人教部編版九年級(jí)下冊(cè)《詞四首之破陣子·為陳同甫賦壯詞以寄之》精講課件

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通主講：趙榮軍棗莊學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通主講：趙榮軍棗莊學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)1課程主要內(nèi)容1、團(tuán)隊(duì)概述

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施

4、溝通概述

5、溝通的方式與技巧

6、微軟團(tuán)隊(duì)：成功秘訣

課程主要內(nèi)容1、團(tuán)隊(duì)概述2教材及參考書

教材：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)》，約翰.阿代爾著，2006年1月1日，機(jī)械工業(yè)出版社?！稖贤ㄅc表達(dá)》，約翰.阿代爾著，2006年1月1日，機(jī)械工業(yè)出版社。參考書：自選教材及參考書教材：3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通

第一講團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通第一講團(tuán)隊(duì)概述4古老的寓言故事在非洲草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！古老的寓言故事在非洲草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子5有一種說(shuō)法這樣講：打橋牌，打的是協(xié)同配合下圍棋，想的是整體布局搓麻將，擺的是各自為陣斗地主，玩的是勾心斗角有一種說(shuō)法這樣講：6我們以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)下面的話：“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人是一堆蟲(chóng)?！薄耙粋€(gè)日本人是一條蟲(chóng)，一伙日本人是一群龍?！?/p>

我們以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)下面的話：7

現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況：

說(shuō)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)重要，做起來(lái)，都是自己重要；說(shuō)起來(lái)，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)，人人都想當(dāng)首領(lǐng)。各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙?，F(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況：8

自以為是，各自為政就自己行，別人都不行你看不上我，我看不上你怎么會(huì)有團(tuán)隊(duì)！自以為是，各自為政9

一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！成功：20%靠自己，80%靠別人！—幸福需要合作！一排籬笆三個(gè)樁，10

單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了！也許還有，但肯定很少！現(xiàn)在是講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的年代！搞軟件開(kāi)發(fā)也是如此。單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄111.團(tuán)隊(duì)一個(gè)組織。在該組織中，所有個(gè)人都有一個(gè)共同的目標(biāo)，每個(gè)人的工作和技能都能與他人的工作和技能形成配合，相得益彰。——伯納德.巴炳頓.史密斯1.團(tuán)隊(duì)一個(gè)組織。在該組織中，所有個(gè)人都有一個(gè)共同的目12團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)同體。該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作、解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)13中國(guó)式管理之父曾仕強(qiáng)先生對(duì)“團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行了進(jìn)一步解析。他認(rèn)為成“團(tuán)”只是基礎(chǔ)，但沒(méi)有戰(zhàn)斗力，只有結(jié)“隊(duì)”才能發(fā)揮效率。

中國(guó)式管理之父曾仕強(qiáng)先生對(duì)“團(tuán)隊(duì)”14團(tuán)隊(duì)是什么？

團(tuán)隊(duì)就是成員角色兼容，職業(yè)技能互補(bǔ)，遵循共同的規(guī)范，團(tuán)結(jié)合作并承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)共同愿景而努力學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的組織。

團(tuán)隊(duì)是什么？

團(tuán)隊(duì)就是成員角色兼容，職業(yè)技能互補(bǔ)，152.團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)2.團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享集體績(jī)效責(zé)任協(xié)同16為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)隊(duì)伍多元化提高績(jī)效為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）17

問(wèn)題：老虎和獅子誰(shuí)更厲害？答案：同等身體條件單挑，老虎更厲害在團(tuán)隊(duì)情況下，獅子更厲害

問(wèn)題：老虎和獅子誰(shuí)更厲害？18

問(wèn)題：獅子總怕大象嗎？答案：一群獅子怕一群大象，一群獅子能吃掉一只大象！

問(wèn)題：獅子總怕大象嗎？19大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具20大雁的啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相鼓勵(lì)、推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。大雁的啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的21大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是“鼓勵(lì)的叫聲”，而不是“其它的叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是“鼓勵(lì)的叫聲”，而不22團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的基本做法行事時(shí)能干到多好，以及它的做法會(huì)不會(huì)有效業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展工作群體潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的卓越團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線表示任何小的群體按照它自己所采取23團(tuán)隊(duì)的基本要素

明確的目標(biāo)和承諾所須的技能組合(相互補(bǔ)充的)界定的個(gè)人角色和任務(wù)被普遍接受的團(tuán)隊(duì)規(guī)則團(tuán)結(jié)一致愿意貢獻(xiàn)甚至奉獻(xiàn)相互配合與激勵(lì)…..團(tuán)隊(duì)的基本要素明確的目標(biāo)和承諾24團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P。1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素252．人(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。

2．人(People)263．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?

3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)274．權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中的；團(tuán)隊(duì)越成熟，領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小。4．權(quán)限(Power)28團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大、團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多、組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大、它的業(yè)務(wù)是什么類型。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：295.計(jì)劃(Plan)計(jì)劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作程序。(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下，團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步地接近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。5.計(jì)劃(Plan)30對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的一個(gè)重要的原則是:Thereisno"I"inateam,butthereare“M”and“E”.

