TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)

TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)2024/3/27TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)一、TCL空調標準化作業(yè)概述二、TCL空調標準化作業(yè)的內(nèi)容三、基本推進方式四、標準化作業(yè)推進要點五、現(xiàn)場標準化作業(yè)推進的認識與實踐

TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)一、標準、標準化、標準化作業(yè)1、標準（1）概念對重復性的事物、行為、概念等進行統(tǒng)一，統(tǒng)一后的內(nèi)容就是標準。（2）理解一致的才是標準只有重復，制定標準才有意義TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)2、標準化（1）概念通過制訂、發(fā)（頒）布、實施、監(jiān)督、改善標準，以獲得最佳秩序與效果的過程稱為標準化。（2）理解標準化是一系列行為的過程目的是追求秩序或效果TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)維持和改進標準SDCAPDCASDCAPDCASDCA循環(huán)：標準化執(zhí)行查核處置PDCA循環(huán)：計劃執(zhí)行查核處置TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)標準的循環(huán)環(huán)（標準化）制定頒布實施監(jiān)督改善標準一標準二制定頒布實施監(jiān)督改善TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)3、標準化作業(yè)（1）標準化作業(yè)內(nèi)涵標準化作業(yè)包括作業(yè)標準化和管理標準化。（2）作業(yè)標準化定義為達到企業(yè)目標預期效果，員工嚴格按規(guī)定的操作手冊、基準，在規(guī)定的時間內(nèi)，進行規(guī)定的作業(yè)；同時，通過一定的程序對上述規(guī)定進行優(yōu)化、完善的行為活動過程。(3)管理標準化定義為落實作業(yè)標準化，按標準化作業(yè)管理思路進行的一系列管理活動。(4)標準化作業(yè)的特點全員性、規(guī)范性、重復性、嚴肅性、科學性。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)4、標準化與標準化作業(yè)的側重（1）都是一個完整的過程兩者都是從一致性要求出發(fā)，通過一系列過程，使標準得以貫徹。（2）細化程度要求不同標準化可以在任何一個層面開展標準化作業(yè)必須細化到作業(yè)層面TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)二、TCL空調標準化作業(yè)歷程

TCL空調建廠初期，在成套引進國外先進設備和生產(chǎn)技術的同時，也引進了成套的先進管理技術。在學習、消化、掌握國外先進管理技術和科學管理經(jīng)驗的基礎上，TCL股份結合國情、廠情，不斷改革、開拓、創(chuàng)新，逐步形成了“以社會化專業(yè)協(xié)作為條件、以集中一貫管理為核心、以基層管理為基礎、系統(tǒng)優(yōu)化”的管理體系。將管理重心下移，通過“權力委讓”，強化基層管理，形成了“以計劃值為目標，作業(yè)長制為中心，標準化作業(yè)為準繩，設備點檢定修制為重點，自主管理活動為基礎”的基層管理模式。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)1、1984年10月TCL中心聯(lián)合發(fā)出《關于開展標準化作業(yè)競賽活動的通知》，開展了以標準化作業(yè)活動為主要內(nèi)容的崗位操作訓練活動2、1986年6月TCL發(fā)出了《關于充實標準化作業(yè)檢查組，加強標準化活動檢查的通知》；3、1987年6月發(fā)布了《關于在全廠開展標準化作業(yè)再教育、再學習、再考核、再提高活動的決定》。同時，為了加強對標準化作業(yè)的領導，還成立了由廠長直接領導的標準化作業(yè)推進委員會，辦公室設在技術部，各廠、部也相應成立了標準化作業(yè)領導小組。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)4、1990年4月在系統(tǒng)地總結了幾年來推進標準化作業(yè)的經(jīng)驗基礎上，制定發(fā)布了《TCL集團標準化作業(yè)推進工作管理制度》5、1995年8月成立公司標準化作業(yè)聯(lián)合檢查組，同時要求每月匯報標準化作業(yè)情況。6、1998年底推出“標準化作業(yè)示范作業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動，通過將標準化作業(yè)和作業(yè)長制有機的結合，達到規(guī)范作業(yè)長與作業(yè)區(qū)管理的目的。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)三、企業(yè)實施標準化作業(yè)的意義1、現(xiàn)代企業(yè)的基礎管理職能是標準化管理，各項管理工作都是通過制定規(guī)章制度予以落實。2、現(xiàn)代企業(yè)的基本管理手段是標準化，通過制訂標準或采用先進標準推動技術進步，通過標準化規(guī)范組織和員工行為。3、現(xiàn)代企業(yè)的基本管理方法是標準化方法。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)標準化作業(yè)的內(nèi)容基準、標準規(guī)范化管理方法標準化行為動作標準化時間系列標準化工作程序標準化安全工作標準化禮儀環(huán)境標準化服裝、標志標準化部門崗位TCL空調標準化作業(yè)的主要內(nèi)容TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)一、基準、標準規(guī)范化

