《移動(dòng)電子商務(wù)》課件-第五章 移動(dòng)營銷

移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)(第2版)第5章移動(dòng)營銷目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.1移動(dòng)營銷概述移動(dòng)營銷已成為目前企業(yè)非常重要的營銷方式，其原因在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信融合在一起，既擁有了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播跨空間、跨地域的特點(diǎn)，又擁有移動(dòng)通信便攜快捷的特點(diǎn)，滿足了用戶借助網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地獲取信息和進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的需求。5.1.1移動(dòng)營銷的概念移動(dòng)營銷即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，它將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與營銷相結(jié)合，是移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的一種營銷方式。移動(dòng)營銷的主要內(nèi)容包括企業(yè)或品牌形象推廣、產(chǎn)品信息宣傳和客戶關(guān)系管理等。5.1.2移動(dòng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷的區(qū)別移動(dòng)營銷是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的一種新型營銷方式，與基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式相比有以下6個(gè)方面的區(qū)別，從這些區(qū)別中我們可以了解到移動(dòng)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢。1．兩者營銷載體不同傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷中，營銷載體主要是網(wǎng)頁；移動(dòng)營銷的主要載體則是App，留存率更高。2．移動(dòng)營銷不受時(shí)空限制對比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷，移動(dòng)營銷的特點(diǎn)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，這是由移動(dòng)終端的便攜性所決定的。3．移動(dòng)營銷有效降低了營銷成本移動(dòng)營銷為企業(yè)產(chǎn)品宣傳和品牌推廣提供了更多的可選擇的營銷方式，降低了營銷成本。5.1.2移動(dòng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷的區(qū)別4．移動(dòng)營銷內(nèi)容投放更精準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地投放營銷內(nèi)容，這是由于消費(fèi)者對個(gè)性化服務(wù)的需求增加和相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步所決定的。5．移動(dòng)營銷互動(dòng)性和交互性體驗(yàn)更好用戶通過移動(dòng)端的微信等社交工具，能夠隨時(shí)隨地與企業(yè)或其他用戶進(jìn)行通信交流。6．移動(dòng)營銷的傳播速度更快移動(dòng)營銷得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中社交群體、朋友圈之間信息的高效傳輸。5.1.3移動(dòng)營銷的關(guān)鍵要素在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，要使移動(dòng)營銷取得好的產(chǎn)品和品牌宣傳推廣效果，需要了解移動(dòng)營銷的關(guān)鍵要素，即用戶思維、資源整合、社交因素和粉絲效應(yīng)。01020304資源整合：企業(yè)必須要懂得合理整合和分配各種資源，將各種分散的資源充分利用起來，形成一個(gè)互相促進(jìn)的整體。粉絲效應(yīng)：粉絲群體的興趣愛好往往能讓其產(chǎn)生極大的行動(dòng)力和購買力，對互聯(lián)網(wǎng)文化生產(chǎn)和線上線下消費(fèi)產(chǎn)生巨大的影響。