黨政機(jī)關(guān)會(huì)議定點(diǎn)場(chǎng)所應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)會(huì)議服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 4一、會(huì)議突發(fā)事件情況 4 5二、具體實(shí)施內(nèi)容 5第二節(jié)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)處置方案 8一、目擊報(bào)警 8二、消防監(jiān)控室報(bào)警 9三、報(bào)警要求 9第三節(jié)食物中毒應(yīng)急預(yù)案 15一、編制目的及依據(jù) 15二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 15三、食物中毒事故識(shí)別 18四、食物中毒的分類(lèi) 18五、食物中毒的特點(diǎn) 18六、食物中毒的預(yù)防 19七、應(yīng)急響應(yīng)及程序 20八、善后處理措施 22九、救援物資使用表 23十、應(yīng)急狀態(tài)的解除 23十一、培訓(xùn)要求和演習(xí) 23第四節(jié)有毒氣體中毒應(yīng)急預(yù)案 24一、目的 24二、適用范圍 24三、應(yīng)急救援小組及職責(zé) 25四、搶救組職責(zé) 25五、救護(hù)組職責(zé) 26六、保障組職責(zé) 26七、常見(jiàn)的窒息性氣體的性質(zhì)、中毒狀況和預(yù)防 26八、信息報(bào)告程序 28九、有毒氣體中毒救援程序 30第五節(jié)電梯困人應(yīng)急預(yù)案 35一、制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案的目的 35二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 36三、應(yīng)急小組及職責(zé) 36四、電梯困人應(yīng)急處理流程 38五、電梯困人應(yīng)急處理注意事項(xiàng) 39六、應(yīng)急物資 40七、預(yù)案演練 40第六節(jié)突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案 40一、制定突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案的目的 40二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 40三、應(yīng)急小組及職責(zé) 41四、停電處理流程 43五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 45六、預(yù)案演練 45第七節(jié)新冠疫情防控應(yīng)急預(yù)案 46一、目的 46二、會(huì)前防控措施 46三、會(huì)議期間防控措施 47四、應(yīng)急疫情處置 49五、完善組織保障 49六、疫情緊急處置流程圖 50七、應(yīng)急工作保障 51第八節(jié)觸漏電事故應(yīng)急預(yù)案 52一、目的 52二、范圍 52三、職責(zé) 52四、管理內(nèi)容 52五、應(yīng)急處置基本原則 54六、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 54七、預(yù)防與預(yù)警 55八、信息報(bào)告程序 56九、應(yīng)急處置 57十、宣傳、培訓(xùn)和演習(xí) 60第九節(jié)滋事擾亂的應(yīng)急預(yù)案 60一、事故風(fēng)險(xiǎn)分析 60二、應(yīng)急處置基本原則 61三、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 62四、處置措施 63五、擴(kuò)大響應(yīng) 64六、總結(jié)報(bào)告 65七、注意事項(xiàng) 65八、應(yīng)急物資與裝備保障 66第十節(jié)地震預(yù)防安全疏散應(yīng)急預(yù)案 66—、指導(dǎo)思想 66二、組織領(lǐng)導(dǎo) 67三、演練安排 69四、緊急疏散原則 70五、臨震應(yīng)急反應(yīng) 70六、震后應(yīng)急反應(yīng) 71七、抗震保障措施 74第一節(jié)會(huì)議服務(wù)應(yīng)急預(yù)案一、會(huì)議突發(fā)事件情況會(huì)議突發(fā)事件的情況主要有：（見(jiàn)下圖）二、具體實(shí)施內(nèi)容步驟工作內(nèi)容接到臨時(shí)會(huì)議客服中心1.第一時(shí)間通知樓層客服打開(kāi)會(huì)議室門(mén)2.及時(shí)安排客服進(jìn)行會(huì)議服務(wù)3.使用設(shè)備會(huì)議，立即通知工程部樓層客服1.接到通知，迅速到達(dá)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備會(huì)前，進(jìn)行會(huì)議服務(wù)2.報(bào)崗，會(huì)議客服已就位臨時(shí)調(diào)換會(huì)場(chǎng)客服中心1.接領(lǐng)導(dǎo)電話需臨時(shí)調(diào)換會(huì)議室2.客服中心確認(rèn)會(huì)議室是否可以使用3.確認(rèn)后，在會(huì)議服務(wù)記錄本上予以更改記錄4.通知客服更換會(huì)議場(chǎng)地進(jìn)行會(huì)議服務(wù)5.使用設(shè)備會(huì)議，立即通知工程部樓層客服1.通知客服中心，確認(rèn)會(huì)議室是否可以使用；2.確認(rèn)后，告知客服中心是否使用設(shè)備3.準(zhǔn)備會(huì)前物資，直至?xí)h開(kāi)始4.收拾原先會(huì)議室物資，關(guān)閉會(huì)議室燈、空調(diào)、門(mén)會(huì)中加不慎灑出樓層客服1.觀察是否有人員燙傷，發(fā)生燙傷情況，及時(shí)處理，態(tài)度誠(chéng)懇道歉2.清理桌面及地面水漬3.繼續(xù)會(huì)議服務(wù)，保障會(huì)議順利進(jìn)行外人闖入會(huì)場(chǎng)客服中心1.牽制住外來(lái)人員，及時(shí)通知秩序部，讓其派人進(jìn)行處理2.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)3.通知樓層客服及時(shí)跟蹤事件發(fā)生情況，并反饋客服中心樓層客服1.勸阻人員不得進(jìn)入會(huì)場(chǎng)2.通知客服中心情況，要求派秩序支援3.阻攔外來(lái)人員并等待秩序人員設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題客服中心1.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2.安排現(xiàn)場(chǎng)客服跟蹤匯報(bào)3.聯(lián)系工程部了解情況4.做好領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)時(shí)的解釋工作樓層客服1.及時(shí)通知客服中心匯報(bào)情況2.繼續(xù)跟蹤事件發(fā)展情況，及時(shí)匯報(bào)3.現(xiàn)場(chǎng)安撫領(lǐng)導(dǎo)情緒，做到誠(chéng)懇解釋和道歉工作第二節(jié)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)處置方案無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。一、目擊報(bào)警（一）會(huì)議場(chǎng)所任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。（二）如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。（三）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。（六）切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。（八）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。二、消防監(jiān)控室報(bào)警（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。（二）火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。（三）立即將火情通報(bào)會(huì)務(wù)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)。（四）值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有參會(huì)者打電話詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴參與會(huì)議者：火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)參會(huì)者關(guān)好門(mén)窗。（五）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。（六）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。（七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。三、報(bào)警要求（一）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清1.起火地點(diǎn)；2.起火部位；3.燃燒物品；4.燃燒范圍；5.報(bào)警人姓名；6.報(bào)警人電話。（二）向“119”報(bào)警應(yīng)講清1.會(huì)議場(chǎng)所名稱(chēng)；2.火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）：3.火災(zāi)發(fā)生部位；4.燃燒物品；5.火勢(shì)狀況；6.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；7.報(bào)警人姓名；8.報(bào)警人電話。（三）成立臨時(shí)指揮部1.會(huì)務(wù)經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。2.臨時(shí)指揮部由會(huì)務(wù)經(jīng)理、保安部領(lǐng)班、工程主管、以及其他相關(guān)人員組成，由會(huì)務(wù)經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。會(huì)務(wù)經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部領(lǐng)班代任總指揮。3.臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)（1）根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。（2）根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。（3）立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。（4）在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。（5）根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。（6）根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。（7）下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。（8）根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。（9）消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。（10）火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。（11）人員疏散和救護(hù)會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)參會(huì)者、訪客及自己的生命安全。（12）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為參會(huì)者和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送參會(huì)者和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。（13）人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。（14）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位參會(huì)者和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。（15）接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。（16）疏散順序?yàn)椋合绕鸹鹞恢?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋項(xiàng)撤離。（17）在火場(chǎng)上救下的受傷參會(huì)者、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。（四）警戒1.保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)部及外圍警戒。2.