2015年10月自考00182公共關系學試題及答案含解析

公共關系學年月真題

00182201510

1、【單選題】公共關系作為一門學科，最早產(chǎn)生于（）。

英國

美國

A:

德國

B:

法國

C:

答D:案：B

解析：P52。公共關系作為一門學科，最早生產(chǎn)與美國。

2、【單選題】被稱為公共關系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著是（）。

《公共關系學》

《有效的公共關系》

A:

《公眾輿論的形成》

B:

《原則宣言》

C:

答D:案：C

解析：P55。1923年美國人愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關系理論發(fā)展史的“第一個

里程碑”的專著——《公眾輿論的形成》。愛德華·伯尼斯的主要貢獻就在于，他把公共

關系學理論從新聞傳播領域中分離出來，并對公共關系的原理與方法進行較系統(tǒng)的研究，

使之系統(tǒng)化、完整化，最終成為一門獨立完整的新興學科。

3、【單選題】在美國，被譽為“公共關系的圣經(jīng)”的著作是（）。

《公共關系學》

《原則宣言》

A:

《公眾輿論的形成》

B:

《有效的公共關系》

C:

答D:案：D

解析：P56。1952年，美國的卡特利普和森特出版了權(quán)威性的公共關系專著《有效的公共

關系》，論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關系模式，在公共關系的目標上將組織和公眾的利益

置于同等重要的位置，在方法上堅持組織與公眾之間的雙向傳播與溝通。此書在美國被譽

為“公共關系的圣經(jīng)”。

4、【單選題】公共關系意識的核心是（）。

形象意識

互惠意識

A:

溝通意識

B:

服務意識

C:

答D:案：A

解析：P70。形象意識是公共關系意識的核心。在公共關系思想中，最重要的是珍惜信

譽、重視形象的思想。現(xiàn)代企業(yè)都十分重視自己的形象。良好的企業(yè)形象，是一個企業(yè)的

無形資產(chǎn)和無價之寶。

5、【單選題】下列屬于穩(wěn)定公眾的是（）。

招生時節(jié)的家長

足球場鬧事的球迷

A:

社區(qū)居民

B:

“廣交會”的來賓

C:

答D:案：C

解析：P84。穩(wěn)定公眾即具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關系的公眾對象，比如老主顧、?？?、社區(qū)

居民，對某部電視連續(xù)劇一集不落地追著看的觀眾等。A、D兩項屬于周期公眾，B項屬于

臨時公眾。

6、【單選題】社會組織目標公眾中最具有權(quán)威性的是（）。

媒介公眾

社區(qū)公眾

A:

顧客公眾

B:

政府公眾

C:

答D:案：D

解析：P92----P93。政府公眾是指政府機關及其內(nèi)部的工作人員。政府公眾是所有社會組

織的目標公眾中最具有權(quán)威性的對象，也是組織生存和發(fā)展的重要保障條件。

7、【單選題】固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為（）。

首因效應

近因效應

A:

定型作用

B:

暈輪效應

C:

D:

答案：C

解析：P100。定型作用指固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象”。

8、【單選題】馬斯洛認為人的最高層次的需要是（）。

生理的需要

自我實現(xiàn)的需要

A:

尊重的需要

B:

社交的需要

C:

答D:案：B

解析：P101。本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認為對一般人來說，需要層次由低

到高依次是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

9、【單選題】拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是（）。

兩級傳播論

“5W”模式

A:

受眾選擇“3S”論

B:

議題設置論

C:

答D:案：A

解析：P123?！皟杉墏鞑フ摗笔怯擅绹鐣W家拉扎斯菲爾德提出的。這是一種大眾

傳播的強效果論觀點，即認為大眾媒介對受眾具有一擊中的的“魔彈”效果或類似藥到病

除的“皮下注射”的效應。

10、【單選題】從費力程度看，財力、精力花費最少，使用最方便的傳媒是（）。

報紙

因特網(wǎng)

A:

廣播

B:

雜志

C:

答D:案：C

解析：P13。傳播學的集大成者施拉姆曾就受眾對大眾傳媒的選擇性提出一個公式，即選

擇或然率＝報償?shù)谋ＷC/費力的程度。從報償方面看，廣播傳播迅速及時、滲透性強的特

點，可滿足受眾“先知為快”的心理。從費力程度看，廣播是財力、精力花費最少，使用

最方便的一種傳媒。因此，從報償和費力兩方面權(quán)衡，廣播成為我國受眾最多的一種傳播

工具。

11、【單選題】“把關人”概念的提出者是、（）。

杰夫金斯

拉斯韋爾

A:

麥庫姆斯

B:

盧因

C:

答D:案：D

解析：P122?！鞍殃P人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制

作、編輯和報道能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。這個概念原出于德國著名

社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。

12、【單選題】展銷會屬于（）。

征詢型公共關系

社會活動型公共關系

A:

宣傳型公共關系

B:

交際型公共關系

C:

