食材配送服務(wù)食堂勞務(wù)派遣人員服務(wù)方案

第一節(jié)人員招聘方案 2一、招聘原則 2二、招聘渠道 2三、招聘流程 5四、應(yīng)聘說(shuō)明 9五、招聘結(jié)果 13六、合同簽訂 13第二節(jié)人員儲(chǔ)備方案 18一、儲(chǔ)備目的 18二、職責(zé)分工 19三、儲(chǔ)備對(duì)象 19四、儲(chǔ)備數(shù)量 19五、儲(chǔ)備測(cè)評(píng) 19六、儲(chǔ)備過(guò)程 20七、人才儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè) 22第三節(jié)勞務(wù)人員管理方案 22一、主要管理內(nèi)容 22二、人員投保管理 23三、人員離職管理 26四、人員工傷管理 28五、員工關(guān)懷服務(wù) 33六、人員檔案管理 34七、人員工資發(fā)放 36第一節(jié)人員招聘方案一、招聘原則品德優(yōu)良，聰明且有較強(qiáng)的親和力，未曾受過(guò)違紀(jì)違法處罰，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，能滿足XX食堂業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，服從XX勞務(wù)派遣公司及XX食堂的安排分配，履行各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)操守，有團(tuán)隊(duì)合作精神以及飽滿的工作熱情，身體健康。二、招聘渠道為了保證項(xiàng)目所需員工及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，本項(xiàng)目將從多方渠道進(jìn)行招聘，滿足項(xiàng)目需求，具體說(shuō)明如下：1.網(wǎng)絡(luò)招聘：（1）優(yōu)點(diǎn)：這是伴隨網(wǎng)絡(luò)日益普及的趨勢(shì)下產(chǎn)生的一種新的媒體招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，其費(fèi)用相對(duì)比較低廉，理論上可以覆蓋到全球。通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，可以快捷、海量的接收到求職者的信息，而在各網(wǎng)站提供的格式簡(jiǎn)歷和格式郵件可以降低簡(jiǎn)歷篩選的難度，加快處理簡(jiǎn)歷的速度。這種形式對(duì)于白領(lǐng)階層尤其適用，基本上是“找工作，一鍵搞定”。（2）缺點(diǎn)：這種渠道不能控制應(yīng)聘者的質(zhì)量和數(shù)量，海量的信息，包括各種垃圾郵件、病毒郵件等會(huì)加大招聘工作的壓力，在信息化不充分的地區(qū)效果差，這種形式可以在常年招聘較多的單位采納。另外，隨著各大人才網(wǎng)站簡(jiǎn)歷庫(kù)的豐富完善，HR們可以利用網(wǎng)站提供的“網(wǎng)才”服務(wù)在簡(jiǎn)歷庫(kù)中搜尋需要的人才，這種方式有些類(lèi)似于獵頭。2.校園定向招聘：（1）優(yōu)點(diǎn)：校園招聘能夠極大地提高公司在高校圈的知名度，為公司儲(chǔ)備人才提供人才庫(kù)，為建立良好的校企合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)，而且校園招聘的費(fèi)用低廉，對(duì)知名企業(yè)而言有時(shí)甚至是免費(fèi)入場(chǎng)。（2）缺點(diǎn)：校園招聘雖然能夠吸引眾多的潛在人才，但是這類(lèi)人員的職業(yè)化水平（態(tài)度、與業(yè)技能、行為習(xí)慣等）不高，流失率較高，需要企業(yè)投入較多的精力進(jìn)行系統(tǒng)完整的培訓(xùn)。3.現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：（1）優(yōu)點(diǎn)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式，費(fèi)用適中，HR們不僅可以和求職者直接面對(duì)面交流（相當(dāng)于初試），而且可以直觀展示企業(yè)實(shí)力和風(fēng)采，這種方式總體上效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量和質(zhì)量。（2）缺點(diǎn)：其局限性在于往往受到展會(huì)主辦方宣傳推廣力度的影響，求職者的數(shù)量和質(zhì)量難以有效保證，這種方式通常用于招聘一般型人才。4.企業(yè)內(nèi)部招聘：（1）優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部招聘在具有規(guī)模的企業(yè)比較常見(jiàn)，這種方式的特點(diǎn)是費(fèi)用極少，能極大提高員工士氣，申請(qǐng)者對(duì)公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的文化和管理，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)，而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的復(fù)合型人才。（2）缺點(diǎn)：其局限性也比較明顯，就是人員供給的數(shù)量有限，易近親繁殖，形成派系，組織決策時(shí)缺乏差異化的建議，不利于管理創(chuàng)新和變革。5.獵頭公司招聘：（1）優(yōu)點(diǎn)：獵頭是一種由于業(yè)務(wù)咨詢(xún)公司利用其儲(chǔ)備人才庫(kù)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在短期內(nèi)快速、定向?qū)ふ移髽I(yè)所需要的人才的招聘方式。（2）缺點(diǎn)：正規(guī)的獵頭公司收費(fèi)比較高，通常為被獵成功人員年薪的20％至30％。6.媒體廣告招聘：（1）優(yōu)點(diǎn)：由于報(bào)紙仍然是普通大眾，包括求職者了解信息的重要平臺(tái)，所以這種形式的廣告在當(dāng)?shù)氐母采w面比較廣，目標(biāo)受眾接受的概率非常高，不僅可以提升企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹?，可以有效宣傳公司的業(yè)務(wù)，有一舉多得之功效。（2）缺點(diǎn)：這種招聘渠道會(huì)吸引到很多的不合格的應(yīng)聘者，增加了人力資源部門(mén)篩選簡(jiǎn)歷的工作量和難度，延長(zhǎng)招聘的周期，另外該渠道的費(fèi)用比較高，特別是選擇“搶眼”版位和版式費(fèi)用會(huì)更高。7.招聘告示：（1）優(yōu)點(diǎn)：這是招聘媒體形成以前廣泛采用的招聘方式，目前在中小企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、勞動(dòng)力招聘時(shí)采用的還是比較多，這種方式的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，滿足文化層次不高、經(jīng)濟(jì)條件不好的人員求職。（2）缺點(diǎn)：一是影響公司形象，二是有違“禁止胡亂張貼廣告、告示”之大趨勢(shì)。8.員工推薦：（1）優(yōu)點(diǎn)：招聘成本小，應(yīng)聘人員和現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)相似性，基本素質(zhì)較為可靠，可以快速找到和現(xiàn)有人員素質(zhì)技能相近的員工。（2）缺點(diǎn)：這種方式的選擇面比較窄，往往難以招到能力出眾、特別優(yōu)異的人才。9.行業(yè)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站及論壇：（1）優(yōu)點(diǎn)：這種渠道有些類(lèi)似人才網(wǎng)站招聘，快速簡(jiǎn)捷，其更勝一籌的是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)方及時(shí)、深入的互相溝通，因此很可能挖掘到夢(mèng)寐以求的“千里馬”。