三級(jí)營(yíng)銷員測(cè)試題庫(kù)含答案

三級(jí)營(yíng)銷員測(cè)試題庫(kù)含答案

1、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購(gòu)買決策者、其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣如何、

對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握

OO

A、企業(yè)知識(shí)

B、產(chǎn)品知識(shí)

C、市場(chǎng)知識(shí)

D、用戶知識(shí)

答案：D

2、O是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標(biāo)銷售額。

A、地域分配法

B、產(chǎn)品類別分配法

C、部門分配法

D、客戶分配法

答案：B

3、在國(guó)外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場(chǎng)提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)

品不夠暢銷的可能，這屬于（）

A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

B、利率風(fēng)險(xiǎn)

C、純風(fēng)險(xiǎn)

D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

4、白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了O的定價(jià)方法。

A、品種差價(jià)

B、規(guī)格差價(jià)

C、花色差價(jià)

D、式樣差價(jià)

答案：A

5、某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個(gè)回合的談判,每一回合的開始階段都被稱

OO

A、開場(chǎng)

B、開幕

C、開會(huì)

D、開始

答案：A

6、O是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪，又稱聯(lián)號(hào)商店、正規(guī)連鎖

商店、公司連鎖商店。

A、直營(yíng)連鎖

B、自由加盟連鎖

C、合同連鎖

D、批發(fā)商連鎖

答案：A

7、按照標(biāo)準(zhǔn)化過程的程序在商品經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)操作和過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，杜

絕隨意性，消滅無規(guī)格、無規(guī)范事項(xiàng)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）方針。

A、特殊化、個(gè)性化

B、單純化、簡(jiǎn)單化

C、一體化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：D

8、要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵

A、存貨控制

B、訂貨控制

C、銷售控制

D、商品檢驗(yàn)

答案：B

9、通過（）方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾

紛的基本方法。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、審理

D、調(diào)解

答案：D

10、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。

A、銷售促進(jìn)

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關(guān)系

答案：B

11、不可抗力屬于。

A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)

C、無法確定

D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

12、O是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法,它利用了

顧客在購(gòu)買商品時(shí)希望獲得更大利益的心理,實(shí)行讓利銷售,促成交易

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：D

13、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)稱號(hào)及職位、應(yīng)聘者須具有的條件，甚至

說明條件不適者請(qǐng)勿前來應(yīng)聘。這是（）。

A、培訓(xùn)式招聘廣告

B、說明式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

答案：B

14、銷售人員提出；“你放心,我這兒絕對(duì)是全市最低價(jià),如果你發(fā)現(xiàn)別家的

貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是O的實(shí)例

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：C

15、賣主先和買方談好交易,好好考慮后再將價(jià)錢提高,這屬于。方法

A、錯(cuò)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價(jià)試探

答案：D

16、（）是批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織得以生存的先決條件。

A、大量采購(gòu)

B、批量采購(gòu)

C、小規(guī)模采購(gòu)

D、無規(guī)則采購(gòu)

答案：A

17、O的實(shí)際作用就是為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。

A、價(jià)格管理

B、銷售促進(jìn)

C、人員推銷

D、市場(chǎng)調(diào)研

答案：D

18、（）是指經(jīng)濟(jì)審判機(jī)關(guān)根據(jù)當(dāng)事人一方的請(qǐng)求,依法處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛

案件而進(jìn)行的職能活動(dòng)

A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商

B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁

C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解

D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理

答案：D

19、利用（）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。

A、廣告

B、電視

C、報(bào)紙

D、電臺(tái)

答案：C

20、利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來檢驗(yàn)

它們抗沖擊性能等,這是O的實(shí)例

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、熱學(xué)檢驗(yàn)法

D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

答案：D

21、“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購(gòu)我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降

價(jià)3%”。這就是O的實(shí)例。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：D

22、O是指純粹造成損失卻沒有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)監(jiān),經(jīng)

A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

B、利率風(fēng)險(xiǎn)

C、純風(fēng)險(xiǎn)

D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

23、（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績(jī)

效。

A、直接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、物質(zhì)激勵(lì)

D、間接激勵(lì)

答案：D

24、（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大

量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。

A、一體化理論

B、內(nèi)部化理論

C、交易費(fèi)用理論

D、消費(fèi)偏好遞減理論

答案：B

25、。是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。

A、直營(yíng)連鎖

B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖

C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖

D、零售商主導(dǎo)型連鎖

答案：C

26、。是指提供某項(xiàng)特定服務(wù)的連鎖組織。

A、自由加盟連鎖

B、商業(yè)連鎖

C、飲食業(yè)連鎖

D、服務(wù)業(yè)連鎖

答案：D

27、O是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。

A、問卷調(diào)查法

B、觀察法

C、面談

D、測(cè)試法

答案：D

28、O是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資

料和信息的載體。

A、問卷

B、深度談訪

C、抽樣

D、實(shí)驗(yàn)控制

答案：A

29、美國(guó)西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一

體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是()。

A、管理式分銷系統(tǒng)