雖然看起來(lái)像是語(yǔ)言游戲，可是背后的概念是非常重要的。主語(yǔ)地位的我，要讓位于團(tuán)隊(duì)中的我--我只是團(tuán)隊(duì)中的一員，是一部分，做賓語(yǔ)而不是作主語(yǔ)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的31團(tuán)隊(duì)的特性具有（或缺乏）共同的背景參與交流與溝通凝聚力氛圍規(guī)范結(jié)構(gòu)與組織因時(shí)而變團(tuán)隊(duì)的特性具有（或缺乏）共同的背景32高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互信33兩千多年前的楚漢相爭(zhēng)，項(xiàng)羽勇猛無(wú)比，“力拔山兮氣蓋世”，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦------這是為什么呢？因?yàn)閯钪松迫?，網(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲、趕車的夏侯嬰、幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。而項(xiàng)羽生性多疑，不能任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)單人的勝利。兩千多年前的楚漢相爭(zhēng)，項(xiàng)羽勇猛無(wú)比，34團(tuán)隊(duì)的角色技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)的角色技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者35實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們典型特36實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位，但難以勝任總負(fù)責(zé)人。缺點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；有可能阻礙變革實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)37協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個(gè)人偏見(jiàn)；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開(kāi)闊的視野而廣受尊敬。典型特征：冷靜、自信、有控制力和感召力協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著38協(xié)調(diào)者作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種不同技能和個(gè)性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)之間的協(xié)調(diào)能力。其座右銘是“有控制地協(xié)商”，喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。缺點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；好大喜功，將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平協(xié)調(diào)者作用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種不同技能和個(gè)性特征39推進(jìn)者角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。意志堅(jiān)定、過(guò)分自信的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情推進(jìn)者角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的典40推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為作用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。缺點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)

推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和41創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛(ài)出注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開(kāi)闊，觀念新典42創(chuàng)新者作用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作原本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)創(chuàng)新者作用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)缺43信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏典型特44信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)作用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接作45監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)46監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)缺點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無(wú)邏輯地挖苦、諷刺別人作用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)47凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境。凝聚者是群體中最聽(tīng)話的人，對(duì)任何人都沒(méi)有威脅，因而也最受歡迎。凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描48凝聚者優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。凝聚者優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)49完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨便便的人。完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述50完美者優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精缺點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵作用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái)完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)，由于注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌。完美者優(yōu)點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精51技術(shù)專家典型特征：誠(chéng)心誠(chéng)意、主動(dòng)性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)角色描述：專家是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)他們陶醉在自己的專題時(shí)，一般對(duì)別人的主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個(gè)狹窄領(lǐng)域的絕對(duì)權(quán)威。技術(shù)專家典型特征：誠(chéng)心誠(chéng)意、主動(dòng)性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)52技術(shù)專家優(yōu)點(diǎn)：具有奉獻(xiàn)精神，擁有豐富的專業(yè)技能，致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。缺點(diǎn)：只局限于狹窄的領(lǐng)域，專注于技術(shù)而忽略大局；忽視能力之外的因素作用：不可或缺的團(tuán)隊(duì)角色，他們?yōu)榻M織的產(chǎn)品和服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他們要求別人得服從和支持，通常他們會(huì)根據(jù)其深入的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做決策。技術(shù)專家優(yōu)點(diǎn)：具有奉獻(xiàn)精神，擁有豐富的專業(yè)技能，致力53挑選團(tuán)隊(duì)成員的做法開(kāi)始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對(duì)待工作/同事/顧客的態(tài)度聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)向每個(gè)申請(qǐng)人其描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。挑選團(tuán)隊(duì)成員的做法開(kāi)始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求54從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？綜合能力的考察從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么55世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；技術(shù)者思考其可行性。信息者及時(shí)提供情報(bào)；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃。推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；56團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者會(huì)亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者封閉技術(shù)者關(guān)鍵活干不好監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進(jìn)者效率不高創(chuàng)新者思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者57角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴相生。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色無(wú)好壞，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同58角色互補(bǔ)

團(tuán)隊(duì)的成功：60%如何找對(duì)人？

成功不是選擇最好的，而是選擇最合適的角色互補(bǔ)

團(tuán)隊(duì)的成功：60%成功不是59團(tuán)隊(duì)中的角色配合

職位上司同事下屬合作角色情況推進(jìn)者SHCO/MEIMRI/PLTW/FICO/ME創(chuàng)新者PLCO/TWSH/IMCO/RI/TWME/PL/IMIM/MESH/RI專家SPIM/TW/COSH/RIIM/TWPLIM/TW*PL監(jiān)督者M(jìn)ECOME/SHCO/IMME/FIIMME賞識(shí)不賞識(shí)配合沖突滿意不滿團(tuán)隊(duì)中的角色配合職位上司60