（2）缺點(diǎn)：渠道尋找成本很高，人才可選擇范圍比較狹窄，很多時(shí)候似乎在碰運(yùn)氣。10.電視招聘：（1）優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)通過(guò)電視途徑，等于做了一回廣告，起到一定的宣傳效果，派上去的人也直接代表了公司形象。（2）缺點(diǎn)：門(mén)檻比較高，要看機(jī)會(huì)，不是誰(shuí)都有機(jī)會(huì)上電視的。三、招聘流程1.明確招聘目的：解決本次項(xiàng)目對(duì)食堂人才的迫切需求，保證項(xiàng)目質(zhì)量，為本次項(xiàng)目提供更好的人力資源支持，特制定本次招聘計(jì)劃。2.制定用人原則：（1）公司人才招聘以崗適其人、人適其崗、人崗匹配為宗旨；招聘過(guò)程以公平、公正、公開(kāi)為原則；從人才的道德品質(zhì)、知識(shí)儲(chǔ)備、思維邏輯、專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等方面進(jìn)行全面審核，以確保為公司推薦合適的人才。（2）選人原則：聘得起、管得了、用得好、留得住。（3）用人宗旨：用人所長(zhǎng)、容人之短、追求業(yè)績(jī)、鼓勵(lì)進(jìn)步；以面向社會(huì)，公開(kāi)招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、專(zhuān)業(yè)相關(guān)優(yōu)先為原則。3.招聘實(shí)施主體：公司人力資源部負(fù)責(zé)此次招聘方案的主體實(shí)施，以行政部與業(yè)務(wù)部為輔，從而確保此次人才與崗位高度匹配，需要行政部與業(yè)務(wù)部室在崗位需求提供、人才面試考核階段密切配合人力資源部。4.明確招聘人數(shù)：本次項(xiàng)目共需要招聘具有專(zhuān)業(yè)水平的廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員、勤雜工共XXX名。5.溝通招聘策略：（1）拓寬渠道，多方納才：重視企業(yè)內(nèi)部員工潛在價(jià)值培養(yǎng)與挖掘，實(shí)施人才舉薦與競(jìng)聘，外部進(jìn)行同行業(yè)或跨行業(yè)同職等人才物色。（2）不拘一格，招納賢才：重視人才的價(jià)值（包括潛在價(jià)值）與企業(yè)需求的匹配度與適合度，達(dá)到人盡其才。（3）嚴(yán)進(jìn)寬出。6.成立招聘組織：一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分，具體說(shuō)明如下：（1）組長(zhǎng)：主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度，確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。（2）副組長(zhǎng)：帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí)，確保完成任務(wù)。（3）招聘項(xiàng)目專(zhuān)員：嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度，如期完成招聘任務(wù)。招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng)，并作為月度考評(píng)的重要依據(jù)，從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。7.選擇招聘渠道：（1）招聘廣告及宣傳欄：針對(duì)普通工作崗位對(duì)外張貼宣傳海報(bào)。（2）網(wǎng)絡(luò)招聘：以智聯(lián)招聘、BOSS直聘網(wǎng)、前程無(wú)憂、獵聘為主，以58同城網(wǎng)、校園招聘網(wǎng)為輔，全面利用網(wǎng)絡(luò)渠道聚賢引才。（3）校園招聘：根據(jù)公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)模，逐步提高應(yīng)屆生引進(jìn)與培養(yǎng)比重。（4）現(xiàn)場(chǎng)招聘：各地方市、區(qū)、街道各類(lèi)別現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。（5）新媒體招聘：微信、微博、抖音、快手等。（6）其他渠道：人社局、獵頭公司、中介公司、員工推薦等。8.招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算：招聘經(jīng)費(fèi)主要包括網(wǎng)站信息費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)展位費(fèi)用、宣傳海報(bào)、宣講材料以及人工費(fèi)用等。9.招聘計(jì)劃實(shí)施：（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘簡(jiǎn)章、宣傳海報(bào)、開(kāi)通網(wǎng)上簡(jiǎn)歷投遞通道。（2）積極參加現(xiàn)場(chǎng)人才市場(chǎng)招聘會(huì)，保持每周2場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。（3）負(fù)責(zé)招聘的工作人員堅(jiān)持每天早上班前晚下班后的更新和置頂，保持招聘信息處于最前端，不定時(shí)查看篩選簡(jiǎn)歷和聯(lián)系。（4）聯(lián)系專(zhuān)業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知、發(fā)動(dòng)同行或本公司內(nèi)部員工介紹引進(jìn)人才。（5）積極籌備并參加校園招聘會(huì)，每場(chǎng)招聘會(huì)需有現(xiàn)場(chǎng)公司介紹、初試、復(fù)試，建議能有1位公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)試確定錄用結(jié)果。10.錄用決策說(shuō)明：公司根據(jù)面試結(jié)果，將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果，并下發(fā)錄用通知書(shū)，告知錄用者辦理入職手續(xù)。11.準(zhǔn)備入職培訓(xùn)：（1）新職工入職須準(zhǔn)備身份證、學(xué)位證書(shū)、行業(yè)資格證原件及復(fù)印件1份。（2）新職工入職當(dāng)天，人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。（3）辦理好入職手續(xù)后，即安排相關(guān)培訓(xùn)行程、培訓(xùn)計(jì)劃，要求由各部門(mén)提出與人力資源部討論決定。（4）員工轉(zhuǎn)正時(shí)，人力資源部部應(yīng)按照員工試用期間工作情況審核把關(guān)，對(duì)試用期不理想者或不能勝任者，可以進(jìn)行溝通延遲轉(zhuǎn)正或解除勞動(dòng)關(guān)系。12.招聘數(shù)據(jù)分析：（1）招聘數(shù)據(jù)由公司人力資源部統(tǒng)計(jì)，按月度匯總，上報(bào)人事部門(mén)經(jīng)理，通過(guò)當(dāng)年招聘數(shù)據(jù)分析制定次年度招聘計(jì)劃。（2）招聘數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括：各招聘渠道符合任職資格簡(jiǎn)歷數(shù)、各渠道面試邀請(qǐng)數(shù)、各渠道入職人數(shù)等信息。13.招聘注意事項(xiàng)：（1）對(duì)離職或拒絕加入公司的人員做好充分的原因調(diào)查，多方面了解，以發(fā)現(xiàn)公司的不足和缺漏。（2）重視留人工作，安撫員工的工作情緒。（3）對(duì)于優(yōu)秀人才保持一定的聯(lián)系，以拓展人脈關(guān)系。