企業(yè)員工管理守則

PAGEPAGEPAGE27**公司員工手冊日常事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2016-1-1

本公司員工均應(yīng)遵守一切規(guī)章、工作守則、通告及公告目錄前言企業(yè)服務(wù)理念第一章員工守則第二章考勤管理第三章勞動管理第四章薪資、福利管理第五章人事管理第六章文書管理第七章禮儀守則第八章行政事務(wù)管理第九章保密守則第十章辦公室管理第十一章前臺管理第十二章健康、安全、衛(wèi)生管理第十三章車輛管理第十四章財務(wù)報銷規(guī)則第十五章特別補充條款前言企業(yè)服務(wù)理念我們既是自己的主人，也是企業(yè)的主人。服務(wù)，是企業(yè)飛黃騰達的根本，是企業(yè)生命的命脈。因此，我們每一位***的主人翁，必須要明確企業(yè)的服務(wù)理念，并且要將其牢記于心，將其融入我們工作的每一個環(huán)節(jié)，將***的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)淋漓盡致地發(fā)揮與運用。服務(wù)理念企業(yè)以顧客為中心，為其提供優(yōu)質(zhì)、全面、及時服務(wù)的觀念，是企業(yè)獲取利潤、求得生存與銷售的基本條件。我們的服務(wù)理念是用優(yōu)質(zhì)、全面、及時的服務(wù)，制造和諧的企業(yè)氛圍決定我們服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的根本是專業(yè)的技術(shù)實力我們?nèi)绾胃玫胤?wù)從實際上、從根本上服務(wù)，用過硬的技術(shù)實力去服務(wù)科學(xué)的銷售觀第一要義是銷售，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。從企業(yè)實情出發(fā)，明確我們的科學(xué)銷售觀：（1）第一要義銷售牢牢抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心，堅持優(yōu)質(zhì)、全面、及時服務(wù)的觀念，一心一意促進銷售；通過溝通和培訓(xùn)提高員工技術(shù)實力。重點了解和把握行業(yè)銷售規(guī)律、創(chuàng)新銷售理念，轉(zhuǎn)變銷售方式、破解銷售難題，提高銷售質(zhì)量和效益，使企業(yè)司實現(xiàn)又好又快的良性銷售。（2）堅持以人為本始終把實現(xiàn)好、維護好、銷售好企業(yè)和加盟商的根本利益，作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重員工地位，發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，保障企業(yè)與加盟商的各項利益，走共同富裕的道路，促進企業(yè)的全面銷售，做到銷售為了加盟店、銷售依靠加盟店、銷售成果由所有***人共享。（3）堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)銷售按照“以管理和服務(wù)為中心，促進企業(yè)全面銷售”總體布局，全面推進制度建設(shè)、培訓(xùn)建設(shè)、文化建設(shè)、促進企業(yè)各個環(huán)節(jié)、各個方面的協(xié)調(diào)。（4）堅持統(tǒng)籌兼顧正確認識和妥善處理好企業(yè)與加盟商的銷售和利益中的重大關(guān)系，統(tǒng)籌員工個人利益和加盟商的利益、企業(yè)整體利益、當(dāng)前利益和長遠利益，充分調(diào)動各方面積極性。既要總攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又要抓住牽動全局的主要工作、事關(guān)個人利益和加盟商的突出問題，實行實際問題實際解決、重點問題重點突破。（5）堅持規(guī)范的操作與運籌走規(guī)范化、制度化，用制度管理公司的原則，不斷發(fā)現(xiàn)和完善可實現(xiàn)最大利益化的原則，制定，修改和執(zhí)行。第一章員工守則一、工作時間：每周工作日定為六天，周一至周五全天；周六下午3點下班。銷售部實行輪換值班制，先值班后調(diào)休，其中，周六下午3點至5點30分、周日上午8點40分至下午5點30分值班，次周內(nèi)調(diào)休二天，不得累積順延，否則調(diào)休作廢。其它部門因工作需要，可適當(dāng)延長工作時間，所延長時數(shù)視為加班，加班費的發(fā)放根據(jù)薪資管理規(guī)定。二、請假規(guī)定：1．類型：病假——因病必須治療或休養(yǎng)，可請病假，每年累計不得超過36天（公休和法定假均并入計算）。事假——因私事必須辦理，可請事假，每年累計不得超過12天?；榧佟締T工結(jié)婚，給假5天；子女結(jié)婚給假2天；兄弟姐妹結(jié)婚給假1天。喪假——祖父母、外祖父母、父母、子女、配偶父母、配偶喪亡者，給假3天。產(chǎn)假——女性分娩，給產(chǎn)假90天(即3個月，假期中的公休和法定假均并入計算)（注：懷孕三個月以上流產(chǎn)者，給假一星期），配偶分娩給假7天。公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，假期依實際需要情況決定。工傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。2．手續(xù)：請事假，事先必須出具請假條，由部門經(jīng)理簽字同意。請病假，必須出具區(qū)級以上醫(yī)院或社保指定醫(yī)院的病假條，并蓋醫(yī)院門診或財務(wù)章，無該級醫(yī)院病假條視為事假。請年休假，提前15天寫休假申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，再交總經(jīng)理簽字即可辦理工作臨時移交手續(xù)，手續(xù)辦妥方可休假，手續(xù)不全者，按曠工處理。請假需要逾期，通常情況下應(yīng)該提前3天通過電話向部門經(jīng)理續(xù)假，上班后補齊假條，逾期假均以事假論處，未辦理續(xù)假手續(xù)者，以曠工處理。因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)院證明屬實、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可特準(zhǔn)延長其病假，以三個月為期限。事假逾期是因特殊原因或意外事故，經(jīng)出具有力證據(jù)、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可特準(zhǔn)延長其事假，最多15天，逾期再按規(guī)定辦理。