全面項(xiàng)目化管理教材

02四月2024全面項(xiàng)目化管理教材01四月2024全面項(xiàng)目化管理教材12EdisonZhao趙安學(xué)先生介紹量化管理實(shí)戰(zhàn)專家資深管理顧問講師:Edison趙

營銷學(xué)博士，國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）會(huì)員，美國營銷工程協(xié)會(huì)（AMEA）會(huì)員，香港人力資源協(xié)會(huì)特邀青年專家；清華大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)特聘講師；賽蒽思（中國）企業(yè)管理咨詢公司合伙人；現(xiàn)代國際市場研究合作顧問；原夸克企業(yè)顧問公司咨詢總監(jiān)；Intertek市場總監(jiān)等；10年咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾主持超過50家企業(yè)大型顧問項(xiàng)目工作；擔(dān)任國內(nèi)多家大型企業(yè)如美的、江中、三九、步步高、匯仁、怡寶、真功夫、河南移動(dòng)、星期六鞋業(yè)、九陽電器、達(dá)安基因、長慶油田等咨詢顧問；在醫(yī)藥、通訊、電子、服裝、食品、金融、石油等多個(gè)行業(yè)具有豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；在品牌塑造、新產(chǎn)品上市、終端渠道管理、營銷組織建設(shè)、年度計(jì)劃制定、組織診斷與測評(píng)、全面項(xiàng)目化管理等多個(gè)領(lǐng)域，成功輔導(dǎo)多家企業(yè)導(dǎo)入實(shí)施量化管理，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)落地派”量化管理專家。專注于企業(yè)量化管理和營銷工程的研究和傳播工作，先后在《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《企業(yè)管理》及國內(nèi)多所大學(xué)學(xué)報(bào)上發(fā)表文章40余篇。

趙安學(xué)先生2EdisonZhao趙安學(xué)先生介紹量化管理實(shí)戰(zhàn)專家10年23課程大綱

全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想全面項(xiàng)目化及其應(yīng)用全面項(xiàng)目化管理導(dǎo)入實(shí)施分步詳解I.年度項(xiàng)目立項(xiàng)II.成功項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)III.項(xiàng)目計(jì)劃IV.項(xiàng)目過程管理V.項(xiàng)目考核與激勵(lì)3課程大綱全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想3◆麥當(dāng)勞的生產(chǎn)方式無論何時(shí)、無論何地、無論何人來操作，產(chǎn)品無差異，因?yàn)槲覀冇袊?yán)格的量化操作手冊(cè)。

—麥當(dāng)勞公司前首席執(zhí)行官吉姆·坎塔盧波◆寶潔其實(shí)并不神秘始創(chuàng)于1837年的寶潔已經(jīng)成功地守業(yè)170多年了。寶潔是全球范圍內(nèi)最早提出“品牌量化管理系統(tǒng)”的公司，許多人認(rèn)為寶潔是一間神秘的公司，而它真正的神奇則源于一套客觀科學(xué)的量化管理系統(tǒng)?！獙殱嵐径麻L兼首席執(zhí)行官約翰·白波◆目標(biāo)要絕對(duì)量化沒有科學(xué)、量化的目標(biāo)，微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月！

—微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨◆企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)新是把技術(shù)變成錢，發(fā)明是把錢變成技術(shù)。企業(yè)實(shí)施量化管理正是一種創(chuàng)新……

—聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志量化管理與企業(yè)實(shí)踐◆麥當(dāng)勞的生產(chǎn)方式量化管理與企業(yè)實(shí)踐4“量化管理”是一種基于系統(tǒng)管理和項(xiàng)目管理的現(xiàn)代組織解決方案。目的在于釋放組織潛力,提高組織運(yùn)營效率,加強(qiáng)組織的環(huán)境適應(yīng)性與穩(wěn)定性通過建立針對(duì)組織及市場管理多個(gè)關(guān)鍵命題的量化模型，如品牌管理、渠道管理、組織規(guī)劃、績效考核….，量化管理模式全面而系統(tǒng)解決了企業(yè)發(fā)展過程中，從戰(zhàn)略到流程的系統(tǒng)管理問題，已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)眾多先進(jìn)企業(yè)的基本管理模式。量化管理是一個(gè)企業(yè)從小到大穩(wěn)定發(fā)展基業(yè)常青的必由之路。5量化管理基本思想“量化管理”是一種基于系統(tǒng)管理和項(xiàng)目管理的現(xiàn)代組織解決方案。56企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作原理人均利潤綜合的反映一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)整體運(yùn)作的效率6企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作原理人均利潤綜合的反映一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)整體運(yùn)作的效6管理的三要素組織系統(tǒng)勞動(dòng)力勞動(dòng)三個(gè)關(guān)鍵要素：輸入、輸出、轉(zhuǎn)化邏輯陰陽轉(zhuǎn)化機(jī)制儲(chǔ)藏資源釋放能量管理的三要素組織系統(tǒng)勞動(dòng)力勞動(dòng)三個(gè)關(guān)鍵要素：輸入、輸出、轉(zhuǎn)化7量化的三要素量化的三要素8事件結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)總經(jīng)理總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)經(jīng)理活動(dòng)經(jīng)理全案例鏈接承接系統(tǒng)目標(biāo),降維計(jì)劃內(nèi)容事件結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)總經(jīng)理總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)經(jīng)理活9全面項(xiàng)目化管理管理思想的發(fā)展過程全面項(xiàng)目化管理管理思想的發(fā)展過程1011課程大綱