用戶思維：要求企業(yè)在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要以用戶為中心。社交因素：在移動(dòng)營銷內(nèi)容中加入社交因素非常重要，其實(shí)質(zhì)是使?fàn)I銷內(nèi)容具有可分享性和可互動(dòng)性。目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.2H5營銷H5是HTML5（HyperTextMarkupLanguage5）的簡稱，是一種制作萬維網(wǎng)頁面的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)語言。H5營銷是通過HTML5技術(shù)，將文字、圖片、音樂、視頻和鏈接等多種元素融合為一體的一種多媒體展示頁面，具有控件豐富、動(dòng)畫特效多樣、交互應(yīng)用強(qiáng)大等特點(diǎn)，可以非常便捷地實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播。對于企業(yè)來說，H5營銷不僅靈活性高、開發(fā)成本低、制作周期短、可以快速完成企業(yè)營銷內(nèi)容的制作與宣傳，還可以利用文字和圖片場景，以及一定的音效來刺激消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴和消費(fèi)欲望，這正是H5營銷的價(jià)值所在。5.2.1H5營銷的類型1．產(chǎn)品宣傳型產(chǎn)品宣傳型H5營銷注重對產(chǎn)品功能的介紹，通過H5的互動(dòng)性來全方位展示產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢，刺激用戶產(chǎn)生購買行為。H5營銷的內(nèi)容也可采用感性訴求的方式宣傳展示產(chǎn)品。kindle閱讀器H5營銷場景5.2.1H5營銷的類型2．品牌宣傳型品牌宣傳型H5營銷更注重對企業(yè)品牌形象的宣傳，側(cè)重于對品牌形象的塑造，可以從企業(yè)的品牌文化、具有代表性的品牌產(chǎn)品、富有企業(yè)文化特色的書面語言等方面來進(jìn)行營銷策劃。NewBalance品牌宣傳H5營銷場景5.2.1H5營銷的類型3．活動(dòng)運(yùn)營型H5營銷的活動(dòng)主要包括游戲、邀請函、賀卡、測試題等形式，它通過直觀有趣的互動(dòng)活動(dòng)來吸引用戶，使用戶參與感更強(qiáng)，同時(shí)在活動(dòng)中植入產(chǎn)品或品牌信息，收集參與活動(dòng)的用戶的信息，以達(dá)到營銷的目的。H5營銷活動(dòng)的重點(diǎn)是進(jìn)入頁面與最后落地頁面之間與品牌或活動(dòng)的關(guān)聯(lián)。網(wǎng)易新聞H5營銷場景5.2.1H5營銷的類型4．總結(jié)報(bào)告型總結(jié)報(bào)告型H5營銷注重對數(shù)據(jù)與結(jié)果的展示，因此圖表、表格等是其重要的表現(xiàn)形式，通過直觀的數(shù)據(jù)來引起用戶的共鳴，吸引用戶點(diǎn)擊分享，達(dá)到營銷的目的。支付寶月賬單H5營銷場景5.2.2H5營銷頁面制作下面在兔展中制作一個(gè)中秋節(jié)的H5營銷頁面，來講解H5營銷頁面的一般制作流程和操作方法。其具體操作如下。1搜索模板2選擇模板5.2.2H5營銷頁面制作3準(zhǔn)備制作5.2.2H5營銷頁面制作4修改標(biāo)題5輸入并設(shè)置正文格式后的預(yù)覽效果5.2.2H5營銷頁面制作6修改活動(dòng)內(nèi)容的前后效果7更改形狀顏色5.2.2H5營銷頁面制作8更換圖片素材9上傳圖片5.2.2H5營銷頁面制作10選擇要上傳的圖片11完成圖片的替換11完成圖片的替換12修改月餅禮盒標(biāo)簽和價(jià)格13替換圖片的前后效果5.2.2H5營銷頁面制作14裁剪圖片15裁剪其他圖片并修改標(biāo)簽和價(jià)格16添加二維碼5.2.2H5營銷頁面制作18添加網(wǎng)址說明17更換二維碼5.2.2H5營銷頁面制作19獲取推廣二維碼和鏈接5.2.3H5營銷頁面推廣H5主要可通過二維碼和網(wǎng)頁鏈接的形式進(jìn)入，其營銷推廣渠道眾多，微信、微博、社群等都是其常用的推廣方式。首先，可利用熱點(diǎn)話題來增加營銷的熱度。其次，要注重H5內(nèi)容的創(chuàng)意與實(shí)用性，有趣、好玩、實(shí)用的內(nèi)容才是用戶感興趣的內(nèi)容。除了線上的推廣方式外，企業(yè)也可充分利用二維碼的營銷方式來進(jìn)行H5的營銷，結(jié)合線下渠道開展多種多樣的活動(dòng)來促進(jìn)營銷的效果。