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文檔簡介
如何克服顧客服務(wù)綜合癥2024/3/27如何克服顧客服務(wù)綜合癥顧客服務(wù)綜合癥的個人癥狀
注意力下降忍耐力下降對快樂感到懷疑
抱怨
服用“興奮劑”(茶、煙、酒等)
如何克服顧客服務(wù)綜合癥壓力管理駕馭壓力的必要快速的生活節(jié)奏和日益增長的期望值都意味著必須承受比以往任何時候都多的壓力,人們都納悶:為什么他們今天不能在生活中獲得他們過去的快樂呢?如何克服顧客服務(wù)綜合癥區(qū)分良性壓力與負(fù)面壓力良性壓力動力和鞭策
負(fù)面壓力不堪重負(fù),無法承受
如何克服顧客服務(wù)綜合癥人們對待壓力的典型策略逃跑
煩躁躊躇拖沓尋找刺激:
發(fā)泄感情:
終日懶惰:
如何克服顧客服務(wù)綜合癥改善之道完全了解良性壓力和負(fù)面壓力之間的區(qū)分
意識到采取消極的策略不是解決問題
的有效方法
明白不及時處理壓力會受到更多更大的壓力
如何克服顧客服務(wù)綜合癥理解壓力對壓力的反應(yīng)自古就有:
對抗——勇敢面對來犯者
逃跑——盡快逃之夭夭
如何克服顧客服務(wù)綜合癥準(zhǔn)確地查出壓力因素你自己內(nèi)在的動力因素
工作場所的壓力
人生大事
如何克服顧客服務(wù)綜合癥內(nèi)在動力因素緊迫感
事事求完美
取悅于人
努力嘗試
爭強好勝
如何克服顧客服務(wù)綜合癥工作壓力應(yīng)付不可能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
在不斷變化的環(huán)境中工作
經(jīng)歷不穩(wěn)定的工作
與不好相處的人共事
應(yīng)付過多的責(zé)任
工作負(fù)擔(dān)太重
如何克服顧客服務(wù)綜合癥人生大事重大事件
日常煩惱
衰老
如何克服顧客服務(wù)綜合癥顧客服務(wù)綜合癥的療法
療法1—運動如果你想感覺好起來,以最高的效率思考,那就經(jīng)常創(chuàng)造機會鍛煉吧。如何克服顧客服務(wù)綜合癥療法2—關(guān)心自己的需求,為自己服務(wù)不要怪自己不好;不要怪別人不好;也不要埋怨自己的境況。123如何克服顧客服務(wù)綜合癥要關(guān)心自己的需求,你可以為自己服務(wù)當(dāng)你和別人一起工作時,哪些事情能使你感到愉悅?這些事情即不影響你的工作,也不影響你周圍的人工作。工作之余,你能做些什么令自己感到愉悅的事情?這些事情既可以不超過三分鐘就能做到,也可以不用花錢就能做到。如何克服顧客服務(wù)綜合癥療法3—制定可以衡量的工作目標(biāo)目標(biāo)會有助于你欣賞自己的勞動成果
目標(biāo)能開啟你的創(chuàng)造力
目標(biāo)令工作更容易
如何克服顧客服務(wù)綜合癥自己設(shè)計目標(biāo)對服務(wù)員來說,制定目標(biāo)要比生產(chǎn)和銷售人員難多了。但是不論對于什么工作,制定可以衡量的目標(biāo)都會有助于防止厭倦情緒。如何克服顧客服務(wù)綜合癥療法4—說出來一旦你學(xué)會如何說、選擇什么時機說,那它就會成為變成有用的技巧,能給你帶來很大的好處。如何克服顧客服
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