答D:案：C

解析：宣傳型公共關系活動有展覽會、展銷會、新聞發(fā)布會等。p154

13、【單選題】新聞稿結(jié)構(gòu)中最常見的是（）。

倒金字塔結(jié)構(gòu)

金字塔結(jié)構(gòu)

A:

并列結(jié)構(gòu)

B:

順時結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：A

解析：P161。常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時結(jié)構(gòu)，其中最常

見的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。倒金字塔結(jié)構(gòu)由導語和事實兩大部分組成，導語是新聞稿的靈魂，

最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。

14、【單選題】整合營銷的最高階段是（）。

基于消費者的整合

協(xié)調(diào)的整合

A:

形象的整合

B:

關系管理的整合

C:

答D:案：D

解析：P177----178。整合營銷傳播在不同的發(fā)展階段有不同的形式表現(xiàn)，主要有七個層

次。其中，第七個層次是關系管理的整合，它被認為是整合營銷的最高階段。A、B、C三

項分別為整合營銷傳播的第五層次、第四層次、第二層次。

15、【單選題】從海外廣告的發(fā)展歷史來看，廣告已進入一個全新的階段，即（）。

廣告分離期

整合傳播期

A:

傳播分離期

B:

全面服務期

C:

答D:案：B

解析：P177?，F(xiàn)代廣告的發(fā)展根據(jù)廣告公司在不同時期為廣告主提供的服務的涵蓋面可以

劃分為不同的階段。從海外廣告的發(fā)展歷史來看，已經(jīng)經(jīng)過廣告分離期、廣告全面服務

期、傳播分離期，進入一個全新的階段整合營銷傳播期。

16、【單選題】廣告策劃的基礎是（）。

市場調(diào)查

廣告定位

A:

廣告創(chuàng)意

B:

廣告媒介安排

C:

答D:案：A

解析：P168。市場調(diào)查是進行廣告策劃的基礎。

17、【單選題】使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息

的記憶質(zhì)量，這一整合營銷傳播的方法是（）。

同一外觀法

主題線方法

A:

供應面的策劃方法

B:

特設會議的方法

C:

答D:案：B

解析：P179。主題線方法的要點是使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以

提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量。

18、【單選題】下列選項，屬于組織外在形象的是（）。

組織目標

A:

組織風氣

典禮儀式

B:

組織精神

C:

答D:案：C

解析：P191。組織的內(nèi)在形象主要指組織目標、組織哲學、組織精神、組織風氣等看不

見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。組織的外在形象則是指組織的名稱、商標、

廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等看得見、聽得到的部分，

是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

19、【單選題】組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是（）。

制度識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

理念識別系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：P194。組織識別系統(tǒng)（CIS）的基本構(gòu)成包含三個子系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)（MIS）、

行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS）。其中，理念識別系統(tǒng)（MIS）是組織識別

系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層面，是組織經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的

總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。

20、【單選題】焦點事件理論的提出者是（）。

伯克蘭

格魯尼格

A:

班尼特

B:

芬克

C:

答D:案：A

解析：P223。危機傳播領域的理論模式主要有：斯蒂文?芬克的階段分析理論；威廉?班尼

特為代表的戰(zhàn)略分析理論（形象修復理論）；托馬斯?伯克蘭的焦點事件理論。格魯尼格

在1984年提出公共關系卓越理論。

21、【多選題】按經(jīng)營方式，公共關系公司可劃分為（）。

合作型公司

獨立型公司

A:

專項業(yè)務服務公司

B:

專門業(yè)務服務公司

C:

D:

綜合服務咨詢公司

答E:案：AB

解析：P66---P67。公共關系公司的類型主要有：（1）按內(nèi)部業(yè)務劃分，有專項業(yè)務服務

公司、專門業(yè)務服務公司和綜合服務咨詢公司三種；（2）按經(jīng)營方式劃分，有合作型公

司和獨立型公司兩種。

22、【多選題】根據(jù)關系的穩(wěn)定程度，公眾可劃分為（）。

首要公眾

臨時公眾

A:

周期公眾

B:

穩(wěn)定公眾

C:

次要公眾

D:

答E:案：BCD

解析：P83---P85。根據(jù)關系的穩(wěn)定程度分類，公眾可劃分為臨時公眾、周期公眾

和穩(wěn)定公眾三類。A、E兩項屬于根據(jù)關系的重要程度分類。

23、【多選題】影響和改變態(tài)度的因素有（）。

社會因素

團體因素

A:

宣傳因素

B:

個性因素

C:

態(tài)度系統(tǒng)特性因素

D:

答E:案：ABCDE

解析：P105。影響和改變態(tài)度的因素有：社會因素、團體因素、宣傳因素、個體因素、態(tài)

度系統(tǒng)特性因素。

24、【多選題】流言內(nèi)容的變化階段包括（）。

一般化

淡化

A:

強調(diào)

B:

同化

C:

差異化

D:

