2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書-騰訊營銷洞察-202403

Tencentmketing發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)InsightTencentmketing發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)Insight《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》01序言。依靠非手術(shù)的醫(yī)療手段滿足求美者眾多需求的優(yōu)勢，讓輕醫(yī)美成為當(dāng)前中國醫(yī)美行業(yè)熱點(diǎn)。如果再把“雙美模式”算進(jìn)去，那么輕醫(yī)美將成為長期熱點(diǎn)和行業(yè)趨勢。學(xué)會(huì)）數(shù)據(jù)，2022年全球整形手術(shù)量占比44.3%，非手術(shù)量占比55.7%。其中，非手術(shù)就基本等于輕醫(yī)美。根據(jù)國內(nèi)報(bào)告，2022年中國醫(yī)美手術(shù)收入占比48%，非手術(shù)收入占比52%。根據(jù)朗姿股份年度報(bào)告，2022年朗姿醫(yī)美業(yè)務(wù)里，手術(shù)類醫(yī)療美容收入2.96億，占比21.06%；非手術(shù)醫(yī)療美容收入11億，占比告、醫(yī)美機(jī)構(gòu)三方面的數(shù)據(jù)可以看出，輕醫(yī)美已成為醫(yī)美市場主導(dǎo)，且還有很大的發(fā)需要指出的是，現(xiàn)階段的輕醫(yī)美還不是完整的輕醫(yī)美。現(xiàn)階段輕醫(yī)美，以注射美容、光電設(shè)備抗衰美容、水光針為主；而完整的輕醫(yī)美，還應(yīng)該包括醫(yī)美皮膚管理、醫(yī)美形體管理，以及抗衰之外的多種皮膚問題解決。中國輕醫(yī)美未來發(fā)展八大發(fā)展趨勢包括：安全合規(guī)、審美在線、輕齡化、生活化、更悅己、更開放、物有所值、美體需求。安全合規(guī)指求美者要驗(yàn)證機(jī)構(gòu)的背景、人員的資質(zhì)、產(chǎn)品的真?zhèn)蔚?。審美在線指求美者從千篇一律朝著自然個(gè)性轉(zhuǎn)變。輕齡化指求美者里年輕人比例增大，在全球也首屈一指。生活化指求美者會(huì)把更多舒適且有效的治療當(dāng)作更美好的生活方式。更悅己指求美者的需求驅(qū)動(dòng)力開始來源于自我認(rèn)可和自我追求。更開放是求美者不再忌諱醫(yī)美，愿意分享醫(yī)美。物有所值指求美者不是只看價(jià)格，而是要看價(jià)值，價(jià)值匹配價(jià)格的項(xiàng)目才能打動(dòng)他們。美體需求是求美者從面部美容到身體健康在延生，其中孕育著為趕上這八大趨勢，為從趨勢中拿到好結(jié)果，對于輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說需要和將要提升的能力板塊包括：人力資源、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)營銷。《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》02以專業(yè)營銷為例，隨著求美者需求變化，求美者給輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)提出了三個(gè)需求：第一，醫(yī)美品項(xiàng)認(rèn)知弱；第二，消費(fèi)決策周期長；第三，要求陪伴式私享服務(wù)。這里就引出了求美者全鏈路全周期服務(wù)。醫(yī)美客戶的全鏈路全周期路徑大致如下：生活/工作區(qū)域→營銷觸達(dá)→動(dòng)念→考慮→類目→醫(yī)美機(jī)構(gòu)→商品→線上咨詢→線下到店→支付→體驗(yàn)全鏈路全周期路徑里的每一個(gè)環(huán)節(jié)，還有非常豐富的內(nèi)容和執(zhí)行。隨著數(shù)字化工具的豐富和成熟，更優(yōu)秀的醫(yī)美機(jī)構(gòu)會(huì)在每一個(gè)環(huán)節(jié)盡可能留下更多數(shù)據(jù)，用于積累、分消費(fèi)者體驗(yàn)，來源于硬件和軟件。硬件包括設(shè)備、產(chǎn)品、用品、地段、裝修、場景、員工等。軟件包括流程、溝通、氣味、音樂、氛圍等。其中，最高頻與最底層的是與客戶的溝通，這里包括當(dāng)面溝通與手機(jī)溝通。手機(jī)溝通，主要就是微信的溝通。企業(yè)微信是非常重要的工具，一方面可以直接跟客戶個(gè)人微信溝通，另一方面可以把溝通實(shí)現(xiàn)最大的數(shù)字化，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營留下寶貴的溝通數(shù)據(jù)，對溝通數(shù)據(jù)的積累、分析、使用，是讓其他版塊發(fā)揮更大價(jià)值的支點(diǎn)。總之，在營銷中，如何為客戶提供更多專業(yè)、可靠、有效的醫(yī)美資訊？如何在客戶漫長決策周期里始終能觸達(dá)和聯(lián)絡(luò)到客戶？如何在客戶決策后實(shí)現(xiàn)全流程的推進(jìn)和服務(wù)？如何從短平快高成本獲客升級為全域式低成本獲客？如何從運(yùn)營型增長升級為結(jié)這些問題，都將在本報(bào)告里得到解答，并給出具體工具與方法。