代理記賬企業(yè)的盈利能力分析-以以廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司為例

廣州大學(xué)松田學(xué)院2020屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）PAGE代理記賬企業(yè)的盈利能力分析－－以廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司為例摘要摘要：近年來，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，簡政放權(quán)等有關(guān)政策的出臺(tái)和落實(shí)，出現(xiàn)了各種各樣的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)，這使越來越多的企業(yè)需要代理記賬，為該行業(yè)開拓出廣闊的市場(chǎng)前景，為了不斷適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，使代理記賬企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展，需要對(duì)該行業(yè)進(jìn)行盈利能力分析，找出代理記賬企業(yè)盈利能力中的不足之處，推動(dòng)代理記賬行業(yè)得到更好的發(fā)展。文章首先概述了盈利能力分析的概念、方法、以及各項(xiàng)盈利能力指標(biāo)，從中清晰地明白了本次研究課題的目的和意義，最后以廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司為例，簡要概述公司的概況，根據(jù)其近幾年的財(cái)務(wù)狀況，分析其盈利能力，發(fā)現(xiàn)公司盈利能力中的不足，并提出解決措施，進(jìn)而推動(dòng)代理記賬行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。關(guān)鍵詞：代理記賬，盈利能力，措施AnanalysisoftheprofitabilityofBookkeepingAgency

－－AcasestudyofGuangzhouXiangjiaFinancialConsultingCo.,Ltd.Abstract：Inrecentyears,withthegradualimprovementofthesocialistmarketeconomysystem,theintroductionandimplementationofpoliciessuchasstreamliningadministrationanddelegatingpower,avarietyofentrepreneursandstart-upshaveemerged,whichmakesmoreandmoreenterprisesneedagencybookkeeping,andopensupabroadmarketprospectfortheindustry.Inordertoconstantlyadapttothemarketenvironment,andmakeagencybookkeepingenterprisesgetbetterdevelopment,itisnecessarytoThispaperanalyzestheprofitabilityoftheindustry,findsoutthedeficienciesintheprofitabilityoftheagencybookkeepingenterprises,andpromotesthebetterdevelopmentoftheagencybookkeepingindustry.Thispaperfirstoutlinestheconcept,methodandvariousprofitabilityindicatorsofprofitabilityanalysis,andclearlyunderstandsthepurposeandsignificanceofthisresearchtopic.Finally,takingGuangzhouXiangjiaFinancialConsultingCo.,Ltd.asanexample,itbrieflyoutlinesthegeneralsituationofthecompany.Accordingtoitsfinancialsituationinrecentyears,itanalyzesitsprofitability,findsoutthedeficienciesinthecompany'sprofitability,andproposesthatTosolvetheproblem,andthenpromotethesteadydevelopmentoftheagencybookkeepingindustry.Keywords：Bookkeepingagent，Profitability，Measures目錄1112第1章緒論 1280601.1課題的背景和意義 1207971.1.1背景 1180501.1.2意義 1191731.2文獻(xiàn)綜述 27861.2.1國內(nèi)研究 2298861.2.2國外研究 2211391.3研究的基本內(nèi)容與擬解決的問題 3236031.3.1研究的基本內(nèi)容 3253201.3.2擬解決的問題 3320601.4研究的方法與技術(shù)路線 359771.4.1研究的方法 3287731.4.2技術(shù)路線 317941.5本課題研究預(yù)期的成果 422044第2章盈利能力分析概述 519042.1企業(yè)盈利能力分析的概念 5207952.2企業(yè)盈利能力分析的方法 5280192.3企業(yè)盈利能力指標(biāo) 6131062.3.1與銷售有關(guān)的盈利能力指標(biāo) 6156622.3.2與投資有關(guān)的盈利能力指標(biāo) 7200322.3.3特殊盈利指標(biāo) 730462.4盈利能力分析的目的 7180662.5盈利能力分析的意義 810537第3章廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司盈利能力分析 9167093.1公司簡介 946693.2祥佳財(cái)務(wù)盈利能力分析 922103.2.1銷售水平一般，公司業(yè)務(wù)能力有待提高 925533.2.2公司的經(jīng)營管理能力較弱 10140933.2.3公司的成本費(fèi)用控制能力良好，盈利能力逐漸增強(qiáng) 11165033.3祥佳財(cái)務(wù)盈利能力分析總結(jié) 1218036第4章祥佳財(cái)務(wù)增強(qiáng)盈利能力的應(yīng)對(duì)措施 1444154.1提高銷售收入的收益水平 1441704.1.1樹立公司品牌形象，拓展銷售理念 14214634.1.2拓展業(yè)務(wù)范圍 14272194.2提高公司的運(yùn)營能力 14230144.2.1建立科學(xué)的管理機(jī)制 14119764.2.2加強(qiáng)公司人員素質(zhì)培養(yǎng) 15202904.2.3順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 15129564.3加強(qiáng)公司對(duì)成本費(fèi)用的控制 1550324.3.1降低人工費(fèi)用，吸引人才加入 157454.3.2科學(xué)管理成本費(fèi)用 158938第5章總結(jié) 1619152參考文獻(xiàn)： 172004致謝 18PAGEPAGE18第1章緒論1.1課題的背景和意義1.1.1背景第一次提出代理記賬這個(gè)概念是在1993年，《會(huì)計(jì)法》中有所涉及，現(xiàn)在已經(jīng)過去了20年，盡管其中坎坷曲折，但漸漸地，經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，不斷出現(xiàn)了各種各樣的中小企業(yè)，因?yàn)榫哂休^高的效率和便捷的顯著特征，受到越來越多的小微企業(yè)的歡迎，隨著涉及范圍的拓展，代理記賬行業(yè)也逐漸被其他企業(yè)所接受。