第一章 禮儀概述課件

禮儀規(guī)范教程第一章禮儀概述第一章禮儀概述本章要點(diǎn)：禮儀的含義禮儀的起源與發(fā)展禮儀的原則禮儀的學(xué)習(xí)方法第一章禮儀概述禮儀是一門學(xué)問(wèn)又是一門藝術(shù)學(xué)問(wèn)是因?yàn)樗芯咳穗H關(guān)系和人們進(jìn)行社會(huì)交流形式時(shí)闡出專門知識(shí)，并已形成了一套行為規(guī)范，是人們實(shí)踐和社會(huì)習(xí)慣的總結(jié)。禮儀又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗芯咳藗冊(cè)诮浑H場(chǎng)合中如何根據(jù)一定行為準(zhǔn)則。正確施展和發(fā)揮因人而異的個(gè)人技巧，在社交禮儀的實(shí)踐中，大到國(guó)家對(duì)外交往，民族風(fēng)貌的展現(xiàn)，小到個(gè)人事業(yè)發(fā)展社會(huì)交際活動(dòng)，都能看到禮儀發(fā)揮重要作用。第一章禮儀概述

不學(xué)禮，無(wú)以立

——孔子第一章禮儀概述非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。

-----孔子（禮/樂(lè)/射/御/書/數(shù)）六藝？第一章禮儀概述國(guó)尚禮則國(guó)昌家尚禮則家大身有禮則身修心有禮則心泰

-----清.顏元第一章禮儀概述第一節(jié)明禮禮儀的涵義東西方禮儀第一章禮儀概述禮儀的涵義（一）禮本意為敬神，今引申為表示敬意的通稱。是表示尊敬的言語(yǔ)或動(dòng)作，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐與交往中約定俗成的行為規(guī)范。

第一章禮儀概述中國(guó)古代的等級(jí)制度，以及與之相適應(yīng)的道德規(guī)范和社會(huì)規(guī)范由風(fēng)俗習(xí)慣形成或人為規(guī)定的儀式表示尊敬的態(tài)度或言行：表示慶祝、感謝或敬意的贈(zèng)品第一章禮儀概述

（二）禮儀的涵義禮儀由禮和儀組成的。禮，是一種道德規(guī)范。儀，是向別人表示尊重的具體形式第一章禮儀概述禮儀：是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。

--------是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中對(duì)他人表示尊重與友好的行為規(guī)范和處事準(zhǔn)則--------“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重，架起友誼橋梁，通向成功之路！”第一章禮儀概述禮貌---是指人們?cè)谂c他人交往中，相互表示尊重和友好的行為規(guī)范，是文明行為的最起碼要求。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚和人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語(yǔ)言兩個(gè)部分禮貌行動(dòng)是一種無(wú)聲的行動(dòng)

，禮貌語(yǔ)言是一種有聲的語(yǔ)言。第一章禮儀概述禮節(jié)---是指人們?cè)谏鐣?huì)交際過(guò)程中表示致意、問(wèn)候、祝愿、以及給于必要協(xié)助和照料時(shí)慣用形式。第一章禮儀概述儀表—是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、舉止、風(fēng)度、衣著、修飾等表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度，是其交際形象的重要組成部分。第一章禮儀概述儀式—是指在一定場(chǎng)合舉行的具有專門程序化、規(guī)范化的活動(dòng)。

慶典儀式、結(jié)婚儀式、剪彩儀式第一章禮儀概述二、東西方禮儀的差異東方西方家族本位與個(gè)人本位--（血緣親情/個(gè)性自由）重視身份與追求平等--（男尊女卑/女士?jī)?yōu)先）謙恭自制與情感外露--（饋贈(zèng)禮物/宴請(qǐng)招待）崇尚禮儀與法律至上--（禮尚往來(lái)/法庭上見(jiàn)）