清除會(huì)議場(chǎng)所外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。3.控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。4.保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。5.加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防救援部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。6.保證非起火區(qū)域和全體參會(huì)者、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。（五）善后工作1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)消防救援部門(mén)勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2.保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。3.統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和會(huì)議場(chǎng)所財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。4.組織員工對(duì)受災(zāi)參會(huì)者/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。5.清潔部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。6.滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。7.由會(huì)務(wù)經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故持滅火行動(dòng)的秩序。8.加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防救援部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。9.保證非起火區(qū)域和全體參會(huì)者、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。（六）善后工作1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)消防救援部門(mén)勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2.保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。3.統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和會(huì)議場(chǎng)所財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。4.組織員工對(duì)受災(zāi)參會(huì)者/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。5.清潔部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。6.滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。7.由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專(zhuān)管員寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告，分清責(zé)任。第三節(jié)食物中毒應(yīng)急預(yù)案一、編制目的及依據(jù)（一）目的為有效控制、及時(shí)預(yù)防和減少食源性突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)會(huì)務(wù)人員以及參會(huì)人員的身體健康和生命安全造成的損害，指導(dǎo)和規(guī)范食物中毒事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力，最大限度降低會(huì)議參會(huì)者生命安全風(fēng)險(xiǎn)，提高后期的搶救成功率，特制定本演練方案。（二）依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《食物中毒事故處理辦法》《食物中毒診斷標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)處理總則》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)規(guī)定。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）組織機(jī)構(gòu)成立食物中毒應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、救援組、后勤組、調(diào)查組、善后組。組員：XX調(diào)查組組長(zhǎng)：XX組員：XX善后組長(zhǎng)：XX組員：XX（二）職責(zé)組長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)食物中毒應(yīng)急救援預(yù)案的審批；2.組建應(yīng)急救援隊(duì)伍；3.領(lǐng)導(dǎo)督促小組成員做好食物中毒事故的預(yù)防措施和應(yīng)急求援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；4.發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號(hào)；5.組織指揮求援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；6.向上級(jí)匯報(bào)和后向友鄰公司通報(bào)事故情況，必要時(shí)向有關(guān)公司發(fā)出求援請(qǐng)求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急求援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。副組長(zhǎng)職責(zé)1.協(xié)助組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)急求援的具體指揮工作。2.負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源的確定及食物中毒潛在危險(xiǎn)性的評(píng)估，發(fā)生重大事故時(shí)，協(xié)助組長(zhǎng)做好事故報(bào)警、情況通報(bào)及事故處置工作。辦公室主任職責(zé)1.控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好事故的評(píng)價(jià)及傳遞、上報(bào)等信息處理工作；2.做好事故現(xiàn)場(chǎng)拍照、收集證據(jù)工作；3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示、訣策，做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)有關(guān)工作事宜。救援小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)疏散工作；2.必要時(shí)代表救援組對(duì)外發(fā)布有關(guān)信息；3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)指揮及受傷人員分類(lèi)搶救和護(hù)送轉(zhuǎn)院工作。后勤小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)事故處理措施相關(guān)計(jì)劃資金的落實(shí)，并收集、核算、計(jì)劃、控制成本費(fèi)用，降低資源消耗，對(duì)救援活動(dòng)提供資金保障；2.編制處理事故的所需物資及費(fèi)用報(bào)表，并對(duì)物資采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理；3.負(fù)責(zé)救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸工作。調(diào)查小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂，發(fā)生事故時(shí)負(fù)責(zé)技術(shù)處理措施及督促措施落實(shí)情況；2.收集各種現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)供進(jìn)行事故分析使用；3.通過(guò)調(diào)查形成調(diào)查報(bào)告。善后小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)食物中毒人員及其家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，事故嚴(yán)重則對(duì)中毒人員給予必要的經(jīng)濟(jì)賠償；2.清理現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，安撫其他員工的情緒。三、食物中毒事故識(shí)別食物中毒是指食用了由細(xì)菌感染，或者被有毒物質(zhì)（有機(jī)磷、砷劑、升汞）污染的食物，以及食用了食物本身的自然毒素（如毒蕈、毒魚(yú)）等引起的食源性疾患。發(fā)生食物中毒后，病人會(huì)出現(xiàn)嘔吐、腹瀉、頭痛、陣發(fā)性腹瀉、發(fā)燒和疲勞等癥狀。病情嚴(yán)重，感染痢疾時(shí)，大便里會(huì)帶有膿血。癥狀的嚴(yán)重程度取決于誤食病菌的種類(lèi)和數(shù)量。這些癥狀可能在進(jìn)食不潔的食品后半小時(shí)，或幾天后發(fā)生。一般持續(xù)一到兩天，但也可以延續(xù)到一個(gè)星期和10天左右。四、食物中毒的分類(lèi)（一）細(xì)菌性食物中毒：由于吃入食物被某些細(xì)菌及其毒素所污染而致；（二）毒素（真菌）性食物中毒：病原菌為有害真菌；（三）植物性食物中毒；植物本身含有有毒物質(zhì)，如毒蘑菇及發(fā)芽的馬鈴薯。五、食物中毒的特點(diǎn)（一）在會(huì)務(wù)服務(wù)安排酒店用餐時(shí)，因吃同一種有毒食品而爆發(fā)中毒，來(lái)勢(shì)兇猛，發(fā)病率高，危害性大；（二）中毒后潛伏期短，大多在攝入有毒食品后半小時(shí)到24小時(shí)內(nèi)發(fā)??；（三）臨床癥狀大多相似，一般以急性胃腸炎癥為主。六、食物中毒的預(yù)防組織對(duì)酒店工作人員進(jìn)行預(yù)防食物中毒知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，要求酒店要建立健全內(nèi)部食品衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，酒店建筑、設(shè)備與環(huán)境衛(wèi)生符合要求，酒店內(nèi)外環(huán)境要整潔，消除四害，酒店的設(shè)施設(shè)備布局合理，餐飲具使用前必須清潔、消毒，禁止重復(fù)使用未消毒的餐具。食材采購(gòu)員必須到持有食品經(jīng)營(yíng)許可證的經(jīng)營(yíng)公司采購(gòu)食品并簽定甲乙雙方協(xié)議書(shū)，以便追究對(duì)方責(zé)任，做到有章可循。嚴(yán)格把好食品質(zhì)量關(guān)，做好食物保管，保持食物新鮮，諒拌菜保持新鮮衛(wèi)生，生熟食物要分開(kāi)，防止炊具交叉污染。杜絕“三無(wú)”食品及過(guò)期食品進(jìn)酒店。食品存儲(chǔ)到位，做到分類(lèi)、分架、隔墻、離地存放，定期檢查，當(dāng)天供應(yīng)的飯菜樣品存放二十四小時(shí)，剩余飯菜禁止使用。食品從業(yè)人員必須持有健康證，每年進(jìn)行一次體檢，有傳染病者不得使用。酒店從業(yè)人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐，應(yīng)該立即脫離工作崗位，病痊愈后方可重新上崗。食品從業(yè)人員必須養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，堅(jiān)持穿戴清潔的工作衣、帽上崗工作。具體應(yīng)注意從以下五個(gè)方面入手，預(yù)防食物中毒。（一）食物原料變質(zhì)夏季氣溫高，魚(yú)、肉、貝類(lèi)等食品容易變質(zhì)。如果在加工過(guò)程中不把它燒熟、煮透，這樣中心部位的細(xì)菌就不會(huì)被殺死，就極容易變質(zhì)，從而引起食物中毒。（二）食物存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)有的人認(rèn)為食物存放在冰箱中很安全，其實(shí)細(xì)菌在冰箱中同樣可以繁殖并污染食物，所以要求酒店管理人員定量購(gòu)買(mǎi)食物，避免囤積過(guò)多導(dǎo)致食物腐敗。（三）生熟不分造成食物污染生食品上常常帶有大量細(xì)菌，如果盛裝生熟食品的容器不分，熟食品就會(huì)被細(xì)菌污染，人們吃了被污染的食物，就會(huì)導(dǎo)致食物中毒。（四）生吃涼拌菜夏季氣溫、濕度都比較高，案板、刀墩、容器上的細(xì)菌會(huì)大量繁殖，如果使用被污染的工具加工涼菜會(huì)使食物受到污染，進(jìn)而導(dǎo)致食物中毒。（五）生吃水產(chǎn)品水產(chǎn)品本身就帶有大量的細(xì)菌，如果只用開(kāi)水燙一下就吃，往往寄生在其內(nèi)部的細(xì)菌還會(huì)存活，再加上運(yùn)輸、加工過(guò)程中的污染，很容易引起食物中毒。