產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃控制程序

目的：本程序確定產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟，促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟能按時(shí)完成，并引導(dǎo)資源，預(yù)防缺陷，降低成本，持續(xù)不斷地改進(jìn)，以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿意。范圍：本程序適用于本公司顧客的所有生產(chǎn)和/或服務(wù)所需的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或產(chǎn)品更改過(guò)程。職責(zé)：3.1開(kāi)發(fā)小組組建：開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)。3.2開(kāi)發(fā)小組的批準(zhǔn)和其小組組長(zhǎng)之指派/任命：總經(jīng)理3.3開(kāi)發(fā)小組工作計(jì)劃制定及規(guī)定小組成員職責(zé)：開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)。3.4開(kāi)發(fā)小組工作展開(kāi)和實(shí)施及執(zhí)行：開(kāi)發(fā)小組成員。3.5各階段計(jì)劃和執(zhí)行工作之結(jié)果審查和評(píng)估：開(kāi)發(fā)小組。3.6各階段計(jì)劃和執(zhí)行工作之結(jié)果核準(zhǔn)：開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)3.7各階段計(jì)劃和執(zhí)行工作結(jié)果之對(duì)外（指顧客）聯(lián)絡(luò)窗口：外貿(mào)部3.8開(kāi)發(fā)小組職責(zé)：3.8.1確定顧客要求/3.8.23.8.33.8.43.8.53.8.63.8.73.8.83.8.93.8.103.8.113.8.123.9產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作由開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和指揮。3.10第一階段工作（計(jì)劃和確定項(xiàng)目）：3.10.1確認(rèn)新產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)的來(lái)源、新產(chǎn)品制造可行性分析和評(píng)估、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)、確定新產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入評(píng)審、確認(rèn)設(shè)計(jì)目標(biāo)、可靠性和質(zhì)量目標(biāo)、確定初始材料清單、初始過(guò)程流程圖、產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單、制定產(chǎn)品保證計(jì)劃的任務(wù)等工作由開(kāi)發(fā)部3.10.2組建開(kāi)發(fā)小組、編制新產(chǎn)品項(xiàng)目APQP開(kāi)發(fā)計(jì)劃等工作由開(kāi)發(fā)部3.10.2成本核算、產(chǎn)品報(bào)價(jià)由開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部和外貿(mào)部3.10.3新產(chǎn)品合同評(píng)審由外貿(mào)部3.11第二階段工作（產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)）：3.11.1制定和編制樣件控制計(jì)劃，DFMEA、樣品試制、確定工程圖樣（產(chǎn)品圖紙）、工程規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）、制定材料規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）、圖樣和規(guī)范的更改、確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性、小組可行性承諾等工作由開(kāi)發(fā)部和開(kāi)發(fā)3.11.2新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求的設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)證工作由開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量部、3.11.3量具和試驗(yàn)設(shè)備要求的設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)證工作由開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量部3.12第三階段工作（過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)）：3.12.1過(guò)程設(shè)計(jì)輸入評(píng)審、過(guò)程設(shè)計(jì)輸出評(píng)審、過(guò)程設(shè)計(jì)驗(yàn)證及評(píng)審、過(guò)程設(shè)計(jì)確認(rèn)及評(píng)審、過(guò)程設(shè)計(jì)更改及評(píng)審等工作由開(kāi)發(fā)3.12.2制定或向顧客索取包裝標(biāo)準(zhǔn)的工作由開(kāi)發(fā)部和外貿(mào)部3.12.3產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審、制定過(guò)程流程圖和車間平面布置圖、制定PFMEA并對(duì)其進(jìn)行分析、制定試生產(chǎn)控制計(jì)劃、制定過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書和工藝卡、制定MSA分析計(jì)劃、制定初始過(guò)程能力研究計(jì)劃并對(duì)其進(jìn)行研究和分析等工作由開(kāi)發(fā)小組3.12.4制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范（規(guī)程）工作由開(kāi)發(fā)部和質(zhì)量3.12.5制定包裝規(guī)范工作由開(kāi)發(fā)部3.12.6試生產(chǎn)計(jì)劃的工作安排由技