帶薪假：未逾期病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公假、工傷假、年休假。不帶薪假：事假、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的各類逾期假。第二章考勤管理一、作息規(guī)定：1．正常工作時間：上午8：40—中午12：00，下午13：00-17：30（特殊情況需調(diào)整工作時間由總經(jīng)辦另行通知）。2．考勤方式：全面使用移動辦公平臺***考勤簽到和外勤簽到，遵守“***公司移動辦公平臺使用管理試行辦法”。3．遲到、早退、病、事假任有一次，扣除當(dāng)月全勤獎（休年、婚、喪、產(chǎn)假等亦同）。遲到一次扣30元；遲到三次按一天事假計；遲到四次以上，給予警告處分。二、曠工處罰：1．事先未辦理請假手續(xù)而缺勤者，按曠工計。2．未經(jīng)準(zhǔn)假而私自離崗者，按曠工計。3．各種假期逾期而無續(xù)假手續(xù)者，按曠工計。4．月曠工1天扣3天薪資，月累計曠工3天予以解雇。三、正常休假：1．國家法定假日（元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）。2．每周星期日。3．其它經(jīng)公司決定的休假日（法定假日若適逢星期日，其隔日不給予補假）。四、請假扣薪、給薪辦法：1．事假：臨時有事需請事假，月累計4小時按事假半天計算，超過4小時按事假1天計算；事假（需請假）不計當(dāng)日薪金。2．病假：必須出具區(qū)級以上正規(guī)社保指定醫(yī)院病假單或診斷證明，月病假3天內(nèi)不計扣薪資，若手續(xù)不齊備，則按事假計；連續(xù)請病假10天者，薪資按70%發(fā)給；連續(xù)請病假15天，薪資按50%發(fā)給；連續(xù)請病假15天以上36天以下者，不計發(fā)薪資，可保留三個月的員工資格。3．婚假：計發(fā)全額工資（假期后，須出具結(jié)婚證復(fù)印件）4．喪假：計發(fā)全額工資（出具死亡證明）5．產(chǎn)假：計發(fā)全額工資（細節(jié)參考《生育保險條例》）6．公假：計發(fā)全額工資（出具部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批條）7．工傷假：計發(fā)全額工資（細節(jié)參考《工傷保險條例》）8．年休假：計發(fā)全額工資（參考《職工帶薪年休假條例》）為了維護員工休息休假權(quán)利，調(diào)動員工工作積極性，員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：員工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；員工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。年休假在1個年度內(nèi)集中安排，不分段安排，不跨年度安排。年休假統(tǒng)一安排在一年中的6、7、8三個月內(nèi)休，不在規(guī)定月份內(nèi)休假則視為事假。第三章勞動管理本公司員工，必須遵守國家法律、法規(guī)及***公司各項規(guī)章制度，同時，必須樹立勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)的思想觀念。一、違反如下勞動紀律，將給予罰款：1．工作時間嚴禁串崗、閑談、高聲喧嘩、嬉笑打鬧，違者罰款20元/次。2．工作時間嚴禁飲酒、賭博，所有帶店指導(dǎo)老師在帶店期間（即所帶店開業(yè)之日起至離開該店之日止，）飲酒者，罰款100元/次。3．嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，違者罰款100元/次，包庇、縱容、知情不報者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元／次。4．各部門、各衛(wèi)生區(qū)域未按要求做好或未做，將對該部門罰款100元/次。5．工作時間（中午12：00-13：00例外），上網(wǎng)聊天、打游戲，在工作場所進行其它娛樂活動者，部門經(jīng)理罰款50元/次，當(dāng)事人罰款100元/次。6．工作任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)未能落實、復(fù)命，當(dāng)事人罰款100元／人/次，部門經(jīng)理罰款50元/人/次，重大工作任務(wù)未完成復(fù)命，當(dāng)事人加倍處罰，監(jiān)督執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)負同等責(zé)任。7．因圖紙設(shè)計出錯而導(dǎo)致加盟店設(shè)備安裝混亂，或有明顯漏洞等情況，將予以相關(guān)人員罰款50元/次。二、違反以下紀律，影響不良者，警告，并處以50-100元/次的罰款：1．工作時間，必須要保持著裝清潔，注意個人衛(wèi)生、儀容、修飾。2．工作時間，因公離開辦公室，必須向部門經(jīng)理請示。3．工作時間，接、打私人電話時間必須控制在3分鐘以內(nèi)，嚴禁使用公司電話“煲電話粥”。4．下級必須無條件服從上級命令、安排和決定，不得變相以各種方式抵制公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)決定，影響公司工作的正常進行。三、違反以下紀律，行為惡劣者，嚴重警告，并根據(jù)所造成的具體經(jīng)濟損失金額，處以5倍以上的罰款：工作時間內(nèi)不得因私事擅自外出而耽誤本職工作，若有急事處理，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，在規(guī)定時間內(nèi)返回。對同事中嚴重違紀現(xiàn)象知情不報，導(dǎo)致嚴重后果。在電話接待和辦公室中對客戶不禮貌，導(dǎo)致客戶投訴，對公司形象造成損害。對工作掉以輕心導(dǎo)致公司利益受損，工作故意拖拉，直接影響效益。拉幫結(jié)派，打架斗毆等。嚴禁利用職務(wù)之便貪污、受賄、偷盜、挪用公款等一切行為及從事第二職業(yè)謀取額外收入等行為。以上6條對情節(jié)嚴重并造成一定經(jīng)濟損失的，根據(jù)損失情況給予經(jīng)濟損失的補償外，保留給予辭退或移交相關(guān)執(zhí)法部門依法處理的權(quán)利。四、停職反省至解雇：因工作失職，給公司造成重大經(jīng)濟損失。散布謠言、故意在公司制造混亂或損害公司形象。不服從上級工作安排或故意頂撞上級。偷取公司、同事及客戶的財物。