人力資源考試-規(guī)劃(三級(jí))

人力資源考試-規(guī)劃(三級(jí))目錄contents考試概述與目標(biāo)人力資源規(guī)劃基本概念組織結(jié)構(gòu)與職位分析人力資源需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)招聘與選拔策略制定培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃制定績(jī)效管理與薪酬福利設(shè)計(jì)員工關(guān)系管理與企業(yè)文化塑造01考試概述與目標(biāo)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人力資源管理專業(yè)人才的需求，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理水平的提升。通過對(duì)人力資源管理專業(yè)知識(shí)的考核，選拔具備從事人力資源管理工作能力的人才。促進(jìn)人力資源管理專業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際化發(fā)展?？荚嚤尘芭c目的考試內(nèi)容與要求考試內(nèi)容主要包括人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)、人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等七個(gè)方面。考試要求考生掌握人力資源管理的基本概念和原理，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中遇到的問題，具備從事人力資源管理工作所需的基本素質(zhì)和技能?？荚囆问綖殚]卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。試卷滿分為100分，及格分?jǐn)?shù)為60分。考試時(shí)間一般安排在每年的5月和11月，具體考試時(shí)間和地點(diǎn)由各省、自治區(qū)、直轄市人事考試中心公布。010203考試形式與時(shí)間安排02人力資源規(guī)劃基本概念定義人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)，滿足這些要求而提供人力資源的過程。作用人力資源規(guī)劃是整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)，它直接影響著組織人力資源管理的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占據(jù)著核心地位。人力資源規(guī)劃定義及作用人力資源規(guī)劃的原則包括戰(zhàn)略性原則、系統(tǒng)性原則、動(dòng)態(tài)性原則、可行性原則以及供需平衡原則。人力資源規(guī)劃的方法主要包括定量預(yù)測(cè)方法（如趨勢(shì)外推法、回歸分析法、比率分析法等）和定性預(yù)測(cè)方法（如德爾菲法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法等）。人力資源規(guī)劃原則與方法方法原則人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，它必須服從和服務(wù)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)，人力資源規(guī)劃也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要手段和途徑。與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃與其他專項(xiàng)規(guī)劃（如市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃等）密切相關(guān)，它們之間相互影響、相互制約，共同構(gòu)成了企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃。在制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃時(shí)，需要充分考慮其他專項(xiàng)規(guī)劃的要求和影響，確保各項(xiàng)規(guī)劃之間的協(xié)調(diào)一致。與其他專項(xiàng)規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃與其他規(guī)劃關(guān)系03組織結(jié)構(gòu)與職位分析直線制最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。事業(yè)部制遵循“集中決策,分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。矩陣制在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。職能制以工作方法和技能作為部門劃分的依據(jù)來組織部門分工，將組織機(jī)構(gòu)和人員按照所執(zhí)行的職能劃分，若干管理人員都集中在一個(gè)單位內(nèi)，各在其專職范圍內(nèi)行使職權(quán)。組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn)觀察法問卷調(diào)查法訪談法工作日志法職位分析方法與步驟通過對(duì)特定對(duì)象的觀察，取得有關(guān)信息。通過訪談任職者、主管及相關(guān)人員，了解所分析職位的詳細(xì)情況。通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關(guān)信息的方法。讓員工以工作日記或工作筆記的形式記錄其日常工作活動(dòng)而獲得有關(guān)職位信息資料的方法。使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言描述職位的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限等，避免使用模糊或含糊不清的詞匯。清晰明了盡可能詳細(xì)地描述職位的各項(xiàng)內(nèi)容，包括工作職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境、工作關(guān)系等，以便讀者能夠全面了解該職位。具體詳細(xì)在編寫職位說明書時(shí)，應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保準(zhǔn)確性和專業(yè)性。使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)職位說明書應(yīng)遵循一定的格式規(guī)范，包括標(biāo)題、目錄、正文、附錄等部分，以便于讀者閱讀和理解。注重格式規(guī)范職位說明書編寫技巧04人力資源需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)03回歸分析法通過建立數(shù)學(xué)模型分析自變量與因變量之間的關(guān)系，適用于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。01德爾菲法通過專家調(diào)查對(duì)未來人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，適用于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。02趨勢(shì)分析法根據(jù)歷史數(shù)據(jù)推測(cè)未來趨勢(shì)，適用于短期預(yù)測(cè)。人力資源需求預(yù)測(cè)方法及應(yīng)用記錄員工技能、經(jīng)驗(yàn)和背景信息，用于評(píng)估內(nèi)部供給情況。技能清單法通過評(píng)估現(xiàn)有員工晉升或離職的可能性，預(yù)測(cè)未來供給情況。人員替換法基于員工流動(dòng)的歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來員工流動(dòng)情況。馬爾科夫模型人力資源供給預(yù)測(cè)方法及應(yīng)用人力資源供需平衡策略針對(duì)需求大于供給的情況，制定招聘計(jì)劃，吸引和選拔優(yōu)秀人才。通過培訓(xùn)現(xiàn)有員工，提高其技能和素質(zhì)，滿足企業(yè)需求。通過靈活調(diào)整工作時(shí)間、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)等方式，緩解供需矛盾。在嚴(yán)重供大于求的情況下，可考慮裁員或降薪等縮減成本的措施。招聘策略培訓(xùn)與開發(fā)策略彈性工作制策略裁員與降薪策略05招聘與選拔策略制定利用企業(yè)內(nèi)部資源，成本低，員工適應(yīng)快，但可能導(dǎo)致“近親繁殖”，缺乏新思維。內(nèi)部招聘校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘獵頭公司能夠吸引大量應(yīng)屆畢業(yè)生，提升企業(yè)形象，但需要投入較多時(shí)間和資源。覆蓋面廣，成本低，方便快捷，但信息篩選難度大，應(yīng)聘者質(zhì)量參差不齊。