微機室電腦設(shè)備工程項目實施供貨采購及售后服務(wù)方案

一.供貨方案及保障措施 31.1供貨組織方案 31.1.1項目供貨具體實施方案圖 31.1.2項目供貨具體實施方案 31.1.3貨物安裝、檢測、調(diào)試方案 51.1.4進度控制措施 6 1.2.1設(shè)備供應(yīng)突發(fā)應(yīng)急方案及措施 1.2.2緊急事故處置預案 1.3.1設(shè)備安裝與綜合布線 1.5技術(shù)保障措施 1.5.1施工質(zhì)量控制 1.5.2工程質(zhì)量管理制度 1.5.3竣工驗收階段的質(zhì)量控制 二、質(zhì)保外服務(wù)承諾及人員培訓 2.1質(zhì)保期外服務(wù)承諾 2.1.1免費服務(wù)換新服務(wù) 2.1.2終身技術(shù)支持和升級服務(wù) 2.1.3其他服務(wù) 2.2人員培訓 2.2.1培訓目標 2.2.2培訓內(nèi)容 2.2.3培訓教材 2.2.4培訓方案 212.2.5培訓流程 242.2.6培訓效果保證措施 2.3服務(wù)內(nèi)容、形式、服務(wù)計劃 2.3.2售后服務(wù)形式 2.3.3服務(wù)計劃 2.4售后服務(wù)承諾 2.4.3解決時間和解決方式 45一.供貨方案及保障措施1.1供貨組織方案簽訂合同簽訂合同到貨后采購方驗貨根據(jù)要求和技術(shù)標準，進行現(xiàn)場安裝調(diào)試技術(shù)培訓交付使用采購方滿意整體驗收安裝驗收是我公司和采購方共同對產(chǎn)品安裝根據(jù)有根據(jù)招標文件要求，制定詳細的產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。貨物驗收是我公司及采購單位對貨物根據(jù)有關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)要求指標及招示文件驗收方式進行驗收。3.1交貨期和交貨地點交貨期：合同簽訂后5個日歷日內(nèi)交貨交貨地點：采購人指定地點3.2交貨期質(zhì)量控制流程圖產(chǎn)NONONONONONONONO3.3產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制供貨方對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都嚴格控制：產(chǎn)品選擇和采購階段保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)品：選擇資質(zhì)和信譽優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我公司首先做外觀檢查，經(jīng)過基本理論的考核并有不少于5年的生產(chǎn)經(jīng)驗。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品項目經(jīng)理對整個項目施工統(tǒng)一領(lǐng)導，對勞動力、機具和設(shè)備實行統(tǒng)一調(diào)配、3.4經(jīng)濟措施1、完善的崗位管理、資質(zhì)管理、工程管理、檔案管理、設(shè)備管理、形象管3、公司為骨干員工提供了廣闊的發(fā)展平臺，使其展示自身才智，體現(xiàn)自1.2運輸在運輸時，商品包裝符合《關(guān)于印發(fā)<商品包裝政府采購需求標準(試府采購需求標準(試行)>的通知》(財辦庫[2020]123號)文件的要求。設(shè)備送達采購人指定地點后，由專業(yè)技術(shù)人員進行安裝、調(diào)試!并對有問題的使用需求.情況。貨物根據(jù)實際情況采用專車運送或采用順豐邦或德等有保障的物流方運輸，在交付甲方前發(fā)生的風險均由我方負責。110、120、119應(yīng)急電話(110匪警、120救護、119火警)2)值班人員應(yīng)依據(jù)事故狀況，1.緊急運輸措施2.緊急供貨措施般狀況下3天內(nèi)可將貨物送到客戶指定的地點。