（4）保持同行間的交流、學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。（5）提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，多參加相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。四、應(yīng)聘說(shuō)明用工單位與我公司簽訂《勞務(wù)派遣合同》，提出派遣人員的需求（派遣人員可以由用工單位于在用人員中選定，或用工單位自行招聘，也可以由我公司招聘），確定用人名單，然后由我公司辦理用工手續(xù)，輸送派遣到XX工作。（一）基本要求1.派遣人員應(yīng)當(dāng)擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨、擁護(hù)社會(huì)主義制度，自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)。2.無(wú)違法犯罪記錄，無(wú)違紀(jì)被辭退等不良記錄。3.服從XX食堂的管理，遵守和執(zhí)行XX食堂根據(jù)工作需要制定的規(guī)章制度。4.誠(chéng)實(shí)守信、身體健康。5.精神面貌佳，應(yīng)變能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)。6.部分崗位要求具有全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。7.人員年齡在XX周歲。（二）廚師1.崗位職責(zé)：（1）按照菜譜，負(fù)責(zé)提供每日菜肴制作，加工烹調(diào)菜肴要精心操作，保證口味和質(zhì)量。（2）菜品要燒熟煮透，燒好的菜要及時(shí)送進(jìn)熟食間，生熟嚴(yán)格分開(kāi)，隔餐要回鍋燒透。（3）用餐人員多的情況下，菜品需分鍋出品，熱菜菜品出鍋時(shí)溫度要達(dá)到75℃以上。（4）配菜時(shí)要注意規(guī)格、質(zhì)量，檔次按配比標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（5）開(kāi)餐時(shí)，要及時(shí)掌握窗口供需情況，調(diào)劑各窗口余缺，及時(shí)補(bǔ)充，確保供應(yīng)。（6）每天售余的成品、半成品，妥善處理，安全存放。（7）負(fù)責(zé)加工過(guò)程的成本控制，保證烹制過(guò)程中水、電、燃?xì)獾淖畲罄寐?。?）負(fù)責(zé)烹飪工具的使用管理，物見(jiàn)本色、定位存放、保持清潔。（9）保證食材加工工具和容器具干凈衛(wèi)生，定位存放并定期消毒。（10）注意個(gè)人衛(wèi)生，積極落實(shí)衛(wèi)生崗位責(zé)任制，保證飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。（11）注意搞好防火工作，安全使用燃?xì)?，防止火?zāi)。（12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。2.應(yīng)聘要求：（1）具有高中以上學(xué)歷，并具有中級(jí)以上廚師資格證書(shū)。（2）從事廚師工作滿兩年以上，具有一定的烹飪能力。（3）悉掌控本錢(qián)核算，有食堂管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。（4）能吃苦耐勞，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。（5）有較強(qiáng)的工作方案性，熟悉食品安全和衛(wèi)生知識(shí)。（三）面點(diǎn)師1.崗位職責(zé)：（1）按照要求精心加工、制作面點(diǎn)食品。（2）業(yè)務(wù)熟練，能不斷提高面點(diǎn)制作的技術(shù)水平。（3）溝通能力強(qiáng)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能夠組織培訓(xùn)，能帶徒弟。（4）執(zhí)行公司宗旨及理念，保證每日面點(diǎn)的品質(zhì)，不斷研發(fā)和試制新品。（5）保證食品的新鮮度和口感。2.應(yīng)聘要求：（1）廚師、餐飲等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上。（2）具有一定的解決問(wèn)題能力、化解沖突能力、人際溝通技巧、口頭表達(dá)能力。（3）服從分配，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（4）熱愛(ài)本職工作，有團(tuán)隊(duì)合作精神，為人踏實(shí)，積極肯干。（5）能熟練制作各種面點(diǎn)，包括烙餅、包子、花卷、面條、饅頭等。（四）服務(wù)員1.崗位職責(zé)：（1）為顧客進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開(kāi)餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作，每餐配菜認(rèn)真分量均勻。（2）做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品，如有需要，則負(fù)責(zé)餐券收取統(tǒng)計(jì)工作。（3）經(jīng)常巡視，如若發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)要求清理衛(wèi)生。（4）收餐后做好食堂區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作。（5）按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)任務(wù)。（6）每天對(duì)就餐人數(shù)進(jìn)行預(yù)估，防止飯菜浪費(fèi)。（7）隨時(shí)注意接待工作中的各種問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。2.應(yīng)聘要求：（1）年齡25-50周歲，身體健康，為人勤懇踏實(shí)。（2）認(rèn)真執(zhí)行食堂各項(xiàng)規(guī)章制度，服從食堂工作安排。（3）持有健康證（有效期內(nèi)）。（五）勤雜工1.崗位職責(zé)：（1）協(xié)助廚師領(lǐng)料。（2）協(xié)助廚師做好主、副食加工。（3）配合餐廳服務(wù)員完成每餐的開(kāi)飯工作。（4）完成餐后的廚具回收與清洗。（5）做好消毒工作。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。2.應(yīng)聘要求：（1）年齡25-50周歲，身體健康，為人勤懇踏實(shí)。（2）認(rèn)真執(zhí)行食堂各項(xiàng)規(guī)章制度，服從食堂工作安排。（3）持有健康證（有效期內(nèi)）。五、招聘結(jié)果人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員應(yīng)聘結(jié)果，為合格者辦理錄用手續(xù)，同時(shí)將面試結(jié)果通知落選的應(yīng)聘者。六、合同簽訂1.XX勞務(wù)派遣公司（甲方）根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理工作的需要，與員工（乙方）本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動(dòng)合同。2.簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，由XX勞務(wù)派遣公司按國(guó)家規(guī)定提供勞動(dòng)合同文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動(dòng)合同簽訂的相關(guān)手續(xù)。3.XX勞務(wù)派遣公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同。4.