駕駛員管理方案

第一節(jié)駕駛員聘用 2一、總則 2二、招聘駕駛員條件 3三、客運(yùn)駕駛員錄用程序 4四、應(yīng)聘駕駛員的從業(yè)資格審查 4五、駕駛員招聘、錄用流程 5第二節(jié)駕駛員崗位說明 8一、工作描述 9二、主要工作目標(biāo) 11三、工作涉及主要業(yè)務(wù)流程及制度文件 12四、工作規(guī)范 12第三節(jié)駕駛員保密職責(zé) 13第四節(jié)駕駛員薪酬管理 15一、目的 15二、原則 15三、適用范圍 15四、內(nèi)容 16第五節(jié)駕駛員職業(yè)道德與行為規(guī)范 19一、樹立“四個(gè)意識(shí)”、弘揚(yáng)“敬業(yè)精神” 19二、駕駛員行車道德要求 21三、駕駛員行車紀(jì)律要求 21四、駕駛員行車規(guī)范要求 22第六節(jié)駕駛員服務(wù)行為規(guī)范 24一、禮儀規(guī)范 24二、行為規(guī)范 27三、違反服務(wù)規(guī)范的處理規(guī)定 30第七節(jié)駕駛員考核 31一、總則 31二、勞動(dòng)用工結(jié)構(gòu) 31三、勞動(dòng)用工管理 33四、車輛營運(yùn)管理 37五、安全管理 40六、服務(wù)質(zhì)量管理 43七、企業(yè)管理責(zé)任 44八、獎(jiǎng)勵(lì)辦法 45九、附則 46第八節(jié)駕駛員后勤保障 51一、目的和范疇 51二、職責(zé) 51三、工作流程 52四、電腦治理程序 56第九節(jié)駕駛員考勤管理 60第一節(jié)駕駛員聘用一、總則1.為了規(guī)范公司營運(yùn)客車駕駛員的招聘行為，嚴(yán)格把好營運(yùn)客車駕駛員的源頭關(guān)，有效確保行車安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司《安全行車管理制度》等規(guī)定，特制定本制度。2.營運(yùn)客車駕駛員招聘要求嚴(yán)格按照“公開、公平、公正”的原則，實(shí)行公平競(jìng)爭、擇優(yōu)錄取。二、招聘駕駛員條件（一）聘用駕駛員具備的條件1.身體健康，具有良好的職業(yè)道德并持有準(zhǔn)駕車類的有效《機(jī)動(dòng)車駕駛證》，《營運(yùn)性駕駛員從業(yè)資格證》；2.年齡均不超過55周歲；3.三年內(nèi)無責(zé)任死亡事故；4.駕駛客車必須持有A1證；5.駕駛普通客車的必須有4年以上或10萬公里以上的安全駕駛員經(jīng)歷；6.駕駛9米以上和高級(jí)客車的必須具有5年以上或20萬公里的安全駕駛經(jīng)歷；（二）根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》要求，凡出現(xiàn)以下情況的駕駛員不得參加應(yīng)聘：1.3年內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的；2.交通違法記錄有滿分記錄的；3.有酒后駕駛、超員20%以上、超速50%違法記錄的；4.在1個(gè)記分周期內(nèi)有3次以上超速違法記錄的。三、客運(yùn)駕駛員錄用程序根據(jù)客運(yùn)行業(yè)要求，客運(yùn)駕駛員招聘必須堅(jiān)持以下程序：1.應(yīng)聘者提出工作申請(qǐng)；2.對(duì)應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行從業(yè)資格條件的審查；3.對(duì)應(yīng)聘駕駛員的駕駛技能和綜合素質(zhì)的測(cè)試；4.對(duì)應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行崗前理論和實(shí)際駕駛培訓(xùn)，填寫《駕駛?cè)藣徢芭嘤?xùn)記錄及考核成績單》；5.崗前培訓(xùn)考核合格后辦理勞務(wù)派遣合同及相關(guān)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等保險(xiǎn)事宜；6.上述各項(xiàng)完成后，建立駕駛員電子及書面檔案并錄入安全信息管理平臺(tái)；7.辦理駕駛員即時(shí)證明，繳納駕駛安全保證金；8.憑證上崗。四、應(yīng)聘駕駛員的從業(yè)資格審查（一）為了確保駕駛員的駕駛資質(zhì)完全符合客運(yùn)企業(yè)和公司相關(guān)的要求，確保公司行車安全，對(duì)應(yīng)聘駕駛員的資質(zhì)要嚴(yán)格進(jìn)行審查。（二）駕駛員檔案建立時(shí)需提供以下證明：1.駕駛證、從業(yè)資格證等證件發(fā)證機(jī)關(guān)出具的相關(guān)證明；2.公安交警部門出具的三年內(nèi)無事故證明；3.由駕駛員戶籍所在地派出所出具的無犯罪記錄證明；4.有駕駛經(jīng)歷的駕駛員，應(yīng)提交原服務(wù)單位出具的安全駕駛經(jīng)歷證明。5.無駕駛經(jīng)歷的，應(yīng)提交公安交警部門出具的駕駛證信息表。以上證明需存檔，并建立電子檔案。五、駕駛員招聘、錄用流程（一）初審1.客運(yùn)、公交、出租公司在接到車主和駕駛員招聘申請(qǐng)書時(shí)，首先自愿報(bào)名，然后對(duì)駕駛員的有關(guān)駕駛信息進(jìn)行初審。初審駕駛信息如下：（共15項(xiàng)）（1）駕駛員姓名；（2）性別；（3）年齡；（4）從業(yè)時(shí)間；（5）詳細(xì)地址（戶籍證明）；（6）身份證號(hào)；（7）有效聯(lián)系電話；（8）駕駛證號(hào)；（9）駕駛證初次領(lǐng)證日期；（10）檔案編號(hào)；（11）審驗(yàn)有效期限；（12）準(zhǔn)駕車型；（13）準(zhǔn)駕證號(hào)；（14）從業(yè)資格證初次領(lǐng)證日期；（15）截止日期；2.公司通過對(duì)車主和駕駛員信息進(jìn)行初審后合格的填制營運(yùn)車輛車主和駕駛員招聘錄用及轉(zhuǎn)讓表并在此表內(nèi)加注初審意見或建議，交安技科復(fù)審。初審不合格的要及時(shí)將相關(guān)信息告知當(dāng)事人。（二）復(fù)審1.安技科在接到營運(yùn)車輛車主和駕駛員招聘錄用及轉(zhuǎn)讓表后合格的應(yīng)指定專人出具相關(guān)證件、證明到所屬道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、公安交警管理部門除對(duì)以上15項(xiàng)駕駛信息進(jìn)行有效性、合法性、相符性的核查外，最重要的還要對(duì)所申請(qǐng)招聘的車主和駕駛員進(jìn)行近三年內(nèi)發(fā)生重大事故的記錄及違章、違法行為予以證明、核實(shí)。以上信息經(jīng)職能部門核查后屬實(shí)的加蓋單位公章并簽署核查意見，同時(shí)公司查詢?nèi)艘矐?yīng)該在查詢表上簽字確認(rèn)，并與車輛其他信息一同存檔備查。2.經(jīng)安技科核查所持證件有效、合法、相符的，對(duì)該招聘車主及駕駛員進(jìn)行公司內(nèi)部關(guān)于駕駛員管理及聘用方面的相關(guān)規(guī)定要求的復(fù)核：（1）駕駛員年齡超過55周歲，辦理退休手續(xù)的不予聘用，年齡超過60周歲的，堅(jiān)決不予聘用；（2）本年度內(nèi)發(fā)生同等責(zé)任以上重大交通事故的不予聘用；（3）由于駕駛員故意造成車輛損失和人員受傷的一次性取締聘用資質(zhì)；（4）招聘駕駛員在執(zhí)行包租車業(yè)務(wù)中未遵守公司包租車規(guī)范、流程運(yùn)行的一律予以解聘，三年內(nèi)不予聘用。（5）年度內(nèi)駕駛長途客運(yùn)車輛在凌晨2-5時(shí)未嚴(yán)格執(zhí)行停車落地休息制度，被交管部門查獲的，不予聘用；（6）年度內(nèi)駕駛客運(yùn)車輛發(fā)生兩次超員、超速已達(dá)20%及以上的違法行為的不予聘用。（7）未經(jīng)公司同意，私自承攬包租車業(yè)務(wù)，經(jīng)GPS查證屬實(shí)的不予聘用。3.經(jīng)核實(shí)該招聘車主及駕駛員駕駛證件、從業(yè)資格證合法、有效、符合公司駕駛員聘用的先決條件后，由公司安技科具體負(fù)責(zé)對(duì)招聘車主及駕駛員進(jìn)行《道路交通安全法》及其實(shí)施細(xì)則、《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)法》及行業(yè)主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、指令和公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程等一系列規(guī)定、要求進(jìn)行理論試卷考核，經(jīng)考核成績?cè)?0分或90分以上的為合格，合格者接受安技科對(duì)招聘車主及駕駛員進(jìn)行的安全操作技能，安全行車要領(lǐng)及行車注意事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)際操作考核，并接受安技科的現(xiàn)場(chǎng)車輛交規(guī)及應(yīng)急處置措施的提問。經(jīng)以上綜合考核合格者在招聘、錄用表內(nèi)加注聘用意見并簽字后提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。經(jīng)綜合考核不合格者在招聘、錄用表內(nèi)加注不合格的意見并簽字后退回客運(yùn)公司備案。（三）審核聘用駕駛員及車主通過以上初審、復(fù)審合格的提交分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后一項(xiàng)駕駛資質(zhì)的審核。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核合格的加注同意聘用意見，并簽字后移交客運(yùn)公司備案。安技科應(yīng)與錄用駕駛員進(jìn)行簽訂本年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并告知公司安全生產(chǎn)的一系列管理制度、規(guī)定、要求，以便盡快熟悉、落實(shí)。同時(shí)錄入公司駕駛員信息庫，并對(duì)所駕車輛相關(guān)信息予以及時(shí)更新。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核不合格者在招聘、錄用表內(nèi)加注不合格的意見并簽字后退回相關(guān)部門備案。第二節(jié)駕駛員崗位說明（投標(biāo)人根據(jù)實(shí)際情況修改填充）崗位名稱公務(wù)車駕駛員崗位編號(hào)崗位性質(zhì)崗位等級(jí)崗位分類崗位系數(shù)直接上級(jí)協(xié)管上級(jí)直接下級(jí)所轄人數(shù)版本號(hào)修訂日期本職工作概述：認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全和管理方面的知識(shí)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全行車；做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，降低維修費(fèi)用；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一、工作描述職責(zé)一職責(zé)內(nèi)容：堅(jiān)守崗位，服從調(diào)派職責(zé)表述：嚴(yán)格遵守甲方（公司）各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，服從調(diào)派，更好地為甲方服務(wù)。