漸漸地，代理記賬所服務(wù)的企業(yè)類型越來越多樣化，這使服務(wù)渠道不斷被拓寬，代理記賬行業(yè)也逐漸用更高的要求，要求自己，不斷提高自己的服務(wù)能力，代賬服務(wù)逐步成為會(huì)計(jì)服務(wù)力量中不可獲缺的力量。從2013年財(cái)政部首次全國普查的數(shù)據(jù)來看，我國代理記賬公司共有12360家，分布于全國各地。如此新興行業(yè)，市場(chǎng)競爭激烈。而企業(yè)從事經(jīng)營最直接的目的便是盈利，要想在這市場(chǎng)中脫穎而出，達(dá)到盈利的目的，則需要對(duì)代理記賬企業(yè)進(jìn)行盈利能力分析，為代理記賬行業(yè)的發(fā)展提供良好的方向和建議。1.1.2意義盈利能力分析，能夠很好地評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的業(yè)績和管理水平，甚至對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展，也能帶來良好的預(yù)期。其次，代理記賬行業(yè)的發(fā)展還不夠成熟，想要在市場(chǎng)中占據(jù)一定位置，則需要建立一套可行的盈利能力分析體系，這有助于提高代理記賬行業(yè)的水平。第三，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略，才能更好地提高企業(yè)的競爭力，而盈利能力分析可以為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)方向，減少在競爭中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。通過盈利能力分析，企業(yè)才能快速地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，為完善代理記賬行業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國內(nèi)研究周富龍認(rèn)為從某個(gè)方面上來說，越來越強(qiáng)的企業(yè)盈利能力，可以充分利用各種可利用的資源，在競爭激烈的市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境中生存下來。何小認(rèn)為有關(guān)企業(yè)應(yīng)該按照財(cái)政部所制定的相關(guān)條例，如果企業(yè)不具備自行記賬的，則需要委托代理記賬公司負(fù)責(zé)其相關(guān)記賬工作。王芳認(rèn)為一家企業(yè)的營運(yùn)能力的強(qiáng)與弱，是直接關(guān)系到企業(yè)利潤的好與壞，因此對(duì)于公司的管理層、投資者，或是債權(quán)人來說，企業(yè)的盈利能力是他們非常著重關(guān)心的。張煜則是通過把企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流和利潤作為切入點(diǎn)來分析企業(yè)的盈利能力，并給出相應(yīng)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。宋文娟認(rèn)為代理記賬公司和會(huì)計(jì)事務(wù)所的公司是不一樣性質(zhì)，他們同樣具有值得信賴的專業(yè)能力，專門為代理記賬服務(wù)的公司，是委托記賬不可獲缺的重要部分，使代理記賬的工作能夠更加合理、合法高質(zhì)量，快速地進(jìn)行。周碩認(rèn)為盈利能力是一家企業(yè)能否蓬勃發(fā)展和運(yùn)營的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，而且企業(yè)盈利能力分析是企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析的重要內(nèi)容。1.2.2國外研究Melnners認(rèn)為，通過對(duì)近30家企業(yè)的財(cái)務(wù)盈利數(shù)據(jù)分析可以得出，這些公司普遍喜歡使用投資報(bào)酬率指標(biāo)，這一評(píng)級(jí)指標(biāo)，來對(duì)盈利能力進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。Franco-Santosetal指出對(duì)企業(yè)的盈利能力分析不應(yīng)該太過片面?zhèn)戎匾粋€(gè)方向，應(yīng)該從多個(gè)角度盈利能力進(jìn)行分析，例如可以將企業(yè)的盈利能力分析和經(jīng)營戰(zhàn)略分析結(jié)合起來。1.3研究的基本內(nèi)容與擬解決的問題1.3.1研究的基本內(nèi)容本文主要論述的是代理記賬企業(yè)的盈利能力研究，文章首先概述了盈利能力分析的概念、方法、以及各項(xiàng)盈利能力指標(biāo)，從中清晰的明白了本次研究課題的目的和意義，最后以廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司為樣本,簡要闡述該公司的概況，通過分析主要的指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)其盈利能力狀況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，最后提出提升盈利能力的措施。1.3.2擬解決的問題本研究擬解決的問題有：如何明確分析祥佳財(cái)務(wù)的盈利能力，針對(duì)了解到的該公司的盈利財(cái)務(wù)狀況，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)及查閱的資料，對(duì)該狀況進(jìn)行明確分析，找到企業(yè)可能存在的問題，達(dá)到了解盈利能力分析對(duì)該行業(yè)有何益處的目的。1.4研究的方法與技術(shù)路線1.4.1研究的方法（1）文獻(xiàn)分析法，通過翻閱各種圖書資料，瀏覽中國知網(wǎng)、維普網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源查閱有關(guān)代理記賬企業(yè)盈利能力分析的各種案例、分析方法及問題，進(jìn)行整理總結(jié)，為本文研究提供依據(jù)。