國(guó)際禮儀通則：入鄉(xiāng)隨俗、以右為尊第一章禮儀概述吃飯：中國(guó)人吃飯比較隨興，很可能聊到開(kāi)心處，就大聲說(shuō)笑，把餐廳當(dāng)作自己家一樣隨意。這在西方國(guó)家是相當(dāng)不得體的，享用食物的時(shí)候安靜是基本的禮貌。生活小常識(shí)第一章禮儀概述女士?jī)?yōu)先的禮規(guī)：受中世紀(jì)騎士之風(fēng)的影響，西方國(guó)家至今在社會(huì)活動(dòng)及社交場(chǎng)合仍奉行“女士?jī)?yōu)先”的原則，給婦女各種特權(quán)，以表示對(duì)女性的尊重。按照西方“以右為尊”的禮節(jié)，在一般情況下，男士與女士坐在一起，應(yīng)讓女士在右邊；在人行道上，男士應(yīng)走在靠車道的一邊來(lái)保護(hù)女士。生活小常識(shí)第一章禮儀概述第二節(jié)禮儀的淵源一、中國(guó)禮儀的起源和發(fā)展（一）禮儀的起源禮儀起源的說(shuō)法眾說(shuō)紛紜，主要有以下幾種：

1、起源于祭祀說(shuō)---“禮立于敬而源于祭”禮，祈福祭神。（血祭）除此之外，還有“起于飲食、源與人的欲望與環(huán)境的矛盾，源于原始舞蹈”等諸說(shuō)。第一章禮儀概述大禹神農(nóng)氏伏羲氏第一章禮儀概述(二)禮儀的形成和發(fā)展階段主要包括奴隸社會(huì)和封建社會(huì)＊中國(guó)古代“五禮”之說(shuō)，在商代已有完備的禮制，周代將其擴(kuò)充和用于規(guī)范整個(gè)社會(huì)，都起到了制約和干預(yù)的作用。吉—祭祀之禮，為“五禮”之首。兇—喪葬、災(zāi)禍之禮。賓—是朝見(jiàn)天子或會(huì)見(jiàn)之禮。軍—軍旅之禮。嘉—婚嫁、宴請(qǐng)等喜慶場(chǎng)合之禮。＊“三禮”：《周禮》、《儀禮》、《禮記》的出現(xiàn)標(biāo)志禮儀發(fā)展的成熟階段。其中，只《儀禮》一書就記載17種禮儀，可概括為六個(gè)大禮，（冠禮、婚禮、喪禮、祭禮、相見(jiàn)禮、跪拜禮）。第一章禮儀概述(三)、禮儀的演變階段：禮儀的演變階段主要覆蓋封建社會(huì)以至現(xiàn)代。進(jìn)入封建社會(huì)，尤其是資本主義社會(huì)，隨著社會(huì)的發(fā)展和現(xiàn)代文明進(jìn)程的加快，禮儀也在不斷的演變。符合、適應(yīng)時(shí)代需要的禮儀→被繼承、發(fā)展和流變。不必要的繁文縟節(jié)→被廢棄并逐漸消亡。第一章禮儀概述（四）現(xiàn)代禮儀的形成禮儀史上發(fā)展的重要階段：資產(chǎn)階級(jí)登上歷史舞臺(tái)后的時(shí)代原因：今天國(guó)際上通行的禮儀絕大部分是這個(gè)時(shí)期留下的革新階段：（1949-1965）退化階段：（1966-1976）復(fù)興階段：（1978“十一屆三中全會(huì)）第一章禮儀概述現(xiàn)代禮儀與古代禮儀的差異1、基礎(chǔ)不同：等級(jí)制度以人為本2、目標(biāo)不同：維護(hù)統(tǒng)治秩序協(xié)調(diào)人際交往3、范圍不同：禮不下庶人所有交際活動(dòng)的參與者第一章禮儀概述西方禮儀的起源與發(fā)展

希臘、古羅馬時(shí)期中世紀(jì)時(shí)期二、西方禮儀的淵源文藝復(fù)興時(shí)代

17和18世紀(jì)的法國(guó)宮廷資本主義充分發(fā)展時(shí)期第一章禮儀概述第三節(jié)禮儀的原則一、禮儀應(yīng)遵循的原則：（一）寬容原則：

在與人交往中要理解寬容、豁達(dá)大度，有氣量，不計(jì)較、不追究。（二）遵守原則：

自覺(jué)自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己的言行舉止

1、遵守公德要有約在先

2、遵時(shí)守信：（1）遵時(shí)要如約而行要適可而止（2）守信慎于承諾重視承諾第一章禮儀概述（三）、適度原則

現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)人際之間的交流與溝通一定要把握適度性，在不同場(chǎng)合、對(duì)不同對(duì)象，應(yīng)始終不卑不亢、落落大方，把握好一定的分寸。（四）自律原則交流雙方要求對(duì)方尊重自己之前，首