占所有工作的比重：50％工作內(nèi)容1.堅(jiān)守崗位，根據(jù)工作需要，隨時(shí)出車。2.掌握車輛運(yùn)行狀況，確保車輛安全運(yùn)行，保證工作用車。3.遵守車輛安全管理制度、駕駛員檔案和車輛檔案制度。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位機(jī)關(guān)各科室發(fā)生頻率經(jīng)常職責(zé)二職責(zé)內(nèi)容：負(fù)責(zé)車輛維修和保養(yǎng)職責(zé)表述：定期進(jìn)行車輛維修和保養(yǎng)占所有工作的比重：30％工作內(nèi)容1.遵守車輛物資領(lǐng)用、車輛維修制度，降低費(fèi)用。2.定期進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)干凈整潔。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1.機(jī)關(guān)各科室 2.辦公室發(fā)生頻率1.經(jīng)常2.經(jīng)常職責(zé)三職責(zé)內(nèi)容：協(xié)助做好單車核算管理工作職責(zé)表述：遵守單車核算制度，協(xié)助做好單車核算管理工作，降低油耗及維修費(fèi)用。占所有工作的比重：10％工作內(nèi)容1.認(rèn)真作好行車路線、里程及行車費(fèi)用記錄。2.加強(qiáng)痕跡化管理。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位各科室發(fā)生頻率經(jīng)常職責(zé)四職責(zé)內(nèi)容：協(xié)助完成車輛年審工作職責(zé)表述：職責(zé)表述：配合做好一年一度的駕駛證年審和車輛年審工作。占所有工作的比重：5％工作內(nèi)容1.按時(shí)完成車輛年審工作。2.保證各種證件和車輛年審合格。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位交通部門發(fā)生頻率偶爾職責(zé)五職責(zé)內(nèi)容：行車安全培訓(xùn)職責(zé)表述：認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高政治思想覺悟，提高安全行車意識(shí)占所有工作的比重：5%工作內(nèi)容1.認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高政治思想覺悟。2.定期參加有關(guān)安全知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)。3.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位機(jī)關(guān)各科室發(fā)生頻率經(jīng)常二、主要工作目標(biāo)主要工作工作目標(biāo)安全行車100%執(zhí)行派車單制度100%遵守車輛安全管理制度、駕駛員檔案和車輛檔案制度。交通事故等責(zé)以上重大事故為零，年死亡率0，年受傷率0，無次責(zé)以上特大事故。三、工作涉及主要業(yè)務(wù)流程及制度文件編號(hào)主要業(yè)務(wù)流程編號(hào)主要制度文件1機(jī)動(dòng)車管理流程四、工作規(guī)范職責(zé)權(quán)限1.職責(zé)程度獨(dú)立負(fù)責(zé)2.業(yè)務(wù)權(quán)限完全按指標(biāo)執(zhí)行3.財(cái)務(wù)（部門資金調(diào)用）方面無4.對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲（資金分配）無5.對(duì)下屬的任免無6.對(duì)下屬的工作安排無所遵規(guī)章所受監(jiān)督任職資格：教育水平專業(yè)技能與職稱經(jīng)驗(yàn)所需培訓(xùn)辦公軟件操作水平其他要求其它使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、等一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室、戶外出差情況經(jīng)常所需記錄文檔備注第三節(jié)駕駛員保密職責(zé)1.駕駛員對(duì)外所說的每一句話，都要站在公司的立場(chǎng)，維護(hù)公司的形象，保持積極向上的一面。2.駕駛員不得向乘車人探聽、詢問公務(wù)中未公開的事項(xiàng)。接觸到有關(guān)不宜公開的事項(xiàng)時(shí)，要主動(dòng)承擔(dān)保密義務(wù)。3.在接觸公務(wù)交往中知悉的秘密事項(xiàng)不得擴(kuò)散。4.在接送客戶時(shí)避談公司同事之間的利害關(guān)系、品格評(píng)價(jià)、職務(wù)升降、小道消息、同事間的緋聞、領(lǐng)導(dǎo)家事、工資待遇、公司商業(yè)秘密。5.不得在接送和陪伴客戶途中，談?wù)摌I(yè)務(wù)問題、客戶公司內(nèi)部問題，如果客戶主動(dòng)談?wù)撘陨蠁栴}，不要發(fā)表具有感情傾向的意見，只管傾聽就好，或者適當(dāng)?shù)臅r(shí)候轉(zhuǎn)移話題。6.駕駛員對(duì)乘車人議論的事項(xiàng)，不外傳、不議論，對(duì)乘車人在車內(nèi)的談話不論公事或私事都必須要保密。7.乘車人臨時(shí)離車，如車上有文件包或其他涉密物品時(shí)，駕駛員不得離車，以確保其安全。8.乘車人離車后，駕駛員要協(xié)助檢查車內(nèi)有無遺落文件，發(fā)現(xiàn)時(shí)要立即交還本人。9.客人問及公司秘密，應(yīng)予以婉拒、避談。10.駕駛員要牢記以下八點(diǎn)：（1）不該說的話，不要說；（2）不該問的事，不要問；（3）不該看的文件，不要看；（4）不該記（攝、錄）的事，不要記（攝、錄）；（5）不得擅自攜帶密件外出；（6）不得在公共場(chǎng)合談?wù)摴久孛?；?）不得在私人通信中涉及公司秘密；（8）不得利用公用電話、傳真辦理秘密事項(xiàng)。第四節(jié)駕駛員薪酬管理一、目的建立與完善公平合理的薪酬體系，調(diào)動(dòng)和激發(fā)駕駛員的工作積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特制訂本方案。二、原則1.結(jié)合地域收入與消費(fèi)水平，合理分類，體現(xiàn)公平公正分配。2.實(shí)現(xiàn)崗位與薪酬相匹配、個(gè)人收入與付出正比的管理機(jī)制。3.充分體現(xiàn)薪酬水平對(duì)員工的相對(duì)吸引力和企業(yè)職場(chǎng)競(jìng)爭力。三、適用范圍適用于XX公司行政車輛駕駛員。四、內(nèi)容（一）任職資格：1.基本要求：年齡25-45歲，身體健康，無不良嗜好。具備良好的職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)，確保能圓滿完成日常各項(xiàng)工作任務(wù)。2.證件要求（核查原件，留存復(fù)印件）：序號(hào)證件名稱備注1機(jī)動(dòng)車駕駛證（準(zhǔn)駕車型）A2、B2、C1官網(wǎng)查詢并截圖保存凡持虛假證件、提供不實(shí)信息，以及有嚴(yán)重違章記錄者均不得聘用。2居民身份證官網(wǎng)查詢并截圖保存3.操作技能及駕齡要求：上崗前必須通過試駕考核，并超過三年駕齡者方可錄用。4.其他技能要求：懂車輛的維護(hù)與保養(yǎng)，熟悉路況（或會(huì)看交通圖冊(cè)），熟悉交通法規(guī)，具備突發(fā)事故處置能力。（二）薪資結(jié)構(gòu)月度工資＝（級(jí)別工資+?計(jì)件工資+?績效獎(jiǎng)金+?工齡補(bǔ)貼+?學(xué)歷補(bǔ)貼+?通訊補(bǔ)貼+?崗位補(bǔ)貼）－（個(gè)人社保+?公積金+?個(gè)稅+?其他扣項(xiàng)）1.級(jí)別工資：參照集團(tuán)《薪酬管理制度》執(zhí)行。級(jí)別工資各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社平工資、CPI等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)設(shè)定。按各省公司和分撥中心屬地分為五類。具體如下：序號(hào)類別轉(zhuǎn)正后級(jí)別工資公司1A類2B類3C類4D類5E類注：①原級(jí)別工資等同或高于表中級(jí)別工資的，一律上調(diào)一級(jí)工資，以兼顧原績效調(diào)薪；②試用期級(jí)別工資按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.計(jì)件工資：行車分類計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)說明短途（市區(qū)內(nèi)）XX元/公里1.車輛外出加油或維修產(chǎn)生里程數(shù)不納入計(jì)件；2.所有外出必須有申請(qǐng)用車單和出車單作為依據(jù)；3.行車?yán)锍虜?shù)參照額定里程數(shù)計(jì)算，必要時(shí)可通過GPS驗(yàn)證；4.如有弄虛作假者，取消當(dāng)月所有計(jì)件工資；5.計(jì)件工資上限不得超過XXX元，超過XXX元者按XXX元計(jì)。長途（市區(qū)外）XX元/公里3.績效獎(jiǎng)金：駕駛員績效獎(jiǎng)金基數(shù)設(shè)置為XXX元（其中安全獎(jiǎng)XXX元、油耗控制XXX元、維護(hù)與保養(yǎng)XXX元），績效得分與系數(shù)關(guān)系如下：4.工齡補(bǔ)貼：按公司公示的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體如下：5.學(xué)歷補(bǔ)貼：學(xué)歷/補(bǔ)貼大專/初級(jí)證書（B照）本科/中級(jí)證書（A照）碩士或以上/高級(jí)證書學(xué)歷補(bǔ)貼6.通訊補(bǔ)貼：??全集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所有駕駛員通訊補(bǔ)貼為100元/月。7.崗位補(bǔ)貼：該補(bǔ)貼僅限長期固定駕駛員工接送班車的駕駛員，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)XXX元/月。8.其他：個(gè)人社保、公積金、個(gè)稅按國家有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行；其他扣項(xiàng)指水電費(fèi)、借款或罰款等須從工資中扣除的款項(xiàng)。第五節(jié)駕駛員職業(yè)道德與行為規(guī)范一、樹立“四個(gè)意識(shí)”、弘揚(yáng)“敬業(yè)精神”1.道德意識(shí)做事先做人，這個(gè)道理適用于任何行業(yè)。駕駛員必須清楚自己的責(zé)任和應(yīng)遵循的規(guī)矩，哪些是應(yīng)該說的、應(yīng)該做的，哪些是不該說的、不該做的。本分做人，實(shí)在做事。平時(shí)要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)和駕駛水平，保證領(lǐng)導(dǎo)和職工用車，對(duì)和自己無關(guān)的事不問、不說、不傳，更不允許發(fā)生依勢(shì)索要現(xiàn)象。2.服務(wù)意識(shí)??駕駛員的工作，是通過駕駛車輛為單位工作人員服務(wù)來完成自己的工作任務(wù)的。同事之間沒有工種、身份的貴賤差別，但有工作種類、工作性質(zhì)之分。