《物流信息系統(tǒng)》課件第2章

第2章

物流信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1．了解物流信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、EDI技術(shù)；

2．了解物流信息系統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)；

3．了解數(shù)據(jù)分析技術(shù)、GIS、GPS；

技術(shù)目標(biāo)

1.會(huì)使用條碼和手持終端進(jìn)行物流管理工作；

2.會(huì)結(jié)合信息技術(shù)的利用，熟悉物流管理過(guò)程

職業(yè)能力目標(biāo)

1.認(rèn)識(shí)物流信息技術(shù)是現(xiàn)代化物流的重要標(biāo)志，提高企業(yè)各生產(chǎn)要素合理組合與高效利用。

2.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；

3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

第一節(jié)

物流信息技術(shù)概述一、信息技術(shù)信息技術(shù)(InformationTechnology,IT)是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)。信息技術(shù)集信息基礎(chǔ)技術(shù)、信息系統(tǒng)技術(shù)、信息應(yīng)用技術(shù)等于一體，涉及信息的搜集、存儲(chǔ)、加工處理、傳遞、應(yīng)用等領(lǐng)域，是人類開(kāi)發(fā)利用信息資源的各種手段的總稱

信息技術(shù)的分類

2.1.2物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)主要由網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)、管理支持技術(shù)等組成，包括基于各種通信方式基礎(chǔ)上的移動(dòng)通信手段、全球衛(wèi)星定位(GPS)技術(shù)、地理信息(GIS)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)、智能標(biāo)簽技術(shù)、條形碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等現(xiàn)代尖端科技。

物流信息技術(shù)對(duì)物流業(yè)的發(fā)展有著巨大的作用：（1）提高物流管理水平。（2）促進(jìn)物流企業(yè)決策管理。（3）改善物流企業(yè)管理手段。（4）完善物流企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)。（5）改變傳統(tǒng)物流企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。（6）推進(jìn)和完善物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。第二節(jié)

物流信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)一、

物流信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是指通過(guò)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)將地理上分散的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用是為信息系統(tǒng)提供一個(gè)進(jìn)行信息處理(包括信息的采集、存儲(chǔ)、處理和傳輸)的平臺(tái)。（1）國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)（2）廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork，WAN)（3）局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork，LAN)（4）外部網(wǎng)(Extranet)（5）內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)（二）網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)主要涉及三大要素：（1）網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備包括：①中繼器(Repeater)；②網(wǎng)橋(Bridge)；③路由器(Router)；④交換集線器(SwitchedHub)。（2）網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議：①網(wǎng)際協(xié)議(InternetworkProtocol，IP)；②傳輸控制協(xié)議(TransportcontrolProtocol，TCP)；③TCP/IP協(xié)議。（3）物流信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：①信息安全；②身份驗(yàn)證；③存取控制；④數(shù)據(jù)完整性；⑤數(shù)據(jù)機(jī)密性；⑥安全協(xié)議。二、物流信息系統(tǒng)的通信技術(shù)通信技術(shù)是依托于數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和通信協(xié)議規(guī)則，完成節(jié)點(diǎn)之間通信線路的連接和實(shí)現(xiàn)信息交換的支撐技術(shù)。

在物流信息系統(tǒng)中，主要可以應(yīng)用以下幾種通信網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信：1．分組交換網(wǎng)2．?dāng)?shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)3．幀中繼網(wǎng)4．衛(wèi)星數(shù)據(jù)網(wǎng)5．?dāng)?shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)：（1）GSM全球移動(dòng)通信系統(tǒng)網(wǎng)；（2）CDMA數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)第三節(jié)

物流信息系統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)（AutoIdentificationandDataCollection,AIDC）開(kāi)始于20世紀(jì)40年代，是以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，主要解決的問(wèn)題是實(shí)物與信息之間的匹配關(guān)系，包括條形碼技術(shù)，射頻識(shí)別技術(shù)，卡技術(shù)、光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)、生物統(tǒng)計(jì)識(shí)別技術(shù)等。一、條形碼技術(shù)（一）條形碼概述1.條形碼的概念及種類條形碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號(hào)，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號(hào)組成的信息。條形碼系統(tǒng)是由條形碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制作及掃描閱讀組成的自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。條形碼是由不同寬度的淺色和深色部分(通常是條形碼)組成的圖形，如右圖所示。這些條、空和相應(yīng)的字符代表相同的信息。目前，國(guó)際廣泛使用的條形碼種類有EAN、UPC碼(商品條形碼，用于在世界范圍內(nèi)唯一標(biāo)識(shí)一種商品，我們?cè)诔兄凶畛Ｒ?jiàn)的就是這兩種類型的條形碼)、Code39碼(可表示為數(shù)據(jù)和字母，在管理領(lǐng)域應(yīng)用最廣)、ITF25碼(在物流管理中應(yīng)用較多)、Codebar碼(多用于醫(yī)療、圖書(shū)領(lǐng)域)、Code93碼、Code128碼等。2.條碼的特征優(yōu)點(diǎn)：①高速數(shù)據(jù)輸入。②高讀取率。③低誤讀率。④非接觸式讀?、莶僮鞣奖?。⑧豐富的關(guān)聯(lián)設(shè)備。⑦廣泛的利用領(lǐng)域。⑥使用成本低。缺點(diǎn)：臟污后不容易讀取。記錄數(shù)據(jù)的密度低。不能夠修改和替換。。

