電子商務(wù)專業(yè)綜合技能考試題含答案

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能考試題含答案

1、電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)主要來自于O

A、信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)

B、信用風(fēng)險(xiǎn)

C、管理風(fēng)險(xiǎn)

D、以上都是

答案：D

2、在下面的下單時(shí)間計(jì)算公式中正確的是（）

A、下單時(shí)間=要求到貨時(shí)間+認(rèn)證周期-訂單周期-緩沖時(shí)間

B、下單時(shí)間=要求到貨時(shí)間-認(rèn)證周期+訂單周期-緩沖時(shí)間

C、下單時(shí)間=要求到貨時(shí)間-認(rèn)證周期-訂單周期-緩沖時(shí)間

D、下單時(shí)間=要求到貨時(shí)間-認(rèn)證周期-訂單周期+緩沖時(shí)間

答案：C

3、（）是商店生成系統(tǒng)的核心

A、前臺商務(wù)系統(tǒng)

B、后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)

C、站點(diǎn)管理系統(tǒng)

D、店面管理系統(tǒng)

答案：D

4、下列關(guān)于打印機(jī)的敘述，正確的是

A、雖然打印機(jī)的種類有很多，但所有打印機(jī)的工作原理都是一樣的，它們

的生產(chǎn)廠家、時(shí)間、工藝不一樣，因而

B、所有打印機(jī)的打印成本都差不多，但打印質(zhì)量差異較大

C、所有打印機(jī)使用的打印紙的幅面都一樣，都是A4型號

D、使用打印機(jī)要安裝打印驅(qū)動程序，一般驅(qū)動程序由操作系統(tǒng)自帶，或購

買打印機(jī)時(shí)由生產(chǎn)廠家提供

答案：D

5、下列選項(xiàng)中行為不符合網(wǎng)絡(luò)禮儀的是（）

A、付費(fèi)下載內(nèi)容

B、隨意向他人電子郵箱發(fā)送大量廣告郵件

C、非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明內(nèi)容出處

D、注重他人隱私保護(hù)

答案：B

6、現(xiàn)代加密技術(shù)的算法是（）

A、公開的

B、保密的

C、對用戶保密

D、只有加密系統(tǒng)知道。

答案：A

7、不管是傳統(tǒng)營銷強(qiáng)調(diào)的4P還是現(xiàn)代營銷追求的4C,任何一種觀念都必

須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)（）。

A、概念營銷

B、全程營銷

C、捆綁營銷

D、客戶營銷

答案：B

8、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的描述，正確的是？O

A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分

利用其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍大

B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力

D、客戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)

答案：A

9、（）是中國最大的自營式電商企業(yè)。

A、天貓

B、阿里巴巴

C、京東

D、淘寶網(wǎng)

答案：C

10、VHR＞在HTML中是標(biāo)記什么？（）

A、空格

B、換行

C、水平標(biāo)尺

D、標(biāo)題

答案：C

11、下列是安全密碼的是（）

A、123456

B、abcdefg

C、45ff

D、14sd%^DF41

答案：D

12、淘寶商城是一個（）購物平臺

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、P2P

答案：C

13、數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)內(nèi)部傳送、處理和存儲時(shí)，采用的數(shù)制是（）

A、十進(jìn)制

B、二進(jìn)制

C、八進(jìn)制

D、十六進(jìn)制

答案：B

14、（）是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而

重復(fù)購買的一種趨向

A、客戶滿意度

B、客戶價(jià)值

C、客戶忠誠度

D、客戶利潤率

答案：C

15、若SMTP服務(wù)器地址設(shè)置錯誤，則OUtlOOkExpress（）。

A、不能接受電子郵件

B、收到退回的郵件

C、不能發(fā)送電子郵件

D、不能收發(fā)郵件

答案：C

16、常用的搜索方法有（）

A、分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索

B、按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索

C、按關(guān)鍵詞和類目檢索

D、關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索

答案：A

17、職業(yè)道德的穩(wěn)定性和連續(xù)性是（）。

A、絕對的

B、相對的

C、不受當(dāng)時(shí)社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制約

D、不受其他道德原則的影響

答案：B

18、于BBS,以下說法錯誤的是：（）

A、BBS是電子公告牌

B、在BBS中可以發(fā)帖提出一些問題

C、在BBS中可以回帖幫助別人解決問題

D、使用BBS必須所有人同時(shí)在線

答案：D

19、DES算法屬于（）。

A、對稱加密體制

B、不對稱加密體制

C、單向散列函數(shù)

