大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科院區(qū)環(huán)境及運(yùn)送保障服務(wù)招標(biāo)文件

PAGE61大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科院區(qū)環(huán)境及運(yùn)送保障服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)招標(biāo)文件

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u電子交易須知 1第一章投標(biāo)邀請(qǐng) 3第二章投標(biāo)人須知 7前附表 7一、總則 14二、招標(biāo)文件 16三、投標(biāo)文件的編制 17四、開(kāi)標(biāo) 21五、評(píng)標(biāo) 22六、定標(biāo) 23七、合同授予 24第三章評(píng)標(biāo)辦法 25第四章招標(biāo)內(nèi)容及需求 30第五章合同主要條款 50第六章投標(biāo)文件格式 63第一章投標(biāo)邀請(qǐng)項(xiàng)目概況浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科院區(qū)環(huán)境及運(yùn)送保障服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在獲?。ㄏ螺d）招標(biāo)文件，并于2023年1月30日14:00（北京時(shí)間）前遞交（上傳）投標(biāo)文件。2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú)1.時(shí)間：/至2023年1月30日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時(shí)間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）。2.地點(diǎn)（網(wǎng)址）：3.方式：（1）線上獲?。ǖ卿浾少?gòu)云平臺(tái)→項(xiàng)目采購(gòu)→獲取招標(biāo)文件→申請(qǐng)，審核通過(guò)后可下載招標(biāo)文件）。本次招標(biāo)不提供紙質(zhì)版招標(biāo)文件。（2）投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件前應(yīng)通過(guò)浙江政府采購(gòu)網(wǎng)“浙江政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)人信息登記管理系統(tǒng)”進(jìn)行信息登記，獲得線上政府采購(gòu)活動(dòng)操作權(quán)限。（3）招標(biāo)公告所附招標(biāo)文件僅供閱覽使用，投標(biāo)人只有在“政府采購(gòu)云平臺(tái)”完成獲取招標(biāo)文件申請(qǐng)并下載了招標(biāo)文件后才被視為合法獲取了招標(biāo)文件，否則其投標(biāo)將被拒絕。4.售價(jià)（元）：0四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)1.提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2023年1月30日14:00（北京時(shí)間）2.投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：（1）“電子加密投標(biāo)文件”：在線投標(biāo)；（2）“電子備份投標(biāo)文件”：3.開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023年1月30日14:00（北京時(shí)間）4.開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1.《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮政府采購(gòu)政策功能全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2022）3號(hào)）、《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號(hào)）已分別于2022年1月29日和2022年2月1日開(kāi)始實(shí)施，此前有關(guān)規(guī)定與上述文件內(nèi)容不一致的，按上述文件要求執(zhí)行。2.根據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)政府采購(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的通知》（浙財(cái)采監(jiān)（2021）22號(hào)）文件關(guān)于“健全行政裁決機(jī)制”要求，鼓勵(lì)投標(biāo)人在線提起詢問(wèn)，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購(gòu)-詢問(wèn)質(zhì)疑投訴-詢問(wèn)列表:鼓勵(lì)投標(biāo)人在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云-項(xiàng)目采購(gòu)-詢問(wèn)質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑投標(biāo)人對(duì)在線質(zhì)疑答復(fù)不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務(wù)網(wǎng)-政府采購(gòu)?fù)对V處理-在線辦理。3.投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取招標(biāo)文件之日或者采購(gòu)公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)文件需求的以書面形式向招標(biāo)人提出質(zhì)疑，對(duì)其他內(nèi)容的以書面形式向招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者招標(biāo)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請(qǐng)到浙江政府采購(gòu)網(wǎng)下載專區(qū)下載。4.其他事項(xiàng)：（1）投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件的質(zhì)疑應(yīng)以書面形式一次性提出；（2）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加同一合同項(xiàng)下的投標(biāo)；（3）為項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的投標(biāo)人，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)；（4）本項(xiàng)目不收取投標(biāo)保證金；（5）本項(xiàng)目執(zhí)行促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展（監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)）的政策。七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)、質(zhì)疑、投訴，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系：

第二章投標(biāo)人須知前附表序號(hào)名稱內(nèi)容1項(xiàng)目名稱眼科院區(qū)環(huán)境及運(yùn)送保障服務(wù)2采購(gòu)內(nèi)容及數(shù)量浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科院區(qū)環(huán)境及運(yùn)送保障服務(wù)。服務(wù)期：1年，具體起止時(shí)間在簽訂合同時(shí)由招標(biāo)人確定。服務(wù)地點(diǎn)：。數(shù)量：1項(xiàng)3預(yù)算金額▲預(yù)算金額（最高限價(jià)）為人民幣644萬(wàn)元；投標(biāo)報(bào)價(jià)如超過(guò)預(yù)算金額（最高限價(jià)），其投標(biāo)文件將被否決。4公告媒體浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（）5電子交易平臺(tái)政府采購(gòu)云平臺(tái)（）6投標(biāo)報(bào)價(jià)1、本項(xiàng)目投標(biāo)應(yīng)以人民幣報(bào)價(jià)。2、投標(biāo)報(bào)價(jià)包括完成本招標(biāo)項(xiàng)下全部工作所需的一切費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)的人工成本、設(shè)備和工器具（含為完成本項(xiàng)目所需的各種專業(yè)設(shè)備和工器具）、耗材、通訊器材、巡檢器材、統(tǒng)一的工作服和胸卡、辦公設(shè)備和設(shè)施、員工宿舍、設(shè)備工器具庫(kù)房、智慧物業(yè)管理信息化平臺(tái)系統(tǒng)、各種稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、勞保及安全措施費(fèi)、利潤(rùn)、稅金、政策性文件規(guī)定及物價(jià)上漲因素等服務(wù)期內(nèi)的所有風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等；投標(biāo)人需自行承擔(dān)涉及投標(biāo)的一切費(fèi)用，均計(jì)入投標(biāo)報(bào)價(jià)中。主要包括：（1）人工成本（含國(guó)家和地方相關(guān)政府主管部門規(guī)定的各項(xiàng)工資組成的費(fèi)用和各種保險(xiǎn)費(fèi)用）。（2）設(shè)備和工器具費(fèi)用：完成本招標(biāo)項(xiàng)下服務(wù)工作需要的各種設(shè)備、機(jī)械、工具、器具等，包括通訊工具、巡檢器材、交通工具等。（3）材料費(fèi)：保潔、運(yùn)送工作需要的各種耗材及其他需要的材料。（4）服裝費(fèi)（春秋裝、夏裝、冬裝）、工作牌（胸卡）、勞保用品、安全防護(hù)用具等。（5）辦公設(shè)備和設(shè)施、員工住宿、大型設(shè)備工器具庫(kù)房等。（6）電梯運(yùn)行操作、日常保潔、巡檢費(fèi)用。（不包含特種設(shè)備的專業(yè)維保費(fèi)用和法定定期檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)）。（7）按照國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)交納的各種稅、費(fèi)、基金、公益事業(yè)支出等，以及政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)全部費(fèi)用并承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。備注1：中標(biāo)人應(yīng)保證在承包期內(nèi)其員工最低月工資不得低于現(xiàn)行公布的杭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，且中標(biāo)人須嚴(yán)格按照國(guó)家和杭州市政府規(guī)定給員工繳納五險(xiǎn)（所需費(fèi)用要求已含在總報(bào)價(jià)中）。備注2：在約定的合同服務(wù)期內(nèi)，因政府政策變化引起的價(jià)格變動(dòng)不做調(diào)整，此風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由投標(biāo)人充分考慮，并包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。備注3：實(shí)施過(guò)程中招標(biāo)人保留調(diào)整服務(wù)范圍和內(nèi)容的權(quán)利，如根據(jù)招標(biāo)人需求增加或減少服務(wù)范圍和內(nèi)容的，則服務(wù)費(fèi)相應(yīng)調(diào)整。3、不論采購(gòu)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與采購(gòu)有關(guān)的全部費(fèi)用。7現(xiàn)場(chǎng)踏勘不統(tǒng)一組織。聯(lián)系人：聯(lián)系電話：8樣品不要求9演示不要求10招標(biāo)文件澄清投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)文件表述不清晰、存在前后矛盾等內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止日10天前以書面形式要求招標(biāo)采購(gòu)單位作出書面澄清。11投標(biāo)文件組成投標(biāo)文件由資格證明文件、商務(wù)技術(shù)文件、報(bào)價(jià)文件三部分組成。12投標(biāo)文件的編制1、“電子加密投標(biāo)文件”：（1）“電子加密投標(biāo)文件”是指通過(guò)“政采云電子交易客戶端”完成投標(biāo)文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標(biāo)文件。（2）投標(biāo)人應(yīng)先安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標(biāo)文件和“政府采購(gòu)云平臺(tái)”的要求，通過(guò)“政采云電子交易客戶端”編制并加密投標(biāo)文件。2、“電子備份投標(biāo)文件”：（1）“電子備份投標(biāo)文件”是指與“電子加密投標(biāo)文件”同時(shí)生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件。（2）投標(biāo)人可自主選擇是否編制“電子備份投標(biāo)文件”。（3）其他方式編制的備份投標(biāo)文件視為無(wú)效備份投標(biāo)文件。13投標(biāo)文件的簽章采用電子簽章。14投標(biāo)文件的包裝、密封和遞交1、“電子加密投標(biāo)文件”的遞交：在線上傳遞交。