（二）國(guó)際通用的物流條碼物流條形碼需要具有以下特點(diǎn)：儲(chǔ)存單元的唯一標(biāo)識(shí)、服務(wù)于供應(yīng)鏈的全過(guò)程、信息多、可變性強(qiáng)、維護(hù)性高。國(guó)際上常用和公用的物流條形碼是由EAN(國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì))和UCC(美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì))制定的用于貿(mào)易單元標(biāo)識(shí)的條碼，包括商品條碼(EAN/UPC)、儲(chǔ)運(yùn)單元條形碼(ITF-14)和貨運(yùn)單元條形碼(UCC/EAN-128碼)。另外，二維條形碼在物流業(yè)也有廣泛的應(yīng)用。1.商品條碼EAN碼是國(guó)際上通用的商品代碼，標(biāo)準(zhǔn)碼由13數(shù)字碼及相應(yīng)的條形碼符號(hào)組成

，在印刷面積較小的商品包裝上采用8位縮短數(shù)字碼。我國(guó)商品條碼的標(biāo)準(zhǔn)版EAN/UCC-13代碼，見(jiàn)表2-1所示。

表2-1EAN/UCC-13代碼的結(jié)構(gòu)EAN-13條碼的條空?qǐng)D形結(jié)構(gòu)，其組成次序依次為：左側(cè)空白區(qū)、起始符、左側(cè)數(shù)據(jù)符、中間分割符（主要用于EAN碼）、右側(cè)數(shù)據(jù)符、校驗(yàn)符、終止符、右側(cè)空白區(qū)。在條空?qǐng)D中，起始符、中間分割符、終止符線略長(zhǎng)于其他條空?qǐng)D形。如下圖所示。2.儲(chǔ)運(yùn)單元條形碼儲(chǔ)運(yùn)單元條形碼是指為便于搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、訂貨、運(yùn)輸?shù)龋上M(fèi)單元組成的商品包裝單元，一般采用ITF-14條碼，是一種連續(xù)型、定長(zhǎng)、具有自校驗(yàn)功能，并且條、空都表示信息的雙向條碼。儲(chǔ)運(yùn)單元條形碼由矩形保護(hù)框、左側(cè)空白區(qū)、條碼字符、右側(cè)空白區(qū)組成。包裝指示符保護(hù)框空白區(qū)儲(chǔ)運(yùn)單元條形碼在EAN碼的形式上擴(kuò)展而得到的，后面13位和EAN碼相同，只是在第一位加入了附加碼(0)，用以標(biāo)識(shí)商品的數(shù)量、重量等信息。它包括14位標(biāo)準(zhǔn)碼與16位加長(zhǎng)碼，若有以重量計(jì)算的商品還可以追加6位加長(zhǎng)碼。3.貨運(yùn)單元條碼貨元單元條碼是物流條碼中最常用的形式UCC／EAN-128碼。EAN碼和ITF-14碼都屬于不攜帶信息的標(biāo)志碼，在物流配送過(guò)程中，如果需要將生產(chǎn)日期、有效日期、運(yùn)輸包裝序號(hào)、重量、體積、尺寸、送出日期、送達(dá)日期等重要信息條形碼化，以便掃描輸入，便可以使用EAN-128碼，主要用于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流標(biāo)簽上。4.二維條形碼針對(duì)一維條形碼的信息密度低、容量小的缺點(diǎn)，二維條形碼提供了很好的解決方案，在更小的區(qū)域內(nèi)編碼更多信息的需求驅(qū)動(dòng)了二維條形碼的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化和應(yīng)用的增長(zhǎng)。

