職場禮儀與言談禮儀

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁職場禮儀與言談禮儀在職場上，職場的言談和基本的禮儀都是很重要的。下面是我為大家整理的職場禮儀與言談禮儀，盼望能夠幫到大家哦!

職場禮儀與言談禮儀職場禮儀

1.準(zhǔn)時(shí)上班

工作的時(shí)間觀念很重要，上班要準(zhǔn)時(shí)，假如能夠早到15分鐘會更好。

不管上班或開會，留意不要遲到早退。假如有事需要這么做，肯定要前一天或更早些時(shí)間提出，不能臨時(shí)才說。

2.衣著端莊

上班要有上班的正式模樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本敬重。

平常上班的衣著要整齊端莊。就算有些公司允許員工在星期五穿得比較休閑，也記得不要穿得太任憑。比如，運(yùn)動鞋、拖鞋或有破洞的牛仔褲，這些都是不相宜穿去上班。女生也應(yīng)避開露背裝，或是其他太暴露的服裝，男生則不適合穿短褲。

3.良好的儀容體態(tài)

上班族必要保持良好的儀容體態(tài)，留意自己的基本衛(wèi)生。例如，確保自己沒有口臭、狐臭、不雅的毛發(fā)或是沒修剪的指甲。女生一般會需要基本化妝，以表示對同事的禮貌。還有，假如你有噴香水上班的習(xí)慣，切記避開味道太強(qiáng)的香水，究竟不是每個(gè)人都能夠接受濃烈的香水味。

4.正式的電郵禮儀

大家習(xí)慣用電子郵件溝通，再加上工作勞碌，因此習(xí)慣了簡短交代要處理的事情，卻往往忽視了電子郵件的禮貌。比如，該有的“請”或“感謝”慢慢已省略不寫。最好每次寄出電子郵件之前，自己重新閱讀一遍，是否有讓對方覺得不舒適的地方。不論是多生疏的同事，都不該忽視基本的禮儀。

電子郵件要稱呼對方的名字，并避開用太多的表情符號，尤其是在發(fā)給新客戶的電子郵件，由于這反映了不夠?qū)I(yè)。

5.正式的電話禮儀

接聽電話的時(shí)候，先有禮貌的問候?qū)Ψ?，談話時(shí)要保持有禮的語調(diào)。

五大職場禮儀的避忌：

1.預(yù)備走人

假如下班時(shí)間還沒有到來，你已經(jīng)緊緊急張整理包包，預(yù)備走人，那是職場禮儀的避忌之一。

2.說人是非

所謂己所不欲，勿施于人，在辦公室談?wù)搫e人的是非，是特別要不得，也是很不專業(yè)的行為。況且，你也不盼望自己改天成為別人說是非的話題。

3.負(fù)面態(tài)度

同事之間，假如可以和諧相處，會讓職場氣氛更加融洽。相反的，假如你遇到同事都不微笑，也懶得打招呼，這不僅不禮貌，對長輩也是一種不敬重。

4.不禮貌的電話與電子郵件禮儀

有些行為屬于不禮貌的電話與電子郵件禮儀。例如，邊講電話邊吃東西;接聽電話時(shí)只說了一聲“Hello”;發(fā)電子郵件時(shí)沒有尊稱對方或全用大寫的英文字母。

上班時(shí)，應(yīng)當(dāng)避開打私人的電話。在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)當(dāng)了，要是還肆無忌憚地高談闊論，會影響同事工作，這會令人反感。

還有，避開在上班時(shí)間上網(wǎng)做私人的事項(xiàng)，像是跟伴侶談天幾個(gè)小時(shí)。

5.頻頻出外抽煙

上班時(shí)間，假如你頻頻出外抽煙，上廁所或是去休息室，這可能會影響你的生產(chǎn)力，結(jié)果造成其他同事來擔(dān)當(dāng)你的工作。而且，每次抽煙后回到辦公室，身上還帶有煙臭味，會影響到不抽煙的同事。

言談禮儀

1.會話禮儀

原則：禮貌、虛心、懇切

①吐字清楚、語氣懇切、言簡意賅。

②講文明、講禮貌、正式會議講一般話。

③與人交談，要用心致志，面帶微笑，不得心不在焉，目無表情。

④他人講話時(shí)，不要隨便打斷。

⑤適時(shí)的回應(yīng)，確認(rèn)和領(lǐng)悟?qū)Ψ秸勗拑?nèi)容、目的。

⑥盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人溝通效果。

⑦會談中涉及的重要大事要確認(rèn)。

2.表情禮儀

原則：微笑、自然、真誠

①目光：見面時(shí)，不論是見到熟識的人，還是初次見面的人，不論是偶然見面，還是商定見面，首先要以懇切專注的目光正視對方片刻，面帶微笑，顯示出喜悅，熱忱的心情。對初次見面的人，還應(yīng)友善地微微點(diǎn)頭行一個(gè)注目禮，表示出敬重和禮貌。

②微笑：發(fā)自內(nèi)心、自然大方，顯示出親切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面協(xié)調(diào)動作來完成。

③肢體語言：指憑借身體的動作或表情來表達(dá)某種意思、心情的無聲語言。

致謝：用“點(diǎn)頭、鞠躬、握手”表達(dá)謝意。

勸慰、鼓舞：用“眼神、握手、點(diǎn)頭、拍肩膀、擁抱”表達(dá)鼓舞和勸慰。

贊揚(yáng)、夸獎、叫好：用“鼓掌、豎大拇指、喝彩”表達(dá)贊揚(yáng)、夸獎。

同意、贊成：用“點(diǎn)頭、鼓掌、OK手勢”表達(dá)同意、贊同。

打招呼：用“微笑、輕輕點(diǎn)頭、揚(yáng)手”表達(dá)打招呼。

關(guān)于言談有哪些禮節(jié)言談體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng),要遵守肯定的禮儀規(guī)范。主要有:

態(tài)度端正。公務(wù)活動中的言談,正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是熱忱、懇切、穩(wěn)重、平易。熱忱是言談的基本要求,冷漠無情、無精打采、有氣無力的言談是沒有感染力的,無法收到效果。真摯懇切是言談的基本態(tài)度,以誠為本,誠意待人,才能取得聽者的信任,虛偽做作,華而不實(shí),都是不行取的。言談還必需穩(wěn)重,穩(wěn)重是成熟的表現(xiàn)。只有穩(wěn)重,才能給人平安感,增加可信程度,任何輕佻的語言和表情、動作都是應(yīng)當(dāng)避開的。平易是與聽話人拉近距離,不能高傲無禮、傲慢自大、盛氣凌人。

神情專注。專注是對人的一種敬重。談話時(shí)要精力集中,不能左顧右盼,東張西望,也不能邊說邊做其他事情,翻書、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件,都是不禮貌的。假如表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、心不在焉,也會影響對方的談話愛好,打消交談的熱忱。

內(nèi)容相宜。談話內(nèi)容要依據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí),談話內(nèi)容就要相對集中,不能東拉西扯,不著邊際;沒有明確話題時(shí),則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝},話題必需是健康有益的,對方感愛好的,令人愉悅的。而不能是一些低級庸俗的,聳人聽聞的、荒誕離奇的、令人反感的。公務(wù)人員尤其不能說一些談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)同事、撥弄是非的閑談。

表達(dá)得體。用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思,這就是