勞動(dòng)合同主要內(nèi)容：（1）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。（2）勞動(dòng)合同期限。（3）工作崗位與工作內(nèi)容。（4）工作時(shí)間、休息和休假。（5）勞動(dòng)紀(jì)律。（6）工作條件和勞動(dòng)保護(hù)。（7）工作報(bào)酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)。（8）變更、解除、終止勞動(dòng)合同的條件。（9）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。（10）雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。5.勞動(dòng)合同的期限：（1）固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年期合同。（2）無(wú)固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，但必須約定終止條件的合同。（3）完成一定工作期限的合同：對(duì)一些特殊崗位因工作需要而簽訂的以完成該項(xiàng)工作為期限的合同。6.勞動(dòng)合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。7.勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)由甲乙雙方簽章，并注明訂立時(shí)間。8.勞動(dòng)合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門(mén)留存。9.勞動(dòng)合同的變更：（1）勞動(dòng)合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原勞動(dòng)合同的內(nèi)容。（2）勞動(dòng)合同期滿，因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。（3）員工在XX勞務(wù)派遣公司連續(xù)工作十年以上，雙方同意延續(xù)勞動(dòng)合同時(shí)，可訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。（4）有下列情形之一的，勞動(dòng)合同期滿后，不再續(xù)簽勞動(dòng)合同：①在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的。②XX勞務(wù)派遣公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的。③已符合解除勞動(dòng)合同條件的。10.勞動(dòng)合同的終止：（1）勞動(dòng)合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見(jiàn)，待勞動(dòng)合同期滿后，辦理終止合同的有關(guān)手續(xù)。（2）如XX勞務(wù)派遣公司提出不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的，可終止勞動(dòng)合同。（3）甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞?dòng)合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動(dòng)關(guān)系事實(shí)上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動(dòng)合同相同期限的合同。（4）雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件：①員工符合離、退休條件的。②員工因公或非因公死亡的。③XX勞務(wù)派遣公司不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。④雙方約定的其他條件。11.勞動(dòng)合同的解除：（1）有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知乙方：①乙方患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方安排的其他工作的。②乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的。③勞動(dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。（2）XX勞務(wù)派遣公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽(tīng)取工會(huì)或員工的意見(jiàn)并報(bào)政府勞動(dòng)行政部門(mén)后，可以裁員的。（3）乙方提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知甲方。（4）有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：①甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。②甲方未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。③在試用期內(nèi)。12.終止或解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償：（1）終止或解除勞動(dòng)合同，有下列情形之一的，甲方應(yīng)根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：①合同期滿終止勞動(dòng)合同的。②經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方解除勞動(dòng)合同的。③員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后仍不能勝任，由甲方解除勞動(dòng)合同的。（2）補(bǔ)償金額：按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算。（3）員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來(lái)工作、也不能從事XX勞務(wù)派遣公司另行安排的工作、由XX勞務(wù)派遣公司解除勞動(dòng)合同的，XX勞務(wù)派遣公司根據(jù)勞動(dòng)法最新規(guī)定計(jì)算醫(yī)療補(bǔ)償金。13.違反勞動(dòng)合同的賠償：（1）在合同期內(nèi)，員工因?yàn)樘崆敖獬齽趧?dòng)合同給XX勞務(wù)派遣公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向XX勞務(wù)派遣公司支付違約金；（2）員工在合同期內(nèi)受XX勞務(wù)派遣公司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)賠償XX勞務(wù)派遣公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用；（3）員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動(dòng)合同的，按國(guó)家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險(xiǎn)和其他有關(guān)待遇。第二節(jié)人員儲(chǔ)備方案若XX食堂人員需求逐漸增大，為彌補(bǔ)人才的不斷離職和管理崗位的空缺，直接影響XX食堂的整體業(yè)績(jī)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?？