XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案

XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案2024/3/30XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案目錄培訓(xùn)體系設(shè)計的基本原則和組織體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)效果評估附錄：營銷體系培訓(xùn)方案精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案目錄培訓(xùn)體系設(shè)計的基本原則和組織體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)效果評估附錄：營銷體系培訓(xùn)方案精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基培訓(xùn)體系建設(shè)的導(dǎo)向、目的與原則培訓(xùn)導(dǎo)向潮鴻基對培訓(xùn)的投入是公司對員工承擔(dān)責(zé)任、尊重和重視人才的體現(xiàn)。潮鴻基通過培訓(xùn)實現(xiàn)對人才的開發(fā)和有效利用，也是公司應(yīng)該對社會承擔(dān)的責(zé)任。有職業(yè)理想和追求的員工都渴望學(xué)習(xí)和提升的機會，對自己的發(fā)展負(fù)責(zé)；有責(zé)任感的員工的一個重要的表現(xiàn)是，通過自身能力的提升，跟上潮鴻基發(fā)展的步伐。培訓(xùn)目的培訓(xùn)原則建立學(xué)習(xí)型組織，為潮鴻基的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。培育符合潮鴻基經(jīng)營要求的價值觀、信念、工作作風(fēng)和企業(yè)文化。促進(jìn)員工能力提升，職業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。增強員工對潮鴻基的認(rèn)同感和歸屬感.組織化管理：系統(tǒng)組織，使得培訓(xùn)工作遍及所有的崗位。有效投入：建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)預(yù)算和費用審批制度，確保培訓(xùn)的有效投入，支持企業(yè)發(fā)展的需要。有針對性：根據(jù)潮鴻基發(fā)展的需要，結(jié)合不同崗位群體的特征，為員工設(shè)計有針對性的培訓(xùn)課程、采用有針對性培訓(xùn)方法，確保培訓(xùn)的效果。學(xué)以致用：培訓(xùn)以員工能力提升和績效的改進(jìn)為目標(biāo)，公司強調(diào)對培訓(xùn)效果的評估，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案培訓(xùn)工作是一項系統(tǒng)工作，與人力資源管理的諸多職能密切相關(guān)，緊密相連培訓(xùn)與招聘管理為確保進(jìn)入公司的人才最終適合企業(yè)發(fā)展的需要，人崗適配，招聘環(huán)節(jié)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)同時控制，對于不能通過培訓(xùn)提升的、同時又是崗位必須具備的能力標(biāo)準(zhǔn)，重點在招聘環(huán)節(jié)把關(guān)，對于能夠通過培訓(xùn)提升的能力，需要在招聘之后通過培訓(xùn)進(jìn)一步提升。公司經(jīng)營發(fā)展必需的、人才市場上稀缺的、很難招聘的崗位員工，需要公司制定專門的培養(yǎng)方案，自己培養(yǎng)。培訓(xùn)與績效管理員工工作績效的改進(jìn)和能力的提升是培訓(xùn)管理的核心目的，也是評價培訓(xùn)管理工作是否有效的核心標(biāo)準(zhǔn)。員工績效考核結(jié)果、崗位任職能力評估結(jié)果以及在績效管理過程中的績效改進(jìn)面談記錄都將作為培訓(xùn)需求評估和培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的主要依據(jù)?？冃嬲勈亲钣嗅槍π院蛯嵭У呐嘤?xùn)方式之一。培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通過培訓(xùn)提升員工的能力是員工職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)崗位類別及級別的差異，參加并通過特定類別的課程是晉升的必要條件之一。根據(jù)公司的崗位職業(yè)通道設(shè)置情況，對不同級別類別崗位人才的需求現(xiàn)狀，是決定培訓(xùn)工作重點及培訓(xùn)內(nèi)容的核心依據(jù)。培訓(xùn)與員工福利培訓(xùn)是企業(yè)為員工提供福利的一種，企業(yè)為實現(xiàn)與員工一起發(fā)展成長的承諾，堅持每年對員工培訓(xùn)的投入。與實物、現(xiàn)金福利相比，培訓(xùn)是員工得到的“發(fā)展福利”。精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基應(yīng)確立三層培訓(xùn)管理體系一級：決策層二級：指導(dǎo)層三級：實施層總裁分管副總裁/總監(jiān)人力資源部經(jīng)理其他部門經(jīng)理人力資源部培訓(xùn)專員終端培訓(xùn)師生產(chǎn)中心培訓(xùn)專員區(qū)域主管專店店長/組長銷售管理部經(jīng)理生產(chǎn)中心

人力資源部經(jīng)理部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案崗位職責(zé)描述總裁審批公司培訓(xùn)制度，確定潮鴻基階段性培訓(xùn)戰(zhàn)略并引導(dǎo)人力資源部培訓(xùn)體系建設(shè)。審批年度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)預(yù)算、預(yù)算外重大培訓(xùn)方案和培訓(xùn)費用申請。擔(dān)任公司相關(guān)培訓(xùn)課程的內(nèi)部講師，積極培養(yǎng)繼任講師。分管副總裁審核培訓(xùn)制度，建議分管業(yè)務(wù)線培訓(xùn)戰(zhàn)略并引導(dǎo)人力資源部培訓(xùn)體系建設(shè)。審核分管業(yè)務(wù)線培訓(xùn)預(yù)算、預(yù)算外重大培訓(xùn)方案和培訓(xùn)費用申請。擔(dān)任公司相關(guān)培訓(xùn)課程的內(nèi)部講師，積極培養(yǎng)繼任講師。人力資源部經(jīng)理擬定培訓(xùn)制度，指導(dǎo)人力資源部培訓(xùn)主管和專員開展培訓(xùn)體系建設(shè)，監(jiān)督銷售管理部的培訓(xùn)工作。擬定和調(diào)整總部年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算，審核預(yù)算外重大培訓(xùn)方案和培訓(xùn)費用申請。擔(dān)任公司相關(guān)培訓(xùn)課程的內(nèi)部講師，積極培養(yǎng)繼任講師。各部門經(jīng)理在人力資源部的協(xié)助下，分析部門內(nèi)部培訓(xùn)需求，并提交人力資源部。按照公司培訓(xùn)制度的要求，組織完成部門內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)行評估和總結(jié)，及時向人力資源部反饋。擔(dān)任公司相關(guān)培訓(xùn)課程的內(nèi)部講師，積極培養(yǎng)繼任講師。潮鴻基培訓(xùn)管理體系責(zé)權(quán)劃分（1/2）精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案崗位職責(zé)描述人力資源部培訓(xùn)專員收集和匯總各部門的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)總結(jié)，完成全公司的培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)總結(jié)工作。組織全公司層面培訓(xùn)活動，指導(dǎo)各部門培訓(xùn)工作按時、按要求開展。組織編寫、修改全公司培訓(xùn)大綱和通用培訓(xùn)教材。負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)師資的管理，包括組織內(nèi)部講師聘任、聯(lián)絡(luò)外部講師和培訓(xùn)機構(gòu)等。擔(dān)任公司相關(guān)培訓(xùn)課程的內(nèi)部講師。銷售管理部終端培訓(xùn)師擬定營銷系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，并開展?fàn)I銷系統(tǒng)培訓(xùn)體系建設(shè)。收集和匯總終端的培訓(xùn)需求，擬定營銷系統(tǒng)年度培訓(xùn)計劃。組織營銷系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，指導(dǎo)和監(jiān)督各銷售大區(qū)培訓(xùn)工作按時、按要求開展。組織編寫、修改營銷系統(tǒng)培訓(xùn)大綱和通用培訓(xùn)教材。擔(dān)任營銷系統(tǒng)培訓(xùn)講師，發(fā)掘和管理營銷系統(tǒng)內(nèi)部優(yōu)秀講師。區(qū)域主管調(diào)研終端專店的培訓(xùn)需求，擬定區(qū)域培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)實施。收集終端的培訓(xùn)素材和案例，協(xié)助銷售管理部開發(fā)培訓(xùn)課程與教材。與終端培訓(xùn)師一道開展新開店培訓(xùn)；定期對店長進(jìn)行培訓(xùn)，并在巡店過程中對店員進(jìn)行指導(dǎo)。店長/組長調(diào)研店員的培訓(xùn)需求，擬定專店培訓(xùn)計劃。對全體店員展定期開展培訓(xùn)，并在在工作過程中對店員提供實時指導(dǎo)。生產(chǎn)中心培訓(xùn)專員擬定生產(chǎn)中心的培訓(xùn)制度，并開展生產(chǎn)中心培訓(xùn)體系建設(shè)。收集和匯總生產(chǎn)中心的培訓(xùn)需求，擬定生產(chǎn)中心年度培訓(xùn)計劃。組織生產(chǎn)中心的培訓(xùn)活動，組織編寫、修改生產(chǎn)中心培訓(xùn)大綱和通用培訓(xùn)教材。擔(dān)任生產(chǎn)中心培訓(xùn)講師，發(fā)掘和管理生產(chǎn)中心優(yōu)秀講師。潮鴻基培訓(xùn)管理體系責(zé)權(quán)劃分（2/2）精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案目錄培訓(xùn)體系設(shè)計的基本原則和組織體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)效果評估附錄：營銷體系培訓(xùn)方案精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基的培訓(xùn)需求分析，既要考慮現(xiàn)在，又要著眼于未來，努力彌補企業(yè)發(fā)展與員工能力之間的差距。員工目前的能力現(xiàn)狀與潮鴻基當(dāng)前發(fā)展需要之間的差距，往往導(dǎo)致員工工作績效和崗位任職資格達(dá)不到預(yù)期的要求，通過診斷分析各個崗位群體的具體情況，找出差距，通過培訓(xùn)彌補提高。

