廣東省高等教育自學(xué)考試項(xiàng)目人力資源與溝通管理課程(課程代碼：10427)考試大綱

附件8：廣東省高等教化自學(xué)考試目錄一課程性質(zhì)與設(shè)置目的二課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目人力資源管理概述第一節(jié)項(xiàng)目其次節(jié)項(xiàng)目管理第三節(jié)項(xiàng)目人力資源管理第四節(jié)項(xiàng)目生命周期第五節(jié)項(xiàng)目利益相關(guān)方管理其次章項(xiàng)目啟動(dòng)階段的人力資源管理第一節(jié)設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)其次節(jié)識別利益相關(guān)方及其需求第三節(jié)確定項(xiàng)目角色第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的選聘第五節(jié)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)第三章項(xiàng)目支配階段的人力資源管理第一節(jié)理解項(xiàng)目支配過程其次節(jié)項(xiàng)目人力資源制定的依據(jù)第三節(jié)人員配備管理支配第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選聘第五節(jié)項(xiàng)目任務(wù)安排與人力平衡第六節(jié)項(xiàng)目人員配備結(jié)果第四章項(xiàng)目實(shí)施階段的人力資源管理第一節(jié)查明信息缺失的緣由其次節(jié)收集項(xiàng)目信息第三節(jié)與各方的協(xié)作第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施中的限制第五節(jié)人力資源變更管理第五章項(xiàng)目收尾階段的人力資源管理第一節(jié)與客戶的交接與溝通其次節(jié)與供應(yīng)商的握手第三節(jié)與政府和媒體的溝通第四節(jié)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理和安置第五節(jié)與項(xiàng)目發(fā)起人的溝通第六節(jié)項(xiàng)目終止過程中的人力資源管理第六章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其次節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行管理第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第五節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理技巧第六節(jié)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)第七章項(xiàng)目中的溝通與協(xié)調(diào)第一節(jié)項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)的概念其次節(jié)項(xiàng)目溝通內(nèi)容第三節(jié)溝通的形式第四節(jié)溝通障礙及改善溝通的方式第五節(jié)溝通管理第六節(jié)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與形式第八章項(xiàng)目沖突管理第一節(jié)項(xiàng)目沖突的基本概念其次節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目沖突的類型及起因第三節(jié)項(xiàng)目沖突管理方式第九章項(xiàng)目經(jīng)理第一節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)其次節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)和實(shí)力要求第三節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第四節(jié)發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的影響力第十章項(xiàng)目績效管理第一節(jié)項(xiàng)目績效管理概述其次節(jié)項(xiàng)目績效管理的思維方式第三節(jié)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定第四節(jié)項(xiàng)目績效評價(jià)第五節(jié)項(xiàng)目生命周期中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)第十一章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)第一節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化概述其次節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三有關(guān)說明與實(shí)施要求【附錄】題型舉例

一課程性質(zhì)與設(shè)置目的（一）課程性質(zhì)和特點(diǎn)本課程是高等教化自學(xué)考試項(xiàng)目管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）的必修課之一。該課程與其他課程親密相關(guān)，在整個(gè)課程體系中處于相當(dāng)重要的地位。本課程具有以人力資源管理理論性為指導(dǎo)，與實(shí)際工作相聯(lián)系的特點(diǎn)。它完整、系統(tǒng)地介紹了項(xiàng)目管理過程中人力資源管理的基本原理和架構(gòu)，供應(yīng)了有關(guān)的程序、技術(shù)和方法等方面的學(xué)問，還特殊強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目人員間的溝通，從管理者的角度動(dòng)身，供應(yīng)了有關(guān)的溝通技巧。這些內(nèi)容對于項(xiàng)目管理者而言，特殊是中型項(xiàng)目的高層管理者，或是大型項(xiàng)目的中層管理者，有著主動(dòng)的指導(dǎo)意義和好用價(jià)值。（二）課程設(shè)置的目的和要求該課程的設(shè)置，是為了讓考生能夠領(lǐng)導(dǎo)完成某個(gè)特定的項(xiàng)目任務(wù)而需駕馭的人力資源管理方面的基本理論和專業(yè)學(xué)問，以便他們能夠運(yùn)用所學(xué)的理論和學(xué)問相識項(xiàng)目人力資源與溝通管理，駕馭促進(jìn)項(xiàng)目人員的有效溝通、開發(fā)項(xiàng)目人力資源的潛能、調(diào)動(dòng)項(xiàng)目人力資源的主動(dòng)性、激發(fā)項(xiàng)目人力資源的創(chuàng)建性、提高項(xiàng)目人力資源管理的水平的本事。在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，考生要扎實(shí)地駕馭基本概念和原理，嫻熟地把握好用技術(shù)和方法，同時(shí)駕馭必要的管理與溝通技巧。在此基礎(chǔ)上，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，敏捷分析和解決實(shí)際問題，目標(biāo)指向是學(xué)而至用。