（1）投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前將“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳遞交至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”，否則投標(biāo)無(wú)效。（2）“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳遞交后，投標(biāo)人可自行打印投標(biāo)文件接收回執(zhí)。2、“電子備份投標(biāo)文件”的密封、包裝和遞交：（1）投標(biāo)人可自主選擇是否遞交“電子備份投標(biāo)文件”。（2）“電子備份投標(biāo)文件”存入U(xiǎn)盤（一份）。（3）“電子備份投標(biāo)文件”應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前以郵寄或送達(dá)方式遞交：郵寄或送達(dá)地址：（4）“電子備份投標(biāo)文件”應(yīng)當(dāng)密封包裝，并在包裝上標(biāo)注投標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、投標(biāo)單位名稱等并加蓋公章（詳見(jiàn)第六章投標(biāo)文件格式）。沒(méi)有密封包裝或者逾期送達(dá)至浙江省國(guó)際技術(shù)設(shè)備招標(biāo)有限公司的“電子備份投標(biāo)文件”將不予接收。15投標(biāo)截止時(shí)間和投標(biāo)地址1、投標(biāo)截止時(shí)間：2023年1月30日14:00（北京時(shí)間）2、投標(biāo)地址：（1）“電子加密投標(biāo)文件”：政府采購(gòu)云平臺(tái)在線投標(biāo)。（2）“電子備份投標(biāo)文件”：16開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地址開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2023年1月30日14:00（北京時(shí)間）開(kāi)標(biāo)地址：投標(biāo)人在線參加開(kāi)標(biāo)。17開(kāi)標(biāo)1、采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間通過(guò)電子交易平臺(tái)組織開(kāi)標(biāo)，所有投標(biāo)人均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)在線參加。2、開(kāi)標(biāo)時(shí)間后，采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)將向各投標(biāo)投標(biāo)人發(fā)出“電子加密投標(biāo)文件”的解密通知，各投標(biāo)投標(biāo)人代表應(yīng)當(dāng)在接到解密通知后30分鐘內(nèi)自行完成“電子加密投標(biāo)文件”的在線解密。3、通過(guò)“政府采購(gòu)云平臺(tái)”上傳遞交的“電子加密投標(biāo)文件”已按時(shí)解密的，“電子備份投標(biāo)文件”自動(dòng)失效。4、通過(guò)“政府采購(gòu)云平臺(tái)”上傳遞交的“電子加密投標(biāo)文件”無(wú)法按時(shí)解密的，如投標(biāo)投標(biāo)人按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，則由采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)按“政府采購(gòu)云平臺(tái)”操作規(guī)范將“電子備份投標(biāo)文件”上傳至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”。上傳成功后，以“電子備份投標(biāo)文件”參與評(píng)標(biāo)，“電子加密投標(biāo)文件”自動(dòng)失效;在“政府采購(gòu)云平臺(tái)”正常運(yùn)行情況下，“電子備份投標(biāo)文件”無(wú)法上傳至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”的，視為投標(biāo)文件撤回。如投標(biāo)投標(biāo)人未按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，視為投標(biāo)文件撤回。5、投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)投標(biāo)人僅遞交了“電子備份投標(biāo)文件”而未將“電子加密投標(biāo)文件”上傳至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”的，投標(biāo)無(wú)效。18評(píng)標(biāo)辦法綜合評(píng)分法19投標(biāo)文件有效期自投標(biāo)截止時(shí)間起90天20進(jìn)口不允許進(jìn)口21節(jié)能產(chǎn)品不適用22環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品不適用23促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展（1）本次采購(gòu)為非專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購(gòu)份額采購(gòu)項(xiàng)目。（2）本采購(gòu)文件所稱中小企業(yè)，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立，依據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。（3）本次采購(gòu)標(biāo)的為服務(wù)，對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)是：物業(yè)管理。標(biāo)準(zhǔn)：從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入5000萬(wàn)元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員100人及以上，且營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員100人以下或營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。（4）以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。（5）符合小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體工商戶，視同小微企業(yè)。（6）參加本次采購(gòu)活動(dòng)的投標(biāo)人提供的服務(wù)全部由小微企業(yè)提供的，其報(bào)價(jià)給予10%的扣除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。小微企業(yè)將合同分包給大中型企業(yè)的，其報(bào)價(jià)不予扣除。（7）本項(xiàng)目接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體。對(duì)于聯(lián)合協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，其報(bào)價(jià)給予4%扣除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。組成聯(lián)合體的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價(jià)格扣除優(yōu)惠政策。（8）本項(xiàng)目允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包。對(duì)于分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，其報(bào)價(jià)給予4%的扣除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。接受分包的小微企業(yè)與分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價(jià)格扣除優(yōu)惠政策。（9）提供的服務(wù)全部由小微企業(yè)承接（包括聯(lián)合體內(nèi)的小微企業(yè)和接受分包的小微企業(yè)）的，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)出具《中小企業(yè)聲明函》。（10）殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)，享受小微企業(yè)同等的價(jià)格扣除。殘疾人福利性單位參加政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供《殘疾人福利性單位聲明函》。（11）監(jiān)獄企業(yè)視同小微企業(yè)，享受小微企業(yè)同等的價(jià)格扣除。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）提供的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。24代理服務(wù)費(fèi)1、本項(xiàng)目代理服務(wù)費(fèi)以中標(biāo)金額為計(jì)算基礎(chǔ)，參照計(jì)價(jià)格【2002】1980號(hào)文收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%向中標(biāo)投標(biāo)人收取。部分費(fèi)率摘錄如下：中標(biāo)金額費(fèi)率100萬(wàn)元及以下部分1.5%×80%100-500萬(wàn)元部分0.8%×80%500-1000萬(wàn)元部分0.45%×80%2、代理服務(wù)費(fèi)支付：①代理服務(wù)費(fèi)繳納形式：匯票/支票/電匯/現(xiàn)金②代理服務(wù)費(fèi)匯入以下賬戶：收款單位（戶名）：3、增值稅發(fā)票開(kāi)票資料：?jiǎn)挝幻Q、稅號(hào)（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）、開(kāi)戶行名稱、賬號(hào)、地址及聯(lián)系電話。25解釋權(quán)本招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于招標(biāo)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。26疫情防控要求投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照疫情防控要求做好相關(guān)工作，如至現(xiàn)場(chǎng)遞交資料、材料、進(jìn)行演示或其他相關(guān)采購(gòu)活動(dòng)的，應(yīng)嚴(yán)格按照杭州市疫情防控有關(guān)要求落實(shí)防疫措施，若因不了解防疫政策或未落實(shí)防疫政策而導(dǎo)致其采購(gòu)活動(dòng)受影響的，由投標(biāo)人自行承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。

一、總則（一）適用范圍本招標(biāo)文件適用于本次采購(gòu)項(xiàng)目的招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、驗(yàn)收、合同履約、付款等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1.招標(biāo)采購(gòu)單位：系指組織本次招標(biāo)的代理機(jī)構(gòu)和招標(biāo)人。2.投標(biāo)人：系指按招標(biāo)文件規(guī)定合法獲取了招標(biāo)文件并向招標(biāo)采購(gòu)單位提交投標(biāo)文件的單位或個(gè)人，也稱作投標(biāo)人。3.投標(biāo)人代表：是指參加本項(xiàng)目投標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人法定代表人或法定代表人授權(quán)代表。4.聯(lián)合體：是指兩個(gè)以上投標(biāo)人組成聯(lián)合體，以一個(gè)投標(biāo)人的身份參加投標(biāo)。5.甲方：是指合同簽訂的一方，一般與招標(biāo)人、招標(biāo)人、用戶相同。6.乙方：是指合同簽訂的另一方，與中標(biāo)人相同。7.“產(chǎn)品”系指供方按招標(biāo)文件規(guī)定，須向招標(biāo)人提供的一切設(shè)備、保險(xiǎn)、稅金、備品備件、工具、手冊(cè)及其它有關(guān)技術(shù)資料和材料。8.“服務(wù)”系指招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人必須承擔(dān)的各類服務(wù)以及其他類似的義務(wù)。9.“項(xiàng)目”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定向招標(biāo)人提供的產(chǎn)品和服務(wù)。10.“書面形式”包括信函、傳真、電報(bào)等。11.“▲”系指實(shí)質(zhì)性要求條款。（三）招標(biāo)方式本次招標(biāo)采用公開(kāi)招標(biāo)方式進(jìn)行。（四）投標(biāo)費(fèi)用不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。（五）聯(lián)合體投標(biāo)以聯(lián)合體形式進(jìn)行投標(biāo)的，參加聯(lián)合體的投標(biāo)人均應(yīng)當(dāng)具備政府采購(gòu)法第二十二條規(guī)定的條件，并應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中提交聯(lián)合協(xié)議，載明聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和義務(wù)。聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)共同與招標(biāo)人簽訂采購(gòu)合同，就采購(gòu)合同約定的事項(xiàng)對(duì)招標(biāo)人承擔(dān)連帶責(zé)任。