B、公司式分銷系統(tǒng)

C、產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)

D、契約式分銷系統(tǒng)

答案：A

30、通過定期拜訪,幫助零售商整理貨架,設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中的()

方法。

A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表,做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理

B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

答案：B

31、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分

析總結(jié)報(bào)告等屬于Oo

A、企業(yè)職能管理部門提供的資料

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料

C、其他各類記錄

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料

答案：A

32、對(duì)于矛盾比較單純,是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，

就可以道過O進(jìn)行調(diào)解。

A、當(dāng)面請(qǐng)解

B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解

C、異地合同，其同調(diào)解

D、道過信函進(jìn)行調(diào)解

答案：D

33、遇案情復(fù)雜,而且糾纏不休的經(jīng)濟(jì)糾紛案件,可采月（）

A、當(dāng)面調(diào)解

B、通過信函進(jìn)行調(diào)解

C、分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行

D、根據(jù)需要分別采用開會(huì)調(diào)解和開庭詞解

答案：D

34、引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)

查者從心理上產(chǎn)生。反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。

A、逆反

B、思考

C、抵抗

D、順應(yīng)

答案：D

35、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，O是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材

料的外表。

A、可靠性

B、保證性

C、有形性

D、移情性

答案：C

36、（）銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達(dá)成交易完全忽視與顧客保持良

好的人際關(guān)系。

A、無所謂型

B、遷就顧客型

C、強(qiáng)硬銷售型

D、解決問題型

答案：C

37、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：“比如，您看這件衣服式樣

新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天

剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運(yùn)用了（）。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：B

38、連鎖店的。經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而采取的新形式。

A、專業(yè)化

B、集中化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、信息化

答案：C

39、由于其強(qiáng)大的購(gòu)買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供

低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)O的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

A、具有很強(qiáng)討價(jià)能力

B、可以節(jié)約廣告費(fèi)用

C、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用

D、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

答案：A

40、中間商決定經(jīng)營(yíng)許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號(hào)規(guī)格，這屬

于（）決策。

A、獨(dú)家配貨

B、廣泛配貨

C、專深配貨

D、雜亂配貨

答案：C

41、A把X給B同時(shí)收獲了Y,此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于O

A、交換活動(dòng)

B、交易活動(dòng)

C、買賣活動(dòng)

D、協(xié)商活動(dòng)

答案：B

42、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人員銷售的目標(biāo)就是追求Oo

A、最小的成本

B、最大的利潤(rùn)

C、最大的銷售額

D、最大的凈現(xiàn)金流

答案：C

43、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作出購(gòu)買決策的一系列因素中，使用者、影響者、

采購(gòu)者、決定者和信息控制者等屬于（）。

A、環(huán)境因素

B、人際因素

C、個(gè)人因素

D、組織因素

答案：B

44、商品經(jīng)營(yíng)全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切復(fù)雜無用

的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）

A、特殊化、個(gè)性化

B、單純化、簡(jiǎn)單化

C、一體化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：B

45、贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀(jì)錄電影等，這是贊助活動(dòng)中的

（）方式。

A、贊助體育運(yùn)動(dòng)

B、贊助文化娛樂活動(dòng)

C、贊助宣傳用品的制作

D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

答案：C

46、分析評(píng)價(jià)銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多，大致分為Oo

A、定量測(cè)量

B、定期測(cè)量

C、不定期測(cè)量

D、定性測(cè)量

答案:AD

47、談判的節(jié)奏主要反映在O等方面。

A、需要解決問題的多少

B、時(shí)間的長(zhǎng)短

C、問題安排的松緊程度

D、地點(diǎn)的選擇

答案：BC

48、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理要想長(zhǎng)時(shí)間維持一定水平的銷售額,需要（）。

A、使處于衰退期的產(chǎn)品繼續(xù)滿足市場(chǎng)需要

B、擴(kuò)展分銷渠道

C、加強(qiáng)廠告推銷

D、創(chuàng)造性地運(yùn)用促鞘手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買

答案：ABC

49、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加

入的要素是OO

A、權(quán)力

B、政治

C、公共關(guān)系

D、人員

答案：AC

50、商務(wù)談判中，由大到小、漸次下降的讓步策略的缺點(diǎn)是

A、容易加強(qiáng)對(duì)手的進(jìn)攻性

B、往往使買主感覺不十分良好,故結(jié)局情緒不會(huì)太高

C、不穩(wěn)定

D、缺乏新鮮感,也比較乏味

答案:BD

51、主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會(huì)過程中應(yīng)注意OO

A、盡量使會(huì)議的全過程生動(dòng)活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問，充分發(fā)揮主

持和組織作用

B、遇到不好回答或回答不了的問題,應(yīng)采取靈活而又通情達(dá)理的方式給予

回答

C、在記者提問中，不要隨便插話或提出相反的意見,更不能表現(xiàn)出對(duì)記者不

滿

D、在會(huì)上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無誤,若有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)更正,并解釋清楚