偨Y(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)一年，XX勞務(wù)派遣公司人力資源部的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，特別是加大力度對(duì)食堂關(guān)鍵崗位骨干人才的引進(jìn)工作，通過(guò)XX食堂良好的發(fā)展平臺(tái)著力打造一支精業(yè)務(wù)、懂管理的職業(yè)人才隊(duì)伍，并通過(guò)完善和構(gòu)建公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，進(jìn)一步提高現(xiàn)有人員的整體綜合素質(zhì)水平與管理能力，發(fā)掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人員的潛力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)以及崗位，通過(guò)科學(xué)、合理的人才招聘、內(nèi)部培養(yǎng)方式，人力資源部制定了一套人才儲(chǔ)備方案。一、儲(chǔ)備目的建立和完善公司人才培養(yǎng)系統(tǒng)，通過(guò)制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才篩選計(jì)劃以及在職培訓(xùn)等人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，合理地挖掘、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，以便建立XX食堂的人才儲(chǔ)備，為XX食堂以及XX勞務(wù)派遣公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支持。二、職責(zé)分工人力資源部作為人才儲(chǔ)備的負(fù)責(zé)人，需要對(duì)外部進(jìn)行招聘與挖掘，公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，如有可用之人的人才可以進(jìn)行人才儲(chǔ)備，初步甄選和人才儲(chǔ)備計(jì)劃具體實(shí)施，由人力資源部組織協(xié)調(diào)，甄選和程序的制定、儲(chǔ)備計(jì)劃的統(tǒng)籌安排。三、儲(chǔ)備對(duì)象1.高級(jí)：高級(jí)管理人員。2.中級(jí)：中層人員。3.初級(jí)：候補(bǔ)中層人員。四、儲(chǔ)備數(shù)量一二級(jí)的崗位原則上儲(chǔ)備至少XX人，如果有特殊情況可以改變儲(chǔ)備人數(shù)，三級(jí)儲(chǔ)備人數(shù)可隨時(shí)向XX食堂管理人員溝通需要儲(chǔ)備的人數(shù)。五、儲(chǔ)備測(cè)評(píng)為了達(dá)到人才選拔的公正，在一些人才的儲(chǔ)備上，將采取考察儲(chǔ)備人才的綜合能力，主要采取基本素質(zhì)測(cè)評(píng)、業(yè)績(jī)考核、管理能力測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)可依據(jù)各崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)抽選若干項(xiàng)測(cè)評(píng)方法進(jìn)行操作實(shí)施，具體介紹說(shuō)明如下：1.基本素質(zhì)測(cè)評(píng)：包括綜合知識(shí)、工作技能等，主要考察候選人自身具備應(yīng)對(duì)工作事務(wù)，掌握處理工作技巧的能力，考核內(nèi)容由對(duì)應(yīng)部門(mén)主管負(fù)責(zé)草擬。2.業(yè)績(jī)考核：半年度績(jī)效考評(píng)為依據(jù)，至少在上崗半年以?xún)?nèi)無(wú)違紀(jì)行為，為合格者。3.管理能力：工作過(guò)程中有管理方面的潛質(zhì)，也可以以測(cè)評(píng)題考核。六、儲(chǔ)備過(guò)程需要對(duì)儲(chǔ)備的人才作出詳細(xì)的分類(lèi)和規(guī)劃，首先是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有儲(chǔ)備人員的培訓(xùn)。1.對(duì)儲(chǔ)備人員的崗位進(jìn)行培訓(xùn)，主要通過(guò)培訓(xùn)使員工了解該崗位的工作要求、內(nèi)容、基本業(yè)務(wù)、管理等技能。（1）培訓(xùn)內(nèi)容：①理念篇：包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃等。②技能篇：管理、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧，應(yīng)急處理能力等。（2）把儲(chǔ)備人員的現(xiàn)有技能和特點(diǎn)與XX食堂的發(fā)展趨勢(shì)緊密結(jié)合，培訓(xùn)的重點(diǎn)都放在專(zhuān)業(yè)技能與管理上，這樣可以在工作中有著出色的優(yōu)勢(shì)。（3）培訓(xùn)時(shí)間臨時(shí)在定。培訓(xùn)人員可以由公司部門(mén)經(jīng)理或是一些專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)講師人員。2.面試儲(chǔ)備人員：（1）面試題目由人力資源部擬定。（2）面試考官由：XX食堂管理人員和XX派遣公司人事組成。（3）如有考核儲(chǔ)備人員沒(méi)有符合公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，必須立刻地做出決定去留問(wèn)題。3.儲(chǔ)備管理人員的競(jìng)聘上崗（晉升）：（1）考核通過(guò)并符合XX食堂各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而XX食堂有空缺的管理崗位，應(yīng)對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的崗位立即上崗。上崗的試用期為一個(gè)月，如果在試用期的時(shí)候不能勝任該崗位馬上立即調(diào)整崗位。（2）被考核的儲(chǔ)備人員各項(xiàng)能力都很優(yōu)秀并且現(xiàn)在XX食堂沒(méi)有合適的崗位，這樣可以把XX食堂現(xiàn)有的能力不足的崗位人員取而代之，這樣會(huì)形成能者上，庸者下的模式。4.輪崗：（1）在某個(gè)崗位的儲(chǔ)備人員表現(xiàn)得特別出色，可以把他作為輪崗的對(duì)象，等到有合適的崗位第一時(shí)間上崗。（2）輪崗之前需要對(duì)其原崗位的基礎(chǔ)知識(shí)、人員情況、崗位職責(zé)等都需要詳細(xì)的了解。（3）輪崗周期：在一般情況下，一次輪崗的周期是一年，但如果干得不好，一個(gè)月就可以回到原來(lái)的崗位上。（4）輪崗程序：①輪崗人員由XX勞務(wù)派遣公司及XX食堂人力辦公會(huì)議研究，XX領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，人力資源部辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)并備案。②經(jīng)批準(zhǔn)崗位輪換員工離崗時(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理工作交接手續(xù)。③輪崗跟蹤：在輪崗后，也要定期（如：每月）對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行追蹤調(diào)查，傾聽(tīng)他的個(gè)人意愿。同時(shí)，也可以對(duì)其進(jìn)行一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的評(píng)估，了解他的特點(diǎn)和不足，給予其盡可能的培訓(xùn)和幫助。七、人才儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)1.公司的人才庫(kù)架構(gòu)，應(yīng)該分為三個(gè)層次（高層人才庫(kù)、中層人才庫(kù)、基層人才庫(kù)），即人才梯隊(duì)，以我公司的組織需要專(zhuān)門(mén)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才庫(kù)和儲(chǔ)備人才庫(kù)。