（2）實(shí)地研究法，通過在廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司的實(shí)習(xí)進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)自身工作情況以及公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)所了解到的規(guī)律及資料，為案例分析做好準(zhǔn)備。（3）案例分析法，以廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司為例，為本文的理論做依據(jù)，指出代理記賬企業(yè)盈利能力分析存在的問題。1.4.2技術(shù)路線本文分為六章內(nèi)容，基本結(jié)構(gòu)大致如下：第一章是緒論。本章主要是闡述主題的所處的時(shí)代背景和意義，并大致概括了國內(nèi)外較為出名的關(guān)于財(cái)務(wù)盈利能力的研究，以及說明了本次研究內(nèi)容是運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、實(shí)地研究法、案例分析法等研究方法。第二章是盈利能力分析概述。本章大致概述了企業(yè)盈利能力分析的概念、方法、以及各項(xiàng)盈利能力指標(biāo)，從中清晰的明白了本次研究課題的目的和意義。第三章是廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司盈利能力分析。主要簡要闡述該公司的概況，通過分析主要的指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)其盈利能力狀況進(jìn)行分析，最后總結(jié)存在的問題。第四章是祥佳財(cái)務(wù)盈利能力存在問題的應(yīng)對(duì)措施及建議。依據(jù)高質(zhì)量人才的匱乏、業(yè)務(wù)范圍有待擴(kuò)大等問題，提出解決的措施及建議。第五章是總結(jié)。對(duì)整個(gè)文章的寫作進(jìn)行總結(jié)。1.5本課題研究預(yù)期的成果通過對(duì)盈利能力分析的研究，了解它的實(shí)際意義與目的，更好的將它發(fā)揮在實(shí)際應(yīng)用中，發(fā)現(xiàn)代理記賬行業(yè)存在的問題，了解盈利能力分析對(duì)該行業(yè)的益處，對(duì)當(dāng)前代理記賬企業(yè)提出有益的建議，豐富自己對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的了解。第2章盈利能力分析概述2.1企業(yè)盈利能力分析的概念企業(yè)盈利能力主要是指一家企業(yè)可以調(diào)動(dòng)其一切能使用的資源為其獲取最大利潤的能力。一家企業(yè)的盈利能力是否良好也可以預(yù)示著這家企業(yè)在未來能否平穩(wěn)的發(fā)展，它能總的體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營銷售能力、獲取各種利潤的能力、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)能力等，能呈現(xiàn)出企業(yè)總的經(jīng)營狀況，也能體現(xiàn)企業(yè)的管理能力，在對(duì)各個(gè)具體部門的發(fā)展上，通過盈利能力還能看出企業(yè)在經(jīng)營上存在的問題，或者看出一些值得繼續(xù)進(jìn)行獲利的管理方式。企業(yè)經(jīng)營狀況越好，則企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)。企業(yè)盈利能力的高低對(duì)于各個(gè)利益相關(guān)者來說都是他們關(guān)心的重點(diǎn)，此外，與盈利能力相關(guān)的利潤率也是利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)，不同的盈利能力對(duì)不同的利益相關(guān)者來說都有它一定的存在意義。企業(yè)盈利能力分析主要通過對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表中各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核算分析，建立一定的聯(lián)系，形成一套體系。企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營的最根本性的目的是使企業(yè)的利潤達(dá)到最大化，在企業(yè)的會(huì)計(jì)期間結(jié)束時(shí)，企業(yè)都會(huì)制定財(cái)務(wù)報(bào)表，并對(duì)此期間的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，這個(gè)分析和總結(jié)的過程可以提高企業(yè)盈利能力，進(jìn)而達(dá)到獲取利潤的目的，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步得到發(fā)展。因此，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀地分析總結(jié)，在企業(yè)盈利分析中是最為關(guān)鍵的一個(gè)步驟，因?yàn)檫@可以為企業(yè)管理層作出決策時(shí)提供參考，讓管理層的決策變得更加有說服力一點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行盈利能力分析時(shí)需要從現(xiàn)金保障性、盈利的利潤形成等方面入手進(jìn)行分析。需要注意企業(yè)的盈利能力不僅僅只體現(xiàn)在盈利的數(shù)據(jù)上，還要多觀察企業(yè)盈利的持續(xù)性和規(guī)模性，兼顧這些特性的企業(yè)才有可能得到長久地發(fā)展。2.2企業(yè)盈利能力分析的方法本篇文章主要是運(yùn)用比率分析法對(duì)案例公司進(jìn)行盈利能力分析。比率分析法的特點(diǎn)是可以將不同企業(yè)同個(gè)時(shí)期的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋缓髲闹械贸霾煌髽I(yè)同一時(shí)期的不同比率，最后通過這些比率的比對(duì)可以得知哪些企業(yè)運(yùn)營的更加出色。財(cái)務(wù)比率大致分為以下兩類：①效率比率，指的是企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)所投入和產(chǎn)出之間的比例，我們從這個(gè)比例中可以觀察出一定的經(jīng)濟(jì)效益，使我們了解到企業(yè)的盈利能力。②構(gòu)成比率，又有別名稱之為架構(gòu)比率，指的是企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)與總體財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的比。本文主要使用的企業(yè)盈利能力分析方法為比率分析法，該方法的好處在于計(jì)算較為簡便，過程不復(fù)雜，具體數(shù)據(jù)也比較容易查詢到，結(jié)果更易于大多數(shù)人理解和判斷，在現(xiàn)實(shí)生活中使用比較廣泛，在數(shù)據(jù)上主要借助資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表三大報(bào)表進(jìn)行分析，計(jì)算公式簡單，易于分析。