潮鴻基未來的發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)需要更多高能力的員工，需要現(xiàn)有員工能力的快速提升。公司將通過人力資源規(guī)劃，確認(rèn)這部分的培訓(xùn)需求，設(shè)置針對性課程，通過培訓(xùn)，提升員工能力，為企業(yè)未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。企業(yè)期望員工的工作能力員工的實際工作能力差距＝培訓(xùn)需求企業(yè)未來發(fā)展需具備的工作能力員工目前工作能力的水平差距＝培訓(xùn)需求精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從單一的調(diào)查分析逐步過渡到多種維度的聯(lián)合分析。調(diào)查分析評價中心業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析績效考評培訓(xùn)需求分析通過探討潮鴻基未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計劃，確定業(yè)務(wù)重點，并配合公司整體發(fā)展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。對各級主管和承辦人員進(jìn)行面談或者進(jìn)行問卷調(diào)查，詢問其工作需求，并據(jù)實說明訓(xùn)練的主題或應(yīng)強化的能力是什么。對潮鴻基資源、特質(zhì)、環(huán)境、文化等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效的方法。培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績效考核完成后，反映員工需要改善的計劃，能夠激發(fā)其潛力，因此績效考核成為確定培訓(xùn)需求的重要來源。員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當(dāng)性，利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法，且可以測知員工培訓(xùn)需求的重點。潮鴻基目前培訓(xùn)需求分析的主要方式精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基培訓(xùn)需求要關(guān)注國家、行業(yè)、公司以及員工等多層面的信息。國家法律相關(guān)規(guī)定行業(yè)發(fā)展情況公司發(fā)展情況員工業(yè)績表現(xiàn)勞動法修訂對人力資源部門的培訓(xùn)需求潮鴻基新的公司戰(zhàn)略催生的培訓(xùn)需求年度經(jīng)營目標(biāo)、工作重點對培訓(xùn)的要求人才梯隊建設(shè)對培訓(xùn)的需求績效考核結(jié)果績效面談記錄和工作中遇到的難點年度崗位任職能力評估結(jié)果行業(yè)特點與勞動力市場的特點決定的特殊人才培養(yǎng)需要精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基培訓(xùn)需求分析舉例工作分析以配送業(yè)務(wù)員為例，“商品配送計劃的執(zhí)行與分析”是其主要工作職責(zé)，日常工作中需要對大量的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如果不能透過數(shù)據(jù)發(fā)掘到銷售趨勢的實質(zhì)，難以將配送工作做好潮鴻基目前的培訓(xùn)體系中缺乏數(shù)據(jù)分析方面的課程，不利于配送人員日常工作的開展績效考評組織分析以設(shè)計部設(shè)計師為例，許多設(shè)計師設(shè)計的產(chǎn)品往往無法采用，經(jīng)常是因為設(shè)計師對三維立體起版掌握不好，因而嚴(yán)重影響了工作績效為提高設(shè)計師的工作績效，迅速實現(xiàn)從平面上的圖紙起版成為可生產(chǎn)的產(chǎn)品，需要加強對設(shè)計師三維設(shè)計知識的培養(yǎng)目前部分員工中存在著過于安逸，職業(yè)化水平不高等現(xiàn)象，究其原因，是潮鴻基發(fā)展于區(qū)域經(jīng)濟中，許多員工對其他行業(yè)和企業(yè)的接觸較少因此，潮鴻基未來要加強職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和視野開拓、標(biāo)桿比對類培訓(xùn)，使員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，保持上進(jìn)心業(yè)務(wù)分析潮鴻基業(yè)務(wù)的發(fā)展可能對公司人員的業(yè)務(wù)能力提出全新要求，作為上市公司，危機公關(guān)的意識和專業(yè)能力對公司發(fā)展非常重要市場部品牌推廣人員、銷售部的售后人員應(yīng)加強危機公關(guān)方面的培訓(xùn)精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基培訓(xùn)需求分析需要綜合運用問卷、面談、資料研讀、重大事件分析和標(biāo)桿分析等方法。標(biāo)桿分析法分析、借鑒成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，確定公司培訓(xùn)需求。重大事件分析法通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件尋找培訓(xùn)需求。資料研讀法在設(shè)計各個崗位群體的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)活動等時，需要對各個崗位群體員工的績效考核結(jié)果、績效面談結(jié)果，以及崗位任職能力評估結(jié)果仔細(xì)研讀，并結(jié)合公司及部門發(fā)展目標(biāo)的需要，確定培訓(xùn)需求。面談法在制定培訓(xùn)計劃之前，負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織的人員可根據(jù)具體情況，與各部門領(lǐng)導(dǎo)或各崗位員工代表進(jìn)行面談或座談，了解員工對培訓(xùn)活動的期望、意見和建議，作為培訓(xùn)計劃制定的基礎(chǔ)參考。問卷法由人力資源部根據(jù)具體的需要設(shè)計培訓(xùn)需求診斷問卷，針對具體的崗位人群，發(fā)放問卷、收集崗位任職人員的意見和建議，作為培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)師選擇以及培訓(xùn)活動組織的參考。（參見《潮鴻基培訓(xùn)需求分析問卷》）精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案目錄培訓(xùn)體系設(shè)計的基本原則和組織體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)效果評估附錄：營銷體系培訓(xùn)方案精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基員工的培訓(xùn)體系內(nèi)容設(shè)計應(yīng)從經(jīng)營管理能力、職業(yè)素養(yǎng)、崗位知識與技能和企業(yè)文化與制度四方面展開。潮鴻基企業(yè)發(fā)展史潮鴻基企業(yè)文化理念體系潮鴻基企業(yè)文化品格潮鴻基員工行為守則潮鴻基管理制度職業(yè)素養(yǎng)創(chuàng)新意識客戶導(dǎo)向團(tuán)隊精神與協(xié)作意識敬業(yè)精神持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)人際溝通深入分析和解決問題企業(yè)文化與制度崗位知識與技能以潮鴻基的各大中心（產(chǎn)品、生產(chǎn)、營銷、人力資源行政、財務(wù)）為劃分，結(jié)合具體業(yè)務(wù)和崗位能力要求設(shè)立培訓(xùn)知識和技能相關(guān)課程經(jīng)營管理能力計劃組織能力輔導(dǎo)發(fā)展他人團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與激勵遠(yuǎn)見推動取得成果關(guān)系管理決斷力影響力與說服力培訓(xùn)體系內(nèi)容設(shè)計經(jīng)營管理能力職業(yè)素養(yǎng)崗位知識與技能企業(yè)文化與制度人力資源部負(fù)責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)各部門負(fù)責(zé)精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案對于從普通員工到公司高管的不同的培訓(xùn)對象，培訓(xùn)體系的內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重。經(jīng)營管理能力職業(yè)素養(yǎng)崗位知識與技能企業(yè)文化與制度普通員工很多主管部門經(jīng)理公司高管較多較少很少精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案示例：潮鴻基培訓(xùn)課程庫——經(jīng)營管理能力類別目標(biāo)學(xué)員課程計劃組織能力經(jīng)理經(jīng)理人的角色認(rèn)知經(jīng)理時間管理經(jīng)理全面預(yù)算管理輔導(dǎo)發(fā)展他人主管OJT寶典--部屬培育與工作教導(dǎo)方法經(jīng)理企業(yè)教練法團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與激勵主管如何打造高績效團(tuán)隊經(jīng)理情境領(lǐng)導(dǎo)高管成就卓越—總經(jīng)理如何經(jīng)營團(tuán)隊遠(yuǎn)見高管企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃高管決戰(zhàn)商場：企業(yè)全面經(jīng)營決策技能沙盤模擬訓(xùn)練高管市值管理推動取得成果主管執(zhí)行力的概念主管目標(biāo)與績效管理教程經(jīng)理PMP現(xiàn)代項目管理經(jīng)理如何進(jìn)行高效的績效管理高管企業(yè)變革與執(zhí)行力關(guān)系管理經(jīng)理沖突管理決斷力高管領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之道高管高層經(jīng)理人的八項修煉高管領(lǐng)導(dǎo)力與決策藝術(shù)影響力與說服力經(jīng)理員工激勵十大工程高管高級主管商務(wù)談判兵法精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案示例：潮鴻基培訓(xùn)課程庫——職業(yè)素養(yǎng)類別目標(biāo)學(xué)員課程創(chuàng)新全員卓越的職場工作方法全員創(chuàng)新思維頂級訓(xùn)練客戶全員服務(wù)人員的五項修練全員卓越的客戶服務(wù)技巧敬業(yè)精神全員中國式執(zhí)行—海爾高績效的OEC管理持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)全員如何塑造與提升職業(yè)競爭力全員創(chuàng)造積極的工作狀態(tài)人際溝通全員魅力口才—公眾演說技巧全員商務(wù)禮儀—交際禮儀與交往藝術(shù)全員魅力百分百—個人形象管理之道全員管理溝通深入分析和解決問題全員問題分析與決策教程團(tuán)隊精神與協(xié)作意識全員團(tuán)隊精神培訓(xùn)全員如何提高員工EQ與團(tuán)隊EQ其它全員珠寶首飾工藝介紹全員珠寶行業(yè)知識全員珠寶首飾基礎(chǔ)知識全員商務(wù)文書寫作教程/公文寫作精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案示例：潮鴻基培訓(xùn)課程庫——崗位知識與技能系統(tǒng)部門崗位類別課程人力行政中心人力資源部人事中小企業(yè)薪酬福利體系設(shè)計及應(yīng)用招聘與面試技巧績效基于戰(zhàn)略的績效管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理教程企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)培訓(xùn)TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求分析與效果評估電腦部電腦部企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)ERP管理方法財務(wù)中心會計部/財務(wù)部會計部/財務(wù)部企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理現(xiàn)金流量與營運資本管理砍掉成本——財務(wù)的12把砍刀生產(chǎn)中心采購部采購部采購管理與供應(yīng)商評估素金廠/鑲嵌廠素金廠/鑲嵌廠制造致勝精益生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃與物料控制現(xiàn)場改善與管理營銷中心市場部品牌/促銷市場營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃整合營銷傳播消費者洞察與市場調(diào)研促銷管理企業(yè)品牌的創(chuàng)建與管理