目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.3二維碼營銷二維碼圖案可傳播的內(nèi)容十分豐富，它不僅為消費(fèi)者提供了更加便利的服務(wù)，還給企業(yè)帶來了更高效的營銷途徑。二維碼營銷，就是將企業(yè)的營銷信息植入到二維碼中，通過二維碼圖案進(jìn)行傳播，它是連接線上與線下營銷的重要方式，可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布、傳播，也可以通過傳統(tǒng)線下途徑進(jìn)行傳播，然后將用戶引至線上消費(fèi)。5.3.1二維碼的視覺設(shè)計(jì)二維碼除默認(rèn)的黑白相間的圖形外，還可以重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。包括二維碼的尺寸、顏色、類型，以及中心的圖片，都能夠根據(jù)企業(yè)的需求由企業(yè)自行進(jìn)行設(shè)計(jì)。企業(yè)也可以結(jié)合自己的產(chǎn)品特色、品牌理念，添加一些能夠展示自身特點(diǎn)的元素。個(gè)性化的二維碼視覺設(shè)計(jì)5.3.2二維碼的制作下面以在草料中制作作二維碼為例，介紹二維碼的一般制作方法，其具體操如下。1生成網(wǎng)址活碼5.3.2二維碼的制作2啟動(dòng)美化器5.3.2二維碼的制作3選擇二維碼的樣式4設(shè)置圖標(biāo)與文字5完成二維碼的制作6下載二維碼5.3.3二維碼營銷的渠道二維碼營銷的渠道分為線上渠道和線下渠道，通常企業(yè)會(huì)整合線上渠道和線下渠道實(shí)現(xiàn)營銷定位和營銷策略。將二維碼植入微信公眾號推送文章中線上渠道：二維碼的線上營銷渠道比較多，這些線上渠道大多可歸為基于社交平臺(tái)的渠道類型。線下渠道：與其他營銷方式相比，二維碼的線下傳播也具有非常高的適應(yīng)性，特別是隨著二維碼在人們生活中滲透程度越來越深，二維碼的線下應(yīng)用場所變得越來越多。宣傳單上的二維碼推廣信息5.3.4二維碼營銷的技巧要想利用二維碼進(jìn)行營銷，首先要能吸引更多用戶掃描二維碼。吸引用戶掃描二維碼主要有3種方法。1．吸引用戶使用創(chuàng)意二維碼有獎(jiǎng)掃描明確介紹二維碼的內(nèi)容要給用戶提供企業(yè)的信息，還要為用戶提供其需要的信息，吸引用戶持續(xù)關(guān)注。另外，利用二維碼的網(wǎng)站鏈接功能，方便用戶進(jìn)入網(wǎng)頁，使其能更加詳細(xì)地了解產(chǎn)品或企業(yè)的相關(guān)信息。最后，通過一些優(yōu)惠活動(dòng)調(diào)動(dòng)用戶消費(fèi)的積極性。2．提高用戶黏性目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.4.1LBS營銷的特點(diǎn)與其他營銷方式相比，LBS營銷因?yàn)槎ㄎ坏奶厥庑?，其具有以?個(gè)特點(diǎn)。精準(zhǔn)營銷LBS營銷特點(diǎn)LBS營銷可以將虛擬化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)際地理位置相結(jié)合，運(yùn)營商通過用戶的簽到、點(diǎn)評等可以獲取用戶的消費(fèi)行為軌跡。注重培養(yǎng)用戶習(xí)慣LBS營銷有兩個(gè)基本前提，一是用戶主動(dòng)分享自己的地理位置，二是用戶允許設(shè)備接收企業(yè)的推廣信息。保護(hù)隱私安全LBS營銷必須采用嚴(yán)密的技術(shù)手段保護(hù)好用戶隱私，如采用基于扭曲法的LBS隱私保護(hù)技術(shù)或基于加密法的LBS隱私保護(hù)技術(shù)。5.4.2LBS+地圖模式的營銷應(yīng)用智能移動(dòng)端的“LBS+地圖”應(yīng)用是LBS營銷的核心模式，也是LBS營銷的基礎(chǔ)。LBS+地圖模式可以在所有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域中使用，主要包括以下5類。導(dǎo)航服務(wù)持續(xù)定位服務(wù)安全設(shè)備應(yīng)用生活服務(wù)社交155325.4.3LBS+O2O模式的營銷應(yīng)用LBS+O2O模式首先要求獲取用戶的地理位置，然后根據(jù)用戶的需求推送其周邊的企業(yè)服務(wù)，如外賣訂餐、打車等。常見的LBS+O2O模式有以下3類。1．LBS+O2O的餐飲模式當(dāng)用戶有用餐需求時(shí)，通過LBS服務(wù)搜索附近或指定區(qū)域的餐廳，LBS會(huì)根據(jù)用戶需求為其推送符合搜索條件的餐廳，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。2．