全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想全面項(xiàng)目化及其應(yīng)用全面項(xiàng)目化管理導(dǎo)入實(shí)施分步詳解I.年度項(xiàng)目立項(xiàng)II.成功項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

III.項(xiàng)目計(jì)劃IV.項(xiàng)目過程管理V.項(xiàng)目考核與激勵(lì)11課程大綱全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想11全面項(xiàng)目化全面項(xiàng)目化1213第一層級(jí)名稱工作分層分類與全面項(xiàng)目化打包事件名稱第二層級(jí)名稱第三層級(jí)名稱全面項(xiàng)目化打包的關(guān)鍵，是將所有工作整齊地按照一定層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行層層分解的過程。13第一層級(jí)名稱工作分層分類與全面項(xiàng)目化打包事件名稱第二層級(jí)131414工作分層分類練習(xí)請(qǐng)用樹形思考圖的形式，完成以下羅列信息的工作分層和分類★結(jié)婚聯(lián)系酒家、尋找樓盤信息、搬家、舉辦酒宴、打包物品、買婚房、確定登記日期、確定目標(biāo)樓盤、結(jié)婚登記、物品擺放、領(lǐng)取結(jié)婚證、辦喜事、看樣板房、物品搬運(yùn)、物品拆包、照結(jié)婚照、發(fā)酒宴邀請(qǐng)函、與開發(fā)商簽約1414工作分層分類練習(xí)請(qǐng)用樹形思考圖的形式，完成以下羅列信1415項(xiàng)目打包過程采用的組織架構(gòu)

組織管理模式農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)：分產(chǎn)承包/縱向獨(dú)自承包工業(yè)化生產(chǎn)：專業(yè)協(xié)作方式/橫向協(xié)作

組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目績效的影響研究表明：工業(yè)化組織模式（橫向協(xié)作）比農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)階段的組織模式（縱向承包）所產(chǎn)生的產(chǎn)值之比為：V工=V1×V2×V3×V4×………V農(nóng)＝V1＋V2+V3+V4+…….采用工業(yè)化組織體系將工作分解為若干個(gè)工作項(xiàng)目15項(xiàng)目打包過程采用的組織架構(gòu)組織管理模式農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)：分產(chǎn)15部門工作打包模型部門工作打包模型1617市場類項(xiàng)目打包示意示意17市場類項(xiàng)目打包示意示意1718銷售類項(xiàng)目打包示意示意18銷售類項(xiàng)目打包示意示意1819項(xiàng)目的五大特征絕對(duì)量化的目標(biāo)（清晰的可交付成果）明確的起止點(diǎn)相對(duì)的獨(dú)立性資源的限制—7M一定額度的工時(shí)19項(xiàng)目的五大特征絕對(duì)量化的目標(biāo)（清晰的可交付成果）1920項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)的區(qū)別項(xiàng)目判斷標(biāo)準(zhǔn)：1）有量化的完成目標(biāo)；2）明確的起止點(diǎn)；3）相互獨(dú)立；4）174工時(shí)<項(xiàng)目執(zhí)行有效工時(shí)<2088工時(shí)；任務(wù)判斷標(biāo)準(zhǔn)：1）任務(wù)相互依賴、有先后邏輯順序2)有相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)可交付成果3）8工時(shí)<任務(wù)執(zhí)行有效工時(shí)<174工時(shí)；活動(dòng)判斷標(biāo)準(zhǔn)：1）活動(dòng)執(zhí)行有效工時(shí)<8工時(shí)；系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)復(fù)雜度重要性資源“活動(dòng)過時(shí)不過日，任務(wù)過日不過月，項(xiàng)目過月不過年”20項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)的區(qū)別項(xiàng)目判斷標(biāo)準(zhǔn)：活動(dòng)判斷標(biāo)準(zhǔn)：1）活20全面項(xiàng)目化應(yīng)用全面項(xiàng)目化應(yīng)用21全面項(xiàng)目化的應(yīng)用績效考核崗位職責(zé)能力量化架構(gòu)優(yōu)化流程優(yōu)化職業(yè)發(fā)展年度計(jì)劃薪酬激勵(lì)全面項(xiàng)目化的應(yīng)用全面項(xiàng)目化的應(yīng)用績效考核崗位職責(zé)能力量化架構(gòu)優(yōu)化流程優(yōu)化職業(yè)22專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)基礎(chǔ)素養(yǎng)能力量化與三大素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)基礎(chǔ)素養(yǎng)能力量化與三大素養(yǎng)2324基礎(chǔ)素養(yǎng)聽說讀寫行商務(wù)聆聽商務(wù)演講會(huì)議管理商務(wù)概念營銷原理撰寫備忘錄撰寫計(jì)劃書撰寫報(bào)告項(xiàng)目管理24基礎(chǔ)素養(yǎng)聽說讀寫行商務(wù)聆聽商務(wù)演講商務(wù)概念撰寫備忘錄2425專業(yè)素養(yǎng)1.消費(fèi)者行為學(xué)2.企業(yè)量化管理3.市場研究市場部財(cái)務(wù)部行政部銷售部研發(fā)部生產(chǎn)部人力資源25專業(yè)素養(yǎng)1.消費(fèi)者行為學(xué)市場部財(cái)務(wù)部行政部銷售部研發(fā)部生2526管理素養(yǎng)系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)我自己眼中的我別人眼中的我事實(shí)中的我26管理素養(yǎng)系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)我自己眼中的我別人眼中的我事26職業(yè)素養(yǎng)量化示意職業(yè)素養(yǎng)量化示意2728能力提升與職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展路徑