2.建立公司人才庫(kù)管理系統(tǒng)，這是完善內(nèi)部人才庫(kù)的重要途徑，將所有收到及下載的簡(jiǎn)歷統(tǒng)一進(jìn)行篩選后，將符合公司基本要的人才歸入公司人才庫(kù)，到真正要招的時(shí)候就可以主動(dòng)聯(lián)系他們。3.人才庫(kù)系統(tǒng)的簡(jiǎn)歷應(yīng)該有統(tǒng)一的模板，里面涵蓋了人才的基礎(chǔ)信息，包括姓名、性別、年齡、籍貫、意向崗位、崗位工齡、聯(lián)系方式等等。4.人才庫(kù)系統(tǒng)具有過(guò)濾及篩選功能，例如，已面試人員有一個(gè)模塊、未面試人員有一個(gè)模塊、面試淘汰人員模塊、面試儲(chǔ)備人模塊等。第三節(jié)勞務(wù)人員管理方案一、主要管理內(nèi)容1.入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。2.了解派遣員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用工單位的文化。3.引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)。4.建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊(cè)》、《員工入職須知》等。5.公司成立工會(huì)組織，定期開(kāi)展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。6.在派遣員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集派遣員工的信息，了解派遣員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶(hù)、員工之間的橋梁作用。二、人員投保管理遵守國(guó)家和地方法律法規(guī)規(guī)定，著眼于XX食堂成本和風(fēng)險(xiǎn)控制，為了激勵(lì)員工工作積極性，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為XX食堂提供合理的社會(huì)保險(xiǎn)建議，有區(qū)別地為外派員工辦理法定社會(huì)保險(xiǎn)。1.與XX食堂確定社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案從20XX年XX月XX日起可為有農(nóng)村戶(hù)口的派遣員工在養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)上按照農(nóng)民工的優(yōu)惠政策購(gòu)買(mǎi)，農(nóng)民工優(yōu)惠政策如下：（1）醫(yī)療保險(xiǎn)：用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的XX％（其中XX％用于建立醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金，XX％用于建立大額醫(yī)療費(fèi)互助保險(xiǎn)資金），乘以本單位使用的農(nóng)民工人數(shù)，按月繳納農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。農(nóng)民工個(gè)人每月繳納XX元大額醫(yī)療互助保險(xiǎn)費(fèi)。（2）養(yǎng)老保險(xiǎn)：農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)按照本人上年度月平均工資總額核定；農(nóng)民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資XX％的，按上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的XX％核定繳費(fèi)基數(shù)；超過(guò)XX％的，超過(guò)部分不計(jì)入繳費(fèi)基數(shù)。用人單位繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以本單位屬于參保繳費(fèi)范圍的農(nóng)民工繳費(fèi)基數(shù)之和乘以XX％計(jì)繳；農(nóng)民工個(gè)人繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以本人繳費(fèi)基數(shù)乘以XX％計(jì)繳。2.收集相關(guān)材料辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)：依照勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)“用工單位要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會(huì)保險(xiǎn)并辦理相關(guān)手續(xù)，具體如下：（1）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為派遣人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)、繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，及時(shí)足月為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。（2）根據(jù)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)。（3）符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時(shí)，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。包括出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或上門(mén)報(bào)案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專(zhuān)業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員指導(dǎo)企業(yè)及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過(guò)程中需提供的資料。（4）為派遣人員購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。（5）應(yīng)單位要求代交住房公積金。（6）向用工單位提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢(xún)及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新出臺(tái)政策的宣傳。3.五種國(guó)家法定社會(huì)保險(xiǎn)參保基數(shù)和比例：（1）繳納基數(shù)：以20XX年XX市社平月工資XX元的XX％為繳納法定社會(huì)保險(xiǎn)的基數(shù)，即XX元。（2）各險(xiǎn)種繳納比例：①養(yǎng)老保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX％，個(gè)人承擔(dān)XX％。②失業(yè)保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX％，個(gè)人承擔(dān)XX％（若員工為農(nóng)村戶(hù)口不承擔(dān)）。③工傷保險(xiǎn)：根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，由單位承擔(dān)XX％－XX％，個(gè)人不用承擔(dān)。④生育保險(xiǎn)：?jiǎn)挝焕U納XX％，個(gè)人不承擔(dān)。