（三）與本專業(yè)其它課程之間的關(guān)系《項(xiàng)目管理概論》、《項(xiàng)目范圍管理》、《項(xiàng)目時(shí)間管理》和《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》等課程的理論和學(xué)問均對本課程理論和學(xué)問學(xué)習(xí)有極強(qiáng)的幫助作用，其中某些理論與學(xué)問還是本課程理論與學(xué)問形成的依據(jù)，因此，在學(xué)習(xí)本課程之前，考生應(yīng)當(dāng)先學(xué)習(xí)上述課程。重點(diǎn)章包括第六、七、八、九、十一章，難點(diǎn)在第七、八章；次重點(diǎn)章包括其次、三、四、五章；一般章包括第一、十章。二課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目人力資源管理概述（一）學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，理解項(xiàng)目的特征、項(xiàng)目與日常運(yùn)營的區(qū)分；理解項(xiàng)目管理、項(xiàng)目生命周期的含義、，理解駕馭項(xiàng)目人力資源管理的概念和特點(diǎn)，理解項(xiàng)目利益相關(guān)方及各自的職責(zé)、角色與責(zé)任。（二）課程內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目項(xiàng)目的概念、項(xiàng)目的特征、項(xiàng)目與運(yùn)營。其次節(jié)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的概念、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、項(xiàng)目管理的基本職能。第三節(jié)項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理概念、項(xiàng)目人力資源的內(nèi)容。第四節(jié)項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期的含義、項(xiàng)目概念階段、項(xiàng)目開發(fā)階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、項(xiàng)目收尾階段的內(nèi)容。第五節(jié)項(xiàng)目利益相關(guān)方管理項(xiàng)目利益相關(guān)方的含義、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目客戶、供應(yīng)商、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人的角色和責(zé)任。(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目人力資源管理（重點(diǎn)）2.項(xiàng)目生命周期（重點(diǎn)）3.項(xiàng)目利益相關(guān)方管理（次重點(diǎn)）(四)考核要求1.項(xiàng)目識記：項(xiàng)目的概念、項(xiàng)目的特征；領(lǐng)悟：項(xiàng)目與運(yùn)營。2.項(xiàng)目管理識記：項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、項(xiàng)目管理的基本職能；領(lǐng)悟：項(xiàng)目管理的基本職能。3.項(xiàng)目人力資源管理識記：項(xiàng)目人力資源管理的概念、項(xiàng)目人力資源管理與企業(yè)人力資源管理的差別；領(lǐng)悟：項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容和特點(diǎn)。4.項(xiàng)目生命周期識記：項(xiàng)目生命周期的概念、項(xiàng)目周期的內(nèi)容；領(lǐng)悟：概念階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段的內(nèi)容。5.項(xiàng)目利益相關(guān)方管理識記：項(xiàng)目利益相關(guān)方；領(lǐng)悟：項(xiàng)目經(jīng)理的角色和責(zé)任、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目客戶、供應(yīng)商及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人的角色和責(zé)任。其次章項(xiàng)目啟動(dòng)階段的人力資源管理（一）學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目啟動(dòng)階段的人力資源管理的主要工作，了解項(xiàng)目啟動(dòng)階段各利益相關(guān)方角色和責(zé)任的確定過程；駕馭項(xiàng)目經(jīng)理的選拔程序和方法，駕馭項(xiàng)目各種組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)和選擇依據(jù)。（二）課程內(nèi)容第一節(jié)設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目工作目標(biāo)設(shè)定的原則、項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法其次節(jié)識別利益相關(guān)方及其需求識別利益相關(guān)方、識別利益相關(guān)方的期望和需求、借助質(zhì)量功能表定義利益相關(guān)方需求第三節(jié)確定項(xiàng)目角色角色與崗位、職務(wù)的區(qū)分、角色與項(xiàng)目目標(biāo)和責(zé)任的關(guān)系、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色取向、角色確定過程、項(xiàng)目啟動(dòng)會議和項(xiàng)目章程第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的選聘項(xiàng)目經(jīng)理在啟動(dòng)階段的作用、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的條件、項(xiàng)目經(jīng)理的選拔程序和方法第五節(jié)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式、項(xiàng)目組織形式的選擇(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目利益相關(guān)方的職責(zé)（次重點(diǎn)）2.角色與崗位和職務(wù)的區(qū)分（次重點(diǎn)）3.常見的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)（重點(diǎn)）4.項(xiàng)目經(jīng)理在啟動(dòng)階段的主要職責(zé)(次重點(diǎn))5.項(xiàng)目經(jīng)理的選拔程序和方法(次重點(diǎn))(四)考核要求1.設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)識記：項(xiàng)目工作目標(biāo)設(shè)定的原則；領(lǐng)悟：項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法。