客戶關(guān)系管理銷售大區(qū)銷售大區(qū)產(chǎn)品陳列技巧分銷渠道的建立與管理銷售人員的十堂專業(yè)必修課銷售談判技巧產(chǎn)品中心商品部配送精細(xì)物流與企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化數(shù)據(jù)分析理論與實務(wù)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃管控實務(wù)設(shè)計部設(shè)計市場分析與預(yù)測廣告策劃培訓(xùn)教程三維立體設(shè)計精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案示例：潮鴻基培訓(xùn)課程庫——企業(yè)文化與制度類別目標(biāo)學(xué)員課程企業(yè)文化全員潮鴻基之路全員潮鴻基企業(yè)文化理念導(dǎo)讀全員品牌文化全員東方文化導(dǎo)論全員珠寶飾品文化管理制度全員潮鴻基員工手冊導(dǎo)讀全員潮鴻基管理制度導(dǎo)讀精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案對于新入職員工，潮鴻基目前的培訓(xùn)重點在企業(yè)文化與制度、崗位知識方面，職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)偏弱，未來應(yīng)該從師資和教材上加強。類別目前入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容建議增加的內(nèi)容總部員工公司制度：《BI手冊》《潮鴻基制度匯編》等企業(yè)文化：《潮鴻基企業(yè)文化理念》等崗位知識與技能：《OA操作使用》《珠寶知識》《行業(yè)知識》職業(yè)素養(yǎng)：《積極的心態(tài)》《科學(xué)的工作方式》《如何完成您的工作》《企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系》《溝通技巧》《時間管理技巧》《有效的會議》《商務(wù)演講技巧》《專業(yè)形象》《商務(wù)禮儀》重點加強職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，如《壓力與情緒管理》《高效人士的七個習(xí)慣》《公文寫作技巧》《如何塑造與提升職業(yè)競爭力》此類的課程，同時在目前職業(yè)素養(yǎng)類的教材上能夠優(yōu)化主要由內(nèi)部培訓(xùn)師完成，從高管開始帶頭擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師生產(chǎn)工人企業(yè)概況：公司歷史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu);員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹；實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所。需要由人力資源部與生產(chǎn)中心討論確定終端員工基礎(chǔ)教育：企業(yè)概況、企業(yè)文化、專賣店結(jié)構(gòu)簡介、產(chǎn)品知識、珠寶知識、市場調(diào)查銷售技能：顧客常見問題解答、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及演練、銷售服務(wù)技巧專店管理：專賣店貨品安全管理、專賣店貨品的維護(hù)保養(yǎng)、專賣店貨品陳列擺放、專賣店物料使用、配送及管理、專賣店店鋪管理售后服務(wù)：潮宏基售后服務(wù)簡介、潮宏基會員俱樂部內(nèi)容及操作目前的終端培訓(xùn)大綱內(nèi)容由于區(qū)域主管培訓(xùn)能力長短不一，難以保證培訓(xùn)質(zhì)量需要重點加強職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，如客戶服務(wù)意識與銷售技巧，特別是實戰(zhàn)案例的培訓(xùn)精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案案例：萬科大學(xué)生入職培訓(xùn)——新動力集訓(xùn)營宗旨大學(xué)生盡快完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變對萬科的歷史和現(xiàn)狀、管理和文化有切實的認(rèn)同時間三至四周課程

設(shè)置公司制度：《入職指引》《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》《何謂優(yōu)秀萬科人》企業(yè)文化：《萬科發(fā)展史》《萬科企業(yè)文化、價值觀》《萬科老總介紹》《老總講故事》《萬科集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略》《萬科的客戶理念》崗位知識與技能：《電腦操作使用》《房地產(chǎn)開發(fā)流程》《萬科產(chǎn)品介紹》《法律意識》《安全知識介紹》、樓盤參觀職業(yè)素養(yǎng)：《管理你的業(yè)績》《演講表達(dá)與個人發(fā)表》《有效溝通》《團(tuán)隊訓(xùn)練》《第一次把事情做對》《職業(yè)禮儀》《壓力與情緒管理》《管理你的職業(yè)生涯》《公文寫作》《團(tuán)隊建設(shè)》《高效人士的職業(yè)習(xí)慣》授課