LBS+O2O的商店模式主要是利用LBS服務(wù)向超市、便利店附近的用戶推送超市或便利店的銷售信息，用戶憑借收到的信息到門店享受相關(guān)優(yōu)惠，從而實(shí)現(xiàn)線上銷售、線下送貨或自提的服務(wù)。3．LBS+O2O的交通模式是指用戶利用打車應(yīng)用和平臺(tái)，發(fā)送打車請求，LBS服務(wù)會(huì)對用戶進(jìn)行地理定位，并通知附近車主，車主可以通過相應(yīng)的應(yīng)用和平臺(tái)查看用戶的位置，接單并前往用戶的位置，提供本次服務(wù)。5.4.4基于LBS的廣告推送基于LBS的廣告推送是指商家和LBS平臺(tái)合作，向某個(gè)既定區(qū)域內(nèi)的用戶推送廣告。根據(jù)應(yīng)用方式不同，基于LBS的廣告可以分為以下3類廣告。1．地理感知廣告地理感知廣告是指根據(jù)用戶地理位置的動(dòng)態(tài)調(diào)整，確定用戶與目的地之間的距離，并投放特定廣告信息給用戶的一種廣告形式。2．地理圍欄廣告地理圍欄廣告是指向某個(gè)特定地域附近的用戶推送廣告，當(dāng)用戶進(jìn)入該區(qū)域時(shí)或在該區(qū)域活動(dòng)時(shí)，即可通過移動(dòng)終端接收到相應(yīng)的廣告信息。3．位置圖譜廣告位置圖譜廣告指對某個(gè)特定區(qū)域內(nèi)具有某些共同特征的用戶進(jìn)行廣告推送。目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.5.1微信營銷的主要類型微信營銷主要有以下兩種類型。微信個(gè)人營銷是基于個(gè)人微信號所進(jìn)行的營銷，它可以與手機(jī)通訊錄綁定，邀請手機(jī)聯(lián)系人、微信好友進(jìn)行交流，可以通過朋友圈發(fā)布狀態(tài)，與微信好友進(jìn)行互動(dòng)。微信個(gè)人營銷微信企業(yè)營銷企業(yè)微信適用于各種類型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶，其提供了豐富的辦公應(yīng)用和強(qiáng)大的管理功能，員工掃碼關(guān)注后，即可在微信中接收企業(yè)通知和使用辦公應(yīng)用。微信企業(yè)運(yùn)營更多地偏向于企業(yè)公眾號、企業(yè)微信群的運(yùn)營，或培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員在自己的個(gè)人微信號進(jìn)行推廣。5.5.2微信營銷內(nèi)容策劃朋友圈營銷內(nèi)容策劃通常需要注意以下內(nèi)容。1．朋友圈營銷內(nèi)容策劃0102030405配圖十分重要，一張生動(dòng)形象的產(chǎn)品圖片能讓文案更有說服力。是一種委婉、真實(shí)的廣告，可用產(chǎn)品故事、人物生活等對廣告進(jìn)行包裝。朋友圈的營銷內(nèi)容不宜過長，控制在6行以內(nèi)或者100個(gè)字左右為最佳，并保證文字描述生動(dòng)有趣。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，熱點(diǎn)新聞、熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)話題的傳播速度非?？?。運(yùn)營者應(yīng)懂得利用這些熱點(diǎn)，營造自身產(chǎn)品的熱度，借勢營銷。策劃朋友圈活動(dòng)的目的是為了讓微信好友參與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)信息的快速傳播，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。配圖軟廣告短內(nèi)容巧用熱度活動(dòng)設(shè)計(jì)5.5.2微信營銷內(nèi)容策劃在設(shè)計(jì)文章內(nèi)容時(shí)要從文章標(biāo)題、封面圖設(shè)計(jì)、正文內(nèi)容等幾個(gè)方面來進(jìn)行策劃。2．公眾號營銷內(nèi)容策劃（1）文章標(biāo)題在標(biāo)題中添加數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)和運(yùn)算符號等可以非常形象地表達(dá)出文章的主題思想；可以借助最新的熱門事件、新聞，通過大眾對社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注，吸引讀者對軟文的關(guān)注，提高軟文的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)載率?？赏ㄟ^疑問、對比、夸張等手法來營造標(biāo)題的特殊氛圍，快速吸引讀者的注意。微信文章的標(biāo)題寫作有一定的技巧。