從某種角度來講，駕駛員行業(yè)就是一種服務(wù)性工作，需要講究服務(wù)意識(shí)。對(duì)駕駛員來說，樹立服務(wù)意識(shí)，遵從自己的本分，才能成為一名稱職合格的職工。3.安全意識(shí)??駕駛車輛，安全是第一位的。作為機(jī)動(dòng)車駕駛員，安全行車是頭等大事，它關(guān)系到社會(huì)的安定，單位工作任務(wù)的完成，也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福。要做到行車安全，就必須牢固樹立安全意識(shí)，保養(yǎng)好自己駕駛的車輛，行駛中要謹(jǐn)慎駕駛，時(shí)時(shí)刻刻注意安全，不辜負(fù)家庭、單位和社會(huì)的期望。4.守法意識(shí)遵守交通管理法規(guī)和各種規(guī)章，是駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開展的重要保證，也是實(shí)現(xiàn)安全行車的必要前提。駕駛員要學(xué)法、懂法、守法，用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為，自覺遵守道路交通管理法規(guī)，自覺接受交通管理部門的依法管理。這是機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德的基本要求，也是安全行車的重要保證。5.弘揚(yáng)敬業(yè)精神一切從人民利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)是黨的唯一宗旨，駕駛員要把為人民服務(wù)貫徹到工作的每一環(huán)節(jié)當(dāng)中，把為單位干部職工服務(wù)作為為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。駕駛員擔(dān)負(fù)的是單位與外部溝通協(xié)調(diào)工作中交通往來的重任。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部出行，還是普通職工出行，無論事大事小，都是單位工作的組成部分，駕駛員要服從調(diào)度指揮，不挑人挑事出車。對(duì)每一項(xiàng)出車任務(wù)都要高度重視，時(shí)刻牢記自己的使命，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。??二、駕駛員行車道德要求1.杜絕肇事逃逸2.杜絕開故障車3.杜絕酒后駕車4.杜絕疲勞駕車5.杜絕長時(shí)間占用超車道6.杜絕夜間行車交會(huì)不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈7.杜絕違章超車、交會(huì)8.杜絕斗氣、逞強(qiáng)、飆車9.杜絕不講社會(huì)公德三、駕駛員行車紀(jì)律要求駕駛員在行車中必須遵守以下紀(jì)律：（一）遵守國家交通法規(guī)、社會(huì)公德和職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹車隊(duì)有關(guān)規(guī)定，文明駕駛，禮貌行車，自覺維護(hù)車隊(duì)的良好形象；（二）駕駛員應(yīng)著裝整齊，隨車攜帶有效身份證件和車輛運(yùn)用憑證；（三）嚴(yán)禁強(qiáng)行超車、酒后駕車、超速行車、疲勞駕駛、闖紅燈、走禁行路、不服從交警指揮、帶故障行車、無證駕駛、行車中使用手機(jī)等影響安全駕駛的行為；（四）駕駛車輛時(shí)要集中精力，不準(zhǔn)飲食、吸煙、談笑、嬉鬧、服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品、濫用警燈警具；（五）嚴(yán)禁私自出車、改變行車路線、辦私事。不準(zhǔn)將車交給無關(guān)駕駛員，不準(zhǔn)帶故障行車；不準(zhǔn)擅自運(yùn)乘人員和貨物。不準(zhǔn)在行駛路線中隨意停車休息或卸載完畢后逗留；（六）安全禮讓禮賓、警衛(wèi)車隊(duì)，禁止超越執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、救護(hù)車、消防車、工程搶險(xiǎn)車；四、駕駛員行車規(guī)范要求（一）出車準(zhǔn)備1.法定證件攜帶齊全，即機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證等。2.檢查車輛，確保機(jī)件靈敏有效，輪胎氣壓正常，確認(rèn)車門和車廂關(guān)實(shí)。（二）一般行駛1.專心駕駛，遵規(guī)守法。2.謹(jǐn)慎駕駛，消除隱患。3.精熟駕駛，措施果斷。（三）超車行駛1.超車前，開左轉(zhuǎn)向燈，細(xì)察前后，鳴笛或燈光示意，方可超車。2.超車時(shí)，保持安全橫距。3.超車后，開右轉(zhuǎn)向燈，駛回原道。（四）會(huì)車行駛1.通常路段會(huì)車，三先禮讓。2.障礙路段會(huì)車，減速禮讓。3.狹窄坡路會(huì)車，下坡禮讓。（五）路口行駛1.慢，精神集中，提前減速。2.看，觀察左右，注意人車。3.過，確認(rèn)安全，順利通過。（六）坡路行駛1.保持車距，預(yù)防追尾。2.剎車及時(shí)，防止后滑。3.適速行駛，安全禮讓。（七）窄路行駛1.降低車速，注意查看。2.安全避讓，防止堵塞。3.觀察人車，及時(shí)避讓。（八）雨雪霧泥1.低速行駛，保持車距。2.措施得力，預(yù)防側(cè)滑。（九）夜間行駛1.精神集中，謹(jǐn)防突變。2.遠(yuǎn)近燈光，正確使用。（十）倒車停車1.明察四周，謹(jǐn)防麻痹。2.緩慢倒車，嚴(yán)禁加速。3.適地?？?，保證交通。4.開門謹(jǐn)慎，防后來車。（十一）收車離崗1.停車合規(guī)，檢查燈光。2.放好制動(dòng)，關(guān)窗鎖門。3.清潔車輛，及時(shí)保養(yǎng)第六節(jié)駕駛員服務(wù)行為規(guī)范為了進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)車駕駛員服務(wù)行為，展示公司的品牌形象，更好地把安全、優(yōu)質(zhì)的行車服務(wù)貫穿于公務(wù)接待過程之中，現(xiàn)制定公務(wù)車駕駛員服務(wù)行為規(guī)范。一、禮儀規(guī)范教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。工作生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的“第一形象”。在商務(wù)接待中，駕駛員是對(duì)外交往的“第一接待人”，其言行舉止直接反映出本單位的對(duì)外形象。（一）儀表1.在工作中注意個(gè)人儀表，俗話說：遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。首先是頭發(fā)長度應(yīng)保持前不遮眉、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)；其次是頭發(fā)顏色應(yīng)維持本色（黑色）。2.面部應(yīng)保持清潔無異物。駕駛員可根據(jù)季節(jié)變化，在臉部和手部擦拭適當(dāng)?shù)臐櫮w品；要經(jīng)常修剪鼻毛，胡須應(yīng)保持至少每天刮一次；微笑時(shí)牙齒上不能有異物，要保持口氣清新無異味，眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。3.雙手要保持清潔。指甲的長度應(yīng)保持在：手伸直手心向內(nèi)平視看不到指甲為宜。商務(wù)駕駛員本身更要注意個(gè)人衛(wèi)生，要保持清香無異味。（二）著裝1.工作中每位駕駛員的服飾要規(guī)范、整潔、得體、莊重，穿長襯衫和西服外套時(shí)，不允許綰袖、綰褲腿，要穿著公司統(tǒng)一的規(guī)定制服，衣褲口袋內(nèi)不能裝厚重物品，保持服裝外形平整，佩戴胸卡，黨員佩戴黨章。2.春夏裝：穿短（長）袖襯衫時(shí)以白色為主，可以不系領(lǐng)帶，須解開領(lǐng)口處第一粒紐扣；穿短（長）襯衫時(shí)，上衣下擺一定要束在褲腰之內(nèi)；在穿長袖襯衫時(shí)，袖管不僅不能挽起來，而且袖扣一定要系上；如有重大接待任務(wù)時(shí)必須著西裝、佩帶領(lǐng)帶、白手套。3.秋冬裝：應(yīng)穿著顏色素雅的西服套裝，內(nèi)穿白色長袖襯衫，系領(lǐng)帶（領(lǐng)帶顏色要和外套西服相近）。穿毛衣時(shí)，一定要穿“V”字領(lǐng)毛衣，且毛衣領(lǐng)口不能外露于西服，領(lǐng)帶應(yīng)放于毛衣內(nèi)。著雙排紐扣的西服套裝，站立時(shí)應(yīng)將上衣紐扣系上。著單排紐扣西服套裝，站立時(shí)應(yīng)將上衣（三粒紐扣）紐扣系上面兩粒，如上衣（四粒紐扣）紐扣系中間兩粒。西服套裝穿好后，手臂向前水平伸直，白色長袖襯衫袖口露出西服袖口2-4厘米為宜。著西服套裝時(shí)，應(yīng)保持“三色”原則，即：不能多于三種顏色。4.領(lǐng)帶規(guī)范：打領(lǐng)帶時(shí)，必須扎在硬領(lǐng)襯衫上。系領(lǐng)帶不宜過長或過短，站立時(shí)領(lǐng)帶寬片頂端觸及腰帶扣上沿為宜；領(lǐng)帶系好后，上面的寬片應(yīng)略長于下面窄片，且不能從西裝上衣下擺露出。5.鞋襪規(guī)范：著西服套裝要穿皮鞋（首選黑色，其次是棕色）。一般情況下皮鞋要和西服套裝顏色相近或相同，皮鞋要上油擦亮，不能蒙滿灰塵；嚴(yán)禁穿露腳趾的皮鞋或涼鞋和帶孔的皮涼鞋。襪子的顏色要與褲子顏色相同或略深。（三）舉止1.良好的商務(wù)接待形象，必須講究禮節(jié)禮貌。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，駕駛員的舉止可直接表明其工作態(tài)度。為乘客服務(wù)時(shí)要做到彬彬有禮、落落大方、面帶微笑、規(guī)范服務(wù)，還應(yīng)做好“三到”：眼到、口到、心到，遵守基本的商務(wù)禮節(jié)，杜絕各種不禮貌、不文明行為。2.在接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，語調(diào)要溫和，說話要得體、文明、熱情。接待主要客人和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要在車的右后門穩(wěn)定站立，雙手自然安放身體兩側(cè)等待；客人上準(zhǔn)備車時(shí)，要用左手開門，右手扶在車門框上端，以保護(hù)客人安全、順利上車，關(guān)上車門后應(yīng)迅速跑步到駕駛座位上。3.客人上車后在車內(nèi)談話時(shí)，不準(zhǔn)隨便插嘴，客人問話，應(yīng)禮貌回答；客人或領(lǐng)導(dǎo)在車內(nèi)的談話應(yīng)做到不該問的不問、不該說的不說，保守秘密，不談不傳領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)事宜。4.嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、吃零食、閑聊及做與工作無關(guān)的事，車輛行使中嚴(yán)禁接打手機(jī)，嚴(yán)禁在車內(nèi)向車外吐痰等不文明行為。工作時(shí)間嚴(yán)禁飲酒，不允許吃產(chǎn)生異味和排放“尾氣”?的食品（蔥、蒜、韭菜、蘿卜等）。下車后引導(dǎo)提示乘客時(shí)，應(yīng)近前自然伸出右手，五指并攏，掌心向上指引客人行進(jìn)，嚴(yán)禁用手指點(diǎn)人；對(duì)乘客的要求或意見不得有厭煩情緒和不滿表情。（四）文明用語1.