1主要輸出主要輸出《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》03八大市場趨勢：安全合規(guī)、審美在線、輕齡化、生活化、更悅己、更開放、物有所（熱瑪吉、超聲類）具備高關(guān)注和興趣度，但消費(fèi)者未來消費(fèi)方式不再以項(xiàng)目為中輕醫(yī)美的穩(wěn)健發(fā)展，得益于兩大類人群的貢獻(xiàn)：存量人群是行業(yè)發(fā)展的基石，而增量人陪伴式私享服務(wù)：重視企微私域運(yùn)營，推動(dòng)機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級及服務(wù)前置，提供個(gè)性 騰訊生態(tài)上的美力商機(jī)《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》05第一章○輕醫(yī)美行業(yè)市場趨勢+17.5% +17.5%中國醫(yī)美市場發(fā)展平穩(wěn)向好，輕醫(yī)美模，而從2022年起，預(yù)計(jì)后續(xù)增長稍有放緩，以每年15+15.2%+15.2%399.8189.2154.9143.6154.9121.799.3226.8266.6309.3352.9201720182019202020212022E2023E2024E2025E2026E場規(guī)模，已經(jīng)超過重醫(yī)美市場，成為醫(yī)美中主流的美容方式。其中光電類、注射類是主 47%52%20%-30%47%52%44%20%-30%44%48%48%9%9%202220222022數(shù)據(jù)來源：《2023年中國輕醫(yī)美行業(yè)專題報(bào)告：穿越寒冬，春暖花開》-頭豹研究院、《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報(bào)告》-德勤《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》0734%34%輕醫(yī)美的接受度變高，不斷吸引新的增量隨著中國醫(yī)美市場的教育和市場監(jiān)管的不斷優(yōu)化，越來越多的消費(fèi)者對嘗試輕醫(yī)美的態(tài)度更為開放，也表現(xiàn)出更高的接受度和嘗試意愿。72%的受訪消費(fèi)者表示能越來越接受72%72%隨著技術(shù)更新?lián)Q代，審美觀念的轉(zhuǎn)變，輕醫(yī)美愈發(fā)被更多人接受，接而不僅局限于態(tài)度，輕醫(yī)美市場的消費(fèi)人群滲透也不斷增長，未來一年有34%的消費(fèi)者有輕醫(yī)美消費(fèi)計(jì)劃，較上年增長36%。在未來一年有意愿消費(fèi)者人群中，除了已有的輕醫(yī)美消費(fèi)者保持高粘性外，仍不斷有新鮮血流流入，其中有超過三分之一的人群為新增34%34%25%25%數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》08更悅己更開放審美在線輕齡化物有所值美體需求更悅己更開放審美在線輕齡化物有所值美體需求本次研究中呈現(xiàn)中國輕醫(yī)美市場綜合對消費(fèi)者和市場研究，可以看到未來中國輕醫(yī)美市場將呈現(xiàn)以下八個(gè)主要的發(fā)展方向：第一，更為安全合規(guī)，通過監(jiān)管機(jī)構(gòu)和從業(yè)者的共同努力，幫助行業(yè)發(fā)展更加健康可持續(xù)。第二，審美的要求進(jìn)一步凸顯，更強(qiáng)調(diào)個(gè)體美的特色。第三，輕齡化，整體輕醫(yī)美的行業(yè)將吸引更多年輕人群進(jìn)入，輕醫(yī)美從解決已有衰老問題向預(yù)防衰老延展。第四，更加生活化，輕醫(yī)美手段將越發(fā)成為日常美容手段，消費(fèi)更為高頻，產(chǎn)品使用也更加多元和豐富。第五，輕醫(yī)美消費(fèi)者更以悅己為主動(dòng)因，希望通過輕醫(yī)美手段讓自己獲取更多美好感知，更強(qiáng)調(diào)自我愉悅和滿足。第六，心態(tài)層面更為開放，更愿意主動(dòng)談及輕醫(yī)美相關(guān)話題，或主動(dòng)分享輕醫(yī)美相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，不再視輕醫(yī)美為敏感話題。第七，在輕醫(yī)美產(chǎn)品的選購上，消費(fèi)者更加專業(yè)和精明，更看重產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)和體驗(yàn)的綜合價(jià)值，反向驅(qū)動(dòng)行業(yè)的綜合體驗(yàn)營造。第八，輕醫(yī)美的服務(wù)范疇不僅局限于面部，消費(fèi)者對美的追求也擴(kuò)展至身體美容，身體的美容手段也成為輕醫(yī)美中另一安全合規(guī)安全合規(guī)生活化生活化數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》09《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》10 消費(fèi)者在決策是否選擇輕醫(yī)美來解決皮膚特定問題或者進(jìn)行作為日常護(hù)理手段時(shí)，44%的消費(fèi)者首當(dāng)其沖想到的是項(xiàng)目的安全性。這其中包括，項(xiàng)目本身是否有足夠的資質(zhì)保證、操作過程的風(fēng)險(xiǎn)度、操作人員的技術(shù)水平、以及后續(xù)修復(fù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在未來，安全性仍然是行業(yè)需要重點(diǎn)發(fā)力的方向之一。而在目前，消費(fèi)者愈發(fā)青睞輕醫(yī)美，也源于68%的消費(fèi)者越來越認(rèn)同輕與此同時(shí)，國家也陸續(xù)出臺了多項(xiàng)針對醫(yī)美行業(yè)的管理?xiàng)l例，從產(chǎn)品保真、劑量保足、操作流程保規(guī)范、從業(yè)人員資質(zhì)保佳、宣傳合規(guī)等多個(gè)方面共同 國內(nèi)審美經(jīng)過多年的教育發(fā)展，現(xiàn)在消費(fèi)者的美商進(jìn)入了新的階段，更強(qiáng)調(diào)重視個(gè)性化特質(zhì)的呈現(xiàn)，不再追求千篇一律的“歐式雙眼皮”“高鼻梁”“微笑唇”或者是“小V臉”，77%的消費(fèi)者更希望在變美的過程中能夠在在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的過程中，87%的消費(fèi)者不僅要從過往案例中評估醫(yī)生的技術(shù)水平，更會(huì)考量其審美品位，從而做出選擇。