基準是指企業(yè)生產(chǎn)技術活動中，應遵循的一些基礎性標準。基準、標準包括基礎標準和技術標準。使其規(guī)范化是TCL標準化作業(yè)的前提和核心內(nèi)容。1、基礎標準

企業(yè)基礎標準分為通用基準和專用基準兩類，它們是構成企業(yè)標準體系的基石。如計量單位標準、術語標準、符號、標志標準、信息分類編碼標準等都屬于通用基礎標準。而運用于某一種產(chǎn)品或某一個技術工作領域的為專用基礎標準。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)2、技術標準如產(chǎn)品標準、原材料標準、半產(chǎn)品標準、工藝標準、設備標準、儀器儀表檢定規(guī)程、定額、檢驗方法標準、安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護標準、計算機技術標準、產(chǎn)品質量驗收、包裝、標志及質量證明書標準。3、標準規(guī)范化基準、標準本身也需要標準化。TCL的各類標準，其編制程序及其表述格式都有嚴格統(tǒng)一的要求。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)二、管理方法標準化

包括管理層次、管理業(yè)務、管理方式和管理工具的標準化管理，以及運用標準化的原理和方法，對管理制度實行規(guī)范化管理。1、管理層次：

經(jīng)營決策層、專業(yè)管理層、作業(yè)管理層2、管理方式：基層管理采用“4728513”方法各項業(yè)務管理采用“一張紙管理”3、管理業(yè)務

指各職能機構的管理工作.如質量、能源、計量等。4、管理工具

質量控制工具、統(tǒng)計工具等。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)三、行為動作標準化

包括方法研究和作業(yè)測定、作業(yè)動作、聯(lián)絡語言等標準化作業(yè)內(nèi)容。1、方法研究和作業(yè)測定方法研究是運用各種分析技術，對工作或作業(yè)進行分析、設計和改進，以尋求最佳的工作方法，并使之標準化的一系列活動。作業(yè)測定是在標準條件下確定人們作業(yè)活動所需時間的一種方法。作業(yè)測定和方法研究之間有著密切的關系，一般情況下，方法研究是作業(yè)測定的前提；但是，在方法研究過程中，也要應用作業(yè)測定技術。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)方法研究的一般程序提出問題調查前準備進行調查分析研究確定實施方案試行制定標準實施標準有效不理想TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)2、聯(lián)絡語言標準化對每臺設備、設備的每個部位，操作的口令以及各種聯(lián)絡信號等都有一個規(guī)范化的稱呼，并統(tǒng)一制定聯(lián)絡語言標準。如聯(lián)絡語言標準、操作語言標準、事故處理聯(lián)系標準等。3、作業(yè)動作標準化方法研究和作業(yè)測定是作業(yè)標準化的基礎。依據(jù)分析對象的不同，方法研究又可分成工序分析、作業(yè)分析和動作分析，其中動作分析是作業(yè)動作標準化的前提和基礎。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)四、時間系列標準化1、要求員工嚴格遵守作息制度；2、講究計劃作業(yè)時間控制精度，3、追求工作時間的標準化?，F(xiàn)在的作業(yè)方法分析討論改善標準作業(yè)方法標準時間·工序改善·作業(yè)改善·動作改善·物的條件·技術條件·作業(yè)條件標準時間設定順序TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)五、工作程序標準化

