高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案-高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱與代碼

（一）專業(yè)名稱：高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)

（二）專業(yè)代碼：600112

二、入學(xué)要求

高中階段教育畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。

三、修業(yè)年限

全日制3年。實(shí)行彈性學(xué)制，學(xué)生可通過學(xué)分認(rèn)定、積累、轉(zhuǎn)換等辦法，在2-6年內(nèi)

完成學(xué)業(yè)。

四、職業(yè)面向

所屬專業(yè)大類所屬專業(yè)類對應(yīng)行業(yè)主要職業(yè)類別主要崗位類別職業(yè)資格證書或

（代碼）（代碼）（代碼）（代碼）（或技術(shù)領(lǐng)域）技能等級證書舉例

高速鐵路旅客運(yùn)輸、

城際鐵路旅客運(yùn)輸、高鐵動(dòng)車乘務(wù)員、

交通運(yùn)輸大類鐵道運(yùn)輸類鐵路運(yùn)輸業(yè)茶藝師職業(yè)資格證書、

普通鐵路旅客運(yùn)輸、安檢、鐵路12306

（60）（6001）（53）機(jī)動(dòng)車駕駛證

客運(yùn)火車站客服

（11、12、13、31）

五、培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定、德技并修、全面發(fā)展，適應(yīng)高速鐵路乘務(wù)發(fā)展的需要，具有良好

道德素質(zhì)、較高人文素養(yǎng)、較強(qiáng)服務(wù)意識，掌握英語、茶藝、計(jì)算機(jī)辦公操作、高速鐵路

運(yùn)行與管理基本原理等知識和技術(shù)技能，面向高速鐵路乘務(wù)領(lǐng)域具有愚公移山精神的高素

質(zhì)技術(shù)技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1．素質(zhì)

具有優(yōu)良的道德品質(zhì)、正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，擁有良好的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)

素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、時(shí)代意識和國際視野，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和創(chuàng)新意識，身心健康，

達(dá)到教育部規(guī)定的《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試要求。

（1）具有良好的職業(yè)道德、禮儀風(fēng)范；

（2）具有較強(qiáng)的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)；

（3）具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識、堅(jiān)韌不拔的意志、矢志不渝的精神；

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二○二○版高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案匯編

（4）具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識。

2．知識

掌握高速鐵路相關(guān)職能部門、崗位的工作服務(wù)規(guī)范、流程與基本技能，了解國內(nèi)外高

速鐵路行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，熟悉相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究的前沿理論和研究動(dòng)態(tài)。

（1）掌握英語、計(jì)算機(jī)等基本知識，能夠進(jìn)行高鐵乘務(wù)服務(wù)；

（2）了解高速鐵路運(yùn)營、管理的基本原理；

（3）掌握高速鐵路服務(wù)的禮儀規(guī)范，并能夠熟練應(yīng)用于相應(yīng)服務(wù)場景中；

（4）熟悉票務(wù)、安檢等部門的業(yè)務(wù)知識。

3．能力

具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，具備一定的英語聽說能力，

具備良好的形體與禮儀、熟練的普通話和英語口語表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，

具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和自我拓展能力。

（1）具備鐵路客運(yùn)服務(wù)能力（包括播音能力）；

（2）具備用標(biāo)準(zhǔn)普通話、英語、韓語進(jìn)行口語交流能力；

（3）具備從事鐵路客運(yùn)行業(yè)安全檢查的能力；

（4）具備鐵路客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急處理能力；

（5）具備新知識與新技能的學(xué)習(xí)能力；

（6）具備分析和解決服務(wù)過程中突發(fā)問題的能力；

（7）具備文字處理、信息收集與管理能力；

（8）具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

六、典型工作任務(wù)與職業(yè)能力

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高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

表1典型工作任務(wù)與職業(yè)能力表

職業(yè)能力

工作崗位典型工作任務(wù)