某些營銷內(nèi)容文章標(biāo)題5.5.2微信營銷內(nèi)容策劃（2）封面圖設(shè)計(jì)為了表達(dá)個(gè)性化，封面圖也可以使用一些趣味性、帶有獨(dú)特標(biāo)志的圖片，如個(gè)人獨(dú)特的形象圖或帶有公眾號特有Logo、標(biāo)簽的圖。封面圖設(shè)計(jì)2．公眾號營銷內(nèi)容策劃5.5.2微信營銷內(nèi)容策劃（3）正文內(nèi)容微信正文的內(nèi)容建議不要超過3屏，避免用戶產(chǎn)生閱讀疲勞，需要注意以下3個(gè)方面。段落設(shè)置圖片的搭配正文與標(biāo)題的搭配2．公眾號營銷內(nèi)容策劃5.5.3微信營銷的技巧1．精準(zhǔn)的平臺(tái)定位無論采用哪種微信營銷方式實(shí)現(xiàn)推廣的目的，在進(jìn)行營銷推廣的過程中都可結(jié)合以下技巧。公眾號在發(fā)展前期，一定要做好定位，選擇好針對的用戶群體，通過定位策劃公眾號的運(yùn)營內(nèi)容，設(shè)計(jì)出目標(biāo)用戶群體喜歡的風(fēng)格、特色和服務(wù)。2．經(jīng)營好個(gè)人微信號的朋友圈大部分的公眾號流量還是來源于個(gè)人微信號朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)。一篇文章如果不被個(gè)人微信號轉(zhuǎn)發(fā)和推薦，就難以擴(kuò)大影響力。3．提升分享轉(zhuǎn)發(fā)率一篇對用戶有價(jià)值，可以給用戶帶來某種好處的文章，不管是物質(zhì)利益，還是精神利益，通常都能夠獲得轉(zhuǎn)發(fā)，如在朋友圈比較流行的生活、健康類文章的分享，都是因?yàn)橛脩粲X得文章內(nèi)容對自己有價(jià)值，值得傳播出去。5.5.3微信營銷的技巧4．好友互動(dòng)5．線上線下同步營銷建立關(guān)系需要經(jīng)營，而最重要的經(jīng)營方式就是互動(dòng)，互動(dòng)會(huì)讓其關(guān)系不斷加強(qiáng)。微信好友互動(dòng)主要有3個(gè)方面。日?；?dòng)朋友圈互動(dòng)微信群互動(dòng)除了線上營銷，線下實(shí)體店面也是能夠充分發(fā)揮微信營銷作用的重要場所。企業(yè)可以在產(chǎn)品的包裝、宣傳冊、海報(bào)和展架中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的手段，吸引用戶掃碼并關(guān)注微信公眾號。目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.6微博營銷微博主通過更新微博內(nèi)容，發(fā)布粉絲感興趣的話題，可以與粉絲保持良好的互動(dòng)，培養(yǎng)堅(jiān)實(shí)的粉絲基礎(chǔ)。如果微博主擁有數(shù)量龐大的粉絲群，則發(fā)布的信息可以在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)給更多用戶。5.6.1微博營銷的主要類型按照微博主體的不同，可以將微博營銷分為個(gè)人微博營銷和企業(yè)微博營銷。個(gè)人微博營銷企業(yè)微博營銷個(gè)人微博是微博中最大的組成部分，數(shù)量最多，包括名人、普通人等。個(gè)人微博不僅是個(gè)人用戶日常表達(dá)自己想法的場所，還是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)營銷的主要陣地。企業(yè)微博營銷是運(yùn)用微博來增加企業(yè)的知名度，進(jìn)行品牌的宣傳與推廣，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。125.6.2微博營銷內(nèi)容策劃策劃微博營銷內(nèi)容有以下5種常見的思路。1．利用新聞故事“包裝”營銷內(nèi)容熱門新聞通常能吸引大量人群的關(guān)注，為商品推廣或銷售提供了較多的目標(biāo)受眾，對于電商而言，有了受眾就有了營銷內(nèi)容的傳播基礎(chǔ)。在撰寫微博營銷內(nèi)容時(shí)，將新聞事件與產(chǎn)品或品牌結(jié)合，在展現(xiàn)新聞事件的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)推廣產(chǎn)品和品牌的目的。例如：俄羅斯世界杯預(yù)選賽亞洲區(qū)12強(qiáng)賽，中國足球隊(duì)以1-0戰(zhàn)勝韓國足球隊(duì)，洽洽食品巧妙利用了這一熱點(diǎn)新聞，發(fā)布了“國‘仁’驕傲”的微博文案。將“國人驕傲”寫為“國‘仁’驕傲”，既表達(dá)了對中國足球隊(duì)取得勝利的慶祝，同時(shí)又引出了自己的產(chǎn)品。5.6.2微博營銷內(nèi)容策劃2．