在消費(fèi)者審美品位不斷提升的需求下，也反向推動(dòng)醫(yī)生在精進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也需要不斷提升審美數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343 隨著醫(yī)美市場不斷發(fā)展，對醫(yī)美感興趣的人群范圍也不斷擴(kuò)充，涌入更多年學(xué)信息不斷教育的環(huán)境下，消費(fèi)需求從解決問題逐步發(fā)展到提前預(yù)防，因此輕齡化的另一表現(xiàn)在于護(hù)膚意識和理念的提前，現(xiàn)在的年輕群體逐步從以往美白、補(bǔ)水、嫩膚的需求進(jìn)階為抗衰需求，追求緊致、提升等項(xiàng)目效果。在 醫(yī)美的技術(shù)和產(chǎn)品不斷進(jìn)步和發(fā)展，手術(shù)等重醫(yī)美手段演進(jìn)為操作時(shí)間和修復(fù)時(shí)間更短的輕醫(yī)美手段，從而也促使消費(fèi)者將輕醫(yī)美視作日常皮膚管理的同時(shí)，在輕醫(yī)美成為日常生活方式的變化之下，消費(fèi)者也不再追求一次項(xiàng)目就能大部分解決問題，而是更傾向定期按照一定周期進(jìn)行維護(hù)和加強(qiáng)，其數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》11 當(dāng)下消費(fèi)者在選擇醫(yī)美變美的過程中，更注重自我愉悅和滿足，讓自己變美是為了取悅自己，讓自己感受更自信、更愉快。而在更關(guān)注自我感受的需求下，良好的自我感受也能對周圍人產(chǎn)生正向影響，與周圍關(guān)系也更加融洽、悅己的另一表現(xiàn)在于，在選擇項(xiàng)目的過程中，也希望整體的感受更佳，74%認(rèn)為沉浸式的體驗(yàn)在輕醫(yī)美中變得愈發(fā)重要。體驗(yàn)的范圍包括：機(jī)構(gòu)的環(huán)境體驗(yàn)、接待流程體驗(yàn)，也包括項(xiàng)目操作過程的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者對輕醫(yī)美整 以往消費(fèi)者操作重醫(yī)美時(shí)，很少主動(dòng)提及自己做過的項(xiàng)目以及效果，有被別人議論或者談?wù)摰膿?dān)心。但隨著輕醫(yī)美受眾面不斷擴(kuò)展，以及接受度越來越介意讓他人知道自己做過或者有做醫(yī)美的計(jì)劃，以及愿意分享討論項(xiàng)目的體數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》12 在信息更為豐富的當(dāng)下，消費(fèi)者在選購輕醫(yī)美項(xiàng)目時(shí)越來越少因?yàn)閱我坏馁u點(diǎn)或優(yōu)勢進(jìn)行決策，會(huì)綜合考慮技術(shù)、價(jià)格，并會(huì)進(jìn)行更多的信息收集和評在醫(yī)美整體消費(fèi)過程中，越來越多消費(fèi)者會(huì)綜合評估醫(yī)美產(chǎn)品和服務(wù)的交付質(zhì)量，綜合評估購買價(jià)格所涵蓋的的范疇，關(guān)注機(jī)構(gòu)在單次項(xiàng)目的整體交付。包括直接相關(guān)的效果、產(chǎn)品操作過程、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度，以及次要相 一部分消費(fèi)者的醫(yī)美需求不僅僅局限在面部，更追求整體形象的優(yōu)化，因此會(huì)希望在面部操作的部分項(xiàng)目用于身體的美容，比如會(huì)希望在面部美白的同時(shí)，也同樣將身體皮膚也同樣調(diào)整白亮，讓整體形象更加協(xié)調(diào)統(tǒng)一。現(xiàn)在也在醫(yī)美整體消費(fèi)過程中，另外存在一部分消費(fèi)者更看重身體的療養(yǎng)和維護(hù)，數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》13玻尿酸光子類雙眼皮整形.脫毛祛胎記射頻抗衰類減脂類身體整形.植發(fā)眼部整形光電類整形射頻微針注射類在穩(wěn)步發(fā)展的輕醫(yī)美市場中，針劑類（如玻尿酸、除皺/瘦臉針、再生注射）、光電抗玻尿酸光子類雙眼皮整形.脫毛祛胎記射頻抗衰類減脂類身體整形.植發(fā)眼部整形光電類整形射頻微針注射類在穩(wěn)步發(fā)展的輕醫(yī)美市場中，針劑類（如玻尿酸、除皺/瘦臉針、再生注射）、光電抗根據(jù)對輕醫(yī)美消費(fèi)者的進(jìn)一步研究，在現(xiàn)有輕醫(yī)美產(chǎn)品中，針劑類和光電射頻類產(chǎn)品是吸引了輕醫(yī)美人群興趣的主力項(xiàng)目。除了經(jīng)典項(xiàng)目外，也看到超聲類（如超聲炮）快速市場增長瘦臉針超聲類超聲類水光針?biāo)忉樆瘜W(xué)化學(xué)煥膚面部輪廓面部輪廓整形市場熱度數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》14輕醫(yī)美消費(fèi)需求日益理性，以需求出發(fā)解決問題組合的項(xiàng)目消費(fèi)是大勢所趨。抗衰輕醫(yī)美消費(fèi)需求日益理性，以需求出發(fā)解決問題組合的項(xiàng)目消費(fèi)是大勢所趨?？顾ピ谳p醫(yī)美消費(fèi)時(shí)，當(dāng)下輕醫(yī)美人群愈發(fā)理性，更強(qiáng)調(diào)從需求出發(fā)來組合有針對性的項(xiàng)目和產(chǎn)品，其中超過一半的輕醫(yī)美消費(fèi)者會(huì)在選擇項(xiàng)目時(shí)優(yōu)先以需求出發(fā)來選擇合適的方案，其中，抗衰緊致是最為重要的輕醫(yī)美需求，美白和提亮膚色緊隨其后。在需求為主導(dǎo)的消費(fèi)方式下，消費(fèi)者的項(xiàng)目選擇數(shù)量不降反增，未來平均消費(fèi)計(jì)劃消費(fèi)2.4個(gè)項(xiàng) 48%29%48%29%29%27%26%29%27%26%23%23%22%21%22%21%19%19% 27%54%19%2.42.4個(gè)2.12.1個(gè)數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》15第二章○輕醫(yī)美典型消費(fèi)人群存量人群增量人群存量人群增量人群勁的特征。