針對(duì)高端人才，專業(yè)性強(qiáng)，但費(fèi)用較高，且可能存在信息不對(duì)稱的問題。招聘渠道選擇及優(yōu)缺點(diǎn)比較根據(jù)崗位要求，對(duì)應(yīng)聘者的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行初步篩選。簡(jiǎn)歷篩選確定面試時(shí)間、地點(diǎn)、方式及面試官等，確保面試過程順利進(jìn)行。面試安排采用結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化面試方式，對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能、素質(zhì)等進(jìn)行全面評(píng)估。面試實(shí)施對(duì)通過面試的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供信息的真實(shí)性。背景調(diào)查選拔程序設(shè)計(jì)與實(shí)施ABCD員工錄用決策依據(jù)和技巧依據(jù)崗位需求明確崗位職責(zé)和任職要求，選擇最符合崗位需求的應(yīng)聘者。背景調(diào)查結(jié)果將背景調(diào)查結(jié)果作為錄用決策的重要參考，確保應(yīng)聘者信息的真實(shí)性。參考面試表現(xiàn)綜合考慮應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)，包括表達(dá)能力、思維能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。薪資談判技巧在薪資談判中，注意掌握主動(dòng)權(quán)，合理控制人力成本，同時(shí)盡量滿足應(yīng)聘者的期望。06培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃制定

培訓(xùn)需求分析方法及工具應(yīng)用培訓(xùn)需求分析的基本方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法、關(guān)鍵事件法等，用于收集和分析員工在知識(shí)、技能和態(tài)度方面的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析工具如培訓(xùn)需求矩陣、能力素質(zhì)模型等，可幫助組織更系統(tǒng)地識(shí)別和分析培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析的實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和方案。123根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，明確培訓(xùn)的具體目標(biāo)，如提高員工的專業(yè)技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定遵循成人學(xué)習(xí)原理，結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)和員工實(shí)際，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性、實(shí)用性和趣味性的培訓(xùn)課程。課程設(shè)計(jì)思路合理安排課程結(jié)構(gòu)，包括理論講解、案例分析、實(shí)踐操作等環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和完整性。課程內(nèi)容的組織培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定和課程設(shè)計(jì)思路通過對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，可以了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，為改進(jìn)和完善培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估的意義包括反應(yīng)層評(píng)估（如問卷調(diào)查）、學(xué)習(xí)層評(píng)估（如考試、測(cè)驗(yàn)）、行為層評(píng)估（如360度反饋評(píng)價(jià)）和結(jié)果層評(píng)估（如績(jī)效改進(jìn)、投資回報(bào)率分析等）。培訓(xùn)效果評(píng)估的方法結(jié)合組織實(shí)際情況，選擇合適的評(píng)估方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)，為組織提供有價(jià)值的反饋和建議。培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)踐應(yīng)用培訓(xùn)效果評(píng)估方法介紹07績(jī)效管理與薪酬福利設(shè)計(jì)績(jī)效反饋與輔導(dǎo)將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，并進(jìn)行績(jī)效面談和輔導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)和提高。實(shí)施績(jī)效考核按照考核周期和流程，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考核，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。制定考核標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)績(jī)效指標(biāo)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说墓院涂陀^性。明確績(jī)效管理目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，明確績(jī)效管理的目的和預(yù)期結(jié)果。設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，包括定量和定性指標(biāo)。績(jī)效管理體系建立和實(shí)施步驟對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，吸引和留住優(yōu)秀人才。福利多樣性提供多樣化的福利待遇，如健康保險(xiǎn)、子女教育等，滿足員工的不同需求。激勵(lì)性通過設(shè)立獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等激勵(lì)手段，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。對(duì)內(nèi)公平性確保企業(yè)內(nèi)部不同職位、不同等級(jí)之間的薪酬差距合理，避免內(nèi)部不公平現(xiàn)象。薪酬福利設(shè)計(jì)原則和策略探討員工激勵(lì)措施多樣化展示物質(zhì)激勵(lì)通過給予員工獎(jiǎng)金、提成、股票期權(quán)等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。非物質(zhì)激勵(lì)給予員工榮譽(yù)稱號(hào)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足員工的職業(yè)發(fā)展需求。工作環(huán)境激勵(lì)創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，提供先進(jìn)的工作設(shè)備和工具，提高員工的工作效率和積極性。員工關(guān)懷激勵(lì)關(guān)注員工的生活和工作狀況，給予員工關(guān)心和幫助，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。08員工關(guān)系管理與企業(yè)文化塑造實(shí)施策略并持續(xù)改進(jìn)通過培訓(xùn)、溝通、協(xié)商等方式推進(jìn)策略實(shí)施，定期評(píng)估效果并調(diào)整策略。評(píng)估實(shí)施效果采用問卷調(diào)查、面談、數(shù)據(jù)分析等方法，對(duì)員工關(guān)系管理策略的實(shí)施效果進(jìn)行客觀評(píng)估。制定員工關(guān)系管理策略明確管理目標(biāo)、原則和方法，建立完善的員工關(guān)系管理體系。員工關(guān)系管理策略制定和實(shí)施效果評(píng)估營(yíng)造文化氛圍通過企業(yè)內(nèi)部宣傳、員工活動(dòng)、文化墻等途徑，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。推廣企業(yè)文化利用企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體、宣傳冊(cè)等渠道，對(duì)外展示企業(yè)文化形象，提升品牌知名度。確立企業(yè)文化核心理念明確企業(yè)價(jià)值觀、使命和愿景，構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化塑