術(shù)部和生產(chǎn)部3.13第四階段工作（產(chǎn)品和過(guò)程確定）：3.13.1試生產(chǎn)工作的實(shí)施和執(zhí)行由開(kāi)發(fā)小組3.13.2測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作由質(zhì)量3.13.3初始過(guò)程能力研究、執(zhí)行PPAP工作由開(kāi)發(fā)部及質(zhì)量3.13.4制定生產(chǎn)控制計(jì)劃、質(zhì)量策劃認(rèn)定等工作由開(kāi)發(fā)部3.13.5產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)、確認(rèn)等工作由質(zhì)量部3.13.6產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)工作由質(zhì)量部和外貿(mào)部3.14第五階段工作（反饋、評(píng)定和糾正措施）：3.14.1不斷減少產(chǎn)品和過(guò)程變差工作由開(kāi)發(fā)部、技術(shù)部、質(zhì)量部、外貿(mào)部、生產(chǎn)部3.14.2促使顧客滿意（包括顧客抱怨/投訴處理結(jié)果的回復(fù)）和與顧客進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等工作由外貿(mào)部和質(zhì)量部3.14.3100%如期交貨工作由生產(chǎn)部、外貿(mào)部負(fù)責(zé)。定義:4.1APQP：指AdvancedProductQualityPlanning（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）的英文簡(jiǎn)稱；4.2多方認(rèn)證方法：指一組人為完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)而被咨詢的活動(dòng)。多方認(rèn)證的方法是試圖把所有相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮進(jìn)行決策的過(guò)程；4.3特殊特性：指由顧客指定和公司確認(rèn)的產(chǎn)品和過(guò)程特性，包括顯著影響政府法規(guī)和安全特性及顯著影響顧客滿意的產(chǎn)品和過(guò)程特性，一般由公司通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程的了解選出的特性；4.4小組可行性承諾：指由開(kāi)發(fā)對(duì)所做的設(shè)計(jì)能以可接受的成本，按時(shí)并以足夠的數(shù)量被制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和裝運(yùn)的承諾；4.5產(chǎn)品保證計(jì)劃：指產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的一部分，它是一種以預(yù)防為主的管理工具，涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過(guò)程設(shè)計(jì)以及必要的應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)工作程序輸入工作流程輸出工作說(shuō)明職責(zé)使用記錄APQP參考手冊(cè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃前期準(zhǔn)備產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃前期準(zhǔn)備準(zhǔn)備方案本公司產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的實(shí)施和執(zhí)行分五個(gè)階段，即：一階段計(jì)劃和項(xiàng)目確定；第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確定；第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施管理者代表開(kāi)發(fā)部顧客名單確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)源確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)源開(kāi)發(fā)來(lái)源本公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)源有兩個(gè)來(lái)源：顧客新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意向和開(kāi)發(fā)試制協(xié)議；顧客同意的老產(chǎn)品更改。/顧客圖紙工程規(guī)范試制協(xié)議產(chǎn)品樣品合同評(píng)審表市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果新產(chǎn)品制造可行性評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析新產(chǎn)品制造可行性評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書新產(chǎn)品項(xiàng)目可行性分析結(jié)果外貿(mào)部在接到顧客新產(chǎn)品試制意向或老產(chǎn)品更改要求時(shí)，根據(jù)《合同評(píng)審控制程序》相關(guān)要求組織人員進(jìn)行評(píng)審；評(píng)審人員主要由開(kāi)發(fā)部、技術(shù)部、生產(chǎn)部和質(zhì)量部負(fù)責(zé)進(jìn)行，外貿(mào)部負(fù)責(zé)收集評(píng)審所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)資料，在顧客要求或時(shí)常信息不明確情況下，由外貿(mào)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書》；開(kāi)發(fā)部、技術(shù)部、質(zhì)量部對(duì)顧客要求進(jìn)行完整性評(píng)審和新產(chǎn)品制造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估,并將結(jié)果和數(shù)據(jù)記錄于《新產(chǎn)品項(xiàng)目可行性報(bào)告》中，包括初始材料清單、初始過(guò)程流程圖、投資預(yù)算等。（顧客提供圖紙的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)評(píng)審；顧客沒(méi)有提供圖紙的，由開(kāi)發(fā)部牽頭組織評(píng)審）。