禮賓部工作計劃三篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁禮賓部工作計劃三篇禮賓部工作方案篇一

一、工作目標與任務(wù)

全面負責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作，確保禮賓員按時到崗，以熱忱飽滿的精神接待來賓，一直訪來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓來賓的來訪秩序及平安并努力建立并保持與來賓的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達的各項工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容及措施

1、熟識工作環(huán)境、人員配備及各項工作制度，依據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。依據(jù)《物業(yè)管理條例》及公司制度制定服務(wù)細則并定期檢查各崗位平安制度及規(guī)定的執(zhí)行狀況。組織下屬人員了解并熟識本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪來賓進行問訊服務(wù)時能準時響應(yīng)并精確?????指引。

2、加強本班組樓宇安防員的平安、法制教育、行政管理、違紀查處的學(xué)習(xí)，確保全部樓宇安防員儀表干凈、行為良好。對下屬人員進行定期訓(xùn)練、測試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行鼓舞，以此來提高工作效率。依據(jù)公司總體要求制定考核方法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。

3、為協(xié)作客戶服務(wù)部在重大活動中做好禮賓接待服務(wù)工作，會在重大活動前模擬進行預(yù)演，以防止突發(fā)狀況發(fā)生，依據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)閱歷，預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動中遇突發(fā)狀況準時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、幫助上級領(lǐng)導(dǎo)完成全部禮賓服務(wù)工作，傳達上級指示將工作支配到位，跟進落實狀況，將狀況進展準時向上級匯報。幫助部門經(jīng)理實施大堂禮賓服務(wù)及接待工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項工作，與下屬員工多溝通與上級領(lǐng)導(dǎo)多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以接受看法，不斷改進工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱忱、禮貌周到，會不定期向公司工會提議組織集體活動，培育員工的樂觀性和團隊合作精神，以飽滿的熱忱迎接來到深交所的每一位來賓。

禮賓部工作方案篇二

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各部門的大力幫助下，禮賓部基本上完成了全年的平安保衛(wèi)工作和各級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。在過去的一年里，工作取得了肯定成果，但還有許多方面存在不足，值得我們進一步總結(jié)：20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任，導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，也沒有制定一套完善、有用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據(jù)、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如"一盤散沙"，嚴峻影響了部門正常工作。更為嚴峻的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20xx年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下;在各部門的協(xié)作和關(guān)心下;對禮賓部全體員工進行強化培訓(xùn)，制定了各項管理制度并嚴格執(zhí)行，針對禮賓部那些"害群之馬"和強化培訓(xùn)后不合格員工，賜予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此方案過程中因推動速度過快，"壓力越大反作力越大"而導(dǎo)致兩個班的隊員，被別有專心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數(shù)從78人銳減至21人，好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲，準時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，準時做好了部署和支配，才將此大事的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的狀況，準時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置，將現(xiàn)有的21人分成三個班運轉(zhuǎn)，但因人員不夠無法支配例休，隊員特別疲乏而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力幫助下，聘請到位11名員工，強化培訓(xùn)一星期后達到了預(yù)期的效果，編成一個班于12月25日投入運作(將現(xiàn)有的三個班壓縮成二個班)，因培訓(xùn)到位、人員配備充分，并嚴格執(zhí)行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作樂觀性、主動性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素養(yǎng)都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看管材料的門衛(wèi)，過渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形，進展趨勢良好。

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設(shè)上就堅持"兩手抓":一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設(shè)上，把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時)，使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證，"沒有法規(guī)，不成方圓"，完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、有用的制度;對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自"五湖四海"各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好、習(xí)俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開展"人的價值在哪里？"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員？"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、爭論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領(lǐng)隊員把學(xué)習(xí)體會落實到詳細的行動上，爭做優(yōu)秀員工。

四是對工作中消失的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，準時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協(xié)作，精誠團結(jié);按質(zhì)按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務(wù)。

以上是禮賓部20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作方案，如有不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

禮賓部工作方案篇三

新的學(xué)期開拓新的盼望，新的空白承載新的幻想。新學(xué)期我們將一如既往在老師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮同學(xué)會的工作職能，以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮同學(xué)會橋梁紐帶作用。以下是我們對同學(xué)會這一學(xué)期的工作進行方案，為使同學(xué)會以后的工作能取得更好的成果。工作方案如下：

一、完善管理方式

在新的學(xué)期，為了保證同學(xué)會工作正常順當(dāng)?shù)亻_展、加強同學(xué)會的內(nèi)部管理、提高同學(xué)會干部的思想素養(yǎng)和工作力量、強化同學(xué)會的建設(shè)。針對實際的狀況，為促使提高同學(xué)干部辦事效率及辦事質(zhì)量，我們將不斷完善各種制度。我們同學(xué)會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位同學(xué)干部都能嚴格要求自己，協(xié)作開展好每一項工作。

二、活動多元化

1、三月份開展學(xué)雷鋒活動，為了傳承雷鋒精神，讓同學(xué)們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到關(guān)心他人的重要性并且能學(xué)到一些有用性的東西。同學(xué)會將組織進行學(xué)雷鋒系列活動。

2、四月份趣味運動會，為了加強同學(xué)會內(nèi)部的分散力，以及豐富同學(xué)們的課余生活，同學(xué)會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友情趣味競賽。

3、六月份進行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，同學(xué)會學(xué)習(xí)部會組織全系同學(xué)做一次考試動員大會。

三、逐步完善制度、仔細完成各項工作

我們將充分發(fā)揮同學(xué)會橋梁、紐帶作用，進一步加強學(xué)校與同學(xué)之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中，關(guān)懷同學(xué)的需求，對同學(xué)的看法準時反映，解決實際問題。

2、各部門相互了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應(yīng)共同商議?較為可行的解決方法。

3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項工作，為使同學(xué)會活動工作更加順當(dāng)開展。

4、加強同學(xué)會的自身建設(shè)，不斷提高同學(xué)會干部的整體素養(yǎng)。

5、依據(jù)實際需要，不斷完善制度，敏捷變通，不斷進步。

以上是我們同學(xué)會在本學(xué)期的工作方案，我們將吸取上學(xué)期的閱歷，取長補短，努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期，我們將會以熱忱的服務(wù)端正的態(tài)度做好我