電力營銷管理對于供電企業(yè)的影響

電力營銷管理對于供電企業(yè)的影響1.電力營銷中存在的問題1.1營銷管理意識淡薄，競爭意識不強就目前我國供電企業(yè)電力營銷管理發(fā)展現狀而言，仍處于滯后的階段，還存在以往傳統(tǒng)的管理模式中，這也是我國電力營銷管理水平一直停滯不前的主要原因。因此，供電企業(yè)要清晰意識到電力營銷的重要性，充分明確現代電力市場的需求，使供電企業(yè)員工能夠具有強烈的電力營銷管理觀念，樹立正確的競爭意識，打破以往陳舊的電力營銷管理模式，隨著社會體制的不斷變化，對電力營銷管理內容上做出相對應的調整，做到真正適應于現代電力市場的需求，從而增強供電企業(yè)的綜合競爭能力。1.2目標市場的選擇進入誤區(qū)想要充分做好電力營銷管理工作，就要對電力市場進行詳細的調查，真正掌握現代電力市場的需求，制定明確的電力營銷發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)收獲可觀的經濟效益。然而，有很多的供電企業(yè)過于重視目標市場，常常導致一些潛在的市場被忽略。1.3高素質營銷人員缺乏目前，電力營銷管理人員整體素質水平較低?，F在企業(yè)之間的競爭越來越激烈，想要在競爭中占有一定的優(yōu)勢，就要不斷提高電力營銷管理人員的綜合素質水平，加強和完善電力營銷管理體系，為電力用戶提供高水準的服務質量，電力營銷人員還要具備強烈的管理觀念，增強其對企業(yè)的責任感和榮辱感，樹立良好的企業(yè)形象，這樣才會促進電力營銷管理長期穩(wěn)定的發(fā)展。但是，我國現階段電力營銷管理中非常缺乏這方面的人才，從而導致電力營銷水平無法得到提高，不利于供電企業(yè)的生存和發(fā)展。1.4營銷管理機制與信息化不相適應信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復雜，環(huán)節(jié)太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。2.完善電力營銷的措施2.1建立營銷管理決策系統(tǒng)營銷管理決策支持層是對客戶服務層、營銷業(yè)務層的工作流程及工作質量實行監(jiān)督管理的控制中心。通過工作流平臺，監(jiān)控各業(yè)務部門的工作情況，提供預防性的工作監(jiān)督手段，實時考核工作績效，調整內部管理方式。建立預警機制，提前防范風險，要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風險預警。2.2建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。2.3開拓農村電力市場電力企業(yè)要開拓農村電力市場，要轉變觀念并有適當的投入。對農村電網進行改造，降低線損、變損，從而降低電價，讓廣大農村用戶用得起電。從近期看，必須認真研究農村電網的籌資渠道、建設標準、管理體制等一系列問題，使這部分潛在市場盡快轉化為現實市場。2.4員工培訓策略以市場為導向，以客戶需求為中心的現代市場營銷，已不再局限于產品的流通領域，與企業(yè)經營的整體活動密切相關，電力營銷不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，需要每個崗位、每位員工的共同參與。因此，電力企業(yè)必須高度重視對員工素質的培訓教育，使其真正了解自身的工作職能，讓員工充分做到以客戶和市場需求為主，從而為用戶提供高水準的服務品質。2.5增強電力企業(yè)競爭力能提高電力企業(yè)的管理自動化水平和運行管理效益，有助于增強企業(yè)核心競爭力，樹立良好的企業(yè)形象。本系統(tǒng)自動采集電能量數據，為電力企業(yè)提供準確、及時、豐富的基礎數據和現場信息，是電力企業(yè)信息化建設的基礎，是電力企業(yè)其他管理信息系統(tǒng)運行的平臺。3.結束語總而言之，電力營銷管理對于供電企業(yè)的快速發(fā)展有著重要的影響，未來的電力市場還有很大的發(fā)展空間，對于我國國民經濟的發(fā)展起到了重要的作用。因此，供電企業(yè)要高度重視電力營銷管理問題，建立完善的電力營銷管理體系，充分了解用電客戶的需求，并生產出安全可靠的電力產品，這樣不僅能夠滿足用電客戶的需求，又可以推動供電企業(yè)的健康發(fā)展。