任意攻擊、傷害同事或客戶，造成不良后果。未經(jīng)許可向外透露公司營業(yè)額、利潤或公司規(guī)定不準(zhǔn)向外泄露的其他資料。引起客戶投訴給公司造成不良影響。有以上行為之一，視其情節(jié)輕重，先給予50—500元的經(jīng)濟處罰，并停職反省，此期間不計發(fā)工資，寫出檢討書并得到公司會議通過后，即恢復(fù)原工作；對停職反省期內(nèi)表現(xiàn)不合格者，給予解雇除名。情節(jié)嚴重，直接給予解雇。五、日清制度：養(yǎng)成當(dāng)天工作當(dāng)天完成的良好工作習(xí)慣，若規(guī)定時間內(nèi)不能完成的任務(wù)，應(yīng)主動加班完成。日事日畢：對當(dāng)天工作中發(fā)生的各種問題，在當(dāng)天應(yīng)弄清原因，分清責(zé)任，及時采取措施進行處理，防止問題積累，保證工作任務(wù)的順利完成。日清日高：對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善，不斷提高，員工應(yīng)堅持每天提高1%，100天工作水平就可以提高1倍。六、離職處理離職分類：①自請辭職②職務(wù)調(diào)動離職③退休離職④解雇離職⑤其他原因離職。自請辭職者，如平時工作成績優(yōu)良，應(yīng)由單位高級主管加以疏導(dǎo)挽留，如其去意仍堅，可辦停薪留職，但不發(fā)離職證件，目的仍希再返公司效力。離職手續(xù)員工離職，由部門主管向人事部索取員工離職申請單（或離職通知單），按規(guī)定填妥后，持單到相關(guān)部門辦理簽字手續(xù)，再送人事部門審核。員工離職時，應(yīng)向人事部門索要移交清單三份，按移交清單內(nèi)容規(guī)定，詳細填寫移交清單，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及工作時間卡一并交人事部門呈轉(zhuǎn)核定，移交清單移送人事部門存查。移交手續(xù)：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則，技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清單并移交指定的接替人員或有關(guān)部門，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚(章則，技術(shù)資料，圖樣等類應(yīng)交保管資料單位簽收)。事務(wù)移交：原領(lǐng)的工作服交還辦公室（一年以上的免）。原領(lǐng)的工具，文具(消耗性的免)交還辦公室或有關(guān)部門。上項交還物品不必列入移交清單，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽字即可。移交期限以5天內(nèi)辦妥。離職人員辦理移交時應(yīng)由直屬主管指定接替人接收，如未定接收人時應(yīng)臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時，暫由其主管自行接收。各員工所列移交清單，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)予以更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負責(zé)追索。離職手續(xù)辦妥后，始準(zhǔn)填發(fā)離職證明。第四章薪資、福利管理一、公司部門分為：設(shè)備部、企劃部（設(shè)計部、文宣部、網(wǎng)絡(luò)部）、企管部（投訴部、染色部、網(wǎng)管部）、培訓(xùn)部、行政部（總經(jīng)辦、財務(wù)部）、耗材部、銷售部員工保險和福利方面的各種費用社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、生育險、工傷險、失業(yè)險（員工轉(zhuǎn)正且在公司工作滿3個月，由公司統(tǒng)一購買社會保險）意外傷害險、意外傷害醫(yī)療險（設(shè)備部、指導(dǎo)部員工）生日禮金100元/人/年大病住院津貼（員工及父母、配偶及配偶父母、子女等），公司補助600元現(xiàn)金喪葬津貼（父母、配偶及配偶父母、子女等），公司送花圈1個，補助500元現(xiàn)金稿費、授課費、校對費和其它勞務(wù)性報酬出差伙食補助費、誤餐補助費職員包干完成工作任務(wù)的風(fēng)險補償收入其他認定不應(yīng)包括的事項二、薪酬結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)（一）總體原則：根據(jù)職務(wù)、崗位及區(qū)域制定工資標(biāo)準(zhǔn)，如職務(wù)、崗位及區(qū)域調(diào)動則工資進行相應(yīng)變動。本規(guī)定從2015年1月1日起執(zhí)行。（二）工資組成：基本工資+職務(wù)工資+工齡工資+電話費+交通費+技能工資+全勤獎+獎金+過節(jié)費+加班費+其他基本工資(元/月)：職務(wù)工資(元/月)：工齡工資(元/月)：手機話費(元/月)：交通費(元/月)：技能：(元/月)：全勤獎(元/月)：獎金(元/月)：第五章人事管理一、為加強公司的人事管理，明確人事管理中職責(zé)與權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。二、總經(jīng)理確定公司的各部門設(shè)置和人員編制、副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。三、各部門負責(zé)人應(yīng)明確自身工作職責(zé)，嚴格按照正規(guī)程序辦事，不能出現(xiàn)越級、越權(quán)現(xiàn)象；公司直管的各分公司員工，亦必須嚴格區(qū)分上、下級職責(zé)、權(quán)限。四、員工招聘制度：各部門應(yīng)每季提出人員編制調(diào)整計劃，并將超員或缺員情況報人事部，由人事部統(tǒng)一安排招聘事宜。（臨時招聘可根據(jù)情況及時上報）新聘員工應(yīng)填寫《應(yīng)聘人員登記表》，并留下家中電話。（出示身份證、學(xué)歷證、資格證及1寸免冠照片等材料）試用、轉(zhuǎn)正程序新聘人員一經(jīng)錄用，先與公司簽訂試用期合同，試用期滿通過轉(zhuǎn)正，即與公司簽訂勞動合同。按合同約定試用期限進入試用期，試用期工資根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定。試用期滿，試用員工在人事部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請表，按要求填寫，部門經(jīng)理考評同意、人事部審核后，部存檔。