2.識別利益相關(guān)方及其需求識記：識別利益相關(guān)方；領(lǐng)悟：識別利益相關(guān)方的期望和需求、借助質(zhì)量功能表定義利益相關(guān)方需求。3.確定項(xiàng)目角色識記：角色與崗位、職務(wù)的區(qū)分、角色與項(xiàng)目目標(biāo)和責(zé)任的關(guān)系；領(lǐng)悟：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色取向、角色確定過程。4.項(xiàng)目經(jīng)理的選聘識記：項(xiàng)目經(jīng)理在啟動(dòng)階段的作用；領(lǐng)悟：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的條件；簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目經(jīng)理的選拔程序和方法；綜合應(yīng)用：項(xiàng)目經(jīng)理的選拔方法。5.選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)識記：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式；領(lǐng)悟：項(xiàng)目組織形式的選擇。第三章項(xiàng)目支配階段的人力資源管理(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目支配編制過程；了解項(xiàng)目支配編制中人力因素所起到的作用；駕馭工作分解結(jié)構(gòu)及組織分解結(jié)構(gòu)的形成過程；駕馭人員配備的原則、方法和人員配備管理支配的主要內(nèi)容、駕馭制定人員配備管理支配的一般過程；駕馭項(xiàng)目組成人員選聘的過程和調(diào)整策略；駕馭項(xiàng)目任務(wù)安排與項(xiàng)目人力資源平衡的作用和策略。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目支配過程項(xiàng)目支配的特征與內(nèi)容、支配編制過程、質(zhì)量支配、項(xiàng)目人力資源支配編制的影響因素、人力資源支配的表達(dá)形式、溝通支配其次節(jié)項(xiàng)目人力資源制定的依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)分解、工作分解結(jié)構(gòu)-編制WBS的主要方法、要求和一般程序、編制工作分解結(jié)構(gòu)中的人力資源管理、組織分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目責(zé)任矩陣和項(xiàng)目進(jìn)度支配。第三節(jié)人員配備管理支配人員配備管理支配的主要內(nèi)容、工作分析（工作描述、工作條件和工作要求）、人員配備的原則和方法、人員配備管理支配制定一般過程第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選聘項(xiàng)目組成員的選拔過程、人員匹配分析及調(diào)整第五節(jié)項(xiàng)目任務(wù)安排與人力平衡項(xiàng)目任務(wù)安排方式、項(xiàng)目人力資源平衡的作用和策略第六節(jié)項(xiàng)目人員配備結(jié)果人力資源配備的要求、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的清單制作(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目支配編制過程的概述（重點(diǎn)）2.項(xiàng)目人力資源支配的概念、作用和表現(xiàn)形式（次重點(diǎn)）3.項(xiàng)目溝通支配的概念和作用（一般）4.工作分解過程的過程和方法(次重點(diǎn))5.項(xiàng)目責(zé)任矩陣的作用（一般）6.人員配備的原則和方法（次重點(diǎn)）7.人員配備管理支配的主要內(nèi)容和一般過程（重點(diǎn)）8.項(xiàng)目任務(wù)安排的形式的種類（次重點(diǎn)）(四)考核要求1.項(xiàng)目支配過程識記：項(xiàng)目支配的特征與內(nèi)容、支配編制過程、質(zhì)量支配和溝通支配；領(lǐng)悟：項(xiàng)目人力資源支配編制的影響因素、人力資源支配的表達(dá)形式；簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目人力資源管理支配的編制。2.項(xiàng)目人力資源制定的依據(jù)識記：項(xiàng)目目標(biāo)分解、工作分解結(jié)構(gòu)-編制WBS的主要方法、要求和一般程序；領(lǐng)悟：編制工作分解結(jié)構(gòu)中的人力資源管理、、項(xiàng)目責(zé)任矩陣和項(xiàng)目進(jìn)度支配；簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)；綜合應(yīng)用：項(xiàng)目責(zé)任矩陣和項(xiàng)目進(jìn)度支配的編制。3.人員配備管理支配識記：人員配備管理支配的主要內(nèi)容；領(lǐng)悟：人員配備的原則和方法；簡潔應(yīng)用：工作分析（工作描述、工作條件和工作要求）；綜合應(yīng)用：人員配備管理支配制定一般過程。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選聘識記：項(xiàng)目組成員的選拔過程；領(lǐng)悟：人員匹配分析及調(diào)整。5.項(xiàng)目任務(wù)安排與人力平衡識記：項(xiàng)目任務(wù)安排方式；領(lǐng)悟：項(xiàng)目人力資源平衡的作用和策略。6.項(xiàng)目人員配備結(jié)果識記：人力資源配備的要求；領(lǐng)悟：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的清單制作；簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目人力資源平衡的策略運(yùn)用、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清單表制作。第四章項(xiàng)目實(shí)施階段的人力資源管理(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章學(xué)習(xí)，熟識項(xiàng)目實(shí)施過程中導(dǎo)致信息缺失的緣由，駕馭如何收集信息、分析信息以及對項(xiàng)目實(shí)施狀況進(jìn)行診斷，駕馭如何同客戶、公司高層等項(xiàng)目利益相關(guān)者進(jìn)行協(xié)作，駕馭如何進(jìn)行人力資源的管理，處理好項(xiàng)目變更應(yīng)實(shí)行的人力資源變更管理方法。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)查明信息缺失的緣由信息漏斗、反饋失真、反饋延遲其次節(jié)收集項(xiàng)目信息應(yīng)收集的信息內(nèi)容、信息收集程序、項(xiàng)目會議第三節(jié)與各方的協(xié)作處理好與客戶的關(guān)系、處理好于公司高層的關(guān)系第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施中的限制項(xiàng)目進(jìn)度限制、項(xiàng)目質(zhì)量限制、項(xiàng)目范圍限制第五節(jié)人力資源變更管理變更管理的方法、變更管理的工作流程(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.