七、應(yīng)急響應(yīng)及程序（一）當(dāng)公司一旦發(fā)生有食物中毒或疑似食物中毒事件，酒店應(yīng)立即停止伙食供應(yīng)，并封存導(dǎo)致食物中毒或可疑導(dǎo)致食物中毒的食品，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，絕不故意破壞現(xiàn)場(chǎng)，掩蓋事實(shí)真相。（二）酒店工作人員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，辦公室收到通知后要立即成立應(yīng)急救援小組并啟動(dòng)應(yīng)急救援程序，同時(shí)應(yīng)立即撥打120，請(qǐng)求急救中心進(jìn)行救援。（三）救援組人員立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步檢查。一旦發(fā)生或發(fā)現(xiàn)食物中毒，應(yīng)立即通報(bào)辦公室，辦公室立即安排交通工具將中毒者送到就近醫(yī)院。對(duì)食物中毒病情較輕者，組織人員陪同送往就近醫(yī)院治療；并辦理有關(guān)治療或住院手續(xù)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。（四）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)報(bào)告，同時(shí)要詳盡說(shuō)明發(fā)生食物中毒事故的公司、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)、可疑食物等有關(guān)內(nèi)容。如果可疑食品還沒(méi)有吃完，請(qǐng)立即包裝起來(lái)，標(biāo)上“危險(xiǎn)”字樣，并冷藏保存，特別是要保存好污染食物的包裝材料和標(biāo)簽，如罐頭盒等。同時(shí)立即封閉廚房各加工間，待衛(wèi)生健康部門(mén)調(diào)查取證后方可進(jìn)行消毒處理。派專(zhuān)人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搜集可疑食品及患者排泄物以備疾病控制中心檢驗(yàn)。（五）按疾病控制中心的意見(jiàn)，做好配合工作，對(duì)同時(shí)就餐尚未發(fā)病人員就地觀察，必要時(shí)停工觀察。（六）事故及緊急情況得到遏制后，注意保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，毀滅有關(guān)證據(jù)，一般事故由事故發(fā)生公司將事故調(diào)查處理意見(jiàn)上報(bào)公司人事行政部。八、善后處理措施（一）善后小組做好中毒人員的安撫工作，待上級(jí)部門(mén)的檢驗(yàn)報(bào)告出來(lái)以后，確定責(zé)任。（二）對(duì)致殘、致病、死亡的人員，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)助和撫恤；對(duì)事故主要責(zé)任人員，按有關(guān)規(guī)定處理。（三）事件處理完畢后，食物中毒防治領(lǐng)導(dǎo)小組，要組織各部門(mén)認(rèn)真總結(jié)，自覺(jué)查找工作中存在的不足，加強(qiáng)管理，汲取教訓(xùn)，杜絕類(lèi)似事件的再次發(fā)生，同時(shí)向上級(jí)部門(mén)作出書(shū)面報(bào)告。九、救援物資使用表解毒物資警界線標(biāo)志現(xiàn)場(chǎng)使用裝備救援車(chē)輛急救設(shè)施牛奶豆?jié){警戒帶高質(zhì)量數(shù)碼相機(jī)中巴車(chē)擔(dān)架、急救包2箱3條1部1臺(tái)各2套十、應(yīng)急狀態(tài)的解除（一）一般中毒事故，指沒(méi)有造成人員傷亡，輕微中毒人數(shù)3人以下，由應(yīng)急救援辦公室進(jìn)行事故調(diào)查，分析事故原因并形成調(diào)查報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)調(diào)查報(bào)告。通過(guò)事故調(diào)查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的衛(wèi)生培訓(xùn)中教育職工。當(dāng)確認(rèn)事態(tài)已經(jīng)得到控制，警報(bào)已經(jīng)解除，由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除時(shí)間。（二）重大中毒事故，指人員傷亡1人以上，中毒人數(shù)達(dá)到3人以上，由應(yīng)急救援小組領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)查和宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除時(shí)間，相關(guān)部門(mén)配合。十一、培訓(xùn)要求和演習(xí)（一）培訓(xùn)要求人事行政部應(yīng)對(duì)所有員工進(jìn)行日常食物中毒有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)的宣傳、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。定期對(duì)酒店進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，對(duì)在酒店工作的廚師、炊事員和服務(wù)人員必須進(jìn)行崗前衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，并檢查其體檢報(bào)告。（二）演習(xí)1.通過(guò)演習(xí)確定救援機(jī)構(gòu)的反應(yīng)時(shí)間，將中毒患者從出事點(diǎn)送醫(yī)院的最短時(shí)間和最佳運(yùn)送路線。2.確定幾種常見(jiàn)的中毒癥狀，做到病情的控制為運(yùn)送患者到醫(yī)院贏得搶救時(shí)間。3.通過(guò)演習(xí)讓救援小組成員能正確使用所購(gòu)置的搶救器材和了解正確的搶救方法，明確各自職責(zé)。4.演練應(yīng)保留相應(yīng)記錄，演練時(shí)間頻率要求應(yīng)急救援小組至少達(dá)到1-2次/年。第四節(jié)有毒氣體中毒應(yīng)急預(yù)案一、目的為了在會(huì)務(wù)服務(wù)中發(fā)生氣體投毒中毒事故時(shí)，能迅速對(duì)事故進(jìn)行應(yīng)急處理和久遠(yuǎn)，避免或減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并能在最短時(shí)間內(nèi)處理好事故，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案。二、適用范圍適用于會(huì)議服務(wù)中有毒氣體中毒事故的應(yīng)急救援處理。三、應(yīng)急救援小組及職責(zé)應(yīng)急救援小組成員組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：應(yīng)急救援小組辦公室設(shè)在XX常用的救險(xiǎn)電話：XX火警電話：119報(bào)警電話：110醫(yī)療急救：120組長(zhǎng)手機(jī)副組長(zhǎng)手機(jī)保障小組長(zhǎng)手機(jī)搶救小組長(zhǎng)手機(jī)救護(hù)小組長(zhǎng)手機(jī)救援醫(yī)院手機(jī)經(jīng)理部救援電話手機(jī)四、搶救組職責(zé)（一）實(shí)施搶救的應(yīng)急方案和措施，并不斷加以改進(jìn)。（二）尋找受害者并轉(zhuǎn)移至安全地帶。（三）在事故有可能擴(kuò)大進(jìn)行搶險(xiǎn)搶修或救援時(shí)，高度注意避免意外傷害。（四）搶險(xiǎn)搶修或救援結(jié)束后，直接報(bào)告最高管理者并對(duì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和評(píng)估。五、救護(hù)組職責(zé)（一）在外部救援機(jī)構(gòu)未到達(dá)前，對(duì)受害者進(jìn)行必要的搶救（如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位受污染等）。（二）使重度受害者優(yōu)先得到外部救援機(jī)構(gòu)的救護(hù)。（三）協(xié)助外部救援機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送受害者至醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并指定人員護(hù)理受害者。六、保障組職責(zé)（一）提出搶險(xiǎn)搶修及避免事故擴(kuò)大的臨時(shí)應(yīng)急方案和措施。指導(dǎo)搶救組實(shí)施應(yīng)急方案和措施。修補(bǔ)實(shí)施中的應(yīng)急方案和措施存在的缺陷。繪制事故現(xiàn)場(chǎng)平面圖，標(biāo)明重點(diǎn)部位，向外部救援機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)救援信息資料。（二）保障系統(tǒng)內(nèi)各組人員必須的防護(hù)、救護(hù)用品及生活物質(zhì)的供給。（三）提供合格的搶險(xiǎn)搶修或救援的物質(zhì)及設(shè)備。（四）設(shè)置事故現(xiàn)場(chǎng)警戒線、崗，維持工地內(nèi)搶險(xiǎn)救護(hù)的正常運(yùn)作。（五）保持搶險(xiǎn)救援通道的通暢，引導(dǎo)搶險(xiǎn)救援人員及車(chē)輛的進(jìn)入。（六）搶救救援結(jié)束后，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)直到收到明確解除指令。七、常見(jiàn)的窒息性氣體的性質(zhì)、中毒狀況和預(yù)防（一）一氧化碳（CO）一氧化碳是無(wú)色無(wú)味氣體，能均勻散布于空氣中，微溶于水，一般化學(xué)性不活潑，但濃度在13-75%時(shí)能引起爆炸。一氧化碳多數(shù)屬于工業(yè)爐、內(nèi)燃機(jī)等設(shè)備不完全燃燒時(shí)的產(chǎn)物，也有來(lái)自煤氣設(shè)備的滲漏。一氧化碳毒性大，它與人體血紅素的親和力大于氧與人體血紅素的親和力的250-300倍。人體吸入含一氧化碳的空氣后，一氧化碳很快與血紅素結(jié)合而大大降低血紅素吸收氧的能力，使人體各部分紕組織和細(xì)胞產(chǎn)生缺氧，引起窒息和血液中毒，嚴(yán)重時(shí)造成死亡。當(dāng)空氣中CO濃發(fā)達(dá)0.4%時(shí)，人在很短時(shí)間內(nèi)就會(huì)失去知覺(jué)，若搶救不及時(shí)就會(huì)中毒死亡。（二）硫化氫（H2S）無(wú)色有明顯的臭雞蛋氣味的可燃?xì)怏w?？扇苡谒?、乙醇、汽油、煤油、原油、自燃點(diǎn)246°C，爆炸極限：4.3%-46%。硫化氫燃燒時(shí)呈藍(lán)色火焰并產(chǎn)生二氧化硫，硫化氫與空氣混合達(dá)爆炸范圍可引起強(qiáng)烈爆炸。硫化氧是強(qiáng)烈的刺激神經(jīng)的毒物，可引起窒息，即使低濃度硫化氫對(duì)眼和呼吸道也有明顯的刺激作用。低濃度時(shí)可因其明顯的臭蛋氣味而被察覺(jué)，然而持續(xù)接觸使嗅覺(jué)變得遲鈍，高濃度硫化氫能使嗅覺(jué)迅速麻木，硫化氧輕度中毒時(shí)，眼睛出現(xiàn)畏光、流淚、眼刺痛，還可有眼瞼痙攣、視力模糊癥狀；鼻咽部灼熱感、咳嗽、胸悶、惡心、嘔吐、頭暈、頭痛可持續(xù)幾小時(shí)，乏力，腿部有疼痛感覺(jué)。中度中毒時(shí)，意識(shí)模糊，可有幾分鐘失去知覺(jué)，但無(wú)呼吸困難。嚴(yán)暈中毒時(shí)，人不失不覺(jué)進(jìn)入深度昏迷，伴有呼吸困難、氣促、臉呈灰色紫茄色直至呼吸困難緩解，心動(dòng)過(guò)速和陣發(fā)性強(qiáng)直性痙攣。大量吸入硫化氫立即產(chǎn)生缺氧，可發(fā)生“電擊樣”中毒，引起肺部損害，導(dǎo)致窒息死亡。預(yù)防窒息中毒的主要預(yù)防措施是加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中密閉、通風(fēng)和排毒，嚴(yán)格安全操作規(guī)章，加強(qiáng)宣傳教育，普及急救和預(yù)防知識(shí)；在進(jìn)入含有有害氣體的局部窄間操作設(shè)備或施工時(shí)，應(yīng)事先進(jìn)行有害氣體監(jiān)測(cè)、局部通風(fēng)換氣和凈化空氣決不可憑嗅覺(jué)檢測(cè)。（三）應(yīng)急處置原則堅(jiān)持“安令第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，及時(shí)排查、消除符各類(lèi)事故隱患，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。應(yīng)急預(yù)案要啟動(dòng)迅速，施救有方，動(dòng)作可靠。救人要救“急”，同時(shí)也要求“科學(xué)穩(wěn)妥”。八、信息報(bào)告程序（一）報(bào)告程序1.應(yīng)急救援小組辦公室接到較大以上安全生產(chǎn)事故報(bào)告后，應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確”的原則，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。2.安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，項(xiàng)目部應(yīng)立即將事故情況如實(shí)向公司安質(zhì)部和事故所在地安全生產(chǎn)管理部門(mén)報(bào)告。（二）事故發(fā)生后及時(shí)上報(bào)的內(nèi)容1.