試用期間無任何福利待遇，只計發(fā)試用工資。轉(zhuǎn)正后，享受公司正式員工待遇。五、試用期間，新聘員工若有嚴重違規(guī)或能力明顯不足者，部門經(jīng)理須將事實與理由報人事部核查后，可立即終止試用期合同，便予以辭退。試用期員工考勤規(guī)定：事假達5天者給予辭退；病假達七天者，給予辭退或延長試用期；有曠工記錄或遲到、早退每月累計達3次者，立即予以辭退。試用員工未滿一個月提出辭職的不發(fā)放工資，滿一個月未到三個月提出辭職的，履行正規(guī)辭職手續(xù)的當(dāng)月工資按50%發(fā)放；未履行正規(guī)辭職手續(xù)的不計發(fā)工資。六、員工異動1.內(nèi)部調(diào)動：指員工在公司范圍內(nèi)的調(diào)動。分為員工提出申請獲準(zhǔn)后的調(diào)動和公司工作需要的調(diào)動兩類。因公司工作需要，則由人事部與調(diào)入（出）部門協(xié)商，未經(jīng)認定之前，任何一方不得事先與被調(diào)動人商談，雙方協(xié)商達成一致后，由人事部通知員工辦理手續(xù)。2.員工申請調(diào)動：指在不影響公司正常運轉(zhuǎn)的情況下，允許員工可以選擇自己喜歡的工作崗位。程序為：員工擬寫申請→報部門經(jīng)理→報人事部→調(diào)入（出）部門同意。3.外調(diào)：因分公司或連鎖店業(yè)務(wù)需要，而此員工在各方面能力均符合需求方要求，可從公司內(nèi)部外調(diào)出去，并保留其調(diào)回公司的權(quán)利。4.員工辭職，須提前30天遞交辭職申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。5.解雇：因違反公司規(guī)章制度或嚴重失職者，公司有權(quán)解雇該員工，只計發(fā)基本工資；若其行為給公司造成損失，扣發(fā)其當(dāng)月薪資并保留進一步追究的權(quán)利；因能力原因被公司解雇的，計發(fā)當(dāng)月薪資。6.員工調(diào)動前，先填寫《***員工崗位調(diào)動單》，再按規(guī)定辦理調(diào)動手續(xù)。***員工崗位調(diào)動單茲有部門員工，因工作需要，調(diào)往部門任工作，調(diào)動日期年月日，到崗日期年月日，薪資變動說明。原崗位部門經(jīng)理意見：移交手續(xù)辦妥（填“已”或“未”），經(jīng)理簽名：。與財務(wù)部關(guān)系：欠款（填“有”或“無”），金額元，經(jīng)理簽名：。新崗位部門經(jīng)理意見：同意接收（填“是”或“否”），經(jīng)理簽名：。總經(jīng)理意見：（填“同意”或“不同意”），總經(jīng)理簽名：。辦公室簽字：存檔（填“已”或“未”），經(jīng)理簽名。說明：此單由被調(diào)動員工原部門經(jīng)理填寫，經(jīng)財務(wù)部、總經(jīng)理、辦公室簽字。此單由辦公室存檔，復(fù)印一份送財務(wù)部備份。七、人事培訓(xùn)崗前培訓(xùn)：目的：使員工了解公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營思想；公司在創(chuàng)業(yè)、銷售中的地位和經(jīng)營狀況；公司組織機構(gòu)及其職能；公司各部門的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營生產(chǎn)項目；公司的經(jīng)營風(fēng)格和職工精神風(fēng)貌；公司對員工道德、情操和禮儀要求。培訓(xùn)內(nèi)容：①認識公司；②企業(yè)文化；③規(guī)章制度；④公司產(chǎn)品等。培訓(xùn)部對新進人員的培訓(xùn)，在新學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)前，必須嚴格遵守考核制度，遵循合格上崗原則。在職員工日常培訓(xùn)：每周六各部門組織員工學(xué)習(xí)：專業(yè)知識、行業(yè)知識、團隊合作、企業(yè)文化等；每周六下午1點，公司組織部門經(jīng)理例會。專業(yè)技術(shù)人才技能培訓(xùn)：對專業(yè)人才定期進行技能培訓(xùn)，明確目標(biāo)、找好內(nèi)容、培訓(xùn)后及時考核，反饋效果。部門經(jīng)理、關(guān)鍵崗位的二梯隊預(yù)備人選培訓(xùn)：各部門有針對性地培訓(xùn)部門經(jīng)理、關(guān)鍵崗位后備力量，有備無患。經(jīng)理提升培訓(xùn)：定期對經(jīng)理進行能力提升培訓(xùn)，如MBA管理培訓(xùn)、市場營銷提升培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)、行政管理培訓(xùn)等等。八、人事檔案人事檔案的健全體現(xiàn)著公司檔案管理的規(guī)范化程度。公司人事檔案由人事部負責(zé)建立和完善并存檔。各部門出現(xiàn)人員流動情況，須事先通知人事部門，及時做人事檔案的變更。對接受過公司系統(tǒng)培訓(xùn)的離職（或辭退）員工，其離開后動向及聯(lián)系方式，人事部須了解并存檔以備后用。人事檔案內(nèi)容包括：《應(yīng)聘人員簡歷表》、《員工簡歷表》、《轉(zhuǎn)正申請表》、《試用合同》、《勞動合同》；學(xué)歷證書、身份證、職稱證等復(fù)印件；上一用人單位與勞動者的解除或終止勞動合同證明；一寸彩照兩張。第六章文書管理一、文印室管理規(guī)定：公司的文件，有打印必要時方予打印。內(nèi)部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件，一般不予打印。公司發(fā)文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打??；一般文件的打印、復(fù)印、傳真，須經(jīng)所在部門負責(zé)人簽字同意后才予辦理；部門經(jīng)理不在時，可經(jīng)總經(jīng)辦主任同意后辦理。私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機遞送，以免影響公司的正常工作。文印室工作人員應(yīng)認真做好本職工作，按時完成任務(wù)。對收到的文件資料，應(yīng)及時給有關(guān)部門、人員送發(fā)，或及時通知有關(guān)人員到文印室來拿取回，不得延誤。印室人員應(yīng)樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。文印室對送來打印、復(fù)印、傳真的文件資料，應(yīng)做好登記，并在月終作統(tǒng)計核算。