人員萬科集團(tuán)總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人力資源部資深講師、各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)骨干為每一位學(xué)員選擇一位優(yōu)秀的老員工作為其入職引導(dǎo)人，在培訓(xùn)生活中一對一地進(jìn)行指導(dǎo)課外

活動“暴走東西涌”：團(tuán)隊行動，長途徒步穿行叢林、山坡、海灘等拓展訓(xùn)練新動力座談會（集團(tuán)老總、歷屆新動力代表）晚會精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案領(lǐng)導(dǎo)力系列業(yè)務(wù)系列角色轉(zhuǎn)變文化系列對于新任主管和部門經(jīng)理，應(yīng)重點加強領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)文化的培訓(xùn)，促使他們盡快轉(zhuǎn)變角色。潮鴻基的消費者與客戶服務(wù)潮鴻基的質(zhì)量理念與生產(chǎn)體系潮鴻基的配送體系及信息系統(tǒng)潮鴻基的市場開發(fā)與營銷管理潮鴻基的使命與愿景潮鴻基的核心價值觀與理念體系經(jīng)營中的法律風(fēng)險與紀(jì)律警示團(tuán)隊/拓展訓(xùn)練（外協(xié)）管理者的角色與溝通從業(yè)務(wù)骨干到管理者精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案課程提綱示例－－入職指引主講人：人力資源部第一部分：公司概況公司歷史公司組織結(jié)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的外部網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)導(dǎo)覽第二部分：公司核心業(yè)務(wù)與流程各部門主要職責(zé)、核心流程與年度工作重點（可以分業(yè)務(wù)線、管理線、內(nèi)控線等模塊展開）主要品牌與產(chǎn)品品類介紹第三部分：員工手冊導(dǎo)讀入職（資料提交，入職引導(dǎo)人制度，培訓(xùn)，試用，轉(zhuǎn)正）職場紀(jì)律（著裝，電話禮儀）考勤與請假（工作時間，打卡，事病假）薪酬福利（理念，結(jié)構(gòu)，調(diào)整、福利、賀儀）學(xué)習(xí)與發(fā)展（培訓(xùn)課程、培訓(xùn)積分與考核，進(jìn)修，網(wǎng)上學(xué)院，考察）精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案課程要求——時刻滲透文化傳播舉例：萬科的入職培訓(xùn)之業(yè)務(wù)介紹1、物業(yè)管理的起源。來自sony售后服務(wù)的啟示。萬科原先做攝錄像機，與索尼有業(yè)務(wù)往來。發(fā)現(xiàn)索尼對售后服務(wù)的提供非常到位，對人員培訓(xùn)非常重視。90年開始做物業(yè)。92年注冊物業(yè)管理公司。原先不懂怎樣管樓。董事長跟其他領(lǐng)導(dǎo)到處去看，去學(xué)，終于學(xué)得三件法寶：“地上無煙頭；草綠如地毯；不丟自行車。”賣樓也是去學(xué)來的，找人去看其他售樓處怎么賣房，把好的學(xué)回來，不好的提醒自己別這么干。賣樓最早用小黑板寫上一房兩廳、三房一廳多少錢，再弄個電風(fēng)扇對著客戶吹。售樓人員則西裝革履，滿頭大汗。以上是萬科早期做物業(yè)管理的一種狀態(tài)，體現(xiàn)的是：并不是誰天生就會干，就能干好，而是看你要不要去學(xué)，要不要去用心。所以看萬科發(fā)展史，不僅僅看很好玩的人和事，還要看背后體現(xiàn)的精神，隱藏的道理。2、物業(yè)管理的特色：全心全意全為您……3、萬科物業(yè)的使命：持續(xù)超越客戶不斷增長的期望。體現(xiàn)在（舉案例）……精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案課程要求——時刻滲透文化傳播舉例：休息10分鐘“10點21分時（休息時間到），教室里還很熱鬧，大部分人在聊天，有的同學(xué)還沒回到座位。老師沒馬上上課，而是在等著。這期間分別有四個同學(xué)跟老師說時間到。還有一位同學(xué)在25分時說，老師，已經(jīng)25分了。31分的時候終于有位同學(xué)發(fā)出“噓”的一聲，全場靜下來。守時是職業(yè)人的第一要項，守時應(yīng)該自己來控制，而非別人。時間到，這時你應(yīng)該做什么？很多人都在等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)事情跟原來的計劃不同時，你會采取行動嗎？你應(yīng)該采取怎樣的行動？發(fā)出“噓”一聲的同學(xué)最值得表揚。因為有這樣一個同學(xué)，不單守時，不單管好自己，還會讓大家跟他一起守時。但是他是晚了10分鐘，如果他在剛好時間到的時候就采取行到會更好。從今天開始，以后時間、什么時間該做什么事你們得自己去把握。作業(yè)有一個同學(xué)沒交。只是填一個問卷，不難。忘了帶嗎？那得知會一聲。如果以后你們回到單位，以這樣一種狀況對待工作，結(jié)局很難預(yù)料。守時，自己對自己負(fù)責(zé)，對自己有承諾，言必行，行必果。好，我們繼續(xù)上課……”精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案課程要求——增強互動性與趣味性舉例：提問與總結(jié)講師問：剛才讀過手冊的人，你印象最深的、最打動你的是什么？答一：以為會很嚴(yán)肅，像法律一樣，但看后覺得很活潑，親切，象幾米的漫畫書。答二：只是翻開，看開頭和結(jié)尾，中間看一下就睡著了，覺得漂亮，讀到“萬科過去的成就都有賴于職員的努力，萬科的進(jìn)步從今天開始都與你的努力密切相關(guān)”讓人感動，因為只有企業(yè)對人尊重，承認(rèn)，這個企業(yè)才有發(fā)展的前途。答三：印象深刻是33-34頁，獎勵和處分。體驗到“陽光照亮的體制”和獎罰分明。希望真正能按此執(zhí)行。講師總結(jié)，剛才大家說得非常好。我自己的體會：當(dāng)年打動我的是王石致詞中的一句話：“只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終必會獲得公正評價”。覺得很誠懇，客觀。不單適合萬科，也適合我們的人生……精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案課程要求——增強互動性與趣味性舉例：先提問題，讓大家?guī)е鴨栴}聽課，課程結(jié)束后回答。問題是：某位員工給人力資源部寫信咨詢能否按內(nèi)部員工的要求，以工程價格為員工個人提供裝修材料和裝修服務(wù)。答應(yīng)他，是否有利用職權(quán)的嫌疑。不答應(yīng)，會影響同事關(guān)系。該怎樣做，才符合萬科的紀(jì)律。公司規(guī)章上又沒有明確指示。隨著萬科員工買房，裝修房的增多，這問題也日益突出，這位員工該怎么辦？三小時的課程結(jié)束后，再重問開始時提出的問題—給大家5分鐘時間答在紙上，然后請學(xué)員發(fā)言：答一：認(rèn)為可以幫忙。理由一、這行為是利用專業(yè)知識和能力來進(jìn)行的，對材料的價格，質(zhì)量，都可以用到專業(yè)知識幫同事判斷。二、這行為不會影響到對裝修材料公司的選擇，裝修材料公司給出價格，我可以選擇這公司，或不選，但不會以主觀感情來選。三、不確定是否符合特殊關(guān)系處理的規(guī)定。答二：我會向人力資源部申請，看是否能形成員工福利制度，只要萬科員工買萬科的房子，都能享受這樣的福利。再形成條文，跟合作方商議。如果合作方同意，公司也覺得這符合公司和員工的利益，可以形成條文。公司對此事的處理：如果經(jīng)過相關(guān)部門協(xié)商，合作單位可以向萬科員工提供優(yōu)惠的話，通過公開提供優(yōu)惠的形式，萬科是非常歡迎的。甚至希望有關(guān)部門都能為大家提供這種優(yōu)惠。如果這種優(yōu)惠只針對少數(shù)人，尤其是必須通過與相關(guān)負(fù)責(zé)人公關(guān)才能獲得的話，那么違反了公司特殊關(guān)系回避的規(guī)定。精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案課程要求——以案說法，以例說事職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。案例：2001年成都公司有職員跑來說，我是MBA，碩士學(xué)歷，他也是碩士，但我的工作年限、經(jīng)驗比他多，我覺得我的工資應(yīng)該比他高出一大截，為什么現(xiàn)在只是和他一樣多。萬科的處理是，兩個人都受處分。職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。案例：曾有IT人員A在修理副總郵箱時，給自己弄了一個權(quán)限。有一天有員工發(fā)現(xiàn)自己發(fā)給副總的郵件的閱讀回執(zhí)來自A，因而暴露。A被辭退，懷恨在心。由于與A交接的IT人員沒有及時取消A的權(quán)限，也沒有修改系統(tǒng)管理員的帳戶、密碼，A得以借用別人的電腦以超級管理員身份再次登陸，劃走公司近20多萬元。借電腦給A用的那個同事也成了公安機關(guān)重點盤查對象。所以電腦不要隨便借給別人使用。要保護(hù)好自己的信息，不要給別人可乘之機。后來公司IT和人事部門的負(fù)責(zé)人都受到降薪10％的處分。A被判10年。尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人案例：內(nèi)部網(wǎng)上有員工反饋說，在深圳看到說三個物業(yè)員工向某員工打招呼，那員工都沒理。但由于是匿名舉報，所以公司不受理。但在公司內(nèi)通報，但幾天內(nèi)陸續(xù)收到信，有多人認(rèn)為說的是他自己，說實在不好意思，沒注意，或正在想事情，家里有些矛盾。在萬科，對同事尊重是理所當(dāng)然的。所以才不斷有人出來承認(rèn)錯誤，并表示會改。精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案目錄培訓(xùn)體系設(shè)計的基本原則和組織體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)效果評估附錄：營銷體系培訓(xùn)方案精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案培訓(xùn)方法主要分在崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)和自我發(fā)展等，潮鴻基需要積極引導(dǎo)廣大員工，形成多層次、全方位學(xué)習(xí)的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間組織單位培訓(xùn)對象在崗培訓(xùn)入職引導(dǎo)人面談崗位職責(zé)、工作技能、組織文化在崗工作期間內(nèi)開展各部門新員工輪崗、轉(zhuǎn)崗員工績效輔導(dǎo)績效改進(jìn)所有員工脫崗培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外聘內(nèi)訓(xùn)與工作內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)知識、操作技能、管理藝術(shù)、企業(yè)文化脫崗集中時間開展人力資源部與公司各部門所有員工內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)外派培訓(xùn)人力資源部參觀交流人力資源部與公司各部門特定崗位員工自我發(fā)展文化沙龍興趣小組與業(yè)務(wù)提升及個人發(fā)展有關(guān)的內(nèi)容，以及個人感興趣的內(nèi)容周六下午自行安排人力資源部各協(xié)會負(fù)責(zé)人所有員工在職深造管理與專業(yè)技能，以獲取學(xué)歷證書為目的公司與個人協(xié)商確定人力資源部所有員工精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案隨著潮鴻基的加速發(fā)展以及在全國范圍內(nèi)的擴展，新員工、非潮汕員工數(shù)量快速增長，為使員工盡快融入企業(yè)，促進(jìn)員工的成長，建議潮鴻基實施入職引導(dǎo)人制度。概念新員工一報到，人力資源部為其安排一名入職引導(dǎo)人，幫助其熟悉企業(yè)文化、適應(yīng)新環(huán)境資質(zhì)入職引導(dǎo)人為新員工初定部門領(lǐng)導(dǎo)或有2年以上工作經(jīng)驗的老員工，通常是優(yōu)秀且有親和力的員工，一般采用提名與審批相結(jié)合的制度工作