外貿(mào)部開(kāi)發(fā)部技術(shù)部質(zhì)量部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書新產(chǎn)品項(xiàng)目可行性報(bào)告可行性報(bào)告核準(zhǔn)核準(zhǔn)審批結(jié)果評(píng)審結(jié)果提交總經(jīng)理核準(zhǔn)，以確定是否立項(xiàng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)；評(píng)審不通過(guò)，退回開(kāi)發(fā)部，由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)與顧客協(xié)商更改要求或停止開(kāi)發(fā)?？偨?jīng)理審批后的可行性報(bào)告成本核算規(guī)定成本核算報(bào)價(jià)成本核算報(bào)價(jià)成本核算結(jié)果總經(jīng)理確定立項(xiàng)開(kāi)發(fā)后，由開(kāi)發(fā)部組織相關(guān)人員進(jìn)行成本核算，并將核算結(jié)果記錄于《產(chǎn)品成本核算報(bào)告》中；成本核算報(bào)告需報(bào)總經(jīng)理簽字認(rèn)可；若顧客需要報(bào)價(jià)，則由外貿(mào)部將開(kāi)發(fā)部核算結(jié)果轉(zhuǎn)化成《產(chǎn)品報(bào)價(jià)單》，向顧客進(jìn)行報(bào)價(jià)。開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部產(chǎn)品成本核算表產(chǎn)品報(bào)價(jià)單以往小組名單員工清單組建開(kāi)發(fā)小組組建開(kāi)發(fā)小組開(kāi)發(fā)小組清單開(kāi)發(fā)部組建由開(kāi)發(fā)部、技術(shù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、外貿(mào)部、采購(gòu)部、辦公室和顧客代表等相關(guān)部門和人員組成的開(kāi)發(fā)小組，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)；組建開(kāi)發(fā)小組時(shí)須明確小組成員相關(guān)責(zé)任和配合聯(lián)系并形成小組人員清單。必要時(shí)，開(kāi)發(fā)小組可邀請(qǐng)顧客和供應(yīng)商參加。開(kāi)發(fā)部管理者代表開(kāi)發(fā)小組成員名單顧客圖紙工程規(guī)范設(shè)計(jì)信息評(píng)審設(shè)計(jì)信息評(píng)審評(píng)審結(jié)果開(kāi)發(fā)小組對(duì)顧客輸入的圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等設(shè)計(jì)信息進(jìn)行評(píng)審，并記錄在《設(shè)計(jì)信息評(píng)審表》中；設(shè)計(jì)信息評(píng)審結(jié)果由開(kāi)發(fā)小組簽字后生效。開(kāi)發(fā)小組設(shè)計(jì)信息評(píng)審表設(shè)計(jì)信息評(píng)審結(jié)果確定初始材料清單確定初始材料清單初始材料清單開(kāi)發(fā)部根據(jù)《設(shè)計(jì)信息評(píng)審表》評(píng)審結(jié)果，結(jié)合開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程設(shè)想，與采購(gòu)部一起確定該產(chǎn)品《初始材料清單》，并初步確認(rèn)材料供給供應(yīng)商。開(kāi)發(fā)部采購(gòu)部初始材料清單過(guò)程設(shè)想方案以往開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)確定產(chǎn)品初始過(guò)程流程圖確定產(chǎn)品初始過(guò)程流程圖產(chǎn)品初始過(guò)程流程圖開(kāi)發(fā)部從初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想中制定一份“產(chǎn)品初始過(guò)程流程圖”,并將其呈報(bào)開(kāi)發(fā)小組審查，開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)核準(zhǔn)。轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品制造可行性分析開(kāi)發(fā)部顧客圖紙技術(shù)協(xié)議工程規(guī)范開(kāi)發(fā)建議書確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性初始清單確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性初始清單特殊特性初始清單開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)組織人員通過(guò)對(duì)顧客需要和期望、初始過(guò)程流程圖的分析制定一份產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單,記錄于《特殊特性初始清單》中,報(bào)開(kāi)發(fā)小組長(zhǎng)和顧客代表核準(zhǔn)；特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性由顧客確定，也可由公司根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇，產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單制定可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想；可靠性目標(biāo)/要求的確定；從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性；類似零件的潛在失效模式及后果分析（FMEA）；開(kāi)發(fā)小組顧客代表特殊特性初始清單顧客圖紙技術(shù)協(xié)議工程規(guī)范開(kāi)發(fā)建議書確定產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)確定產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)組織開(kāi)發(fā)部和質(zhì)量部人員對(duì)顧客圖紙和規(guī)范進(jìn)行評(píng)估后，結(jié)合公司同類產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定該產(chǎn)品的可靠性目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，并記錄于《產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)》中，報(bào)開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)簽字確認(rèn)。