客養(yǎng)話術(shù)邀約話術(shù)-

約訪及演練——電話約訪課程目標(biāo)8月8日客養(yǎng)活動的舉辦挑選參會的客戶名單1、家庭主婦2、帶小孩3、四五十歲的客戶課程大綱ü

電話約訪要點(diǎn)回顧1

電話約訪2課堂三練3電話約訪前的準(zhǔn)備環(huán)境準(zhǔn)備尋找相對安靜的環(huán)境調(diào)整為輕松自信的心態(tài)準(zhǔn)備好客戶資料、話術(shù)、筆、筆記本心態(tài)準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備

電話約訪的聲音

使用有親和力的聲音，有讓客戶感到不可抗拒的魔力，是決定準(zhǔn)客戶是否同意邀約的關(guān)鍵因素。因此，你必須做到：語調(diào)要熱情明朗，有禮友善；咬字要準(zhǔn)確清晰，段落分明；說話速度要快慢適中；善用“停頓”；音量要大小適中；言詞聲調(diào)要配合表情；措詞要嚴(yán)謹(jǐn)，發(fā)音要正確。合理化建議：要讓自己擁有親和力的電話聲音，就必須“勤于練習(xí)”，每天早上起床后，面對鏡子按照上述原則練習(xí)對話術(shù)，并用錄音機(jī)錄下，以做適當(dāng)?shù)母恼?，直到自己滿意為止。電話約訪的準(zhǔn)備(1/3)

電話約訪的禮儀

1、腰身挺直，深呼吸、面帶微笑。2、打電話時，要告知自己的身份。“喂，您好，我是＊＊公司的＊＊?！?、專心。不要邊吃東西或邊喝飲料邊打電話，甚至與經(jīng)過身邊的人打招呼。4、做出適度的反饋。不要一味地訴說或傾聽。5、愉快地結(jié)束對話。“謝謝！祝您愉快，再見?！?、等對方先掛斷電話。合理化建議：

以上步驟均以“富有親和力的聲音”為前提電話約訪的準(zhǔn)備(2/3)課程大綱ü

電話約訪要點(diǎn)回顧1

電話約訪五步曲2課堂三練3電話約訪（1/5）步驟一：禮貌問候并自我介紹業(yè)務(wù)員：你好，是楊XX女士嗎？我是中國人壽理財中心的XX，請問您現(xiàn)在接聽電話方便嗎？客戶：是我，什么事/電話約訪（2/5）步驟二：直奔主題道明來意

業(yè)務(wù)員：楊女士，是這樣的。因?yàn)橄聜€月就是我們一年一度的中秋佳節(jié)，都有吃月餅取團(tuán)團(tuán)圓圓之意，因?yàn)楝F(xiàn)在市場上質(zhì)量不一，我們公司也是在城區(qū)抽取到部份的VIP客戶來司參加冰皮月餅制作，也可以帶小朋友過來玩游戲；那到場的客戶也有水果和月餅品嘗，也有一份禮品贈送。注意事項：少繞圈子，開門見山。電話約訪五步曲（3/5）步驟三：“二擇一”法約定會面時間業(yè)務(wù)員：你看這個禮拜四還是禮拜五哪天方便呢？（你看是上午9點(diǎn)方便呢還是下午3點(diǎn)方便？你看是去你家比較好……注意事項：“二擇一”法讓客戶選擇時間地點(diǎn)，而不是決定見面還是不見面。要注意哪些事項？合適的打電話時機(jī)自然的語調(diào)微笑堅定、自信的語氣不在電話里推銷，營造輕松的氣氛與客戶約定好時間控制好打電話的時間課程大綱ü

電話約訪要點(diǎn)回顧1

電話約訪五步曲2課堂三練3精彩現(xiàn)場示范篇實(shí)戰(zhàn)操練專業(yè)示范成功約訪樹立信心課堂三練第一練：圍成大圈，依次傳遞，熟悉話術(shù)；（12`）第二練：情景扮演，抽3位，現(xiàn)場對練；（5`）第三練：真槍實(shí)干,拿出手機(jī)，每個人打1-3通電話，約到1位為止。（10`）

比比看誰約到最多！課程回顧8大注意：環(huán)境