聯(lián)合體中有同類資質(zhì)的投標(biāo)人按照聯(lián)合體分工承擔(dān)相同工作的，應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級(jí)較低的投標(biāo)人確定資質(zhì)等級(jí)。以聯(lián)合體形式參加投標(biāo)的，聯(lián)合體各方不得再單獨(dú)參加或者與其他投標(biāo)人另外組成聯(lián)合體參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。（六）轉(zhuǎn)包與分包1.本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包。2.本項(xiàng)目允許部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包。（七）特別說(shuō)明：1.本次招標(biāo)采用電子交易方式。2.招標(biāo)文件中指出的工藝、材料、設(shè)備、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)以及推薦、參照的品牌或型號(hào)僅起說(shuō)明作用，并沒(méi)有任何限制性。投標(biāo)人在投標(biāo)中可以選用替代標(biāo)準(zhǔn)、品牌或型號(hào)，但這些替代要實(shí)質(zhì)上滿足或超過(guò)招標(biāo)文件的要求。3.投標(biāo)人投標(biāo)所使用的資格、信譽(yù)、榮譽(yù)、業(yè)績(jī)與企業(yè)認(rèn)證證書必須為該投標(biāo)人所擁有。4.投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按照招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)文件，并對(duì)所提供的全部資料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。5.采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行，或者無(wú)法保證電子交易的公平、公正和安全時(shí)，招標(biāo)人（或代理機(jī)構(gòu)）可中止電子交易活動(dòng)：（1）電子交易平臺(tái)發(fā)生故障而無(wú)法登錄訪問(wèn)的；（2）電子交易平臺(tái)應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能進(jìn)行正常操作的；（3）電子交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險(xiǎn)的；（4）病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；（5）其他無(wú)法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)上述規(guī)定情形，不影響采購(gòu)公平、公正性的，招標(biāo)人（或代理機(jī)構(gòu)）可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動(dòng)，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行。（八）質(zhì)疑和投訴1.投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件、招標(biāo)過(guò)程或中標(biāo)結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（紙質(zhì)）向招標(biāo)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑答復(fù)不滿意或者招標(biāo)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)采購(gòu)監(jiān)管部門投訴。投標(biāo)人應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日，是指：（1）對(duì)可以質(zhì)疑的招標(biāo)文件提出質(zhì)疑的，為獲取招標(biāo)文件之日（公告期限屆滿之日后獲取招標(biāo)文件的為招標(biāo)公告期限屆滿之日）。（2）對(duì)采購(gòu)過(guò)程提出質(zhì)疑的，為各采購(gòu)程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日。（3）對(duì)中標(biāo)結(jié)果提出質(zhì)疑的，為成交結(jié)果公告期限屆滿之日。2.質(zhì)疑、投訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式（紙質(zhì)），質(zhì)疑書、投訴書均應(yīng)明確闡述招標(biāo)文件、招標(biāo)過(guò)程或中標(biāo)結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，提供相關(guān)事實(shí)、依據(jù)和證據(jù)及其來(lái)源或線索，便于有關(guān)單位調(diào)查、答復(fù)和處理。二、招標(biāo)文件（一）招標(biāo)文件的構(gòu)成。本招標(biāo)文件由以下部份組成：1.投標(biāo)邀請(qǐng)2.投標(biāo)人須知3.評(píng)標(biāo)辦法4.采購(gòu)內(nèi)容及需求5.合同主要條款6.投標(biāo)文件格式7.本項(xiàng)目招標(biāo)文件的澄清、修改內(nèi)容（如有）（二）投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)1.投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)投標(biāo)人僅遞交了“電子備份投標(biāo)文件”而未將“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”的，投標(biāo)無(wú)效；通過(guò)“政府采購(gòu)云平臺(tái)”上傳遞交的“電子加密投標(biāo)文件”無(wú)法按時(shí)解密的，如投標(biāo)投標(biāo)人未按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，視為投標(biāo)文件撤回；在“政府采購(gòu)云平臺(tái)”正常運(yùn)行情況下，“電子備份投標(biāo)文件”無(wú)法上傳至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”的，視為投標(biāo)文件撤回。2.投標(biāo)人沒(méi)有按照招標(biāo)文件要求提供全部資料，或者投標(biāo)人沒(méi)有對(duì)招標(biāo)文件在各方面作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)無(wú)效。（三）招標(biāo)文件的澄清與修改1.投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀本招標(biāo)文件，發(fā)現(xiàn)其中有表述不清晰、前后矛盾等內(nèi)容的，投標(biāo)人可以在投標(biāo)截止日10天前以書面形式（紙質(zhì)）要求招標(biāo)采購(gòu)單位澄清。招標(biāo)采購(gòu)單位對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清、修改的內(nèi)容可能影響投標(biāo)文件編制的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間十五日前，在財(cái)政部門指定的政府采購(gòu)信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式（紙質(zhì)）通知所有招標(biāo)文件收受人。2.招標(biāo)采購(gòu)單位必須以書面形式（紙質(zhì)）答復(fù)投標(biāo)人要求澄清的問(wèn)題，并將不包含問(wèn)題來(lái)源的答復(fù)書面（紙質(zhì)）通知所有合法獲取了招標(biāo)文件的投標(biāo)人；除書面（紙質(zhì)）答復(fù)以外的其他澄清方式及澄清內(nèi)容均無(wú)效。3.招標(biāo)文件澄清、修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。當(dāng)招標(biāo)文件與招標(biāo)文件的澄清、修改通知就同一內(nèi)容的表述不一致時(shí)，以最后發(fā)出的書面（紙質(zhì)）文件為準(zhǔn)。4.招標(biāo)文件的澄清、修改都應(yīng)該通過(guò)本代理機(jī)構(gòu)發(fā)布。三、投標(biāo)文件的編制（一）投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件由資格證明文件、商務(wù)技術(shù)文件、報(bào)價(jià)文件三部份組成。1.資格證明文件：▲（1）投標(biāo)人資格承諾函；▲（2）法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明；▲（3）聯(lián)合體協(xié)議書；（格式自擬，非聯(lián)合體參加可不提供；）2.商務(wù)技術(shù)文件（1）投標(biāo)聲明函；（2）法定代表人授權(quán)委托書(格式見(jiàn)第六章)；（注：可以不提供)（3）中小企業(yè)的相關(guān)證明材料（如投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為小型或微型企業(yè)）：中小企業(yè)聲明函(格式見(jiàn)第六章)；（4）殘疾人福利性單位聲明函（如投標(biāo)人為殘疾人福利性單位，格式見(jiàn)第六章）；（5）監(jiān)獄企業(yè)的相關(guān)證明材料（如投標(biāo)人為監(jiān)獄企業(yè)）：由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。（6）投標(biāo)人情況介紹；（7）商務(wù)響應(yīng)表（格式見(jiàn)第六章）；（8）技術(shù)響應(yīng)表（格式見(jiàn)第六章）；（9）針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)方案：結(jié)合本項(xiàng)目招標(biāo)人的單位性質(zhì)、建筑物分布及面積、其他硬件設(shè)施的具體情況等，提出投標(biāo)的詳細(xì)技術(shù)方案、管理和服務(wù)人員定編定崗計(jì)劃、各種服務(wù)崗位的內(nèi)容、職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、各種工作交接記錄和檔案資料管理方式等，針對(duì)本項(xiàng)目重點(diǎn)、特點(diǎn)和難點(diǎn)分析及提出解決措施等。服務(wù)方案服務(wù)包括但不僅限于以下內(nèi)容：1）醫(yī)院保潔服務(wù)方案；2）醫(yī)院運(yùn)送（含電梯操作工）管理方案，以信息化“智慧運(yùn)送”為基礎(chǔ)，提出切合醫(yī)院實(shí)際的運(yùn)送服務(wù)方案；3）醫(yī)院綜合會(huì)議與活動(dòng)服務(wù)管理方案；4）醫(yī)院生活垃圾及醫(yī)療廢物的收集運(yùn)送方案；5）醫(yī)院防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程等；6）對(duì)各種特殊情況的應(yīng)急方案：醫(yī)院疫情控制；按照要求制訂發(fā)生突發(fā)事件（包括發(fā)生臺(tái)風(fēng)、雨雪冰凍等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件）時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的措施；對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急保潔、運(yùn)送工作預(yù)案及相應(yīng)的措施；對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺(tái)、抗震等緊急預(yù)案；對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防盜、防火的安全防范、電梯的運(yùn)行操作日常保潔維護(hù)方案和應(yīng)急預(yù)案；對(duì)院方舉辦大型活動(dòng)、評(píng)審等的應(yīng)急保障方案，投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施措施；7）投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其它服務(wù)管理方案。（8）投入本項(xiàng)目的設(shè)備、工器具、設(shè)施配置、選用的各種材料情況：1）使用各類服務(wù)設(shè)備、設(shè)施和工器具清單，應(yīng)列明規(guī)格型號(hào)、自有還是租賃等；2）使用的保潔、洗滌劑、消毒劑、地面保養(yǎng)產(chǎn)品等易耗品和材料清單；3）辦公場(chǎng)地及辦公設(shè)備和設(shè)施的清單；4）服務(wù)人員住宿休息場(chǎng)所的安排計(jì)劃、工器具庫(kù)房安排計(jì)劃；（9）勞動(dòng)力投入計(jì)劃主要指本項(xiàng)目管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員定員定崗的明細(xì)計(jì)劃：為完成本項(xiàng)目組建的工作小組以及中標(biāo)后派駐醫(yī)院的管理團(tuán)隊(duì)的人員姓名、學(xué)歷、年齡、資格證書持有情況、工作經(jīng)驗(yàn)或業(yè)績(jī)、聯(lián)系方式等詳細(xì)情況；各服務(wù)崗位人員數(shù)量配置、人員的有關(guān)資格證書持有情況、工作經(jīng)驗(yàn)或業(yè)績(jī)；在提交的投標(biāo)文件中安排的人員，須為投標(biāo)人公司的固定員工，投標(biāo)人必須按勞動(dòng)合同法和政府有關(guān)部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用，并在投標(biāo)文件中作出明確承諾；（10）服務(wù)團(tuán)隊(duì)從業(yè)能力的培訓(xùn)教育方案及培訓(xùn)組織管理方案；（11）配合醫(yī)院提升服務(wù)的投標(biāo)人的各項(xiàng)服務(wù)承諾；（12）對(duì)本項(xiàng)目的其他合理化建議、要求（如有）（13）投標(biāo)人自2020年1月1日以來(lái)完成過(guò)同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)材料；（14）其他與評(píng)審評(píng)分相關(guān)的證明材料、資料；（如有）。