（素質(zhì)、知識、能力）

01-01-01良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識；

01-01查驗(yàn)車票01-01-02優(yōu)雅的儀容儀表、規(guī)范的高乘禮儀；

01-01-03能夠準(zhǔn)確、快速的識別車票真?zhèn)巍?/p>

01-02-01熟練使用列車內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施；

01-02安全檢查

01-02-02及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除安全隱患。

01-03-01良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識；

01高鐵動(dòng)車

01-03-02能熟練掌握車廂區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備清潔的流程、技

乘務(wù)員

01-03車廂清潔和旅客巧和注意事項(xiàng)；

服務(wù)01-03-03能高標(biāo)準(zhǔn)地清掃車廂所有區(qū)域；

01-03-04能按標(biāo)準(zhǔn)擺放好車廂內(nèi)的所有物品，并保持各種服務(wù)

工具處于良好狀態(tài)。

01-04解決乘客旅途中01-04-01妥善處理旅客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，

的問題主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向列車長反饋相關(guān)信息。

02-01-01熟悉鐵路安全運(yùn)輸管理規(guī)定；

02-01查驗(yàn)證件02-01-02熟悉相關(guān)證件真?zhèn)蔚淖R別方法；

02-01-03優(yōu)雅的儀容儀表、規(guī)范的工作禮儀。

02安檢02-02-01正確檢查旅客人身、行李、貨物的安全情況；

02-02安全檢查

02-02-02能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。

02-03-01熟悉異常問題的處理流程，能夠正確、冷靜的處理各

02-03異常處理

種異常問題。

03-01-01工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的組

03-01回答旅客問詢織協(xié)調(diào)能力；

03-01-02能正確領(lǐng)會旅客的詢問，及時(shí)有效處理相關(guān)問題。

03-02-01具有一定的文字功底，能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，工作

細(xì)心；

03-02火車票的預(yù)定、

03-02-02熟悉火車票務(wù)流程，能夠正確、熟練的進(jìn)行火車票預(yù)

改簽、退票

訂、改簽、退票業(yè)務(wù)的辦理；

03-02-03熟悉鐵路旅客運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)法律、法規(guī)。

03鐵路1230603-03-01工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的組

客服織協(xié)調(diào)能力；

03-03解決旅客在12306

03-03-02熟悉12306平臺的軟件功能及操作流程，能夠解決一

平臺使用過程中

些常見的使用過程中出現(xiàn)的問題；

的問題

03-03-03具備良好的語言溝通、問題表述能力，能夠準(zhǔn)確的向

技術(shù)部門傳達(dá)12306平臺使用過程中遇到的問題。

03-04做好日常工作03-04-01工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、有責(zé)任心，具有較好的文

記錄字功底。

03-05及時(shí)反饋旅客03-05-01能靈活掌握客人心理，具備良好的溝通能力，能夠及

的建議意見時(shí)有效的反饋旅客的建議及問題。

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二○二○版高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案匯編

七、主要課程簡介

1．高速鐵路概論

該課程系統(tǒng)地介紹高速鐵路技術(shù)的基本概念、基本原理、基本知識、基本技能和我國

高速鐵路建設(shè)的基本情況。注重理論聯(lián)系實(shí)際，注意理論吸收和運(yùn)用國內(nèi)外高速鐵路建設(shè)、

發(fā)展、運(yùn)營、維護(hù)的最新技術(shù)、知識和信息，力求使學(xué)生達(dá)到對本專業(yè)的認(rèn)識的全面性、

系統(tǒng)性。

2．高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)

該課程是培養(yǎng)和提升學(xué)生在高鐵動(dòng)車艙的對客服務(wù)的綜合技能，包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用、

工作流程的熟悉、操作規(guī)范的掌握、語言和心理溝通的技巧、突發(fā)情況的處理、儀表儀態(tài)

和禮儀規(guī)范等知識技能的綜合運(yùn)用。讓學(xué)生能在未來的實(shí)際工作中熟練運(yùn)用所學(xué)知識和技

能，提高分析和解決實(shí)際問題的能力，成為具有高尚的職業(yè)道德、扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識、