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類(lèi)別、項(xiàng)目名稱(chēng)；2.事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人員情況和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；3.事故發(fā)生原因初步分析；4.事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；5.其他需要上報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)。6.事故報(bào)告的簽發(fā)人及報(bào)告時(shí)間、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。（三）報(bào)警方式：采用電話報(bào)警。應(yīng)急資源配備表序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量備注1供氧防毒面具4套2有毒氣體檢測(cè)儀2套3擔(dān)架1副4急救藥箱1個(gè)5手電6個(gè)6對(duì)講機(jī)6部符合安全的電工工具由電工自帶。九、有毒氣體中毒救援程序（一）報(bào)警與接警1.當(dāng)工地發(fā)生有毒氣體中毒事件，在現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目人員要立即用對(duì)講機(jī)向應(yīng)急小組匯報(bào)險(xiǎn)情并打急救電話120，報(bào)告發(fā)生傷亡傷害的地點(diǎn)、傷害類(lèi)型，同時(shí)必須告知工程附近醒目標(biāo)志建筑，以利急救中心迅速判斷方位。2.在保證自身安全的情況下，現(xiàn)場(chǎng)人員迅速將中毒者背離，并抬至通風(fēng)區(qū)域。3、應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人將傷亡傷害情況及時(shí)報(bào)告公司安質(zhì)部。（二）指揮自救1.項(xiàng)目經(jīng)理立即帶領(lǐng)應(yīng)急小組成員趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)。搶救、救護(hù)、防護(hù)組成員攜帶著各自的搶險(xiǎn)工具，趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)。2.首先搶救組和項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一起查明險(xiǎn)情：確定險(xiǎn)情原因，倉(cāng)救組提出救護(hù)方案；項(xiàng)目經(jīng)理主持商定搶救方案。中毒不深，傷者神志清醒的事故，采取邊搶救邊匯報(bào)的處理方式。對(duì)中毒者昏迷不醒的采取邊準(zhǔn)備邊匯報(bào)的處理方式。3.救護(hù)組專(zhuān)業(yè)醫(yī)生和救護(hù)到達(dá)后，協(xié)助用擔(dān)架將傷員抬到車(chē)上，送往醫(yī)院迷續(xù)救護(hù)。（三）人群疏散與現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)1.保障組負(fù)責(zé)把出事地點(diǎn)附近的作業(yè)人員疏散到安全地帶，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。在事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)⒕鋮^(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤?，?zhǔn)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，取證拍照，找出事故目擊者、知情者了解事故經(jīng)過(guò)，并作好原始記錄，為今后的事故調(diào)查提供真實(shí)依據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)散落的物件要盡量保持原狀，倉(cāng)救需要移動(dòng)的，要做好繪圖或影像記錄。（四）現(xiàn)場(chǎng)急救方法1.簡(jiǎn)單診斷如果中毒者處于昏迷狀態(tài)，應(yīng)盡快對(duì)心跳和呼吸的情況作一判斷，看看是否處于“假死”狀態(tài)，處于“假死”狀態(tài)的中毒者全身組織嚴(yán)重缺氧，情況十分危險(xiǎn)，因此應(yīng)盡快用一些簡(jiǎn)單有效的方法判斷一下，看看是否“假死”及“假死”的類(lèi)型。具體方法如下：（1）將中毒者迅速移至比較通風(fēng)干燥的地方，使其仰臥，將上衣與褲帶放松。（2）觀察一下是否呼吸存在。（3）摸一摸頸部的頸動(dòng)脈或腹溝處的股動(dòng)脈，有沒(méi)有搏動(dòng)。（4）看一看瞳孔是否擴(kuò)大，瞳孔擴(kuò)大說(shuō)明了大腦組織細(xì)胞嚴(yán)重缺氧，人體也就處于“假死”狀態(tài)。通過(guò)以上簡(jiǎn)單的檢查，我們即可判斷中毒者是否處于“假死”狀態(tài)。2.處理方法在簡(jiǎn)單診斷的基礎(chǔ)上，一般可按下述情況分別處理：（1）中毒者神志清醒，但感乏力、頭昏、心悸、出冷汗，甚至有惡心可嘔吐。此類(lèi)中毒者應(yīng)使其就地安靜休息，減輕心臟負(fù)擔(dān)，加快恢復(fù)；情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即小心送往醫(yī)療部門(mén)檢查治療；（2）中毒者呼吸，心跳尚存在，但神志昏迷。此時(shí)，應(yīng)將中毒者仰臥，周?chē)目諝庖魍?，并注意保暖。除了要?yán)密地觀察外，還要作好人工呼吸和心臟擠壓的準(zhǔn)備工作。并立即通知醫(yī)療部門(mén)撥打120或用擔(dān)架將中毒者送往醫(yī)院救治，在去醫(yī)院的途中，要注意突然出現(xiàn)“假死”現(xiàn)象，如有“假死”需立即進(jìn)行搶救，可邊救邊送往醫(yī)院。（3）如經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，中毒者處于“假死”狀態(tài)，則應(yīng)立即針對(duì)不同類(lèi)型的“假死”進(jìn)行對(duì)癥處理。如心跳停止，應(yīng)用體外人工心臟擠壓法來(lái)維持血液循環(huán)。如呼吸停止，應(yīng)用口對(duì)口的人工呼吸法來(lái)維持氣體交換。如呼吸、心跳全停止時(shí)，則需同時(shí)采用上述二法，并需立即向醫(yī)院告急求救。在搶救過(guò)程中，任何時(shí)刻搶救工作都不能中止，即使在送往醫(yī)院的途中，也必須繼續(xù)進(jìn)行搶救，一定要邊救邊送，直至心跳、呼吸恢復(fù)。（4）口對(duì)口人工呼吸法①中毒者仰臥，觸開(kāi)衣領(lǐng)，松開(kāi)緊身衣著，放松褲帶，以免影響呼吸時(shí)胸廓的自然擴(kuò)張。然后將中毒者的頭偏向一側(cè)，張開(kāi)其嘴，用手指清除口腔中的假牙、血塊、嘔吐物等異物，使呼吸道暢通。②搶救者在中毒者的一邊，以近其頭部的一手捏住中毒者的鼻子（避免漏氣），并將手掌外緣壓住其額部，另一只手托在中毒者的頸后，將頸部上抬，這樣使工作其頭部充分后仰，以解除舌下墜所致的呼吸粳阻。③急救者先深吸一口氣，然后用嘴緊貼中毒者嘴（或鼻孔）大口吹氣，同時(shí)觀察中毒者的胸部或腹部是否隆起，以確定吹氣是否有效和適度。④吹氣停止后，急救者頭部側(cè)轉(zhuǎn)，并立即放松捏鼻孔的手，讓氣體從中毒者肺部排除。此時(shí)應(yīng)注意胸部復(fù)原情況，傾聽(tīng)呼吸聲，觀察有無(wú)呼吸道硬阻。⑤如此反復(fù)進(jìn)行，每分鐘吹氣12次，即每5秒鐘吹氣一次。（5）體外心臟擠壓法①使中毒者仰臥在硬板.上或地上，以保證擠壓效果。②搶救者跪跨在中毒者的腰部。③搶救者以一手掌根部按于中毒者胸骨下二分之一處，即中指尖對(duì)準(zhǔn)其頸部凹陷的下緣，當(dāng)胸一手掌。另一手壓在該手的手背上，肘關(guān)節(jié)伸直，依靠體重和臂部肌肉的力量，垂直用力，向脊柱方向壓迫胸骨下段，使胸骨下段與其相連的肋骨下陷3-4厘米。間接壓迫心臟，使心內(nèi)血液搏出。④擠壓后突然放松（要注意手掌不能離開(kāi)胸廊）依靠胸郭的彈性，使胸骨復(fù)位。此時(shí)心臟舒張，大靜肪的血液回流到心臟。按照上述步驟，連續(xù)操作每分鐘需進(jìn)行60次，即每秒一次。（五）應(yīng)急中止及事故調(diào)查有毒氣體中毒事故應(yīng)急搶險(xiǎn)完畢后，項(xiàng)目經(jīng)理立即召集作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)、安全員有關(guān)班組的全體同志進(jìn)行事故調(diào)查，找出事故原因、責(zé)任人以及制訂防止再次發(fā)生類(lèi)似的整改措施，并對(duì)應(yīng)急預(yù)案的有效性進(jìn)行評(píng)審、修訂。（六）預(yù)案管理與評(píng)審改進(jìn)1.針對(duì)在應(yīng)急過(guò)程預(yù)案中暴露的缺陷，不斷更新完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急人員的培訓(xùn)及演練①應(yīng)急人員的培訓(xùn)所有參與應(yīng)急反應(yīng)的人員都應(yīng)該進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，每半年進(jìn)行一次綜合性應(yīng)急培訓(xùn)并做好應(yīng)急培訓(xùn)記錄。參與培訓(xùn)人員為各級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)成員和應(yīng)急保障系統(tǒng)、應(yīng)急信息系統(tǒng)的所有人員。②應(yīng)急人員的演練應(yīng)急演練的主要目的是檢查項(xiàng)目部對(duì)突發(fā)事故的整體應(yīng)急能力、應(yīng)變能力。（七）應(yīng)急評(píng)價(jià)演練完成后，由應(yīng)急辦公室對(duì)應(yīng)急程序、應(yīng)急組織做出評(píng)價(jià)，修正應(yīng)急程序及組織機(jī)構(gòu)。（八）注意事項(xiàng)1.事故發(fā)時(shí)應(yīng)組織人員進(jìn)行全力搶救，視情況撥打120急救電話和立即通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。2.心肺復(fù)蘇搶救措施要堅(jiān)持不斷的進(jìn)行（包括送醫(yī)院的途中）不能隨便放棄。第五節(jié)電梯困人應(yīng)急預(yù)案一、制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案的目的為了救助在電梯運(yùn)行中突發(fā)故障而困于電梯內(nèi)的人員，使其盡快脫離危險(xiǎn)，同時(shí)指導(dǎo)救助人員及時(shí)、合理施救，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)（一）公司主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各人事部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門(mén)；（二）人事部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；人事部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門(mén)；（三）品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。三、應(yīng)急小組及職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力）2.組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：接到電梯困人報(bào)告后，組長(zhǎng)立即指揮人員實(shí)施安撫、救助等工作；若長(zhǎng)時(shí)間受困人員未能獲救，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，請(qǐng)求消防救援及醫(yī)療救援。同時(shí)在電梯困人超過(guò)30分鐘仍未能將受困人員解救時(shí)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其簽字確認(rèn)的書(shū)面《突發(fā)事件報(bào)告》（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)等）?！锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書(shū)面結(jié)論報(bào)告為止。（二）秩序維護(hù)小組1.組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作）2.組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員職責(zé)：秩序維護(hù)員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并安撫受困人員，等待救援；中控值機(jī)員將監(jiān)控?cái)z像頭調(diào)至受困人員的電梯，觀察梯內(nèi)人員情況，并通過(guò)梯內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)與受困人員取得聯(lián)系，安撫受困人員保持冷靜，說(shuō)明救助人員已獲知情況，并積極采取有效措施解決，同時(shí)了解電梯內(nèi)受困人數(shù)及健康情況。（三）工程小組1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2.