開(kāi)發(fā)小組產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)顧客圖紙技術(shù)協(xié)議工程規(guī)范開(kāi)發(fā)建議書產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃開(kāi)發(fā)小組組織有關(guān)部門將顧客產(chǎn)品要求轉(zhuǎn)化成“產(chǎn)品保證計(jì)劃”，產(chǎn)品保證計(jì)劃包含以下內(nèi)容：概述項(xiàng)目要求；確定可靠性、耐久性要求；新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)定；開(kāi)發(fā)小組產(chǎn)品保證計(jì)劃第一階段輸出資料顧客圖紙技術(shù)協(xié)議工程規(guī)范第一階段總結(jié)和管理者支持第一階段總結(jié)和管理者支持總結(jié)報(bào)告開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)應(yīng)在第一階段的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃階段結(jié)束時(shí)，針對(duì)第一階段的工作執(zhí)行情況進(jìn)行小結(jié)，并將其工作的執(zhí)行情況報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)知悉，以獲得管理者的承諾和支持，通過(guò)其表明已滿足所有策劃要求和/或關(guān)注問(wèn)題均已寫入文件中，并列入解決的目標(biāo)中來(lái)體現(xiàn)管理者的支持。開(kāi)發(fā)小組會(huì)議記錄表初始過(guò)程流程圖特殊特性初始清單編制樣件控制計(jì)劃編制樣件控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃若顧客有要求，由開(kāi)發(fā)小組編制產(chǎn)品樣件控制計(jì)劃，明確樣件加工的加工要求和檢測(cè)要求；樣件控制計(jì)劃控制重點(diǎn)在樣件生產(chǎn)的材料控制和樣件的測(cè)試控制上；樣件控制計(jì)劃編制要求見(jiàn)《控制計(jì)劃管理作業(yè)指導(dǎo)書》。開(kāi)發(fā)小組樣件控制計(jì)劃樣件制造樣件制造產(chǎn)品樣件相關(guān)記錄開(kāi)發(fā)小組根據(jù)樣件控制計(jì)劃和相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行洋件生產(chǎn)加工；樣件制造使用的材料和樣件完工后需根據(jù)控制計(jì)劃要求形成檢測(cè)報(bào)告和試驗(yàn)報(bào)告，記錄在《材料測(cè)試報(bào)告》和《樣件測(cè)試報(bào)告》中。開(kāi)發(fā)小組材料測(cè)試報(bào)告樣件測(cè)試報(bào)告產(chǎn)品樣件材料檢測(cè)報(bào)告樣件檢測(cè)報(bào)告顧客確認(rèn)顧客確認(rèn)確認(rèn)結(jié)果若顧客要求，應(yīng)將經(jīng)公司驗(yàn)證和確認(rèn)合格的樣件提交給顧客做確認(rèn)。如合格，則按顧客要求進(jìn)行后續(xù)作業(yè)，如不合格,則依本程序及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行重新制作，直到被顧客確認(rèn)合格；若顧客未要求對(duì)樣件進(jìn)行確認(rèn)時(shí),確認(rèn)工作由開(kāi)發(fā)小組在公司內(nèi)部進(jìn)行。開(kāi)發(fā)部顧客更改的圖紙和規(guī)范工程圖樣/規(guī)范更改確認(rèn)工程圖樣/規(guī)范更改確認(rèn)評(píng)審確認(rèn)結(jié)果樣件提交后，經(jīng)過(guò)顧客確認(rèn)試裝，若對(duì)工程圖樣/規(guī)范沒(méi)有進(jìn)行修改要求，則開(kāi)發(fā)小組以原工程圖樣為準(zhǔn)，不需重新進(jìn)行確認(rèn)；若顧客在樣件試裝后對(duì)工程圖樣/規(guī)范進(jìn)行了更改，則由開(kāi)發(fā)小組對(duì)修訂后的工程圖樣進(jìn)行重新確認(rèn)評(píng)審，并按《文件控制程序》進(jìn)行文件更改控制。開(kāi)發(fā)小組樣件控制計(jì)劃產(chǎn)品圖紙工程規(guī)范設(shè)備臺(tái)帳確定新設(shè)備、工裝及設(shè)施要求確定新設(shè)備、工裝及設(shè)施要求新設(shè)備/設(shè)施要求結(jié)果開(kāi)發(fā)小組根據(jù)新產(chǎn)品所需要的設(shè)備、工裝、模具、夾具數(shù)量制定《新產(chǎn)品設(shè)備、工裝及設(shè)施要求清單》；開(kāi)發(fā)小組對(duì)確定后的新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求，使用《新設(shè)備、工裝和實(shí)驗(yàn)裝備檢查清單》進(jìn)行檢查確認(rèn)。如產(chǎn)品保證計(jì)劃提出有新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求，則開(kāi)發(fā)小組應(yīng)對(duì)其進(jìn)行確定，并制定《新設(shè)備、工裝、量具和試驗(yàn)設(shè)備開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)度表》。