⑤醫(yī)療保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX％，加大額醫(yī)療保險(xiǎn)X％；個(gè)人承擔(dān)2％，另加大額醫(yī)療保險(xiǎn)部分每人每月XX元。（3）社保繳費(fèi)測(cè)算：XX市20XX年社會(huì)保險(xiǎn)最低繳納基數(shù)（XX元）為依據(jù)。（4）注：上述的社保是按照五險(xiǎn)全繳計(jì)算的。但XX勞務(wù)派遣公司也可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結(jié)合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)狀，提出合理的社保辦理方案供XX食堂選擇，以進(jìn)一步為XX食堂規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少支出。三、人員離職管理1.貴單位退回員工流程：（1）XX勞務(wù)派遣公司按照貴單位需求，派遣員工到用工單位工作。（2）外派員工未能通過(guò)貴單位面試的，貴單位立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他的推薦。（3）外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴單位證實(shí)不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我公司，人力資源部做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他推薦。（4）試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴單位自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書(shū)》，寫(xiě)明退回原因。（5）若因員工違法或嚴(yán)重違反貴單位規(guī)章制度，則須寫(xiě)明違法違紀(jì)事實(shí)，特別要注明違反貴單位具體規(guī)章制度的名稱(chēng)、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。（6）員工退回公司后，由人力資源部部立即補(bǔ)充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴單位結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)。（7）法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系，對(duì)造成貴單位經(jīng)濟(jì)損失的，同時(shí)出具《處理通知書(shū)》。（8）對(duì)能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位。（9）由經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。2.員工辭職流程：（1）外派員工提前XX日向我公司書(shū)面提出辭職（在貴公司填寫(xiě)《員工辭職申請(qǐng)書(shū)》），貴單位簽署意見(jiàn)同意后并以《退工通知書(shū)》形式函告本公司。（2）員工在貴單位辦理離職交接手續(xù)。（3）業(yè)務(wù)部與貴單位接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴單位造成經(jīng)濟(jì)損失。（4）員工持貴單位《退工通知書(shū)》及辭職申請(qǐng)書(shū)到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書(shū)》。（5）社會(huì)保險(xiǎn)管理部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。＃?）業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算。（7）保險(xiǎn)手續(xù)完畢，業(yè)務(wù)部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。3.員工擅自離職流程：（1）外派員工無(wú)故自動(dòng)離職，貴單位及時(shí)通知本公司，事務(wù)部通知保險(xiǎn)專(zhuān)員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴單位。（2）協(xié)助貴單位進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴單位結(jié)算離職員工薪資。（3）及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴單位造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。（4）開(kāi)具《解除合同通知書(shū)》和《處理決定書(shū)》并以法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向貴公司反饋情況。（5）通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由事務(wù)部經(jīng)理審查無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。四、人員工傷管理根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》及本公司與用工單位簽訂的《勞務(wù)派遣協(xié)議》和與派遣員工簽訂的《勞動(dòng)合同》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，切實(shí)維護(hù)派遣員工的合法權(quán)益，對(duì)突發(fā)工傷事故做到處置及時(shí)，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專(zhuān)員操作，特制定本方案。1.員工工傷處理辦法：（1）我公司與用工單位協(xié)商成立勞務(wù)派遣員工工傷事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。由我公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，用工單位安全干部和我公司的客服專(zhuān)員、派遣員工代表為成員。（2）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)派遣員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡(jiǎn)明具體、講求實(shí)效。（3）應(yīng)急救治處置工作以我公司為主，用工單位為輔。但領(lǐng)導(dǎo)小組的決策或方案必須征求用工單位的意見(jiàn)，取得用工單位的支持與協(xié)作，以確保決策或方案的正確順利實(shí)施。（4）接到派遣員工因公受傷（信息）后，應(yīng)做出快速反應(yīng)，及時(shí)組織對(duì)傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。2.工傷事故等次劃分：（1）輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。（2）一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。（3）較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。（4）重大傷害事故：指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。3.工傷事故處置安排：我公司將根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級(jí)處置安排：（1）對(duì)輕微傷害事故，由我公司派遣員工代表和用工單位安全干部處置。