職位上司同事下屬合作角色情況

完美者FIRI/PL/SHFIIMRIIMRI實(shí)干者IMSH/PL/FIIMIM/PLTWRI/PL

信息者SPSHFI/SPIM/TWFI/SPFISH協(xié)調(diào)者COSH/PLTWTWSHPLSH凝聚者TWSHTWTW/PLSHSPSH賞識(shí)不賞識(shí)配合沖突滿意不滿CO/ME/RI/PL/FI職位上司6162團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三大支柱”62團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三大支柱”62角色互補(bǔ)天生我才必有用創(chuàng)新者——首先提出觀點(diǎn)；信息者——及時(shí)提供炮彈；行政者——開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者——散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者——在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者——開(kāi)始提不同意見(jiàn)；完美者——尋找問(wèn)題、不斷完善；凝聚者——潤(rùn)滑調(diào)適、化解矛盾。角色互補(bǔ)天生我才必有用63角色互補(bǔ)挑選團(tuán)隊(duì)成員的做法：1、從團(tuán)隊(duì)的角度考慮---2、從隊(duì)員的角度考慮---挑選團(tuán)隊(duì)成員的誤區(qū)

諸葛亮識(shí)別人才的七種方法角色互補(bǔ)挑選團(tuán)隊(duì)成員的做法：諸葛亮識(shí)別人才的七種方法64佛教六和敬的啟示

一、見(jiàn)和：平行思維二、戒和：遵守規(guī)范三、身和：承擔(dān)責(zé)任四、口和：平等溝通五、意和：核心精神六、利和：利益公平和諧合作佛教六和敬的啟示和諧合作65熱爐法則預(yù)先警告——有言在先、達(dá)成共識(shí)該做什么，不該做什么；誰(shuí)檢查，誰(shuí)負(fù)責(zé)；如何獎(jiǎng)，如何罰；獎(jiǎng)什么，罰什么等等。言出法隨——不碰不燙，一碰就燙，碰哪燙哪。就事論事，對(duì)事不對(duì)人。一視同仁——誰(shuí)碰燙誰(shuí)，一律平等。前后一致——每次都很燙，言行一致。和諧合作和諧合作66有許多團(tuán)隊(duì)：個(gè)人智商都很高，120以上；

團(tuán)隊(duì)智商卻很低，只有62。中下智力臨界智力智力不足中上智力優(yōu)秀非常優(yōu)秀中智46％16％8％16％10％60708090110120130140100有許多團(tuán)隊(duì)：個(gè)人智商都很高，120以上；

團(tuán)隊(duì)智商卻很低，只67理想激勵(lì)：職涯規(guī)劃、晉升通道目標(biāo)激勵(lì)：成為“第一名”任務(wù)激勵(lì)：說(shuō)明任務(wù)的難點(diǎn)，提出明確的挑戰(zhàn)標(biāo)桿激勵(lì)：標(biāo)桿的威力榮譽(yù)激勵(lì)：為（個(gè)人與集體）榮譽(yù)而戰(zhàn)物質(zhì)激勵(lì)：區(qū)分保健因素與激勵(lì)因素組織激勵(lì)：讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會(huì)參與決策環(huán)境激勵(lì)：布置激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境通過(guò)激勵(lì)建立團(tuán)隊(duì)精神理想激勵(lì)：職涯規(guī)劃、晉升通道通過(guò)激勵(lì)建立團(tuán)隊(duì)精神68生存需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要成就需要滿意因素滿足因素和諧合作生存需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要成就需要滿意因素滿足因素69愿景：原在心中的景象愿景與遠(yuǎn)景問(wèn)題：小米加步槍打敗了飛機(jī)和大炮，對(duì)嗎？愿景：原在心中的景象70愿景三要素目標(biāo)（goal)——如何實(shí)現(xiàn)使命使命（mission）——組織存在的理由價(jià)值觀（value）——為什麼值得去做愿景三要素目標(biāo)（goal)——如何實(shí)現(xiàn)使命71共同愿景的案例福特——制造大眾買得起的汽車來(lái)提升行動(dòng)便利GE——以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)波音——領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)迪斯尼——給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)海爾——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越共同愿景的案例福特——制造大眾買得起的汽車來(lái)72共同愿景的案例張瑞敏當(dāng)年的個(gè)人愿景是：“讓海爾的旗幟在世界各地高高飄揚(yáng)?！北葼?蓋茨當(dāng)年的個(gè)人愿景是：“讓世界上每一張書桌都擺有一架計(jì)算機(jī)?！惫餐妇暗陌咐龔埲鹈舢?dāng)年的個(gè)人愿景是：“讓海爾的旗幟在世界各73作業(yè)：1、成立團(tuán)隊(duì)，或參加團(tuán)隊(duì)2、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、任務(wù)3、制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃作業(yè)：745、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來(lái)取決于你當(dāng)下正在做的事，而無(wú)關(guān)于過(guò)去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無(wú)所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過(guò)磨練。若是自己沒(méi)有盡力，就沒(méi)有資格批評(píng)別人不用心。開(kāi)口抱怨很容易，但是閉嘴努力的