超市玻璃制品培訓(xùn)課件

超市玻璃制品培訓(xùn)課件玻璃制品基本知識(shí)超市玻璃制品陳列技巧玻璃制品保養(yǎng)與清潔方法玻璃制品安全防范措施玻璃制品銷售技巧與策略玻璃制品環(huán)保理念推廣contents目錄玻璃制品基本知識(shí)01CATALOGUE玻璃制品是采用玻璃為主要原料加工而成的生活用品、工業(yè)用品的統(tǒng)稱。定義按用途可分為日用玻璃制品、建筑玻璃制品、工業(yè)玻璃制品等；按成分可分為普通玻璃、石英玻璃、硼硅酸鹽玻璃等。分類玻璃制品定義與分類透明度高，化學(xué)穩(wěn)定性好，耐酸耐堿，機(jī)械強(qiáng)度高。美觀大方，環(huán)保安全，耐熱耐寒，易于清潔和消毒。玻璃制品特點(diǎn)與優(yōu)勢優(yōu)勢特點(diǎn)餐具類容器類廚房用品類日用雜件類超市常見玻璃制品介紹01020304碗、盤、杯、碟等。瓶、罐、缸、壇等。油壺、調(diào)料瓶、儲(chǔ)物罐等。鏡子、相框、鐘表盤等。選購注意事項(xiàng)觀察外觀是否平整光滑，有無氣泡、裂紋等缺陷。檢查器皿口部是否圓滑，有無毛刺和不平整現(xiàn)象。選購及使用注意事項(xiàng)輕輕敲擊器皿，聽聲音是否清脆悅耳，無沙啞聲。根據(jù)需要選擇不同規(guī)格和形狀的器皿。使用注意事項(xiàng)選購及使用注意事項(xiàng)010204選購及使用注意事項(xiàng)輕拿輕放，避免碰撞和摔落。使用前用溫水清洗并擦干，不要使用鋼絲球等硬物擦拭。避免驟冷驟熱，以防炸裂。若發(fā)現(xiàn)器皿有裂紋或破損，應(yīng)立即停止使用。03超市玻璃制品陳列技巧02CATALOGUE顯眼原則美觀原則方便原則促銷策略陳列原則與策略將玻璃制品擺放在顧客視線容易觸及的地方，如貨架中部和端頭。確保顧客能夠輕松拿取和放回商品，避免過高或過低的擺放位置。注重色彩搭配和造型組合，營造出優(yōu)雅、時(shí)尚的購物氛圍。通過合理的陳列設(shè)計(jì)，突出主打產(chǎn)品和促銷品，激發(fā)顧客購買欲望。按照品種、規(guī)格、顏色等因素對(duì)玻璃制品進(jìn)行分類，方便顧客查找和比較。分類擺放將同一系列的玻璃制品縱向排列，形成視覺沖擊力，吸引顧客注意?？v向陳列將相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品橫向擺放在一起，方便顧客一站式購物。橫向關(guān)聯(lián)確保貨架穩(wěn)固，防止玻璃制品跌落破碎，同時(shí)注意防滑措施。安全防護(hù)貨架擺放技巧圍繞特定主題或節(jié)日，設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的堆頭造型，突出玻璃制品的特色和賣點(diǎn)。主題堆頭端架展示燈光烘托利用端架空間，展示主打產(chǎn)品或新品，提高產(chǎn)品曝光度和銷售量。合理運(yùn)用燈光照明，營造出溫馨、舒適的購物環(huán)境，提升玻璃制品的質(zhì)感。030201堆頭及端架展示方法根據(jù)季節(jié)變化，調(diào)整玻璃制品的陳列位置和展示方式，以適應(yīng)市場需求。季節(jié)性調(diào)整及時(shí)淘汰過季和滯銷產(chǎn)品，引進(jìn)新品和流行元素，保持陳列的新鮮感和吸引力。更新?lián)Q代關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場趨勢，不斷調(diào)整和優(yōu)化陳列策略，提升超市競爭力。與時(shí)俱進(jìn)季節(jié)性調(diào)整與更新玻璃制品保養(yǎng)與清潔方法03CATALOGUE