在存量和增量下，我們進(jìn)一步分35%35%34%34%38%38%26%26%17%17%數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,3431.人群占比指該人群對應(yīng)在其存量或增量下的比例。《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》17《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》1834%在存量人群中，首先需要重點(diǎn)關(guān)注的是資深客群，這群人在存量人群中占比35%，是輕醫(yī)美市場中不可或缺的基石。他們選擇輕醫(yī)美項(xiàng)目的時(shí)間相對其他人群最久，34%在存量人群中，首先需要重點(diǎn)關(guān)注的是資深客群，這群人在存量人群中占比35%，是輕醫(yī)美市場中不可或缺的基石。他們選擇輕醫(yī)美項(xiàng)目的時(shí)間相對其他人群最久，輕醫(yī)美于他們而言是日常生活中必不可少的美容保養(yǎng)手段。在常年的輕醫(yī)美項(xiàng)目過程中，他們也積累不少經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)下更強(qiáng)調(diào)精細(xì)部位的雕琢與優(yōu)化。與此同時(shí)，他們也日常會(huì)留意了解新的項(xiàng)目和技術(shù)，在篩選合適后進(jìn)入他們的日常保養(yǎng)方案。微信生態(tài)源于其信息管理的可輕醫(yī)美已成為一種日常的保養(yǎng)方式，更注重對具體問 35%35%另一群不容小覷的輕醫(yī)美中堅(jiān)力量是進(jìn)階客群。他們占整體存量客群的34%，他們相對而言輕醫(yī)美的經(jīng)驗(yàn)相對較少，對于自己的輕醫(yī)美需求不太明確，對市場熱門的項(xiàng)目有抱有較高的興趣，因而在項(xiàng)目上容易遲疑難以決策。在信息收集和決策過程中，更依賴微信生態(tài)作為主對未來想嘗試的項(xiàng)目猶豫不決，但會(huì)打破顧慮嘗試更微信生態(tài)是最主要的了解和分享渠道，更傾向通過企數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》1938%26%38%26% 輕醫(yī)美市場能不斷快速發(fā)展，源于不斷有新的興趣人群進(jìn)入市場，其中，在增量人群中，高線小白客群非常值得行業(yè)高端關(guān)注。他們占整體增量人群38%，日常對于美有高要求和標(biāo)準(zhǔn)，并且也有一定的支付消費(fèi)能力。面部抗衰是他們希望通過輕醫(yī)美手段解決的主要問題，但在選擇機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目上要求較為全面，除了產(chǎn)品本身的安全靠譜外，尤其關(guān)注機(jī)構(gòu)的服務(wù)和品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)整體的體收入水平高，輕醫(yī)美消費(fèi)意愿強(qiáng)，未來有較大的消費(fèi)微信生態(tài)為獲取信息的主要來源，更偏愛朋友圈、公輕齡小白客群，占總體增量人群的26%，是新生代中對輕醫(yī)美抱持高度興趣的人群。他們初試輕醫(yī)美主要是為了優(yōu)先解決原生的面部瑕疵，改善自身缺點(diǎn)，如祛胎記等。他們的信息渠道高度依賴KOL的種草和推薦，同時(shí)也易受到廣告促銷的拉動(dòng)而產(chǎn)生興趣，對于輕醫(yī)美市場數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343 增量人群中的男性客群也值得關(guān)注，他們雖然占比不高，在整體增量人群中占比17%，但這群客群目標(biāo)導(dǎo)向明確，有清晰的問題需要解決，因而是決策鏈條較短，能產(chǎn)生高效營銷的客群。他們通常為了解決工作場合的需求，需要對外形進(jìn)行優(yōu)化，以更加精神的面貌應(yīng)對日常工作，從改善形象缺點(diǎn)和更加年輕化兩個(gè)角度以及結(jié)17%由于工作和出席重要場合的需要，對自身的外貌和形象更為重視。因此輕醫(yī)美成為消費(fèi)的剛需，以優(yōu)改善17%數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》20《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》21存量客群存量客群 資深客群資深客群以70后及80后女性為主，他們家庭收入水平月2.5萬及以上更多，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較優(yōu)。在日常美容、輕醫(yī)美女1.21X 女1.21X存量客群：資深客群存量客群：資深客群資深客群用戶畫像資深客群用戶畫像“我從很早就開始做輕醫(yī)美了，有空的時(shí)候都會(huì)去定期搞搞，做一些項(xiàng)目保養(yǎng)一下。平時(shí)在家里的話，自己也有買一些儀器，晚上會(huì)自己做做美容，放松一下?！? 1.32X1.32X1.04X1.04X1.13X1.13X 數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》221.27X1.06X每季度1次及以上1.16X1.49X1.27X1.06X每季度1次及以上1.16X1.49X1.34X1.31X 部位精雕部位精雕 1.09X1.06X1.06X10年以上者在整體輕醫(yī)美人群中更為明顯；其次，過去消費(fèi)的項(xiàng)目多，頻率高入坑久入坑久做得多做得多關(guān)注新技術(shù)/新產(chǎn)品 74%表示會(huì)關(guān)注 1.50X1.50X1.19X1.12X1.09X1.12X1.09X1.07X1.03X除皺/瘦臉針數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》2321% 更傾向通過微信生態(tài)了解、咨詢和分享輕醫(yī)美相關(guān)信息，對嘗新活動(dòng)、輕醫(yī)美21% 更傾向通過微信生態(tài)了解、咨詢和分享輕醫(yī)美相關(guān)信息，對嘗新活動(dòng)、輕醫(yī)美資深客群在信息獲取上，格外偏愛微信生態(tài)，更傾向通過這一渠道獲取及時(shí)、官方、高準(zhǔn)確度的信息幫助他們決策，其中朋友圈、公眾號、微信私信是他們信任偏好的前三渠道。