開(kāi)發(fā)小組新產(chǎn)品設(shè)備、工裝及設(shè)施要求清單新設(shè)備、工裝和實(shí)驗(yàn)裝備檢查清單新設(shè)備、工裝、量具和試驗(yàn)設(shè)備開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)度表初始特性清單更改后的圖紙和規(guī)范確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性確定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性特殊特性確認(rèn)結(jié)果開(kāi)發(fā)小組根據(jù)顧客確認(rèn)后的產(chǎn)品圖樣和工程規(guī)范，結(jié)合初始特殊特性清單，確定新產(chǎn)品的產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性清單并得到開(kāi)發(fā)小組組長(zhǎng)和顧客代表的簽字確認(rèn)；公司內(nèi)部與安全有關(guān)的特殊特性（關(guān)鍵特性）用符號(hào)“★”表示，公司內(nèi)部與安全無(wú)關(guān)的特殊特性（重要特性）用符號(hào)“！”表示；顧客有要求時(shí)應(yīng)加注顧客標(biāo)識(shí)。特殊特性表示符號(hào)應(yīng)在PFMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書包括檢驗(yàn)規(guī)程和圖紙中明確標(biāo)識(shí)。開(kāi)發(fā)小組顧客代表特殊特性清單樣件控制計(jì)劃產(chǎn)品圖紙工程規(guī)范設(shè)備臺(tái)帳確定量具/試驗(yàn)設(shè)備要求確定量具/試驗(yàn)設(shè)備要求量具/試驗(yàn)設(shè)備要求質(zhì)量部根據(jù)顧客圖紙和工程規(guī)范要求，識(shí)別所需量具和試驗(yàn)設(shè)備要求，結(jié)合公司目前具備的量具和試驗(yàn)設(shè)施，提出《量具/試驗(yàn)設(shè)備要求清單》；確定好的《量具/試驗(yàn)設(shè)備要求清單》由開(kāi)發(fā)小組使用《新設(shè)備、工裝和實(shí)驗(yàn)裝備檢查清單》進(jìn)行檢查確認(rèn)。質(zhì)量部量具/試驗(yàn)設(shè)備要求清單新設(shè)備、工裝和實(shí)驗(yàn)裝備檢查清單第二階段輸出資料樣件顧客確認(rèn)結(jié)果新設(shè)備/新量具需求清單小組可行性承諾小組可行性承諾小組可行性承諾開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)小組可行性承諾；開(kāi)發(fā)部評(píng)審產(chǎn)品制造的可行性，確信產(chǎn)品能按預(yù)定時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨，將評(píng)審結(jié)果記錄于“小組可行性承諾”表中，并呈報(bào)開(kāi)發(fā)小組審查；開(kāi)發(fā)小組在評(píng)審時(shí)，如顧客有要求，則按顧客規(guī)定的報(bào)告（表格）進(jìn)行評(píng)審；評(píng)審時(shí)如認(rèn)為還需要修改部分設(shè)計(jì)要求和／或技術(shù)要求才能達(dá)到或滿足／符合顧客要求時(shí)，技術(shù)部應(yīng)與顧客進(jìn)行溝通、協(xié)商和聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)的結(jié)果應(yīng)由開(kāi)發(fā)小組重新評(píng)審。開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)小組小組可行性承諾第二階段輸出資料第二階段總結(jié)和管理者支持第二階段總結(jié)和管理者支持總結(jié)報(bào)告開(kāi)發(fā)小組應(yīng)在第二階段的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃結(jié)束時(shí)對(duì)第二階段的工作執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并將意見(jiàn)和需解決的未決議題報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)；開(kāi)發(fā)小組通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題均已寫入文件中，并列入解決的目標(biāo)中來(lái)體現(xiàn)管理者的支持。開(kāi)發(fā)小組總經(jīng)理會(huì)議記錄表質(zhì)量體系審核結(jié)果質(zhì)量體系的評(píng)審質(zhì)量體系的評(píng)審評(píng)審結(jié)果開(kāi)發(fā)小組應(yīng)對(duì)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審,并將結(jié)果記錄于“產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量體系檢查表”中；評(píng)審產(chǎn)生的糾正預(yù)防措施，按照《糾正預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。開(kāi)發(fā)小組產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系檢查表初始過(guò)程流程圖更改后的顧客要求制定生產(chǎn)過(guò)程流程圖制定生產(chǎn)過(guò)程流程圖生產(chǎn)過(guò)程流程圖技術(shù)部在產(chǎn)品初始流程圖的基礎(chǔ)上制定公司目前的或提出的產(chǎn)品過(guò)程流程圖并進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審結(jié)果記錄于“過(guò)程流程圖檢查表”；PFMEA、樣件/試生產(chǎn)/生產(chǎn)控制計(jì)劃中的流程圖應(yīng)和目前的過(guò)程流程圖的生產(chǎn)流程相一致。技術(shù)部開(kāi)發(fā)小組過(guò)程流程圖檢查表生產(chǎn)過(guò)程流程圖制定場(chǎng)地制定場(chǎng)地平面布置圖場(chǎng)地平面布置圖為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，開(kāi)發(fā)小組應(yīng)制定并用《場(chǎng)地平面布置圖檢查表》評(píng)審場(chǎng)地平面布置。所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)；流程圖需明確：平面尺寸標(biāo)示、搬運(yùn)距離標(biāo)示、搬運(yùn)方式或路徑標(biāo)示，并考慮其合理性。