答案：ABCD

52、針對(duì)企業(yè)的客戶和潛在客戶，我們可以通過O等方式來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

的目的

A、吸引訪問者填寫問卷

B、網(wǎng)上進(jìn)行訪談

C、邀請(qǐng)順客參加各種調(diào)研性的活動(dòng)

D、分析服務(wù)器提供的訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告

答案：ABCD

53、多家代理的特點(diǎn)是Oo

A、代理商之間相互牽制,廠家居于主動(dòng)地位

B、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣

C、容易造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)

D、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬

答案:ABCD

54、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)迅速起飛，需要Oo

A、派出銷售隊(duì)伍,主動(dòng)加強(qiáng)推銷

B、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通

C、開展廣告攻勢(shì),使目標(biāo)市場(chǎng)很快熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品

D、開展促銷活動(dòng),鼓勵(lì)消費(fèi)者試用新產(chǎn)品

答案：BCD

55、銷售促進(jìn)預(yù)算可以通過。方式來確定。

A、自上而下方式

B、按照習(xí)慣比例來確定各項(xiàng)銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率

C、隨行就市方式

D、自下而上方式

答案：AB

56、從發(fā)信人的角度考慮，電子郵件可以分為O基本類型

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、客戶發(fā)出

C、企業(yè)發(fā)出

D、社會(huì)發(fā)出

答案：BC

57、在購(gòu)買決的過程中，他人態(tài)度的影響力取決于Oo

A、他人否定態(tài)度的強(qiáng)度

B、他人與消費(fèi)者的關(guān)系

C、他人的專業(yè)水準(zhǔn)

D、他人的經(jīng)驗(yàn)

答案：ABC

58、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)O的原則。

A、公平性

B、可行性

C、可控性

D、易于理解

答案：ABCD

59、以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是Oo

A、降低企業(yè)營(yíng)銷本錢

B、提供新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)

C、直接掌握市場(chǎng)需求的變化

D、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時(shí)空的限制

答案:ABCD

60、銷售分析與評(píng)價(jià)的常用方法是OO

A、絕對(duì)分析法

B、相對(duì)分析法

C、因素替代法

D、量.本?利分析法

答案:ABCD

61、連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是（）。

A、是否有利可圖

B、是否有利于打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、多樣化

D、是否便利消費(fèi)者

答案:AD

62、銷售人員回答顧客異議時(shí),提前回答的優(yōu)點(diǎn)有O.

A、銷售人員主動(dòng)提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功

B、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到，營(yíng)造出友好、和諧的銷售氛圍

C、使顧容感到銷售人員非常坦率

D、銷售人員主動(dòng)提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會(huì)大事化小，小事化了

答案:ABCD

63、從業(yè)人員舉止得體的詳細(xì)要求是（）。

A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌

B、表情冷靜，墨守成規(guī).不慌不忙地接待效勞對(duì)象

C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范

D、籠統(tǒng)嚴(yán)肅，表情嚴(yán)肅，不莊重隨意，不鬼頭鬼腦

答案:ABD

64、贊助活動(dòng)的作用有OO

A、對(duì)社會(huì)有利

B、贏得社會(huì)對(duì)組織的好感

C、樹立企業(yè)的美好形象

D、提高產(chǎn)品質(zhì)量

答案：ΛBC

65、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是O

A、好奇接近法

B、求教接近法

C、詞題接近法

D、調(diào)查接近法

答案：ABCD

66、定期訂貨方式的缺點(diǎn)有（）

A、提高運(yùn)輸成本

B、庫(kù)存水平較高

C、容易造成缺貨現(xiàn)象

D、對(duì)貨物的庫(kù)存動(dòng)態(tài)不能及時(shí)掌推

答案：BCD

67、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同幻紛的過程中應(yīng)注意的是。.

A、雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇

B、通過協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國(guó)家的法律、政策

C、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則，決不允許損害國(guó)家和集體的利益

D、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中，還要窈止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)

答案：ABCD

68、市場(chǎng)是指由一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流來滿足

此愿望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）。

A、有某種需求和愿望的人

B、擁有使他人感興味的資源

C、為滿足需求的購(gòu)置才干

D、購(gòu)置愿望

答案：ACD

69、邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有（）。

A、邏輯是結(jié)合談判各局部的線索

B、邏輯是談判中的探測(cè)器

C、邏輯是談判中的論證手腕

D、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器

答案：ABCD

70、委托追賬的基本方法包括（）。

A、專業(yè)追賬員追賬

B、訴訟追賬

C、律師協(xié)助非訴訟追賬

D、申請(qǐng)執(zhí)行仲裁裁決

答案：ABCD

71、雙方緊張情況下的續(xù)場(chǎng)、緩和氣氛這一話題,大致有O的方式。

A、設(shè)問式

B、反問式

C、陳述式

D、列賬單式

答案:AD

72、常見的談判策略與技巧有。