查明信息缺失的緣由（次重點(diǎn)）2.處理好與客戶和公司高層的的關(guān)系（重點(diǎn)）3.人力資源變更管理（重點(diǎn)）(四)考核要求1.查明信息缺失的緣由識記：信息漏斗、反饋失真、反饋延遲。2.收集項(xiàng)目信息識記：應(yīng)收集的信息內(nèi)容；領(lǐng)悟：信息收集程序；綜合應(yīng)用：項(xiàng)目會議的組織。3.與各方的協(xié)作綜合應(yīng)用：處理好與客戶的關(guān)系、處理好于公司高層的關(guān)系。4.項(xiàng)目實(shí)施中的限制識記：項(xiàng)目進(jìn)度限制、項(xiàng)目質(zhì)量限制、項(xiàng)目范圍限制；運(yùn)用：項(xiàng)目進(jìn)度限制、項(xiàng)目質(zhì)量限制和項(xiàng)目范圍限制的工作要點(diǎn)。5.人力資源變更管理識記：變更管理的方法；綜合應(yīng)用：變更管理的工作流程。第五章項(xiàng)目收尾階段的人力資源管理(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，駕馭項(xiàng)目收尾階段與客戶的交接與關(guān)系維護(hù)，駕馭如何維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系，駕馭如何與項(xiàng)目發(fā)起人保持溝通，熟識如何與政府和媒體溝通的方法，駕馭如何對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理與安置，駕馭項(xiàng)目非正常終止時(shí)的人力資源管理。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)與客戶的交接與溝通明確客戶在收尾階段的需求、確?？蛻魧?xiàng)目的接收、維護(hù)好與客戶的良好關(guān)系與供應(yīng)商的握手收尾階段對供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)、供應(yīng)商的評估第三節(jié)與政府和媒體的溝通與政府的溝通的方法、與媒體的溝通的方法第四節(jié)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理和安置項(xiàng)目成員堅(jiān)持究竟、總結(jié)項(xiàng)目閱歷和教訓(xùn)、慶祝項(xiàng)目勝利、項(xiàng)目組解散第五節(jié)與項(xiàng)目發(fā)起人的溝通探究項(xiàng)目發(fā)起人的滿足度、獲得項(xiàng)目發(fā)起人的接著支持、提升項(xiàng)目發(fā)起人對項(xiàng)目的滿足度第六節(jié)項(xiàng)目終止過程中的人力資源管理(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目收尾階段與利益相關(guān)方溝通的意義和方法（重點(diǎn)）2.項(xiàng)目終止過程中的人力資源管理(次重點(diǎn))(四)考核要求1.與客戶的交接與溝通領(lǐng)悟：與客戶的交接與溝通的意義和方法。2.對供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)領(lǐng)悟：對供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)的意義和方法。3.與政府和媒體的溝通領(lǐng)悟：與政府和媒體的溝通的方法。4.對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理和安置領(lǐng)悟：對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理和安置的方法。5.與項(xiàng)目發(fā)起人的溝通領(lǐng)悟:與項(xiàng)目發(fā)起人的溝通方法。6.項(xiàng)目終止過程中的人力資源管理領(lǐng)悟：項(xiàng)目終止的主要工作。第六章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念和有效地項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的需求，駕馭滿足其需求的方法，了解人員培訓(xùn)過程，了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的相關(guān)理論和方法；駕馭項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行管理的方法，駕馭項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)實(shí)行的方式和管理技巧。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念、有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的需求識別和滿足方法、激勵(lì)方式的選擇其次節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成期、震蕩期、規(guī)范期、成果期和終止期第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的須要留意的問題、有效授權(quán)、特性化團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)建、問題人員的應(yīng)對第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展方式第五節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理技巧團(tuán)隊(duì)管理技巧的要點(diǎn)第六節(jié)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)確定、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)評估、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的含義、學(xué)習(xí)的形式(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)（次重點(diǎn)）2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成階段和特點(diǎn)（重點(diǎn)）3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中須要留意的問題和對待團(tuán)隊(duì)中的“問題人員”的方法（重點(diǎn)）4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的意義和方法（次重點(diǎn)）(四)考核要求1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念、有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；領(lǐng)悟：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的需的識別與滿足、合理激勵(lì)方式的選擇。