D、數(shù)字簽名算法

答案：A

20、客戶關(guān)懷應(yīng)該包含在客戶從（）購買中到購買后的客戶體驗(yàn)的全部過

程中

A、購買前

B、未購買

C、選擇期

D、決定購買時(shí)

答案：A

21、（）服務(wù)包括訂單處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)送

A、售前

B、售中

C、售后

D、網(wǎng)絡(luò)

答案：B

22、新聞郵件屬于（）形式的郵件列表

A、討論型

B、公告型

C、會員通訊型

D、產(chǎn)品促銷型

答案：B

23、電子郵件法是屬于按照什么對網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類：（）

A、調(diào)查方法

B、調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為

C、調(diào)查內(nèi)容

D、調(diào)查采用的技術(shù)

答案：D

24、在WinZiP程序中，（）可以用來制作自解壓文件。

A、“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)

B、“Files”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)

C、在rtNewArchive,,對話框中填入“self”參數(shù)

D、打開WinZiP程序，用ShiftM快捷鍵

答案：A

25、（）是電子合同應(yīng)用的一個基本條件

A、SET協(xié)議

B、《電子簽名法》

C、SSL協(xié)議

D、電子錢包

答案：B

26、量化可分為

A、均勻量化和連續(xù)量化

B、離散量化和非均勻量化

C、非均勻量化和均勻量化

D、連續(xù)量化和離散量化

答案：C

27、電子郵件法是屬于依照什么對網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類：（）。

A、調(diào)查方式

B、調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為

C、調(diào)查內(nèi)容

D、調(diào)查采用的技術(shù)

答案：D

28、（）階段須確定投訴產(chǎn)生的原因及責(zé)任部門和責(zé)任人

A、判斷投訴

B、分析投訴

C、反饋投訴

D、投訴回訪

答案：B

29、網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指

A、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B、網(wǎng)絡(luò)營銷手段

C、網(wǎng)絡(luò)營銷方式

D、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

答案：D

30、商品（）是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名

稱。

A、花色

B、規(guī)格

C、品種

D、品目

答案：C

31、數(shù)字證書不包括以下哪個組成部分？（）

A、CA簽名

B、申請者公鑰信息

C、申請者照片

D、有效日期

答案：C

32、（）原則是談判的前提

A、公平

B、平等

C、自愿

D、誠實(shí)

答案：C

33、安全套接層協(xié)議的簡稱是

A、SET

B、SSL

C、CHAP

D、SMTP

答案：B

34、網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷戰(zhàn)略的影響，說法錯誤的是（）

A、使小企業(yè)更難于在全球范圍內(nèi)參與競爭

B、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營

銷作為

C、使得全球營銷的成本核算低于地區(qū)營銷，企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國經(jīng)營的

時(shí)代

D、不但要熟悉跨國市場顧客的特性以爭取信任，并滿足他們的需求，還要

安排跨國生產(chǎn)、運(yùn)輸與今后服務(wù)等工作，并且這些跨國業(yè)務(wù)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)

系與執(zhí)行的

答案：A

35、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式的是（）。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：A

36、B2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn)錯誤的是？O

A、交易次數(shù)多

B、交易金額大

C、交易對象廣泛

D、交易操作規(guī)范

答案：A

37、物資采購管理當(dāng)然要把（）作為自己的工作準(zhǔn)則和基本工作

A、需求要分析

B、制定訂貨策略

C、供應(yīng)商的選擇

D、庫存控制

答案：D

38、給演示文稿中所有的幻燈片添加同樣的文本可以在（）完成

A、普通視圖

B、幻燈片放映視圖

C、母板視圖

D、幻燈片瀏覽試圖

答案：C

39、1998年，（）開發(fā)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKl）技術(shù)，在支持SSL和SET的同

時(shí)，還有效地彌補(bǔ)了SSL協(xié)議的缺陷。

A、SunMicrosystemses

B、Nortel所屬的Entrust

C、JohnsonControls

D、HP所屬的VerifOne

答案：B

40、果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起

來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中,

你會采取那種()方式。

A、請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾

B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決

C、等他主動來找自己解決矛盾

D、無所謂，離了誰都能活

答案：A

41、某平臺經(jīng)營者雇傭他人大量下單，用于提高搜索排名、增加人氣，但

沒有真實(shí)交易。此種行為屬于：()