3.報(bào)價(jià)文件：（1）投標(biāo)函（格式見(jiàn)第六章）；（2）開(kāi)標(biāo)一覽表（格式按電子交易平臺(tái)）；（3）投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表（格式見(jiàn)第六章）；（4）投標(biāo)人針對(duì)報(bào)價(jià)需要說(shuō)明的其他文件和說(shuō)明；（5）代理服務(wù)費(fèi)支付承諾書。（二）投標(biāo)文件的語(yǔ)言及計(jì)量1.投標(biāo)文件以及投標(biāo)方與招標(biāo)方就有關(guān)投標(biāo)事宜的所有來(lái)往函電，均應(yīng)以中文漢語(yǔ)書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，以中文漢語(yǔ)以外的文字表述的投標(biāo)文件視同未提供。2.投標(biāo)計(jì)量單位，招標(biāo)文件已有明確規(guī)定的，使用招標(biāo)文件規(guī)定的計(jì)量單位；招標(biāo)文件沒(méi)有規(guī)定的，應(yīng)采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。（三）投標(biāo)報(bào)價(jià)1.投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)按招標(biāo)文件中相關(guān)附表格式填寫；2.投標(biāo)報(bào)價(jià)詳見(jiàn)投標(biāo)人須知前附表；3.投標(biāo)文件只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，有選擇或有條件的報(bào)價(jià)將不予接受，其投標(biāo)無(wú)效。（四）投標(biāo)文件的有效期1.自投標(biāo)截止日起90天投標(biāo)文件應(yīng)保持有效。有效期不足的投標(biāo)文件將被視為無(wú)效。2.在特殊情況下，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長(zhǎng)投標(biāo)書的有效期，這種要求和答復(fù)均以書面（紙質(zhì)）形式進(jìn)行。3.投標(biāo)人可拒絕接受延期要求。同意延長(zhǎng)有效期的，投標(biāo)人不能修改其投標(biāo)文件。4.中標(biāo)人的投標(biāo)文件自開(kāi)標(biāo)之日起至合同履行完畢止均應(yīng)保持有效。（五）投標(biāo)文件的編制1.“電子加密投標(biāo)文件”：（1）“電子加密投標(biāo)文件”是指通過(guò)“政采云電子交易客戶端”完成投標(biāo)文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標(biāo)文件。（2）投標(biāo)人應(yīng)先安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標(biāo)文件和“政府采購(gòu)云平臺(tái)”的要求，通過(guò)“政采云電子交易客戶端”編制并加密投標(biāo)文件。2.“電子備份投標(biāo)文件”：（1）“電子備份投標(biāo)文件”是指與“電子加密投標(biāo)文件”同時(shí)生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件。（2）投標(biāo)人可自主選擇是否編制“電子備份投標(biāo)文件”。（3）其他方式編制的備份投標(biāo)文件視為無(wú)效備份投標(biāo)文件。（六）投標(biāo)文件的簽章采用電子簽章。（七）投標(biāo)文件的包裝、密封和遞交1.“電子加密投標(biāo)文件”的遞交：在線上傳遞交。（1）投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前將“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳遞交至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”，否則投標(biāo)無(wú)效。（2）“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳遞交后，投標(biāo)人可自行打印投標(biāo)文件接收回執(zhí)。2.“電子備份投標(biāo)文件”的密封、包裝和遞交：（1）投標(biāo)人可自主選擇是否遞交“電子備份投標(biāo)文件”。（2）“電子備份投標(biāo)文件”存入U(xiǎn)盤（一份）。（3）“電子備份投標(biāo)文件”應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前以郵寄或送達(dá)方式遞交。（4）“電子備投標(biāo)應(yīng)文件”應(yīng)當(dāng)密封包裝，并在包裝上標(biāo)注項(xiàng)目編號(hào)、采購(gòu)項(xiàng)目名稱、投標(biāo)單位名稱并加蓋公章（詳見(jiàn)第六章響投標(biāo)件格式）。沒(méi)有密封包裝或者逾期送達(dá)至浙江省國(guó)際技術(shù)設(shè)備招標(biāo)有限公司的“電子備份投標(biāo)文件”將不予接收。（八）投標(biāo)文件的修改和撤回1.投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前可以補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件。2.補(bǔ)充或者修改投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原投標(biāo)文件，補(bǔ)充、修改后重新上傳遞交。3.投標(biāo)截止時(shí)間前未完成上傳的，視為撤回投標(biāo)文件。四、開(kāi)標(biāo)（一）開(kāi)標(biāo)形式1.采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)將按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間通過(guò)“政府采購(gòu)云平臺(tái)”組織在線開(kāi)標(biāo)，所有投標(biāo)人均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)在線參加。（二）開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)備1.開(kāi)標(biāo)的準(zhǔn)備工作由采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實(shí)。2.采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)將按照招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間通過(guò)“政府采購(gòu)云平臺(tái)”組織開(kāi)標(biāo)，所有投標(biāo)人均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)在線參加。投標(biāo)人自行承擔(dān)因不參加在線開(kāi)標(biāo)而產(chǎn)生的不利后果。（三）開(kāi)標(biāo)流程1.開(kāi)標(biāo)第一階段（1）向各投標(biāo)投標(biāo)人發(fā)出電子加密投標(biāo)文件【開(kāi)始解密】通知，各投標(biāo)投標(biāo)人代表應(yīng)當(dāng)在接到解密通知后30分鐘內(nèi)自行完成“電子加密投標(biāo)文件”的在線解密。投標(biāo)投標(biāo)人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成“電子加密投標(biāo)文件”解密的，如投標(biāo)投標(biāo)人按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，則由采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)按“政府采購(gòu)云平臺(tái)”操作規(guī)范將“電子備份投標(biāo)文件”上傳至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”。上傳成功后，以“電子備份投標(biāo)文件”參與評(píng)標(biāo)，“電子加密投標(biāo)文件”自動(dòng)失效;在“政府采購(gòu)云平臺(tái)”正常運(yùn)行情況下，“電子備份投標(biāo)文件”無(wú)法上傳至“政府采購(gòu)云平臺(tái)”的，視為投標(biāo)文件撤回。如投標(biāo)投標(biāo)人未按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，視為投標(biāo)文件撤回。（2）開(kāi)啟資格證明文件、商務(wù)技術(shù)文件。（3）進(jìn)行資格審查。對(duì)通過(guò)資格審查的投標(biāo)投標(biāo)人進(jìn)行符合性審查、商務(wù)技術(shù)評(píng)審；2.開(kāi)標(biāo)第二階段（1）資格審查、符合性審查、商務(wù)技術(shù)評(píng)審結(jié)束后，進(jìn)入開(kāi)標(biāo)第二階段。（2）通過(guò)電子交易平臺(tái)公布無(wú)效投標(biāo)人名單及導(dǎo)致無(wú)效的原因；公布有效投標(biāo)人的名單及其資信商務(wù)得分、技術(shù)得分。（3）開(kāi)啟有效投標(biāo)人的《報(bào)價(jià)文件》，系統(tǒng)形成開(kāi)標(biāo)記錄。（4）價(jià)格評(píng)審。價(jià)格評(píng)審結(jié)束后，通過(guò)電子交易平臺(tái)公布中標(biāo)候選投標(biāo)人名單。五、評(píng)標(biāo)（一）組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成,成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五人以上單數(shù)。其中，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。（二）評(píng)標(biāo)程序1.在評(píng)審專家中推選評(píng)審小組組長(zhǎng)。2.評(píng)審小組組長(zhǎng)召集成員認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件以及相關(guān)補(bǔ)充、質(zhì)疑、答復(fù)文件、項(xiàng)目書面說(shuō)明等材料，熟悉采購(gòu)項(xiàng)目的基本概況，采購(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量要求、數(shù)量、主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)需求，采購(gòu)合同主要條款，投標(biāo)無(wú)效情形，評(píng)審方法、評(píng)審依據(jù)、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等。3.招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)各投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，投標(biāo)人資格條件不符合招標(biāo)文件要求的投標(biāo)無(wú)效，不再進(jìn)入符合性審查。4.評(píng)審小組對(duì)各投標(biāo)文件的符合性進(jìn)行審查，確定是否對(duì)招標(biāo)文件作出了實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。實(shí)質(zhì)上沒(méi)有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被視為無(wú)效投標(biāo)，不再進(jìn)入下一階段的評(píng)審。5.評(píng)審人員按招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)審方法和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，依法獨(dú)立對(duì)投標(biāo)人投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)估、比較，并給予評(píng)價(jià)或打分，不受任何單位和個(gè)人的干預(yù)。6.各投標(biāo)人的得分為所有評(píng)委的有效評(píng)分的算術(shù)平均數(shù)，由指定專人進(jìn)行計(jì)算復(fù)核。7.評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后,評(píng)委對(duì)各部分得分匯總,計(jì)算出本項(xiàng)目最終得分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按評(píng)標(biāo)原則推薦中標(biāo)候選人，同時(shí)起草評(píng)標(biāo)報(bào)告。8.實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)人不足三家的，除財(cái)政部門另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)作廢標(biāo)處理。（三）澄清問(wèn)題的形式對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確、同類問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可要求投標(biāo)人作出必要的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正。