借助熱門話題吸引關(guān)注微博中的熱門話題往往是一段時(shí)間內(nèi)大多數(shù)用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，憑借話題的高關(guān)注度來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，可以快速獲得人們的關(guān)注。例如：著名網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員李娜退役時(shí)，“李娜退役”成為熱門話題，各大品牌借該話題的熱度進(jìn)行推廣。借助熱點(diǎn)話題撰寫的微博內(nèi)容5.6.2微博營銷內(nèi)容策劃3．疑難解答選取與用戶工作、生活息息相關(guān)的話題或用戶普遍面臨的問題、難題進(jìn)行營銷，也可以引起用戶的關(guān)注。若能在微博中針對這些問題給出良好的解決方案，就可以得到用戶的認(rèn)可。例如：分享一個(gè)將PDF文件轉(zhuǎn)化為Word文檔的網(wǎng)站，既為網(wǎng)站進(jìn)行了宣傳，也解決了用戶轉(zhuǎn)換文檔時(shí)會(huì)遇到的實(shí)際問題。5.6.2微博營銷內(nèi)容策劃4．撰寫趣味內(nèi)容當(dāng)娛樂成為社會(huì)生活的重要元素之一，營銷也越來越傾向于娛樂化、趣味化，微博也不例外，娛樂性和趣味性的話題更容易得到廣泛和快速的傳播，將推廣營銷信息巧妙地融合在趣味的情節(jié)中，已成為吸引“粉絲”的有效方式。趣味性的微博內(nèi)容5.6.3微博營銷的技巧1．積累更多的粉絲微博粉絲的數(shù)量決定微博主的影響力，微博粉絲越多，其所發(fā)布的微博信息才能被更多人看到，才能引導(dǎo)更多人進(jìn)行互動(dòng)，因此要積極增加粉絲數(shù)量。除了通過運(yùn)營微博賬號，持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的微博內(nèi)容來吸引粉絲外，還可采用如下4種方法積累粉絲。01020304與同類人群互粉外部引流活動(dòng)增粉與其他微博合作增粉5.6.3微博營銷的技巧2．保證微博更新的頻率3．提高微博內(nèi)容質(zhì)量一般來說，每天微博的數(shù)量可以控制在5~13條，不能頻繁發(fā)博造成“刷屏”現(xiàn)象，且微博發(fā)布的時(shí)間不能間隔太近，因?yàn)橛脩敉荒芸吹阶罱l(fā)布的前一兩條信息，如果發(fā)博的時(shí)間間隔太短，很容易讓用戶直接忽略之前發(fā)布的信息。要注重微博內(nèi)容的質(zhì)量，多發(fā)布一些原創(chuàng)的、實(shí)用性強(qiáng)的和有價(jià)值的內(nèi)容，這樣可以引起大眾的共鳴，增加微博的轉(zhuǎn)發(fā)率和傳播率。5.6.3微博營銷的技巧4．積極互動(dòng)，擴(kuò)大影響力當(dāng)我們有了一定數(shù)量的粉絲后，一定要經(jīng)常保持與粉絲、網(wǎng)友之間的互動(dòng)，這樣才能增加與粉絲之間的黏性，不至于產(chǎn)生讓粉絲失望和取消關(guān)注的情況。與粉絲互動(dòng)的方法很多，下面介紹常見的3種方法。123在微博中直接提問，吸引粉絲參與討論與回復(fù)，同時(shí)自己也要積極參與其中。發(fā)起互動(dòng)活動(dòng)，多角度對粉絲進(jìn)行分析，活躍氣氛，完善微博內(nèi)容，了解粉絲的想法與行為。多看網(wǎng)友的留言、評論，特別是粉絲的反饋意見，要及時(shí)做出正確回應(yīng)，保證粉絲的忠誠度。目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.7.1社群營銷的要點(diǎn)1．清晰的社群定位在建立社群之前，必須先做好社群定位，明確社群要吸引哪一類人群，社群定位能夠充分體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值定位。2．持續(xù)輸出價(jià)值社群群主或管理員每次分享都應(yīng)該全程投入，分享不應(yīng)該有所保留。3．維護(hù)用戶活躍度對于社群運(yùn)營而言，能否形成緊密的成員關(guān)系直接影響著社群最終的良好發(fā)展，因此社群活躍度也是衡量社群價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)。社群分類5.7.2社群活動(dòng)的策劃1．開展社群線上活動(dòng)社群分享是指分享者面向社群成員分享一些知識(shí)或心得體會(huì)等，也可以是針對某個(gè)話題進(jìn)行的交流討論。（1）社群分享社群福利是提高社群活躍度的有效方式，一般來說，不同的社群通常會(huì)采取不同的福利制度，或者多種福利形式結(jié)合使用。（2）社群福利物質(zhì)福利現(xiàn)金福利學(xué)習(xí)福利榮譽(yù)福利虛擬福利5.7.2社群活動(dòng)的策劃2．