行政管理人員勝任力與績效的關(guān)系

行政管理人員勝任力與績效的關(guān)系摘要：對于高校行政管理人員的勝任力評估，通常是依靠其工作績效來判定。當(dāng)前高校發(fā)展面臨改革，因此其行政管理也需要與時俱進，改變和調(diào)整對行政管理人員的需求。本文基于高校管理的角度，探討工作人員的勝任力與績效管理，首先探討當(dāng)前高校行政管理存在的問題，然后介紹研究方法和研究結(jié)果。希望本文的研究能夠為讀者提供有益參考。關(guān)鍵詞：行政管理高校工作績效勝任力1當(dāng)前高校行政管理存在的問題總體來看高校行政管理運行穩(wěn)定，但在細節(jié)方面一些問題較為突出，表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)，部分高校行政管理人員在專業(yè)性方面有所欠缺，并且隨著工作難度以及職位層級上升，這一問題也愈加凸顯。表現(xiàn)為管理人員按照經(jīng)驗而非專業(yè)方法解決問題，并由此形成高校行政管理的“傳統(tǒng)”。二是大部分高校行政管理人員不夠上進，在工作之余不注重自身專業(yè)能力提升，在工作過程中仍然沿用著舊的工作方法，缺乏創(chuàng)新意識。同時忽視對專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，未能發(fā)現(xiàn)工作過程中存在的錯誤，沒有及時修正錯誤。此外，部分工作人員對于自身定位不清晰、明確，即使有進修、學(xué)習(xí)的意愿，也面臨無從下手的情況。三是當(dāng)前高校行政管理模式較為僵硬、死板，加之管理人員基礎(chǔ)知識薄弱，無法對當(dāng)前的工作制度進行創(chuàng)新，由此呈現(xiàn)刻板的高校行政管理模式，越來越難以解決高校管理出現(xiàn)的新問題和工作需求[1]。2高校行政人員管理勝任力與工作績效關(guān)系研究方法為了對管理人員的勝任力進行更加準確的定性分析，從而根據(jù)這份分析得出更加準確的結(jié)果。因此研究采用定性分析方法，首先集合有關(guān)于勝任力內(nèi)容的文獻，并基于高校行政管理的角度，制定出若干個反映工作人員勝任力的考核項目，并依照這些項目和標準進行問卷調(diào)查，調(diào)查對象包括各個高校的行政管理人員，然后將問卷數(shù)據(jù)匯總分析。為了確保這份問卷調(diào)查的準確性、專業(yè)性，在發(fā)放問卷前，邀請考評高校行政管理人員工作績效的有關(guān)部門進行評價，將其中不科學(xué)、不合理的項目剔除。發(fā)放的問卷一共有100份，包含了多個高等院校，回收率為91%，并運用SPSS15.0對錄入問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。3高校行政人員管理勝任力與工作績效關(guān)系研究結(jié)果分析3.1當(dāng)前高校行政管理人員勝任力現(xiàn)狀將考核項目大致劃分為8個元素，依次為：專業(yè)技能、知識水平、民主責(zé)任、人際關(guān)系、性格特征、教育視野、學(xué)習(xí)能力、影響力。按照順序，它們的評分分值，由大到小。特別是前三項能力，為考核高校行政管理人員勝任力的優(yōu)勢領(lǐng)域。通過前三項分值較高的元素分析，可以得出受調(diào)查人員更注重完成工作任務(wù)，更加注重工作能力和知識水平，同時搞好人際關(guān)系的行政管理人員分值也相對多。但是根據(jù)分值最小的后三項，可以得出這些管理人員的在常規(guī)工作中行使較少的權(quán)利，不能很好地適應(yīng)工作環(huán)境變化，習(xí)得新能力[2]。綜合來看，根據(jù)前三項能力的分析結(jié)果，可以得出當(dāng)前高校行政工作方式的特點，即突出人際關(guān)系、團隊協(xié)作的作用，注重工作任務(wù)完成，但是學(xué)習(xí)新技能和適應(yīng)力較差，或者可以說對于掌握新技能沒有迫切的要求。與政府機關(guān)、企業(yè)的勝任力研究，前者更注重工作的積極性，后者更注重創(chuàng)新意識和思維。高校行政管理工作不同于以上兩者，有一定的特殊性，較為看重行政工作中體現(xiàn)的教育性。因此對行政勝任力有具體要求外，教育視野這項能力也是高?？荚u的重要標準。細化數(shù)據(jù)分析時發(fā)現(xiàn)，在評價上都有“工作責(zé)任感、善解人意”等標簽，但是在教育視野上有所欠缺。因此在對行政管理人員進行培訓(xùn)時，需要加大這一方面的比重。3.2行政管理人員之間勝任力差異分析為了更加細化分析各行政管理人員之間的勝任力差異，采用了方差、T檢驗的方法，針對不同性別、職級層次、高校類型、學(xué)歷水平的行政管理人員進行分析[3]。