W&DP

TPGP職業(yè)發(fā)展模型

優(yōu)勢與應(yīng)用

員工滿意度提升

人才成長速度加快

員工穩(wěn)定性加強(qiáng)

加強(qiáng)組織內(nèi)知識(shí)傳播與創(chuàng)新2828能力提升與職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展路徑282829崗位職責(zé)

根據(jù)各項(xiàng)目的專業(yè)要求進(jìn)行歸類，生成部門運(yùn)用分層彈性組織規(guī)劃模型進(jìn)行規(guī)模設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解生成任務(wù)，任務(wù)聚類生成崗位職責(zé)量化模式：部門規(guī)劃與部門模型項(xiàng)目管理（MBP)模型分層彈性組織規(guī)劃模型職業(yè)素養(yǎng)量化模型2929崗位職責(zé)

292930課程大綱

核心概念與基礎(chǔ)思想全面項(xiàng)目化及其應(yīng)用全面項(xiàng)目化管理分步詳解

I.導(dǎo)入實(shí)施總流程II.年度項(xiàng)目立項(xiàng)III.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

IV.重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃V.項(xiàng)目監(jiān)控與考核激勵(lì)30課程大綱核心概念與基礎(chǔ)思想30全面項(xiàng)目化管理總流程全面項(xiàng)目化管理總流程31四條基本原則由上至下 戰(zhàn)略》年度》季度圍繞目標(biāo) 目標(biāo)》方針》方法以客戶為導(dǎo)向 客戶分析》問題》解決方針工業(yè)化的專業(yè)協(xié)作 市場部》銷售部》技術(shù)部》生產(chǎn)部四條基本原則由上至下32總體時(shí)間表總體時(shí)間表3334課程大綱

核心概念與基礎(chǔ)思想全面項(xiàng)目化及其應(yīng)用全面項(xiàng)目化管理分步詳解I.導(dǎo)入實(shí)施總流程

II.年度項(xiàng)目立項(xiàng)III.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

IV.重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃V.項(xiàng)目監(jiān)控與考核激勵(lì)34課程大綱核心概念與基礎(chǔ)思想34I.年度經(jīng)營目標(biāo)營銷類問題診斷與年度策略管理類問題診斷與年度策略從年度策略到年度項(xiàng)目立項(xiàng)年度項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)鍵步驟I.年度經(jīng)營目標(biāo)年度項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)鍵步驟35科學(xué)確定年度目標(biāo)目標(biāo)是計(jì)劃的核心，計(jì)劃的成敗取決于目標(biāo)的科學(xué)性目標(biāo)是否合理主要基于資源的限制科學(xué)確定年度目標(biāo)目標(biāo)是計(jì)劃的核心，計(jì)劃的成敗取決于目標(biāo)的36全面項(xiàng)目化管理教材37合理地確定年度業(yè)務(wù)類目標(biāo)符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)

品類規(guī)劃目標(biāo)

品牌規(guī)劃目標(biāo)

年度業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)與公司資源現(xiàn)狀基本匹配與市場容量及其增長速度基本匹配