但是比率分析法也有其局限性，由于本身借鑒于賬面價(jià)值的基礎(chǔ)，它不會(huì)考慮其對(duì)價(jià)格的影響，而是一種靜態(tài)分析，對(duì)于公司未來的發(fā)展是無法預(yù)測(cè)和分析的。所以因在此基礎(chǔ)上有必要將該數(shù)據(jù)的分析結(jié)果與企業(yè)所處環(huán)境結(jié)合起來分析，使分析結(jié)果更加具有全面性。2.3企業(yè)盈利能力指標(biāo)在財(cái)務(wù)比率方法中，已逐步構(gòu)成了一定的體系，通過企業(yè)盈利能力的各項(xiàng)指標(biāo)分析。為避免企業(yè)規(guī)模的差距，通常利用利潤率對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析。在眾多指標(biāo)選擇中，本文選擇從與銷售有關(guān)的盈利能力指標(biāo)分析、與投資有關(guān)的盈利能力指標(biāo)分析、特殊盈利指標(biāo)分析三個(gè)方面進(jìn)行盈利能力的分析。2.3.1與銷售有關(guān)的盈利能力指標(biāo)與銷售有關(guān)的盈利能力指標(biāo)主要包括銷售凈利率和成本費(fèi)用利潤率。銷售凈利率指的是一家企業(yè)在正常運(yùn)作時(shí)所獲得的凈利潤和主營業(yè)務(wù)收入之間的比率。這個(gè)比率可以讓人清晰的了解到企業(yè)的每一塊錢的收入能賺取多少利潤，可以充分的反映一家企業(yè)的盈利水平。我們通過對(duì)企業(yè)的銷售凈利率觀察可以知道，企業(yè)在正常運(yùn)營的過程中不要一味地只注重銷售水平，多注重對(duì)管理水平和盈利水平的提高。成本費(fèi)用利潤率則指的是一家企業(yè)在正常運(yùn)作時(shí)所獲得的凈利潤和主營業(yè)務(wù)成本之間的比率。這個(gè)比率可以體現(xiàn)企業(yè)控制運(yùn)營成本的能力，如果這個(gè)比率越高，也就說明企業(yè)在獲取相同利潤時(shí)所要付出的成本就越小。2.3.2與投資有關(guān)的盈利能力指標(biāo)與投資有關(guān)的盈利能力指標(biāo)主要包括凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率。凈資產(chǎn)收益率的意思是一家企業(yè)正常運(yùn)作時(shí)所獲得的的凈利潤和企業(yè)所擁有的凈資產(chǎn)之間的比率，簡單點(diǎn)來說，這項(xiàng)比率越高就說明企業(yè)所擁有的資產(chǎn)所產(chǎn)生的收益率越高，因此企業(yè)的盈利能力也會(huì)更好?？傎Y產(chǎn)報(bào)酬率的意思是一家企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外投資所獲得的利得與投資額之間的比率。如果這個(gè)比率越高，則說明企業(yè)投資收益會(huì)更好。2.3.3特殊盈利指標(biāo)我們?cè)趯?duì)一家企業(yè)進(jìn)行盈利能力指標(biāo)分析的時(shí)候，不應(yīng)只分析常用的指標(biāo)，一些特殊的指標(biāo)，也是很值得去分析的。比如我們列舉“每股收益”這個(gè)例子，意思是企業(yè)正常運(yùn)作時(shí)所獲得的凈收益和所發(fā)行的股票數(shù)額的比率。一家企業(yè)的能力效果經(jīng)常用每股收益來呈現(xiàn)，它還可以對(duì)普通股的獲利水平和投資存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)定。在分析中，評(píng)估公司的相對(duì)盈利能力，可以通過分析每股收益，對(duì)各公司進(jìn)行比較得出。2.4盈利能力分析的目的作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)來說，運(yùn)營的最大目的就是為了盡可能的獲取最大利潤額，從而可以確保企業(yè)在未來可以平穩(wěn)的發(fā)展。這么說來企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和利潤最大化這兩者關(guān)系自然是密不可分了。因此，企業(yè)只有不斷提高獲取利潤的能力，企業(yè)才有可能得到更好的發(fā)展前景。對(duì)于不同的利益相關(guān)者，企業(yè)盈利能力分析的目的不同：從企業(yè)的管理者角度來看，盈利能力分析可以從以下兩點(diǎn)來進(jìn)行體現(xiàn)。①要了解企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，可以從分析企業(yè)盈利的有關(guān)指標(biāo)得出答案。②利用企業(yè)盈利能力分析，可以發(fā)現(xiàn)一些以前經(jīng)營過程中沒有發(fā)現(xiàn)到的問題。對(duì)于債權(quán)人來說，衡量債券時(shí)利潤指標(biāo)是很重要的標(biāo)準(zhǔn)，長期債中表現(xiàn)尤為重要。盈利能力的水平的高低直接會(huì)影響到企業(yè)的償債能力，所以債券人對(duì)企業(yè)進(jìn)行盈利能力分析是很有必要的。對(duì)投資人來說，企業(yè)盈利能力分析則更為重要。投資人的投資就是為了獲取更多的利潤，并在投資的過程中盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)。盈利能力影響到他們能夠分配到的股利與股票價(jià)格。2.5盈利能力分析的意義另一方面來說，如果一家企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，則就說明這家企業(yè)就越有能力利用各種可利用的資源來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境帶來的激烈競爭，反之企業(yè)對(duì)資源的把握能力越弱。這種對(duì)資源的把控能力體現(xiàn)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)和拓展等許多方面。所以把關(guān)注點(diǎn)多放在盈利能力分析上，企業(yè)的發(fā)展可以得到進(jìn)一步提升，盈利能力水平也可以有所上升。盈利能力分析可以了解到企業(yè)盈利能力的各個(gè)方面，對(duì)企業(yè)盈利能力的管理工作具有重要的意義，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：對(duì)企業(yè)各個(gè)維度進(jìn)行盈利能力分析可以更加了解企業(yè)的經(jīng)營情況，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出其中存在的問題，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有益的建議，對(duì)企業(yè)的盈利能力進(jìn)行完善，將盈利水平進(jìn)一步提高，使企業(yè)能有更好的發(fā)展。