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期識記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成期、震蕩期、規(guī)范期、成果期和終止期。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行管理識記：團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的須要留意的問題、有效授權(quán)、特性化團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)建；簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目中問題人員的應(yīng)對。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)領(lǐng)悟：團(tuán)隊(duì)發(fā)展方式。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理技巧領(lǐng)悟：團(tuán)隊(duì)管理技巧的要點(diǎn)。6.團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)識記：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)確定、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)評估、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的含義、學(xué)習(xí)的形式；領(lǐng)悟：培訓(xùn)方法和培訓(xùn)評估。第七章項(xiàng)目中的溝通與協(xié)調(diào)(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)的概念，了解協(xié)調(diào)的內(nèi)容與形式，駕馭溝通的內(nèi)容，駕馭溝通障礙及改善溝通的方式，駕馭溝通的形式和制定溝通支配的過程。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)的概念溝通的概念、溝通的重要性、協(xié)調(diào)的概念其次節(jié)溝通的內(nèi)容與高層管理者的溝通、與客戶的溝通、與政府和媒體的溝通、項(xiàng)目成員間的溝通第三節(jié)溝通的形式語言溝通、書面溝通、非語言溝通、正式溝通、非正式溝通第四節(jié)溝通障礙及改善溝通的方式溝通障礙、改善溝通的方式第五節(jié)溝通管理溝通管理的定義及特征、溝通支配、信息發(fā)布第六節(jié)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與形式內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)、與上級、同級和下級關(guān)系的協(xié)調(diào)(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目溝通管理的概念（重點(diǎn)）2.項(xiàng)目溝通支配（一般）3.項(xiàng)目信息發(fā)布（一般）4.溝通的障礙和改善和提高溝通的方式（次重點(diǎn)）5.項(xiàng)目內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)（次重點(diǎn)）(四)考核要求1.項(xiàng)目溝通管理的概念識記：項(xiàng)目溝通管理的概念。2.項(xiàng)目溝通支配領(lǐng)悟：項(xiàng)目溝通支配的制定；項(xiàng)目溝通支配的過程；項(xiàng)目信息發(fā)布；綜合應(yīng)用：項(xiàng)目溝通管理（模板）應(yīng)用。3.溝通的障礙和改善和提高溝通的方式領(lǐng)悟：溝通障礙、改善溝通的方式。4.項(xiàng)目協(xié)調(diào)的內(nèi)容與形式領(lǐng)悟：內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)、與上級、同級和下級關(guān)系的協(xié)調(diào)。第八章項(xiàng)目沖突管理(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解沖突的概念，駕馭沖突的類型以及引發(fā)沖突的緣由，駕馭沖突發(fā)展的階段和各階段的特點(diǎn)，駕馭項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的處理方式。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目沖突的基本概念沖突的概念、項(xiàng)目沖突的概念其次節(jié)項(xiàng)目沖突的類型及起因人際沖突、群體沖突、個(gè)人與群體沖突、項(xiàng)目與外部環(huán)境沖突的類型和緣由第三節(jié)項(xiàng)目沖突管理方式項(xiàng)目沖突管理階段、項(xiàng)目沖突處理方式(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目沖突（次重點(diǎn)）2.項(xiàng)目沖突的類型與起因（重點(diǎn)）3.項(xiàng)目沖突處理方式（重點(diǎn)）4.項(xiàng)目沖突管理階段（一般）(四)考核要求1.項(xiàng)目沖突的基本概念識記：項(xiàng)目沖突的含義及其表現(xiàn)形式領(lǐng)悟：項(xiàng)目沖突的范圍2.項(xiàng)目沖突的類型及起因識記：項(xiàng)目沖突的類型領(lǐng)悟：項(xiàng)目沖突的起因3.項(xiàng)目沖突管理方式識記：項(xiàng)目沖突管理階段領(lǐng)悟：項(xiàng)目沖突處理方式簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目沖突處理第九章項(xiàng)目經(jīng)理(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，駕馭項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)與實(shí)力，了解項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，駕馭項(xiàng)目經(jīng)理如何發(fā)揮其影響力，駕馭項(xiàng)目經(jīng)理的培育方法。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限其次節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)和實(shí)力要求項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的實(shí)力項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、權(quán)威型型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、合作型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的影響力確定項(xiàng)目經(jīng)理有效性的因素、影響力的來源和運(yùn)用、項(xiàng)目經(jīng)理有效領(lǐng)導(dǎo)因素和方式項(xiàng)目經(jīng)理的培育創(chuàng)建優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的條件、實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理的轉(zhuǎn)變(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)（次重點(diǎn)）2.