品牌資產(chǎn)新客戶嘗試率優(yōu)質(zhì)客戶流失率終端覆蓋率渠道滿意度產(chǎn)品銷量市場份額合理地確定年度業(yè)務(wù)類目標(biāo)符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)品類規(guī)劃目標(biāo)品牌38人均利潤單位職業(yè)素養(yǎng)分利潤優(yōu)化整改的流程數(shù)量新培養(yǎng)XX層級(jí)人數(shù)合理地確定年度管理類目標(biāo)人均利潤合理地確定年度管理類目標(biāo)39年度目標(biāo)的分配和分解中、高層管理人員簽訂年度業(yè)績合同，分配年度目標(biāo)責(zé)任細(xì)化年度KPI指標(biāo)，完成季度、月度指標(biāo)分解年度目標(biāo)的分配和分解中、高層管理人員簽訂年度業(yè)績合同，40全面項(xiàng)目化管理教材41全面項(xiàng)目化管理教材42I.年度經(jīng)營目標(biāo)營銷類問題診斷與年度策略管理類問題診斷與年度策略從年度策略到年度項(xiàng)目立項(xiàng)年度項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)鍵步驟I.年度經(jīng)營目標(biāo)年度項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)鍵步驟43買得起Affordable愿意買Acceptable買得到Acquirable物有所值PricetoValue心中首選Preference無處不在Pervasiveness營銷量化基礎(chǔ)模型——S=A*D*P*SuS業(yè)務(wù)/市場占有率A消費(fèi)者/顧客態(tài)度指數(shù)D渠道綜合指數(shù)P產(chǎn)品/服務(wù)性價(jià)比指數(shù)Su當(dāng)量單位營銷公理營銷類策略：ADP模型買得起愿意買買得到物有所值心中首選無處不在營銷量化基礎(chǔ)模型—44這三大因素是相對(duì)獨(dú)立的，但同時(shí)又分別對(duì)業(yè)務(wù)/市場占有率產(chǎn)生直接影響。S=（A×D×P）×Su×MSS業(yè)務(wù)/市場占有率A消費(fèi)者/顧客態(tài)度指數(shù)D渠道綜合指數(shù)P性價(jià)比綜合指數(shù)Su當(dāng)量單位這三大因素是相對(duì)獨(dú)立的，但同時(shí)又分別對(duì)業(yè)務(wù)/市場占有率產(chǎn)生直454646不知道品牌的消費(fèi)者知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者知道品牌、在選擇集合內(nèi)但不是首選品牌且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品但不在選擇集合內(nèi)的消費(fèi)者知道品牌、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌但沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品且在選擇集合內(nèi)，但不是首選品牌的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌的消費(fèi)者市場類策略：客戶態(tài)度指數(shù)AA指數(shù)模型——4646不知道品牌的消費(fèi)者知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒有嘗試46組別問題指標(biāo)問題原因相應(yīng)的市場策略G1組知名度媒介/廣告媒介選擇與廣告投放G2組嘗試率概念/促銷加強(qiáng)概念的獨(dú)特性/促銷G3組性價(jià)/促銷提升產(chǎn)品對(duì)主要對(duì)手的性價(jià)比/促銷G4組銷售渠道加強(qiáng)鋪貨/終端覆蓋等G5組流失率產(chǎn)品質(zhì)量/售后服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品性能/打擊假貨/改善售后服務(wù)G6組性價(jià)提升產(chǎn)品對(duì)主要對(duì)手的性價(jià)比G7組忠誠度VIP維護(hù)維持并加深消費(fèi)者忠誠的因素組別問題指標(biāo)問題原因相應(yīng)的市場策略G1組知名度媒介/廣告媒介47課堂練習(xí)背景：某卷煙廠欲對(duì)其品牌-XX進(jìn)行品牌指數(shù)研究，以了解目標(biāo)客戶的態(tài)度，為更好地確定明年的市場推廣策略作準(zhǔn)備。該項(xiàng)研究全國共甄選了8個(gè)城市，合計(jì)3100名煙民進(jìn)行。研究完成，有如下信息：有效樣本總量：3000，其中不知道該品牌的人有650人，該品牌的忠誠顧客40人，聽說過不打算買的760人，聽說過會(huì)考慮買但不是首選的占200人，知道該品牌也打算以后首選買的840人，曾經(jīng)買過但是以后不會(huì)再考慮的250人，買過以后會(huì)買但不是首選的人群260人問題：1、請(qǐng)測算該品牌的A值2、請(qǐng)分析該品牌的主要問題指標(biāo)、關(guān)鍵問題組（前3位）及各組對(duì)應(yīng)的策略方向課堂練習(xí)4849研發(fā)類策略：性價(jià)比指數(shù)P在ADP模型中，P值主要受產(chǎn)品性能和產(chǎn)品價(jià)格的影響49研發(fā)類策略：性價(jià)比指數(shù)P在ADP模型中，P值主要受產(chǎn)品性49需求研究貫穿營銷過程的始終需求研究貫穿營銷過程的始終5051需求研究流程第一階段確定研究計(jì)劃設(shè)計(jì)需求研究大綱實(shí)施需求深訪提取需求建立需求庫通過定性研究，建立產(chǎn)品需求庫示意51需求研究流程第確定研究計(jì)劃設(shè)計(jì)需求研究大綱實(shí)施需求深訪提5152需求層級(jí)性的示例以小轎車需求為例來進(jìn)行品類規(guī)劃小轎車便于操作和使用外觀良好易于開關(guān)門密封性清洗從外面易于關(guān)門在斜坡上門能保持打開從外面易于關(guān)門關(guān)門時(shí)不反彈第一層需求扶手內(nèi)部裝飾合適第二層需求不漏雨聽不到路上噪音洗車時(shí)不漏水開門時(shí)不滴水不發(fā)出咔嗒聲雪不會(huì)落到車?yán)锶彳洝⑹孢m位置適當(dāng)材料不會(huì)褪色看起來很漂亮易