組員：工程人員（電梯工等）職責(zé)：迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助。（四）客服小組1.組長(zhǎng)：客服主管2.組員：客服管家職責(zé)：負(fù)責(zé)安撫受困人員，記錄受困人員情況，拜訪、慰問(wèn)受困人員必要時(shí)收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，事后并撰寫(xiě)《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。（五）品質(zhì)部調(diào)度中心1.組長(zhǎng)：調(diào)度主管2.組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)電梯長(zhǎng)時(shí)間困人報(bào)告，迅速通知項(xiàng)目經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。四、電梯困人應(yīng)急處理流程（一）品質(zhì)部調(diào)度中心接到電梯困人報(bào)告，問(wèn)清地點(diǎn)、位置、現(xiàn)場(chǎng)狀況、報(bào)告人姓名、電話等，立即通知項(xiàng)目經(jīng)理迅速組織進(jìn)行救助；中控室接到報(bào)警電話，立即通知項(xiàng)目客服、項(xiàng)目工程部迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治、安撫，并立即上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。視情況通知品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；（二）項(xiàng)目經(jīng)理接到電梯困人報(bào)告后，立即組織人員進(jìn)行安撫、救助；若長(zhǎng)時(shí)間受困人員未能獲救，立即向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、批準(zhǔn)請(qǐng)求消防救援及醫(yī)療救援；（三）人事部迅速派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行受困人員安撫，提示受困人員保持冷靜，等待救援；安排人員設(shè)置警戒帶及提示牌，并進(jìn)行人員疏導(dǎo)，維持秩序；（四）中控值機(jī)員將監(jiān)控?cái)z像頭調(diào)至受困人員的電梯，觀察梯內(nèi)人員情況，并通過(guò)梯內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)與受困人員取得聯(lián)系，安撫受困人員保持冷靜，說(shuō)明救助人員已獲知情況，并積極采取有效措施解決，同時(shí)了解電梯內(nèi)受困人數(shù)及健康情況；（五）項(xiàng)目工程部安排電梯工迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立隔離擋板，對(duì)電梯停電，并對(duì)電梯進(jìn)行手動(dòng)盤(pán)車(chē)平層，手動(dòng)打開(kāi)電梯門(mén)，救出受困人員；（六）受困人員獲救后，客服人員進(jìn)行安撫、詢(xún)問(wèn)受困人員身體狀況，記錄受困人員信息；如發(fā)現(xiàn)受困人員受傷，立即聯(lián)系醫(yī)療救援；必要時(shí)收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；并撰寫(xiě)《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。五、電梯困人應(yīng)急處理注意事項(xiàng)（一）受困人員獲救前，須不斷與其交流，隨時(shí)了解受困人員在電梯內(nèi)的狀況；（二）提示受困人員保持冷靜，勿拍打電梯，勿扒電梯門(mén)，防止擴(kuò)大危險(xiǎn)；（三）受困人員長(zhǎng)時(shí)間未能獲救，須立即上報(bào)請(qǐng)示，請(qǐng)求消防救援及醫(yī)療救援。六、應(yīng)急物資隔離護(hù)欄、警戒帶、急救箱、飲用水、強(qiáng)光手電、對(duì)講機(jī)、電梯對(duì)講系統(tǒng)、電梯應(yīng)急照明、提示牌等。七、預(yù)案演練每年不少于一次應(yīng)急演練。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過(guò)程，進(jìn)行演練總結(jié)，書(shū)寫(xiě)演練報(bào)告，報(bào)送品質(zhì)部存檔。第六節(jié)突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案一、制定突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案的目的為了及時(shí)、妥善地處置大面積突發(fā)停電事故，建立“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有效、責(zé)任明確”的應(yīng)急機(jī)制，提高緊急避險(xiǎn)和應(yīng)變能力，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)（一）公司主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各人事部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門(mén)；（二）人事部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；人事部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門(mén)；（三）品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。三、應(yīng)急小組及職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力）2.組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：接到突發(fā)大面積停電報(bào)告后，組長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮人員實(shí)施檢查、救援、維修、秩序維護(hù)、安撫、疏導(dǎo)等工作，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)在突發(fā)大面積停電后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其簽字確認(rèn)的書(shū)面《突發(fā)事件報(bào)告》（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)等）?！锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書(shū)面結(jié)論報(bào)告為止。（二）秩序維護(hù)小組1.組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作）2.組員：秩序維護(hù)員職責(zé)：秩序維護(hù)員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在主要出入口設(shè)置警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；使用強(qiáng)光手電照明，引導(dǎo)人員出入。（三）工程小組1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2.組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責(zé)：高壓電工迅速到達(dá)高壓配電室，檢查供電系統(tǒng)，出現(xiàn)故障進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電；關(guān)閉除備用照明的設(shè)備外的所有電器設(shè)備；電梯工迅速對(duì)電梯進(jìn)行逐一檢查，解救電梯內(nèi)受困人員。市政停電，迅速聯(lián)系供電局，了解停電原因，及時(shí)通知品質(zhì)部調(diào)度中心、人事部，以便做好解釋工作。恢復(fù)供電后，檢查所有用電設(shè)備有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)異常，立即維修。（四）客服小組1.組長(zhǎng)：客服主管2.組員：客服管家職責(zé)：負(fù)責(zé)計(jì)劃停電前，向業(yè)戶(hù)發(fā)送通知；突發(fā)大面積停電時(shí)，安撫業(yè)戶(hù)，做好解釋工作；逐一檢查電梯有無(wú)受困人員；事后入戶(hù)拜訪、慰問(wèn)業(yè)戶(hù)；整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。（五）品質(zhì)部調(diào)度中心1.組長(zhǎng)：調(diào)度主管2.組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)突發(fā)大面積停電事件報(bào)告，迅速通知項(xiàng)目經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，掌握停電現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。四、停電處理流程（一）計(jì)劃停電1.預(yù)先接到停電通知，立即將詳細(xì)情況和有關(guān)文件呈報(bào)品質(zhì)部調(diào)度中心、項(xiàng)目經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理；2.人事部向業(yè)戶(hù)發(fā)送通知，并在醒目位置設(shè)立停電通告；停電前安排秩序維護(hù)員（視現(xiàn)場(chǎng)情況）攜帶照明工具在主要出入口、門(mén)禁道閘出入口進(jìn)行秩序維護(hù)，提示業(yè)戶(hù)不要乘坐電梯，按照人事部安排檢查電梯，項(xiàng)目工程部安排電梯維保人員在停電前關(guān)閉電梯，以防電梯困人；停電期間，使用手電為業(yè)戶(hù)提供照明，并檢查電梯，發(fā)現(xiàn)困人，進(jìn)行安撫，等待救援；3.項(xiàng)目工程部停電前做好所有用電設(shè)備的停電準(zhǔn)備工作；停電期間，關(guān)閉所有用電設(shè)備，電梯工檢查電梯，解救受困人員；4.恢復(fù)供電后，項(xiàng)目工程部恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，人事部撤出通告，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)秩序環(huán)境。（二）突發(fā)小范圍停電1.品質(zhì)部調(diào)度中心接到停電報(bào)告，問(wèn)清停電地點(diǎn)、影響范圍、現(xiàn)場(chǎng)狀況、報(bào)告人姓名、電話等，立即通知項(xiàng)目工程部迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查明停電原因，并維修；同時(shí)，通知項(xiàng)目經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理；并且聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，掌握停電現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，做好業(yè)戶(hù)解釋工作；2.項(xiàng)目經(jīng)理接報(bào)后，立即組織各部門(mén)人員實(shí)施應(yīng)急預(yù)案；3.人事部安排秩序維護(hù)員迅速到達(dá)停電區(qū)域，做好秩序維護(hù)工作；并檢查電梯，發(fā)現(xiàn)困人，進(jìn)行安撫，等待救援；4.項(xiàng)目工程部電工迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查明停電原因，關(guān)閉電器設(shè)備，并立即維修；電梯工檢查停電區(qū)域電梯，如有受困人員，立即解救；5.受困人員獲救后，客服人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、安撫，并做好人員情況記錄；6.恢復(fù)供電后，人事部負(fù)責(zé)收集整理資料，必要時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；并撰寫(xiě)《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。（三）突發(fā)大面積停電1.品質(zhì)部調(diào)度中心接到停電報(bào)告，問(wèn)清停電地點(diǎn)、影響范圍、現(xiàn)場(chǎng)狀況、報(bào)告人姓名、電話等，立即通知項(xiàng)目經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；2.項(xiàng)目經(jīng)理接到停電報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；3.項(xiàng)目工程部檢查供電系統(tǒng)有無(wú)故障，關(guān)閉用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，立即處理；如無(wú)故障，迅速聯(lián)系供電局，了解停電原因；并將停電原因立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理及品質(zhì)部調(diào)度中心；安排電梯工逐一檢查電梯，發(fā)現(xiàn)受困人員，立即解救；4.