工作程序標準化是企業(yè)標準化作業(yè)的一項重要內(nèi)容，包括工藝流程標準化、作業(yè)工序標準化和辦事程序標準化，涉及企業(yè)技術、工作和管理領域，是制訂崗位工作（作業(yè)）標準的基礎和前提。1.工藝流程標準化包括產(chǎn)品工藝規(guī)程、技術規(guī)程、工藝卡。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)工藝流程標準化是以工藝規(guī)程、技術規(guī)程、崗位規(guī)程組成的體系為主要內(nèi)容。其相互關系為：產(chǎn)品工藝規(guī)程技術規(guī)程崗位規(guī)程產(chǎn)品工藝卡制造標準文件合同處理代碼表生產(chǎn)生產(chǎn)計劃標準TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)2、作業(yè)工序標準化(1)作業(yè)順序標準。在作業(yè)區(qū)內(nèi)，作業(yè)工序標準是員工作業(yè)行為規(guī)范的準繩，包括作業(yè)程序標準、作業(yè)內(nèi)容、管理項目、異常處理標準等。(2)特點明確的作業(yè)次序貫徹技術和管理標準簡練、易懂，操作性強TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)安裝下水口磚崗位規(guī)程TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)3、辦事程序標準化(1)日常管理中的辦事程序標準化(2)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售程序標準化(3)管理方法推行程序標準化TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)六、安全工作標準化

安全工作標準化就是為了預防在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身、設備事故，保證職工在生產(chǎn)過程中的安全及身體健康而采取的各種措施和活動。1、企業(yè)的安全工作包括制訂安全或勞動保護標準（或制度），實施安全標準。2、要做好企業(yè)安全工作，實現(xiàn)安全工作標準化，首先要了解企業(yè)中發(fā)生的事故災害狀況、產(chǎn)生事故的因素，然后通過危險預知、安全確認、安全診斷來防止事故的發(fā)生。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)七、禮儀、環(huán)境標準化

一個人在工作優(yōu)美的環(huán)境中工作或生產(chǎn)，就會產(chǎn)生興奮，提高工作效率，優(yōu)美的環(huán)境會給員工提供工作的樂趣。而禮儀則是企業(yè)文化的重要組成部分。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)教育培訓環(huán)境標準化工作制訂環(huán)境保護標準實施環(huán)境保護標準改善生活質量提高意識促進工作提高工作效率改善環(huán)境激勵員工勤奮工作環(huán)境效能圖TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)1、企業(yè)的禮儀、環(huán)境標準化

(1)廠區(qū)環(huán)境標準化：廠區(qū)內(nèi)綠化、雕塑、道路、標牌、廠房、排水、堤壩、河流等環(huán)境的系統(tǒng)設計與管理。(2)作業(yè)環(huán)境標準化：生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理。(3)會議管理標準化：會議必要性的確認、參加人員的落實、會議形式、內(nèi)容和程序的要求等。(4)禮儀社交標準化：在基層主要體現(xiàn)在用詞用語、尊重人格、體諒對方等方面。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)2、6S活動6S活動是指生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六項活動。（1）整理是改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的第一步，就是先將現(xiàn)場內(nèi)的物品，按照“要”與“不要”分成兩類，將不要的物品清理出去。（2）整頓就是將生產(chǎn)、作業(yè)過程中需要的物品定量、定位存放，以便于作業(yè)者領取，使生產(chǎn)、作業(yè)順利進行。（3）清掃是指將生產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境（包括設備、工具等物品）清掃干凈，去除灰塵、污垢。（4）清潔就是前3S成果的良好保持，確保生產(chǎn)、作業(yè)環(huán)境地面平整干凈、道路暢通無阻、窗明壁凈、物品堆放整齊有序。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)（5）素養(yǎng)是要求每一個員工都能養(yǎng)成良好的工作習慣，認真遵守企業(yè)標準或制度，是5S活動的核心。而且創(chuàng)造一個具有良好習慣的工作場所，持續(xù)、自覺地執(zhí)行以上4S，有助員工養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習慣。（6）安全是指樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念，強化自我保護生命安全與健康意識，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境、治理各種隱患、事故為零。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)八、服裝、標志標準化1、著裝標準化2、標志符號標準化3、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)一、公司標準化作業(yè)推進體系1、推進組織（1）公司設有標準化推進委員會，下設標準化作業(yè)推進辦公室（以下簡稱推進辦）；（2）各二級單位設有部門標準化作業(yè)推進小組；（3）各二級單位設有部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡員一名。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)公司標準化推進委員會公司標準化推進辦公室二級單位標準化推進小組二級單位標準化推進聯(lián)絡員TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)2、推進職責（1）公司標準化推進委員會負責確定公司標準化作業(yè)推進工作目標、工作總結根據(jù)公司現(xiàn)場生產(chǎn)情況，進行公司標準化推進工作會議及現(xiàn)場巡視（即標準化作業(yè)推進總體情況檢查）；審核公司標準化作業(yè)先進集體及個人的激勵。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)（2）公司標準化推進辦公室