職責(zé)在新員工的入職初期，主要是幫助新員工熟悉工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，包括：確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐都可以向入職引導(dǎo)人咨詢在新員工入職一個月后，主要是幫助新員工解決工作、學(xué)習(xí)中存在的問題，使新員工進(jìn)一步加深對公司戰(zhàn)略、文化、規(guī)則和規(guī)定、本部門的要求和本崗位的工作職能，并進(jìn)一步加深對新員工的了解在新員工試用期即將結(jié)束的時，入職引導(dǎo)人與新員工交流溝通。根據(jù)新員工的職業(yè)興趣、背景、資質(zhì)、技能、特長幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展意向，設(shè)定未來發(fā)展目標(biāo)、制定未來發(fā)展規(guī)劃。入職引導(dǎo)人的長期的工作包括：定期溝通、跟蹤檢查職業(yè)發(fā)展計劃實施情況、了解工作、學(xué)習(xí)情況、評估和修正職業(yè)發(fā)展路線、計劃，等等備注員工職務(wù)發(fā)生變更，無論入職、調(diào)動、升職、降職，都會有指導(dǎo)人，幫助員工盡快熟悉新崗位的職責(zé)和工作環(huán)境，明確新工作崗位的發(fā)展方向和設(shè)立未來職業(yè)發(fā)展目標(biāo)原崗位任職人員優(yōu)先成為該崗位新任職人員的入職引導(dǎo)人精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基內(nèi)訓(xùn)(外聘內(nèi)訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn))宗旨公司內(nèi)訓(xùn)要建立在對公司管理現(xiàn)狀與管理實際能力診斷的基礎(chǔ)上，是為了公司量身定做的培訓(xùn)項目師資

分類內(nèi)部講師通過授課可以促進(jìn)各業(yè)務(wù)模塊之間的交流與溝通，將公司的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，有利于公司經(jīng)驗的傳承與積累，且公司可靈活安排培訓(xùn)的時間，培訓(xùn)的成本也較低內(nèi)部星級培訓(xùn)師制度也是公司發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)管理干部的有效途徑公司通過從外部聘請講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，可以彌補內(nèi)部講師的能力不足，將外部的先進(jìn)思想理念、管理和技術(shù)引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，作為內(nèi)訓(xùn)課程的有效補充內(nèi)訓(xùn)

特點培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)貼近公司實際，穿插與公司相關(guān)的案例，而不是理論的堆砌通過內(nèi)訓(xùn)課程的積累和內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的發(fā)育，使培訓(xùn)成為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要形式，培訓(xùn)成果逐步積淀為公司的管理、技術(shù)與文化數(shù)據(jù)庫內(nèi)訓(xùn)課程要注意整理規(guī)類，做好知識管理，納入到公司數(shù)據(jù)庫當(dāng)中精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案外派培訓(xùn)背景中高層管理人員以及專業(yè)課程，由于參與培訓(xùn)的人員比較少或者內(nèi)部講師的能力不足，無法通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)完成，可派送相應(yīng)需要培訓(xùn)的人員參加市場公開課培訓(xùn)人力資源部須及時了解市場培訓(xùn)信息，培訓(xùn)機構(gòu)的課程設(shè)置和安排情況，與本公司的需求進(jìn)行比較，與一些對口的培訓(xùn)公司建立較為長期的合作關(guān)系，每年根據(jù)需要，將公司某些部分的培訓(xùn)外包給培訓(xùn)機構(gòu)完成要求外派人員參加學(xué)習(xí)后，必須將所學(xué)課程內(nèi)化為公司內(nèi)訓(xùn)課程保障流程：待提交課程PPT、課程筆記并在公司講過相同內(nèi)容課程后，外出培訓(xùn)的相關(guān)費用才可以報銷對于能成功轉(zhuǎn)訓(xùn)外出培訓(xùn)課程的內(nèi)訓(xùn)師，給予公開表揚和客酬獎勵，這些課程應(yīng)納入到公司培訓(xùn)課程體系當(dāng)中信息