答E:案：ACD

解析：P111。流言內(nèi)容的變化經(jīng)過一般化、強調(diào)和同化三個階段?！耙话慊笔侵笇⒘餮?/p>

內(nèi)容壓縮到只剩下有價值的若干具體細節(jié)，使流言越傳越變得簡略而扼要，遺漏掉許多其

他細節(jié)。“強調(diào)”是指突出某些具體細節(jié)。“同化”是指流言的接受者以自己的知識經(jīng)

驗、需要及態(tài)度等主觀因素來理解流言的內(nèi)容，凡是他認為合乎邏輯的部分就接受下來，

同時憑自己的想象對它進行進一步加工“添油加醋”之后再廣為傳播。

25、【多選題】廣告活動的構(gòu)成要素有（）。

廣告主

廣告代理商

A:

廣告信息

B:

廣告媒介

C:

廣告受眾

D:

答E:案：ABCDE

解析：P165。廣告活動的構(gòu)成要素有：廣告主、廣告代理商、廣告信息、廣告媒介、廣告

受眾。

26、【多選題】展覽會的特點有（）。

傳播媒介的多樣性

傳播媒介的單一性

A:

傳播方式的直觀性

B:

雙向溝通的直接性

C:

傳播過程的高效性

D:

答E:案：ACDE

解析：P181。展覽會的特點有：傳播媒介的多樣性、傳播方式的直觀性、雙向溝通的直

接性、傳播過程的高效性。

27、【多選題】根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，組織形象可劃分為（）。

組織直接形象

組織間接形象

A:

組織實態(tài)形象

B:

組織虛態(tài)形象

C:

組織內(nèi)在形象

D:

答E:案：AB

解析：P191。組織直接形象和間接形象是根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分的。公

眾通過直接接觸某組織的產(chǎn)品和服務，由親身體驗形成的組織形象是直接形象，而通過大

眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的組織形象是間接形象。C、D兩項是按照主客觀屬

性來劃分的。E項是以組織的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的。

28、【多選題】以展出商品的種類為標準，可將展覽會劃分為（）。

大型展覽會

中型展覽會

A:

小型展覽會

B:

單一商品展覽會

C:

混合商品展覽會

D:

答E:案：DE

解析：P180---P181。展覽會的類型主要包括：（1）從展覽會的性質(zhì)看，有宣傳展覽

會和貿(mào)易展覽會；（2）從舉辦展覽的場地看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會；（3）從展出

商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會；（4）從展覽的規(guī)?？?，有大型的

綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽。

29、【多選題】VIS的構(gòu)成要素包括（）。

標志

標準字

A:

標準色

B:

象征圖案

C:

組織造型

D:

答E:案：ABCDE

解析：P194。視覺識別系統(tǒng)（VIS）是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達組織

的經(jīng)營理念與情報信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素。VIS中包括標

志、標準字、標準色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等基本要素。

30、【多選題】公共關系危機的特征有（）。

突發(fā)性

不確定性

A:

輿論關注性

B:

“連鎖”破壞性

C:

“溢出效應”性

D:

答E:案：ABCDE

解析：P214--217。公共關系危機的特征有：突發(fā)性、不確定性、輿論關注性、“連

鎖”破壞性、“溢出效應”性。

31、【簡答題】簡述公共關系的功能。

答案：（1）收集信息。（2）輔助決策。（3）傳播推廣。（4）協(xié)調(diào)溝通。（5）提

供服務。

32、【簡答題】簡述公共關系公司服務的特點。

答案：較為客觀公正；技術全面，專業(yè)性強；較靈活，適應性強；關系較疏遠；運作成本

高。

33、【簡答題】簡述口語傳播的優(yōu)點。

答案：（1）不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。（2）雙向交流，可做到“有的放

矢”。（3）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。

34、【簡答題】簡述公共關系策劃的特征。

答案：目標性；思想性；創(chuàng)造性；程序性；靈活性；時機性。

35、【簡答題】簡述確定廣告主題應注意的事項。

答案：引人注目；淺顯易懂；整體統(tǒng)一；獨特個性。

36、【簡答題】簡述組織形象策劃的基本特性。

答案：（1）主觀性和客觀性的統(tǒng)一。（2）統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合。（3）恒定性和變

通性的統(tǒng)一。

37、【論述題】試述公共關系策劃的原則。

答案：（1）利益性原則。高明的公共關系策劃總是在利于公眾的同時也有利于自己。

（2）客觀性原則。在公共關系策劃運作中，策劃者必須以客觀事實為基礎，只有這樣，

才能真誠地與外界往來，腳踏實地地開展公共關系工作。（3）系統(tǒng)性原則。公共關系策

劃必須從整體出發(fā)，考慮問題全面、周到、細致，即使一個小環(huán)節(jié)、小問題，也要將它放

到策劃的整體方案之中來考慮。（4）可行性原則。策劃者要以科學理論為指導，以策劃

目標為前提，調(diào)查研究分析策劃對象的現(xiàn)狀和要求，制定出切實可行的公共關系策劃方案

并對其進行評估。