人事部立即向業(yè)戶(hù)發(fā)送通知，并在醒目位置設(shè)立停電通告，同時(shí)安排秩序維護(hù)員攜帶手電等照明設(shè)施迅速到達(dá)主要出入口進(jìn)行秩序維護(hù)，并使用照明設(shè)施提供照明進(jìn)行人員疏導(dǎo)；5.人事部全體人員及可調(diào)配人員迅速檢查電梯有無(wú)受困人員，發(fā)現(xiàn)受困人員，進(jìn)行安撫，等待救援；受困人員獲救后，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、安撫，并做好人員情況記錄；6.恢復(fù)供電后，人事部負(fù)責(zé)收集整理資料，必要時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；并撰寫(xiě)《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備發(fā)電機(jī)、強(qiáng)光手電、蠟燭、打火機(jī)、指示牌等六、預(yù)案演練每年不少于一次應(yīng)急演練。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過(guò)程，進(jìn)行演練總結(jié)，書(shū)寫(xiě)演練報(bào)告，報(bào)送品質(zhì)部存檔。第七節(jié)新冠疫情防控應(yīng)急預(yù)案一、目的為做好本次區(qū)“XX會(huì)議”期間新冠肺炎疫情防控工作，保障參會(huì)人員及工作人員身體健康，確保會(huì)議順利召開(kāi)，特制定本方案。二、會(huì)前防控措施（一）會(huì)前健康申報(bào)1.一周前分別由區(qū)“XX會(huì)議”秘書(shū)組向疫情防控組提供參會(huì)的區(qū)人大代表、政協(xié)委員及工作人員姓名、身份證號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼等信息。所有參會(huì)人員及工作人員均須在會(huì)前通過(guò)“區(qū)XX會(huì)議人員健康申報(bào)系統(tǒng)”依法如實(shí)進(jìn)行健康申報(bào)，健康申報(bào)狀況正常并取得通行碼（或健康碼）綠碼者方可參加會(huì)議和會(huì)議服務(wù)工作。經(jīng)審查，健康申報(bào)情況有異常的，由專(zhuān)家根據(jù)衛(wèi)生健康、公安、大數(shù)據(jù)管理等部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷和評(píng)估，確定其是否可以參會(huì)。2.對(duì)于14天內(nèi)自XX省、XX省、以及XX省返回的參會(huì)人員，應(yīng)開(kāi)展必要的核酸和血清學(xué)檢測(cè)，區(qū)XX會(huì)議代表委員核酸和血清檢測(cè)地點(diǎn)為區(qū)委黨校，檢測(cè)結(jié)果為陰性并賦予通行碼（或健康碼）綠碼的，可以參加會(huì)議。會(huì)議工作人員不安排來(lái)自上述地區(qū)返回人員。（二）會(huì)場(chǎng)和賓館準(zhǔn)備1.XX會(huì)議”舉行前對(duì)會(huì)場(chǎng)、住宿賓館等相關(guān)場(chǎng)所嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒工作，并配備相關(guān)疫情防控物資。2.會(huì)場(chǎng)、住宿賓館設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所。臨時(shí)隔離場(chǎng)所設(shè)于相對(duì)獨(dú)立區(qū)域，與會(huì)場(chǎng)、住宿區(qū)不在同一樓棟或同一樓層，盡可能保持間隔距離，避免人流交叉。臨時(shí)隔離場(chǎng)所內(nèi)配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。3.會(huì)務(wù)組提供參會(huì)人員健康包（包括口罩、免洗手消毒液、體溫計(jì)、健康提示卡等）。三、會(huì)議期間防控措施（一）會(huì)場(chǎng)要求1.主會(huì)場(chǎng)的相關(guān)通道外圍設(shè)置體溫檢測(cè)崗，配置體溫自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備，外圍設(shè)置醫(yī)療崗和衛(wèi)生防疫崗。會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的擺放盡量增加間距或隔位坐人。全體會(huì)議上，會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)座位原則上保持1米以上，大會(huì)主席臺(tái)與會(huì)人員不戴口罩。主席臺(tái)下座位隔位而坐、前后排錯(cuò)位而坐，參會(huì)人員需佩戴口罩，休會(huì)期間盡量避免長(zhǎng)時(shí)間交談，近距離接觸時(shí)也應(yīng)佩戴口罩。所有工作人員在會(huì)議服務(wù)期間均需佩戴口罩。如會(huì)場(chǎng)容量有限，可將參會(huì)人員分散安排在幾個(gè)分會(huì)場(chǎng)，與主會(huì)場(chǎng)間以視頻方式進(jìn)行連接，盡可能減少人員聚集，實(shí)行分時(shí)分批組織參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)。2.會(huì)議室外設(shè)置體溫檢測(cè)崗，各參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)實(shí)行“亮碼+測(cè)溫”，體溫正常且通行碼（或健康碼）綠碼者方可進(jìn)入。3.會(huì)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)開(kāi)窗通風(fēng)換氣，必要時(shí)通過(guò)機(jī)械方式加強(qiáng)通風(fēng)。（二）住宿要求參會(huì)人員和工作人員實(shí)行會(huì)場(chǎng)、賓館“兩點(diǎn)一線”管理。參會(huì)人員住宿的賓館實(shí)行封閉式管理，不接待其他社會(huì)人員，除參加會(huì)議活動(dòng)外，原則上不得外出，確需外出的由團(tuán)組負(fù)責(zé)人同意后憑請(qǐng)假單出入駐地賓館。進(jìn)入賓館實(shí)行“亮碼+測(cè)溫”，體溫正常且通行碼（或健康碼）綠碼者方可進(jìn)入。賓館內(nèi)工作人員，除工作需要外，原則上不得外出。（三）就餐要求需就餐應(yīng)在指定地點(diǎn)實(shí)行分餐制，由服務(wù)人員配送至參會(huì)人員房間就餐。（四）車(chē)輛保障每日接送車(chē)輛、司乘人員固定，所有人員全程戴好口罩，盡量開(kāi)窗通風(fēng)，一般不開(kāi)空調(diào)。小型車(chē)輛一次僅坐兩人（不含駕駛員），大型車(chē)輛隔位就座。車(chē)輛配備免洗消毒液。每日開(kāi)展一次預(yù)防性消毒。（五）健康監(jiān)測(cè)參會(huì)人員及工作人員每日主動(dòng)報(bào)告健康狀況，每天上午8：00前通過(guò)“區(qū)XX會(huì)議人員健康申報(bào)系統(tǒng)”每日健康打卡。全體會(huì)議時(shí)，參會(huì)人員離開(kāi)賓館上車(chē)前，各團(tuán)組負(fù)責(zé)在駐地賓館提前做好“查碼+測(cè)溫”工作，體溫正常且持通行碼（或健康碼）綠碼方可參會(huì)，對(duì)于擅自離開(kāi)駐地賓館的代表或委員，由各團(tuán)組負(fù)責(zé)落實(shí)查碼和測(cè)溫工作。（六）通風(fēng)與消毒會(huì)場(chǎng)和集中住宿酒店應(yīng)加強(qiáng)日常通風(fēng)消毒，尤其是電梯間、電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手、衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等重點(diǎn)部位的消毒工作。不使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，采用自然通風(fēng)。四、應(yīng)急疫情處置如在會(huì)場(chǎng)、集中住宿賓館發(fā)現(xiàn)健康異常人員，迅速轉(zhuǎn)送至臨時(shí)隔離場(chǎng)所，立即按照《區(qū)“XX會(huì)議”疫情應(yīng)急處置預(yù)案》根據(jù)XX的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展醫(yī)學(xué)排查、流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測(cè)、疫情處置等工作。五、完善組織保障區(qū)委區(qū)政府成立區(qū)“XX會(huì)議”疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)衛(wèi)生健康局成立疫情防控工作專(zhuān)班，在區(qū)委區(qū)政府“XX會(huì)議”疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展疫情防控工作。區(qū)衛(wèi)生健康局疫情防控工作專(zhuān)班由水黎明為組長(zhǎng)，白廷軍、林鴻波為副組長(zhǎng)，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)保障和技術(shù)指導(dǎo)與應(yīng)急處置三個(gè)工作組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)區(qū)“XX會(huì)議”期間新冠肺炎疫情防控相關(guān)的重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)急處置等工作。六、疫情緊急處置流程圖七、應(yīng)急工作保障（一）應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)急隊(duì)伍由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組建，主要包括現(xiàn)場(chǎng)救援組（救援、疏散、警戒等）、后勤保障組、善后處理組、事故調(diào)查組，各組人員由專(zhuān)業(yè)相關(guān)各部門(mén)抽調(diào)組成，相關(guān)人員均應(yīng)參相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案演練或者培訓(xùn)活動(dòng)。（二）應(yīng)急物資與裝備應(yīng)急辦公室組織儲(chǔ)備適量的應(yīng)急防護(hù)設(shè)施，如防護(hù)手套、口罩、消毒液、額溫槍等。名稱(chēng)數(shù)量名稱(chēng)數(shù)量口罩醫(yī)用手套額溫槍含氯消毒液洗手液75%酒精隔離室廢棄物專(zhuān)用收集桶（三）通信與信息通訊聯(lián)絡(luò)通過(guò)固定電話、手機(jī)、微信等方式進(jìn)行。附：應(yīng)急通訊錄姓名部門(mén)職務(wù)電話備注應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急辦公室現(xiàn)場(chǎng)救援組后勤保障組善后處理組第八節(jié)觸漏電事故應(yīng)急預(yù)案一、目的對(duì)公司范圍內(nèi)可能發(fā)生觸、漏電事故的應(yīng)急處理流程和處置措施進(jìn)行規(guī)范，以便于緊急情況發(fā)生的應(yīng)急處理。二、范圍適用于本公司范圍內(nèi)所有配電、用電場(chǎng)所。三、職責(zé)（一）綜合管理部負(fù)責(zé)本預(yù)案的編制、培訓(xùn)和演練的組織工作；（二）各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)向本部門(mén)內(nèi)宣導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案的處理流程和處置措施，參與安全環(huán)境部組織的預(yù)案培訓(xùn)和應(yīng)急演練。四、管理內(nèi)容（一）事故類(lèi)型分析觸電事故分為四類(lèi)1.人體直接與帶電體相接觸的觸電2.中性點(diǎn)接地系統(tǒng)的單相觸電3.中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)的單相接地4.兩相觸電5.與絕緣損壞的電氣設(shè)備接觸6.與帶電體距離小于安全距離7.跨步電壓觸電（二）觸電事故危害程度分析1.觸電事故危害程度與通過(guò)人體的電流強(qiáng)度，通電持續(xù)時(shí)間、電流頻率、電流通過(guò)人體的途徑以及觸電者的身體狀況等多種因素有關(guān)。2.通過(guò)人體的電流越大、熱的生理反應(yīng)和病理反應(yīng)越明顯，引起心室顫動(dòng)所需的時(shí)間越短，致命的危險(xiǎn)性越大。3.電流通過(guò)人體的持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，體內(nèi)積累局外電能越多，中樞神經(jīng)反射越強(qiáng)烈，導(dǎo)致心臟受損的危險(xiǎn)性越大。4.當(dāng)電流通過(guò)心臟會(huì)引起心室顫動(dòng)及至心臟停止跳動(dòng)而導(dǎo)致死亡，通過(guò)中樞神經(jīng)及有關(guān)部位，會(huì)引起中樞神經(jīng)強(qiáng)烈失調(diào)而導(dǎo)致死亡，通過(guò)頭部，嚴(yán)重?fù)p傷大腦，亦可能使人昏迷不醒而死亡，通過(guò)脊髓會(huì)使人截癱，通過(guò)人的局部肢體亦可能引起中樞神經(jīng)強(qiáng)烈反射而導(dǎo)致嚴(yán)重后果。5.觸電者患有心臟病、中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病、肺病以及精神狀態(tài)不良、醉酒的人觸電的危險(xiǎn)性較大，此外年老的比青壯年人觸電的后果嚴(yán)重。