文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的，給予批評或處50元以上罰款，屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經(jīng)濟損失的，處50元以上罰款直至辭退。二、文件收發(fā)規(guī)定公司的文件由辦公室負責(zé)起草和審核，公司總經(jīng)理簽發(fā)；公司各部門的文件由各部門負責(zé)起草辦公室審核，總經(jīng)理簽發(fā)。文件簽發(fā)后，送辦公室統(tǒng)一安排打字，打印后送回起草部門校對，校對無誤方能復(fù)印、蓋章。文件和原稿，由辦公室分類歸檔，保存?zhèn)洳椤儆诿孛艿奈募?，核稿人?yīng)該注明“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。文件統(tǒng)一由辦公室負責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并向文件簽發(fā)人報告報送結(jié)果。秘密文件和由專人按核定的范圍報送。外來的文件由辦公室專人負責(zé)簽收，并分類登記。由辦公室主任提出處理意見后，簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。傳閱文件由辦公室專人負責(zé)收回，對領(lǐng)導(dǎo)指示的文件，辦公室應(yīng)及時組織傳達和落實。三、各級領(lǐng)導(dǎo)對送來的文件要及時批閱，急件的，當(dāng)天批復(fù)；一般文件的，三天內(nèi)批復(fù)；各級領(lǐng)導(dǎo)批閱文件應(yīng)仔細認真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。需要簽署具體意見的，要明確、具體。四、公司所有發(fā)文，發(fā)文部門應(yīng)有存檔，并將文件原稿(經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字)審核稿件連同正本二份送總經(jīng)辦存檔。有領(lǐng)導(dǎo)指示的，還應(yīng)附批復(fù)件；所有文件發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。以公司名義對外發(fā)文，一律×××字(××年)××號紅頭文件，只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。五、收文由總經(jīng)辦統(tǒng)一負責(zé)?？偨?jīng)辦收文后，應(yīng)先做好歸類、登記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。閱示完畢后，由總經(jīng)辦收回歸檔。六、公文格式公文格式一般包括：標(biāo)題、主送單位、正文、附件、單位印章、發(fā)文時間、抄送(抄報)單位、公文字號、主題詞等。公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡要地概括公文的主要內(nèi)容，并標(biāo)明發(fā)文單位和公文種類。除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件外，公文標(biāo)題一般不加書名號和其他標(biāo)點符號。向上級請示的公文，一般只寫一個主送單位。發(fā)文時間，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)。公文如有附件，應(yīng)當(dāng)在正文之后、單位名稱之前，注明附件的名稱和件數(shù)。內(nèi)部行文，可按問題的種類和性質(zhì)，用分公司或部門名義行文。分公司、各部門不得聯(lián)合行文，部門之間不要用發(fā)文形式解決一般性的問題；發(fā)文應(yīng)根據(jù)需要確定主、抄送單位，不得濫發(fā)。七、公文簽發(fā)：公司行政文件，由分管副總經(jīng)理簽署意見后，由總經(jīng)理簽發(fā)。公文簽發(fā)一律用鋼筆，簽發(fā)后的公文不得再作任何修改。八、公文簽發(fā)后，由辦公室負責(zé)打印、蓋章、裝訂、登記、分發(fā)；打印文件要美觀大方，符合公文格式；裝訂要整齊牢固，不漏頁、錯頁、粘頁；印章蓋在年、月、日的中上方，上沿不壓正文，下沿略壓年、月、日，如正文末頁無空檔，可另起一空白頁注上日期蓋章，并在該頁的左上方標(biāo)明“此頁無正文”字樣。第七章禮儀守則為樹立和保持公司良好的社會形象，特制定本制度。一、公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀員工必須儀表端莊、整潔頭發(fā)：要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。指甲：不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。胡子：不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味食品。上妝：女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。服裝清潔、方便，不追求修飾襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：外出前或要出席正式場合時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。保持優(yōu)雅的姿勢和動作站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話。更不得唱歌或吹口哨等，在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司；同事、客戶間以先生、小姐等相稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。正確、迅速、謹慎地打、接電話：電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。工作時間內(nèi)，不得打私人電話。三、和客戶業(yè)務(wù)中的禮儀接待工作及其要求在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。來客多時有序進行，不能先接待熟悉客戶。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。應(yīng)記住常來的客戶。接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。