接待乘客時(shí)，要講普通話，服務(wù)要周到、佃致，說話要文明禮貌。2.商務(wù)接待中，視服務(wù)對(duì)象不同而稱呼要有所改變，煙臺(tái)萬華公司部門經(jīng)理以上稱其為“姓職務(wù)”，同事可以直呼姓名或“姓先生（女士、小姐）”，客戶、您、同志、先生、女士、大爺、大娘、小朋友”等。3.服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一使用“十字”文明用語：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”。二、行為規(guī)范（一）發(fā)車前1.駕駛員應(yīng)做好發(fā)車前的例行檢查，保持良好的車輛狀況；檢查所有證件及滅火器是否齊全有效。2.核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應(yīng)急藥品），接待VIP客戶或重要貴賓時(shí)，還應(yīng)檢查《公司簡介》、《公司宣傳冊(cè)》等資料，保證齊全有效。3.檢查車內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車內(nèi)空氣清新，車廂內(nèi)無異味。4.提前10分鐘到達(dá)指定位置，根據(jù)氣候合理的開啟空調(diào)，使車內(nèi)保持適宜的溫度，并且車內(nèi)空氣要清新；若在規(guī)定的時(shí)間客人未到，要用委婉地語句以電話或短信的形式提醒。5.若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與車輛管理員聯(lián)系，同時(shí)與被接客人或領(lǐng)導(dǎo)做好情況溝通，簡要說明原因，并表示謙意。6.接送領(lǐng)導(dǎo)和客戶時(shí)短信告知已經(jīng)到達(dá)的地點(diǎn)和車輛停放位置，比如是地下車庫還是辦公樓前停車場(chǎng)。7.達(dá)到指定地點(diǎn)后，先打開乘客門、行李倉，迎候乘客，并幫助乘客放置行李。（二）乘客上車時(shí)1.乘客上車后應(yīng)主動(dòng)問好，提醒客人系好安全帶，就行程安排要與客人事先做好溝通，取得客人同意后方可出發(fā)。2.車輛行駛前，為保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)及時(shí)將車門上鎖。3.根據(jù)客戶的要求開啟收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不要太大?？腿苏勗挄r(shí)或打電話時(shí)應(yīng)及時(shí)將音量調(diào)小或關(guān)閉。4.任何時(shí)候都不允許客人（特別是外賓）還在車上時(shí)，駕駛員將車熄火后長時(shí)間離開車輛。未經(jīng)客人允許嚴(yán)禁翻動(dòng)客人放在車內(nèi)的物品。（三）車輛運(yùn)行中1.遵守《中華人民共和國道路交通安全法》《道路交通安全法實(shí)施條例》；遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。2.嚴(yán)格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行車，服從交通民警指揮，確保人員、車輛安全到達(dá)目的地。3.在行車途中要盡量給客人以安全感，保持中低速行駛，不開快車、不違章、不爭道、不搶道。4.駕駛員在行車途中嚴(yán)禁撥打和接聽私人電話，如須接打工作電話時(shí)，應(yīng)將車輛靠邊停在道路允許的地方，并亮起警示燈。5.遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有違交規(guī)時(shí)，駕駛員不能用生硬的態(tài)度對(duì)待客人，應(yīng)耐心地向客人解釋清楚，以取得客人的諒解。6.對(duì)于客戶的特殊要求和臨時(shí)用車變動(dòng)，駕駛員不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應(yīng)立即同公司取得聯(lián)系，由公司進(jìn)行溝通，直到客人完全滿意為止。7.行程當(dāng)中就餐時(shí)，要注意區(qū)別情況。與客戶一同進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完，必要時(shí)應(yīng)單獨(dú)用工作餐。8.長途行程出車時(shí)，原則上每2小時(shí)應(yīng)停車休息一次，以免疲勞駕駛。（四）到達(dá)終點(diǎn)站1.車輛到達(dá)終點(diǎn)站，待車輛停穩(wěn)后，及時(shí)提醒乘客檢查隨身攜帶行李。2.待乘客下車后，開啟后備箱取行李，及時(shí)檢查是否有乘客遺留物品，并與乘客道別。3.駕駛員接送客人時(shí)須謹(jǐn)記代表的是萬華形象，重要客人上下車時(shí)應(yīng)主動(dòng)下車迎送，并做出問候或道別。（五）車輛回場(chǎng)后1.做好車輛回場(chǎng)的例行檢查、報(bào)修、清掃工作，車內(nèi)要灑上香水去除異味。2.檢查好車內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙和應(yīng)急藥品）擺放到位。保證隨時(shí)用車。3.在沒有出車任務(wù)且恰逢天氣好時(shí)要將汽車內(nèi)的腳墊等拿到太陽下暴曬車門、后備箱打開通風(fēng)，去除異味。4.使用公司老總車輛歸還后，以電話或短信方式告知老總并說明車輛停放位置。5.次日早班的駕駛員應(yīng)保證充分休息，以飽滿的精神狀態(tài)執(zhí)行次日的工作任務(wù)。三、違反服務(wù)規(guī)范的處理規(guī)定（一）下列情況之一經(jīng)查屬實(shí)者，除對(duì)其進(jìn)行教育外，減發(fā)績效工資100元。1.被乘客投訴屬實(shí)者。2.違反駕駛員服務(wù)規(guī)范任何一項(xiàng)者。（二）在服務(wù)過程中與乘客吵架或使用服務(wù)忌語。經(jīng)查屬實(shí)者，除責(zé)成寫出深刻檢查外，減發(fā)績效工資200元。情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政處分，直至解除勞動(dòng)合同。第七節(jié)駕駛員考核一、總則第一條按照中華人民共和國《道路運(yùn)輸條例》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》和XX省《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高駕駛員工作責(zé)任心，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，制定本辦法。第二條指導(dǎo)原則（一）以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本，堅(jiān)持用工機(jī)制適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營服務(wù)需要，有效促進(jìn)租賃車輛和駕駛員安全服務(wù)質(zhì)量提高的原則。（二）以合理分配為基礎(chǔ)，堅(jiān)持合理進(jìn)行利益分配，切實(shí)保護(hù)駕駛員合法權(quán)益的原則。（三）以增強(qiáng)核心競(jìng)爭力為目標(biāo)，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的用工機(jī)制和注重績效的分配激勵(lì)機(jī)制綜合運(yùn)用的原則。二、勞動(dòng)用工結(jié)構(gòu)第三條駕駛員勞動(dòng)用工由勞動(dòng)合同職工、勞務(wù)協(xié)議用工和勞務(wù)派遣用工三個(gè)部分組成。也可將駕駛員服務(wù)業(yè)務(wù)外包給具有勞務(wù)用工資質(zhì)的單位，由服務(wù)外包承接單位指派人員完成該外包業(yè)務(wù)（以下稱“服務(wù)人員”）。第四條本辦法適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系或勞務(wù)派遣關(guān)系及服務(wù)外包關(guān)系的勞動(dòng)合同職工、勞務(wù)協(xié)議用工、勞務(wù)派遣用工及服務(wù)人員。（一）勞動(dòng)合同職工指與公司訂立《勞動(dòng)合同》，建立勞動(dòng)關(guān)系的駕駛員，可從事主駕、頂班工作。（二）勞務(wù)協(xié)議用工指尚與原單位保持勞動(dòng)關(guān)系、或已辦理退休手續(xù)的駕駛員，與公司訂立《駕駛員勞務(wù)協(xié)議》，勞務(wù)協(xié)議用工根據(jù)公司工作安排，可從事主駕、頂班工作。（三）勞務(wù)派遣用工指與勞務(wù)派遣公司建立勞動(dòng)關(guān)系并簽訂勞動(dòng)合同，我司作為服務(wù)單位接受勞務(wù)派遣，并對(duì)派遣人員實(shí)施日常管理，承擔(dān)勞動(dòng)報(bào)酬和相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。勞務(wù)派遣人員可從事主駕、頂班工作。（四）服務(wù)人員指與具有勞務(wù)服務(wù)用工資質(zhì)的單位建立勞動(dòng)關(guān)系并簽訂勞動(dòng)合同，我司作為服務(wù)定制單位接受服務(wù)人員，并通過服務(wù)外包協(xié)議約定獲得對(duì)服務(wù)人員實(shí)施日常管理，向服務(wù)外包承接單位支付或代發(fā)參照本辦法駕駛員勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的服務(wù)費(fèi)，但不承擔(dān)駕駛員勞動(dòng)報(bào)酬和相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。服務(wù)人員可從事主駕、頂班工作。（五）勞動(dòng)合同職工、勞務(wù)協(xié)議用工、勞務(wù)派遣用工和服務(wù)人員均應(yīng)全面接受公司的管理，按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等國家相關(guān)法律、法規(guī)，以及公司規(guī)章制度的規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利。三、勞動(dòng)用工管理第五條公司設(shè)備技術(shù)部、綜合部對(duì)應(yīng)聘駕駛員進(jìn)行資格審查，認(rèn)真調(diào)查了解駕駛員的安全駕駛經(jīng)歷并進(jìn)行登記，同時(shí)上公安網(wǎng)和交運(yùn)網(wǎng)查詢違法扣分記錄、交通安全事故記錄和黑名單記錄。駕駛員上崗工作應(yīng)符合下列要求：（一）嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。（二）服從管理，聽從指揮，履行崗位安全職責(zé)職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真遵守安全操作規(guī)程。（三）非本市戶口的，須提供居住證；年齡在45周歲以下，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬，身體健康（無妨礙安全行車的生理或心理疾?。?。（四）具備公安管部門核準(zhǔn)的各類別汽車駕駛資格，從事駕駛工作在三年以上，三年內(nèi)無同責(zé)及其以上重大道路交通事故記錄，駕駛技術(shù)良好。