同時(shí)，他們不僅關(guān)注自己能獲取到高質(zhì)量的信息，也愿意通過微信生態(tài)來分享他們 57%14%14%13%10%33%28%28%27%27% 85%85%43%24%24%21%19%19%19%19%18%18%數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》24的介紹和感受幫助他們建立對新項(xiàng)目的認(rèn)知和判斷。其次是機(jī)構(gòu)的介紹、達(dá)人博主測 1.89X1.89X1.32X1.32X1.16X1.15X1.15X1.10X1.10X“輕醫(yī)美項(xiàng)目其實(shí)還是需要謹(jǐn)慎的，微信的話這個(gè)渠道會(huì)讓人感覺靠譜一些，這里的信息也會(huì)相對可信，一般在這里看到一些新的活動(dòng)，新的產(chǎn)品信息感興趣的話，也可以直接私聊了解，很方便。”數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》25《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》26存量客群存量客群 進(jìn)階客群進(jìn)階客群多為90后，收入水平在月5,000-10,000元者更多，在輕醫(yī)美的經(jīng)驗(yàn)上尚淺，多以1-3年的經(jīng)歷居多。日1.18X（不含8千元） 1.18X（不含8千元）存量客群：進(jìn)階客群進(jìn)階客群用戶畫像入坑時(shí)間短，輕醫(yī)美經(jīng)歷較少，缺乏相關(guān)的在嘗試輕醫(yī)美的同時(shí)，也使用過美容儀器輔“剛接觸輕醫(yī)美也就大概兩三年，做的項(xiàng)目還不算太多，都是比較基礎(chǔ)的一些項(xiàng)目，平時(shí)也會(huì)用美容儀做一些護(hù)膚?！? 1.24X1.24X 1.49X1.49X1.18X1.18X1.25X1.25X數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》27水光針化學(xué)煥膚雙眼皮面部輪廓 水光針化學(xué)煥膚雙眼皮面部輪廓進(jìn)階客群由于輕醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)較少，在入門后迷失在琳瑯滿目的輕望能夠通過熱瑪吉、水光針、激光&光子類、射頻抗衰類來幫助實(shí)現(xiàn)面部抗衰緊致的目的，另外也還有部分進(jìn)階客群存在一些原生面部缺點(diǎn)有待改善，在眾多分散的需求下，玻尿酸玻尿酸光子類脫毛脫毛射頻射頻抗衰類數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》28另外，進(jìn)階客群由于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不多，對于很多項(xiàng)目的技術(shù)、安全以及效果問題上存疑，更希望獲取更多的信息和指引來幫助他們進(jìn)行決策。但雖然他們決策速度不夠果斷，但最終仍會(huì)打破顧慮進(jìn)行嘗試，在這個(gè)過程中，需要機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目官方共同發(fā)力幫助傳遞更 1.24X1.24X（如醫(yī)生資歷、劑量使用等）1.12X1.12X（如機(jī)構(gòu)正規(guī)、項(xiàng)目操作等）1.07X1.07X（如副作用、效果維持、不達(dá)預(yù)期等）“其實(shí)想做的項(xiàng)目還是挺多的，覺得自己要調(diào)整的不少，但就是總難下決心，總怕是不是足夠安全，或者效果是不是能達(dá)到想要的那樣。”數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》29 微信生態(tài)是最主要的了解渠道，更便于關(guān)注 微信生態(tài)是最主要的了解渠道，更便于關(guān)注進(jìn)階客群日常也偏好通過微信生態(tài)來獲取信息幫助決策，其中他們對于促銷活動(dòng)、儀器深度介紹、輕醫(yī)美相關(guān)的知識等有高需求，希望能夠通過干貨信息幫助他們豐富自己在 46%46%34%29%27%34%29%27%27%27% 1.37X1.37X1.19X1.19X1.13X1.13X1.13X1.13X1.11X1.11X1.08X1.08X數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》30由于進(jìn)階客群的需求分散，顧慮稍多，他們對于企業(yè)微信溝通的方式也更加偏好。通過企業(yè)微信，能讓他們感知到機(jī)構(gòu)的官方權(quán)威，從而幫助建立對機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目的信任感，有助于減緩在決策過程中的擔(dān)憂，同時(shí)，也方便他們獲取及時(shí)的促銷信息，幫助他們進(jìn)行1.08X1.08X1.26X1.26X1.20X1.20X1.13X1.13X1.07X1.07X數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》31《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》32增量客群增量客群 高線小白客群1.56X1.19X1.12X1.17X1.56X1.19X1.12X1.17X有錢有意愿，主打基礎(chǔ)抗衰項(xiàng)目，增量客群：高線小白客群增量客群：高線小白客群增量客群中的高線小白客群，他們平均月收入較整體輕醫(yī)美人群更高，且對于輕醫(yī)美投入的預(yù)算較高，首年最高可以達(dá)到4萬，主要希望通過輕醫(yī)美幫助凍齡，提前預(yù)防衰43%43% 除皺/瘦臉針除皺/瘦臉針1.31X1.31X “現(xiàn)在年齡也有一點(diǎn)上來了，就覺得慢慢也要開始長皺紋了，單純做一些日常的護(hù)膚保養(yǎng)我覺得還是不夠，還要再做一些項(xiàng)目預(yù)防著，效果可能會(huì)更好一些。