A、正常的營銷方式

B、正常的廣告方式

C、發(fā)布違法廣告

D、法律禁止的行為

答案：D

42、在電子商務(wù)的組成部分中，()是用來確保雙方身份的真實(shí)性。

A、客戶

B、商家

C、CA

D、銀行

答案：C

43、下列選項(xiàng)中行為符合網(wǎng)絡(luò)禮儀的是()

A、沉溺網(wǎng)吧

B、自由瀏覽網(wǎng)上各處信息

C、自由下載網(wǎng)上資源

D、誠實(shí)友好的交流

答案：D

44、HTML文檔結(jié)構(gòu)由()組成。

A、(html)...(∕html)、…(body)...〈/body〉

B、(body)、(/body)(html)、(∕html)

C>(html)...(∕html)、(head)...(/head)、(body)...(/body)

D、.....

答案：C

45、（）攻擊破壞信息的機(jī)密性。

A、中斷（干擾）

B、截?。ǜ`聽）

C、篡改

D、偽造

答案：B

46、通過道歉、送禮物、免費(fèi)、提供額外服務(wù)等辦法向客戶真誠表達(dá)自己

的歉意，可以重新贏得客戶的舉措，稱為（）

A、客戶關(guān)懷

B、服務(wù)創(chuàng)新

C、客戶互動

D、服務(wù)補(bǔ)救

答案：C

47、牛鞭效應(yīng)是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各企業(yè)獨(dú)立庫存導(dǎo)致（）現(xiàn)象

A、需求減小

B、需求放大

C、需求安全

D、需求危險(xiǎn)

答案：B

48、在（）級系統(tǒng)安全保護(hù)環(huán)境中開始要求使用強(qiáng)制訪問控制

A、-

B、二

C、三

D、四

答案：C

49、國際上公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略五字經(jīng)AIDAS,其中I指（）

A、引起消費(fèi)者注意

B、使消費(fèi)者發(fā)生興趣

C、使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望

D、使消費(fèi)者購買后感到滿意

答案：B

50、電子商務(wù)的核心是？（）

A、計(jì)算機(jī)技術(shù)

B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C、網(wǎng)絡(luò)

D、商務(wù)

答案：D

51、開店離不開商品展示，在網(wǎng)上開店，商品展示只能通過拍攝商品圖片

來實(shí)現(xiàn)，所以，準(zhǔn)備一臺符合商業(yè)拍攝條件的（）是開店的必備條件之一。

A、數(shù)碼相機(jī)

B、攝像機(jī)

C、投影儀

D、單反相機(jī)

答案：A

52、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)成交的宣傳技巧的是（）

A、搜索引擎排名

B、交換鏈接

C、郵件收發(fā)

D、病毒營銷

答案：C

53、使用搜索引擎時(shí)，如果要找的信息比較冷門，比較適宜的搜索引擎是

（）。

A、全文搜索引擎

B、目錄式搜索引擎

C、萬維網(wǎng)搜索引擎

D、FTP搜索引擎

答案：A

54、（）是指每次行動的費(fèi)用，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行

動收費(fèi)的定價(jià)模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一

個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。

A、CPC

B、CPA

C、CPM

D、CPO

答案：B

55、在URL地址/default,asp中。屬于（）

A、協(xié)議類型

B、主機(jī)類型

C、路徑類型

D、網(wǎng)絡(luò)類型

答案：A

56、以下選項(xiàng)中不屬于電子支付的安全問題的是？。

A、缺乏相應(yīng)支付系統(tǒng)的支持

B、黑客入侵

C、內(nèi)部作案

D、密碼泄漏

答案：A

57、數(shù)字簽名通常使用（）方式。

A、公鑰密碼體系中的私鑰

B、公鑰密碼體系中的私鑰對數(shù)字摘要加密

C、密鑰密碼體系

D、公鑰密碼體系中公鑰對數(shù)字摘要加密

答案：B

58、職業(yè)道德活動中，對客人做到（）是符合語言規(guī)范的具體要求的。

A、言語細(xì)致，反復(fù)介紹

B、語速要快，不浪費(fèi)客人時(shí)間

C、用尊稱，不用忌語

D、語氣嚴(yán)肅，維護(hù)自尊

答案：C

59、互聯(lián)網(wǎng)是基于（）協(xié)議互相連接的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

A、HTTP

B、TCP/IP

C、IPX/SPX

D、NetBEUI

答案：B

60、《計(jì)地算機(jī)房場、地、站技術(shù)要求》的國家標(biāo)準(zhǔn)代碼是O

A、GB-501174-93

B、GB-9361-88

C、GB2887-89

D、GB50169-92

答案：C

61、（）是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時(shí)這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet,