于清潔車門無油污儀表之間的間隔均勻第三層需求需求分析品類市場細(xì)分市場產(chǎn)品設(shè)計(jì)重要已滿足的顯性需求重要細(xì)分市場重要未滿足的顯性需求（產(chǎn)品必備的特性）（產(chǎn)品的差異特性）品類規(guī)劃細(xì)分市場52需求層級(jí)性的示例以小轎車需求為例來進(jìn)行品類規(guī)劃小轎車外觀52根據(jù)第一階段的研究發(fā)現(xiàn)調(diào)整定量研究計(jì)劃設(shè)計(jì)定量研究問卷定量數(shù)據(jù)采集建立三級(jí)需求庫需求量化排序需求分析與應(yīng)用第二階段通過定量研究，求證需求的“重要程度”和“滿意程度”示意根據(jù)第一階段的研究設(shè)計(jì)定量研究問卷定量數(shù)據(jù)采集建立三級(jí)需求庫53測試本企業(yè)產(chǎn)品在重要需求上的滿意度表現(xiàn)示意測試本企業(yè)產(chǎn)品在重要需求上的滿意度表現(xiàn)示意54課堂練習(xí)現(xiàn)假定：在現(xiàn)有抽油煙機(jī)市場中，美的主打煙機(jī)的產(chǎn)品定價(jià)為3500元/臺(tái)，同品類的“方太”油煙機(jī)為標(biāo)桿產(chǎn)品，其主打產(chǎn)品定價(jià)為4500元/臺(tái)問題：請(qǐng)結(jié)合以上案例示意信息，測算美的抽油煙機(jī)的性價(jià)比指數(shù)課堂練習(xí)55示意需求研究與研發(fā)策略示意需求研究與研發(fā)策略5657銷售類策略：分銷指數(shù)D銷售量化模型——D=T×C×RD分銷指數(shù)T終端表現(xiàn)指數(shù)C終端覆蓋率指數(shù)R渠道滿意度指數(shù)在ADP模型中，D值主要受終端覆蓋率、終端表現(xiàn)和渠道滿意度3個(gè)方面的影響。57銷售類策略：分銷指數(shù)D銷售量化模型——D=T×C×R5758測量模型：R＝R1+R2+R3渠道滿意度指數(shù)R指標(biāo)細(xì)分示意58測量模型：R＝R1+R2+R3渠道滿意度指數(shù)R指5859終端覆蓋率（C）一、終端覆蓋的核心使命：二、影響終端覆蓋的核心要素有“地方”可以買：有多少店在賣你的貨？有“東西”可以買：各個(gè)店內(nèi)有沒有斷貨？絕對(duì)覆蓋率：終端店間覆蓋率（C1）相對(duì)覆蓋率：終端店內(nèi)占有率（1-斷貨率）(C2)測量模型：C＝C1×C259終端覆蓋率（C）一、終端覆蓋的核心使命：二、影響終端覆蓋5960終端表現(xiàn)（T值）終端表現(xiàn)，也即終端賣相，其目的在于改變消費(fèi)者的態(tài)度。通過改變消費(fèi)者的態(tài)度，影響消費(fèi)者的決策，促成終端交易的順利完成。終端表現(xiàn)提升改進(jìn)的關(guān)鍵在于：清晰的定位+終端的標(biāo)準(zhǔn)化60終端表現(xiàn)（T值）終端表現(xiàn)，也即終端賣相，其目的在于改變消60影響態(tài)度改變的終端要素影響態(tài)度改變的終端要素61模塊(2)Product（出樣）品類的出樣品牌的出樣終端研究的5P模型Placement（陳列）Price（價(jià)格）Promotion（促銷活動(dòng)）Promoter（導(dǎo)購員）模塊(1)Placement（陳列）場外物料專區(qū)位置專區(qū)形象模塊(3)Price（價(jià)格）主銷價(jià)格促銷價(jià)格卡位機(jī)的設(shè)置模塊(4)Promotion（促銷活動(dòng)）促銷內(nèi)容檢測促銷活動(dòng)檢測消費(fèi)者評(píng)價(jià)模塊(5)Promoter（導(dǎo)購員）服務(wù)流程的關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)價(jià)消費(fèi)者評(píng)價(jià)導(dǎo)購員講解評(píng)價(jià)Product（出樣）硬終端軟終端基于5P模型的終端表現(xiàn)診斷美的生活電器案例模塊(2)Product（出樣）終端研究的5P模型Plac62I.年度經(jīng)營目標(biāo)營銷類問題診斷與年度策略管理類問題診斷與年度策略從年度策略到年度項(xiàng)目立項(xiàng)年度項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)鍵步驟I.年度經(jīng)營目標(biāo)年度項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)鍵步驟63管理與契約管理是建立與維護(hù)組織的秩序秩序維護(hù)的兩種基本方式:擠壓式與共振式共振式管理的基礎(chǔ)是建立與維護(hù)契約管理與契約管理是建立與維護(hù)組織的秩序64十大基礎(chǔ)契約：權(quán)責(zé)利量化權(quán)責(zé)利益所有者與經(jīng)營者1.戰(zhàn)略規(guī)劃2.期權(quán)/股權(quán)長期.權(quán)責(zé)利3.年度計(jì)劃4.年薪短期.權(quán)責(zé)利管理者與執(zhí)行者5.崗位職責(zé)6.職業(yè)發(fā)展長期.權(quán)責(zé)利7.項(xiàng)目管理8.薪酬考核短期.權(quán)責(zé)利專業(yè)模塊之間9.制度10.文化橫向協(xié)調(diào)化工作量化能力量化九江案例鏈接十大基礎(chǔ)契約：權(quán)責(zé)利量化權(quán)責(zé)利益1.戰(zhàn)略規(guī)劃2.期權(quán)/股權(quán)長65組織診斷與測量組織的定義測量方法測量結(jié)構(gòu)分析統(tǒng)計(jì)66長慶油田案例鏈接組織診斷與測量組織的定義66長慶油田案例鏈接6667組織進(jìn)化路徑與年度管理策略示意67組織進(jìn)化路徑與年度管理策略示意67I.年度經(jīng)營目標(biāo)營銷類問題診斷與年度策略管理類問題診斷與年度策略從年度策略到年度項(xiàng)目立項(xiàng)年度項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)鍵步驟I.年度經(jīng)營目標(biāo)年度項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)鍵步驟68什么是立項(xiàng)？系統(tǒng)計(jì)劃/策略項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)