開(kāi)發(fā)部生產(chǎn)部場(chǎng)地平面布置圖檢查表特殊特性清單生產(chǎn)過(guò)程流程圖特性矩陣圖特性矩陣圖特性矩陣圖為明確特殊特性與制造工位之間的關(guān)系，開(kāi)發(fā)小組應(yīng)根據(jù)《特殊特性清單》和《生產(chǎn)過(guò)程流程圖》制定《特性矩陣圖》；開(kāi)發(fā)小組特性矩陣圖特性矩陣圖生產(chǎn)過(guò)程流程圖產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)以往的PFMEAPFMEA分析PFMEA分析PFMEA根據(jù)評(píng)審好的過(guò)程流程圖，由開(kāi)發(fā)小組進(jìn)行產(chǎn)品過(guò)程失效模式及后果分析并用《過(guò)程FMEA檢查表》進(jìn)行檢查評(píng)審；PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新PFMEA編制要求具體見(jiàn)《FMEA控制程序》。開(kāi)發(fā)小組生產(chǎn)過(guò)程流程圖PFMEA樣件控制計(jì)劃制定試生產(chǎn)控制計(jì)劃制定試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃根據(jù)樣件生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和FMEA分析，開(kāi)發(fā)小組進(jìn)行試生產(chǎn)控制計(jì)劃的編制；試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品／過(guò)程控制；試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合；具體編制要求見(jiàn)《控制計(jì)劃管理作業(yè)指導(dǎo)書》。開(kāi)發(fā)小組試生產(chǎn)控制計(jì)劃編制過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書編制過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書工藝制導(dǎo)書裝配板檢驗(yàn)規(guī)范其他作業(yè)指導(dǎo)書技術(shù)部根據(jù)樣件試制中所取得的操作經(jīng)驗(yàn)和試生產(chǎn)控制計(jì)劃要求，編制足夠詳細(xì)的、可理解的過(guò)程指導(dǎo)書；指導(dǎo)書應(yīng)包括：過(guò)程所需的詳細(xì)參數(shù)，以有效地指導(dǎo)操作和對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。質(zhì)量部負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)過(guò)程中所需的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程，內(nèi)容包括：檢驗(yàn)項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量要求／標(biāo)準(zhǔn)、使用的檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)的樣本容量和大小、檢驗(yàn)方法等。編制過(guò)程指導(dǎo)書依據(jù)的資料：FMEA，控制計(jì)劃，工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程流程圖，車間平面布置圖，包裝標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程參數(shù)，搬運(yùn)要求等。技術(shù)部質(zhì)量部開(kāi)發(fā)小組控制計(jì)劃量具臺(tái)帳編制測(cè)量系統(tǒng)編制測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃由質(zhì)量部制定一個(gè)《測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃》；這個(gè)計(jì)劃應(yīng)包含控制計(jì)劃中所有的測(cè)量系統(tǒng)并至少應(yīng)包括保證各測(cè)量系統(tǒng)的線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)質(zhì)量部測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃控制計(jì)劃測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃編制初始過(guò)程編制初始過(guò)程能力調(diào)查計(jì)劃初始過(guò)程能力調(diào)查計(jì)劃根據(jù)試生產(chǎn)控制計(jì)劃和特殊特性清單，由開(kāi)發(fā)小組制定《初始過(guò)程能力調(diào)查計(jì)劃》?？刂朴?jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。質(zhì)量部初始過(guò)程能力調(diào)查計(jì)劃顧客包裝標(biāo)準(zhǔn)公司內(nèi)部包裝標(biāo)準(zhǔn)試生產(chǎn)控制計(jì)劃制定包裝規(guī)范制定包裝規(guī)范包裝規(guī)范技術(shù)部應(yīng)在顧客提供的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)和／或公司制定的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品包裝規(guī)范；任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變；包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相配。技術(shù)部第三階段輸出資料第三階段工作總結(jié)和管理者支持第三階段工作總結(jié)和管理者支持總結(jié)報(bào)告第三階段工作完成后，由開(kāi)發(fā)小組開(kāi)會(huì)進(jìn)行工作小結(jié)，評(píng)估開(kāi)發(fā)進(jìn)度及工作完成情況；工作小結(jié)記錄提交管理者知悉，讓管理者獲知開(kāi)發(fā)進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)狀況，以獲得管理者資源和其他方面的支持。開(kāi)發(fā)小組總經(jīng)理會(huì)議記錄表顧客時(shí)間表要求顧客試生產(chǎn)要求試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃試生產(chǎn)計(jì)劃開(kāi)發(fā)部按照產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃前三個(gè)階段的資料及顧客需求編制試生產(chǎn)（小批量）作業(yè)計(jì)劃；試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃需明確生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)人員以及生產(chǎn)資源和資料、所須記錄的數(shù)據(jù)和分析的手法等內(nèi)容；試生產(chǎn)的生產(chǎn)數(shù)量顧客有要求時(shí)，按照顧客要求進(jìn)行，顧客無(wú)要求時(shí)，本公司規(guī)定至少完成150件產(chǎn)品的生產(chǎn)。