PDF417碼示例DataMatrix碼示例（三）條形碼技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用（1）應(yīng)用于大型超市或購(gòu)物中心（2）零售業(yè)配送中心條碼的應(yīng)用（3）應(yīng)用于庫(kù)存管理（4）交通系統(tǒng)的條碼應(yīng)用二、射頻識(shí)別技術(shù)（一）射頻識(shí)別技術(shù)概述射頻識(shí)別(RadioFrequencyIdentification，RFID)技術(shù)是20世紀(jì)90年代開(kāi)始興起的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。RFID突出的特點(diǎn)①可以非接觸識(shí)讀（識(shí)讀距離可以從十厘米至幾十米），可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體；②識(shí)別無(wú)“盲區(qū)”，信號(hào)穿透力強(qiáng)，可以穿透墻壁、地面、人員、衣服等物體，可任意調(diào)整識(shí)別范圍；③抗惡劣環(huán)境能力強(qiáng)，一般污垢覆蓋在標(biāo)簽上不影響標(biāo)簽信息的識(shí)讀；④抗干擾能力強(qiáng)，保密性強(qiáng)；⑤對(duì)人體無(wú)害，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)；⑥可同時(shí)識(shí)別多個(gè)識(shí)別對(duì)象等。注：虛線框代表可選射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理圖

天線天線讀寫(xiě)器數(shù)據(jù)貨物Internet中央信息系統(tǒng)RFID的工作原理示意圖RFID在零售系統(tǒng)的應(yīng)用分銷系統(tǒng)：廠家貨物抵達(dá)裝運(yùn)公司的集散中心，在卸貨區(qū)有RFID系統(tǒng)，不需開(kāi)包檢查貨物。應(yīng)用軟件提供貨物說(shuō)明。貨物在此直接轉(zhuǎn)上零售系統(tǒng)貨車。商場(chǎng)運(yùn)用自己的系統(tǒng)跟蹤這批貨物。貨物抵達(dá)商場(chǎng),商場(chǎng)的RFID系統(tǒng)開(kāi)始工作:自動(dòng)記錄送到的每一商品，自動(dòng)更新確認(rèn)存貨量（倉(cāng)庫(kù)、貨架）零售系統(tǒng)：消費(fèi)者：

消費(fèi)者從某貨架取走商品，該貨架向商場(chǎng)的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)發(fā)出信息。

消費(fèi)者購(gòu)物出門，RFID系統(tǒng)在出口處自動(dòng)辨認(rèn)貨物，顧客只需刷卡即可。

RFID在企業(yè)物流中的應(yīng)用采購(gòu)物流進(jìn)廠物流銷售物流

生產(chǎn)商給商品加標(biāo)簽，商品從車間或

倉(cāng)庫(kù)流出。

成品庫(kù)的RFID系統(tǒng)開(kāi)始工作......

出門的RFID系統(tǒng)開(kāi)始工作......向總系統(tǒng)反饋信息。

供應(yīng)商給貨物加識(shí)別標(biāo)簽，供應(yīng)商出貨，RFID系統(tǒng)自動(dòng)檢驗(yàn)并更新庫(kù)存記錄.

生產(chǎn)商用自己的系統(tǒng)跟蹤這批貨物。

貨物抵達(dá)生產(chǎn)商處，生產(chǎn)商的RFID系統(tǒng)開(kāi)始工作:自動(dòng)檢驗(yàn)商品，記錄送達(dá)貨物,提供信息系統(tǒng)入庫(kù)和進(jìn)入生產(chǎn)線的貨物數(shù)量。原料庫(kù)RFID系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)......2.射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成（1）信號(hào)發(fā)射機(jī)。（2）信號(hào)接收機(jī)。（3）編程器。（4）天線。圖書(shū)館RFID系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖3.RFID系統(tǒng)的分類（1）EAS技術(shù)。

典型的EAS系統(tǒng)一般由3部分組成：①附著在商品上的電子標(biāo)簽，電子傳感器；②電子標(biāo)簽滅活裝置，以便授權(quán)商品能正常出入；③監(jiān)視器，在出口造成一定區(qū)域的監(jiān)視空間。（2）便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。（3）物流控制系統(tǒng)。（4）定位系統(tǒng)。工作流程1.給產(chǎn)品加射頻識(shí)別標(biāo)簽