評(píng)標(biāo)委員會(huì)的澄清內(nèi)容及投標(biāo)人的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正均通過(guò)電子交易平臺(tái)交換數(shù)據(jù)電文。評(píng)標(biāo)委員會(huì)發(fā)出澄清內(nèi)容后，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交澄清說(shuō)明或補(bǔ)正，否則視為投標(biāo)人放棄答復(fù)，并自行承擔(dān)因此而產(chǎn)生的不利后果。澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。（四）錯(cuò)誤修正投標(biāo)文件報(bào)價(jià)出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：1.電子交易平臺(tái)生成的開(kāi)標(biāo)記錄表內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以電子交易平臺(tái)生成的開(kāi)標(biāo)記錄表為準(zhǔn)；2.大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；3.單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以開(kāi)標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；4.總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)電子交易平臺(tái)要求投標(biāo)人對(duì)修正后的報(bào)價(jià)予以確認(rèn)并對(duì)投標(biāo)人產(chǎn)生約束力。投標(biāo)人不接受修正或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不予確認(rèn)的，其投標(biāo)無(wú)效。（五）評(píng)標(biāo)原則和評(píng)標(biāo)辦法1.評(píng)標(biāo)委員會(huì)必須公平、公正、客觀，不帶任何傾向性和啟發(fā)性；不得向外界透露任何與評(píng)標(biāo)有關(guān)的內(nèi)容；任何單位和個(gè)人不得干擾、影響評(píng)標(biāo)的正常進(jìn)行；評(píng)標(biāo)委員會(huì)及有關(guān)工作人員不得私下與投標(biāo)人接觸。2.提供的所有產(chǎn)品均為相同品牌產(chǎn)品且通過(guò)資格審查、符合性審查的不同投標(biāo)人參加同一合同項(xiàng)下投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計(jì)算，評(píng)審后得分最高的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格；評(píng)審得分相同的，采取隨機(jī)抽取方式確定一個(gè)投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格，其他同品牌投標(biāo)人不作為中標(biāo)候選人。（服務(wù)類項(xiàng)目不適用）3.本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)辦法是綜合評(píng)分法，具體評(píng)標(biāo)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等詳見(jiàn)第三章《評(píng)標(biāo)辦法》。六、定標(biāo)（一）確定中標(biāo)人1.招標(biāo)人依法確定中標(biāo)人后2個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)以書面形式（紙質(zhì)）發(fā)出《中標(biāo)通知書》和《招標(biāo)結(jié)果通知書》,并同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布中標(biāo)公告。七、合同授予（一）簽訂合同1.招標(biāo)人與中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在《中標(biāo)通知書》發(fā)出之日起30日內(nèi)簽訂政府采購(gòu)合同。2.中標(biāo)人拖延、拒簽合同的，將被取消中標(biāo)資格。

第三章評(píng)標(biāo)辦法為公正、公平、科學(xué)地選擇中標(biāo)人，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際，制定本辦法。本辦法適用于眼科院區(qū)環(huán)境及運(yùn)送保障服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)。一、總則本次評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法，總分為100分，其中價(jià)格分15分、技術(shù)分82分、資信及商務(wù)分3分三部分。合格投標(biāo)人的評(píng)標(biāo)得分為各項(xiàng)目匯總得分，中標(biāo)候選資格按評(píng)標(biāo)得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列；得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)得分由高到低順序排列。評(píng)分過(guò)程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)2位。除財(cái)政部門另有規(guī)定外，評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦得分排列前3名的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。技術(shù)、資信及商務(wù)分=評(píng)標(biāo)委員會(huì)所有成員評(píng)分合計(jì)數(shù)/評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成人員數(shù)投標(biāo)人評(píng)標(biāo)綜合得分=價(jià)格分+技術(shù)分+資信及商務(wù)分二、資格審查招標(biāo)人或者招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)各投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，投標(biāo)人資格條件不符合招標(biāo)文件要求的投標(biāo)無(wú)效，不再進(jìn)入符合性審查。三、符合性審查評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)資格審查合格的投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查，確定是否對(duì)招標(biāo)文件作出了實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。符合性審查不合格的投標(biāo)無(wú)效，不再進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)評(píng)估、綜合比較與評(píng)價(jià)。投標(biāo)人不得通過(guò)修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為有效投標(biāo)，但經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定屬于投標(biāo)人疏忽、筆誤所造成的差錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)允許其在評(píng)標(biāo)結(jié)束之前進(jìn)行修改或者補(bǔ)正（可以是復(fù)印件、傳真件等）。修改或者補(bǔ)正投標(biāo)文件必須通過(guò)電子交易平臺(tái)進(jìn)行，并應(yīng)在中標(biāo)結(jié)果公告之前查核原件。限期內(nèi)不補(bǔ)正或經(jīng)補(bǔ)正后仍不符合招標(biāo)文件要求的，應(yīng)認(rèn)定其投標(biāo)無(wú)效。1.在商務(wù)、技術(shù)評(píng)審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標(biāo)文件將被視為無(wú)效：（1）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，同時(shí)參加同一合同項(xiàng)下投標(biāo)的。（2）為項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的投標(biāo)人，再參加本采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)的。（3）投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求蓋章的；（4）未提供投標(biāo)聲明函或填寫項(xiàng)目不齊全的；（5）投標(biāo)有效期不滿足招標(biāo)文件要求的；（6）招標(biāo)文件不接受聯(lián)合體投標(biāo)而采用聯(lián)合體投標(biāo)的；以聯(lián)合體形式進(jìn)行投標(biāo)的，在投標(biāo)文件中未提交聯(lián)合體協(xié)議的；（7）未提供或未如實(shí)提供投標(biāo)貨物的技術(shù)參數(shù)，或者投標(biāo)文件標(biāo)明的商務(wù)、技術(shù)響應(yīng)與事實(shí)不符或虛假投標(biāo)的；（8）未響應(yīng)招標(biāo)文件標(biāo)注“▲”的實(shí)質(zhì)性要求的；（9）投標(biāo)技術(shù)方案不明確，存在一個(gè)或一個(gè)以上備選（替代）投標(biāo)方案的；（10）投標(biāo)文件含有招標(biāo)人不能接受的附加條件的；（11）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個(gè)人編制的；（12）不同投標(biāo)人委托同一單位或者個(gè)人辦理投標(biāo)事宜的；（13）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項(xiàng)目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人的；（14）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異的；（15）不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝的；（16）法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他無(wú)效情形。2.在報(bào)價(jià)評(píng)審時(shí)，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標(biāo)將被視為無(wú)效：（1）投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求蓋章的；（2）報(bào)價(jià)超過(guò)招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額（最高限價(jià)）的；（3）投標(biāo)報(bào)價(jià)具有選擇性的；（4）不接受按招標(biāo)文件規(guī)定的修正錯(cuò)誤原則修正后的報(bào)價(jià)的；（5）評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，且投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的；（6）法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他無(wú)效情形。四、評(píng)審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）資信及商務(wù)分（3分）序號(hào)評(píng)審內(nèi)容分值1投標(biāo)人自2020年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），具有同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，每提供一個(gè)證明材料的，得0.5分，本項(xiàng)最高1.5分，同一業(yè)主不同的合同均按算一個(gè)業(yè)績(jī)計(jì)算。證明材料：投標(biāo)文件中須提供“同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)”的合同復(fù)印件，證明材料內(nèi)容能同時(shí)反映其服務(wù)內(nèi)容的要素：（1）年度服務(wù)（服務(wù)期12個(gè)月及以上）；（2）項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容需包含環(huán)境保潔、中央運(yùn)送（包括病人、藥品、化驗(yàn)標(biāo)本、檢查單據(jù)、司梯的運(yùn)送工作）。如合同不能完全反映以上要素的，還應(yīng)在投標(biāo)文件中補(bǔ)充提供業(yè)績(jī)合同業(yè)主出具的證明材料，并寫明證明聯(lián)系人及聯(lián)系電話。1.5分2具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、售后服務(wù)體系證書、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書且均在有效期內(nèi)的，每提供一個(gè)證書的，得0.5分；本項(xiàng)最高得1.5分。注：須提供證書復(fù)印件加蓋公章，未按要求提供的不得分。