立項(xiàng)實(shí)現(xiàn)降維年度項(xiàng)目立項(xiàng)的本質(zhì)，是將計(jì)劃或策略分解到可執(zhí)行項(xiàng)目的降維過程；策略與項(xiàng)目的關(guān)系是目標(biāo)與手段的關(guān)系什么是立項(xiàng)？系統(tǒng)立項(xiàng)實(shí)現(xiàn)降維年度項(xiàng)目立項(xiàng)的本質(zhì)，是將計(jì)69項(xiàng)目立項(xiàng)需要回答的七個(gè)問題5.花多少錢？項(xiàng)目費(fèi)用估算4.花多長時(shí)間？項(xiàng)目時(shí)間估算3.誰來做？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2.做到什么程度？項(xiàng)目目標(biāo)量化1.做什么？項(xiàng)目名稱與工作范圍7.可能會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測6.需要什么資源？項(xiàng)目資源估算項(xiàng)目立項(xiàng)需要回答的七個(gè)問題5.花多少錢？項(xiàng)目費(fèi)用估算470立項(xiàng)階段工具1：項(xiàng)目立項(xiàng)書XXXX公司XXXX項(xiàng)目立項(xiàng)書項(xiàng)目編號(hào)：DA-GZ-2011-XS-001項(xiàng)目名稱：_________________項(xiàng)目經(jīng)理：_________________1.【項(xiàng)目工作范圍】2.【項(xiàng)目目標(biāo)】3.【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成】4.【項(xiàng)目起止時(shí)間】

