2021年10月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

公共關(guān)系學(xué)年月真題

00182202110

1、【單選題】被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專著是

公眾輿論的形成

公共關(guān)系學(xué)

A:

修辭學(xué)

B:

高盧戰(zhàn)論

C:

答D:案：A

解析：出身維也納的奧地利裔美國人愛德華?伯尼斯(EdwardL.Bernays)是著名心理學(xué)泰

斗弗洛伊德的外甥。1923年，他以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出

版了被稱為企共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著——《公眾輿論的形成》。

p55

2、【單選題】“投公眾所好”這一主張的提出者是

艾維·李

巴納姆

A:

海斯

B:

愛德華·伯尼斯

C:

答D:案：D

解析：愛德華?伯尼斯公共關(guān)系思想的一個(gè)重要特點(diǎn)就是他提出的“投公眾所好”的主

張。他認(rèn)為，在一定科學(xué)理論指導(dǎo)下的勸說活動有著巨大的威力，因而他非常注重運(yùn)用各

門社會科學(xué)的研究方法和研究成果。p55

3、【單選題】國際公關(guān)協(xié)會成立的時(shí)間是

1955年

1985年

A:

1986年

B:

1987年

C:

答D:案：A

解析：國際公共關(guān)系協(xié)會成立于1955年。p68

4、【單選題】公關(guān)的功利意識指的是

形象意識

服務(wù)意識

A:

溝通意識

B:

互惠意識

C:

答D:案：D

解析：互惠意識是公共關(guān)系的功利意識。p70

5、【單選題】公關(guān)工作的對象統(tǒng)稱為

群眾

公眾

A:

民眾

B:

大眾

C:

答D:案：B

解析：公共關(guān)系工作的對象統(tǒng)稱為“公眾”.p81

6、【單選題】因航班誤點(diǎn)而滯留機(jī)場的旅客屬于

邊緣公眾

周期公眾

A:

臨時(shí)公眾

B:

穩(wěn)定公眾

C:

答D:案：C

解析：臨時(shí)公眾是因某一臨時(shí)因素、偶發(fā)事件或特別活動而形成的公眾對象。比如因?yàn)轱w

機(jī)航班誤點(diǎn)而滯留機(jī)場的旅客、足球場鬧事的球迷等。p84

7、【單選題】人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)支持、友誼和忠誠,這種需要屬于

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

尊重需要

C:

答D:案：C

解析：p101

8、【單選題】二戰(zhàn)期間成立“流言診所”的國家是

英國

美國

A:

德國

B:

日本

C:

答D:案：B

解析：第二次世界大戰(zhàn)期間，美國建立了“流言診所”。p111

9、【單選題】“主體作用于態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)”指的是

情感

認(rèn)知

A:

意圖

B:

觀念

C:

答D:案：C

解析：意圖，指主體作用于態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。p104

10、【單選題】美國社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論為

議題設(shè)置論

兩級傳播論

A:

受眾選擇“3S”論

B:

把關(guān)人理論

C:

答D:案：B

解析：“兩級傳播論”是由美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。p123

11、【單選題】直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是

奧斯本

西蒙

A:

泰羅

B:

弗魯姆

C:

答D:案：A

解析：直接頭腦風(fēng)暴法又稱暢談會法或智力激勵法。它由美國著名工程學(xué)家奧斯本于1939

年首創(chuàng),原文為brainstorming,意為“頭腦起風(fēng)暴”,它最早被用于廣告花樣的創(chuàng)造上,后

來發(fā)展為人們自由發(fā)表意見的一種會議形式。p153

12、【單選題】公關(guān)策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是

實(shí)施方案

設(shè)計(jì)方案

A:

選擇方案

B:

確定目標(biāo)

C:

答D:案：D

解析：確定目標(biāo)作為公共關(guān)系策劃全過程的首要環(huán)節(jié),是策劃的前提,沒有目標(biāo)就無從策

劃。

13、【單選題】受廣告主委托,負(fù)責(zé)廣告活動的策劃與執(zhí)行的廣告經(jīng)營機(jī)構(gòu)是

媒體

點(diǎn)子公司

A:

廣告代理商

B:

廣告協(xié)會

C:

答D:案：C

解析：廣告代理商是指受廣告主委托，負(fù)責(zé)廣告活動的策劃與執(zhí)行的廣告經(jīng)營機(jī)構(gòu)。

14、【單選題】將與公司進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程是

整合營銷傳播

主題創(chuàng)意傳播

A:

共享傳播

B:

泛化傳播

C:

答D:案：A

解析：整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications,簡稱IMC)又稱統(tǒng)合營銷傳

播。有人稱它為新廣告(newadvertising)，是近年出現(xiàn)的營銷廣告新概念，其核心思想

是將與公司進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化。p176

15、【單選題】流動車展覽屬于

綜合博覽會

中型展覽會

A:

小型展覽會

B:

袖珍展覽會

C:

答D:案：D

解析：袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動車展覽等。p181

16、【單選題】BIS是指

理念識別系統(tǒng)

組織識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

行為識別系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem），簡稱BIS；p194

17、【單選題】組織的“吉祥物”是指

組織標(biāo)志

組織造型

A:

組織象征圖案

B:

組織標(biāo)準(zhǔn)字

C:

答D:案：B

解析：為了塑造組織識別的造型符號，給人以強(qiáng)烈的視覺印象，選擇特定的人物、動物、

植物作成具象化的造型，以其風(fēng)格夸張、親切可愛、幽默滑稽的形態(tài)捕捉消費(fèi)大眾的視

線，以強(qiáng)化組織性格，表達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的特質(zhì)，更貼近消費(fèi)者。所以組織造型又有一個(gè)人

們非常熟悉的名稱叫組織的“吉祥物”。p206

18、【單選題】組織形象管理的最差狀態(tài)為

低美譽(yù)度/高知名度

低知名度/低美譽(yù)度

A:

高美譽(yù)度/低知名度

B:

高知名度/高美譽(yù)度

C:

答D:案：A

解析：（3）低美譽(yù)度/高知名度。組織處在這種形象地位,表明組織形象管理處于“臭名

遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽(yù)差，而且知之者甚多。p197

19、【單選題】公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征是

不確定性

突發(fā)性

A:

連鎖破壞性

B:

溢出效應(yīng)

C:

D:

答案：B

解析：突發(fā)性是公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征。p214

20、【單選題】“既適用于組織,也適用于個(gè)人”的公關(guān)危機(jī)傳播管理理論為

階段分析理論

戰(zhàn)略分析理論

A:

焦點(diǎn)事件理論

B:

卓越理論

C:

答D:案：B

解析：班尼特的戰(zhàn)略分析理論(形象修復(fù)理論)：超出了企業(yè)辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播

范圍，將危機(jī)傳播的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間。他的理論既適用于組織，也適用于個(gè)人。

p223

21、【多選題】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有

公正

正派

A:

對社會負(fù)責(zé)

B:

真實(shí)

C:

保密

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守下列道德規(guī)范：（1）公正。（2）正派。（3）對社

會負(fù)責(zé)。（4）真實(shí)。（5）保密。p76-p77

22、【多選題】組織內(nèi)部公眾包括

管理人員

技術(shù)人員

A:

生產(chǎn)人員

B:

銷售人員

C:

社區(qū)居民

D:

答E:案：ABCD

解析：內(nèi)部公眾即組織內(nèi)部的成員群體，如管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、

輔助人員以及股東公眾等。p83

23、【多選題】公眾的特點(diǎn)有

群體性

共同性

A:

多樣性

B:

變化性

C:

相關(guān)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：p81-83

24、【多選題】形成知覺偏見的常見原因有

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

A:

暈輪效應(yīng)

B:

刻板印象

C:

蝴蝶效應(yīng)

D:

答E:案：ABCD

解析：知覺的偏見是人們在感知事物的時(shí)候，由于特殊的主觀動機(jī)或外界刺激，對事物產(chǎn)

生一種片面的或歪曲印象的心理過程。常見的原因有以下幾個(gè)方面：（1）首因效應(yīng)；

（2）近因效應(yīng)；（3）暈輪效應(yīng)；（4）定型作用：即固定的僵化印象對人的知覺的影

響，也稱“刻板印象”。p99-100

25、【多選題】傳播的內(nèi)容分析主要包括

傳播的分類

傳播的符號

A:

傳播的宣傳方法

B:

傳播對象的心理

C:

傳播對象的勸服

D:

答E:案：ABC

解析：傳播的內(nèi)容分析主要包括:傳播的分類;傳播的符號;傳播的宣傳方法等。p122

26、【多選題】根據(jù)公關(guān)工作的業(yè)務(wù)類型,可將公關(guān)活動劃分為

交際型公關(guān)

宣傳型公關(guān)

A:

服務(wù)型公關(guān)

B:

社會活動型公關(guān)

C:

D:

征詢型公關(guān)