五、應(yīng)急處置基本原則當(dāng)發(fā)生觸電事故時(shí)，應(yīng)立即停止現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，盡快使觸電者脫離電源，根據(jù)觸電者受傷情況，積極進(jìn)行搶救，同時(shí)立即聯(lián)系急救部門(mén)，進(jìn)行緊急救護(hù)。六、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）指揮機(jī)構(gòu)總指揮：XX副總指揮：XX成員：XX主任：XX副主任：XX（二）總指揮的職責(zé)事故發(fā)生后，總指揮或總指揮委托副總指揮趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，批準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)救援方案，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救。負(fù)責(zé)組織有關(guān)部室定期進(jìn)行事故應(yīng)急救援演練。公司應(yīng)急救援總指揮應(yīng)根據(jù)事故的發(fā)展對(duì)以下情況進(jìn)行決策：1.公司救援力量不能滿足現(xiàn)場(chǎng)救援需要時(shí)，是否請(qǐng)求外部救援力量支持；2.本預(yù)案不能滿足救援需要時(shí)，決定使用何種方案。（三）副總指揮的職責(zé)公司應(yīng)急救援副總指揮協(xié)助總指揮開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作，負(fù)責(zé)檢查分管處理救援職責(zé)的落實(shí)情況。（四）應(yīng)急指揮辦公室的職責(zé)1.人員搶救：負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下的現(xiàn)場(chǎng)搶救，盡可能的切斷電源，對(duì)事故裝置和相關(guān)聯(lián)的裝置進(jìn)行停車(chē)處理，維持公用工程系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.工程搶險(xiǎn)：負(fù)責(zé)工程搶險(xiǎn)組織與協(xié)調(diào)，組織系統(tǒng)隔離、恢復(fù)等。3.警戒疏散：負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)安全警戒，車(chē)輛疏通，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，在人員疏散區(qū)域進(jìn)行治安巡邏，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及周?chē)藛T進(jìn)行防護(hù)指導(dǎo)、人員疏散及周?chē)镔Y轉(zhuǎn)移等工作。七、預(yù)防與預(yù)警1.堅(jiān)持預(yù)防為主，突出業(yè)務(wù)保安，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，加強(qiáng)全公司用電工作的科學(xué)管理。所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)參加《用電安全工作規(guī)程》的定期學(xué)習(xí)，并經(jīng)考核合格后持證上崗，注重個(gè)體防范。嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象。2.加強(qiáng)電氣設(shè)備的管理和維護(hù)，定期對(duì)電氣設(shè)備及電纜進(jìn)行檢查測(cè)試，性能不達(dá)規(guī)定要求的，應(yīng)立即更換。3.非專(zhuān)職人員不得擅自操作、檢修電氣設(shè)備。4.供電系統(tǒng)及電氣設(shè)備要按規(guī)定安裝漏電保護(hù)裝置及接地保護(hù)裝置，并定期試驗(yàn)。5.辦公室各種安全用具和消防設(shè)施必須齊全有效。6.變電房要按規(guī)定設(shè)置安全標(biāo)志，變電房必須懸掛“非工作人員禁止入內(nèi)”的標(biāo)志牌。7.設(shè)備檢修時(shí)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)，嚴(yán)格按程序進(jìn)行，堅(jiān)持驗(yàn)電、放電、掛接地線等程序，并懸掛“有人工作，嚴(yán)禁送電”警示牌。8.操作高壓電器設(shè)備時(shí)，必須有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，作業(yè)人員戴合格的絕緣手套，穿絕緣靴，且站在干燥的絕緣臺(tái)上，用專(zhuān)用的工具操作。9.將可能碰觸的帶電體及接地物體用絕緣物隔開(kāi)或遮蓋，保證人員操作的安全距離。10.地面使用的電鉆、電燈、電風(fēng)扇等電氣設(shè)備使用前更檢查電源引線和插頭，且要搖測(cè)絕緣電阻，并堅(jiān)持使用漏電保護(hù)器。定期組織職工工進(jìn)行電器常識(shí)及觸電急敵知識(shí)宣傳及訓(xùn)練。八、信息報(bào)告程序事故發(fā)現(xiàn)者應(yīng)主立即向公司領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急指揮中心辦公室匯報(bào)，明確事故地點(diǎn)、時(shí)間、受傷程度和人數(shù)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)情況，向應(yīng)急指揮中心辦公室值班主任或其公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)副總指揮、總指揮匯報(bào)；通知相關(guān)人員趕赴觀場(chǎng)進(jìn)行急救或者直接撥打120急救電話。九、應(yīng)急處置（一）響應(yīng)分級(jí)觸電事故影響范圍、嚴(yán)重程度變化幅度相對(duì)較小，將觸電事故實(shí)行單級(jí)別響應(yīng)，觸電事故的響應(yīng)級(jí)別為三級(jí)。（二）響應(yīng)程序應(yīng)急指揮中心辦公室主任應(yīng)立即通知公司相關(guān)人員到調(diào)度室會(huì)議集中（需要時(shí)通知電力公司變電站），撥打各醫(yī)療公司急救電話。應(yīng)急救援指揮人員到達(dá)后成立指揮中心，采取力所能及的措施，控制事故蔓延擴(kuò)大盡量減少事故危害，降低人員和財(cái)產(chǎn)損失，積極調(diào)配救援所許的資源（包括人力、物力和備用資金）。（三）處置措施發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即使觸電人員脫離電源；脫離電源方法如下：1.高壓觸電脫離方法觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)迅速切斷使觸電者帶電的開(kāi)關(guān)、刀閘或其他斷路設(shè)備，或用適合該電壓等級(jí)的絕緣工具（絕緣手套、穿絕緣鞋、并使用絕緣棒）等方法，將觸電者與帶電設(shè)備脫離。觸電者未脫離高壓電源前，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員不得直接用手觸及傷員。救護(hù)人員在搶救過(guò)程中應(yīng)注意保持自身與周?chē)鷰щ姴糠直匾陌踩嚯x，保證自己免受電擊。2.低壓觸電脫離方法低壓設(shè)備觸電，救護(hù)人員應(yīng)設(shè)法迅速切斷電源，如拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)、刀閘，拔除電源插頭等；或使用絕緣工具、干燥的木棒、木板、絕緣繩子等絕緣材料解脫觸電者；也可抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開(kāi)，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體；也可用絕緣手套或?qū)⑹钟酶稍镆挛锏劝鸾^緣后解脫觸電者；救護(hù)人員也可站在絕緣墊上或干木板上，絕緣自己進(jìn)行救護(hù)。為使觸電者脫離導(dǎo)電體，最好用一只手進(jìn)行。3.落地帶電導(dǎo)線觸電脫離方法觸電者觸及斷落在地的帶電高壓導(dǎo)線，在未明確線路是否有電，救護(hù)人員在做好安全措施(如穿好絕緣靴、帶好絕緣手套)后，才能用絕緣棒撥離帶電導(dǎo)線。救護(hù)人員應(yīng)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員在以導(dǎo)線落地點(diǎn)為圓心8米為半徑的范圍以外，以防跨步電壓傷人。（四）傷員的初步救治1.移動(dòng)傷員或?qū)麊T送往醫(yī)院時(shí)，應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上，并在其背部墊以平硬闊木板。移動(dòng)或送醫(yī)院過(guò)程中，對(duì)心跳呼吸停止者要繼續(xù)進(jìn)行人工呼吸、心肺復(fù)蘇法等搶救。2.應(yīng)創(chuàng)造條件，用塑料袋裝入砸碎了的冰屑做成帽狀包繞在傷員頭部，露出眼睛，使腦部溫度降低，爭(zhēng)取心腦完全復(fù)蘇。3.傷員好轉(zhuǎn)后的處理如傷員的心跳和呼吸經(jīng)搶救后均已恢復(fù)，可暫時(shí)停心肺復(fù)蘇法操作，但心跳呼吸恢復(fù)的早期有可能再次驟停，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)護(hù)，不能麻痹，要隨時(shí)準(zhǔn)備再次搶救。初期恢復(fù)后，傷員可能神志不清或精神恍惚、躁動(dòng)，應(yīng)設(shè)法使傷員安靜。4.現(xiàn)場(chǎng)搶救用藥現(xiàn)場(chǎng)觸電搶救，對(duì)采用腎上腺素等藥物治療應(yīng)持慎重態(tài)度。如沒(méi)有必要的診斷設(shè)備和條件及足夠的把握，不得亂用。對(duì)觸電者進(jìn)行初步急救后，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行治療。（五）應(yīng)急預(yù)案的終止和后期處理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)配合醫(yī)療人員做好受傷人員的緊急救護(hù)工作，配合安監(jiān)部門(mén)人員做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、拍照、事故調(diào)查等善后工作?，F(xiàn)場(chǎng)的事故處理工作完畢后，應(yīng)急行動(dòng)也宣告結(jié)束，事故的調(diào)查和處理工作屬正常工作范圍，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)停電的設(shè)備做好恢復(fù)送電工作，注意操作中的安全。（六）應(yīng)急物資與裝備保障對(duì)各配電點(diǎn)配置相應(yīng)的特種勞動(dòng)防護(hù)用品及絕緣用具，比如配備有絕緣膠鞋兩雙、絕緣手套兩雙、驗(yàn)電筆一只、短路接地線一根，這些特種勞動(dòng)防護(hù)用品及絕緣用具集中擺放，規(guī)范管理，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)并定期檢查，操作電工定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，在正常操作時(shí)可避免觸電危險(xiǎn)，一旦發(fā)生人員觸電，可迅速使用絕緣用具使觸電者脫離電源，根據(jù)傷勢(shì)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。十、宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)做好本預(yù)案的宣傳、培訓(xùn)和演練工作，各班組每年把本預(yù)案的學(xué)習(xí)列入冬訓(xùn)計(jì)劃，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，使職工全面掌握其內(nèi)容并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。并根據(jù)本預(yù)案內(nèi)容和設(shè)備的運(yùn)行方式，做好針對(duì)性的事故預(yù)想，防止事故發(fā)生和擴(kuò)大。公司每年組織對(duì)本預(yù)案的演練不應(yīng)少于1次。第九節(jié)滋事擾亂的應(yīng)急預(yù)案為提高對(duì)人員尋釁滋事事件的應(yīng)急處理能力，采取快速、有效的措施處理事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展，最大限度地保障會(huì)務(wù)使用人公司的生命和財(cái)產(chǎn)安全，來(lái)保證項(xiàng)目?jī)?nèi)的秩序穩(wěn)定，為客戶(hù)提供一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。一、事故風(fēng)險(xiǎn)分析（一）事故誘因及影響分析本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員耍鬧等不正常的精神狀態(tài)或其他不健康的心理需要肆意挑釁，隨意毆打、騷擾他人或任意損毀、占用公私財(cái)物、或者在公共場(chǎng)所起哄鬧事、嚴(yán)重破壞社會(huì)秩序的行為，比如發(fā)生下列情形：1.外來(lái)人員混入項(xiàng)目（會(huì)議場(chǎng)所）區(qū)域內(nèi)，擾亂會(huì)議正常開(kāi)展的；2.以上訪為名在辦公樓內(nèi)外叫囂，尋釁滋事的；3.混入管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行各種不同程度的破壞行為（水、電、設(shè)施設(shè)備、有線通訊系統(tǒng)等）；4.