社群線下活動(dòng)的策劃對于社群而言，線下活動(dòng)主要包括核心成員聚會(huì)、核心成員和外圍成員聚會(huì)、核心成員地區(qū)性聚會(huì)等，在這幾種聚會(huì)方式中，核心成員和外圍成員聚會(huì)人數(shù)更多，組織難度更大，核心成員地區(qū)性聚會(huì)則組織方便，很容易成行。5.7.2社群活動(dòng)的策劃2．社群線下活動(dòng)的策劃每一次活動(dòng)都要有明確的活動(dòng)主題和活動(dòng)目的。（1）制訂活動(dòng)計(jì)劃策劃一場有影響力的社群線下活動(dòng)，高質(zhì)量的活動(dòng)內(nèi)容是關(guān)鍵，只有提供優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)內(nèi)容，社群的成員才會(huì)對活動(dòng)有所期待。（2）活動(dòng)內(nèi)容策劃在活動(dòng)開展過程中，還可以對活動(dòng)進(jìn)行直播、發(fā)布參與人員在進(jìn)行游戲、領(lǐng)取獎(jiǎng)品、分享等環(huán)節(jié)的照片，通過對線下活動(dòng)內(nèi)容的呈現(xiàn)吸引線上轉(zhuǎn)發(fā)傳播，引發(fā)社群成員對下一次活動(dòng)的期待和關(guān)注。（3）活動(dòng)的宣傳推廣5.7.2社群活動(dòng)的策劃5.7.2社群活動(dòng)的策劃目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.8.1直播營銷的價(jià)值直播營銷這種方式的好處，一是直播營銷門檻低，并且與圖文相比，視頻具有更加直觀的場景表現(xiàn)力，且可以與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。二是因?yàn)樗苯訉⑾M(fèi)者和商品連接了起來，商品實(shí)物會(huì)展示在畫面中，主播甚至把商品的詳情、優(yōu)缺點(diǎn)、使用效果等都基于視頻化的媒介展現(xiàn)出來，進(jìn)行互動(dòng)，并完成商品“導(dǎo)購”，還能保證所見即所得。除了直接通過直播平臺(tái)銷售產(chǎn)品這種營銷模式，新品發(fā)布、企業(yè)日常展示、嘉賓訪談等都可以通過直播進(jìn)行。企業(yè)可以更加立體化地展示企業(yè)文化、企業(yè)形象，傳遞品牌信息，這種“面對面”的方式對消費(fèi)者而言更具有說服力。5.8.2直播營銷主播的選擇主播的選擇包括明星名人、網(wǎng)紅達(dá)人和顏值主播，不同的主播類型，能夠帶來不同的用戶群體，同時(shí)主播的選擇對企業(yè)的能力和條件有所要求。明星名人本身就帶有流量與話題，通過明星名人來進(jìn)行營銷可以充分調(diào)動(dòng)明星名人自身的粉絲群體。明星名人網(wǎng)紅達(dá)人定位清晰，往往貼有行業(yè)標(biāo)簽，如社交領(lǐng)域紅人，游戲主播等，他們自帶流量，能夠吸引與自身標(biāo)簽相符的人群觀看直播。網(wǎng)紅達(dá)人顏值主播對主播的形象要求較高，男主播要求英俊帥氣，女主播要求青春靚麗。顏值主播5.8.3直播活動(dòng)的策劃1．直播開場每個(gè)階段的內(nèi)容安排與營銷技巧不同，下面分別進(jìn)行介紹。每個(gè)階段的內(nèi)容安排與營銷技巧不同。直接介紹直接告訴觀眾本次直播的相關(guān)信息。數(shù)據(jù)引入通過展示數(shù)據(jù)的方式來進(jìn)行開場，增加觀眾的信服度。借助熱點(diǎn)借助熱門事件可以快速融入觀眾，拉近距離。提出問題提問可以引發(fā)觀眾思考，帶動(dòng)主播與觀眾進(jìn)行互動(dòng)。故事開場趣味性、傳奇性的故事可以快速引起觀眾的討論與共鳴。5.8.3直播活動(dòng)的策劃直播活動(dòng)的過程主要是對直播內(nèi)容的詳細(xì)展示，除了全方位、詳細(xì)地展示信息外，還可設(shè)計(jì)一些互動(dòng)活動(dòng)來吸引觀眾，發(fā)放紅包前，主播要提前告知觀眾活動(dòng)的時(shí)間，這是為了讓觀眾知道搶紅包的時(shí)間，在做好準(zhǔn)備的同時(shí)，暗示觀眾邀請更多人加入直播等待紅包，提高直播的人氣。此外，主播在直播過程中要關(guān)注彈幕的內(nèi)容，特別是對于觀眾的一些提問、建議、贊美等內(nèi)容等，可挑選一些具有代表性的話題與觀眾互動(dòng)。2．直播過程5.8.3直播活動(dòng)的策劃直播從開始到結(jié)束，觀眾的數(shù)量一直在發(fā)生變化，到結(jié)尾時(shí)還在的觀眾，在一定程度上都是本次營銷活動(dòng)的潛在目標(biāo)客戶群，因此，一定要注重直播活動(dòng)的結(jié)尾，最大程度引導(dǎo)直播結(jié)束時(shí)的剩余流量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與品牌的宣傳與銷售轉(zhuǎn)化。