2020年8月自考00182公共關系學試題及答案含解析

公共關系學年月真題

0018220208

1、【單選題】公共關系職業(yè)化時期的代表人物是

艾維·李

愛德華·伯尼斯

A:

巴納姆

B:

詹姆斯·格魯尼格

C:

答D:案：A

解析：艾維?李作為公共關系之父，不僅首創(chuàng)了公共關系這一專門職業(yè)，而且，他提出的

“說真話”、“公眾必須被告知”的命題將公共利益與誠實帶進了公共關系的區(qū)域，使公

共關系這門學科從對一些簡單問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大

推動了這門學科的發(fā)展。艾維?李作為公共關系職業(yè)的先驅(qū)者的地位是無可爭議的。P54

2、【單選題】最早問世的公共關系學理論書籍是

《論語》

《道德經(jīng)》

A:

《高盧戰(zhàn)記》

B:

《修辭學》

C:

答D:案：D

解析：古希臘哲學家亞里士多德在他的經(jīng)典著作《修辭學》一書中，詳細闡述了修辭的藝

術，即如何運用語言來影響聽眾的思想和行為的藝術。因此西方公共關系學界認為，亞里

士多德的《修辭學》堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍。P52

3、【單選題】《中華人民共和國職業(yè)分類大典》正式頒布的時間是

1986年

1987年

A:

1989年

B:

1999年

C:

答D:案：D

解析：《中華人民共和國職業(yè)分類大典》正式頒布的時間是1999年5月。

4、【單選題】目標公眾中最具有權威性的是

社區(qū)公眾

顧客公眾

A:

媒介公眾

B:

政府公眾

C:

答D:案：D

解析：任何社會組織都需要與政府的有關職能機構和管理部門打交道，政府公眾是所有社

會組織的目標公眾中最具有權威性的對象，也是組織生存和發(fā)展的重要保障條件。參見教

材P92。

5、【單選題】決定公眾性質(zhì)的是公眾的

群體性

共同點的性質(zhì)

A:

多樣性

B:

變化性

C:

答D:案：B

解析：公眾總是和某一特定的共同點聯(lián)系在一起的，共同點的性質(zhì)決定著公眾的性質(zhì)。

6、【單選題】展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是

中型展覽會

小型展覽會

A:

博覽會

B:

宣傳展覽會

C:

答D:案：C

解析：展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是博覽會。

7、【單選題】一個對某問題享有盛譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人態(tài)度的改變,證明

了人的態(tài)度改變影響因素中的

信息本身的作用

說服者的條件

A:

問題排列技巧的作用

B:

知識儲備的作用

C:

答D:案：B

解析：霍夫蘭認為人的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列

技巧。他的實驗結(jié)果表明：一個對某問題享有盛譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人的

態(tài)度改變。

8、【單選題】大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為

知覺

映射

A:

思維

B:

反饋

C:

答D:案：A

解析：知覺是大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。

9、【單選題】兼具功能上和傳播上雙重意義的語言,如揮手、跺腳等屬于

物體語言

行動語言

A:

標記語言

B:

模擬語言

C:

答D:案：B

解析：P136。行動語言包括那些不特別與代表某種信號的所有人體運動，不但先是身體的

移動或完成某種動作狀態(tài)，而且泄露與此動作有關的其他訊息，如吃喝、揮手、接吻、跺

腳等，兼具有功能上和傳播上的雙重意義。

10、【單選題】下列屬于非語言傳播方式的是

雜志

廣播

A:

標記語言

B:

因特網(wǎng)

C:

答D:案：C

解析：雜志、廣播和因特網(wǎng)是主要的大眾傳媒，都是以語言符號為載體來進行傳遞的。標

記語言即用手勢、代號等代替文字語言的特殊標記系統(tǒng)，屬于非語言傳播。P136

11、【單選題】公共關系策劃的生命力在于其

創(chuàng)造性

程序性

A:

時機性

B:

靈活性

C:

D:

答案：A

解析：公共關系策劃具有目標性、思想性、創(chuàng)造性、程序性、靈活性、時機性的特征，

其中，創(chuàng)造性是公共關系策劃的生命力。

12、【單選題】企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)是

公共關系策劃

公共關系傳播

A:

公共關系危機管理

B:

公共關系專題活動

C:

答D:案：A

解析：P144。（1）公共關系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務;（2）公共關系策劃是企業(yè)

經(jīng)營管理決策的依據(jù)。

13、【單選題】新聞稿的靈魂是

事實

結(jié)尾

A:

導語

B:

故事

C:

答D:案：C

解析：P161。倒金字塔結(jié)構由導語和實施兩大部分組成，導語是新聞稿的靈魂，最新、最

重要的內(nèi)容即包含其中。

14、【單選題】廣告策劃的基礎是

市場調(diào)查

廣告定位

A:

廣告創(chuàng)意

B:

廣告媒介選擇

C:

答D:案：A

解析：一項較完整的廣告策劃，一般包括五個方面的內(nèi)容：(1)市場調(diào)查，它是進行廣告

策劃的基礎。(2)廣告定位。(3)廣告創(chuàng)意，它是決定廣告策劃成敗的關鍵。(4)廣告媒介

安排，它是廣告策劃中直接影響廣告?zhèn)鞑バЧ闹匾獑栴}。(5)廣告效果測定，是全面驗

證廣告策劃實施情況的必不可少的工作。

15、【單選題】為推銷商品、提供服務或傳達某種觀念,自行或者委托他人設計、制作、發(fā)

布廣告的組織或個人是

廣告代理商

廣告主

A:

廣告信息

B:

廣告受眾

C:

答D:案：B

解析：廣告主是為推銷商品、提供服務或傳達某種觀念,自行或者委托他人設計、制作、

發(fā)布廣告的組織或個人；廣告代理商是指受廣告主委托，負責廣告活動的策劃與執(zhí)行的廣

告經(jīng)營機構；廣告信息是指廣告的內(nèi)容及其傳達的形式；廣告受眾是廣告信息的接受者，

是廣告信息傳播的對象。P165

16、【單選題】櫥窗陳列展覽屬于

博覽會

中型展覽會

A:

小型展覽會

B:

袖珍展覽

C:

答D:案：D

解析：從展覽的規(guī)模看，展覽會分類：（1）大型綜合展覽會通常由專門的單位舉辦，

規(guī)模大、參展項目多。如國際博覽會、全國性展覽會等。（2）中型展覽會，如各行

業(yè)、各省區(qū)的展覽會。（3）小型展覽會一般由企業(yè)自辦，如各企業(yè)、公司獨家舉辦的

展覽會。（4）袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動車展覽等。故本題選D。

17、【單選題】組織形象管理處于“臭名遠揚”惡劣狀態(tài)的是

高知名度/高美譽度

高美譽度/低知名度

A:

低知名度/低美譽度

B:

低美譽度/高知名度

C:

答D:案：D

解析：P196—P197。低美譽度/高知名度。組織處在這種形象地位，表明組織形象管理處

于“臭名遠揚”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽差，而且知之者甚多。

18、【單選題】組織識別系統(tǒng)中的最具傳播力與感染力的要素是

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

B:

視覺識別系統(tǒng)

聽覺識別系統(tǒng)

C:

答D:案：C

解析：P194。視覺識別系統(tǒng)（VIS）是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達組織

的經(jīng)營理念與情報信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最

廣泛，可快速而明確地達成認知和識別的目的。

19、【單選題】著重從決策的角度分析定義危機的學者是

赫爾曼

羅森塔爾

A:

巴頓

B:

佩爾森

C:

答D:案：A

解析：赫爾曼對危機的定義著重是從決策的角度分析的。他認為危機本身就是一個決策

過程，這種決策過程不同于常態(tài)，它強調(diào)的是決策者對“形勢”的判斷與迅速反應。

20、【單選題】提出“只有進行有效的傳播管理才能進行有效的危機管理”的是

庫姆斯

邁克爾·里杰斯特

A:

格魯尼格

B:

斯蒂文·芬克

C:

答D:案：B

解析：英國學者邁克爾?里杰斯特一針見血地指出，“只有進行有效的傳播管理，才能進

行有效的危機管理”，這的確是對危機傳播本質(zhì)特征的精準把握。

21、【多選題】公共關系的觀念包括

形象觀念

公眾觀念

A:

傳播觀念

B:

服務觀念

C:

協(xié)調(diào)觀念

D:

答E:案：ABCDE

解析：P43。公共關系觀念具體有：（1）形象觀念；（2）公眾觀念；（3）傳播觀念；

（4）協(xié)調(diào)觀念；（5）互惠觀念；（6）服務觀念。

22、【多選題】大中型公關公司的機構設置包括

行政部門

規(guī)劃審計部門

A:

專業(yè)技術部門

B:

公共關系協(xié)會部

C:

國際和地區(qū)部門

D:

答E:案：ABCE

解析：大中型公關公司主要由行政部門、規(guī)劃審計部門、專業(yè)技術部門、國際和地區(qū)部門

這四部分組成。故ABCE當選。P67

23、【多選題】下列各項屬于公眾共同性的有

共同的利益

共同的需求

A:

共同的目的

B:

共同的意向

C:

共同的興趣

D:

答E:案：ABCDE

解析：當某一群人、某一社會階層、某些社會團體因為某種共同性而發(fā)生內(nèi)在聯(lián)系時，便

成為一類公眾。這種共同性，就是指相互之間的某種共同點，比如共同的利益、共同的需

求、共同的目的、共同的問題、共同的意向、共同的興趣、共同的背景等。P82

24、【多選題】下列公眾屬于組織外部公眾的有

管理人員

技術人員

A:

競爭者

B:

政府官員

C:

社區(qū)居民

D:

答E:案：CDE

解析：外部公眾即組織的外部溝通對象群體，如消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、

政府官員、社區(qū)居民等；故CDE當選。管理人員和技術人員屬于組織內(nèi)部公眾。P83

25、【多選題】霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于

情感的需要

A:

交往的需要

說服者的條件

B:

信息本身的說服力

C:

問題的排列技巧

D:

答E:案：CDE

解析：霍夫蘭認為人的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列

技巧。P106—P107。

26、【多選題】影響知覺選擇性的客觀因素有

知覺對象本身的特征

對象和背景的差別

A:

對象的組合

B:

需要

C:

知識

D:

答E:案：ABC

解析：知覺選擇性受客觀因素和主觀因素所制約，客觀因素包括知覺對象本身的特征、對

象和背景的差別、對象的組合;主觀因素包括人的需要和動機、興趣、性格、氣質(zhì)、經(jīng)驗

知識。故ABC當選。

27、【多選題】拉斯韋爾“5W”模式中,傳播對象的分析主要包括

傳播對象的心理

傳播對象的勸服

A:

傳播對象的選擇

B:

傳播對象的分類

C:

傳播對象的知識背景

D:

答E:案：AB

解析：在拉斯韋爾的“5W”模式中，傳播對象的分析主要包括傳播對象的心理、傳播對象

的勸服。P122

28、【多選題】集團頭腦風暴法的形式有

直接頭腦風暴法

間接頭腦風暴法

A:

質(zhì)疑頭腦風暴法

B:

確信頭腦風暴法

C:

交互頭腦風暴法

D:

E:

答案：AC

解析：集團頭腦風暴法有兩種形式，一是直接頭腦風暴法，二是質(zhì)疑頭腦風暴法。P153

29、【多選題】廣告活動的構成要素包括

廣告主

廣告代理商

A:

廣告信息

B:

廣告媒介

C:

廣告受眾

D:

答E:案：ABCDE

解析：廣告活動的構成要素有廣告主、廣告代理商、廣告信息、廣告媒介、廣告受眾等。

p165

30、【多選題】根據(jù)展出的商品種類可將展覽會分為

室內(nèi)展覽會

大型展覽會

A:

中型展覽會

B:

單一商品展覽會

C:

混合商品展覽會

D:

答E:案：DE

解析：P180。展覽會從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。室內(nèi)展

覽會是根據(jù)舉辦展覽的場地不同劃分的類型；大型展覽會和中型展覽會是根據(jù)展覽的規(guī)模

劃分的類型。

31、【簡答題】簡述電視傳播的優(yōu)點。

答案：（1）視聽兼?zhèn)?，聲畫并茂；?）現(xiàn)場感強，可信度高；（3）近距離觀賞，親切

自由；（4）傳播內(nèi)容的兼容性、開放性。P133

32、【簡答題】簡述追隨流行的心理原因。

答案：追隨流行的心理原因主要有：(1)從眾與模仿；(2)求新欲望；(3)自我防御與自我

顯示；(4)追隨流行有個別差異。

33、【簡答題】簡述公共關系策劃的原則。

答案：公共關系策劃應遵循以下原則：(1)利益性原則。(2)客觀性原則。(3)系統(tǒng)性原

則。(4)可行性原則。(5)靈活性原則。

34、【簡答題】簡述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。

答案：產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有以下幾點：(1)關于產(chǎn)品的調(diào)查研究。(2)關于消費者的調(diào)查