企業(yè)盈利能力分析有利于不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行比較，根據(jù)企業(yè)相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，去搭建一個(gè)盈利模式的系統(tǒng)，從而可以更加簡便的對(duì)盈利能力這方面內(nèi)容進(jìn)行深入研究，為解決企業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題打好基礎(chǔ)，于此同時(shí)也可以比較不同企業(yè)的盈利能力。在投資人進(jìn)行對(duì)自身企業(yè)進(jìn)行投資時(shí)，我們可以對(duì)其提供一些的信息建議，更加了解可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，以減低其投入資金的風(fēng)險(xiǎn)，獲取更多的利潤。第3章廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司盈利能力分析3.1公司簡介廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司，是一家財(cái)務(wù)顧問咨詢機(jī)構(gòu)，成立于2010年3月，公司占地面積有800多平方。經(jīng)過有關(guān)部門審批認(rèn)可，該公司批準(zhǔn)可以從事代理記賬、工商變更、專利申請(qǐng)等工作。經(jīng)過十年該公司的全體員工辛勤的勞作，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)發(fā)展成為一間翹楚的企業(yè)。3.2祥佳財(cái)務(wù)盈利能力分析3.2.1銷售水平一般，公司業(yè)務(wù)能力有待提高（1）銷售凈利率銷售凈利率指標(biāo)是應(yīng)用最為廣泛的指標(biāo)，能夠直接反映企業(yè)的盈利水平和銷售活動(dòng)的變化趨勢(shì)是作為企業(yè)盈利能力分析的一個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)之一。我們對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析可以清晰的了解到改公司還存在某些問題，并需要及時(shí)采取措施去解決。祥佳財(cái)務(wù)銷售凈利率的情況見如下表4-1：表4-1祥佳財(cái)務(wù)銷售凈利率（單位：萬元）年份2013201420152016凈利潤-574.4-454.69685.74847.63銷售收入8551751185799863銷售凈利率-6.72%-6.05%7.99%8.59%資料來源：廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司2013-2016年財(cái)務(wù)報(bào)告由表4-1可以看出，2013-2016年的凈利潤總體在上升，銷售收入呈逐漸上升趨勢(shì)。祥佳財(cái)務(wù)的銷售凈利率水平較低，2013、2014年出現(xiàn)了負(fù)值的情況，總體處于上升趨勢(shì)。說明公司的盈利水平在2013、2014年較為一般，不過有轉(zhuǎn)好的趨勢(shì)，2015年開始趨向正值，盈利水平有在逐步提高，虧損有所減少，但還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。2013-2016年銷售凈利率增長了15%左右，這說明營業(yè)收入為凈利潤的增加每年都提供了有效的支持,公司業(yè)務(wù)方面的能力也一年比一年強(qiáng)。問題主要在于銷售凈利率的數(shù)值較小，公司的銷售水平較低。（2）凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率這一指標(biāo)從投資者角度來看，投資者可以從中很快了解到，通過自有的資本能獲得多少利潤的指標(biāo)，這就表示投資人用于投資的資產(chǎn)獲取最大利潤的能力。一般來說，凈資產(chǎn)收益率越高，資本運(yùn)營效率越好。祥佳財(cái)務(wù)凈資產(chǎn)收益率的情況見如下表4-3：表4-3祥佳財(cái)務(wù)凈資產(chǎn)收益率（單位：萬元）年份2013201420152016凈利潤-574.4-454.69685.74847.63凈資產(chǎn)1628.711357.611749.432841.68凈資產(chǎn)收益率-35.27%-33.49%39.20%29.83%資料來源：廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司2013-2016年財(cái)務(wù)報(bào)告由表4-3可看出，2013年-2016年凈利潤、凈資產(chǎn)總體處于上升趨勢(shì)。凈資產(chǎn)收益率在2013-2016年間總體處于上升趨勢(shì)，且變化幅度較大，2013-2014年一直處于負(fù)值，2015年才開始增長，2016年又出現(xiàn)有所下降的趨勢(shì)，但2015-2016年的數(shù)值還算較為平穩(wěn)。雖然有所上升，但是這點(diǎn)還不足夠，還需要大幅度的提升資產(chǎn)獲取利潤的能力。由于受到凈利潤和凈資產(chǎn)的總額的影響，凈資產(chǎn)收益率也出現(xiàn)了一定程度的變化，在公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模時(shí)，應(yīng)注重提高銷售收入，來保證凈利潤的增長，以提高公司的凈資產(chǎn)收益率。問題主要在于凈利潤較小，銷售收入較低。3.2.2公司的經(jīng)營管理能力較弱（1）總資產(chǎn)報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率指的是企業(yè)所有資產(chǎn)獲取利潤的能力，如果企業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率越高，則對(duì)企業(yè)越有優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)該指標(biāo)的分析，可以使企業(yè)更加注重在資產(chǎn)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)資產(chǎn)獲取利潤的能力。祥佳財(cái)務(wù)總資產(chǎn)報(bào)酬率的情況見如下表4-4：（由于這里公司的息稅前利潤無法詳細(xì)了解到，故以這里全部算入利潤總額）表4-4祥佳財(cái)務(wù)總資產(chǎn)報(bào)酬率（單位：萬元）年份2013201420152016利潤總額-134.7-365.31786.69975.34資產(chǎn)平均總額3301.86456.289117.249850.99總資產(chǎn)報(bào)酬率-4.08%-5.66%8.63%9.90%資料來源：廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司2013-2016年財(cái)務(wù)報(bào)告由表4-4可看出，資產(chǎn)平均總額逐年增加，總資產(chǎn)報(bào)酬率總體較低，因2013年-2014年出現(xiàn)虧損的情況，所以總資產(chǎn)報(bào)酬率2013-2014年出現(xiàn)了負(fù)值，這表明祥佳財(cái)務(wù)的資產(chǎn)盈利能力較低，公司的發(fā)展初期業(yè)務(wù)能力較差，獲得的利潤較低，而2015年開始公司逐步找到自己的發(fā)展方式，處于盈利狀態(tài)，所以2015-2016年的總資產(chǎn)報(bào)酬率出現(xiàn)增長的情況?？