（2）對(duì)一般傷害事故，由我公司客服專(zhuān)員和用工單位分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)組織處置，派遣員工代表、用工單位安全干部協(xié)助。（3）對(duì)較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。4.主要工傷類(lèi)型劃分：（1）按照《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，工傷主要有以下類(lèi)型：①在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。②工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。③在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。④患職業(yè)病的。⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。⑥在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害的。⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。（2）《工傷保險(xiǎn)條例》第十五條規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：①在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的。②在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的。③職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。（3）但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：①因犯罪或者違反治安管理傷亡的。②醉酒導(dǎo)致傷亡的。③自殘或者自殺的。5.工傷申報(bào)所需材料：（1）勞務(wù)派遣協(xié)議書(shū)。（2）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（3）申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。（4）申報(bào)工傷人身份證正反復(fù)印件。（5）病歷卡。（6）發(fā)生事故證明材料。（7）醫(yī)院診斷報(bào)告。（8）醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。（9）填寫(xiě)委托書(shū)。（10）工傷認(rèn)定申請(qǐng)表。（11）申報(bào)工傷人員的受傷經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū)。（12）注：以上1-8項(xiàng)都要帶上原件和復(fù)印件用于核對(duì)，以上9-11材料都要加蓋用工單位的公章。6.工傷申報(bào)處理程序：（1）發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫(xiě)《工傷事故登記表》，由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和整改措施。《工傷事故登記表》應(yīng)于二天內(nèi)交回我公司。（2）發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報(bào)告我公司，我公司迅即組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開(kāi)事故分析會(huì)，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)的措施。傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)《工傷事故登記表》。（3）發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由我公司組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫(xiě)《工傷事故登記表》。（4）發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會(huì)同我公司立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記明有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場(chǎng)示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門(mén)同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場(chǎng)。（5）確保工傷事故的調(diào)查和報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)。7.傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施：（1）事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：①工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查報(bào)告書(shū)及批復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄、照片、物證、人證等材料。②事故責(zé)任者的自述材料，醫(yī)療部門(mén)對(duì)工傷人員的診斷書(shū)等。（2）及時(shí)召開(kāi)事故分析會(huì)，認(rèn)真找出事故原因，做到事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，事故責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措施不放過(guò)，對(duì)于違反政策法令和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失及行政處分，直至追究刑事責(zé)任。（3）必須擬定預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)境諸方面，并有實(shí)施計(jì)劃，以消除危險(xiǎn)因素及隱患。（4）在教育措施上，加強(qiáng)安全消防知識(shí)教育和安全消防意識(shí)教育，對(duì)負(fù)傷者進(jìn)行復(fù)工安全教育。（5）在管理措施上完善和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全防范措施。（6）整改措施的復(fù)查，對(duì)于整改措施未落實(shí)或落實(shí)不到位的，公司對(duì)相關(guān)人員和部門(mén)給予相關(guān)處理。五、員工關(guān)懷服務(wù)1.客服專(zhuān)員定期和不定期走訪派遣員工，了解員工工作、生活狀況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。2.為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開(kāi)展員工年度評(píng)優(yōu)與評(píng)先、員工座談等活動(dòng)。3.針對(duì)時(shí)發(fā)的小工傷，定期購(gòu)買(mǎi)、補(bǔ)充創(chuàng)可貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等。同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用。為解除員工后顧之憂，公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房。4.公司出臺(tái)員