開(kāi)發(fā)部試生產(chǎn)計(jì)劃試生產(chǎn)計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃相關(guān)作業(yè)文件進(jìn)行試生產(chǎn)進(jìn)行試生產(chǎn)生產(chǎn)記錄生產(chǎn)部根據(jù)試生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃安排進(jìn)行試生產(chǎn)；試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。試生產(chǎn)時(shí)根據(jù)計(jì)劃要求，由相關(guān)人員填寫相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)。生產(chǎn)部開(kāi)發(fā)小組生產(chǎn)記錄生產(chǎn)節(jié)拍分析生產(chǎn)節(jié)拍分析節(jié)拍分析結(jié)果開(kāi)發(fā)部根據(jù)試生產(chǎn)結(jié)果，進(jìn)行生產(chǎn)節(jié)拍分析，并形成《產(chǎn)能分析報(bào)告》開(kāi)發(fā)部產(chǎn)能分析報(bào)告測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃試生產(chǎn)測(cè)量結(jié)果測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析結(jié)果根據(jù)《測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃》，由質(zhì)量部按照《測(cè)量系統(tǒng)分析作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析；分析結(jié)果記錄于《測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告》中質(zhì)量部測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告初始過(guò)程能力調(diào)查計(jì)劃測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告試生產(chǎn)測(cè)量結(jié)果初始過(guò)程能力研究初始過(guò)程能力研究過(guò)程能力分析報(bào)告根據(jù)《初始過(guò)程能力研究計(jì)劃》，由質(zhì)量部按照《過(guò)程能力研究作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行初始過(guò)程能力調(diào)查研究；分析結(jié)果記錄于《過(guò)程能力分析報(bào)告》中。質(zhì)量部過(guò)程能力分析報(bào)告顧客工程規(guī)范試生產(chǎn)產(chǎn)品試驗(yàn)大綱生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果試生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)量部按照顧客工程規(guī)范編制《產(chǎn)品試驗(yàn)大綱》并完成試驗(yàn)大綱里的試驗(yàn)項(xiàng)目，以確定產(chǎn)品是否滿足了顧客要求；試驗(yàn)項(xiàng)目若顧客有指定試驗(yàn)室，應(yīng)在指定的試驗(yàn)室完成試驗(yàn)。質(zhì)量部產(chǎn)品試驗(yàn)大綱產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告顧客要求生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)PPAP文件包開(kāi)發(fā)小組根據(jù)顧客要求的PPAP提交等級(jí)進(jìn)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)；提交PPAP批準(zhǔn)時(shí)，本公司至少應(yīng)留下提交產(chǎn)品的兩個(gè)樣品；生產(chǎn)件批準(zhǔn)具體要求見(jiàn)《生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序》。開(kāi)發(fā)小組產(chǎn)品提交保證書PPAP提交清單產(chǎn)品包裝規(guī)范試發(fā)運(yùn)結(jié)果顧客PPAP評(píng)價(jià)產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果開(kāi)發(fā)小組對(duì)公司或顧客規(guī)定的包裝方法進(jìn)行包裝評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的方式可是自由跌落試驗(yàn)和模擬運(yùn)輸試驗(yàn)，并結(jié)合PPAP提交的顧客包裝認(rèn)可評(píng)價(jià)進(jìn)行總結(jié)；包裝評(píng)價(jià)結(jié)果記錄于《產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)表》中。開(kāi)發(fā)小組產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)表PPAP認(rèn)可報(bào)告試生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告試生產(chǎn)控制計(jì)劃制定生產(chǎn)控制計(jì)劃制定生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃通過(guò)顧客PPAP認(rèn)可后，開(kāi)發(fā)小組根據(jù)試生產(chǎn)的生產(chǎn)驗(yàn)證結(jié)果編制生產(chǎn)的控制計(jì)劃；生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加／刪減；開(kāi)發(fā)小組前四階段開(kāi)發(fā)輸出資料質(zhì)量策劃的認(rèn)定質(zhì)量策劃的認(rèn)定策劃認(rèn)定結(jié)果開(kāi)發(fā)小組為保證遵循了所有的控制計(jì)劃和流程圖。