良好的人文素養(yǎng)、精通服務(wù)業(yè)務(wù)、較強(qiáng)的中英語言溝通能力、能勝任空中乘務(wù)服務(wù)、機(jī)場

地面服務(wù)的技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

3．乘務(wù)英語口語

乘務(wù)英語口語是培養(yǎng)學(xué)生的英語標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，采用理實(shí)一體教學(xué)模式，以學(xué)生的訓(xùn)練為

主，提高學(xué)生的英語口語交流水平，讓學(xué)生熟悉列車服務(wù)情景的英文表達(dá)，掌握英文溝通

的技巧和方法，使之能夠勝任當(dāng)代高鐵動(dòng)車乘務(wù)人員的崗位工作需要，成為一個(gè)符合高鐵

時(shí)代要求的高素質(zhì)從業(yè)人員。

4．乘務(wù)禮儀

該課程目的是塑造乘務(wù)人員的形象氣質(zhì)，培養(yǎng)工作崗位應(yīng)具備的禮儀素養(yǎng)、語言表達(dá)

技巧和服務(wù)技巧，逐步樹立職業(yè)意識、服務(wù)意識和職業(yè)道德意識，為專業(yè)技能的學(xué)習(xí)打下

良好基礎(chǔ)，同時(shí)也為航空業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

5．面試技巧

該課程主要根據(jù)民航業(yè)人才的需求所制定，通過訓(xùn)練學(xué)生面試流程、面試禮儀、面試

內(nèi)容及才藝展示，使學(xué)生全方位發(fā)展，發(fā)展成為航空業(yè)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才；培養(yǎng)

學(xué)生自我展示能力，通過課堂中的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)生真正了解航空企業(yè)對于人才的需求，

同時(shí)通過該課程的學(xué)習(xí)能為學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6．跟崗實(shí)習(xí)

本課程是體現(xiàn)職業(yè)教育思想和學(xué)徒制人才培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生的崗位職

業(yè)能力為總體目標(biāo)，工學(xué)結(jié)合的教學(xué)實(shí)踐平臺，使學(xué)生在完成專業(yè)知識和技能訓(xùn)練的前提

下，在真實(shí)的工作環(huán)境下，和企業(yè)指導(dǎo)師傅的指導(dǎo)下，完成相關(guān)職能部門服務(wù)崗位的學(xué)習(xí)，

并達(dá)到崗位出師標(biāo)準(zhǔn)，能完成一線服務(wù)員的服務(wù)工作。

7．頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)是在跟崗實(shí)習(xí)后，學(xué)生對高鐵主要職能部門的運(yùn)作和協(xié)作有了清晰的認(rèn)識，

并熟練掌握了相關(guān)崗位的職業(yè)技能后，在學(xué)校和企業(yè)教師的指導(dǎo)下，通過在某固定崗位的

實(shí)習(xí)，成為該部門的核心員工，具備較強(qiáng)的職業(yè)綜合能力。并通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生能在更

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高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

高管理層崗位上有一定的提升空間。

8．畢業(yè)設(shè)計(jì)

畢業(yè)設(shè)計(jì)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識、技能，分析和解決專業(yè)實(shí)際問題，培養(yǎng)實(shí)踐

動(dòng)手能力、科學(xué)精神及創(chuàng)新意識，認(rèn)識社會進(jìn)而融入社會的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生的必修

課之一。為進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)對學(xué)生的基本知識和基本技能訓(xùn)練，考察學(xué)生的專業(yè)知識與

技能綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識、規(guī)范意識，以及創(chuàng)新能力和獲取新知識新技能

的能力，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識和技能分組協(xié)同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣安排畢業(yè)設(shè)計(jì)的主要

目的一是為了給同學(xué)們提供一次集中展示專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，二是為了結(jié)合專業(yè)

實(shí)際，展示我院高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)的教學(xué)成果，三是為了檢驗(yàn)高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)

教學(xué)改革的成效。

八、畢業(yè)要求

1．學(xué)分要求

本專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前必須修滿145學(xué)分。

2．職業(yè)證書要求

本專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前必須取得高級茶藝師資格證、初級急救員證、手語證、鐵路列車