傮w上看公司的總資產(chǎn)報(bào)酬率處于上升趨勢(shì)，但是數(shù)值較低，公司的經(jīng)營方式還需加以改進(jìn)。與新疆燕京啤酒有限公司相比較，2009年和2010年該公司還在投資建廠的起步階段，生產(chǎn)還未正式投入，取得的銷售收入偏低，生產(chǎn)規(guī)模還在此期間不斷擴(kuò)大，最終導(dǎo)致公司在2009年和2010年的總資產(chǎn)報(bào)酬率偏低。2011年公司的發(fā)展開始逐漸起色，逐漸盈利，但總資產(chǎn)報(bào)酬率還比較低，公司一開始的生產(chǎn)目的暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，所以公司在經(jīng)營上，還要一些需要完善的地方，得以獲取更多利益。祥佳財(cái)務(wù)的問題跟新疆燕京啤酒很相似，在2013-2014年發(fā)展初期還未找準(zhǔn)公司定位，業(yè)務(wù)能力較差，在不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，總資產(chǎn)報(bào)酬率較低，只有改進(jìn)公司的經(jīng)營管理方式，提高資產(chǎn)運(yùn)營效率，才能使總資產(chǎn)報(bào)酬率得到提高，從而提高公司的總體獲利能力。故問題主要在于公司經(jīng)營管理能力較弱。3.2.3公司的成本費(fèi)用控制能力良好，盈利能力逐漸增強(qiáng)（1）成本費(fèi)用利潤率成本費(fèi)用利潤率的意思是企業(yè)每獲取多少利潤的同時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來多少成本的支出，對(duì)該指標(biāo)的控制，有利于提高公司的內(nèi)部管理水平，節(jié)約開支，有效利用資源，使公司的資金用在該用的地方。祥佳財(cái)務(wù)成本費(fèi)用利潤率的情況見如下表4-2：表4-2祥佳財(cái)務(wù)成本費(fèi)用利潤率（單位：萬元）年份2013201420152016利潤總額-134.7-365.31786.69975.34營業(yè)總成本67578420741754成本費(fèi)用利潤率-19.96%-46.60%37.93%55.61%資料來源：廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司2013-2016年財(cái)務(wù)報(bào)告由表4-2可看出，2013-2016年利潤總額總體呈上升趨勢(shì)，營業(yè)總成本總體在上升。成本費(fèi)用利潤率從2013-2016年，一直處于上升趨勢(shì)，2013-2014年一直是負(fù)值，2015年開始處于正值增長，4年間成本費(fèi)用利潤率總體大幅度增長，表明公司在成本費(fèi)用的控制上，能力較為良好，體現(xiàn)了公司對(duì)成本費(fèi)用控制和管理方面的能力逐漸提高。（2）每股收益每股收益表明企業(yè)每只股票所創(chuàng)造的稅后利潤。祥佳財(cái)務(wù)每股收益的情況見如下表4-5：表4-5祥佳財(cái)務(wù)每股收益（單位：萬元）年份2013201420152016每股收益-0.34-0.520.430.51資料來源：廣州市祥佳財(cái)務(wù)咨詢有限公司2013-2016年財(cái)務(wù)報(bào)告由表4-5可看出，2013-2014的每股收益因利潤虧損處于負(fù)值，2015-2016開始處于正值增長，與總資產(chǎn)報(bào)酬率的變化趨勢(shì)一致，由此可知，公司的盈利能力正在逐漸增強(qiáng)。3.3祥佳財(cái)務(wù)盈利能力分析總結(jié)整體看來，公司的盈利能力在逐漸地提高，在2013-2014年的虧損下，2015-2016年出現(xiàn)了一定程度上的盈利，公司整體的發(fā)展趨勢(shì)良好。2013-2014年受國家相關(guān)會(huì)計(jì)政策的影響，涌現(xiàn)出大量的競爭者，市場(chǎng)競爭激烈，公司成立初期，在還沒站穩(wěn)腳跟的時(shí)候，受到了政策上的沖擊和市場(chǎng)上的沖擊，公司出現(xiàn)虧損的情況，此外，互聯(lián)網(wǎng)也在此時(shí)逐漸盛行，沖擊著傳統(tǒng)的代理記賬模式，公司暫時(shí)無法及時(shí)適應(yīng)當(dāng)時(shí)的環(huán)境，盈利情況一般。但在此后，行業(yè)的逐步發(fā)展，公司在2015年逐漸適應(yīng)了當(dāng)時(shí)的趨勢(shì)，逐漸步入正軌，收入上逐漸增加，利潤也得到了增加，盈利能力逐漸得到提升。從長遠(yuǎn)來看，公司的盈利能力還是相對(duì)較弱，公司應(yīng)注重銷售策略的改進(jìn)，提升銷售水平，改善管理結(jié)構(gòu)、員工薪酬體系以及相關(guān)技術(shù)的提升，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的客戶，進(jìn)一步提升公司的盈利水平。第4章祥佳財(cái)務(wù)增強(qiáng)盈利能力的應(yīng)對(duì)措施4.1提高銷售收入的收益水平4.1.1樹立公司品牌形象，拓展銷售理念在代理記賬行業(yè)樹立好良好的信譽(yù)，為客戶誠信服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待客戶的每一件事，讓客戶在公司得到良好的體驗(yàn)。獲取代理記賬行業(yè)相關(guān)資質(zhì)、信譽(yù)證書，良好的行業(yè)口碑是小微企業(yè)選擇代賬公司的主要考慮。拓展公司的銷售理念，在傳統(tǒng)拉客戶的基礎(chǔ)上，要多增加一些互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，投放一定程度的廣告在網(wǎng)上，推廣公司在民眾心里的知名度。在銷售的過程中，還要注重客戶的體驗(yàn)感，讓客戶了解到公司的專業(yè)性，以增強(qiáng)信任度。在價(jià)格上也要給客戶體驗(yàn)到物超所值的感覺，公司代賬的價(jià)格要在客戶承受范圍內(nèi)，又能給公司帶來盈利。4.1.2拓展業(yè)務(wù)范圍代賬公司提供的服務(wù)大都是處理客戶賬務(wù)、申報(bào)納稅、會(huì)計(jì)核算等基本業(yè)務(wù)。在正常代理記賬的基礎(chǔ)上，拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，比如，公司可以提供給客戶注冊(cè)商標(biāo)、經(jīng)營許可證等相關(guān)證書的辦理，提供資產(chǎn)評(píng)估、咨詢管理、政府相關(guān)補(bǔ)貼辦理、相關(guān)工商事務(wù)辦理等具有附加值的服務(wù)，拓展出新的增長空間。