經(jīng)企業(yè)駕駛操作路試、上崗前培訓(xùn)考核合格。（五）沒有違法犯罪行為，無吸毒史，在政府、行業(yè)主管部門和公司內(nèi)部沒有不良行為記錄。交通違法累計(jì)記分6分以下，無未處理交通違法行為。駕駛員錄用上崗后違反上述規(guī)定的，必須停運(yùn)下車參加教育學(xué)習(xí)，合格后才能繼續(xù)上車。發(fā)生上述情況情節(jié)嚴(yán)重或下車2次的，給予辭退處分，解除其勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位。第六條訂立（一）按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，公司與確定自行招聘的駕駛員直接訂立《勞動(dòng)合同》。（二）尚與原單位保持勞動(dòng)關(guān)系或已辦理退休手續(xù)的駕駛員，由勞動(dòng)關(guān)系所在單位出具書面證明（書面證明應(yīng)包含其本人現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系在原單位、社保由原單位繳費(fèi)，原單位無工作安排等內(nèi)容）并由原單位所屬社保局加蓋公章，或由本人出示《退休證》，公司按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，與其訂立《駕駛員勞務(wù)協(xié)議》。（三）勞務(wù)派遣人員與勞務(wù)派遣公司簽訂《勞動(dòng)合同》，由派遣公司向我司出具派遣用工通知單，派遣人員作出駕駛員承諾書并簽訂《駕駛員入職須知》。（四）服務(wù)人員與承接服務(wù)外包公司簽訂《勞動(dòng)合同》，由服務(wù)外包公司與我司共同確認(rèn)服務(wù)人員，服務(wù)人員作出駕駛員承諾書并簽訂《駕駛員入職須知》。第七條期限駕駛員的勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、派遣協(xié)議或服務(wù)外包協(xié)議）以完成一定工作任務(wù)為期限。第八條勞動(dòng)報(bào)酬或向服務(wù)外包承接單位支付的服務(wù)費(fèi)（以下簡稱“服務(wù)費(fèi)”）和福利待遇（一）勞動(dòng)報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)：駕駛員的勞動(dòng)報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)，遵循按勞分配的原則和不定時(shí)工作制的勞動(dòng)規(guī)定，以上月26日至本月25日為計(jì)算期，實(shí)行“基薪+計(jì)件+安全服務(wù)考核+主駕責(zé)任補(bǔ)貼”（修改為：基薪+安全考核+服務(wù)質(zhì)量考核+設(shè)備保管考核+主駕補(bǔ)貼+加班工資），即按勞動(dòng)紀(jì)律、營運(yùn)里程、安全服務(wù)、設(shè)備完好等完成情況考核計(jì)酬。所計(jì)報(bào)酬內(nèi)已含延長工作時(shí)間、休息日和法定節(jié)假日的工資報(bào)酬（結(jié)合全文）。1.駕駛員基本工資：XXX元/月當(dāng)月完成任務(wù)計(jì)劃，出勤達(dá)到法定工作時(shí)間，按政府公布的當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)基本工資；駕駛員試用期只計(jì)發(fā)基本工資。2.安全及服務(wù)質(zhì)量考核：XXX元/月月度任務(wù)計(jì)劃里程為：2000公里。駕駛員安全完成當(dāng)月運(yùn)行任務(wù)計(jì)劃，準(zhǔn)點(diǎn)正班、無服務(wù)質(zhì)量投訴，無交通違法行為和安全事故發(fā)生，計(jì)發(fā)月度安全及服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)。3.設(shè)備保管考核：XXX元/月車輛及附加設(shè)施完備，燃油消耗在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，計(jì)發(fā)月度設(shè)備保管及主駕補(bǔ)貼。4.主駕責(zé)任補(bǔ)貼：XXX元/月主駕負(fù)責(zé)車輛維修、保養(yǎng)，確保車輛完好，無脫班、誤班等情況發(fā)生，在全部履行完主駕責(zé)任后，享受月度主駕責(zé)任補(bǔ)貼。5.加班延時(shí)工資：延時(shí)工資按小時(shí)發(fā)放，單次延時(shí)加班超過4小時(shí)以上的按一個(gè)工作日計(jì)算。小時(shí)工資=基本工資÷21.75天×加班小時(shí)；周末加班=基本工資÷21.75天×加班小時(shí)×200%；節(jié)假日加班=基本工資÷21.75天×加班小時(shí)×300%；（二）駕駛員基本工資隨全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的變化而逐年適度調(diào)整。（三）駕駛員的月度考核完成情況，公司每月10日計(jì)發(fā)主駕、頂班的月度收入或向服務(wù)外包承接公司支付服務(wù)費(fèi)。（四）保險(xiǎn)繳納：1.按照國家法規(guī)和企業(yè)相關(guān)制度，公司為已訂立《勞動(dòng)合同》的駕駛員建立社會(huì)保險(xiǎn)并繳付社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，其中應(yīng)由駕駛員個(gè)人承擔(dān)部分，由公司代扣代繳，在發(fā)放駕駛員基本工資時(shí)一并扣除；勞務(wù)派遣駕駛員由派遣公司為其建立社會(huì)保險(xiǎn)，我司支付給派遣公司的勞務(wù)報(bào)酬中包含了派遣工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用（包括企業(yè)繳納部分和個(gè)人繳納部分）。2.尚與原單位保持勞動(dòng)關(guān)系的駕駛員，以及已辦理退休手續(xù)的車輛駕駛員，公司為其參保工傷保險(xiǎn)。3.服務(wù)外包的駕駛員，由服務(wù)外包承接公司為駕駛員建立社會(huì)保險(xiǎn)并繳付社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（具體見服務(wù)外包協(xié)議）。（五）工作時(shí)間和休假：駕駛員一律實(shí)行不定時(shí)工作制，由公司按規(guī)定負(fù)責(zé)進(jìn)行日常排班。（六）駕駛員和公司建立勞動(dòng)關(guān)系后，按照自愿的原則加入企業(yè)工會(huì)組織。（七）傷殘和死亡合同期內(nèi)，駕駛員出現(xiàn)傷殘和死亡，按工傷保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定辦理。四、車輛營運(yùn)管理第九條駕駛員必須具有良好的職業(yè)素質(zhì)，愛護(hù)車輛，自覺做好車輛日常維護(hù)保養(yǎng)，保持車容、車貌整潔，自覺做好出車前、行駛中、收車后的例行檢查，發(fā)現(xiàn)車輛故障要立即修理、排除隱患，嚴(yán)禁開帶病車。凡在營運(yùn)途中，發(fā)現(xiàn)車輛故障要立即停車檢查，向機(jī)務(wù)人員報(bào)告，在機(jī)務(wù)人員的指導(dǎo)下能排除的自行排除，不能排除的應(yīng)要求機(jī)務(wù)人員救急，不得離開車輛，必須保證車輛及設(shè)施不被偷盜、損壞。1.駕駛員車輛維修須向設(shè)備部機(jī)務(wù)人員報(bào)告修理內(nèi)容，機(jī)務(wù)人員根據(jù)維修情況填寫“車輛維修處理回執(zhí)單”；2.設(shè)備部機(jī)務(wù)人員每月編制“單車月維修費(fèi)用匯總表”和“車輛維修費(fèi)用月報(bào)表”；3.設(shè)備部統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)收繳任務(wù)單、票單和運(yùn)行日志，按時(shí)提取車衛(wèi)星監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)后及時(shí)將結(jié)算和勞工聯(lián)交財(cái)務(wù)、綜合部門，并錄入計(jì)算機(jī)建立電子文檔；4.設(shè)備部車檢人員每月25日對(duì)車輛進(jìn)行月檢，并填報(bào)“車輛月檢查表”；5.財(cái)務(wù)部門每月28日前編制營運(yùn)統(tǒng)計(jì)、成本消耗報(bào)表，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)；6.綜合部每月15日前計(jì)算駕駛員的勞動(dòng)報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)，交財(cái)務(wù)部門審核，送公司審批于20日前發(fā)放或支付。第十條駕駛員駕車時(shí)，必須帶齊有關(guān)證件，所有隨車證照發(fā)生遺失或損毀，因此而造成的損失和補(bǔ)辦、更換證照的費(fèi)用，均由駕駛員承擔(dān)；不得擅自更改、拆毀車輛的各種設(shè)備和附件，營運(yùn)后必須在指定的停車場(chǎng)停放營運(yùn)車輛，如因保管不善發(fā)生車輛缺件或被盜，其經(jīng)濟(jì)損失由駕駛員承擔(dān)。第十一條嚴(yán)禁將車輛交給他人駕駛，違反者一經(jīng)查實(shí)，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。由此造成事故損失或惡劣影響的，除全額承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償外，將追究相關(guān)法律責(zé)任。第十二條駕駛員必須服從管理，按發(fā)班時(shí)間提前做好準(zhǔn)備，保證準(zhǔn)點(diǎn)正班發(fā)車并清點(diǎn)載客數(shù)，嚴(yán)格按照規(guī)則運(yùn)行；凡因個(gè)人原因造成延誤發(fā)車或漏裝乘客，一次取消當(dāng)月安全服務(wù)考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；凡屢教不改發(fā)生三次以上延誤發(fā)車、漏裝乘客或發(fā)生無故脫班一次，由駕駛員賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第十三條嚴(yán)格按照運(yùn)行計(jì)劃線路運(yùn)行，任何人不得擅自改變線路，未經(jīng)許可私自運(yùn)行或約點(diǎn)搭乘，違者經(jīng)查實(shí)，沒收其非法所得，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，另按當(dāng)日線路運(yùn)行成本的1—5倍給予經(jīng)濟(jì)賠償，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第十四條駕駛員必須保持通訊暢通，因客運(yùn)任務(wù)調(diào)派而通訊聯(lián)系關(guān)機(jī)或不接聽等情況，每發(fā)生一次給予50元經(jīng)濟(jì)處理。