來源既往課程及評估意見匯總同業(yè)交流推薦，如與汕頭地區(qū)其他企業(yè)人力資源部門建立合作關(guān)系，共享培訓(xùn)信息專業(yè)機構(gòu)推薦精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案參觀交流參觀標(biāo)竿公司根據(jù)發(fā)展的需要，適時組織員工參觀同行業(yè)及跨行業(yè)企業(yè)，尤其是標(biāo)桿企業(yè)，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、技術(shù)、文化，以此來開闊受訓(xùn)人員眼界，同時找出潮鴻基與其它公司的差距。認(rèn)真考察展會的背景、規(guī)模、主題、以及總的趨向密切關(guān)注產(chǎn)品的展示陳列組合，以及廣告媒體的特點和手法盡可能的收集有關(guān)資料和拍攝相關(guān)圖片帶回共享出國考察適用于高管、部分部門經(jīng)理及設(shè)計部門考查國際奢侈品流行趨勢，尤其是珠寶的發(fā)展趨勢考查國際知名品牌及國際先進(jìn)的工藝、設(shè)計、陳列、銷售等理念?？疾焱曛罂梢圆捎贸鰢疾靾蟾鏁男问脚c相關(guān)部門人員進(jìn)行交流根據(jù)參觀交流性質(zhì)和目的，由各部門經(jīng)理和人力資源部商定人選。參觀交流結(jié)束后，每位參觀交流人要提交“作業(yè)”，包括收獲、觀感與行動計劃、對公司的建議等。人力資源部招聘培訓(xùn)專員組織參加參觀交流的員工與公司層員工開展討論并指定人員把討論內(nèi)容整理備案。相關(guān)的照片、圖片資料還可以搞專題展。參觀專業(yè)展會精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基人力資源部應(yīng)該與電腦信息部合作，分期分批建設(shè)網(wǎng)上學(xué)院。人力資源部負(fù)責(zé)引導(dǎo)公司各部門提供內(nèi)容，電腦信息部負(fù)責(zé)維護(hù)與管理，建立起能夠記錄員工在線學(xué)習(xí)時間和網(wǎng)上課件點擊率的系統(tǒng)，作為員工培訓(xùn)積分的參考依據(jù)和課程評估的參考依據(jù)。定期排出最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)課件。每個課件下留有課程體會、學(xué)習(xí)心得的留言板，便于年度統(tǒng)計培訓(xùn)積分并排名也可以鼓勵員工推薦上傳好的學(xué)習(xí)資料，人力資源部根據(jù)點擊率、學(xué)員評估等因素定期收錄進(jìn)公司資料庫所有網(wǎng)上資料僅限公司內(nèi)部網(wǎng)使用，只能在線收看、收聽或閱讀，不能下載課件內(nèi)容主要是公司內(nèi)外部的經(jīng)典培訓(xùn)課程、案例等。根據(jù)課程內(nèi)容不同形式分別以ppt、word和視頻提供給大家潮鴻基人力資源部培訓(xùn)中心須廣泛收集線上線下資料，以豐富網(wǎng)上學(xué)院的內(nèi)容和知識存量精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè)可以依托OA系統(tǒng)的建設(shè)，逐步完善人員管理、課程管理、考試系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、學(xué)院管理、線上調(diào)研等功能模塊。課程管理考試系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)學(xué)院管理網(wǎng)上學(xué)院可增刪、修改、包裝、安裝課程，以拖拉方式將教材放至課程內(nèi)，在線觀看、互動討論等支持多種題型，問題與答案可附上多媒體檔案形成生動活潑的多媒體試卷。可隨機出題，并可將試卷打印成紙本試卷，以配合現(xiàn)場考試方式進(jìn)行?？稍O(shè)定在一定時間內(nèi)在線收、發(fā)、批改個人及群組作業(yè)外，還可設(shè)定是否可逾時交作業(yè)，是否允許他人觀摩。學(xué)員及培訓(xùn)師賬號的管理，擁有完整的報名機制、全面學(xué)習(xí)追蹤系統(tǒng)、群組功能、學(xué)員積分管理系統(tǒng)及在線交流系統(tǒng)等功能。分為學(xué)院管理和課程問卷，除了基本的增刪修功能外，另可復(fù)制問卷及擁有問卷結(jié)果統(tǒng)計功能。

管理者可設(shè)定學(xué)院接口、選擇語言、學(xué)院日歷、公告、課程使用空間、常見問題及問卷投票，可寄函通知系統(tǒng)內(nèi)使用者。人員管理線上調(diào)研示例精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案在職/脫產(chǎn)深造在職深造是指員工在不脫離崗位、不影響工作的情況下，利用工作之余深造獲取學(xué)歷證書的行為。公司鼓勵在不影響工作的情況下，員工開展在職深造，對于通過在職深造獲得更高的學(xué)歷或證書的員工，公司將在加薪以及晉升方面給予優(yōu)先考慮脫產(chǎn)深造主要是人力資源部針對核心中層管理人員和基層員工安排的培訓(xùn)，公司會根據(jù)發(fā)展需要選送有培養(yǎng)前途的中層高管理人員到高等院校和外部培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行管理能力的深造，同時也會選派一些優(yōu)秀的員工去高等院校、科研機構(gòu)脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。參加脫產(chǎn)深造的員工需要與公司簽訂合同，合同內(nèi)容主要是深造費用的負(fù)擔(dān)，深造期間員工的薪金與職位，深造完成后在公司的最低工作年限等精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案目錄培訓(xùn)體系設(shè)計的基本原則和組織體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)效果評估附錄：營銷體系培訓(xùn)方案精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基應(yīng)成立由人力資源部經(jīng)理牽頭，公司高層參與的“內(nèi)部培訓(xùn)師評審委員會”，開展內(nèi)部培訓(xùn)師選拔和認(rèn)證工作，公司高管、各部門經(jīng)理、人力資源部員工要帶好頭。各部門參照公布的內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格，根據(jù)部門培訓(xùn)計劃推薦培訓(xùn)師人選與培訓(xùn)課程；員工也可自己報名1人力資源部初審后，對內(nèi)部培訓(xùn)師候選人提供講課技巧、課程開發(fā)、教材編寫等方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)2接受培訓(xùn)后，候選人成為見習(xí)培訓(xùn)師，并開始進(jìn)行試講，由學(xué)員和人力資源部進(jìn)行評估3評估結(jié)果報送公司培訓(xùn)師評審委員會審查，確定獲得內(nèi)部培訓(xùn)師資格的人員名單，并定期集中頒發(fā)聘書4未取得內(nèi)部培訓(xùn)師資格的見習(xí)培訓(xùn)師可繼續(xù)學(xué)習(xí)，待機再評5人力資源部根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)情況決定其晉級或者降級，逐步形成星級化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍6內(nèi)部培訓(xùn)師的評估分?jǐn)?shù)在做到充分量化、客觀公正的基礎(chǔ)上可與其績效考核掛鉤，或者成為其職級晉升的加分選項；比如設(shè)計人員在進(jìn)行職級評審時，除了有設(shè)計成果之外，還可以將“擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果”作為評審加分選項，這樣才能牽引內(nèi)部培訓(xùn)師做好培訓(xùn)工作。精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案“內(nèi)部培訓(xùn)師評審委員會”應(yīng)該根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)表現(xiàn)，每年評估一次培訓(xùn)師的星級。能力項目