3．直播結(jié)尾020103直播結(jié)尾時(shí)可以將企業(yè)的自媒體賬號和關(guān)注方式告知觀眾。引導(dǎo)關(guān)注直播結(jié)尾時(shí)告知觀眾加入粉絲平臺(tái)的方式，并邀請其報(bào)名。邀請報(bào)名直播結(jié)尾時(shí)告知觀眾進(jìn)入官方網(wǎng)址或網(wǎng)店的方法，促進(jìn)其購買與銷售轉(zhuǎn)化。銷售轉(zhuǎn)化5.8.4直播粉絲的發(fā)展與維護(hù)1．線上與線上活動(dòng)結(jié)合線上活動(dòng)和線下活動(dòng)可以更好地凝聚粉絲，培養(yǎng)粉絲對企業(yè)的忠誠度。2．信息分享在粉絲群中定期分享最新資訊，能讓粉絲感受到自己被重視，增加粉絲的忠誠度。3．邀請參與策劃邀請粉絲參與直播的策劃，將粉絲的意見與創(chuàng)意融入營銷計(jì)劃，既可以緩解企業(yè)運(yùn)營人員的壓力，又可以讓粉絲得到充分的榮譽(yù)感，使粉絲與企業(yè)的關(guān)系更加緊密，產(chǎn)生歸屬感。直播活動(dòng)吸引的粉絲需要進(jìn)行“維護(hù)”才能使他們從粉絲變?yōu)榭蛻?，再成為忠?shí)客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。目錄Contents5.1移動(dòng)營銷概述5.2H5營銷5.3二維碼營銷5.4LBS營銷5.5微信營銷5.6微博營銷5.7社群營銷5.8直播營銷5.10實(shí)踐訓(xùn)練5.9移動(dòng)廣告5.9移動(dòng)廣告移動(dòng)廣告是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的簡稱，它是移動(dòng)營銷的重要組成部分。所謂移動(dòng)廣告，是指在移動(dòng)設(shè)備上某個(gè)移動(dòng)應(yīng)用或某個(gè)移動(dòng)網(wǎng)頁中顯示的廣告?？梢院唵蔚貙⒁苿?dòng)廣告理解為以移動(dòng)設(shè)備為載體的網(wǎng)絡(luò)廣告。5.9.1移動(dòng)廣告的特點(diǎn)相較于傳統(tǒng)廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告，移動(dòng)廣告具有以下5個(gè)特點(diǎn)。即時(shí)性移動(dòng)廣告的特點(diǎn)精準(zhǔn)性互動(dòng)性擴(kuò)散性易測性5.9.2移動(dòng)廣告的表現(xiàn)形式1．橫幅廣告廣告技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備的優(yōu)化及發(fā)展推動(dòng)著移動(dòng)廣告形式的發(fā)展創(chuàng)新，使移動(dòng)廣告呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的態(tài)勢。橫幅廣告（Banner）又稱旗幟廣告，是最早的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，可以是GIF等格式的動(dòng)態(tài)圖像文件，也可以是JPG等格式的靜態(tài)圖像文件。橫幅廣告5.9.2移動(dòng)廣告的表現(xiàn)形式2．插屏廣告插屏廣告是指在開啟、暫?；蛲顺鯝pp時(shí)以半屏或全屏的形式彈出的廣告，其持續(xù)顯示時(shí)長一般為3~5秒，廣告時(shí)間短。插屏廣告5.9.2移動(dòng)廣告的表現(xiàn)形式3．視頻廣告4．搜索廣告視頻廣告是指在移動(dòng)設(shè)備內(nèi)進(jìn)行的插播視頻的廣告形式。視頻廣告被廣泛應(yīng)用于手機(jī)游戲、電子書，以及移動(dòng)端的視頻播放器中。搜索廣告即搜索引擎廣告，是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代常見的一種廣告形式，如利用百度等搜索引擎來展現(xiàn)的廣告隨處可見。5.9.2移動(dòng)廣告的表現(xiàn)形式5．積分墻廣告積分墻是指在一個(gè)App內(nèi)展示各種積分任務(wù)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面，用戶獲得的積分通?？捎糜趯?shí)物或紅包兌換。而用戶在App內(nèi)完成積分墻的任務(wù)后，該應(yīng)用的開發(fā)者也能得到相應(yīng)的收入。積分墻廣告5.9.2移動(dòng)廣告的表現(xiàn)形式6．原生廣告原生廣告（NativeAdvertising）是近幾年新媒體中經(jīng)常出現(xiàn)的移動(dòng)廣告形式。目前，對于原生廣告并沒有一個(gè)準(zhǔn)確