項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)（一般）3.項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（一般）4.如何發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的影響力（重點(diǎn)）5.項(xiàng)目經(jīng)理的培育（重點(diǎn)）(四)考核要求1.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)識記：項(xiàng)目經(jīng)理的定位領(lǐng)悟：項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限2.項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)和實(shí)力要求識記：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)領(lǐng)悟：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的實(shí)力3.項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)悟：強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、權(quán)威型型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、合作型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4.發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的影響力識記：確定項(xiàng)目經(jīng)理有效性的因素、影響力的來源和運(yùn)用簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目經(jīng)理有效領(lǐng)導(dǎo)因素和方式5.項(xiàng)目經(jīng)理的培育識記：創(chuàng)建優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的條件領(lǐng)悟：實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理的轉(zhuǎn)變第十章項(xiàng)目績效管理(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目績效的特征、項(xiàng)目績效管理與組織績效管理的區(qū)分和聯(lián)系，駕馭項(xiàng)目績效管理目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)涵、原則、程序；駕馭項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的原則及績效評價(jià)的方法，理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的內(nèi)涵、作用，駕馭項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期各階段可運(yùn)用的激勵(lì)手段。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目績效管理概述項(xiàng)目績效與項(xiàng)目績效管理、項(xiàng)目績效管理在項(xiàng)目人力資源管理的核心地位、項(xiàng)目績效管理與組織績效管理的區(qū)分與聯(lián)系、項(xiàng)目績效管理的內(nèi)容、項(xiàng)目績效管理的流程項(xiàng)目績效管理的思維方式機(jī)械式思維、系統(tǒng)式思維第三節(jié)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)管理的內(nèi)涵和作用、目標(biāo)設(shè)定的程序第四節(jié)項(xiàng)目績效評價(jià)項(xiàng)目績效評價(jià)的缺陷與原則、項(xiàng)目績效評價(jià)的指標(biāo)體系第五節(jié)項(xiàng)目生命周期中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)生命周期內(nèi)激勵(lì)方式的選擇、對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)時(shí)的留意事項(xiàng)項(xiàng)目績效管理案例(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目績效管理的內(nèi)涵（重點(diǎn)）2.項(xiàng)目績效管理的思維方式（一般）3.項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定（一般）4.項(xiàng)目績效評價(jià)（次重點(diǎn)）5.項(xiàng)目生命周期中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)（次重點(diǎn)）(四)考核要求1.項(xiàng)目績效管理的概述識記：項(xiàng)目績效與項(xiàng)目績效管理、項(xiàng)目績效管理在項(xiàng)目人力資源管理的核心地位、項(xiàng)目績效管理的內(nèi)容領(lǐng)悟：項(xiàng)目績效管理與組織績效管理的區(qū)分與聯(lián)系、項(xiàng)目績效管理的流程2.項(xiàng)目績效管理的思維方式識記：機(jī)械式思維、系統(tǒng)式思維3.項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定領(lǐng)悟：目標(biāo)管理的內(nèi)涵和作用、目標(biāo)設(shè)定的程序4.項(xiàng)目績效評價(jià)識記：項(xiàng)目績效評價(jià)的缺陷與原則、領(lǐng)悟：項(xiàng)目績效評價(jià)的指標(biāo)體系簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目績效評價(jià)的指標(biāo)體系的建立5.項(xiàng)目生命周期中的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)悟：團(tuán)隊(duì)生命周期內(nèi)激勵(lì)方式的選擇、對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)時(shí)的留意事項(xiàng)簡潔應(yīng)用：項(xiàng)目績效管理案例分析第十一章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)(一)學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵，駕馭項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的特點(diǎn)和作用，了解愿景的含義，如何建立共同愿景，駕馭團(tuán)隊(duì)精神的含義，如何培育團(tuán)隊(duì)精神，了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)的障礙，駕馭項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)過程中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。