我也了解了像一些除皺針、玻尿酸這些都是可以消除面部皺紋的，所以也會(huì)去做這些項(xiàng)目。”數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》33而在決策中，則更加注重考量機(jī)構(gòu)的全方位服務(wù)水平和硬件配置，包括醫(yī)生的資質(zhì)、審美水平、個(gè)性化方案制定的能力，也包括儀器是否及時(shí)更新，還關(guān)注整體機(jī)構(gòu)的知名 1.24X1.24X1.20X1.20X1.19X1.19X1.19X1.19X1.17X1.17X1.15X1.15X1.13X1.13X1.11X1.11X1.09X1.09X數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》34《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》3521%微信生態(tài)為獲取信息的主要來源，進(jìn)一步21%微信生態(tài)為獲取信息的主要來源，進(jìn)一步高線小白客群高度依賴微信生態(tài)，54%的高線小白客群從微信生態(tài)了解和咨詢，對于優(yōu)微信生態(tài)，尤其是通過朋友圈、公眾號等 54%54%19%14%19%14%12%26%26%24%微信私信/企微微信私信24%微信私信/企微微信私信10% 1.32X1.32X1.28X1.28X1.23X1.22X1.12X數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》36增量客群增量客群 輕齡小白客群易受種草和優(yōu)惠信息激發(fā)，首次嘗試更傾向選擇能夠改善外形缺點(diǎn)的項(xiàng)目增量客群：輕齡小白客群增量客群：輕齡小白客群改善自身原生的形象缺點(diǎn)是輕齡小白客群入門輕醫(yī)美的重要驅(qū)動(dòng)，而其中，他們對祛胎記和水光針的興趣最為突出。對他們而言，這兩個(gè)項(xiàng)目既能幫助解決明顯的形象問題， 1.96X1.96X1.68X1.68X“我臉上有一塊胎記，挺影響形象的，總覺得自己有缺陷。我有咨詢了解了可以做祛胎記，早做早好，所以想盡快給安排上。”數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》371.11X1.04X1.11X1.04X有意識主動(dòng)關(guān)注輕醫(yī)美新動(dòng)態(tài)，并更易受到營銷影響但改善外形缺點(diǎn)并不能很好滿足輕齡小白客群的需求，他們也會(huì)對輕醫(yī)美市場的新項(xiàng)目保持高興趣，達(dá)人博主或明星的推薦、機(jī)構(gòu)的廣告推薦和促銷活動(dòng)都能有效激發(fā)他們對“我平時(shí)也會(huì)刷一些跟醫(yī)美有關(guān)的帖子，或者關(guān)注一些公眾號之類的，有新的技術(shù)我也會(huì)去了解，感興趣的也會(huì)想要去試試看?！?1.60X1.60X“經(jīng)常刷到一些博主會(huì)推薦一些項(xiàng)目，比如打一些水光啊，瘦臉的，效果看起來挺不錯(cuò)的，很心動(dòng)，就會(huì)很想去試一下?！睌?shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》38微信朋友圈16%更傾向通過微信生態(tài)，尤其是朋友圈和個(gè)人及企業(yè)微信了解信息，并格外關(guān)注微信朋友圈16%更傾向通過微信生態(tài)，尤其是朋友圈和個(gè)人及企業(yè)微信了解信息，并格外關(guān)注初初次接觸輕醫(yī)美，微信的社交生態(tài)給予強(qiáng)信 51%51%微信私信/企微微信私信12%33%微信私信/企微微信私信12%28%28%27%27%24%24%1.25X1.12X1.25X1.12X1.11X1.10X1.10X數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》39《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》40增量客群增量客群 男性客群 增量客群：男性客群增量客群：男性客群男性客群考慮輕醫(yī)美手段主要出于工作和職業(yè)場合的要求，希望能夠在重要的職業(yè)場合望能夠借助輕醫(yī)美手段，如牙齒矯正、祛胎記等方式幫助他們?nèi)趸蜗笕秉c(diǎn)；其 1.53X1.53X1.18X“我平時(shí)會(huì)經(jīng)常需要出席一些比較重要場合，像商務(wù)“我平時(shí)會(huì)經(jīng)常需要出席一些比較重要場合，像商務(wù)會(huì)議這些，展現(xiàn)出自己良好的形象對我來說很重要，醫(yī)美可以讓我看起來更精神、周正一些?！薄跋袢粘９ぷ鲿?huì)需要經(jīng)常接待客戶，所以外表真的很“像日常工作會(huì)需要經(jīng)常接待客戶，所以外表真的很重要，我覺得得讓自己看起來精神煥發(fā)，可以給客戶更好的印象?！睌?shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》411.80X1.80X1.26X1.26X2.11X2.11X1.77X1.77X數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》4223% 整體決策過程更為理性，偏好自主通過公眾號和群獲取資訊。