介紹和被介紹的方式和方法無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負責(zé)。直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管名片應(yīng)先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。4．各分公司經(jīng)理、派駐經(jīng)理必須統(tǒng)一掌握所轄區(qū)域的每個客戶資料，與加盟商成為朋友。四、公司人員到連鎖店上檢查工作，必須佩戴工作牌。第八章行政事務(wù)管理一、為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。二、行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。檔案管理：歸檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、技術(shù)資料、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、通告等具有參考價值的文件材料。指定專人負責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔，公司其它人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理借閱手續(xù)，嚴禁擅自翻印、抄錄轉(zhuǎn)借等。任何部門或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料，機密檔案需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。印鑒管理：本公司印鑒由總經(jīng)理指定專人負責(zé)保管。本公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒的人方可蓋章，如違反此規(guī)定造成的后果由直接負責(zé)人員負責(zé)。本公司一般不允許開具空白介紹信，證明。如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，外出回來未使用的必須交回，蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負責(zé)。公文打印管理：本司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責(zé)。各部門公文或其他資料須經(jīng)本部門負責(zé)人簽字，交電腦部打印。本公司各部門公文、文件等必須一式二份，交總經(jīng)理辦公室留底存檔一份。辦公用品及勞保用品管理：每月底前，各部門負責(zé)人將該部門所需要的辦公室用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)辦指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責(zé)將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要分發(fā)給各部門，由部門經(jīng)理簽字領(lǐng)回。本公司新聘人員的辦公用品，辦公室根據(jù)各部門負責(zé)人提供的名單和用品清單，負責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作。負責(zé)購發(fā)辦公用品的人要建立帳本、辦好入庫、出庫手續(xù)，出庫由領(lǐng)取人簽字。勞保用品的配給，由總經(jīng)辦根據(jù)各部門的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。培訓(xùn)基地的公共物品，由基地庫管員負責(zé)管理，做到貨物存放有序、進出有帳，同時加強門衛(wèi)制度管理，盡量從軟件方面彌補基地硬件上的不足。報刊及郵發(fā)管理：報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算，負責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。報刊管理人員負責(zé)每日將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)辦主任批準(zhǔn)。本公司各類信函、郵件由總經(jīng)辦負責(zé)郵發(fā)。交通、通訊管理：公司辦有交通月卡，員工外勤公出，可用此卡乘坐公交車，特殊緊急情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)可乘坐出租車并報銷或公司派公務(wù)用車。公司配置的交通、通訊設(shè)備屬公司財產(chǎn)，員工不得私自轉(zhuǎn)讓、調(diào)換。若員工內(nèi)部調(diào)動，原配置的交通、通訊工具，符合配置條件的，可繼續(xù)使用。不符合配置標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)將交通、通訊工具交還到總經(jīng)辦或由公司低價處理給個人。若員工離職，須將交通、通訊工具還給總經(jīng)辦。若遺失，則由個人照價賠償其金額。以每月電話費用通知單為依據(jù)，各電話如發(fā)現(xiàn)有聲訊費用，按該費用10倍罰款。若發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的，本月費用罰當(dāng)事人一人，若沒發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的，罰款由該部門攤。第九章保密守則一、為保守公司機密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。二、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項，公司員工都有保守公司秘密的義務(wù)。三、保密范圍：重大決策中的秘密事項，公司尚未實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。公司財務(wù)預(yù)決算報告及種類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的信息種類。公司員工人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。四、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)確定其保密期限，保密期限屆滿，自選解密。