(二)課程內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化概述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵、團(tuán)隊(duì)文化的作用、團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)容其次節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培育項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神、建立共同愿景、做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(三)考核學(xué)問點(diǎn)1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵（次重點(diǎn)）2.團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)容（重點(diǎn)）3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（重點(diǎn)）4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一般）(四)考核要求1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化概述識記：團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)容領(lǐng)悟：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵、團(tuán)隊(duì)文化的作用2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)識記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)悟：建立共同愿景、做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)悟：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三有關(guān)說明與實(shí)施要求（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用課程自學(xué)考試大綱是依據(jù)專業(yè)自學(xué)考試支配的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對個(gè)人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、駕馭課程內(nèi)容學(xué)問范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。（二）課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)駕馭課程學(xué)問的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程學(xué)問和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。課程內(nèi)容在教材中可以體現(xiàn)肯定的深度或難度，但在大綱中對考核的要求肯定要適當(dāng)。大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容應(yīng)基本一樣；大綱里面的課程內(nèi)容和考核學(xué)問點(diǎn)，教材里一般也要有。反過來教材里有的內(nèi)容，大綱里就不肯定體現(xiàn)。（注：假如教材是舉薦選用的，其中有的內(nèi)容與大綱要求不一樣的地方，以大綱規(guī)定為準(zhǔn)。）（三）關(guān)于自學(xué)教材與主要參考書指定運(yùn)用教材：《項(xiàng)目組織與人力資源管理》，丁榮貴、孫濤主編，電子工業(yè)出版社出版2009年1月第1版。（四）關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)考試支配和專業(yè)培育目標(biāo)而確定的。課程基本要求還明確了課程的基本內(nèi)容，以及對基本內(nèi)容駕馭的程度。基本要求中的學(xué)問點(diǎn)構(gòu)成了課程內(nèi)容的主體部分。因此，課程基本內(nèi)容駕馭程度、課程考核學(xué)問點(diǎn)是高等教化自學(xué)考試考核的主要內(nèi)容。為有效地指導(dǎo)個(gè)人自學(xué)和社會助學(xué)，本大綱已指明白課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在各章的基本要求中也指明白各章內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本課程共6學(xué)分。依據(jù)學(xué)習(xí)對象在職業(yè)余自學(xué)的實(shí)際，結(jié)合本專業(yè)的要求、本課程的特點(diǎn)，建議重視以下幾個(gè)方面：1.仔細(xì)閱讀和鉆研教材自學(xué)者應(yīng)依據(jù)本大綱規(guī)定，仔細(xì)閱讀指定教材，領(lǐng)悟教材中的基本原理，熟識基本分析方法，能利用項(xiàng)目管理學(xué)的學(xué)問解決實(shí)際的管理問題。2.剛好完成作業(yè)練習(xí)自學(xué)者在閱讀完教材的某一章節(jié)后，應(yīng)剛好獨(dú)立地完成作業(yè)練習(xí)。因?yàn)樽鳂I(yè)可以幫助領(lǐng)悟、消化、鞏固和駕馭所學(xué)學(xué)問，是培育分析問題和解決問題實(shí)力的重要環(huán)節(jié)。3.盡量接觸實(shí)際項(xiàng)目以增加項(xiàng)目管理實(shí)踐學(xué)問本課程的理論性較強(qiáng)，學(xué)生可以結(jié)合自身實(shí)際狀況，接觸實(shí)際的項(xiàng)目管理案例，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高對理論的領(lǐng)悟。（五）對社會助學(xué)的要求1.社會助學(xué)者應(yīng)依據(jù)本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標(biāo)，仔細(xì)鉆研指定的教材，明確本課程與其他課程不同的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)要求，對自學(xué)應(yīng)考者進(jìn)行切實(shí)有效的輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們防止自學(xué)中的各種偏向，把握社會助學(xué)的正確導(dǎo)向。