在決策過程中醫(yī)生/機(jī)構(gòu)介紹格外重要，且會(huì)優(yōu)先考慮處于活動(dòng)期內(nèi)的機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目23% 整體決策過程更為理性，偏好自主通過公眾號和群獲取資訊。在決策過程中醫(yī)生/機(jī)構(gòu)介紹格外重要，且會(huì)優(yōu)先考慮處于活動(dòng)期內(nèi)的機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目 58%微信群/企業(yè)微信群17%微信群/企業(yè)微信群17%28%26%26%20%20%19%19%對于內(nèi)容上，他們的信息也更為明確和聚焦，更關(guān)注機(jī)構(gòu)本身的資質(zhì)是不是足夠豐富安 1.45X1.45X1.41X1.41X1.15X數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》43第三章○輕醫(yī)美的營銷啟示《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》45新人的認(rèn)知弱存量的消費(fèi)決策周期長陪伴式私享服務(wù)新人的認(rèn)知弱存量的消費(fèi)決策周期長陪伴式私享服務(wù)在消費(fèi)者人群多樣化、需求多樣化的行業(yè)大趨勢下，過去線上營銷的“短平快獲客”模式難以再奏效，驅(qū)動(dòng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)向精耕細(xì)作的“全域用戶經(jīng)營”模式演變，并逐漸形成了企微私域運(yùn)營在信息了解初期，醫(yī)美項(xiàng)目促銷活動(dòng)/價(jià)格優(yōu)惠更具吸引力當(dāng)進(jìn)一步咨詢時(shí)，消費(fèi)者則希望了解做項(xiàng)目時(shí)的真實(shí)經(jīng)歷，如素人經(jīng)驗(yàn)分享、成功案例分享在決策過程中，更多考慮項(xiàng)目安全性和效果、醫(yī)生/機(jī)構(gòu)相關(guān)信息 在信息了解初期，醫(yī)美項(xiàng)目促銷活動(dòng)/價(jià)格優(yōu)惠更具吸引力當(dāng)進(jìn)一步咨詢時(shí)，消費(fèi)者則希望了解做項(xiàng)目時(shí)的真實(shí)經(jīng)歷，如素人經(jīng)驗(yàn)分享、成功案例分享在決策過程中，更多考慮項(xiàng)目安全性和效果、醫(yī)生/機(jī)構(gòu)相關(guān)信息在營銷越來越“卷”的當(dāng)下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)往往不僅僅要售賣產(chǎn)品項(xiàng)目，還需要要做內(nèi)容、科普、種草、拍視頻、直播等，依靠內(nèi)容與科普的力量，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)品而其中，醫(yī)美效果是消費(fèi)者最關(guān)注的醫(yī)美信息，隨著求美者所處階段的不同，對于醫(yī)美信息的需求情況也有所不同。商家需要準(zhǔn)確判斷求美者的階段情況，針對性提供有價(jià)值 數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》46策考慮因素則分別為項(xiàng)目安全性、任職醫(yī)生相關(guān)信息、項(xiàng)目效果、機(jī)構(gòu)口碑、機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生等。這意味著，消費(fèi)者在線下決策時(shí)最看重的是項(xiàng)目安全性和口碑以及整體環(huán)境服5.45.4個(gè) TOPTOP2TOPTOP3TOPTOP4數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》47信息獲取和分享渠道感興趣內(nèi)容信息獲取和分享渠道感興趣內(nèi)容獲取醫(yī)美資訊的手段多樣化，不同階段求美者的觸媒渠道和習(xí)慣也不相同，線上是求美者的主要信息獲取與分享渠道，微信生態(tài)尤甚。從項(xiàng)目認(rèn)知到?jīng)Q策階段，消費(fèi)者往往橫跨多個(gè)社交媒體，因此醫(yī)美機(jī)構(gòu)需要在求美者高頻使用的線上媒體渠道多觸點(diǎn)布局，以求美者關(guān)注的醫(yī)美安全性/效果/優(yōu)惠/醫(yī)生/機(jī)構(gòu)等核心問題信息切入，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 泛平臺醫(yī)美板塊了解為主企微咨詢定期保養(yǎng)為主計(jì)劃外的廣告宣傳身邊人的推薦個(gè)微等分享裂變線上線下.購買體驗(yàn)..數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》4857%VS18% 依靠線上渠道獲取醫(yī)美信息的人中，有超過一半的求美者首要信息來源為微信，微信社交生態(tài)的第一重要性不言而喻，同時(shí)，朋友圈、微信公眾號、微信/企微私信的使用57%VS18% 依靠線上渠道獲取醫(yī)美信息的人中，有超過一半的求美者首要信息來源為微信，微信社交生態(tài)的第一重要性不言而喻，同時(shí)，朋友圈、微信公眾號、微信/企微私信的使用 93%93%52%52%15%25%10%10%10%24%24%24%7%24%24%7%微信搜一搜21%21%21%21%19%19%13%13%12%12%數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》4977%71%57%53%77%71%57%53%這其中，企微、個(gè)微成為了連接機(jī)構(gòu)和用戶，連接公域流量和私域運(yùn)營的重要橋梁。