日常保養(yǎng)注意事項(xiàng)避免硬物碰撞玻璃制品較為脆弱，日常使用中應(yīng)避免與硬物碰撞，以防刮花或破裂。溫和清潔日常清潔時(shí)，應(yīng)使用溫和的清潔劑和柔軟的海綿或布擦拭，避免使用鋼絲球等硬物擦拭。防止高溫炙烤玻璃制品在高溫下容易變形或破裂，因此應(yīng)避免陽光長時(shí)間直射或放置在高溫環(huán)境中。選擇中性或弱堿性的清潔劑，避免使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等腐蝕性清潔劑。清潔劑選擇柔軟、吸水性好的清潔布，如超細(xì)纖維布等，避免使用粗糙的布或毛巾。清潔布可使用海綿、硅膠刮刀等柔軟工具進(jìn)行清潔，避免使用金屬刷等硬物。清潔工具清潔工具及用品選擇用干布或紙巾擦拭即可，若較難去除，可使用少量清潔劑擦拭。水漬油漬銹跡墨水等污漬使用洗潔精或酒精等有機(jī)溶劑進(jìn)行清潔，注意避免使用過多水分?？墒褂孟←}酸或醋酸等酸性溶液進(jìn)行清潔，但需注意使用安全。可使用牙膏或酒精進(jìn)行清潔，輕輕擦拭污漬處即可。不同污漬處理方法玻璃制品應(yīng)放置在平穩(wěn)、干燥的地方，避免傾斜或搖晃導(dǎo)致?lián)p壞。妥善放置玻璃制品在溫度急劇變化時(shí)容易破裂，因此應(yīng)避免驟冷驟熱的環(huán)境。避免驟冷驟熱定期檢查玻璃制品是否有裂紋、缺口等損壞情況，及時(shí)更換或修補(bǔ)。定期檢查按照產(chǎn)品說明書正確使用玻璃制品，避免超負(fù)荷使用或不當(dāng)使用導(dǎo)致?lián)p壞。正確使用避免損壞和延長使用壽命玻璃制品安全防范措施04CATALOGUE保持平穩(wěn)運(yùn)輸在運(yùn)輸過程中，要確保車輛行駛平穩(wěn)，避免急剎車和顛簸，防止玻璃制品因碰撞而破裂。使用專用搬運(yùn)工具在搬運(yùn)玻璃制品時(shí)，必須使用專用搬運(yùn)工具，如吸盤、叉車等，避免直接用手接觸玻璃，減少破損風(fēng)險(xiǎn)。合理堆放在堆放玻璃制品時(shí)，應(yīng)按照規(guī)格、品種和等級(jí)分類堆放，底部應(yīng)墊平整，防止受力不均導(dǎo)致破裂。運(yùn)輸和搬運(yùn)安全規(guī)范123玻璃制品應(yīng)存放在干燥通風(fēng)的倉庫內(nèi)，避免潮濕和霉變。同時(shí)，倉庫內(nèi)溫度不宜過高，以免玻璃受熱膨脹而破裂。干燥通風(fēng)長時(shí)間的陽光直射會(huì)使玻璃制品表面褪色、發(fā)黃，甚至產(chǎn)生裂紋，因此應(yīng)避免陽光直接照射。避免陽光直射倉庫內(nèi)應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并定期檢查確保其有效性。同時(shí)，要加強(qiáng)倉庫的防盜措施，確保玻璃制品的安全。防火防盜儲(chǔ)存環(huán)境要求及注意事項(xiàng)03明確標(biāo)識(shí)安全提示在玻璃制品陳列區(qū)域，應(yīng)設(shè)置明顯的安全提示標(biāo)識(shí)，提醒顧客注意玻璃制品的易碎性。01提示顧客輕拿輕放在顧客選購玻璃制品時(shí)，應(yīng)提示他們輕拿輕放，避免碰撞和摔落。02提供購物籃或推車為方便顧客攜帶玻璃制品，可提供購物籃或推車等輔助工具，減少手持玻璃制品的風(fēng)險(xiǎn)。顧客購買時(shí)安全提示一旦發(fā)現(xiàn)玻璃制品破碎，應(yīng)立即清理現(xiàn)場，防止碎片傷人。同時(shí)，要及時(shí)通知管理人員進(jìn)行記錄和處理。破碎玻璃處理若有人員因玻璃制品破碎而受傷，應(yīng)立即進(jìn)行簡單的傷口處理，并及時(shí)送往醫(yī)院救治。