依據(jù)訂單要求及時調(diào)整，組織相關(guān)人員進行生產(chǎn)，車間負責人會依據(jù)3.消防應(yīng)急預案火警信息后馬上組織搶險，并視火情及時撥打119火警電話4.自然災(zāi)難應(yīng)急預案1)自然災(zāi)難發(fā)生后，值班人員應(yīng)馬上通知安全工作領(lǐng)導小組，快速到位2)認真組織員工疏散到安全地帶，對沒有及時撤出的人員，應(yīng)極力查找或營救；5.防范被盜應(yīng)急預案：3)如發(fā)明有人現(xiàn)場作案，應(yīng)先撥打“110”,并對正在實施犯罪行為的不法分子予以們1.3安裝5、pvc槽板0.5米要有一個固定點，橫平豎直，接頭、彎角處用接插件，低槽對接處9、強電、弱電最好分開布線，相距最小距離不小于15cm。16、電源插座距地高度30cm;開關(guān)安裝距地1.2-1.4m,距門框0.15-0.2m。根據(jù)要求確定出安裝位置，從始端到終端(先干線后支線)找好水平線，用線沿墻壁等線槽內(nèi)配線要求在同一線槽內(nèi)包括絕緣在內(nèi)的導線截面積總和應(yīng)該不超過內(nèi)部截面積的80%;纜線布放時應(yīng)有冗余。對絞電纜預留長度為0.3至0.6米；有特殊要求的應(yīng)按設(shè)計要求布放纜線的牽引力，應(yīng)小于纜線允許張力的80%,槽內(nèi)纜線應(yīng)順直，盡量不交叉、纜線不應(yīng)溢出線槽、在纜線進出線槽部位，轉(zhuǎn)彎處應(yīng)綁扎固定。4對對絞電纜以24根為束綁扎間距不宜大于1.5m,扣間距應(yīng)均勻、松緊適應(yīng)。與綜合布線接近狀況最小凈距(mm)380V電力電纜與纜線平行敷設(shè)有一方在接地的金屬線槽或鋼(中)雙方都在接地的金屬線槽或鋼(中)380V電力電纜與纜線平行敷設(shè)有一方在接地的金屬線槽或鋼(中)(中)設(shè)備安裝是否完好等3、配線架打線：必須保證線纜的整齊，可以根類線不允許有90度的拐角所有線纜都成平緩模式。1.4調(diào)試1.在安裝開始前我方將指定一名代表負責處理從安裝開始機以192.168.1.11開始，IP地址以stu-1開始，自左往右一排一排排序。教師機使用前10個IP地址。1.5技術(shù)保障措施糾正措施執(zhí)行條例，對發(fā)包人或監(jiān)理工程師、設(shè)計二、質(zhì)保外服務(wù)承諾及人員培訓2.1質(zhì)保期外服務(wù)承諾我單位可為本項目設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)提供免費退換貨服務(wù)，如果可通過網(wǎng)絡(luò)(QQ、郵件)隨時隨地向**********客服咨詢***********客服及時指導不會操作設(shè)備的教師使用全自動錄播系需要現(xiàn)場安裝、裝配、校驗、啟動測試的設(shè)備提前7天通知用戶。我司承諾在質(zhì)量2.2人員培訓和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》指出“要超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)”,以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化。而“裝備是基礎(chǔ)，資源是核心，教師是1.提升教師使用計算機系統(tǒng)，輔助教學的能力2.提升教師利用計算機系統(tǒng)開展學科教學整合、創(chuàng)新教學和互動教學。深入貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》的精神，以全面推進此次項目學校教育質(zhì)量提升為宗旨，開展*****算機4.配套資源介紹。對********提供計算機系統(tǒng)配屬的教育資源進行介紹，包括相關(guān)軟6.問題解答。對培訓過程中教師提出的功能上的疑問(2)主要培訓模式訓單位，由本校輔導員(事先接受過培訓的成熟的教育技術(shù)骨干)提供學習輔導，以遠程培訓課程為學習資源(網(wǎng)絡(luò)課程),結(jié)合***********技術(shù)應(yīng)用實踐開展學習討論，并參與包流分享、評價反思等培訓活動(網(wǎng)絡(luò)課程)。