乘務(wù)員資格證書、城市軌道交通票務(wù)員等職業(yè)資格證書中的一種。

九、實(shí)施保障

1．師資隊(duì)伍

高鐵乘務(wù)專業(yè)共有專兼職教師8名，其中專任教師5名，兼職教師3名。目前9名專

任教師中副教授1名，占20%；講師1名，占20%，助教3名，占60%。其中“雙師”素

質(zhì)教師比例達(dá)到75%，博士1名，碩士3名。

2．教學(xué)設(shè)施

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)目前建有高鐵服務(wù)綜合學(xué)訓(xùn)室、禮儀形體實(shí)訓(xùn)室、茶藝學(xué)訓(xùn)室、

化妝造型學(xué)訓(xùn)室、專業(yè)教室等5個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，這些實(shí)訓(xùn)室特色鮮明，集專業(yè)教學(xué)、技能

鑒定、職業(yè)培訓(xùn)于一體，達(dá)到了“教、學(xué)、做、練、考”一體化的標(biāo)準(zhǔn)，極大地提高了學(xué)

生的實(shí)踐動(dòng)手能力，基本上滿足了教學(xué)要求。

3．教學(xué)資源

主要包括能夠滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、教師專業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)施需要的教材、圖書及

數(shù)字化教學(xué)資源等。

（1）教材選用

本專業(yè)按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材。建立了由專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與

的教材選用小組，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。

（2）圖書文獻(xiàn)配備

本專業(yè)相應(yīng)的圖書文獻(xiàn)在學(xué)校圖書館及系部圖書室均有訂閱及收藏，配備能滿足人才

培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。本專業(yè)圖書文獻(xiàn)主要包

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括：本專業(yè)涉及的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)手冊、操作規(guī)范、規(guī)章制度、專業(yè)期刊以及案例類圖書等。

（3）數(shù)字資源配備基本要求

目前，本專業(yè)為院級骨干專業(yè)，建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、

數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫種類豐富、形式多樣、使

用便捷、動(dòng)態(tài)更新，極大的滿足了教學(xué)及人才培養(yǎng)需要。

4．教學(xué)方法

在理論教學(xué)中，基于學(xué)情分析，倡導(dǎo)因材施教、因需施教，能依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課

程教學(xué)要求、學(xué)生能力與教學(xué)資源，實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、理實(shí)一體等多種教學(xué)模式，

靈活運(yùn)用問題教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法等多種教學(xué)方法，以達(dá)成預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。

理論教學(xué)采取課堂講授、討論、專題講座等多種形式，開發(fā)多媒體功能，運(yùn)用圖像、動(dòng)畫、

視頻等多媒體教學(xué)，起到助教和助學(xué)的作用。

實(shí)踐教學(xué)可采用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、認(rèn)知實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等多種形式進(jìn)行。要善于

多種教學(xué)方法和手段的靈活使用，將理論知識與實(shí)際工作結(jié)合應(yīng)用。

5．教學(xué)評價(jià)

教學(xué)評價(jià)主要以理論知識和業(yè)務(wù)技能的掌握程度為考核點(diǎn)，重點(diǎn)評價(jià)學(xué)生的職業(yè)綜合

能力。

（1）突出過程與階段性評價(jià)，結(jié)合課堂提問、技能操作，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)

評價(jià)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)評價(jià)和理論和實(shí)踐一體化評價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)自主

學(xué)習(xí)能力。強(qiáng)調(diào)課程綜合能力評價(jià)，培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

（2）關(guān)注評價(jià)的多元性，一是評價(jià)主體的多元性，包括學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生為主體的評

價(jià)體系；二是評價(jià)內(nèi)容和方法的多元性：結(jié)合課堂提問與討論、理論考試、技能操作、職

業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力等全面評價(jià)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、基本理論知識、基本技能和職業(yè)核心能力。

（3）應(yīng)注重學(xué)生動(dòng)手能力和分析問題、解決問題能力的考核，對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)

新的學(xué)生予以特別鼓勵(lì)。

6．質(zhì)量管理

在院系兩級的質(zhì)量保障體系下，高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)以保障和提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，

統(tǒng)籌考慮影響教學(xué)質(zhì)量的各主要因素，健全專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃及其年度實(shí)施計(jì)劃，制定

