2022年質(zhì)量工程師初級(jí)相關(guān)知識(shí)復(fù)習(xí)題第三套

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一、多選

1.PAF分類即按（）分類。[1分]

A預(yù)防成本

B估價(jià)成本

C鑒定成本

D故障成本

E控制成本

2.劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（）。[1分]

A在成本節(jié)省方面有潛力

B目標(biāo)十分重要

C顧客最關(guān)心的問題

D牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問題

E生產(chǎn)設(shè)備老化問題

3.方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（）。[1分]

A實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施

B督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查

C根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核

D協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性

E對(duì)部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議

4.在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)營銷方面應(yīng)重點(diǎn)做好（）。[1分]

A增強(qiáng)信譽(yù)

B改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)

C開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)

D增強(qiáng)顧客忠誠度

E擴(kuò)大市場(chǎng)份額

5.降低合格成本可以通過的途徑有（）。[1分]

A提高現(xiàn)有的過程能力

B提高技能

C開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

D贏得信譽(yù)

E過程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)

6.降低不合格成本可以通過（）途徑。[1分]

A減少停工所造成的損失

B減少顧客退貨

C減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支

D降低能耗和污染損失

E提高技能

7.顧客滿意度的影響因素有（）。[1分]

A顧客不滿意的因素

B顧客非常不滿意的因素

C顧客滿意的因素

D顧客非常滿意的因素

E顧客中立態(tài)度的因素

8.休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是（）。[1分]

A在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動(dòng)有兩個(gè)分量

B第一個(gè)分量是過程內(nèi)部引起的間斷波動(dòng)(導(dǎo)常波動(dòng))

C第二個(gè)分量是可查明原因的穩(wěn)定分量(偶然波動(dòng))

D那些可查明原因的異常波動(dòng)可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。但偶然波動(dòng)是不會(huì)消失的，除非改變基本過程

E基于3σ限的控制圖可以把偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)區(qū)分開來

9.在管理評(píng)審中，組織應(yīng)提供成本和顧客滿意度報(bào)告，以便（）。[1分]

A由管理者定期對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審

B使用相關(guān)數(shù)據(jù)將報(bào)告和計(jì)劃加以比較

C依據(jù)變化的經(jīng)營環(huán)境對(duì)報(bào)告進(jìn)行分析

D持續(xù)改進(jìn)

E進(jìn)行成本和(或)收益分析

10.質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（）。[1分]

A質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B質(zhì)量策劃階段

C統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

D整體質(zhì)量管理階段

E全面質(zhì)量管理階段

11.在進(jìn)行質(zhì)量成本分析時(shí)經(jīng)常會(huì)使用質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)為（）。[1分]

A鑒定成本率=鑒定成本/質(zhì)量成本

B預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量成本

C故障成本率=故障成本/質(zhì)量成本

D損失成本率=損失成本(內(nèi)部+外部)/質(zhì)量成本

E損失成本率=損失成本(內(nèi)部-外部)/質(zhì)量成本

12.有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有（）。[1分]

A質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時(shí)間的費(fèi)用支出

B顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用

C質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)包括指導(dǎo)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的訓(xùn)練費(fèi)

D質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用是指用于整個(gè)質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用

E供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對(duì)供方進(jìn)行的評(píng)價(jià)活動(dòng)費(fèi)用

13.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)指的是為了鑒定設(shè)計(jì)的（）而評(píng)價(jià)試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時(shí)所支出的費(fèi)用。[1分]

A質(zhì)量

B效率

C可靠性

D適用性

E安全性

14.關(guān)于鑒定成本說法正確的有（）。[1分]

A外購材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用不包括檢驗(yàn)人員到供貨廠評(píng)價(jià)所購材料時(shí)所支出的差旅費(fèi)

B實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)是指實(shí)驗(yàn)室計(jì)量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，以及工序監(jiān)測(cè)等的費(fèi)用

C試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出

D質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用

E外部擔(dān)保費(fèi)是指外部實(shí)驗(yàn)室的酬金、保險(xiǎn)檢查費(fèi)等

15.核對(duì)工作費(fèi)是指（）工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出。[1分]

A操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量

B在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格

C挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品

D進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)

E有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修

16.關(guān)于內(nèi)部故障(損失)成本有關(guān)敘述正確的有（）。[1分]

A返工或返修損失費(fèi)不包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用

B降級(jí)損失費(fèi)指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用

C停工損失費(fèi)指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費(fèi)用

D產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用

E其他內(nèi)部故障費(fèi)用包括輸入延遲、重新設(shè)計(jì)、資源閑置等費(fèi)用

17.特性指"可區(qū)分的特征"，可以有各種類別的特性，包括（）。[1分]

A物的特性

B感官的特性

C行為的特性

D時(shí)間的特性

E速度的特性

18.顧客滿意度報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括（）。[1分]

A監(jiān)測(cè)活動(dòng)的結(jié)果

B信息來源

C信息收集方法

D對(duì)那些被認(rèn)為是影響顧客當(dāng)前滿意程度的因素的評(píng)價(jià)

E監(jiān)測(cè)對(duì)象的選擇

19.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