5.【項(xiàng)目費(fèi)用估算】6.【項(xiàng)目資源估算】7.【項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測】

項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)人：_____項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)人：_____XX年XX月XX日達(dá)安集團(tuán)實(shí)景案例立項(xiàng)階段工具1：項(xiàng)目立項(xiàng)書XXXX公司達(dá)安集團(tuán)實(shí)景案例71項(xiàng)目目標(biāo)編制的統(tǒng)一格式：完成/實(shí)現(xiàn)/確保/控制/提交/提升XXXXXX，標(biāo)準(zhǔn)是：1、提交XXX,獲XX審核通過；——（狀態(tài)型指標(biāo)）2、新開拓醫(yī)院數(shù)量達(dá)到XX家；——（數(shù)量型指標(biāo)）3、所轄片區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶流失率低于XX%;——（質(zhì)量型指標(biāo)）示意項(xiàng)目目標(biāo)描述格式項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)描述方式時(shí)間型指標(biāo)內(nèi)容型指標(biāo)質(zhì)量型指標(biāo)安全型指標(biāo)規(guī)范型指標(biāo)成本型指標(biāo)狀態(tài)型指標(biāo)數(shù)量型指標(biāo)先用一句話清晰量化地描述該項(xiàng)目目標(biāo)或交付成果再用量化的方式描述以上項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)的描述盡可能控制在3條以內(nèi)；項(xiàng)目目標(biāo)編制的統(tǒng)一格式：示意項(xiàng)目目標(biāo)描述格式項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間型指72只考慮項(xiàng)目過程中直接產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用（如物料費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、禮品費(fèi)等）；人力成本與基礎(chǔ)辦公費(fèi)用不進(jìn)入項(xiàng)目預(yù)算；項(xiàng)目具體預(yù)算細(xì)目一般由公司財(cái)務(wù)部門提供費(fèi)用估算模板；降低估算誤差的計(jì)算方式:（a+4b+c）/6項(xiàng)目費(fèi)用估算只考慮項(xiàng)目過程中直接產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用（如物料費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)73項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源：政策法律風(fēng)險(xiǎn)：政策變化、法律限制……市場風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者是否接受、市場需求是否支持、市場競爭是否支持……技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品特征是否支持、企業(yè)技術(shù)是否支持……組織變革風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)調(diào)整、人事調(diào)動(dòng)……項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)源：74項(xiàng)目立項(xiàng)工具2：立項(xiàng)匯總審批表各單位在完成各項(xiàng)目立項(xiàng)書的填寫之后，需以一張總表匯總所有項(xiàng)目，并提交項(xiàng)目總監(jiān)（相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）審批項(xiàng)目立項(xiàng)工具2：立項(xiàng)匯總審批表各單位在完成各項(xiàng)目立項(xiàng)書的填寫75項(xiàng)目立項(xiàng)工具3：項(xiàng)目匯總表經(jīng)審批通過的項(xiàng)目，再以一張總表匯總，形成年度經(jīng)營計(jì)劃的主體文件。項(xiàng)目匯總表格式如下項(xiàng)目立項(xiàng)工具3：項(xiàng)目匯總表經(jīng)審批通過的項(xiàng)目，再以一張總表匯總76立項(xiàng)階段工具4：需求傳遞表樣例（注：需求傳遞須以需求傳遞會(huì)的形式正式確認(rèn)）立項(xiàng)階段工具4：需求傳遞表樣例（注：需求傳遞須以需求7778課程大綱

核心概念與基礎(chǔ)思想全面項(xiàng)目化及其應(yīng)用全面項(xiàng)目化管理分步詳解I.導(dǎo)入實(shí)施總流程II.年度項(xiàng)目立項(xiàng)

III.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

IV.重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃V.項(xiàng)目監(jiān)控與考核激勵(lì)78課程大綱核心概念與基礎(chǔ)思想78國際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的5大過程項(xiàng)目管理五個(gè)過程-需求識(shí)別過程-項(xiàng)目立項(xiàng)過程-項(xiàng)目計(jì)劃過程-執(zhí)行與監(jiān)控過程-項(xiàng)目收尾過程國際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的5大過程項(xiàng)目管79項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域

九大（職能）領(lǐng)域-范圍管理-時(shí)間管理-費(fèi)用管理-質(zhì)量管理-人力資源管理-風(fēng)險(xiǎn)管理-溝通管理-采購管理-綜合管理

項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域九大（職能）領(lǐng)域80項(xiàng)目管理的44項(xiàng)知識(shí)要素項(xiàng)目管理的44項(xiàng)知識(shí)要素8182成功項(xiàng)目的關(guān)鍵條件項(xiàng)目工作的結(jié)構(gòu)化與模塊化項(xiàng)目的流程化項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的精細(xì)化82成功項(xiàng)目的關(guān)鍵條件項(xiàng)目工作的結(jié)構(gòu)化與模塊化8283項(xiàng)目工作的結(jié)構(gòu)化與模塊化工作分層分類：將項(xiàng)目相關(guān)的所有工作整齊地按照一定層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解的過程。第二層級(jí)名稱事件名稱第三層級(jí)名稱第三層級(jí)名稱第一層級(jí)名稱83項(xiàng)目工作的結(jié)構(gòu)化與模塊化工作分層分類：將項(xiàng)目相關(guān)的所有工8384項(xiàng)目的流程化流程分四大類：計(jì)劃級(jí)流程、項(xiàng)目級(jí)流程、任務(wù)級(jí)流程、活動(dòng)級(jí)流程；計(jì)劃級(jí)流程，是跨部跨級(jí)的綜合流程；項(xiàng)目級(jí)流程，是某個(gè)項(xiàng)目的工作流程，流程上的節(jié)點(diǎn)為任務(wù)層級(jí)工作；任務(wù)級(jí)流程，是某個(gè)任務(wù)的工作流程，流程上的節(jié)點(diǎn)為活動(dòng)層級(jí)工作；活動(dòng)級(jí)流程，是某個(gè)活動(dòng)的工作流程，流程上的節(jié)點(diǎn)為動(dòng)作層級(jí)工作；流程化的建設(shè)應(yīng)該自上而下，逐層漸進(jìn)；項(xiàng)目流程化的重點(diǎn)是流程節(jié)點(diǎn)上的工作方法的建立。84項(xiàng)目的流程化流程分四大類：計(jì)劃級(jí)流程、項(xiàng)目級(jí)流程、任務(wù)級(jí)8485項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化核心思想——以操作工具(SOP)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化在大多數(shù)企業(yè)，項(xiàng)目工具普遍缺乏這是導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行效率偏低的重要原因；開發(fā)和推廣各項(xiàng)目的操作工具，是全面提升各崗位執(zhí)行效率的重要保障；假輿馬者非利足也而致千里假舟楫者非能水也而絕江河君子生非異也善假于物也