二星內(nèi)訓(xùn)師三星內(nèi)訓(xùn)師四星內(nèi)訓(xùn)師五星內(nèi)訓(xùn)師授課水平能講普通話，語音、語調(diào)、語速適當(dāng)，有邏輯?！ふ莆栈臼谡n技巧，能夠順利地講解授課內(nèi)容普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言流暢，語速得當(dāng)，音量適中，闡述清晰、邏輯性強?！な炀氄莆栈臼谡n技巧，能利用傳統(tǒng)教學(xué)方式使學(xué)員準(zhǔn)確掌握課件涉及的內(nèi)容。措辭得體，針對性強，詳略得當(dāng)、重點突出。能通過與學(xué)員互動交流等方式及時掌握學(xué)員狀況，并采用各種技巧啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)員深入思考，達(dá)到更佳的教學(xué)效果。語言有渲染力，能以幽默、輕松等易被學(xué)員接受的方式進(jìn)行表達(dá)，并能恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)。能根據(jù)需要，設(shè)計并熟練采用多種模式和工具實施教學(xué)，達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。課件把握基本準(zhǔn)確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)課件涉及的內(nèi)容能設(shè)計出標(biāo)準(zhǔn)試卷，考核相關(guān)知識要點，并參照標(biāo)準(zhǔn)答案閱卷評分。能完全、準(zhǔn)確地表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)課件涉及的內(nèi)容，時間節(jié)奏控制得當(dāng)。能根據(jù)課件需求設(shè)計出標(biāo)準(zhǔn)試卷，考核相關(guān)知識要點，并參照標(biāo)準(zhǔn)答案閱卷評分。能針對課件涉及的知識要點，熟練運用自身的知識展開培訓(xùn)。能根據(jù)課件需求熟練運用不同的測試方式，并對學(xué)員發(fā)散性的測試結(jié)果做出準(zhǔn)確的判斷評估。能根據(jù)實際需要，在超越課件內(nèi)容的基礎(chǔ)上有效地展開培訓(xùn)。能根據(jù)培訓(xùn)需求重新設(shè)計合適的測試方法，對測試方法本身的信度、效度做出評估，并有效控制測試進(jìn)程。專業(yè)水平了解所講授課程領(lǐng)域的專業(yè)知識，能對學(xué)員提出的問題有所啟發(fā)。熟知所講授課程領(lǐng)域的專業(yè)知識，能參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確解答學(xué)員提出的課件相關(guān)疑問。具備某一個或多個方面比較專業(yè)和系統(tǒng)的知識，能站在專業(yè)領(lǐng)域的角度靈活解答學(xué)員的疑問。在某個領(lǐng)域有精深的知識，能就學(xué)員提出的課程外的相關(guān)專業(yè)問題準(zhǔn)確解答并給予啟發(fā)引導(dǎo)。教案編撰能將公司已有的制度、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件或書籍資料改編成課件用于教學(xué)能將公司已有的制度、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件或書籍資料改編成課件用于教學(xué)，課件版面簡潔、實用。能根據(jù)已有的培訓(xùn)需求重新搜集相關(guān)信息，獨立進(jìn)行課件開發(fā)，編寫出質(zhì)量較高的課件。能分析判斷出學(xué)員的培訓(xùn)需求，通過信息整合、制作輔助工具等方式編撰高水平的課程體系及相關(guān)課件。授課時間－每年累計48小時每年累計100小時每年累計150小時報酬標(biāo)準(zhǔn)50元/小時100元/小時150元/小時200元/小時精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮鴻基需要在目標(biāo)課程庫的基礎(chǔ)上，通過持續(xù)更新和動態(tài)開發(fā)的辦法，逐步建立員工能夠方便接觸到而又切實有效的執(zhí)行課程庫，并不斷復(fù)制能夠宣講這些課程的內(nèi)訓(xùn)師，使執(zhí)行課程庫“活”起來。目標(biāo)課程庫執(zhí)行課程庫文化沙龍課程外聘講師內(nèi)部培訓(xùn)錄音錄像企業(yè)外部培訓(xùn)錄音錄像內(nèi)部培訓(xùn)講師課程……員工評價反饋

推薦，擇優(yōu)選擇人力資源部應(yīng)形成相應(yīng)制度，對各種培訓(xùn)活動、培訓(xùn)課程要及時錄音錄像，便于資料整理和存檔已經(jīng)形成的可執(zhí)行的課程庫要循環(huán)播講，或由內(nèi)部培訓(xùn)師宣講，或定期播放錄像，讓廣大員工能夠持續(xù)接觸這些課程精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案為支持執(zhí)行課程庫建設(shè)，要組織內(nèi)部培訓(xùn)師，發(fā)揮其專業(yè)特長，編寫教材并優(yōu)化內(nèi)容，同一課題的內(nèi)部培訓(xùn)師可以組成團(tuán)隊編寫教材，集思廣益、共同完善。編寫教材統(tǒng)一格式，參照模板進(jìn)行教材編寫整理培訓(xùn)講義或PPT等資料對培訓(xùn)授課過程有選擇性地進(jìn)行錄音或錄像，刻錄成VCD等整理案例將各部門所發(fā)生的典型案例，由培訓(xùn)師撰寫整理成案例提交，匯編成各系列案例庫整理標(biāo)桿企業(yè)的成功做法作為案例引入與轉(zhuǎn)化外部培訓(xùn)教材外部培訓(xùn)機構(gòu)提供的教材，由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理參加外訓(xùn)學(xué)員需要提交教材，便于借閱建立培訓(xùn)課程教材庫固化技術(shù)成果規(guī)范知識管理精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案為了形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展，提高潮鴻基全員的自我學(xué)習(xí)、自我成長意識，潮鴻基應(yīng)實習(xí)學(xué)習(xí)成長積分制度，要求員工積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，獲取學(xué)習(xí)成長積分，為自己的成長、提升提供有力的佐證根據(jù)個人職務(wù)等級，確定每個崗位等級每年應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)課時和學(xué)習(xí)成長積分要求新員工轉(zhuǎn)正職務(wù)晉升薪酬調(diào)整學(xué)習(xí)成長積分獎懲依據(jù)扣除部分年底獎金管理人員積分不達(dá)標(biāo)不能提升精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案分類獲取積分渠道條件計分培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)參加內(nèi)部培訓(xùn)，1分/小時1分外派培訓(xùn)參加外派培訓(xùn)，2分/小時2分網(wǎng)上學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)完成一門課程并通過考試5分領(lǐng)取證書自費參加培訓(xùn)，并領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書（國家承認(rèn)學(xué)歷類）40分自費參加培訓(xùn)，并領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書（商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)類）15分文化沙龍參加一次文化沙龍3分分享培訓(xùn)心得向培訓(xùn)中心提交培訓(xùn)、讀書會報告、公司指定書目讀書報告、參觀報告、展會報告一次3－5分發(fā)表文章在外部報刊雜志上發(fā)表文章一篇20－30分公司內(nèi)刊《潮鴻基人》上發(fā)表文章一篇10－15分共享資料向培訓(xùn)中心提供音像、錄音、文檔等資料一份記1分，每次最多5分1－5分授課課前秀主講一次文化沙龍課前秀5分主講主講一次文化沙龍或培訓(xùn)課程（2－3小時）15分引導(dǎo)新人擔(dān)任入職引導(dǎo)人一次40－60分擔(dān)任講師開發(fā)課程并在內(nèi)部進(jìn)行專題培訓(xùn)一次40分傳承培訓(xùn)參加外派培訓(xùn)后，在公司內(nèi)部進(jìn)行傳承培訓(xùn)20分獲取積分辦法精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案積分將是員工在潮鴻基參加培訓(xùn)的最全面記錄。年度累計積分的多少是員工晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。員工向上一級晉升時，積分不足者必須在試用期期間補足，否則不予轉(zhuǎn)正層級積分標(biāo)準(zhǔn)晉升條件高層管理人員250分經(jīng)理級200分在該層級排名前20％主管級180分在該層級排名前20％基層員工150分在該層級排名前20％精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案積分標(biāo)準(zhǔn)測算崗位層級獲取積分方式

內(nèi)部培訓(xùn)外派培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)領(lǐng)取證書文化沙龍培訓(xùn)心得發(fā)表文章共享資料課前秀主講引導(dǎo)新人擔(dān)任講師傳承培訓(xùn)其它調(diào)整系數(shù)積分值總計積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)積分基數(shù)次數(shù)

高層管理人員77755540130351521105015040040220200.8259經(jīng)理級7673551513436152185015140040120200.8213主管級7371551513636152165315140140020100.8184基層