3.2.1性別差異勝任力分析相較于女性行政管理人員，男性在知識水平、影響力、專業(yè)技能三個方面有較高的評分，并且兩者差異較大。男女性在知識水平的平均數(shù)和標準差分別為4.36±1.04、4.02±2.05，在影響力上分別為4.53±0.78、4.05±1.64，在專業(yè)技能方面3.22±0.73、3.25±0.65。通過這個結(jié)果可以得知，在具體工作中男性行政管理人員注重人際關(guān)系維護，工作內(nèi)容偏向于公共管理，側(cè)重協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性強的工作任務(wù)。3.2.2職級差異勝任力分析針對這一數(shù)據(jù)，采用F檢驗的方式，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果中影響力和專業(yè)技能，在評價維度上有顯著的表現(xiàn)，特別是在正處級、副處級兩個職級層次的結(jié)果。正處級、副處級行政管理人員在影響力的分值（平均數(shù)、標準差）分別為4.33±0.63、3.05±1.03，兩者在得分上有較大的差距。在專業(yè)技能元素，副處級與正科級之間的分值差異較為明顯，分別為3.22±0.73、2±0.53。通過以上數(shù)據(jù)表明，正處級的高校行政管理人員，其影響力、專業(yè)技能的表現(xiàn)高，由此也可看出該層級工作能力強，但是在教育視野、民主責(zé)任方面有所欠缺，這兩項分值分別為4.09±0.53、2.91±0.52。而副處級這兩項分值為4.05±0.57、2.78±0.49，副科級兩項分值為4.07±0.88、2.88±0.76。通過三個層級，在教育視野、民主責(zé)任的分值對比，可以得知三個職級的行政管理人員并無太大顯著差異。3.2.3不同院校類型行政管理人員勝任力分析根據(jù)F檢驗的數(shù)據(jù)結(jié)果，在8個評價元素里，民主責(zé)任、學(xué)習(xí)能力和人際關(guān)系呈現(xiàn)著較大的差異。部屬高校行政管理人員在民主責(zé)任的分值，明顯高于省屬、高職院校，分別為3.94±0.03、3.66±0.04、3.01±0.04。在學(xué)習(xí)能力和人際關(guān)系方面，省屬高校的分值明顯高于其他兩者，數(shù)據(jù)分別為2.94±1.08、3.43±0.04；部屬高校2.53±1.04、3.05±0.04；高職2.47±1.12、3.01±0.04。通過以上數(shù)據(jù)可知，由于各院校類型的不同，對于行政管理人員能力也有所不同。部屬高校由于掌握較好的生源、教學(xué)資源，所以自主性更強，要求行政管理工作注重民主公平[4]。3.2.4不同學(xué)力水平行政管理人員勝任力分析按照高校行政管理人員學(xué)力水平層次，劃分為研究生、本科以及其他層次，針對教育視野、知識水平、人際關(guān)系三個方面進行對比。研究生學(xué)力的行政管理人員，在教育視野、知識水平方面的分值最高，分值分別為4.54±0.03、5.45±0.77，本科學(xué)歷為2.47±0.03、5.12±0.64，其他學(xué)歷為2.49±0.03。在人際關(guān)系這一項，本科學(xué)歷的高效行政管理人員高于其他兩者，分值為4.63±0.75，研究生、其他學(xué)歷分值為3.84±1.69、3.42±0.91。通過以上數(shù)據(jù)可知，學(xué)歷層次越高的行政管理人員，對于其工作有一定的影響，其工作綜合能力更高。3.3行政管理人員勝任力對工作績效預(yù)測通過以上數(shù)據(jù)顯示，分值越高的所在職級、文化水平、性別、院校類型的高校行政管理人員，其勝任力就越高。勝任力又較大程度影響了工作績效，基于其三個維度：任務(wù)績效、人際促進、工作風(fēng)險。再結(jié)合8個勝任力考核元素與工作績效各維度進行回歸分析，即將勝任力指標代入回歸方程，得出標準回歸系數(shù)β值?；谌蝿?wù)績效這一維度的系數(shù)與8個勝任力元素帶入回歸方程，得出系數(shù)β值，其中有2個勝任力元素（人際關(guān)系、性格特征）由于β值統(tǒng)計不顯著，故只對6個勝任力元素進行分析。通過任務(wù)績效維度的回歸方程發(fā)現(xiàn)，預(yù)測β值為0.172的，其中教育視野與民主責(zé)任這兩個元素貢獻最大。針對人際促進這一維度，將5個勝任力元素代入回歸方程（其中教育視野、知識水平、專業(yè)技能β值不顯著，故不進行分析），發(fā)現(xiàn)它的β值為0.167，對其貢獻最大的兩個勝任力元素為性格特征、影響力。對于工作奉獻維度，只針對5個勝任力元素分析（人際關(guān)系、專業(yè)技能不計入分析），β值為0.180，貢獻最大的兩個勝任力元