定期專業(yè)調(diào)研制度、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度、學(xué)籍管理制度、成績考核制度、課程建設(shè)規(guī)范、

督導(dǎo)制度、跟崗實(shí)習(xí)與頂崗實(shí)習(xí)制度，具備健全的專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)期教

學(xué)進(jìn)程計(jì)劃及課表、課程教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃及大綱、使用教材目錄等，結(jié)合

課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系、校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控體系、教學(xué)診斷與改進(jìn)、質(zhì)量年報(bào)

等保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的工作和各環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，逐步形成了任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限

明確，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理有機(jī)整體。

十、專業(yè)人才培養(yǎng)安排

1．專業(yè)教學(xué)計(jì)劃表

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高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

表2高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃表

課程學(xué)時(shí)分配開課學(xué)期與周學(xué)時(shí)課程開課考試

序號課程名稱學(xué)分總學(xué)時(shí)

類別理論實(shí)踐一二三四五六類型單位形式

1入學(xué)教育（8）C考查

學(xué)生處

2軍事技能訓(xùn)練21121122WC考查

3思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)354543A考查

毛澤東思想與中國特色

44727024B社考試

社會主義理論體系概論科

5※形勢與政策13232每學(xué)期8課時(shí)A部考查

必6※軍事理論23636（2）A考查

修

課7大學(xué)體育61086102222B體育部考查

8※音樂欣賞11818（1）C教育系考查

9※美術(shù)欣賞11818（1）C藝設(shè)系考查

公

共10※大學(xué)生心理健康23636（2）A學(xué)生處考查

基

1-4學(xué)期開設(shè)，

11素質(zhì)教育實(shí)踐8（64）C學(xué)生處考查

礎(chǔ)具體安排見表5

及

12勞動(dòng)教育2（32）（16）（16）（2）C教務(wù)處考查

素

質(zhì)13大學(xué)英語356564A基礎(chǔ)部考試

教

14形體訓(xùn)練1232322C人文系考查

育

模15中華茶藝232322C人文系考查

塊16心理學(xué)基礎(chǔ)468684A人文系考試

限17※現(xiàn)代社交禮儀11818（2）A人文系考查

選

課18現(xiàn)代服務(wù)禮儀23216162B人文系考查

19現(xiàn)代服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)124241WC人文系考查

20中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化236362A基礎(chǔ)部考查

21信息技術(shù)35620364B信工系考試

22※健康教育11818（1）A護(hù)理系考查

任

選23公共任選課程46464A教務(wù)處考查

課

24高速鐵路概論356564A考試

專

25普通話與播音藝術(shù)1-23545422C人考查

業(yè)

必文

教26形體訓(xùn)練2-33686822C考查

修管

育

課27乘務(wù)禮儀23417172B理考查

模

28乘務(wù)英語口語1-391768888444B系考查

塊

29高速鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急368684A考試

·103·

二○二○版高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案匯編

課程學(xué)時(shí)分配開課學(xué)期與周學(xué)時(shí)課程開課考試

序號課程名稱學(xué)分總學(xué)時(shí)

類別理論實(shí)踐一二三四五六類型單位形式

30高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)36432324B考查

31高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)訓(xùn)124241WC考查

32高速鐵路客運(yùn)組織234342A考試

必

專

修33面試技巧236364B人考查

業(yè)

課文

教34畢業(yè)設(shè)計(jì)41761768WC考查

管

育

35跟崗實(shí)習(xí)1635235216WC理考查

模

36頂崗實(shí)習(xí)2452852824WC系考查

塊

37醫(yī)護(hù)常識與急救23417172B考試

限

選38基礎(chǔ)韓語23417172B考查

課

39旅游地理236364A考試

創(chuàng)

40職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)118181A考查

新

創(chuàng)新

創(chuàng)必

業(yè)創(chuàng)業(yè)