員工73715515131035151155215140140020000.8158精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案獎勵措施1、培訓(xùn)中心于每年12月31日將所有員工的培訓(xùn)積分向全員公布，并且將積分從高至低進(jìn)行排序。員工向上一級晉升時，累計積分應(yīng)該在該層級所有員工中排名前20％，積分不足者必須在試用期期間補足，否則不予轉(zhuǎn)正。2、上一年度積分排名前20名的員工將被授予學(xué)習(xí)成長獎，分別會予第一至第五名3000元獎勵、第六名至第第十名2000元獎勵、第十一至第二十名1000元的獎勵。該獎項于每年年會頒發(fā)。部門經(jīng)理級（含）以上員工參加排名，但不參與獎勵，獎勵名額向后順延。排名后20名的員工，將會在在OA和郵件公布，進(jìn)行通報。精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案申請積分途徑1、員工參加公司人力資源部組織的內(nèi)部培訓(xùn)和公司組織的外派培訓(xùn)，人力資源部培訓(xùn)專員會根據(jù)員工培訓(xùn)簽到表和相關(guān)的記錄文件對員工的培訓(xùn)積分進(jìn)行登記，因此只要員工參訓(xùn)時有簽到，無須另行申請；2、由各部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)須在人力資源部培訓(xùn)中心備案，經(jīng)備案后按培訓(xùn)中心組織內(nèi)部培訓(xùn)的流程進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)的組織，擔(dān)任主講人和參訓(xùn)人員都會獲得相應(yīng)的積分；3、除公司組織的培訓(xùn)之外，員工為提升業(yè)務(wù)水平或崗位技能、通過其它積分渠道（如分享資料、發(fā)表文章）可于每月15日前向人力資源部申請學(xué)習(xí)成長積分。申請時填寫“個人申請培訓(xùn)積分表”，人力資源部審核后會在員工培訓(xùn)檔案里記錄員工的培訓(xùn)積分。如無特殊原因，超過一個月不報視作放棄申請積分。精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案目錄培訓(xùn)體系設(shè)計的基本原則和組織體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)效果評估附錄：營銷體系培訓(xùn)方案精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案對潮鴻基培訓(xùn)效果的評估，可以從反應(yīng)、知識、行為和結(jié)果四個層面展開，從目前實際情況看，建議潮鴻基首先做好前兩個層次，在適當(dāng)?shù)臅r候開展行為層與結(jié)果層評估反應(yīng)層面評估層面評估內(nèi)容評估方式學(xué)員對內(nèi)容、講師、方法、教材、設(shè)施、場地、報名程序等滿意度和意見問卷、面談、座談、電話調(diào)查實施條件評估時間培訓(xùn)結(jié)束時知識層面評估學(xué)員的知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面有多大程度的提高與改善考試、現(xiàn)場演示、演講、討論、技能操練、工作模擬培訓(xùn)結(jié)束后半個月內(nèi)行為層面評估學(xué)員是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作，及其行為改進(jìn)績效觀察法崗位任職能力評估3600反饋評價現(xiàn)場檢查法課程適用性；贏得主管的配合與支持培訓(xùn)結(jié)束時下一個考核周期結(jié)果層面評估培訓(xùn)為公司經(jīng)濟效益的提高產(chǎn)生多大貢獻(xiàn)事故率、生產(chǎn)率、流動率、質(zhì)量、士氣等指標(biāo)進(jìn)行定量測評課程體系的完善；培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫的建立與完善。半年/年度視數(shù)據(jù)采集周期定第一期做到第二期做到精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案培訓(xùn)效果評估反應(yīng)層面容易出現(xiàn)的問題和解決辦法問題：學(xué)員可能以偏概全，主觀性強，不夠理智例如因為對老師有好感而給課程全部高分；或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。培訓(xùn)效果評估

標(biāo)準(zhǔn)IMPACTM（Motivational）：激勵的。培訓(xùn)師要能夠很好地調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。C（Creative）：有創(chuàng)意。授課要表現(xiàn)出一定的創(chuàng)意,生動活潑，引人入勝。T（Touched）：受感動。要求培訓(xùn)師有比較高的感召力，即情緒感染力。I（Interactive）：互動的。培訓(xùn)要形成有效互動。P（Practice）：多練習(xí)。課堂中必須穿插一定的練習(xí)，鞏固學(xué)員所學(xué)到知識。A（Application）：能應(yīng)用。課程所講述的理論、觀念與方法要能為企業(yè)所應(yīng)用，并且比較超前。解決方法：強調(diào)評估的目的，請求大家配合；鼓勵大家寫意見、建議；與歷史數(shù)據(jù)或其它公司數(shù)據(jù)比較；結(jié)合使用問卷、面談、座談等方式；不同主題的課一起開時，要及時反饋，馬上填問卷問卷使用區(qū)分度較高的設(shè)計，例如用7分制代替5分制精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案培訓(xùn)效果評估知識層面容易出現(xiàn)的問題和解決辦法問題對培訓(xùn)學(xué)員有壓力，對培訓(xùn)講師也是一種壓力，有可能使學(xué)員不愿意報名測試方法的可靠度和可信度有多大？測試方法的難度是否合適？解決方法采用合適的評估方式對那些基于知識的培訓(xùn)（包括技能培訓(xùn)）采用考試的方式，因此，潮鴻基在開發(fā)課程時都應(yīng)注意開發(fā)試題庫對要認(rèn)真對待結(jié)果的正式培訓(xùn)也應(yīng)該考試，并展開討論。如果采用演示、講演、討論、角色扮演等方式，應(yīng)事先讓學(xué)生知道規(guī)則、時間及考核者精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案培訓(xùn)效果評估的主要方法績效觀察法通過觀察記錄被培訓(xùn)者在工作中的表現(xiàn)和工作績效，并把被培訓(xùn)者培訓(xùn)前的工作績效與培訓(xùn)后的工作績效進(jìn)行對比，來衡量培訓(xùn)對被培訓(xùn)的效果大小工作檢查法在某些時候?qū)Ρ慌嘤?xùn)者的工作狀況進(jìn)行檢查，以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)活動是否達(dá)到預(yù)期的效果。在應(yīng)用工作檢查法檢查工作效果時，要將培訓(xùn)對象的工作情況同培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行對比，對于發(fā)現(xiàn)的問題要做仔細(xì)地研究，找出產(chǎn)生問題的原因培訓(xùn)考試法對于某些專業(yè)類課程，在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)專員可組織相應(yīng)的關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容掌握情況的考試，由講師提前出題，培訓(xùn)專員或各部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織考試。面談法培訓(xùn)專員可以通過面談法來評估培訓(xùn)課程和培訓(xùn)實際效果。在評估培訓(xùn)課程時可以在所有學(xué)員中進(jìn)行抽樣訪談，收集學(xué)員對于課程內(nèi)容、授課方式、講師等情況的評價，以及對課程改進(jìn)的建議。在評估實際培訓(xùn)效果時，可以通過與學(xué)員和學(xué)員的主管進(jìn)行面談以評估培訓(xùn)效果。問卷法根據(jù)評估各項內(nèi)容設(shè)計問卷，然后發(fā)放給受訓(xùn)員工，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果評估培訓(xùn)效果定量測評法用數(shù)理統(tǒng)計或數(shù)學(xué)模式等方法，對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，計算成本收益和投資回報率。精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案目錄培訓(xùn)體系設(shè)計的基本原則和組織體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容管理培訓(xùn)方式培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)效果評估附錄：營銷體系培訓(xùn)方案精品資料網(wǎng)XX珠寶首飾公司員工培訓(xùn)體系規(guī)劃方案潮宏基營銷中心應(yīng)盡快建立銷售管理部培訓(xùn)中心，完善“公司－大區(qū)－專店”三級培訓(xùn)管理體系。通過銷售管理部終端培訓(xùn)師逐步帶領(lǐng)、輔導(dǎo)、發(fā)育終端培訓(xùn)職能。公司層面大區(qū)層面專店層面由銷售管理部主導(dǎo)，會同人力資源部，建立終端培訓(xùn)制度銷售管理部負(fù)責(zé)收集終端的銷售經(jīng)驗與實際案例，開發(fā)終端培訓(xùn)用的教材，使教材更加貼近終端實際，明顯直觀，能夠有效指導(dǎo)工作銷售管理部負(fù)責(zé)對區(qū)域主管和店