4.2提高公司的運(yùn)營能力4.2.1建立科學(xué)的管理機(jī)制科學(xué)的管理機(jī)制可以有效地提高公司的工作效率。在公司運(yùn)營上，明確規(guī)定日常的工作流程內(nèi)容，分工合作，明確的事情，有一定的人員處理，提升服務(wù)的專業(yè)程度，制定好上班的規(guī)章制度，完成每天需完成的任務(wù)，使員工可以有序地工作。減少管理層人員的變動(dòng)，穩(wěn)定企業(yè)制度操作的連續(xù)性。建立科學(xué)的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)和合理的薪酬體系，建設(shè)完善的福利制度，制定適當(dāng)?shù)男匠戟?jiǎng)勵(lì)，提升員工的績效水平以及工作的積極性。4.2.2加強(qiáng)公司人員素質(zhì)培養(yǎng)提升公司人員的專業(yè)性，制定務(wù)實(shí)的員工培訓(xùn)考核制度，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)并考核，提升員工的工作質(zhì)量。充分發(fā)揮專業(yè)人員的人才優(yōu)勢(shì)，對(duì)新人或不太了解代理記賬的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)，及時(shí)全面地掌握行業(yè)中最新的政策與法規(guī)，把工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行指導(dǎo)及時(shí)糾正，提升公司的工作效率，挖掘更多的專業(yè)人才進(jìn)入公司，提升整體的專業(yè)程度。4.2.3順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，傳統(tǒng)的代理記賬模式已不適合新時(shí)代發(fā)展，引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，選擇合適的代賬軟件，在代賬客戶和代賬公司之間通過代賬軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)溝通，這樣代賬客戶可以快速有效地從代賬軟件上了解到自己公司的財(cái)務(wù)做賬情況，代賬公司也可以在該軟件中，有效地處理好多家客戶的會(huì)計(jì)核算，處理不同客戶的問題可以更加快捷方便，提升代理服務(wù)質(zhì)量。4.3加強(qiáng)公司對(duì)成本費(fèi)用的控制4.3.1降低人工費(fèi)用，吸引人才加入聘用優(yōu)質(zhì)人員，提高工作效率，使工作能有效快捷地完成，采用考核競爭機(jī)制，留下優(yōu)質(zhì)有能力的人員，淘汰能力較差的人員，使公司整體的工作能在保持住效率和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減少人工費(fèi)用的支出。在此過程中，吸引更多優(yōu)秀的人員加入公司，提高工作效率，使人工費(fèi)用可以轉(zhuǎn)化為更高的利潤。4.3.2科學(xué)管理成本費(fèi)用從短期來看，企業(yè)在發(fā)展過程中只追求降低成本費(fèi)用可能會(huì)有盈利能力的增強(qiáng)，但是從長遠(yuǎn)來看并不是個(gè)好的選擇。在注重降低成本費(fèi)用的同時(shí)，還要兼顧業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品豐富等，科學(xué)地管理成本費(fèi)用才能使企業(yè)用單位成本獲取更高的收益。第5章總結(jié)代理記賬行業(yè)在初期發(fā)展受到各種因素的沖擊，在傳統(tǒng)代理記賬模式上沒有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，進(jìn)行進(jìn)一步適應(yīng)時(shí)，容易被競爭激烈的市場(chǎng)淘汰，代理記賬作為一個(gè)新興的服務(wù)業(yè)，發(fā)展過程中還存在著各種問題，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，才能得以解決問題，本文盈利能力分析，便是為了解決問題而進(jìn)行的。本文通過對(duì)祥佳財(cái)務(wù)的盈利能力相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析，得出如下結(jié)論：公司的盈利能力還是相對(duì)較弱，銷售凈利率和總資產(chǎn)報(bào)酬率相對(duì)較小，還需提高公司的銷售水平，拓展銷售業(yè)務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，加強(qiáng)對(duì)公司的經(jīng)營管理，建立科學(xué)的管理機(jī)制，進(jìn)一步提升公司的盈利能力。本篇文章在運(yùn)用了大部分是運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)去對(duì)企業(yè)的盈利能力進(jìn)行分析，在此過程中，結(jié)合時(shí)代背景，結(jié)合各種客觀因素進(jìn)行分析可以使分析結(jié)果更為全面、更為可靠。故在分析總結(jié)時(shí)本文加入了一部分客觀因素分析，使分析結(jié)果更加具有可信度。參考文獻(xiàn)[1]黎精明,范沁茹.上市公司盈利能力分析,以鋼鐵企業(yè)為例[J].財(cái)會(huì)通訊:綜合，2015(23).44-47.[2]周富龍.關(guān)于企業(yè)盈利能力分析的研究[J].商務(wù)必讀,2018(11).159-160.[3]白羽.我國上市公司盈利能力分析[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2008(15).32-33.[4]何?。啥际写碛涃~行業(yè)發(fā)展調(diào)研:基于SWOT矩陣模型［J］．財(cái)會(huì)月刊，2014(2).23-27.[5]王芳.企業(yè)盈利能力分析探索［J］.中國總會(huì)計(jì)師,2009(06).88-89.[6]張煜.淺析上市公司盈利能力分析指標(biāo)［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì),2007(01).63-64.[7]游軍.淺談代理記賬行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展［J］.中國科技信息,2005（18）.41.[8]程培先.企業(yè)盈利能力分析應(yīng)注意的問題［J］.商業(yè)現(xiàn)代化，2011.21.[9]曾春華.我國代理記賬業(yè)發(fā)展中的問題與對(duì)策［J］.中國集體經(jīng)濟(jì),2007（27）.148-14.[10]宋文娟.對(duì)小企業(yè)代理記賬的探討［J］.經(jīng)濟(jì)師,2011（5）.146-147.[11]周碩.企業(yè)盈利能力分析研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2013（4）.25-26.[12]F.Allen，A.M.santomero.Thetheoryoffinancialanalysis［J］.JournalofFinance,2007.