一月內(nèi)發(fā)生3次（含3次）以上，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；并按嚴(yán)重違規(guī)行為處理，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第十五條駕駛員嚴(yán)格實(shí)行車輛交接班制度，上一班人員應(yīng)將車輛狀況準(zhǔn)確無誤交接給下一班人員，車輛交接和每月25日月檢時(shí)必須加滿油箱，驗(yàn)車后雙方簽字備查，每天完成運(yùn)行任務(wù)后，及時(shí)交回任務(wù)單或票單，并填寫運(yùn)行日志。第十六條公司對(duì)駕駛員實(shí)行營運(yùn)車輛燃料費(fèi)、車輛維修材料費(fèi)的嚴(yán)格責(zé)任考核制度。駕駛員駕駛車輛，發(fā)生非正常磨損和人為機(jī)損事故，造成車輛部件損壞，經(jīng)機(jī)務(wù)人員鑒定核實(shí)，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；另視其原因由駕駛員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失；凡發(fā)生機(jī)損事故一次經(jīng)濟(jì)損失2000元或三次累計(jì)損失5000元的，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第十七條駕駛員不得以各種手段謀取私利，侵吞修理費(fèi)、材料費(fèi)、油料費(fèi)或以非法單據(jù)報(bào)銷，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失者，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，另按其損失金額的1—５倍給予經(jīng)濟(jì)賠償，并按嚴(yán)重違規(guī)處理，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第十八條駕駛員利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，被依法追究刑事責(zé)任或被勞動(dòng)教養(yǎng)者，一律按嚴(yán)重違規(guī)處理，企業(yè)有權(quán)收繳違法駕駛員的設(shè)備安全保證金，以賠償企業(yè)經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失。五、安全管理第十九條駕駛員必須具有“安全第一、預(yù)防為主”和對(duì)國家財(cái)產(chǎn)、人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的意識(shí)，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度，服從管理，開安全車，開文明車。第二十條駕駛員安全管理實(shí)行營運(yùn)安全保證金制度，在簽定勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、派遣協(xié)議和服務(wù)外包協(xié)議）時(shí)，應(yīng)繳付營運(yùn)安全保證金XXXX元，在解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）時(shí)，駕駛員在保證安全營運(yùn)、設(shè)備完好、無事故賠償?shù)那闆r下，營運(yùn)安全保證金全額退還。營運(yùn)安全保證金不計(jì)息。第二十一條駕駛員必須定期參加安全學(xué)習(xí)，因當(dāng)班運(yùn)行不能按時(shí)參加學(xué)習(xí)的，在三天內(nèi)必須到設(shè)備技術(shù)部門補(bǔ)課，凡因個(gè)人原因，造成安全學(xué)習(xí)遲到和早退者處以XX元經(jīng)濟(jì)處理，缺席一次給以XXX元經(jīng)濟(jì)處理，連續(xù)三次以上無故缺席者，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，暫停駕駛車輛到設(shè)備技術(shù)部脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，待認(rèn)識(shí)提高后，重新上車；凡累計(jì)五次不參加學(xué)習(xí)者，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第二十二條駕駛員必須做好車內(nèi)乘客乘車安全宣傳工作，不在車內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害等物品上車。車門未關(guān)好，不得行車，嚴(yán)禁緩速行駛上客，違者發(fā)生相關(guān)事故，將由駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任和全部經(jīng)濟(jì)損失，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼。第二十三條嚴(yán)禁酒后駕車，若由此造成事故，一律自行承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、燃油考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，此行為屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第二十四條駕駛員嚴(yán)禁超速、超載行駛，嚴(yán)格遵守公司衛(wèi)星監(jiān)控管理規(guī)定，凡發(fā)生超速行為按衛(wèi)星監(jiān)控管理規(guī)定處理；一月內(nèi)發(fā)生3次（含3次）以內(nèi)一般超速、超員行為，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、燃油考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；一月內(nèi)發(fā)生3次以上超速、超員或一次嚴(yán)重超速、超員行為，屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第二十五條車輛發(fā)生事故后駕駛員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，迅速向當(dāng)?shù)亟煌ò踩芾頇C(jī)關(guān)或公安派出所、企業(yè)安全部門報(bào)案，積極配合事故處理。第二十六條駕駛員發(fā)生交通事故，事故損失費(fèi)用按照保險(xiǎn)條款規(guī)定，由保險(xiǎn)公司賠付后，免賠（差額）部分由當(dāng)事駕駛員按事故責(zé)任劃分，根據(jù)免賠金額大小按比例承擔(dān)：（一）全責(zé)1.5000元以下（含5000元），承擔(dān)70%；2.5000元以上，10000元以下（含10000元），承擔(dān)60%；3.10000元以上，承擔(dān)50%。（二）主要責(zé)任1.5000元以下（含5000元），承擔(dān)60%；2.5000元以上，10000元以下（含10000元），承擔(dān)50%；3.10000元以上，承擔(dān)40%。（三）同等責(zé)任1.5000元以下（含5000元），承擔(dān)50%；2.5000元以上，10000元以下（含10000元），承擔(dān)40%；3.10000元以上，承擔(dān)30%。（四）次要責(zé)任1.5000元以下（含5000元），承擔(dān)30%；2.5000元以上，10000元以下（含10000元），承擔(dān)20%；3.10000元以上，承擔(dān)10%。第二十七條駕駛員凡發(fā)生交通事故，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼；凡發(fā)生事故一次造成經(jīng)濟(jì)損失30000元以上、一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生責(zé)任事故兩次以上或重大事故負(fù)同等責(zé)任以上，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）；發(fā)生行車交通事故，肇事駕駛員逃逸、挪動(dòng)事故現(xiàn)場(chǎng)造成事故責(zé)任無法認(rèn)定且負(fù)有責(zé)任的，一律自行承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任，此行為屬嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第二十八條駕駛員因治安糾紛、民事糾紛、違規(guī)操作等非交通安全事故對(duì)企業(yè)造成重大影響的，根據(jù)經(jīng)濟(jì)損失大小，由駕駛員按以下比例承擔(dān)損失責(zé)任：1.1萬元及以下，承擔(dān)100%；2.1-2萬元（含2萬元），承擔(dān)90%；3.2-3萬元（含3萬元），擔(dān)70%；4.3-5萬元（含5萬元），擔(dān)60%；5.5萬元以上，承擔(dān)50%另情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，應(yīng)解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位），并由駕駛員全額承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失；第二十九條違反《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)，被吊銷、注銷駕駛員從業(yè)資格證和駕駛證的，公司對(duì)其解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。六、服務(wù)質(zhì)量管理第三十條駕駛員必須自覺遵守車輛管理規(guī)定和企業(yè)的規(guī)章制度，保持車容、車貌、車況良好和車內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到規(guī)范服務(wù)；駕車時(shí)應(yīng)服裝整潔、禮儀端莊，不準(zhǔn)穿拖鞋、赤膊駕車、不系安全帶及在車內(nèi)吸煙，違者處XX元經(jīng)濟(jì)處理；行車中不得打手機(jī)、戴耳機(jī)，違者處XX元經(jīng)濟(jì)處理。第三十一條駕駛員必須接受公司人員檢查，不得以任何借口拒絕或回避檢查，因違章服務(wù)或服務(wù)態(tài)度惡劣，發(fā)生中途甩客、敲詐、私吞乘客失物等違規(guī)行為，造成投訴、被上級(jí)機(jī)關(guān)查處或影響企業(yè)聲譽(yù)，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，按嚴(yán)重違規(guī)處理，并解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第三十二條衛(wèi)星監(jiān)控是安全服務(wù)質(zhì)量管理的重要措施，駕駛員執(zhí)行客運(yùn)任務(wù)時(shí)，按自營車運(yùn)作部要求及時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)卡。凡人為損壞或屏蔽監(jiān)控設(shè)備，取消當(dāng)月安全服務(wù)考核、設(shè)備保管考核的經(jīng)濟(jì)處理，是主駕的還應(yīng)取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，屬嚴(yán)重違規(guī)行為并解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。