答E:案：ABCDE

解析：p154-155

27、【多選題】廣告活動的構(gòu)成要素包括

廣告主

廣告代理商

A:

廣告信息

B:

廣告媒介

C:

廣告受眾

D:

答E:案：ABCDE

解析：p165-166

28、【多選題】根據(jù)舉辦展覽的場地可將展覽會分為

室內(nèi)展覽會

室外展覽會

A:

宣傳展覽會

B:

貿(mào)易展覽會

C:

混合商品展覽會

D:

答E:案：AB

解析：從舉辦展覽的場地看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。p180

29、【多選題】組織形象的基本特性有

主客觀二重性

系統(tǒng)性

A:

動態(tài)性

B:

靜態(tài)性

C:

相對穩(wěn)定性

D:

答E:案：ABCE

解析：p192

30、【多選題】公關(guān)危機(jī)傳播過程涉及的主要變量因素有

時(shí)間

A:

空間

傳者

B:

媒介

C:

受傳者

D:

答E:案：CDE

解析：公共關(guān)系危機(jī)傳播過程涉及三個(gè)變量因素:傳者——危機(jī)新聞中心(新聞發(fā)言人)、

媒介、受傳者一一公眾。公共關(guān)系危機(jī)傳播計(jì)劃就是圍繞這三者展開的。p224

31、【簡答題】簡述公共關(guān)系的基本要素。

答案：(一)行為主體:組織機(jī)構(gòu)。(二)溝通對象:相關(guān)公眾。(三)工作手段:傳播溝通媒

介。(四)過程:信息的雙向交流。（五)目標(biāo)：為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象。

32、【簡答題】簡述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)。

答案：(1)較為客觀公正;(2)技術(shù)全面,專業(yè)性強(qiáng):(3)較靈活，適應(yīng)性強(qiáng);(4)關(guān)系較疏遠(yuǎn);

(5)運(yùn)作成本高。

33、【簡答題】簡述廣告策劃的主要內(nèi)容。

答案：(1)市場調(diào)查(進(jìn)行廣告策劃的基礎(chǔ));(2)廣告定位(為了突出廣告商品的特殊個(gè)

性);(3)廣告創(chuàng)意(決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵);(4)廣告媒介安排(是廣告策劃中直接影響廣

告?zhèn)鞑バЧ闹匾獑栴});(5)廣告效果測定(是全面驗(yàn)證廣告策劃實(shí)施情況必不可少的工

作）。

34、【簡答題】簡述輿論主體的特點(diǎn)。

答案：①有共同話題;②參與議論的過程;③自發(fā)性與松散性;④有一定的層序性。

35、【簡答題】簡述公關(guān)策劃的原則。

答案：1.客觀性原則2.系統(tǒng)性原則3.可行性原則4.利益性原則5.靈活性原則

36、【簡答題】簡述公關(guān)危機(jī)管理的原則。

答案：1及時(shí)性原則(關(guān)鍵原則);2.主動性原則;3.真實(shí)性原則;4.公開性原則;5.戰(zhàn)略性

原則;6.公眾至上原則。

37、【論述題】試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

答案：(1)優(yōu)點(diǎn):①針對性強(qiáng):②信息的覆蓋與更替周期長;③印刷精良,裝幀較好,更具有

保存價(jià)值。(2)缺點(diǎn):①缺乏靈活性與時(shí)效性;②閱讀范圍的局限性;③感染力較差。

38、【論述題】試述組織形象調(diào)查的主要內(nèi)容。

答案：(一)組織自我形象分析1.組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析;2.員工階層的調(diào)查研究;3.管理階層

的調(diào)查分析;4決策階層的研究分析。(二)組織實(shí)際形象分析1組織實(shí)際形象分析包括以下

三個(gè)步驟:(1)公眾辨認(rèn)與分析;(2)組織形象地位測量:;(3)組織形象要素分析。(三)組織

形象差距分析1.是將組織的實(shí)際形象與自我形象作比較分析,揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距。

2.“形象要素差距圖”可以較為直觀地顯示這一差距。

39、【案例分析題】2021年7月19日河南鄭州突降千年一遇”的暴雨,隨后暴雨突襲至河南

新鄉(xiāng)等地,其中鄭州的汛情最為嚴(yán)重。本次汛情給河南人民帶來巨大的災(zāi)害和損失,引發(fā)全國

民眾的關(guān)注,社會各界人士紛紛出手相助在捐款過程中,知名企業(yè)和明星自然成為公眾關(guān)注的