五、保密措施：屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)辦或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行。采用技術(shù)存取、處理、傳遞的秘密由電腦部門負責(zé)保密。公司員工應(yīng)做到：不該看的不看；不該知道的不問；未經(jīng)批準(zhǔn)不得將公司資料亂發(fā)、帶走、遺失；不得在通話、接待、業(yè)務(wù)洽談及其他場合疏忽保密措施而造成泄密。離開辦公桌時應(yīng)將辦公資料收藏保管好。六、責(zé)任與獎罰：公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已被泄露或可能泄露時，應(yīng)立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)辦，總經(jīng)辦接到報告，應(yīng)立即作出處理。對喪失警惕、玩忽職守而給公司造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的，視其情節(jié)將給予警告并罰款20-150元。對保守公司秘密而作出貢獻者將給予50-200元獎勵。第十章辦公室管理一、辦公區(qū)域頂蓬全部按消防要求安裝消防管道、煙管探測器、噴水頭等，具備良好的消防設(shè)施。二、辦公室布置要點門窗、墻面、天花板以白色為主，簡單明快，走廊墻壁懸掛**，兩側(cè)放置盆栽植物。各辦公室辦公桌、椅、書柜、沙發(fā)以深色為主，配置壁掛式空調(diào)（有專用主機房），并放置相應(yīng)盆栽植物。接待室、會議室均安放長條型會議桌，大方氣派，配置相應(yīng)會議椅，舒適、適用。各辦公室銜牌釘掛于入口處適當(dāng)位置，銜牌顏色為深咖啡底金銅黃字，其長度為寬度的三倍。箱、柜及窗臺上不得堆置文件或雜物，辦公桌上配置的電腦顯示器、打印機、文件架、筆筒、電話機等，均按統(tǒng)一規(guī)定擺放。所有依窗辦公室均用淺藍色卷簾窗簾，會議室掛淺色大方溫馨布窗簾。三、辦公室員工職責(zé)：協(xié)調(diào)各部門工作、負責(zé)總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及資料的整理、負責(zé)辦公區(qū)域安全工作、監(jiān)督各部門環(huán)境衛(wèi)生及維護工作等。四、負責(zé)公司所有固定設(shè)施的維護、花草的添置與更新、辦公環(huán)境的美化與管理。五、各部門經(jīng)理均配置有本公司大門鑰匙，應(yīng)妥善保管，因遺失造成公司財物損壞或丟失，由責(zé)任人負責(zé)賠償。第十一章前臺管理（一）前臺一、前臺文員上班須著職業(yè)裝、化淡裝。二、前臺文員每天早上應(yīng)提前10分鐘到公司，監(jiān)督打卡。負責(zé)準(zhǔn)確、詳細錄入各部門人員出入公司情況及考勤情況，月底匯總。負責(zé)車輛管理明細的錄入，月底匯總。三、前臺文員須定期對各分公司進行考勤抽查并做詳細記錄；嚴禁在考勤表上涂改。四、前臺文員對待客人，要禮貌大方、熱情周到，對來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動送茶水；客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。五、前臺文員要保持前臺及管轄區(qū)域的整潔，早晚各檢查一次。負責(zé)檢查各部門衛(wèi)生情況并作記錄。會議室開會時，應(yīng)事先通知值班人員做好清潔工作（若是有客人參與的會議，應(yīng)主動給客人加茶水），會議結(jié)束后，立即清理會議室。六、前臺文員應(yīng)推遲10分鐘下班，下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒人時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時關(guān)燈鎖門，確保安全。（二）總機一、總機是公司通訊聯(lián)絡(luò)的機要關(guān)口，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自在總機接、打電話。二、前臺文員在班時，應(yīng)堅守崗位，做到：接、轉(zhuǎn)電話迅速、準(zhǔn)確；回話禮貌、耐心、簡煉、清晰，講究對話技巧；認真做好來電咨詢原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；精心操作，愛護設(shè)備，每天上班前、下班后做好話機和傳真機等清潔工作；嚴格保守秘密守則，不竊聽電話，不泄漏機密。三、任何人不能用總機打私人電話。四、前臺文員違反本規(guī)定或其他與本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評或50-100元的罰款，屢教不改的扣除當(dāng)月獎金直至給予辭退處理。五、定期進行檢查，以免總機出現(xiàn)問題，一月一次，并記錄。第十二章健康、安全、衛(wèi)生管理一、為維護員工健康、安全及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。二、員工健康檢查辦法員工健康檢查，以每年舉辦一次為原則，有關(guān)檢查事項由辦公室辦理。有關(guān)費用公司與個人各負擔(dān)一半。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有疾病者，應(yīng)及早治療，如有嚴重病況時，由公司令其停止繼續(xù)工作，返家休養(yǎng)或往社保指定醫(yī)院治療。辦公室每年終，應(yīng)依檢查表統(tǒng)計健康情況，以作有效措施及衛(wèi)生改善參考。三、凡新入司人員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識各辦公區(qū)域均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁隨地吐痰。飲用水必須清潔。洗手間及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。四、各辦公區(qū)必須有充足的采光，須防止光線的眩耀及閃動；窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔；各辦公區(qū)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟龋瑴囟戎{(diào)整以暖氣冷氣或通風(fēng)等方法行之；必須使空氣流通。