2.要正確處理基礎(chǔ)學(xué)問與應(yīng)用實(shí)力之間的關(guān)系，努力引導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者將識記、領(lǐng)悟同應(yīng)用聯(lián)系起來，將基礎(chǔ)學(xué)問和理論轉(zhuǎn)化為應(yīng)用實(shí)力，在全面輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，著重培育和提高自學(xué)應(yīng)考者分析和解決問題的實(shí)力。3.要正確處理重點(diǎn)和一般的關(guān)系。課程內(nèi)容有重點(diǎn)與一般之分，但考試內(nèi)容是全面的，而且重點(diǎn)與一般是相互聯(lián)系的，不是截然分開的。社會助學(xué)者應(yīng)指導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，駕馭全部考試內(nèi)容和考核學(xué)問點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再突出重點(diǎn)。總之，要將重點(diǎn)學(xué)習(xí)與兼顧一般結(jié)合起來，切勿孤立地抓重點(diǎn)，把自學(xué)應(yīng)考者引向猜題押寶的歧途。4.助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共6學(xué)分，建議總課時(shí)不少于92學(xué)時(shí)，其中助學(xué)學(xué)時(shí)安排如下：章次課程內(nèi)容助學(xué)學(xué)時(shí)1項(xiàng)目與項(xiàng)目人力資源管理概述122項(xiàng)目啟動(dòng)階段的人力資源管理83項(xiàng)目支配階段的人力資源管理84項(xiàng)目實(shí)施階段的人力資源管理85項(xiàng)目收尾階段的人力資源管理66項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理107項(xiàng)目中的溝通與協(xié)調(diào)88項(xiàng)目沖突管理69項(xiàng)目經(jīng)理810項(xiàng)目績效管理1011項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)4總復(fù)習(xí)4總計(jì)92（六）對考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說明1.本課程要求考生學(xué)習(xí)和駕馭的學(xué)問點(diǎn)內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干學(xué)問點(diǎn)組成，在自學(xué)考試中成為考核學(xué)問點(diǎn)。因此，課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核學(xué)問點(diǎn)的方式給出的。由于各學(xué)問點(diǎn)在課程中的地位、作用以及學(xué)問自身的特點(diǎn)不同，自學(xué)考試將對各學(xué)問點(diǎn)分別按四個(gè)認(rèn)知（或叫實(shí)力）層次確定其考核要求。2.四個(gè)實(shí)力層次從低到高依次是：識記：能正確相識和表述科學(xué)事實(shí)、原理、術(shù)語和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)學(xué)問，并能進(jìn)行正確的選擇和推斷。領(lǐng)悟：能將所學(xué)學(xué)問加以說明、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和說明。簡潔應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡潔問題，具有分析和解決一般問題的實(shí)力。綜合應(yīng)用：能敏捷運(yùn)用所學(xué)過的學(xué)問，分析和解決比較困難的問題，具有肯定解決實(shí)際問題的實(shí)力。3.在考試之日起6個(gè)月前，由全國人民代表大會和國務(wù)院頒布或修訂的法律、法規(guī)都將列入相應(yīng)課程的考試范圍。凡大綱、教材內(nèi)容與現(xiàn)行法律、法規(guī)不符的，應(yīng)以現(xiàn)行法律法規(guī)為準(zhǔn)。命題時(shí)也會對我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科技文化發(fā)展的重大方針政策的改變予以體現(xiàn)。（七）關(guān)于考試命題的若干規(guī)定1.考試采納閉卷筆試，考試時(shí)間150分鐘，采納百分制評分，60分合格?？荚囘\(yùn)用工具：鋼筆、計(jì)算器。2.本大綱各章所規(guī)定的基本要求、學(xué)問點(diǎn)及學(xué)問點(diǎn)下的學(xué)問細(xì)目，都屬于考核的內(nèi)容?？荚嚸}既要覆蓋到章，又要避開四平八穩(wěn)。要留意突出課程的重點(diǎn)、章節(jié)重點(diǎn)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋度。3.命題不應(yīng)有超出大綱中考核學(xué)問點(diǎn)范圍的題目，考核目標(biāo)不得高于大綱中所規(guī)定的相應(yīng)的最高實(shí)力層次要求。命題應(yīng)著重考核自學(xué)者對基本概念、基本學(xué)問和基本理論是否了解或駕馭，對基本方法是否會用或嫻熟。不應(yīng)出與基本要求不符的偏題或怪題。4.本課程在試卷中對不同實(shí)力層次要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：識記占20%，領(lǐng)悟占30%，簡潔應(yīng)用占30%，綜合應(yīng)用占20%5.要合理支配試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難和難四個(gè)等級。每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：2:3:3:2。6.課程考試命題的主要題型一般有單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞說明題、簡答題、論述題、案例分析等題型?！靖戒洝款}型舉例一、單項(xiàng)選擇題（）是項(xiàng)目管理三要素有機(jī)聯(lián)系的紐帶。A、項(xiàng)目經(jīng)理B、項(xiàng)目人力資源管理C、項(xiàng)目人力資源D、人際溝通二、多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目人力資源管理具有（）等特點(diǎn)。A、管理的短期性B、工作強(qiáng)度較小C、聘請與解聘的特別規(guī)性D、激勵(lì)的重物質(zhì)性E、績效考核的明確性三、名詞說明題項(xiàng)目人力資源規(guī)劃四、簡答題項(xiàng)目工作分析主要有哪些內(nèi)容？五、論述題運(yùn)用項(xiàng)目人力資源供求綜合平衡的理論學(xué)問，談一談解決當(dāng)前我國很多建筑公司難招建筑工人的應(yīng)對措施。六、案例分析加薪的權(quán)衡給部下加薪是管理者頗費(fèi)躊躇的一項(xiàng)決策。下級會依據(jù)上司是否給他加薪和加得多少來推斷上司和組織對他績效好壞的估計(jì),下級會把你的確定