負責公司標準化作業(yè)推進工作計劃的制定及工作總結；負責籌備公司標準化推進工作會議及現(xiàn)場巡視；協(xié)助教培中心及各廠、部、分公司舉辦標準化作業(yè)培訓班。組織聯(lián)合巡檢組，對現(xiàn)場基礎管理情況進行每月綜合巡檢負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)管理、工藝技術文件的執(zhí)行、作業(yè)標準化的執(zhí)行等情況進行每月專項巡檢，并由制造管理部匯編標準化作業(yè)推進情況在公司質量例會上進行通報負責維護公司標準化作業(yè)推進聯(lián)絡員網(wǎng)絡體系，定期召開聯(lián)絡員例會，交流與研究標準化作業(yè)推進工作情況及近期工作要點，落實推進計劃。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)（3）部門標準化作業(yè)推進小組負責制定本部門標準化作業(yè)推進管理辦法;階段推進工作目標的確定及本部門現(xiàn)場的檢查;（4）部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡員負責建立本部門標準化作業(yè)推進聯(lián)絡員網(wǎng)絡體系;負責本單位日常的標準化作業(yè)推進工作，并接受推進辦的指導;協(xié)助做好股份公司的標準化作業(yè)推進工作。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)3、標準化作業(yè)業(yè)務流程圖確定推進目標標準化作業(yè)推進委員會標準化作業(yè)推進辦公室部門標準化推進小組標準化作業(yè)推進聯(lián)絡員確定部門目標公司推進計劃編制部門推進計劃制定日常推進、檢查計劃實施、檢查組織信息溝通現(xiàn)場巡視分析改進評價總結和激勵TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)二、標準化作業(yè)的推進做法采用電話號碼的形式，便于員工記憶PDCA七種基本推進方法技術、管理標準標準化作業(yè)的8各方面的內(nèi)容5W1H5F1Z三方確認TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)1、標準化作業(yè)推進的七個方面（1）4——指標準化作業(yè)應按P（計劃）、D（實施）、

C（檢查）、A（總結）4個階段來運行，不斷提高標

準化作業(yè)水平；（2）7——指推進標準化作業(yè)的7種基本方法；（3）2——指標準化作業(yè)應認真實施的兩類標準，即技

術標準和管理標準；（4）8——指標準化作業(yè)的8個方面內(nèi)容TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)（5）51——一是指標準化作業(yè)應明確解決5W1H，即何人

（Who），為何因（Why），在何時（When），何地

（Where），做何事（What）及怎樣做（How）的問題

二是指標準化作業(yè)的根本目的是為了達到“五個一流”

（第一流的隊伍、第一流的作風、第一流的技術、第

一流的管理、第一流的產(chǎn)品）和一個“零”即事故為零（6）3——指生產(chǎn)、點檢和檢修三方確認。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)P（計劃）PDCAPDCAPDCAD（實施）C（檢查）A（總結）TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)2、標準化作業(yè)推進的七種方法（1）重點突破推進法