修41創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)232322A考查

教教育

課

育學(xué)院

模1-4學(xué)期開設(shè)，

42創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐4（64）C考查

塊具體安排見表6

教學(xué)計(jì)劃總計(jì)1452746981176523232414

備注：1．課程類型：A表示純理論課；B表示理論+實(shí)踐課；C表示純實(shí)踐課。

2．※表示線上課程。

·104·

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

2．學(xué)時(shí)與學(xué)分分配

表3學(xué)時(shí)與學(xué)分分配表

占總學(xué)時(shí)實(shí)踐占總學(xué)時(shí)選修課占總學(xué)時(shí)

課程類型學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)時(shí)數(shù)

百分比（%）學(xué)時(shí)百分比（%）學(xué)時(shí)百分比（%）

公共基礎(chǔ)及

57944343641344016

素質(zhì)教育模塊

專業(yè)教育模塊811752641391511084

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

75020000

模塊

總計(jì)145274610017556454820

3．教學(xué)進(jìn)程表

表4教學(xué)進(jìn)程表

周次

1234567891011121314151617181920

學(xué)期

入學(xué)

實(shí)考

第一學(xué)期教育與課堂教學(xué)及機(jī)動(dòng)一周

訓(xùn)試

軍訓(xùn)

考

第二學(xué)期課堂教學(xué)及機(jī)動(dòng)一周

試

實(shí)考

第三學(xué)期課堂教學(xué)及機(jī)動(dòng)一周

訓(xùn)試社

會

實(shí)

考踐

第四學(xué)期課堂教學(xué)及機(jī)動(dòng)一周畢業(yè)設(shè)計(jì)跟崗實(shí)習(xí)

試

第五學(xué)期跟崗實(shí)習(xí)

第六學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)

·105·

二○二○版高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案匯編

4．素質(zhì)教育實(shí)踐安排

表5高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)素質(zhì)教育實(shí)踐安排表

每學(xué)期學(xué)時(shí)要求

課程名稱考查學(xué)期學(xué)分要求負(fù)責(zé)部門

一二三四五六

學(xué)生處

素質(zhì)教育實(shí)踐1-4816161616團(tuán)委

各系部

學(xué)期學(xué)期

形式學(xué)期名稱具體要求學(xué)分

學(xué)時(shí)學(xué)分

社團(tuán)活動(dòng)必修80.52

迎新文藝晚會

愛國主義教育活動(dòng)

學(xué)院科技文化藝術(shù)節(jié)

大學(xué)生足球聯(lián)賽

大學(xué)生籃球聯(lián)賽

大學(xué)生排球聯(lián)賽

新愚公素養(yǎng)之星

具體學(xué)時(shí)認(rèn)定

項(xiàng)目化綜合素養(yǎng)展示大會按照《學(xué)生綜

素質(zhì)

第二課堂學(xué)院運(yùn)動(dòng)會合素質(zhì)測評實(shí)814

教育1-4活動(dòng)施辦法（試

宿舍文化藝術(shù)節(jié)

實(shí)踐行）》文件實(shí)施

春季趣味運(yùn)動(dòng)會

“五四”校園文化成果展演

紀(jì)念“一二九”運(yùn)動(dòng)合唱比賽

河南省大學(xué)生科技文化

藝術(shù)節(jié)活動(dòng)

河南省“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生

課外學(xué)術(shù)作品科技大賽

校外實(shí)踐社會實(shí)踐及調(diào)研活動(dòng)每學(xué)期社會實(shí)踐活動(dòng)一周以上

2

活動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)賦予綜合素養(yǎng)學(xué)分0.5分

學(xué)院對素質(zhì)教育實(shí)踐實(shí)施統(tǒng)一管理，總學(xué)分為8學(xué)分。其中社團(tuán)活動(dòng)8學(xué)時(shí)，2學(xué)分；項(xiàng)目化第二

課堂活動(dòng)8學(xué)時(shí)，4學(xué)分；校外實(shí)踐活動(dòng)2學(xué)分。學(xué)時(shí)學(xué)分認(rèn)定由學(xué)生處、團(tuán)委、各系部負(fù)責(zé)。

·106·

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

5．創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐安排

表6高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐安排表

考查學(xué)分每學(xué)期學(xué)分要求

名稱

學(xué)期要求