第三十三條駕駛員向客戶單位和個(gè)人索要錢物或故意以車輛故障、加油、引導(dǎo)乘車人員購物等手段變相獲取錢物，影響企業(yè)聲譽(yù)，造成投訴，一經(jīng)查實(shí)，取消當(dāng)月主駕責(zé)任補(bǔ)貼，按嚴(yán)重違規(guī)處理，并解除勞動(dòng)合同（或勞務(wù)協(xié)議、或退回派遣單位和服務(wù)外包承接單位）。七、企業(yè)管理責(zé)任第三十四條公司根據(jù)國家和行業(yè)管理部門規(guī)定，制定相關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)處理乘客投訴，調(diào)解行業(yè)服務(wù)糾紛，維護(hù)乘客合法權(quán)益和企業(yè)信譽(yù)，強(qiáng)化車輛安全服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。第三十五條公司負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、安全行車、規(guī)范服務(wù)的教育和培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)，提高其職業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。第三十六條公司必須保證營運(yùn)車輛車況良好，設(shè)施齊全有效，營運(yùn)牌證齊全有效，對(duì)駕駛員報(bào)告的修理部位及時(shí)派員修復(fù)。八、獎(jiǎng)勵(lì)辦法第三十七條公司對(duì)單車主駕按月進(jìn)行燃油考核。每年初公布上年的單車燃油消耗統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，作為本年度考核標(biāo)準(zhǔn)參考依據(jù)，駕駛員單車燃油消耗超過標(biāo)準(zhǔn)全額承擔(dān)；駕駛員單車燃油消耗低于標(biāo)準(zhǔn)，按低于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的30%給予獎(jiǎng)勵(lì)（具體標(biāo)準(zhǔn)待定）。第三十八條年度獎(jiǎng)：駕駛員以年度安全行車無違章記錄、安全學(xué)習(xí)無缺席、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、車容車貌好、車輛維護(hù)、燃油消耗、材料消耗、經(jīng)營效益等各項(xiàng)指標(biāo)為考核依據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)比，其中安全指標(biāo)為一票否決制。公司將在勞動(dòng)安全競(jìng)賽中給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第三十九條專項(xiàng)活動(dòng)獎(jiǎng)：公司將開展以安全行車、遵章守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)行業(yè)新風(fēng)為目的的多項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行評(píng)比，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第四十條特別獎(jiǎng)：對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者，長期堅(jiān)持安全行車、車輛技術(shù)狀況優(yōu)良者，見義勇為、保護(hù)乘客及企業(yè)財(cái)產(chǎn)免受損害者，意外事件處置得當(dāng)，保護(hù)國家及人民生命財(cái)產(chǎn)免受重大損失者，可獲得公司特別獎(jiǎng)。第四十一條勇于檢舉揭發(fā)本公司員工的各種違法違規(guī)行為，凡檢舉行為都受法律保護(hù)，經(jīng)核查屬實(shí)后，給予檢舉者一次性獎(jiǎng)勵(lì)XX元。九、附則第四十三條本辦法未盡事宜按照國家相關(guān)管理部門的規(guī)定執(zhí)行處理。第四十四條本辦法經(jīng)公司職代會(huì)討論通過，并報(bào)集團(tuán)公司備案，該辦法從頒布之日起實(shí)施。附件：1.應(yīng)聘人員登記表2.參保單位證明（格式）3.駕駛員承諾書4.入職須知附件1應(yīng)聘（勞務(wù)、派遣、外包、非全日制）人員登記表姓名性別民族籍貫出生年月文化程度學(xué)位政治面貌所學(xué)專業(yè)身份證號(hào)畢業(yè)學(xué)校參保情況□原單位參?！鮽€(gè)人參保□未參?！跻淹诵輵艨陬愋汀醭擎?zhèn)□農(nóng)村現(xiàn)住址聯(lián)系電話應(yīng)聘崗位用工類型營安部門意見用工部門意見勞工部門意見領(lǐng)導(dǎo)意見附件2原單位參保證明公司：茲有公司（單位）同志，身份證號(hào)碼，個(gè)人參保號(hào)，系（原單位）職工，勞動(dòng)合同尚未解除，社會(huì)保險(xiǎn)參保關(guān)系仍在原單位，目前原單位對(duì)該同志無工作安排，同意在你公司從事道路客運(yùn)車輛駕駛工作，并由原單位繼續(xù)為其繳納全部社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。如有變更，另行通知。特此證明原單位蓋章：年月日原單位所屬社保局簽屬意見并蓋章：年月日附件3車輛駕駛員承諾書本人經(jīng)過公司的嚴(yán)格培訓(xùn)，已熟知公司依照法律擬定的《駕駛員管理績效考核辦法》、《車輛駕駛員入職須知》及其配套和約和規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容，本人鄭重承諾：自愿在公司從事車輛駕駛工作，認(rèn)真遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章及公司的管理制度，保證遵守公司制定的各項(xiàng)管理制度，服從企業(yè)管理和工作安排，維護(hù)企業(yè)利益，安全行車、規(guī)范服務(wù)，如有違反，自愿接受公司的處理。承諾人：年月日附件4車輛駕駛員入職須知（請(qǐng)入職駕駛員仔細(xì)閱讀）為加強(qiáng)企業(yè)管理，保證駕駛員從業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定有序，切實(shí)保障駕駛員的根本利益，將駕駛員必須遵守的規(guī)定明確如下：一、主駕和頂班對(duì)公司負(fù)責(zé)，主駕負(fù)責(zé)承擔(dān)日常管理工作和相應(yīng)管理責(zé)任，主駕和頂班必須服從公司管理，遵章守紀(jì)、安全行車、文明服務(wù)、按時(shí)完成客運(yùn)任務(wù)，如有違反，按約定處理。二、主駕和頂班入職時(shí)間（自訂立勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議或派遣到服務(wù)單位通知之日計(jì)算）滿12個(gè)月后如需辦理辭職，必須經(jīng)公司審批方能辦理；入職未滿6個(gè)月的，按安全營運(yùn)保證金的10%承擔(dān)違約責(zé)任；入職已滿6個(gè)月不足12個(gè)月的，按安全營運(yùn)保證金的5%承擔(dān)違約責(zé)任；如因健康原因無法繼續(xù)從事道路客運(yùn)車輛駕駛工作，必須市級(jí)以上的國立醫(yī)院出具證明，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)公司審批，向勞動(dòng)部門申報(bào)終止相關(guān)社保手續(xù)，交回工作服和工作牌，并收取培訓(xùn)費(fèi)和服裝折舊費(fèi)200元。主駕和頂班在合同期內(nèi)離職，按安全營運(yùn)保證金的2/3承擔(dān)違約責(zé)任，交回工作服和工作牌，并收取培訓(xùn)費(fèi)和服裝折舊費(fèi)200元。如因健康原因無法繼續(xù)從事道路客運(yùn)車輛駕駛工作，必須市級(jí)以上的國立醫(yī)院出具證明，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)公司審批辦理，交回工作服和工作牌，并收取培訓(xùn)費(fèi)和服裝折舊費(fèi)200元。三、之前未與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系的駕駛員（主駕、頂班）由公司直接為其繳納養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育共5項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，其中應(yīng)由駕駛員（主駕、頂班）個(gè)人繳納部分由公司代扣代繳。1.原以個(gè)人身份繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的駕駛員（主駕、頂班），在公司辦理入職手續(xù)后應(yīng)立即回原參保地的社保經(jīng)辦部門辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，并將轉(zhuǎn)移手續(xù)和戶口本原件及時(shí)交回公司。公司收到轉(zhuǎn)移手續(xù)后，從次月開始為其繳納養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育共5項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。因駕駛員（主駕、頂班）未能及時(shí)將轉(zhuǎn)移手續(xù)交回公司所造成的一切損失，由駕駛員（主駕、頂班）自行承擔(dān)。2.之前未建立養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)的駕駛員（主駕、頂班），由公司直接為其參保社會(huì)保險(xiǎn)。四、與原單位仍保持勞動(dòng)關(guān)系尚未解除的，必須由原單位出據(jù)證明，社保局兼章，本人手寫確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系的承諾書后方能辦理手續(xù)。駕駛員:______________年月日第八節(jié)駕駛員后勤保障一、目的和范疇為公司全體職員服務(wù)，通過規(guī)范公司后勤保證治理，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，從而為職員制造良好的工作環(huán)境，提高職職員作效率。包括采購及倉庫治理、車輛治理、郵政通迅事務(wù)治理、安全衛(wèi)生治理及電腦治理等。二、職責(zé)1.人力資源部后勤保證人員服務(wù)于公司全體職員，保證各項(xiàng)辦公物資及時(shí)送達(dá)，提供便利的交通工具和整潔的工作環(huán)境，合理安排各項(xiàng)行政開支、節(jié)約費(fèi)用。2.人力資源部后勤保證人員致力于為公司職員制造良好的工作氛圍，進(jìn)而提升人力資源物理環(huán)境治理水平。三、工作流程（一）辦公用品治理制度1.公司辦公用品（包括部分固定財(cái)產(chǎn)、日常低值易耗品等）由人力資源部指定專人負(fù)責(zé)治理。2.各部室應(yīng)于每月1—5日（5日內(nèi)，如遇節(jié)假日順延），將部門經(jīng)理審簽過的當(dāng)月份《辦公用品申購單》報(bào)人力資源部統(tǒng)一購置、領(lǐng)用。3.