對(duì)食堂、公共部位等用水的投毒情況；5.其他尋釁滋事的情況。（二）預(yù)防及應(yīng)急措施1.預(yù)防措施項(xiàng)目大門(mén)崗做好出入人員查詢(xún)和登記，注意對(duì)公司外來(lái)人員的觀察，如發(fā)現(xiàn)可疑行徑立刻匯報(bào)，各崗人員之間保持聯(lián)系通暢；項(xiàng)目與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，加強(qiáng)區(qū)域人員識(shí)別防范意識(shí)，并積極配合公安部門(mén)治安工作，針對(duì)滋事情況編制相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急措施人員尋釁滋事事件發(fā)生時(shí)，勸阻制止并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行打擊處置，保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善。二、應(yīng)急處置基本原則堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，統(tǒng)-指揮、協(xié)調(diào)配合、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，快速處理、防止事態(tài)擴(kuò)大。（一）安全第一、預(yù)防為主。日常工作中注意對(duì)公司外來(lái)人員的觀察，時(shí)刻保持安全第一的高度警惕，如發(fā)現(xiàn)可疑行徑立刻匯報(bào)。（二）統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)配合、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。盡快搞清楚事件性質(zhì)和事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，防止人員尋釁滋事事件的其他破壞行為，落實(shí)項(xiàng)目安管人員崗位職責(zé)，統(tǒng)一指揮，積極穩(wěn)妥地進(jìn)行處置。（三）快速處理、防止事態(tài)擴(kuò)大。按照預(yù)案果斷處置，理分工，各司其責(zé)，從容應(yīng)對(duì)，出現(xiàn)肆意挑釁，隨意毆打、騷擾他人或任意損毀公共設(shè)施、設(shè)備及公共物品等違法犯罪行為的，堅(jiān)決報(bào)警依法處置，降低負(fù)面影響。三、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）組織機(jī)構(gòu)按照《XXXX應(yīng)急管理規(guī)范》要求，為加強(qiáng)人員尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案工作的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目成立應(yīng)急指揮小組(三級(jí)應(yīng)急指揮中心)，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，副經(jīng)理任副組長(zhǎng)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工程搶修小組、后勤支援組、安全警戒秩序組。（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急指揮工作，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作有權(quán)采取一切可能手段，以控制和減少人員尋釁滋事事件帶來(lái)影響，實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，向上級(jí)報(bào)告情況，聽(tīng)取指示并貫徹執(zhí)行；2.負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布啟動(dòng)預(yù)案命令和取消（終止）預(yù)案命令，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作的指揮和協(xié)調(diào)（總指揮在特殊情況時(shí)可臨時(shí)授權(quán)副經(jīng)理或其他人員形式總指揮的職責(zé)）；3.負(fù)責(zé)與參會(huì)者和外部機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)。（三）安全警戒組職責(zé)聽(tīng)從應(yīng)急指揮中心指令，清楚人員尋釁滋事地點(diǎn)、人員數(shù)量、有無(wú)使用武器等；準(zhǔn)備應(yīng)急物資；建立現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)域，勸阻、制止人員尋釁滋事事件，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；勸散圍觀人員、并配合上級(jí)公安部門(mén)門(mén)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和周?chē)貐^(qū)的正常秩序。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。（四）工程搶修組職責(zé)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要做好斷電、斷氣的準(zhǔn)備工作和緊急搶修工作。（五）后勤支援組職責(zé)做好客戶(hù)的安撫、引導(dǎo)、撤離工作，協(xié)助客人保管好財(cái)物，負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單傷者護(hù)理，需要與急救中心聯(lián)系，保障運(yùn)送傷者工作。（六）監(jiān)控值班組職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控錄像，尋釁滋事事件的有關(guān)人員面貌、體形、服飾和特征，配合警方調(diào)閱監(jiān)控錄像。（七）應(yīng)急到崗時(shí)間正常上班員工3分鐘之內(nèi)，休息區(qū)內(nèi)員工10分鐘之內(nèi)，外圍人員30分鐘之內(nèi)到場(chǎng)。四、處置措施（一）客服中心/監(jiān)控中心、巡邏安管人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有人員尋釁滋事事件時(shí)，及時(shí)到場(chǎng)并上報(bào)。（二）項(xiàng)目應(yīng)急總指揮或副總指揮盡快指揮小組成員到場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)案件的性質(zhì)，人員尋釁滋事犯罪嫌疑人的人數(shù)、使用的兇器、作案可能引起的后果等情況，采取果斷措施，組織已經(jīng)趕到和在現(xiàn)場(chǎng)附近的安管人員抓獲犯罪嫌疑人，及時(shí)匯報(bào)情況。（三）安全警戒組應(yīng)在犯罪現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，控制各出入口，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，人員尋釁滋事遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，禁止無(wú)關(guān)人員移動(dòng)任何物品、拍照、攝像、采訪。向當(dāng)事人、報(bào)案人和知情者了解案情并做好記錄，及時(shí)與公安機(jī)關(guān)溝通情況。（四）監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控錄像，尋釁滋事事件的有關(guān)人員面貌、體形、服飾和特征，配合警方調(diào)閱監(jiān)控錄像。（五）工程搶修組根據(jù)指揮小組的指示和現(xiàn)場(chǎng)的需要做好斷電、斷氣的準(zhǔn)備工作和緊急搶修工作；（六）客服人員做好客戶(hù)的安撫、引導(dǎo)、撤離工作，協(xié)助客人保管好財(cái)物，負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單傷者護(hù)理，需要與急救中心聯(lián)系，保障運(yùn)送傷者工作。五、擴(kuò)大響應(yīng)如人員尋釁滋事事態(tài)嚴(yán)重，造成人員傷亡時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)采取措施將有關(guān)肇事人員抓獲接受調(diào)查處理，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安部門(mén)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告城市公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。六、總結(jié)報(bào)告應(yīng)急指揮應(yīng)將人員尋釁滋事事件的發(fā)生及整個(gè)處理經(jīng)過(guò)、損壞情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施、整體事件中做出突出貢獻(xiàn)的人員及事跡等并形成專(zhuān)題報(bào)告并開(kāi)展工作總結(jié)，參與后期公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。七、注意事項(xiàng)（一）如人員尋釁滋事犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，竄至樓內(nèi)其它部位，要根據(jù)犯罪嫌疑人逃跑的方向集中力量進(jìn)行追捕堵截，并利用錄像設(shè)備，監(jiān)控值班人員密切注意監(jiān)控屏幕的可疑情況，安全警戒組保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員。（二）如人員尋釁滋事犯罪嫌疑人攜帶爆炸裝置或懷疑是爆炸裝置的物品，須由公安專(zhuān)業(yè)人員處理，不得私自進(jìn)行處置。對(duì)于確認(rèn)是定時(shí)爆炸裝置情況十分緊急時(shí)，可指定專(zhuān)人沉著、穩(wěn)妥地將裝置移至遠(yuǎn)離樓宇的空曠開(kāi)闊地帶，移送時(shí)要提前由客服組將人員勸離移送通道。（三）對(duì)于一時(shí)難以制服的人員尋釁滋事事件，項(xiàng)目總指揮可利用電話、喊話、談判等手段與其周旋，趁機(jī)了解情況，爭(zhēng)取時(shí)間，伺機(jī)捕捉罪犯。同時(shí)安全警戒組布置控制有關(guān)重要部位和通道，防止犯罪嫌疑人逃跑或造成進(jìn)一步破壞、傷害，對(duì)于持槍罪犯必須在絕對(duì)保證人員安全的情況下，設(shè)法制服。八、應(yīng)急物資與裝備保障應(yīng)急救援物資與裝備是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到“專(zhuān)人管理、專(zhuān)物專(zhuān)用”。已消耗的應(yīng)急救援物資要及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。序號(hào)物資名稱(chēng)數(shù)量備注1防暴叉2防爆頭盔3警戒樁4警戒帶5警棍6警哨7繩索8醫(yī)藥急救箱9其他第十節(jié)地震預(yù)防安全疏散應(yīng)急預(yù)案—、指導(dǎo)思想會(huì)務(wù)工作，安全第一，為了使員工了解地震災(zāi)害的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)地震等災(zāi)害發(fā)生時(shí)的應(yīng)急避震知識(shí)，本著全員參與，安全第一，疏散有序的原則，為保證會(huì)務(wù)服務(wù)在破壞性地震臨震預(yù)報(bào)發(fā)布或破壞性地震發(fā)生后，快速、有序、高效地實(shí)施地震應(yīng)急工作，最大限度地減輕地震災(zāi)害造成的損失。防止發(fā)生人群擠壓、踩踏事故，切實(shí)保障員工、參會(huì)者的身體健康和生命安全，特制定本預(yù)案。二、組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急避震演練要有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展。經(jīng)理及管理人員在演練中起著至關(guān)重要的作用，項(xiàng)目經(jīng)理要預(yù)先做好部署，明確分工，設(shè)立應(yīng)急避震演練總指揮，安全部管理人員負(fù)責(zé)親臨組織和指揮小組的演練并隨時(shí)向總指揮匯報(bào)演練的突發(fā)情況和接受總指揮的指令，既要確保演練順利進(jìn)行，通過(guò)演練來(lái)提高員工的自救自護(hù)能力，使員工得到鍛煉；又要杜絕演練中意外事件的發(fā)生。(一）活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮：XX副總指揮：XX成員：XX(二）領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)破壞性地震及防震減災(zāi)工作研究，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。2.未雨綢繆、防患未然，充分利用各種渠道進(jìn)行地震災(zāi)害知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全體員工防震抗震知識(shí)的普及教育，廣泛開(kāi)展地震災(zāi)害中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大員工防震抗震的