1.5分（二）技術(shù)分（82分）序號(hào)評(píng)審內(nèi)容分值1環(huán)境保潔、病區(qū)護(hù)理員、中央運(yùn)送、會(huì)務(wù)及特殊醫(yī)療輔助、生活垃圾及醫(yī)療廢物收集等服務(wù)方案：（1）針對(duì)眼科院區(qū)環(huán)境保潔和護(hù)理員服務(wù)方案；（3分）（2）針對(duì)眼科院區(qū)運(yùn)送管理方案，以信息化“智慧運(yùn)送”為基礎(chǔ)，提出切合醫(yī)院實(shí)際的運(yùn)送服務(wù)方案；（3分）（3）智慧物業(yè)管理信息化相關(guān)平臺(tái)系統(tǒng)；（3分）（4）眼科院區(qū)特殊醫(yī)療輔助崗位服務(wù)方案；（3分）（5）醫(yī)院綜合會(huì)議與活動(dòng)服務(wù)管理方案；（3分）（6）醫(yī)院生活垃圾及醫(yī)療廢物的收集運(yùn)送方案。（3分）18分2各類特殊情況的應(yīng)急方案：（1）疫情防控措施；（3分）（2）眼科院區(qū)各類重大活動(dòng)的支撐保障及措施；（3分）（3）其余各種特殊情況（包括病人危急、標(biāo)本灑漏、標(biāo)本容器破壞、自殺、打架斗毆、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、職業(yè)暴力、盜竊等）的應(yīng)急方案。（3分）9分3投標(biāo)人的服務(wù)總體模式：（1）組織架構(gòu)模式；（3分）（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置；（3分）（3）信息反饋渠道途徑。（3分）9分4擬派本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有同類項(xiàng)目（項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容需包含環(huán)境保潔、中央運(yùn)送<包括病人、藥品、化驗(yàn)標(biāo)本、檢查單據(jù)、司梯的運(yùn)送工作）或包含此類項(xiàng)目區(qū)域管理工作經(jīng)驗(yàn)滿3年及以上的（計(jì)算時(shí)間截止至投標(biāo)截止時(shí)間），得4分；項(xiàng)目經(jīng)理必須為投標(biāo)人的正式員工，提供勞動(dòng)合同，否則本項(xiàng)不得分。證明材料：提供合同復(fù)印件及該合同實(shí)施內(nèi)容包含“環(huán)境保潔、中央運(yùn)送（包括病人、藥品、化驗(yàn)標(biāo)本、檢查單據(jù)、司梯的運(yùn)送）的工作”的相關(guān)證明資料（如業(yè)主證明等），證明資料需寫明證明聯(lián)系人及聯(lián)系電話。（2）合同服務(wù)期間，項(xiàng)目經(jīng)理獲得業(yè)主反饋服務(wù)好評(píng)的，提供一個(gè)證明材料的，得2分。（提供業(yè)主證明材料）6分5擬派本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：主管崗位及以上人員具有同類型物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的，每提供一名得4分；最高得4分。注：提供勞動(dòng)合同以及工作經(jīng)驗(yàn)證明材料（如業(yè)主證明等）。4分6擬派本項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)：（1）人員配置完全滿足招標(biāo)文件要求，各崗位人員配備齊全，且專業(yè)人員配置到位的，得8分，否則不得分；（8分）（2）崗位設(shè)置、分工和作息管理安排。（4分）12分7擬投入本項(xiàng)目的工器具（設(shè)備和主要工機(jī)具等）數(shù)量及配置。（列表說(shuō)明規(guī)格型號(hào)、品牌等，并附實(shí)物照片或彩圖。）3分8投標(biāo)人制定的質(zhì)量考核辦法及獎(jiǎng)懲制度。3分9投標(biāo)人擬派人員培訓(xùn)計(jì)劃：（1）崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)方案；（3分）（2）管理人員培訓(xùn)計(jì)劃及服務(wù)人員培訓(xùn)方案。（3分）6分10員工福利待遇：（1）對(duì)服務(wù)人員工資福利待遇；（3分）（2）社會(huì)保險(xiǎn)、職業(yè)安全待遇保障措施。（3分）6分11人員穩(wěn)定措施：（1）保證節(jié)假日人員到崗率；（3分）（2）穩(wěn)定員工隊(duì)伍的措施等。（3分）6分（三）價(jià)格部分（15分） 價(jià)格分采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×15%×100

第四章招標(biāo)內(nèi)容及需求一、項(xiàng)目概況1、本次招標(biāo)服務(wù)主要內(nèi)容為浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科院區(qū)環(huán)境及運(yùn)送保障服務(wù)：（1）保潔服務(wù)及日常生活照料具體范圍為：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科院區(qū)，生活廢物房、醫(yī)療廢物暫存間及?；窌捍骈g、院區(qū)通道及外圍；（2）運(yùn)送（含司梯）服務(wù)具體范圍為：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院眼科院區(qū)，藥品運(yùn)送、司梯服務(wù)、醫(yī)療廢物/生活廢物收集以及轉(zhuǎn)運(yùn)等；（4）服務(wù)面積約43000㎡：注：上述建筑面積僅供參考，請(qǐng)投標(biāo)人務(wù)必踏勘現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)服務(wù)范圍。2、服務(wù)期：1年，具體起止時(shí)間在簽訂合同時(shí)由招標(biāo)人確定。3、服務(wù)地點(diǎn)：杭州市西湖大道1號(hào)（眼科院區(qū)）。4、要求投標(biāo)人具有豐富的同類醫(yī)院保潔等服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有科學(xué)合理的組織架構(gòu)、嚴(yán)格的管理細(xì)則和崗位責(zé)任制度，能為招標(biāo)人提供完善的日常保潔運(yùn)送及各類應(yīng)急任務(wù)等保障服務(wù)。5、投標(biāo)人需自行組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘，詳細(xì)了解醫(yī)院具體情況：如：建構(gòu)筑物分布、面積、走向、空間位置；醫(yī)院各科室、診室、候診室、手術(shù)室、病房、醫(yī)療輔助用房、設(shè)備用房、公共區(qū)域（公共走廊、電梯廳、電梯、樓梯、門廳、過(guò)道、衛(wèi)生間、連廊、地下停車場(chǎng)等等）的分布及人員流量、日常保潔、運(yùn)送需求及工程類服務(wù)需求等。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合招標(biāo)人的基本需求，憑借各投標(biāo)人管理服務(wù)的體系和類似服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，以醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建科學(xué)合理、組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)高效、管理手段先進(jìn)、節(jié)約招標(biāo)人的管理成本、適合招標(biāo)人具體情況，并能良好運(yùn)作的保潔運(yùn)送及工程類服務(wù)體系。要求投標(biāo)人做到工作交接記錄完整、可查，具有追溯性，各種日?qǐng)?bào)表、月或季報(bào)表隨時(shí)可調(diào)用、年報(bào)表匯總情況分列內(nèi)容齊全完整，并在服務(wù)期滿時(shí)向招標(biāo)人移交全部數(shù)據(jù)的電子文檔和書面存檔資料。6、要求投標(biāo)人在物業(yè)服務(wù)行業(yè)內(nèi)具有一定的認(rèn)可度及相關(guān)的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。7、要求投標(biāo)人相關(guān)智慧物業(yè)管理信息化平臺(tái)系統(tǒng)包括但不僅限于：保潔服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)、工程服務(wù)、巡檢服務(wù)、智慧衛(wèi)生間信息化管理信息類系統(tǒng)等。二、人員崗位表樓層崗位崗位數(shù)B1F庫(kù)管員1總務(wù)庫(kù)房1被服間1地鐵通道、放射科、制鏡室、設(shè)備房等31F1F大廳4藥房、藥庫(kù)311F屈光手術(shù)22F門診2F42F檢驗(yàn)科23F門診3F44F手術(shù)室16供應(yīng)室65F病房106F病房107F行政辦公室18F實(shí)驗(yàn)室2/垃圾房、氧氣間2晚班專項(xiàng)8機(jī)動(dòng)員工4司梯員1會(huì)務(wù)1綠植養(yǎng)護(hù)1夜班值班3保潔主管2項(xiàng)目經(jīng)理1合計(jì)94個(gè)三、服務(wù)總體要求1、要求所有的建筑按照三級(jí)甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)提供保潔、運(yùn)送(含電梯)、給病人提供日常生活照料、維修服務(wù)項(xiàng)目，并針對(duì)特殊情況，制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，同時(shí)做好病區(qū)內(nèi)服務(wù)員工的日常培訓(xùn)與管理工作。操作特種設(shè)備的員工應(yīng)持證上崗，中標(biāo)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。配合醫(yī)院做好迎接各類檢查和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等的應(yīng)急衛(wèi)生保潔、運(yùn)送工作。所有服務(wù)人員工作時(shí)間為做六休一。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔服務(wù)內(nèi)容：包括大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺(tái)、吊頂、平臺(tái)、雨棚、電梯廳、衛(wèi)生間、茶水間、花盆、會(huì)議室、接待室、辦公區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)所的臺(tái)（地）面、明溝、墻面、門、窗、燈具、果殼箱等設(shè)施和器皿，樓宇外墻等所有公共部位設(shè)施，規(guī)劃內(nèi)的道路、園林、停車場(chǎng)(庫(kù))、垃圾房等所有公共場(chǎng)地及設(shè)施和門前三包"區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理”等院區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的所有環(huán)境衛(wèi)生保潔；3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常生活照料服務(wù)內(nèi)容：包括所有服務(wù)區(qū)域按照三級(jí)甲等醫(yī)院的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助做好病患日常生活照料。4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)運(yùn)送（含電梯）服務(wù)內(nèi)容：包括電梯操作、物品運(yùn)送、人員運(yùn)送、醫(yī)療標(biāo)本、單據(jù)運(yùn)送等各類運(yùn)送工作。5、醫(yī)院區(qū)域內(nèi)室內(nèi)外硬件設(shè)施及動(dòng)力設(shè)備、建筑物的日常維護(hù)，照明系統(tǒng)、用電設(shè)施與配電系統(tǒng)的維護(hù)；給排水系統(tǒng)管路、閥門、管道井、用水末端設(shè)施（除給水泵、排污泵等泵類設(shè)備外）的運(yùn)行維護(hù)；污水處理系統(tǒng)的管理和維護(hù)、熱水鍋爐系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)；中央空調(diào)系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)；醫(yī)用氣體（醫(yī)用氧氣、壓縮空氣和負(fù)壓吸引）各樓層區(qū)域閥門表箱和設(shè)備帶、吊塔等末端設(shè)備維護(hù)，樓宇自控系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)等，以及各類醫(yī)用氣體鋼瓶的轉(zhuǎn)運(yùn)和末端匯流排用氣更換切換、全院各類綜合機(jī)電維修和巡查，包括：全院固定插座和高耗能電器的巡查維護(hù)，病房?jī)?nèi)各呼叫系統(tǒng)的日常巡查維修，一般辦公家具和病房病床和家具、衛(wèi)浴潔具、窗戶窗簾床簾等的巡查維修，室內(nèi)外和排水管道和檐溝的疏通和清淤。四、具體服務(wù)要求及范圍1、環(huán)境保潔服務(wù)1.1內(nèi)容：大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺(tái)、吊頂、平臺(tái)、雨棚、電梯廳、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、花盆、會(huì)議室、接待室、辦公區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)所的臺(tái)（地）面、明溝、墻面、門、窗、燈具、垃圾桶等設(shè)施和器皿等所有公共部位設(shè)施，規(guī)劃內(nèi)的道路、園林、停車場(chǎng)(庫(kù))、垃圾房等所有公共場(chǎng)地及設(shè)施和門前三包"區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等環(huán)境衛(wèi)生保潔。具體如下：（1）公共區(qū)域日常服務(wù)內(nèi)容：地面、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、玻璃幕墻及有關(guān)附體，沙發(fā)、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關(guān)附體，天花板、欄桿、消防樓梯區(qū)域等，及時(shí)清除各種垃圾等雜物，無(wú)積灰、印跡、污漬。