[13]ChristianGronroos.AServiceQualityModelandItsMarketingImplications［J］.EuropeanJournalofMarketing,1982（18）.3.[14]Kaplan,RobertS,BurnsW.1987AccountingandManagement:AFieldStudyPerspective[M].NewYork：HarvardBusinessSchoolPress.[15]McGowanJ.TheresearchonDuPontfinancialanalysissystemandprofitabilityoflistedcompanies[J].AccountingandFinanceResearch,2016（1）.52-63.[16]Franco-Santos.M..Lucianetti.L..Bourne.M.Contemporaryperformancemeasurementsystems:areviewoftheirconsequenceandaframeworkforresearch[J].ManagementAccountingResearch,2012.23(02).79-119.致謝四年的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，四年的每一個(gè)日日夜夜，老師的教誨與指導(dǎo)，師兄師姐和同學(xué)的幫助都?xì)v歷在目，父母的支持與鼓勵(lì)總使我的步伐不斷向前邁進(jìn)。我是幸運(yùn)的，能結(jié)識(shí)這么多的良師益友，能順利、愉快地完成學(xué)業(yè)。

附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標(biāo)怎么用鍵盤操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開“打開文件”對(duì)話框CTRL+P打開“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過自動(dòng)播放CD。在打開word的時(shí)候按下不放，可以跳過自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個(gè)文本（加shift可以跳到前一個(gè)窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對(duì)話框項(xiàng)目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(hào)(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個(gè)窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(hào)(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個(gè)子文件夾右箭頭展開當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(hào)(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計(jì)算機(jī)”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運(yùn)行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+左箭頭向前移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+右箭頭查看上一級(jí)文件夾BACKSPACE五、使用對(duì)話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個(gè)按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個(gè)復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個(gè)選項(xiàng)按鈕，要單擊該選項(xiàng)空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項(xiàng)上向后移動(dòng)SHIFT+TAB在選項(xiàng)卡上向后移動(dòng)CTRL+SHIFT+TAB在選項(xiàng)上向前移動(dòng)TAB在選項(xiàng)卡上向前移動(dòng)CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對(duì)話框中選擇了某文件夾，要打開上一級(jí)文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對(duì)話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對(duì)話框F5選擇項(xiàng)目時(shí)，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時(shí)不用“自動(dòng)播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動(dòng)文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動(dòng)文件立即刪除某項(xiàng)目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項(xiàng)目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項(xiàng)目F2選擇所有項(xiàng)目CTRL+A查看項(xiàng)目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運(yùn)用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合。Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項(xiàng)快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關(guān)右SHIFT八秒切換高對(duì)比度開關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開關(guān)NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標(biāo)的個(gè)鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開“打開文件”對(duì)話框CTRL+P打開“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過自動(dòng)播放CD。在打開word的時(shí)候按下不放，可以跳過自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板A