此外，參與專家講座、在線答疑、跨地域討論培訓流程圖培訓流程圖培訓班計劃》,該計劃經(jīng)培訓組與用戶確認通過后，上報用戶審批，術(shù)范圍并制定教材的大綱，填寫《教材編寫審批表》,并提交培訓在培訓過程中，培訓講師將向?qū)W員發(fā)放《客戶培訓班征求意見表》在培訓結(jié)束后，培訓負責人根據(jù)培訓情況和學員的意見填寫《培訓NYNY系統(tǒng)的正常運行，與系統(tǒng)操作維護人員的技術(shù)水平和管理水平高低是緊密相關(guān)的，我們的目標是通過培訓使得系統(tǒng)操作和維護人員能夠正確地使用設(shè)備，有效地管理和維護整個系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的使用效率和質(zhì)量，確保系統(tǒng)可靠運行，使用人員可以正確、熟練的使用相關(guān)設(shè)備，完成會議的召開與管理。我方和廠商提供資深教員、適用教材、良好培訓場所及必須的設(shè)備、器材，采取課堂講解與演示相結(jié)合。在培訓過程中，我司提供書面教學材料、師資、機器設(shè)備、投影影片、電>基本原理>>>培訓時間：1天>對系統(tǒng)建設(shè)起到監(jiān)督、指導、管理的作用能夠完成單位視頻系統(tǒng)設(shè)備維護使用人員的操作使用培訓網(wǎng)絡(luò)知識終端實際操作>軟件終端的安裝使用>軟件終端故障診測>設(shè)備音接口>故障檢測流程>使用提問與答疑培訓次數(shù)：1次。培訓時間：2天基礎(chǔ)知識>綜合管理系統(tǒng)介紹與基本操作>集成實施培訓次數(shù)：1次。●高級培訓在系統(tǒng)正式運行1年之內(nèi)，我方對用戶方技術(shù)人員進行技術(shù)高級培培訓目的培訓時間：5天培訓人數(shù)：5人>基礎(chǔ)知識→設(shè)備維護與管理>應(yīng)用注意事項培訓次數(shù)：1次。為保證本次系統(tǒng)建設(shè)終端IP通話功能應(yīng)用訓，發(fā)放軟件終端安裝使用說明(電子檔),提供軟件終端安裝使用視頻培訓文檔，電話遠(1)軟件終端激活、安裝；(2)個人信息設(shè)置；(3)音視頻、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：(4)系統(tǒng)注冊；(5)系統(tǒng)呼叫、掛斷；(6)軟件終端會議系統(tǒng)應(yīng)用；(7)系統(tǒng)信息查看，故障調(diào)試等。教材名稱參加編寫人員計劃完成日期審批意見：備注：填表日期培訓班時間(8)以往部分項目培訓案例相應(yīng)任務(wù)重點、主企生成也工能數(shù)度作工位息，片結(jié)點數(shù)【課中】改生中的低源使用，工具些用。1。、工代學生施作就明把不古一封能普理員教師學生mIRQ平原示范區(qū)教育云平臺培訓鶴壁市實驗中學培訓我司會結(jié)合用戶的實際需求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。包括：1.咨詢：系統(tǒng)服務(wù)期內(nèi)，向業(yè)主或業(yè)主指定的用戶提供各種與產(chǎn)品相關(guān)的免費技術(shù)咨詢服務(wù)，包括熱線電話，電子郵件(7×24),傳真、QQ、微信等方式。及時為客戶提出解決問題的建議和辦法。2.維修維護：維修使用的備品備件及易損件全部為原廠配件，未經(jīng)采購人同意，絕不使用非原廠配件。并提供原廠標準的備品備件、易損件、消耗資料價格清單及折扣率。3.軟件遷移與二次安裝：主要針對硬件環(huán)境變更或其他原因需要重新安裝、軟件遷移時，可在異地通過電話或電子郵件等其他方式配合用戶完成所供應(yīng)軟件的二次安裝；也可以由公司派出技術(shù)工程師作現(xiàn)場技術(shù)指導安裝或直接安裝。9.