2.給包裝箱加識(shí)別標(biāo)簽

3.解讀器對(duì)標(biāo)簽識(shí)讀

中央信息系統(tǒng)4.傳遞信息給應(yīng)用

軟件

Internet（三）卡技術(shù)卡技術(shù)從字面的理解就是“一種能放在卡上面的技術(shù)”。一提到卡，我們首先想到的就是銀信用卡或者是電話磁卡、IC卡，其實(shí)，還有許多其他用途的卡?？ǖ挠猛静煌闹谱鞑牧虾痛笮∫簿涂赡懿煌?。卡的制作材料可以是塑料、樹(shù)脂、紙，或者其他材料?，F(xiàn)在使用的卡按照技術(shù)實(shí)現(xiàn)的不同，主要分為3種：磁卡、智能卡和光卡。（四）光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)曾被美國(guó)經(jīng)銷商協(xié)會(huì)選為標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)．并在許多商場(chǎng)使用了光學(xué)字符識(shí)讀設(shè)備。現(xiàn)在，向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)輸入賬單、發(fā)票的數(shù)據(jù)是光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)的典型應(yīng)用。另外，OCR系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地掃描照片、圖表或其他圖形文件，并且能以各種格式(BMP、TIFF、PCX、EPS等)存儲(chǔ)。圖形文件可以剪切，更可以滿足不同的應(yīng)用目的。（五）生物統(tǒng)計(jì)識(shí)別技術(shù)生物統(tǒng)計(jì)識(shí)別技術(shù)，是基于對(duì)有生命個(gè)體(Livingperson)的生理特征或行為特征進(jìn)行分析來(lái)識(shí)別驗(yàn)證個(gè)體身份的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。

第四節(jié)

電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)一、電子數(shù)據(jù)交換概論（一）電子數(shù)據(jù)交換的概念國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)將EDI定義為“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸”。（二）電子數(shù)據(jù)交換的特點(diǎn)（1）EDI的使用對(duì)象是具有固定的業(yè)務(wù)信息和經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的交易雙方及行政事務(wù)機(jī)構(gòu)等單位。（2）EDI所傳送的數(shù)據(jù)信息是一般業(yè)務(wù)資料，而不是指一般的通知。企業(yè)采用可以更快速、更便宜地傳送采購(gòu)訂單、發(fā)票傳輸和其他商業(yè)單證，提高快速交換單證的能力，而且這個(gè)過(guò)程可以被記錄和監(jiān)督，從而為企業(yè)提供了跟蹤管理和審計(jì)這些操作的能力。（二）電子數(shù)據(jù)交換的特點(diǎn)（3）EDI傳送的數(shù)據(jù)采用共同標(biāo)準(zhǔn)化格式，遵循一定的語(yǔ)法規(guī)則與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，具有固定的格式和校驗(yàn)功能，可靠性高。（4）EDI傳送的數(shù)據(jù)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送，交換資料，應(yīng)用程序?qū)λ詣?dòng)響應(yīng)，無(wú)須人工介入，避免了人工錄入而出現(xiàn)不一致的錯(cuò)誤，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理與貿(mào)易自動(dòng)化。（5）EDI使用增值網(wǎng)（VAN）或?qū)Ｓ镁W(wǎng)，與電子郵件(E-mail)有區(qū)別，傳輸?shù)奈募凶詣?dòng)跟蹤，電子簽名和防冒領(lǐng)等功能。二、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的實(shí)施（1）EDI的構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)

構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素：①EDI數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化；②EDI軟件及硬件；③通信網(wǎng)絡(luò)。一般地說(shuō)，EDl系統(tǒng)由以下四個(gè)方面構(gòu)成：關(guān)于信息傳送方式的規(guī)定、關(guān)于信息表示方式的規(guī)定、關(guān)于系統(tǒng)動(dòng)作操作的規(guī)定和全球交易業(yè)務(wù)的規(guī)定。美的集團(tuán)EDI應(yīng)用案例2010年，美的制定“十二五”發(fā)展規(guī)劃，定下了五年內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)，成為全球白色家電前三位的具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)。美的意識(shí)到，當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，成為一個(gè)屹立全球市場(chǎng)的企業(yè)，就必須要進(jìn)一步聯(lián)合上下游的業(yè)務(wù)伙伴，緊密合作關(guān)系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈一體化管理，共同增強(qiáng)整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)“敏捷供應(yīng)鏈”。美的集團(tuán)EDI應(yīng)用案例敏捷供應(yīng)鏈的第一步，便是提升供應(yīng)鏈成員在業(yè)務(wù)合作中大量信息交換的速度和準(zhǔn)確性，這將直接影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。美的的供應(yīng)鏈伙伴群體十分龐大，上下游企業(yè)和合作伙伴眾多，每年需要交換大量的單據(jù)，之前，美的是采用人工的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)大量業(yè)務(wù)單據(jù)的接收、處理和發(fā)送，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成單據(jù)的處理；同時(shí)，人工處理方式難免發(fā)生錯(cuò)誤。美的集團(tuán)EDI應(yīng)用案例實(shí)施EDI之前美的的業(yè)務(wù)流程美的集團(tuán)EDI應(yīng)用案例SinoServices公司為美的提供了SinoEDI企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)整合解決方案美的集團(tuán)EDI應(yīng)用案例主要的功能模塊包括：集成服務(wù)器：業(yè)務(wù)流程引擎網(wǎng)關(guān)映射轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)流管理：數(shù)據(jù)的路由、數(shù)據(jù)監(jiān)控管理等EDI組件：支持ANSIX.12及EDIFACTEDI