各類材質(zhì)地面定期進(jìn)行拋光、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、全面保養(yǎng)打蠟。（2）辦公區(qū)域、會(huì)議室等特定區(qū)域保潔服務(wù)內(nèi)容：地面、大廳石材墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，燈具、音響、垃圾桶等公用設(shè)施表面，電梯及衛(wèi)生間，辦公室內(nèi)儲(chǔ)衣柜和桌椅表面等嚴(yán)格按要求做好清潔、清運(yùn)及日常消殺工作，無(wú)積灰、印跡、污漬。桌面簡(jiǎn)單整理等，隨時(shí)保持清潔。石材、燈具每季度進(jìn)行一次清潔；白色墻面及頂面如有污漬等應(yīng)及時(shí)清除，墻面去污。室內(nèi)地面養(yǎng)護(hù)：定期拋光、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、全面保養(yǎng)打蠟。（3）負(fù)責(zé)服務(wù)范圍病區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生（包括內(nèi)墻、玻璃、高處燈具、通風(fēng)口、空調(diào)表面（吊頂內(nèi)的除外）、地面、室內(nèi)家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、公共通道等）。（4）頂篷等邊緣區(qū)域服務(wù)內(nèi)容：屋頂屋面、溝槽、地面、雨篷及邊角區(qū)域，各種附體的表面清潔。（5）水電和設(shè)備等設(shè)施類服務(wù)內(nèi)容：一般機(jī)器表面清潔（有特殊規(guī)定的設(shè)備除外），消防設(shè)施。（6）窗簾、床簾服務(wù)內(nèi)容：保持窗簾、床簾表面清潔，普通窗簾、床簾根據(jù)窗簾、床簾清潔情況定時(shí)拆裝送洗，普通病房三月一次、ICU等一月一次，或隨臟隨拆隨裝。（7）電梯服務(wù)內(nèi)容：保持電梯轎廂內(nèi)外無(wú)果殼、紙屑等雜物，無(wú)污漬、無(wú)灰塵、手印、鞋印，表面光亮可映出人影。每天對(duì)轎廂內(nèi)外用油布擦拭二次，每周用不銹鋼油對(duì)轎廂內(nèi)外進(jìn)行輕抹保養(yǎng)一次。（8）不銹鋼保潔服務(wù)內(nèi)容：包括所有不銹鋼制品、設(shè)施、設(shè)備，除有明確規(guī)定的保潔要求外，至少每周用不銹鋼油保養(yǎng)一次。啞光不銹鋼表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵；鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人影。（9）醫(yī)療廢物/生活垃圾清運(yùn)服務(wù)內(nèi)容：及時(shí)收集垃圾，符合院感要求。轉(zhuǎn)運(yùn)站工具擺放整齊，垃圾存量不超過(guò)三分之二且做到日產(chǎn)日清，定期清洗，每天清潔消毒三次，無(wú)明顯積水，無(wú)蚊蠅飛舞。垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無(wú)破損，清運(yùn)過(guò)程中不得產(chǎn)生二次污染。（10）終末消毒。1.2環(huán)境保潔服務(wù)要求（1）負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。（2）及時(shí)收集生活垃圾和醫(yī)療廢物，并送到院內(nèi)指定地點(diǎn)。（3）按時(shí)巡視，每層要做到干凈、整潔，無(wú)蜘蛛絲，無(wú)異味。（4）為避免塵土飛揚(yáng)，按地面清潔標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方法進(jìn)行處理。（5）要求對(duì)清潔工具每天進(jìn)行清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。（6）為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。（7）做好大樓內(nèi)PVC地面/橡膠以及其它各種材質(zhì)地板、墻面的養(yǎng)護(hù)。（8）要求中標(biāo)人對(duì)醫(yī)院的項(xiàng)目管理配置滿足功能要求的專用洗地機(jī)、高壓水槍、全自動(dòng)電瓶洗地機(jī)、自動(dòng)洗地吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、地坪/地毯吹干機(jī)、真空吸塵機(jī)、垃圾車等，且以上設(shè)備需要全新的。（9）中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供保潔用的清潔劑和地面保護(hù)材料等，并應(yīng)是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)應(yīng)符合醫(yī)院院感科的要求。（10）所使用的清潔車輛必須是先進(jìn)的全方位清潔手推車。（11）報(bào)價(jià)中應(yīng)包含PVC以及其它各材質(zhì)地面的護(hù)理，包括起蠟落蠟，刷洗補(bǔ)蠟，噴磨和拋光等處理，保持地面的光亮、整潔。所使用耗材應(yīng)為知名優(yōu)質(zhì)品牌。（12）要求對(duì)環(huán)境保潔進(jìn)行科學(xué)的劃分，并且強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性。（13）范圍內(nèi)的道路、停車場(chǎng)和門前“三包”及所有公共區(qū)域的地面，無(wú)有形垃圾和建筑垃圾、無(wú)堆積雜物、無(wú)積灰、無(wú)積水和淤泥、無(wú)阻塞等。做到每日清掃兩次，巡回保潔。（14）環(huán)境保潔具體工作要求：區(qū)域：大廳/急診室/供應(yīng)室等序號(hào)工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無(wú)揚(yáng)塵干掃）每日3次以上3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日3次以上4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺(tái)面擦拭每日2次以上5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次以上6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭每日3次以上7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺(tái)面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時(shí)保持潔凈8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、欄桿、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次以上9開(kāi)水器、冰箱（如有）外表面清潔消毒每日1次以上10門、門框、低處窗框擦拭、通風(fēng)口每周1次以上11玻璃及窗框每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每月2次以上15高處除塵每月1次以上16燈具、煙感、監(jiān)視器、風(fēng)口、管道、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）、風(fēng)扇等高處設(shè)備擦拭清潔每月1次以上17打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每2月1次以上18地面機(jī)洗每日1次以上19窗簾拆換（污染時(shí)隨時(shí)拆換）每季度1次以上20平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時(shí)21巡視保潔隨時(shí)區(qū)域：手術(shù)室序號(hào)工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日3次以上3區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺(tái)面擦拭每日1次以上4區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無(wú)影燈）、低處電器表面清洗、擦拭每日1次以上5區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭每日3次以上6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時(shí)保持潔凈7區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、扶手、欄桿、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次以上8拖鞋清洗隨時(shí)9術(shù)后整理、清潔、消毒隨時(shí)10開(kāi)水機(jī)、空氣消毒機(jī)、空調(diào)設(shè)備外表面的清潔與消毒每日1次以上11門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每月2次以上14高處除塵每月1次以上15燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）等高處設(shè)備擦洗每月1次以上16地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次以上17巡視保潔隨時(shí)18平車上布類整理、更換，手術(shù)臺(tái)上用品拆換隨時(shí)19庫(kù)房的打掃每周1次以上20窗簾拆換每月1次以上21各類平車輪椅車輪上油、去污，保證正常運(yùn)行每周1次以上區(qū)域：住院病區(qū)序號(hào)工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無(wú)揚(yáng)塵干掃）每日3次以上3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日3次以上4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺(tái)面擦拭每日1次以上5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷夾、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次以上6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日3次以上7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開(kāi)水間沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時(shí)保持潔凈8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、設(shè)備帶、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次以上9床單位終末消毒隨時(shí)10開(kāi)水器、冰箱外表面清潔消毒每日1次以上11門、門框、窗框、玻璃每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次以上15高處除塵每月1次以上16燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）等高處設(shè)備擦洗每月1次以上17打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，PVC地面刷洗補(bǔ)蠟每2月1次以上18地面機(jī)洗每日1次以上18石材地面的日常維護(hù)保養(yǎng)每2周1次以上19巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨時(shí)20平車上布類整理、更換隨時(shí)21窗簾，掛簾的拆換每季度1次以上22給所有病人打開(kāi)水每天3次以上區(qū)域：室內(nèi)公共區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面掃塵并地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日3次以上3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日3次以上4衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、馬桶、地面）、開(kāi)水間沖洗、擦拭、消毒隨時(shí)保持潔凈5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次以上6公共座椅的清潔擦拭每周1次以上7玻璃清潔每周1次以上8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上9高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次以上10高處除塵每月1次以上11燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、風(fēng)口、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）等高處設(shè)備擦洗每月1次以上12各材質(zhì)地面的保養(yǎng)每2月1次以上13地毯、踏墊保持地毯干凈、松軟、無(wú)污漬斑點(diǎn)，洗后無(wú)色差每日清掃，每周吸塵清潔，每周局部使用清潔劑清潔，每月一次用清潔劑清洗14大廳內(nèi)玻璃除塵、清洗，無(wú)塵，光亮每季度全面清塵一次以上15巡邏保潔隨時(shí)區(qū)域：室外公共區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次1外墻清洗每年2次2收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上3區(qū)域內(nèi)垃圾桶刷洗每日1次以上4明溝、暗溝月徹底清理，如有堵塞情況，及時(shí)上報(bào)每月1次以上5路燈除塵每月4次以上6各出入口地面清掃、收集垃圾、水力沖洗循環(huán)清掃，每周沖洗1次以上7花園及道路清掃、收集垃圾、水力沖洗循環(huán)清掃，每周沖洗1次以上8外墻及外露管道（二米以下）除塵，無(wú)積灰、污漬每日清抹1次以上9屋頂及周邊清掃、收集垃圾、刷洗、清潔堵塞物每日清掃，雨雪天氣、臺(tái)風(fēng)季節(jié)重點(diǎn)清掃，保持屋面下水道通暢10公共座椅保潔隨時(shí)11玻璃清潔每周1次以上12外墻金屬嵌條、廣告牌、宣傳欄、燈箱、標(biāo)志牌除塵無(wú)積灰、污漬每日清抹1次以上13室外景觀水池清洗、清淤每季度清洗1次以上14監(jiān)控探頭除塵每半年清洗1次以上15室外綠地清掃，無(wú)垃圾、無(wú)雜物每天清潔1次以上，隨時(shí)清掃15巡邏保潔隨時(shí)區(qū)域：電梯序號(hào)工作內(nèi)容頻次1地面除塵、清洗，無(wú)灰塵、垃圾及污漬每日吸塵2次以上，每月清洗1次以上2墻面，木質(zhì)（除塵）鋁合金（上保護(hù)劑）、鏡面清潔，無(wú)灰塵及手印，光亮每日保潔，每周清潔、上光3門（內(nèi)外）抹凈（上保護(hù)劑），無(wú)灰塵及手印，光亮循環(huán)保潔，每周清潔、上光4門槽清除垃圾、雜物，無(wú)灰塵及垃圾，光亮每日及時(shí)清除，每周清潔、上光5指示牌和按鈕除塵，無(wú)灰塵、無(wú)手印每日清抹1次以上6燈片和風(fēng)口除塵無(wú)灰塵每日清抹1次以上區(qū)域：其他序號(hào)工作內(nèi)容頻次1地下車庫(kù)地面清掃、沖洗，無(wú)垃圾、無(wú)雜物循環(huán)保潔，每天清潔1次以上2圖書館書架、書櫥除塵、抹凈，循環(huán)保潔，隨時(shí)清抹3垃圾收集及暫存點(diǎn)保潔醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；垃圾桶保持清潔，隨時(shí)清洗；每天對(duì)垃圾的收集情況進(jìn)行及時(shí)登記，以備檢查。