標準化作業(yè)具體涉及到企業(yè)的每個員工、每項工作，滲透到企業(yè)的上下左右，方方面面。在一定時期內(nèi)，應結合本單位、本部門的當前實際工作情況及薄弱環(huán)節(jié)，以點帶面，有重點、有步驟地推進標準化作業(yè)。（2）人員分類推進法

企業(yè)員工的工作崗位性質不同，年齡層次不同，學歷經(jīng)歷不同，技術水平不同，對不同人員在標準化作業(yè)推進過程中的要求和方式也要因人而異，不能“一刀切”。（3）典型線路推進法

包括兩個方面的涵義：一是樹立典型，以典型引路帶動現(xiàn)場標準化作業(yè)水平的整體提高；二是進行標準化作業(yè)的試點，在取得具體經(jīng)驗之后，再進行推廣。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)（4）一月一事推進法

定期抓一件實事（一般按月計算），扎實、有效地推進標準化作業(yè)，并持之以恒、堅持不懈地抓下去。（5）現(xiàn)場巡檢推進法

各級管理者都要定期或不定期下現(xiàn)場巡檢，了解現(xiàn)場實施標準化作業(yè)的真實情況，處理現(xiàn)場違標事例，推進標準化作業(yè)執(zhí)行力度，并形成巡檢制度。（6）綜合管理推進法結合企業(yè)的各項管理業(yè)務來推進標準化作業(yè)，實現(xiàn)“一舉多得”綜合推進的目標。（7）競賽獎勵推進法

設立競賽獎勵基金和競賽獎勵項目，表彰、獎勵推進標準化作業(yè)的先進集體和先進個人。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)三、公司推進標準化作業(yè)的主要措施

（1）成立相關的標準化作業(yè)推進運營組織（標準化作業(yè)推進聯(lián)絡員制）；（2）制訂階段推進計劃及措施（年度工作計劃及總結）；（3）定期召開推進會議（聯(lián)絡員例會、成果發(fā)布會、管理研討會等）；（4）組織檢查隊伍定期對現(xiàn)場進行巡檢（公司標準化作業(yè)綜合巡檢組）；（5）定期組織開展標準化作業(yè)推進工作競賽活動；TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)（6）定期匯編標準化作業(yè)信息，反映現(xiàn)場情況、分析典型案例（每月標準化作業(yè)情況匯報）；（7）完善標準化作業(yè)體系，對現(xiàn)有崗位規(guī)程不斷充實、優(yōu)化；（8）定期對職工進行標準化作業(yè)教育培訓；（9）對各二單位推進工作定期進行評價，獎優(yōu)罰劣；（10）對現(xiàn)場存在的問題進行分析、研究，對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整治。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)一、標準化作業(yè)推進的立足點1、立足于一流水平

推進標準化作業(yè)必須立意高，要樹立建設最具競爭力的鋼鐵企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的觀念。只有目標足夠高，具挑戰(zhàn)性，才能激發(fā)標準化作業(yè)閉環(huán)中不斷改善的欲望，成為閉環(huán)向前滾動的動力。2、立足于現(xiàn)場

通過管理重心下移，提倡基層的橫向協(xié)作、自我了結，將現(xiàn)場的問題解決在現(xiàn)場。這同樣也是“精益生產(chǎn)”的要求。3、立足于持續(xù)改進

樹立主動管理的意識，積極進取的企業(yè)精神。4、立足于營造積極向上氛圍

創(chuàng)建學習型組織，將團隊的共同素質與個人愿景相結合，使員工體會到工作的快樂。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)二、標準化作業(yè)推進的基石