研究。(3)關于市場情況的調(diào)查研究。(4)關于競爭對手的調(diào)查研究。(5)關于傳播媒體的

調(diào)查研究。（6）關于流通領域情況的調(diào)查研究。

35、【簡答題】簡述贊助活動的種類。

答案：根據(jù)贊助的對象，贊助活動可以分為以下幾種類型：贊助體育活動；贊助新聞出

版、文化藝術事業(yè)；贊助教育和科研事業(yè)；贊助福利事業(yè)和受災地區(qū)。常見的贊助活動還

有，贊助壯舉和探險及贊助重大節(jié)日活動。參見教材P185—186。

36、【簡答題】簡述公共關系危機的特征。

答案：(1)突發(fā)性。(2)不確定性。(3)輿論關注性。(4)“連鎖”破壞性。(5)“溢出效

應”。

37、【論述題】試述報紙傳播的優(yōu)點和弱點。

答案：優(yōu)點：(1)可充分處理論題。由于報紙篇幅大，能容納較大的信息量，而且還可自

由調(diào)整版面，因此，對某些為社會和公眾所關切的問題，報紙的報道就可以較充分地進行

深入細致的分析，詳細地交代一件事情的來龍去脈，而不至于像廣播和電視那樣受時間的

限制而不得不簡略。(2)選擇性強。報紙實現(xiàn)了讀者在閱讀方式、閱讀內(nèi)容、閱讀時間和

地點上的自主選擇權。一報在手，你可細細品讀，可匆匆瀏覽，也可束之高閣；可任興致

所至，愿讀什么就讀什么，愿何時、何地讀就何時、何地讀。較之“稍縱即逝"、“過時

不候”的電子媒體，這種閱讀的主動性讓人永遠心儀。(3)易于保存、易于檢索。報紙在

保存信息方面有不可磨滅的功能，同樣的信息，如果是來自于電波，若不經(jīng)過錄音或錄像

設備，信息便無法保存。報紙則不然，它無需具備任何附加條件，信息的傳載物即是信息

的永久承載體，對其進行保存的便利性與容易度亦人所共知。(4)專業(yè)性強。報紙可針對

不同類型的讀者進行宣傳和提供專門化的服務。面對受眾多樣化的需求，報紙可謂是最早

出現(xiàn)對位發(fā)行的媒體，具體表現(xiàn)為報紙的種類非常之多，現(xiàn)今報紙的劃分更是越來越細。

(5)經(jīng)濟性。報紙的制作較為容易，成本不高。無論是從人、財、物的投入上，還是從時

間的消耗上說，都是一種比較廉價的媒體。缺點：(1)時效性差。因受到排版、印刷、

發(fā)行的限制，報紙信息的傳播速度不如電子媒體，人們所看到的信息往往是“過去時"。

雖然報業(yè)也在通過種種努力進行改進，如建立自己的投遞系統(tǒng)，在內(nèi)容方面重新定位，但

較之電子媒體，它始終有點“先天不足”。(2)讀者的受局限性。因是一種文字傳播，沒

有受過多少教育的人便被排斥在此媒體之外。而由于發(fā)行方面的問題，邊遠地區(qū)的人也很

難成為報紙的忠實受眾。(3)報紙的現(xiàn)場感、形象感較差。因為接收通道的單一性，記者

即便有生花妙筆，也遠不如電視寥寥數(shù)語與直觀形象的展現(xiàn)來得親切。報紙是一種理性型

媒體，其形象感不如屬于感性型媒體的電視。

38、【論述題】試述組織形象調(diào)查的過程。

答案：（1）組織自我形象分析。（①組織實態(tài)的調(diào)查分析；②員工階層的調(diào)查研究；③

管理階層的調(diào)查分析；④決策階層的研究分析。（2）組織實際形象分析。①公眾辨認

與分析；②組織形象地位測量；③組織形象要素分析。