商場(chǎng)雙11活動(dòng)策劃

商場(chǎng)雙11活動(dòng)策劃CATALOGUE目錄活動(dòng)背景與目標(biāo)活動(dòng)主題與定位活動(dòng)策劃與執(zhí)行優(yōu)惠措施與互動(dòng)環(huán)節(jié)活動(dòng)宣傳與推廣活動(dòng)效果評(píng)估與總結(jié)01活動(dòng)背景與目標(biāo)雙11最初是淘寶商城（天貓）于2009年發(fā)起的一年一度的網(wǎng)絡(luò)促銷日，現(xiàn)已成為全球最大的購(gòu)物狂歡節(jié)之一。雙11購(gòu)物狂歡節(jié)吸引了數(shù)億消費(fèi)者參與，創(chuàng)下了數(shù)千億元的交易額紀(jì)錄，成為觀察中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)和電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的重要窗口。雙11購(gòu)物狂歡節(jié)簡(jiǎn)介雙11影響力雙11起源通過(guò)雙11活動(dòng)，商場(chǎng)可以將線上線下銷售渠道相結(jié)合，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和購(gòu)買。拓展銷售渠道提升品牌知名度促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)參與雙11活動(dòng)有助于商場(chǎng)提升品牌曝光度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知和信任。雙11購(gòu)物狂歡節(jié)是全年銷售的高峰期，商場(chǎng)可以通過(guò)精心策劃的活動(dòng)吸引消費(fèi)者，提高銷售業(yè)績(jī)。030201商場(chǎng)雙11活動(dòng)意義設(shè)定明確的銷售目標(biāo)，如銷售額、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，衡量活動(dòng)效果。銷售目標(biāo)用戶增長(zhǎng)品牌傳播客戶滿意度通過(guò)雙11活動(dòng)吸引新用戶注冊(cè)，同時(shí)提高老用戶的復(fù)購(gòu)率，擴(kuò)大商場(chǎng)的客戶群體。借助雙11活動(dòng)的熱度，加強(qiáng)商場(chǎng)品牌在社交媒體、新聞媒體等渠道的傳播，提高品牌知名度。關(guān)注客戶在雙11活動(dòng)中的滿意度，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案，提升客戶體驗(yàn)。策劃目標(biāo)與期望效果02活動(dòng)主題與定位123以雙11購(gòu)物狂歡為主題，營(yíng)造緊張刺激的購(gòu)物氛圍。購(gòu)物狂歡主打各類商品優(yōu)惠折扣，吸引消費(fèi)者關(guān)注。優(yōu)惠折扣融入互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，提升活動(dòng)趣味性?；?dòng)體驗(yàn)確定活動(dòng)主題年輕人關(guān)注家庭主婦需求，提供家居、日用品等優(yōu)惠商品。家庭主婦中老年人群考慮中老年人群需求，推出健康保健、養(yǎng)生類商品。針對(duì)年輕消費(fèi)群體，推出時(shí)尚潮流商品。明確目標(biāo)受眾03品質(zhì)保證嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保消費(fèi)者購(gòu)買到滿意商品。01誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者權(quán)益。02優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供便捷購(gòu)物體驗(yàn)、舒適休閑環(huán)境等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳達(dá)核心價(jià)值03活動(dòng)策劃與執(zhí)行明確雙11活動(dòng)的銷售目標(biāo)、流量目標(biāo)和用戶行為目標(biāo)。目標(biāo)確定分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者和市場(chǎng)趨勢(shì)，為策劃提供依據(jù)。市場(chǎng)分析制定具體的活動(dòng)策劃方案，包括主題、玩法、優(yōu)惠措施等。策劃方案提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的商品、資金、技術(shù)和人力資源。資源準(zhǔn)備策劃階段售后服務(wù)做好售后服務(wù)工作，解決用戶在活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，提升用戶滿意度。數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整策略。營(yíng)銷推廣通過(guò)多渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣，提高活動(dòng)曝光率和參與度?；顒?dòng)預(yù)熱通過(guò)社交媒體、廣告投放等方式進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，吸引用戶關(guān)注?；顒?dòng)上線按時(shí)上線活動(dòng)頁(yè)面，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。執(zhí)行階段04優(yōu)惠措施與互動(dòng)環(huán)節(jié)全場(chǎng)商品5-9折不等，限時(shí)搶購(gòu)。折扣優(yōu)惠單筆消費(fèi)滿200元減50元，滿500元減150元。滿減優(yōu)惠會(huì)員額外享受9折優(yōu)惠，并贈(zèng)送積分。會(huì)員專享新注冊(cè)用戶首次購(gòu)物滿100元減20元。首次購(gòu)物優(yōu)惠制定優(yōu)惠措施消費(fèi)滿100元即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括免單、折扣券、實(shí)物等。抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲，如抓娃娃機(jī)、VR體驗(yàn)等，吸引顧客參與?；?dòng)游戲邀請(qǐng)歌手、舞者等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，提升購(gòu)物氛圍。表演活動(dòng)根據(jù)消費(fèi)金額贈(zèng)送不同檔次的小禮品，如定制購(gòu)物袋、環(huán)保水杯等。禮品贈(zèng)送設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)05活動(dòng)宣傳與推廣電商平臺(tái)合作與淘寶、京東等電商平臺(tái)合作，設(shè)置雙11活動(dòng)專區(qū)，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。社群營(yíng)銷利用QQ群、微信群等社群平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)優(yōu)惠信息，吸引潛在消費(fèi)者關(guān)注。廣告投放在搜索引擎、新聞資訊、視頻平臺(tái)等渠道投放廣告，提高活動(dòng)曝光率。社交媒體推廣通過(guò)微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息，邀請(qǐng)網(wǎng)紅、KOL進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和直播推廣。線上宣傳渠道在商場(chǎng)周邊、寫字樓、社區(qū)等地點(diǎn)進(jìn)行地推活動(dòng)，派發(fā)傳單、小禮品，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲。地推活動(dòng)在商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置宣傳展板、懸掛橫幅、播放活動(dòng)視頻等，營(yíng)造濃厚的雙11氛圍。商場(chǎng)內(nèi)部宣傳與其他行業(yè)品牌進(jìn)行合作，如餐飲、影院等，共同舉辦雙11優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。異業(yè)合作邀請(qǐng)新聞媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提高活動(dòng)知名度和影響力。媒體報(bào)道線下宣傳渠道06活動(dòng)效果評(píng)估與總結(jié)銷售額統(tǒng)計(jì)對(duì)比雙11活動(dòng)期間與日常銷售額，分析增長(zhǎng)比例?？土髁拷y(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)雙11活動(dòng)期間客流量，評(píng)估活動(dòng)吸引力。用戶行為分析分析用戶在商場(chǎng)停留時(shí)間、消費(fèi)偏好等，為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提供參考。營(yíng)銷效果評(píng)估評(píng)估雙11活動(dòng)營(yíng)銷策略的有效性，如優(yōu)惠券發(fā)放、互動(dòng)游戲參與度等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1顧客反饋收集通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)采訪等方式收集顧客對(duì)雙11活動(dòng)的反饋意見(jiàn)。員工意見(jiàn)收集向商場(chǎng)員工征集雙11活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題和改進(jìn)建議。問(wèn)題梳理與