標準化作業(yè)是企業(yè)基層的管理制度1、以現(xiàn)代化工業(yè)工程理論為基礎2、以產(chǎn)品標準為核心3、以技術標準為主體

經(jīng)過近二十年的推進，TCL的標準化作業(yè)在科學管理的同時，將人性化管理等理念溶入其中。因此，標準化作業(yè)是管人與管事的相結合。隨著，TCL的發(fā)展，標準化作業(yè)的內(nèi)容不斷地改進，人員情況不斷變化；而標準化作業(yè)推進的要求、標準、實踐不斷提高，使其成為一個沒有邊際的話題和沒有句號的工作。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)三、推進標準化作業(yè)的作用1、是提高現(xiàn)場管理水平的有效手段2、是提升職工隊伍素質的重要抓手3、是現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)安全、持續(xù)、順行的需要4、是持續(xù)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的保證四、標準化作業(yè)在TCL的地位

標準化作業(yè)是現(xiàn)場管理及作業(yè)行為的準繩。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)一、運用對標的方法領先水平來源于堅實的基礎管理，堅實的基礎管理具體要求就是現(xiàn)場的標準化作業(yè)。以用戶滿意為戰(zhàn)略，以產(chǎn)量、質量、成本、環(huán)境管理、服務、創(chuàng)新、生產(chǎn)管理活動為基本內(nèi)容。運用對標的方法就是為了發(fā)現(xiàn)自身的不足，從標準著手，提升現(xiàn)場管理水平。二、強化“事實管理”通過對現(xiàn)場作業(yè)活動的觀察，收集真實數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)場信息，以及對真正數(shù)據(jù)信息的運用，并以此事實依據(jù)作為深化標準化作業(yè)的基礎。主要體現(xiàn)在現(xiàn)場改善與管理。以工作績效，標準化著手，運用數(shù)據(jù)，分析方法，對最優(yōu)目標的理解和實現(xiàn)最優(yōu)目標的操作TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)三、持續(xù)推動“維持和改進提高”循環(huán)往復，螺旋上升1、維持含義

保持現(xiàn)有技術，管理和作業(yè)標準，即按照標準執(zhí)行。包括標準化、執(zhí)行、檢查、處置四個過程。2、改善含義

以改進現(xiàn)有標準為目標的提高過程的活動，強調以員工的努力參與及自律來達到要目標。包括計劃、執(zhí)行、檢查、處置四個過程。3、兩者關系

維持（執(zhí)行標準）是改進提高的基礎；改進是維持（執(zhí)行標準）質的飛躍。維持和改進兩個階段循環(huán)往復，持續(xù)發(fā)展，是推進標準化作業(yè)必須遵守的原則。TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)四、標準化作業(yè)推進，注重過程管理提高現(xiàn)場是制造顧客滿意服務或產(chǎn)品的地方，同時是發(fā)生問題和浪費的場所。在現(xiàn)實工作中，往往是看結果如何。通常有一個錯誤的認識，結果好，說明標準化作業(yè)也好。事實上不按照標準化作業(yè)進行，不一定必然發(fā)生問題。只是不按標準化作業(yè)，就一定會形成波動。標準化作業(yè)只是將當前各種方案中，最積極、合理的方法通過標準化，固化形成制度。標準化作業(yè)是人們的行為過程，因此，在推進標準化作業(yè)，應該注重過程管理。1、標準化作業(yè)過程管理就是對標準化作業(yè)進行維護和改善。如何維護和改善？TCL空調現(xiàn)場標準化作業(yè)（1）堅持質量第一在這里，質量指實物質量、成本、交貨期的集合。通常將產(chǎn)品質量視為最優(yōu)先目標。因此質量第一，一定意義上就是一項標準，堅持產(chǎn)品制造標準化。質量第一，確保產(chǎn)品制造，成本控制，交貨期保證的控制過程的工作質量，確保就是標準，標準化作業(yè)是確保的具體措施。質量第一，堅持質量、成本、產(chǎn)品等主要目標應以最優(yōu)為目標，對標準化作業(yè)要求改進、提高。（2）以數(shù)據(jù)說話深化標準化作業(yè)，是為了更好的作業(yè)，目的是遵守標準，進而提升企業(yè)競爭力。改進、提高是一個解決問題的過