五、職工飯?zhí)们鍧嵭l(wèi)生制度：目的是為保障員工飲食衛(wèi)生，身體健康。要選購新鮮、合格、衛(wèi)生的食品作為原料，不購買過期，腐敗變質(zhì)、霉變、蟲變或感官不良的食品。食品原料的粗加工，洗滌要在專門的地方和用具中進行操作，不能隨便在地面加工食品。蔬菜至少要漂洗十分鐘以上。烹調(diào)食品要注意煮熟，保證食用安全。攪、拌食物必須用餐具，嚴禁直接用手接觸食物。剩余食物要適當(dāng)處理后，方可存放過夜，進食前必須重新徹底加熱煮沸。冰箱內(nèi)存放的食品，要生熟分開，嚴禁生熟混放，冰箱每周至少清洗一次。熟食品要用專門的砧板、刀具制作和專門的晾掛的地方，不能與其他生食品接觸，以免造成交叉污染。上崗人員要衣著整齊清潔；禁止留長指甲、帶飾物及戒指、涂指甲油，頭發(fā)必須扎上或盤頭；便后必須要洗手，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，自覺遵守各項衛(wèi)生制度。必須保持食堂環(huán)境衛(wèi)生。餐廳、廚房的物品、食品要擺放整齊，班前班后都必須搞好衛(wèi)生。每天中午落場必須清洗地面并留意衛(wèi)生死角；及時打掃、清倒垃圾。經(jīng)常注意殺滅老鼠、蟑螂、蒼蠅蚊子和寄生蟲等，若發(fā)現(xiàn)有上述害蟲，將對廚房管理員作出一定經(jīng)濟處罰。第十三章車輛管理為使公司車輛管理統(tǒng)一合理化，及時有效地使用各種車輛，特制定本規(guī)定。一、公司所有車輛必須服從辦公室統(tǒng)一管理與調(diào)配。二、公司車輛首先必須滿足公司各類業(yè)務(wù)的使用，任何人不得在阻礙正常業(yè)務(wù)的情況下，私自挪用車輛。三、公務(wù)用各種車輛的附帶資料，除行車執(zhí)照、保險卡由各使用人攜帶外，其余均由總經(jīng)理指定人員保管，不得遺失，如該車移轉(zhuǎn)時應(yīng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)，并將該車各種資料隨車轉(zhuǎn)移。四、交通意識：駕駛員必須嚴格遵守交通法規(guī)。業(yè)務(wù)用車因公務(wù)行駛而違反交通規(guī)則，如屬人為過失其罰款概由當(dāng)事人負擔(dān)，如其原因可歸屬于公司時其罰款由公司負擔(dān)。凡長途任務(wù)，出車前，車輛必須檢查無誤后，方可上路；車輛必須按規(guī)定行程行駛。嚴禁酒后駕車，因飲酒駕車肇事者，負全責(zé)。各種車輛如在公務(wù)中遇不可抗拒的車禍發(fā)生，除向附近警察機關(guān)報案外，并須即刻與公司辦公室聯(lián)絡(luò)，辦公室主任除即刻前往或派人前往處理外，須立即通知保險公司辦理賠償手續(xù)。五、車輛使用費報銷：.按時購買汽車保險，不購買盜搶險，第三者責(zé)任險保額必須購買50萬以上。車輛使用費包括汽油費、維修費、路橋費、泊車費等。辦公室在掌握車輛維護、用車、油耗情況基礎(chǔ)上，制定當(dāng)月車輛費用開支計劃。油費報銷，需由駕駛員在發(fā)票背面注明行車起始路程，由辦公室根據(jù)里程表、耗油標(biāo)準(zhǔn)、加油時間、數(shù)量、用車記錄復(fù)核，經(jīng)辦公室主任簽字驗核。路橋費、洗車費（每月可洗五次）由駕駛員每月匯總報銷一次，由辦公室根據(jù)派車記錄復(fù)核，經(jīng)辦公室主任簽字驗核。車輛維修前須提出書面報告，說明原因和預(yù)計費用，由辦公室向總經(jīng)辦請示，核查批準(zhǔn)后，方可購買更換配件或送指定修理廠維修，報銷時在發(fā)票上列明詳細費用清單，由辦公室根據(jù)車輛維修情況復(fù)核，經(jīng)辦公室主任簽字驗核。六、車輛保養(yǎng)：各種車輛每5000公里必須更換機油一次，每月底25-30號檢修一次。七、公司車輛嚴禁公車私用，特殊情況需用車，必須向總經(jīng)辦遞交申請書，未經(jīng)許可私自用車發(fā)生事故，罰款500元，后果自己承擔(dān)。八、為保障員工安全，出差目的地超出成都市100公里以外，均不開車前往，否則發(fā)生費用將不予以報銷。第十四章財務(wù)報銷規(guī)則一、為維護公司所有者的利益，按本公司所有者的要求對本公司資產(chǎn)進行管理，達到公司資產(chǎn)保值增值的目的，特制定本規(guī)定。二、財務(wù)管理工作職責(zé)制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，審核公司各部門及各直營店財務(wù)制度的制定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。每年初搜集公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，分季度對照計劃執(zhí)行情況，分析完成或未完成計劃的原因，報總經(jīng)理。參與公司經(jīng)營管理，參與公司重大經(jīng)濟活動及經(jīng)濟合同的簽定，對合同未經(jīng)各部門會簽即要求付款的情況，財務(wù)人員有責(zé)任提出異議，并上報公司總經(jīng)理。執(zhí)行公司會議制度，定期參加工作會議，匯報工作，解決問題。對公司資產(chǎn)進行管理，規(guī)范公司財務(wù)行為，明晰公司總體資產(chǎn)狀況；對公司報銷制度有異議的，應(yīng)提出并上報總經(jīng)理處理。必須嚴格審查銷售部的加盟合同，特別是設(shè)備款的組合情況、合同未盡事宜的補充約定等，必須嚴格把關(guān)、嚴格按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在接到銷售人員的簽單后，及時催款，到款時間必須以合同規(guī)定為準(zhǔn)；必須要求銷售人員在收取定金時，不得少于貳萬元整。三、資產(chǎn)管理流動資產(chǎn)的管理固定資產(chǎn)管理：公司各部門、各直營店如需添置、外借、出售、捐贈、報廢固定資產(chǎn)須經(jīng)總經(jīng)理審批通過，方可執(zhí)行。對于固定資產(chǎn)其他方面的管理，參照公司物資管理規(guī)定執(zhí)行。低值易耗品的管理參照公司物資管理規(guī)定執(zhí)行。四、內(nèi)部報銷的管理報銷時必須附上相關(guān)票據(jù)。報銷時必須出具正規(guī)發(fā)票。報銷時必須票、款核對清楚。對報銷款項必須嚴格按照財務(wù)制度審查，拒絕報銷不合理費用。五、費用報銷規(guī)定現(xiàn)金報銷時，須使用鋼筆或簽字筆填制公司統(tǒng)一的“費用報銷單”；報銷單應(yīng)寫明報銷日期、費用項目、所用金額及合計金額大小寫。員工報銷費用在500元以下，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字；500元（含）以上須