小組應(yīng)在PPAP獲得批準(zhǔn)后，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審控制計(jì)劃，對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃；過(guò)程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有PFMEA建議。將過(guò)程指導(dǎo)書和過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證開(kāi)發(fā)小組質(zhì)量策劃認(rèn)定總結(jié)報(bào)告第四階段輸出資料管理者支持管理者支持總結(jié)報(bào)告開(kāi)發(fā)小組將“產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告”及第四階段工作的小結(jié)報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，獲得其支持和承諾開(kāi)發(fā)小組總經(jīng)理會(huì)議記錄表開(kāi)發(fā)策劃資料量產(chǎn)移交量產(chǎn)移交量產(chǎn)移交結(jié)果開(kāi)發(fā)小組完成前四階段工作后，通過(guò)了顧客PPAP認(rèn)可和內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量策劃認(rèn)定后，與生產(chǎn)部作量產(chǎn)移交工作；量產(chǎn)移交時(shí)由開(kāi)發(fā)小組把策劃形成的正式文件資料移交給相關(guān)部門和人員（如產(chǎn)能表、工藝文件、模具等移交給生產(chǎn)部，檢驗(yàn)規(guī)范等移交給質(zhì)量部，采購(gòu)規(guī)范移交給采購(gòu)部），各部門在《產(chǎn)品量產(chǎn)移交單》上簽字確認(rèn)；《量產(chǎn)移交單》未完成簽字或其他部門還有意見(jiàn)時(shí)，由開(kāi)發(fā)小組進(jìn)行整改后重新移交，直至各部門無(wú)意見(jiàn)為止。開(kāi)發(fā)小組質(zhì)量部生產(chǎn)部量產(chǎn)移交單顧客合同訂單批量生產(chǎn)與交付批量生產(chǎn)與交付交付結(jié)果生產(chǎn)部按照《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》執(zhí)行產(chǎn)品批量生產(chǎn)；外貿(mào)部按照《產(chǎn)品搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付控制程序》執(zhí)行產(chǎn)品交付控制。生產(chǎn)部外貿(mào)部顧客反饋信息顧客抱怨信息顧客溝通和服務(wù)顧客溝通和服務(wù)處理結(jié)果外貿(mào)部按照《合同評(píng)審控制程序》與顧客進(jìn)行訂單溝通和合同簽訂；外貿(mào)部按照《顧客交流控制程序》進(jìn)行顧客的服務(wù)反饋控制。外貿(mào)部改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)方案持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)結(jié)果產(chǎn)品應(yīng)在滿足顧客要求的前提下，不斷提高穩(wěn)定性，減少變差，各部門按照《持續(xù)改進(jìn)控制程序》尋求各環(huán)節(jié)的改進(jìn)機(jī)會(huì)，并不斷的改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。各部門開(kāi)發(fā)策劃結(jié)果經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)總結(jié)留存對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過(guò)程策劃、開(kāi)發(fā)、試制中得到的試驗(yàn)結(jié)果、失敗記錄、改進(jìn)過(guò)程、客戶服務(wù)信息、供應(yīng)商的信息反饋、公司級(jí)數(shù)據(jù)比較的信息等經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)小組須將其保留下來(lái)匯總在一起，以供在以后的策劃中作借鑒和參考開(kāi)發(fā)小組顧客保密要求記錄保密記錄保密保密結(jié)果跨部門小組的任何人員不得將新產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料泄密，以防對(duì)顧客和公司造成損失。必要時(shí)，保密的要求須傳達(dá)到分承包方的相關(guān)人員。與所有的相關(guān)人員簽訂保密協(xié)議；在設(shè)計(jì)階段，整個(gè)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)保存于小組組長(zhǎng)處，其他設(shè)計(jì)小組如需要可填寫文件借閱申請(qǐng)單借閱，借閱后仍歸還設(shè)計(jì)組長(zhǎng)處。主控版由文件管理員單獨(dú)加鎖保管，對(duì)于電子媒體的設(shè)計(jì)資料，必須加密碼，已防止盜用。開(kāi)發(fā)小組顧客工程更改通知工程更改控制工程更改控制更改控制記錄對(duì)于工程更改，無(wú)論是顧客提出或本公司提出，均應(yīng)得到顧客的書面批準(zhǔn)工程更改得到批準(zhǔn)后，由技術(shù)部組織相關(guān)部門進(jìn)行更改評(píng)審，做出更改決定后用《工程更改通知單》通知相關(guān)部門進(jìn)行更改，更改包括相關(guān)文件的修改，如控制計(jì)劃、FMEA、過(guò)程流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書等文件。技術(shù)部產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)追蹤產(chǎn)品更改進(jìn)度并記錄關(guān)鍵的時(shí)間，如更改后的第一次生產(chǎn)日期等，并將追蹤結(jié)果記錄在《工程更改追蹤表》上。技術(shù)部工程更改通知單工程更改追蹤表顧客停產(chǎn)通知新產(chǎn)品停產(chǎn)后的處理措施新產(chǎn)品停產(chǎn)后的處理措施處理結(jié)果產(chǎn)品停產(chǎn)后，由外貿(mào)部與顧客確認(rèn)備件的數(shù)量、時(shí)間周期及相關(guān)的處理措施；產(chǎn)品策劃的相關(guān)記錄處理按照顧客要求進(jìn)行存檔和處理。外