質(zhì)保期后為采購人提供以下技術(shù)支持和服務(wù)：1)提供免費電話咨詢服務(wù)，并提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)。2)以優(yōu)惠價格繼續(xù)提供售后服務(wù)。1)電話/微信(群)遠程支持*******技術(shù)支持人員通過這些方式及時高效地為全國各地廣大客戶提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)。>************全國免費客戶服務(wù)熱線：************(未開通400地區(qū)，請您撥打**********)>************電話響應(yīng)時效：30分鐘>7×24×365小時的電話服務(wù)及技術(shù)支持：************(同微信)>**********客服QQ:************2)現(xiàn)場服務(wù)支持質(zhì)保期內(nèi)，*********收到或知悉客戶現(xiàn)場維修通知后，4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題，如在4小時內(nèi)無法解決問題，12小時內(nèi)提供解決方案?，F(xiàn)場服務(wù)的內(nèi)容包括：>軟硬件故障判定；>維修軟硬件產(chǎn)品；產(chǎn)品不能正常使用時提供現(xiàn)場維護或維修，以盡快恢復產(chǎn)品的正常使用。3)備品備件支持若不能現(xiàn)場解決問題或解決問題時間過長，我司將提供不低于同級別產(chǎn)品的備用機，直到原設(shè)備修復，以確保教學的正常進行。(1)成立以技術(shù)部經(jīng)理為領(lǐng)導，技術(shù)負責人、專業(yè)工程師等參加的本項目技術(shù)服務(wù)小(2)選擇具有相應(yīng)資格并對同類型工程服務(wù)經(jīng)驗豐富的工程師承擔本工程技術(shù)服務(wù)。(3)施工代表，由經(jīng)過專門培訓、符合規(guī)定要求的人員擔任。3)投入人力資源承諾(1)施工代表與技術(shù)負責人的上崗條件為具有擔任同類工程項目經(jīng)理或項目技術(shù)負責(2)各技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)具有同類項目多年工作經(jīng)歷，經(jīng)驗豐富。(3)本項目技術(shù)人員未經(jīng)業(yè)主方同意，不得離開工作崗位，確保技術(shù)人員全力投入本(4)我公司承諾若中標投入該項目的施工代表與技術(shù)負責人與投標文件中擬任一致，3服務(wù)保障措施全可靠、經(jīng)濟適用、符合國情”的建設(shè)方針，,以發(fā)電公司“為當?shù)?1)根據(jù)施工網(wǎng)絡(luò)總進度的要求確定供貨計劃，并嚴格執(zhí)行，以確保不影響項目施工(2)創(chuàng)造條件滿足可能出現(xiàn)的要求或業(yè)主根據(jù)施工計劃進度調(diào)整提出的提前交付特定(3)編制完善的設(shè)備技術(shù)資料及施工過程資料并協(xié)助業(yè)主進行存檔。(5)準確統(tǒng)計各種材料用量，為業(yè)主方對主材和消耗性材料的統(tǒng)一管理創(chuàng)造條件。(6)為業(yè)主當好技術(shù)參謀。(1)項目開工前，由項目經(jīng)理及技術(shù)負責人帶隊，項目各專業(yè)主要技術(shù)人員參加設(shè)計(2)由施工總代表及技術(shù)負責人帶隊，想各專業(yè)主要技術(shù)人員參加由施工單位主持的2.4售后服務(wù)承諾所有貨物在合同簽訂后5個日歷日內(nèi)交貨，質(zhì)保三年(水晶頭5年)。具體交貨計劃及號工作項目時間1合同評審0.5天2同時3下單生產(chǎn)40.5天58同時9總計5天1.我方保證在交貨時間，即合同簽訂后5日歷天交貨安裝完畢，將貨物送到1質(zhì)量問題解決方案質(zhì)量本就是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題