汽車站檢票崗位職責

汽車站檢票崗位職責正文第1篇：檢票員崗位職責影院檢票口崗位職責（1）堅守崗位，營業(yè)期間不得擅自離開檢票處。如遇特殊情況請其他同事協(xié)助解決。（2）端正站姿，站立檢票位置。著裝整潔，保持良好服務態(tài)度。隨身攜帶對講機。（3）每場電影開映前5-10分鐘通知觀眾進場：“各位觀眾！歡迎光臨廣場影城，請觀看X廳XX：XX，《XX》的觀眾現(xiàn)在進場。（4）接待每位入場觀眾，熟練運用規(guī)范語言“您好，歡迎光臨。請出示您的票。（5）影城憑票入場，嚴禁無票人員入場。（6）檢票時注意核對電影票的時間、廳號。為觀眾指明相應方向。（7）持團體票或其它票、卡觀眾需兌換電腦票的請觀眾到票房兌換；（8）自然地將電腦票從觀眾手中接過來，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。（9）如遇進場時影片還未結束，提醒觀眾在休息區(qū)域稍侯，等清場后再進入放映廳。（10）如遇盲目上來的顧客，禮貌地請客人到票房購票(向客人指明票房位置)，如有時間可簡單地介紹上映的影片及放映時間。（11）1．2米以上兒童未購票，請其到票房補票，并用對講機通知票房。（12）切忌無理對待無票觀眾，忌與觀眾發(fā)生任何爭執(zhí)。如發(fā)生爭執(zhí)及時通知領班或值班經(jīng)理。（13）嚴禁工作人員未經(jīng)上級同意擅離職守或未在正確位置。第2篇：檢票員崗位職責檢票員崗位職責一、儀容儀表、個人衛(wèi)生（1）著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。（2）佩證上崗，位置統(tǒng)一、端正。（3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。（4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對游客吸煙。二、服務態(tài)度，履行行為（1）牢固樹立全心全意為人民服務的思想，以主人翁態(tài)度和責任感對待工作。（2）精神飽滿，隨時準備為游客提供服務，接待游客時堅持站立、微笑服務，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。（3）主動熱情，服務向前，有強烈的服務意識，熱心主動向客人介紹景區(qū)景點情況和服務內(nèi)容，當好客人參謀。（4）耐心細致，周到服務，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭吵。（5）熟練運用普通話和服務敬語，語言親切，語言親切，表達完整，清楚，多用請求、建議、勸告式語言，不用否定、命令、訓誡式語言。（6）及時為有困難的客人提供力所能及的幫助，切實為客人排憂解難。（7）遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進行自救，有序的疏導游客。三、應禁止的不文明行為（1）不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。（2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。四、職業(yè)紀律（1）準時上下班，不遲到、早退。（2）堅持崗位，踏實工作，不離崗、竄崗、替崗。（3）營業(yè)時定崗定位，不做與工作無關的事。（4）愛護設施，保持干凈整潔，工作臺無雜物和個人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。（5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（6）積極主動配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時報告。（7）無損工肥私、影響風景區(qū)聲譽的現(xiàn)象。第3篇：檢票人員崗位職責檢票人員崗位職責一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務，遵守站規(guī)站紀。二、堅持憑票進站，一道旅客購票，做好優(yōu)質服務。三、檢票前檢查車輛到位情況，嚴格清車清物，做好發(fā)運準備。四、提前上車檢票，維護好檢票程序，牌號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。五、檢票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。六、驗票跟車至出站口，嚴格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結算