人教PEP版英語六上《Unit-4-I-have-a-pen-pal》課件之一全國英語教師素養(yǎng)大賽一等獎

第一章：咨詢定位丁棟虹中國科技大學管理學院

教授、博士生導師全球企業(yè)家研究中心

主任1ddh188@丁棟虹：咨詢價值第一章：咨詢定位丁棟虹1ddh188@丁棟企業(yè)為什么要咨詢？2診斷問題設計方案指導實施客戶企業(yè)為咨詢項目花錢，買的是思想，而不僅僅是答案。丁棟虹：咨詢價值ddh188@企業(yè)為什么要咨詢？2診斷問題設計方案指導實施客戶企業(yè)為咨詢項咨詢顧問在咨詢中扮演了什么角色？咨詢顧問醫(yī)生老師分析師監(jiān)控師3咨詢顧問有眾多的角色，除上述之外，還可能是“殺手”“背黑鍋者”等，重點是幫助企業(yè)達到咨詢目的。丁棟虹：咨詢價值ddh188@咨詢顧問在咨詢中扮演了什么角色？咨詢顧問醫(yī)生老師分析師監(jiān)控師本章學習目標1、提升對咨詢價值的認識2、思考管理咨詢的切入點3、深化對咨詢定位的認識4丁棟虹：咨詢價值ddh188@本章學習目標1、提升對咨詢價值的認識2、思考管理咨詢的切入點本章主要內(nèi)容咨詢定位管理問題商業(yè)策劃管理方法管理境界5丁棟虹：咨詢價值ddh188@本章主要內(nèi)容咨詢定位管理問題商業(yè)策劃管理方法管理境界5丁棟虹一、管理問題6管理咨詢可使企業(yè)知己知彼，針對存在問題及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和采取對策措施。因而管理咨詢是一項關系企業(yè)生存和發(fā)展的重要活動。特別是對處于改革深化、市場經(jīng)濟體制不斷健全的中國企業(yè)，更有其特殊的重要意義。丁棟虹：咨詢價值ddh188@一、管理問題6管理咨詢可使企業(yè)知己知彼，針對存在問題咨詢原則有限參與：重點問題、保持距離、合理期望輔助決策：方案策劃、多元策略、整合分歧推動實施：可操作性、實施難題、承擔風險7丁棟虹：咨詢價值ddh188@咨詢原則有限參與：重點問題、保持距離、合理期望7丁棟虹：咨詢例：新華信的調(diào)查結論1、管理咨詢可以適度提高企業(yè)的競爭力；2、效益偏低的企業(yè)對管理咨詢的敏感性要遠遠超過效益較好的企業(yè)。8丁棟虹：咨詢價值ddh188@例：新華信的調(diào)查結論1、管理咨詢可以適度提高企業(yè)的競爭力；8二、管理方法9

作為管理咨詢顧問，最值得去做的工作是教育——教會客戶及其下屬人員自己能更好地進行管理。所以，管理咨詢不光是送給企業(yè)一條“魚”（方案），更重要的是教會企業(yè)“釣魚”（管理）的方法。一旦管理咨詢公司成功地教會了企業(yè)“釣魚”的方法，企業(yè)就會不斷地對其管理體系進行審視、優(yōu)化和創(chuàng)新，提升管理水平。高層次的管理境界也是企業(yè)增強核心能力和競爭優(yōu)勢的強大后盾。丁棟虹：咨詢價值ddh188@二、管理方法9作為管理咨詢顧問，最值得去做咨詢顧問在為企業(yè)進行咨詢時即要：

問題分析：調(diào)查比較、外部介入、主動思考理論工具：市場信息、知識管理、協(xié)同網(wǎng)絡決策實施：尋求共識、客戶參與、尋求共識、企業(yè)文化10丁棟虹：咨詢價值ddh188@咨詢顧問在為企業(yè)進行咨詢時即要：

10丁棟虹：咨詢價值ddh三、管理境界管理境界（Management

Realm）也就是管理水平所達到的程度和層次。11丁棟虹：咨詢價值ddh188@三、管理境界管理境界（ManagementRealm）也就（一）管理層次12丁棟虹：咨詢價值ddh188@中國企業(yè)管理提升需求的數(shù)量分布金字塔可以將企業(yè)管理劃分為三個層次：1.制度管理：制度管理又稱約束管理層次，以防弊查錯、資產(chǎn)保全和督促生產(chǎn)為主。2.科學管理：科學管理層次又稱績效管理層次。3.文化管理：文化管理層次又稱協(xié)作主動管理層次，是一種自發(fā)管理。（一）管理層次12丁棟虹：咨詢價值ddh188@gmail.4.管理原則：企業(yè)應該掌握其經(jīng)營管理水平的層次和目前面臨著需要改變與完善的地方，然后做出適當?shù)恼{(diào)整，以提高自己的經(jīng)營管理水平，走出管理中的誤區(qū)，達到一個較高的境界，不防稱之為管理之管理（ManagementofManagement）。5.做實基礎。6.明晰身份。7.與時俱進。13丁棟虹：咨詢價值ddh188@4.管理原則：企業(yè)應該掌握其經(jīng)營管理水平的層次和目前面臨著需（二）管理促進有序方向性牽引：只有當事務發(fā)生的動因來源于真實，而不是出于主觀臆斷或誤斷，這樣的動因來源才稱之為有序方向性牽引。14丁棟虹：咨詢價值ddh188@（二）管理促進14丁棟虹：咨詢價值ddh188@gmail.從揚棄走向融棄

融棄是指意識形態(tài)上的成長而引起意識形態(tài)控制下事務的成長并因此而獲取新的事務特征的過程。15

揚棄融棄丁棟虹：咨詢價值ddh188@從揚棄走向融棄15揚棄融棄丁棟虹：咨詢價值ddh188@g優(yōu)勢復制加鼓勵創(chuàng)新將最好的技術、經(jīng)營思想、管理方法通過強化培訓及標準化貫徹，以達到迅速提高整體水平和質(zhì)量的目的。16丁棟虹：咨詢價值ddh188@優(yōu)勢復制加鼓勵創(chuàng)新16丁棟虹：咨詢價值ddh188@gmai本章概要本章從管理問題、商業(yè)策劃、管理方法和管理境界四個角度闡述了管理咨詢的意義和價值。其中管理問題介紹了診治的目的以及咨詢所遵守的原則；商業(yè)策劃包括輔助決策和提供創(chuàng)意兩部分內(nèi)容；管理方法主要闡明咨詢對企業(yè)的作用以及咨詢過程中采用的方法；管理境界介紹了管理層次和管理促進等內(nèi)容。17丁棟虹：咨詢價值ddh188@本章概要本章從管理問題、商業(yè)策劃、管理方法和管理境界問題思考1．管理咨詢定位的三個層次分別對應或造就什么樣的咨詢公司？2．企業(yè)如何提升管理境界？3．企業(yè)如何從揚棄走向融棄？4．企業(yè)創(chuàng)新的阻力主要來自哪些方面？如何突