－－荀子《勸學(xué)》85項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化核心思想——以操作工具(SOP)為基礎(chǔ)85項(xiàng)目的精細(xì)化執(zhí)行方法崗位操作職責(zé)POD崗位操作使命POC崗位操作流程POP崗位操作方法POM崗位操作工具POT崗位操作測評(píng)POE崗位操作標(biāo)準(zhǔn)POS執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行理念執(zhí)行要求執(zhí)行程序執(zhí)行工具執(zhí)行考核每一項(xiàng)項(xiàng)目工作只有細(xì)化到流程、操作到崗位、分解到人頭、落實(shí)到“每人每天”，項(xiàng)目的執(zhí)行力才有保障。項(xiàng)目的精細(xì)化執(zhí)行方法崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位執(zhí)行內(nèi)容8687課程大綱

核心概念與基礎(chǔ)思想全面項(xiàng)目化及其應(yīng)用全面項(xiàng)目化管理分步詳解I.導(dǎo)入實(shí)施總流程II.年度項(xiàng)目立項(xiàng)III.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)IV.重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃V.項(xiàng)目監(jiān)控與考核激勵(lì)87課程大綱核心概念與基礎(chǔ)思想87I.工作分解結(jié)構(gòu)：WBSII.關(guān)鍵路徑圖：CP項(xiàng)目里程碑計(jì)劃：MS項(xiàng)目任務(wù)列表項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃I.工作分解結(jié)構(gòu)：WBS重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃8889I.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)Task:制作項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)—WBS(WorkBreakingStructure)第二層級(jí)名稱事件名稱第三層級(jí)名稱第三層級(jí)名稱第一層級(jí)名稱示意89I.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)Task:制作項(xiàng)目工作分解89兩種基本的工作分解模式模式一：時(shí)空順序法（時(shí)空邏輯）模式二：工作模型法（工作邏輯）兩種基本的工作分解模式模式一：時(shí)空順序法（時(shí)空邏輯）90請(qǐng)判斷以下工作分解結(jié)構(gòu)圖中，哪些部分采用了時(shí)空邏輯法？哪些部分采用了工作邏輯法？請(qǐng)判斷以下工作分解結(jié)構(gòu)圖中，哪些部分采用了時(shí)91繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的軟件“思維導(dǎo)圖軟件介紹”繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的軟件“思維導(dǎo)圖軟件介紹”9293II.關(guān)鍵路徑圖CP54甘特圖

—?jiǎng)龠^長篇大論樣例93II.關(guān)鍵路徑圖CP54甘特圖—?jiǎng)龠^長篇大論9394如何繪制CP第1步：估算任務(wù)工期第3步：繪制關(guān)鍵路徑第2步：排布任務(wù)關(guān)系94如何繪制CP第1步：估算任務(wù)工期第3步：繪制關(guān)鍵路徑第9495#任務(wù)前置任務(wù)1通知聽課學(xué)員2安排授課老師3現(xiàn)場培訓(xùn)實(shí)施1,24培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)35培訓(xùn)組織工作總結(jié)3開始結(jié)束13425“組織一次培訓(xùn)”CP示例排布任務(wù)關(guān)系繪制關(guān)鍵路徑95#任務(wù)前置任務(wù)1通知聽課學(xué)員2安排授課老師3現(xiàn)場培訓(xùn)實(shí)施95繪制關(guān)鍵路徑圖的軟件“Project軟件與Visio軟件介紹”繪制關(guān)鍵路徑圖的軟件“Project軟件與Visio軟件介96里程碑任務(wù)1月15日2月20日5月30日7月1日產(chǎn)品定義-完成√源程序編碼-開始√子系統(tǒng)測試-開始√系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試-完成√III.項(xiàng)目里程碑計(jì)劃（MS）用來反映需提交項(xiàng)目主要交付成果的任務(wù)的開始或者完成日期里程碑任務(wù)1月15日2月20日5月30日7月1日產(chǎn)品定義-完9798IV.項(xiàng)目任務(wù)列表

確定好任務(wù)名稱，定好任務(wù)目標(biāo)，是做好任務(wù)列表的關(guān)鍵；甘特圖中每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的工作就是該項(xiàng)目之下的工作任務(wù)任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目資源需求任務(wù)經(jīng)理任務(wù)起止時(shí)間特殊資源需求備注：98IV.項(xiàng)目任務(wù)列表確定好任務(wù)名稱，定好任務(wù)目標(biāo)，是98V.項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目成員間的有