臨時(shí)需要購置的專門用品，應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人力資源部統(tǒng)一按總經(jīng)理批示辦理。4.各部門的辦公用品應(yīng)指定專人統(tǒng)一簽領(lǐng)。凡屬固定資產(chǎn)的物品，領(lǐng)用者應(yīng)填寫財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用單。5.工作調(diào)動(dòng)或離開本公司者，必須先辦理原領(lǐng)用物品的清查及上繳手續(xù)。6.上繳回來之物品要完整齊備，假設(shè)已損壞，應(yīng)作合明白得釋，有意損壞或遺失者，除照價(jià)賠償外，還應(yīng)酌情處罰。（二）公用辦公設(shè)備的使用規(guī)定1.復(fù)印機(jī)：人力資源部派專人負(fù)責(zé)愛護(hù)，以便及時(shí)排除故障。2.傳真機(jī)：人力資源部為每部傳真機(jī)設(shè)登記冊(cè)，上詳列日期、發(fā)送地、頁數(shù)、發(fā)件者等項(xiàng)目。各部門要認(rèn)真填寫。凡未在公司本部的傳真機(jī)，也應(yīng)參照本通知精神，制定有關(guān)規(guī)定，并由專人治理，人力資源部依照電信局的月底對(duì)帳單進(jìn)行監(jiān)控。（三）車輛治理方法1.公司駕駛班隸屬人力資源部。駕駛員實(shí)行崗位責(zé)任制，包干使用和愛護(hù)車輛。2.各部門因公用車，報(bào)由人力資源部行政內(nèi)務(wù)主任統(tǒng)籌安排。3.凡公司外聯(lián)人員的摩托車，每輛每月包干使用汽油20公升。公司配發(fā)的摩托車每年的包干修理費(fèi)用為400元/輛，超出部分自理，但其年檢、保險(xiǎn)費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)繳納。4.駕駛員（包括摩托車手）的一切違章罰款均不能報(bào)銷。5.職員需要用車時(shí)，由申請(qǐng)人填寫《派車單》（一式兩聯(lián)），經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字（派用中巴須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)），再交人力資源部派車。駕駛員憑單（第一聯(lián)）出車，第二聯(lián)由人力資源部留存，保管期限為一個(gè)月。6.所有車輛均在人力資源部指定點(diǎn)進(jìn)行修理、清洗。7.用車畢，車輛統(tǒng)一停放在單位規(guī)定的車位，不得私自將車開走。8.各分公司假設(shè)借用公司車輛，應(yīng)在一周前提出有關(guān)方案（含行車目的地、借用時(shí)刻等）。在借用期內(nèi)所發(fā)生油費(fèi)、通行費(fèi)、停車費(fèi)及駕駛員的加班費(fèi)等費(fèi)用均由借用單位承擔(dān)，具體方法如下：駕駛員負(fù)責(zé)記錄該車的起始與終止公里數(shù)（應(yīng)與借用單位有關(guān)員共同確認(rèn)），并負(fù)責(zé)收集所發(fā)生的通行費(fèi)、停車費(fèi)等票據(jù)；由公司人力資源部提供該車的行車標(biāo)準(zhǔn)（每百公里耗油量），如實(shí)統(tǒng)計(jì)本次借車的油費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用，并將費(fèi)用提交借車單位，由借車單位承擔(dān)該筆發(fā)生額。（四）郵政通訊事務(wù)治理制度1.個(gè)人通訊費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)A.公司副總經(jīng)理、工程材料部經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理、經(jīng)營銷售部經(jīng)理等每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)1000元。B.公司部門正職經(jīng)理，每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)500元。C.公司部門副經(jīng)理（或相當(dāng)于部門負(fù)經(jīng)理待遇），每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)300元。D.公司中級(jí)職員，每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)200元。E.除駕駛員及外聯(lián)人員外，其他人員的傳呼費(fèi)用不予報(bào)銷。2.做好與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的國際、國內(nèi)長話登記。3.每年年底，與圖書檔案室緊密配合，做好公司下一年度的報(bào)刊、書籍訂閱工作。4.人力資源部委派專人每月定期前往電信局，辦理手機(jī)、傳呼機(jī)繳費(fèi)及打印詳情單等電信業(yè)務(wù)。5.職員因公需辦理快件、平信等郵政事務(wù)，可托付人力資源部代辦。（五）采購與倉庫治理方法1.采購范疇：公司辦公所需的用品用具。2.規(guī)范采購點(diǎn)：所有物品均需定點(diǎn)采購，建立合格供應(yīng)商檔案。3.申購程序申請(qǐng)部門→人力資源部審核、采購→登記入庫→發(fā)放至申購者4.倉管員需對(duì)所采購的物品憑申購單進(jìn)行登記、核實(shí)，并做好入庫登記手續(xù)，然后按申購單發(fā)放。倉管員應(yīng)定期對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用金額。5.倉管員對(duì)所有物品應(yīng)整齊、有序地予以擺放。6.倉管員應(yīng)定期對(duì)倉庫進(jìn)行清理，保持倉庫整潔。7.倉管員應(yīng)對(duì)庫存物品妥善保管，不得丟失。8.倉管員應(yīng)為倉庫采取定期除濕等有效措施，幸免產(chǎn)生物品腐爛、變質(zhì)等現(xiàn)象。9.倉管員要樹立安全防患意識(shí)，幸免產(chǎn)生火災(zāi)、盜竊現(xiàn)象。（六）安全、衛(wèi)生治理方法1.辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，注意用電安全，嚴(yán)禁亂拉線、亂搭線以及違章使用電器；注意防火，如發(fā)覺事故苗頭，必須趕忙處理并及時(shí)報(bào)告人力資源部，及時(shí)排除隱患。2.注意將貴重物品、重要文件妥善保管，人員離開應(yīng)將抽屜或保險(xiǎn)柜鎖好，提高防盜意識(shí)。3.公司辦公場(chǎng)所須保持整潔、有序的辦公環(huán)境以提高職員的工作效率，提升公司的對(duì)外形象。4.各部門職員須嚴(yán)格遵守公司《關(guān)于愛護(hù)辦公環(huán)境秩序的有關(guān)規(guī)定》，自覺愛護(hù)辦公場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，各部門應(yīng)對(duì)本部門的辦公環(huán)境負(fù)責(zé)，并落實(shí)到個(gè)人。5.公司人力資源部每周定期開展衛(wèi)生檢查活動(dòng)，對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生情形進(jìn)行評(píng)比并給予公布通報(bào)。四、電腦治理程序（一）電腦的軟硬件的愛護(hù)1.在使用電腦的過程中，如發(fā)覺軟件操作與安裝問題，致電于人力資源部電腦治理員，由電腦治理員在電話中進(jìn)行指導(dǎo)。2.電腦顯現(xiàn)系統(tǒng)崩潰或死機(jī)，將由電腦治理員依照?qǐng)?bào)修順序在1個(gè)工作日內(nèi)給予解決。3.電腦治理員在愛護(hù)的過程中，判定為硬件問題的，將由電腦治理員依照該機(jī)的供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)修，從報(bào)修之日起3個(gè)工作日內(nèi)給予解決。4.打印機(jī)的硬件故障由電腦治理員送到指定的愛護(hù)站給予修理，從送修之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予解決。（二）電腦操作使用制度1.電腦使用者領(lǐng)用電腦前，須通過電腦治理員的操作常識(shí)培訓(xùn)和測(cè)試，測(cè)試合格者方能使用電腦。2.不得將外來的與工作無關(guān)的光盤或軟盤帶到公司的電腦中使用。不得擅自安裝與工作無關(guān)的軟件或游戲。3.如需安裝工作中所需的軟件，必須經(jīng)電腦治理員的核實(shí)后方可安裝，安裝前先查此軟件是否有病毒。4.關(guān)于電子文件的復(fù)制，復(fù)制方需通過被復(fù)制方的同意后方可復(fù)制，復(fù)制后的文件未經(jīng)許可不得再將其復(fù)制給其他人。凡是從別處拷貝來的文件，須通過殺毒后才能夠使用。5.必須確保電子文件在網(wǎng)絡(luò)中的安全性。如要把自己的文件共享給其他人，須進(jìn)行共享加密，或者只添加共享人的用戶名。6.必須不定期的對(duì)電腦中的文檔進(jìn)行備份，可通過軟盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)等。公司重要性文檔的愛護(hù)，第一使用者須對(duì)此電腦加設(shè)開隱秘碼，以防止其他人使用，把此類文檔放在非共享的名目中，要設(shè)打開密碼；如有軟盤（或其它外部儲(chǔ)備設(shè)備）備份，需把此軟盤（或者其它外部儲(chǔ)備設(shè)備）存放入到安全處，以保險(xiǎn)柜為宜。7.關(guān)于電子文件的銷毀，必須進(jìn)行物理刪除，以確保不被反刪除。關(guān)于軟盤的銷毀，應(yīng)先將其中的文件刪除后，然后剪成兩半，再行銷毀。8.如需使用別人的電腦，需通過該電腦使用者的同意后，方可使用，不得擅自刪除他人的文件，如需儲(chǔ)存，必須建立一新的名目，保證文件存放有序，整潔明了。9.任何人不得在公司的電腦或網(wǎng)絡(luò)中散發(fā)運(yùn)算機(jī)病毒，或?qū)\(yùn)算機(jī)的硬件或軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，不得從互聯(lián)網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的軟件，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行黑客軟件測(cè)試或攻擊，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)掃瞄非法的網(wǎng)站，由此所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承當(dāng)，同時(shí)人力資源部將追求其責(zé)任。10.不要隨意打開生疏人的電子郵件，遇到此類文件必須將其完全刪除。11.電腦使用者必須每周對(duì)自己的電腦進(jìn)行殺毒，殺毒軟件須保持同步更新。（三）電腦配置制度1.每個(gè)工作崗位的電腦配置數(shù)量與性能由人力資源部依照其行政級(jí)別和專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行合理配置。2.不同崗位和專業(yè)對(duì)電腦的性能要求不同，電腦的性能級(jí)別分為：（1）高級(jí)：在當(dāng)前市場(chǎng)情形下的電