因?yàn)樗接蚴莿?dòng)態(tài)的，而不是把它沉在池底，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可借助企微/個(gè)微跟私域用戶進(jìn)行持而相比個(gè)微，企微不僅能提供機(jī)構(gòu)的官方身份，還有方便快捷的咨詢渠道，能夠及時(shí)回復(fù)問題、保持聯(lián)系、提供個(gè)性化服務(wù)，帶來的通暢感和安全感是個(gè)微沒有辦法比擬的。而且企微可支持?jǐn)?shù)據(jù)的多維度管理，沉淀出來的優(yōu)質(zhì)的客戶管理、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)，便于醫(yī)當(dāng)前，不少用戶對企微溝通服務(wù)的認(rèn)可度越來越高，39%的用戶表示有通過企業(yè)微信和 39%39% 數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察（TMI）《2023年中國輕醫(yī)美消費(fèi)行為與態(tài)度研究》，樣本量N=1,343《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》50第四章騰訊生態(tài)上的美力商機(jī)《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》52<<在競爭激烈的醫(yī)美市場中，獲客渠道觸點(diǎn)的選擇和運(yùn)用成為了醫(yī)美機(jī)構(gòu)成功的關(guān)鍵因素。求美者在哪里，哪里即生意機(jī)會(huì)的爆發(fā)點(diǎn)；擁有最多人群流量的平臺，也是最值得<<在競爭激烈的醫(yī)美市場中，獲客渠道觸點(diǎn)的選擇和運(yùn)用成為了醫(yī)美機(jī)構(gòu)成功的關(guān)鍵因素。求美者在哪里，哪里即生意機(jī)會(huì)的爆發(fā)點(diǎn)；擁有最多人群流量的平臺，也是最值得騰訊生態(tài)作為全互聯(lián)網(wǎng)最龐大的生態(tài)流量入口，擁有微信、QQ、視頻號、騰訊視頻等眾多滲透進(jìn)消費(fèi)者日常生活軌跡的線上觸點(diǎn)，并構(gòu)建了覆蓋10億+用戶多個(gè)觸媒場景的<<○企業(yè)微信《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》53作為市場化成熟度較高的行業(yè)，輕醫(yī)美獲客對于機(jī)構(gòu)的營銷方式有新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、新機(jī)構(gòu)的推出面臨著建立品牌知名度和樹告、互選達(dá)人等能夠?yàn)閺S商機(jī)構(gòu)提供品牌種草的有效途徑，幫助消和功效的疑慮。對于已在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ鹊纳碳覚C(jī)構(gòu)，可通過搜人群追投等手段，實(shí)現(xiàn)引流拉新，基于多鏈路投放為門店生意的流斷的新增量。同時(shí)，已有醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)的資深客群也為商家?guī)砹碎L效目標(biāo)人群追投騰訊生態(tài)能力微信私域矩陣的長線運(yùn)營企微小程序公眾號視頻號商業(yè)流量自然流量用戶鏈路落地頁朋友圈廣告朋友圈廣告搜一搜專區(qū)問題填答獲取更多信息獲取手機(jī)號添加成功開始溝通認(rèn)證添加目標(biāo)人群追投騰訊生態(tài)能力微信私域矩陣的長線運(yùn)營企微小程序公眾號視頻號商業(yè)流量自然流量用戶鏈路落地頁朋友圈廣告朋友圈廣告搜一搜專區(qū)問題填答獲取更多信息獲取手機(jī)號添加成功開始溝通認(rèn)證添加高效放大器 品效串聯(lián)，多鏈路 引導(dǎo)客戶到店長效的收益騰訊健康/新聞/綜藝/騰訊健康/新聞/綜藝/大劇/音樂等合作合約廣告互選：達(dá)人內(nèi)容互選：達(dá)人內(nèi)容直購企微加粉企微加粉加粉網(wǎng)銷套電/電銷網(wǎng)銷套電/電銷留資互選：達(dá)人種草、機(jī)構(gòu)店慶促銷、新店開業(yè)引客互選：達(dá)人種草、機(jī)構(gòu)店慶促銷、新店開業(yè)引客搜一搜品牌專區(qū)主動(dòng)搜索主動(dòng)搜索/社交分享/機(jī)構(gòu)門店掃碼/其他渠道視頻號自播、小店經(jīng)營（待準(zhǔn)入）視頻號自播、小店經(jīng)營（待準(zhǔn)入）落地頁落地頁A-小程序A-小程序C-視頻號B-公眾號《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》54。廠商合作0.53%0.42%0.32%數(shù)據(jù)來源：騰訊廣告行業(yè)百寶箱《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》55某植發(fā)品牌機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手籃球賽事IP，以專業(yè)植發(fā)為營銷錨點(diǎn)全量鋪開，基于品牌植入的強(qiáng)視覺沖擊打造專業(yè)烙印，并與體育話題、直播內(nèi)容強(qiáng)捆綁強(qiáng)滲透，引發(fā)男性消費(fèi)者511萬169場8.6億237%數(shù)據(jù)來源：騰訊廣告行業(yè)百寶箱《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》5602機(jī)構(gòu)引流02機(jī)構(gòu)引流快速解決門店獲客難題。朋友圈投放當(dāng)前，超聲炮、玻尿酸、熱瑪吉等多個(gè)熱門品類收獲不了少消費(fèi)人群關(guān)注。醫(yī)美機(jī)構(gòu)可借助朋友圈版位的強(qiáng)勢曝光和精準(zhǔn)觸達(dá)，進(jìn)行多品類朋友圈廣告投放，利用不同品類的數(shù)據(jù)來源：騰訊廣告行業(yè)百寶箱《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》57《發(fā)現(xiàn)健康新消費(fèi)-騰訊2024年度輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢白皮書》