還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN

A、NetworkMarketing

B、InternetMarketing

C、e-Marketing

D>CyberMarketing

答案：A

62、以下關(guān)于網(wǎng)上單證的描述語句中正確的是（）

A、普通信息交流類網(wǎng)上單證可以收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份

B、設(shè)計(jì)網(wǎng)上單證時(shí)，要以盡可能多的步驟使得流程更專業(yè)更完善

C、多收集注冊用戶的個人信息，有助于網(wǎng)站更有效地鎖定目標(biāo)客戶

D、網(wǎng)上單證格式的簡潔、界面風(fēng)格的友好及功能的完整是十分重要

答案：D

63、選擇元素SeIeCt可用于創(chuàng)建（）

A、復(fù)選框

B、超鏈

C、滾動文本框

D、下拉菜單

答案：D

64、以下哪一種超鏈接打開方式為：新窗口打開（）

A、_blank

B、jparent

C>_self

D>_top

答案：A

65、網(wǎng)站推廣的基本方法為。，建立鏈接，發(fā)送電子郵件，發(fā)布新聞,

提供免費(fèi)服務(wù)，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，使用傳統(tǒng)的促銷媒介

A、推薦和廣告相結(jié)合

B、電話宣傳促銷

C、搜索引擎注冊

D、網(wǎng)絡(luò)傳銷

答案：C

66、物流概念最早出現(xiàn)在（）領(lǐng)域

A、軍事

B、后勤

C、企業(yè)管理

D、生產(chǎn)環(huán)節(jié)

答案：A

67、三級系統(tǒng)應(yīng)該按照等保2.O要求采用密碼技術(shù)保證通信過程中數(shù)據(jù)的

A、完整性

B、保密性

C、可用性

D、可控性

答案：B

68、由一個機(jī)器人程序以某種策略自動地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息的搜

索引擎是（）。

A、全文搜索引擎

B、目錄搜索引擎

C、元搜索引擎

D、FTP搜索引擎

答案：A

69、下面（）不屬于電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對登記者履行的監(jiān)督管理職責(zé)

A、監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)

B、監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動

C、監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)依法納稅

D、制止和查處登記人的違法交易活動，保護(hù)交易人的合法權(quán)益

答案：C

70、如果需要定期發(fā)送大量電子郵件給多個用戶，較好的選擇是（）

A、群發(fā)郵件技術(shù)

B、郵件列表

C、電子郵件

D、BBS

答案：A

71、只要安裝了殺毒軟件，就不會感染計(jì)算機(jī)病毒

A、正確

B、錯誤

答案：B

72、FLS指的是前線實(shí)地銷售

A、正確

B、錯誤

答案：A

73、網(wǎng)上銀行使人們足不出戶就能安全、便捷地完成各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)；

A、正確

B、錯誤

答案：A

74、在企業(yè)采購流程中選擇、評估好供應(yīng)來源之后，就應(yīng)該進(jìn)行訂單的安

排。

A、正確

B、錯誤

答案：B

75、exchange指的是交易系統(tǒng)

A、正確

B、錯誤

答案：A

76、電話銀行的服務(wù)方式為自助服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

77、網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)上交流信息時(shí)被嘉許的各種行為。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

78、客戶只需要登錄自己的賬號，就可以進(jìn)行對訂單的查詢與修改

A、正確

B、錯誤

答案：A

79、凡經(jīng)結(jié)案批示后的采購業(yè)務(wù)，應(yīng)列入檔案登記并進(jìn)行分類編號，予以

保管，以備參閱或事后發(fā)生問題時(shí)進(jìn)行備查。

A、正確

B、錯誤

答案：A

80、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫常用到ASP和ADO技術(shù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

81、〃〃科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力〃。這句話的意思是科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管

理具有極端重要性?！?/p>

A、正確

B、錯誤

答案：A

82、裝卸搬運(yùn)作業(yè)的順暢化原則是指作業(yè)場所無障礙，作業(yè)不間斷，作業(yè)

通道暢通。

A、正確

B、錯誤

答案：A

83、在商城訂單的狀態(tài)均為“未審核”狀態(tài)時(shí)，則可以向商城申請訂單合

并

A、正確

B、錯誤

答案：A

84、所有C2C賣家和C2C網(wǎng)站都