同時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場，以便后續(xù)調(diào)查處理。人員受傷應(yīng)急處理針對(duì)發(fā)生的緊急情況，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。事后總結(jié)與改進(jìn)緊急情況處理預(yù)案玻璃制品銷售技巧與策略05CATALOGUE觀察顧客購物行為注意顧客在玻璃制品區(qū)域的停留時(shí)間、觸摸和比較的產(chǎn)品等，判斷其購買意向和喜好。主動(dòng)詢問顧客需求通過友好溝通，了解顧客對(duì)玻璃制品的具體需求，如用途、尺寸、款式等。分析顧客心理根據(jù)顧客言行舉止，分析其購買心理，如求實(shí)、求新、求廉等。了解顧客需求和心理掌握各類玻璃制品的特點(diǎn)、用途和優(yōu)勢，以便向顧客進(jìn)行專業(yè)推薦。熟悉產(chǎn)品知識(shí)根據(jù)顧客需求和喜好，推薦適合的玻璃制品，如耐熱玻璃器皿、裝飾性玻璃擺件等。針對(duì)性推薦產(chǎn)品重點(diǎn)介紹玻璃制品的材質(zhì)優(yōu)良、工藝精湛、環(huán)保安全等優(yōu)勢，提升顧客購買信心。突出產(chǎn)品優(yōu)勢推薦適合產(chǎn)品并突出優(yōu)勢搭配銷售推薦與玻璃制品相關(guān)的配套產(chǎn)品或組合套餐，如餐具套裝、酒杯套裝等，提高客單價(jià)。增值服務(wù)提供提供如免費(fèi)包裝、禮品定制、會(huì)員優(yōu)惠等增值服務(wù)，增加顧客滿意度和忠誠度。搭配銷售和增值服務(wù)提供處理品質(zhì)異議當(dāng)顧客對(duì)玻璃制品的品質(zhì)提出疑問時(shí)，應(yīng)出示相關(guān)質(zhì)量證明和檢測報(bào)告，消除顧客顧慮。促成交易在顧客對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格均表示滿意時(shí)，應(yīng)抓住時(shí)機(jī)促成交易，如主動(dòng)詢問顧客是否需要開具發(fā)票、提供送貨服務(wù)等。處理價(jià)格異議針對(duì)顧客對(duì)價(jià)格的疑慮，耐心解釋產(chǎn)品定價(jià)原因和性價(jià)比，同時(shí)可適時(shí)提供折扣或優(yōu)惠活動(dòng)信息。處理顧客異議并促成交易玻璃制品環(huán)保理念推廣06CATALOGUE環(huán)保材料玻璃是一種可重復(fù)利用、易于回收的環(huán)保材料，其主要成分為硅酸鹽，對(duì)環(huán)境和人體無害。優(yōu)勢分析玻璃制品具有良好的透明性、化學(xué)穩(wěn)定性和熱穩(wěn)定性，可廣泛應(yīng)用于食品、飲料、醫(yī)藥等包裝領(lǐng)域，有效替代部分塑料制品，降低白色污染。環(huán)保材料介紹及優(yōu)勢分析采用先進(jìn)的窯爐技術(shù)和余熱回收技術(shù)，降低玻璃制品生產(chǎn)過程中的能耗和排放。節(jié)能減排技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，減少廢氣、廢水和固廢的產(chǎn)生，提高資源利用效率，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)。環(huán)保生產(chǎn)節(jié)能減排在生產(chǎn)中應(yīng)用回收利用和廢棄物處理方案回收利用建立完善的回收體系，對(duì)廢棄玻璃制品進(jìn)行分類回收，通過清洗、破碎、熔煉等工序，實(shí)現(xiàn)廢棄玻璃的再生利用。廢棄物處理