區(qū)域：特殊區(qū)域（發(fā)熱門診、采樣點(diǎn)）序號(hào)工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無(wú)揚(yáng)塵干掃）4小時(shí)一次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）4小時(shí)一次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺(tái)面擦拭4小時(shí)一次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭4小時(shí)一次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭4小時(shí)一次7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺(tái)面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒4小時(shí)一次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、欄桿、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭4小時(shí)一次9開(kāi)水器、冰箱（如有）外表面清潔消毒4小時(shí)一次10門、門框、低處窗框擦拭、通風(fēng)口每日1次以上11玻璃及窗框每日1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每日1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每日1次以上14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次以上15高處除塵每周1次以上16燈具、煙感、監(jiān)視器、風(fēng)口、管道、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）、風(fēng)扇等高處設(shè)備擦拭清潔每周1次以上17打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每2月1次以上18地面機(jī)洗每日1次以上19平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時(shí)20巡視保潔隨時(shí)未列入的且為正常保潔管理工作以及突發(fā)性事件造成的保潔管理工作的項(xiàng)目、部位均包括在本次采購(gòu)范圍內(nèi)，成交人不得因此拒絕提供保潔管理服務(wù)（保潔用品等所需費(fèi)用全部包括在服務(wù)費(fèi)中）。（15）建立醫(yī)療支持信息化系統(tǒng)（主要功能需包括保潔主管日常網(wǎng)絡(luò)信息化檢查）。（16）建立智慧化洗手間系統(tǒng)（智能、高效的管理洗手間保潔）。2、運(yùn)送工作（含電梯）2.1內(nèi)容服從院方的安排調(diào)度。2.2病區(qū)日常生活照料服務(wù)要求要求所有服務(wù)區(qū)域按照三級(jí)甲等醫(yī)院的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)按需提供服務(wù)。具體服務(wù)要求如下：（1）在護(hù)士指導(dǎo)下，給病人提供日常生活照料工人的職責(zé)：在科室及中標(biāo)人雙方管理人員的管理下，中標(biāo)人派遣制員工根據(jù)各自的崗位工作職責(zé)和要求，按時(shí)完成科室規(guī)定的工作任務(wù)。具體工作職責(zé)要求如下：1）儀容儀表整潔、佩戴工作牌、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、使用文明用語(yǔ)、招呼病人時(shí)用尊稱；2）服從護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、護(hù)士的指揮和分配，工友之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；3）在護(hù)士指導(dǎo)下協(xié)助病人洗臉、刷牙、漱口；4）協(xié)助病人飯前飯后洗手；5）協(xié)助發(fā)放及協(xié)助病人用餐（早、中、晚），有需要的病人需喂飯；6）每天早上協(xié)助護(hù)士、幫助病人整理和清掃床單位、疊被子、換被套、出院病人做好終末處理（擦床、消毒、鋪床等）；7）在護(hù)士指導(dǎo)下，協(xié)助行動(dòng)不便患者的生活起居；8）在護(hù)士指導(dǎo)下幫助行動(dòng)不便的病人翻身、擦身及更換衣服；9）清理床頭柜，每天用消毒毛巾擦床頭柜、床、設(shè)備帶、儀器架并保持清潔；10）幫助病人定時(shí)定期洗頭、剪指甲、剃須；11）每天打開(kāi)水（三次），夜間發(fā)放病房陪客椅；12）協(xié)助護(hù)士照顧病人轉(zhuǎn)房間、轉(zhuǎn)床及病房加床；13）經(jīng)常詢問(wèn)病人，了解病人的需求，及時(shí)予以幫助和關(guān)懷；14）員工不得在工作時(shí)間扎堆聊天、到處串崗；15）在崗期間不能喝酒、吸煙、賭博，在崗期間不得私下招攬額外的陪護(hù)，違規(guī)者取消績(jī)效考核工資及年終獎(jiǎng)，并且扣取當(dāng)月工資100元至300元，情節(jié)嚴(yán)重者辭退此工作；16）尊重病人，愛(ài)護(hù)病人、不得怒罵和毆打病人，不得與病人家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以免引起不必要的糾紛；17）不得收受、索要病人及家屬的錢財(cái)、物，違者處罰及辭工，且不能收集醫(yī)療及生活廢棄物，包括一次性飯盒、廢舊報(bào)紙、硬紙板等；18）每天清點(diǎn)換下來(lái)的臟布類和護(hù)士工作衣褲，與后勤人員聯(lián)系進(jìn)行交接，清潔布類和護(hù)士工作衣褲返回后點(diǎn)數(shù)、整理，放置柜內(nèi)。19）定時(shí)整理垃圾，分類放置，每天清潔P.C機(jī)。20）工作完畢做好與下一班交接班工作（口頭、床邊）。（2）崗前培訓(xùn)的具體要求中標(biāo)人負(fù)責(zé)派遣的人員的崗前培訓(xùn)工作。派遣人員培訓(xùn)后需經(jīng)考試，合格后方可派至院方。中標(biāo)人對(duì)培訓(xùn)和考試需做記錄并報(bào)院方確認(rèn)。崗前培訓(xùn)初步內(nèi)容具體如下：1）口頭講述的培訓(xùn)著裝、儀容儀表、文明用語(yǔ)和溝通技巧。工作職責(zé)醫(yī)院垃圾的分類管理：①醫(yī)療廢物放黃色的垃圾袋里；②生活垃圾放黑色垃圾袋里。2）書面的培訓(xùn)要求：三短、四送、六潔、皮膚護(hù)理①洗臉：按標(biāo)準(zhǔn)順序。②口腔清潔。③梳頭、洗頭。④洗腳和剪指甲。⑤床上擦浴和更換衣服。醫(yī)院飲食種類分類：普食、軟質(zhì)飲食、半流質(zhì)、流質(zhì)。便器、尿壺的使用、清潔、消毒。行動(dòng)不便，意思不清病人的安全問(wèn)題。3）臨床知識(shí)點(diǎn)的培訓(xùn)等級(jí)護(hù)理要求。院感知識(shí)的培訓(xùn)：七步洗手法、個(gè)人防護(hù)、針刺傷等等。床單位的終末處理。常見(jiàn)臥床及意義，更換臥位方法。臥有病人床更換床單、被套等。4）二期培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)：由臨床護(hù)士長(zhǎng)自行培訓(xùn)。2.3內(nèi)容：（1）收送各種藥品、化驗(yàn)標(biāo)本及檢查、會(huì)診、預(yù)約等單據(jù)。（2）送病人院內(nèi)做檢查。（3）送資料、復(fù)印、感染報(bào)告等。（4）臨時(shí)去供應(yīng)室取送消毒物品、臨時(shí)領(lǐng)用應(yīng)急物資，做好設(shè)備借用及設(shè)備送保修。（5）領(lǐng)大輸液藥品。（6）棉織品被服更換、工作衣的更換，窗簾和床簾更換,并負(fù)責(zé)與洗衣公司交接清點(diǎn)。（7）加床運(yùn)送等。（8）其他未提及的運(yùn)送工作。2.4要求：（1）設(shè)立24小時(shí)的中央調(diào)度中心，相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī)等無(wú)線通訊設(shè)備。（2）醫(yī)院負(fù)責(zé)提供運(yùn)送用工具，中標(biāo)人應(yīng)合理調(diào)配并負(fù)責(zé)管理與保養(yǎng)、維護(hù)、維修（含維修費(fèi)用）。（3）要求對(duì)運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，給院方的決策進(jìn)行支持。（4）運(yùn)送準(zhǔn)確率不低于99%。（5）電梯操作人員按國(guó)家相關(guān)規(guī)定及要求上崗。（6）按規(guī)范操作電梯行駛。（7）安全正確地引導(dǎo)各人員乘坐電梯。（8）電梯故障的及時(shí)報(bào)修。（9）當(dāng)日運(yùn)送任務(wù)完成必須及時(shí)收回輪椅、平車等運(yùn)送工具，避免滯留于現(xiàn)場(chǎng)。（10）建立中央運(yùn)送信息化（調(diào)度平臺(tái)與運(yùn)送員工手持智能終端互聯(lián)互通）系統(tǒng)。（11）建立運(yùn)送工具追蹤系統(tǒng)（及時(shí)發(fā)現(xiàn)未按要求擺放的運(yùn)送工具）。五、保潔運(yùn)送人員基本要求1、人員要求：擬派本項(xiàng)目所有服務(wù)人員須相對(duì)固定，由各投標(biāo)人仔細(xì)了解并現(xiàn)場(chǎng)察看醫(yī)院的具體情況后，在投標(biāo)文件中做出詳細(xì)的定人定崗計(jì)劃表，中標(biāo)后不得自行更換。本協(xié)議期限內(nèi)及之后一年內(nèi)的任何時(shí)候，未經(jīng)另一方事先書面批準(zhǔn)，任何一方不得聘用對(duì)方的人員或者在之前十二個(gè)月內(nèi)曾是對(duì)方員工的人員，也不得干涉這些員工與另一方的合同關(guān)系。任何一方不得直接或間接地、為自己或?yàn)槿魏纹渌?、公司聘用或帶走另一方的員工。雙方同意本條的目的是為保護(hù)雙方各自的合法商業(yè)權(quán)益而不是旨在限制有關(guān)人員的職業(yè)選擇權(quán)利。如果任何一方違反上述約定，在不影響受害方可獲得的其它補(bǔ)救(包括賠償損失的權(quán)利)的前提下，受害方應(yīng)有權(quán)向具有管轄權(quán)的法院申請(qǐng)制止違約方雇用對(duì)方的人員并獲得強(qiáng)制執(zhí)行所違反的條款的裁定。違約方應(yīng)承擔(dān)受害方為強(qiáng)制執(zhí)行此約定所支出的所有合理的律師費(fèi)、其它費(fèi)用及開(kāi)支。2、服務(wù)人員需統(tǒng)一著裝上崗，并佩戴胸牌（胸牌樣式需根據(jù)醫(yī)院要求統(tǒng)一制作）。3、服務(wù)人員具有與承擔(dān)的服務(wù)工作相符的文化程度或工作能力，身體健康，提供體檢證明或健康證。4、服務(wù)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)合格才上崗，且有崗前培訓(xùn)記錄。5、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)人員年齡要求：所有服務(wù)員工年齡不超過(guò)60周歲。原有員工年齡超過(guò)60周歲，年齡超過(guò)60周歲的在1個(gè)月內(nèi)逐步更換達(dá)到上述要求。6、保潔運(yùn)送人員素質(zhì)要求：小學(xué)及以上學(xué)歷，遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗，身體健康，無(wú)傳染病，無(wú)不良行為記錄，知曉本崗位的服務(wù)禮儀。保潔經(jīng)理：具有醫(yī)院相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)3年及以上，學(xué)歷本科及以上運(yùn)送經(jīng)理：具有醫(yī)院相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)3年及以上，學(xué)歷本科及以上。項(xiàng)目主管要求：具有醫(yī)院項(xiàng)目主管工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，學(xué)歷為本科及以上。8、以上主要管理人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不得隨意更換，確需更換的，必須以書面形式向招標(biāo)人申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理、主管需提前一個(gè)月告知業(yè)主并得到同意后才能更換，未經(jīng)招標(biāo)人同意私自更換的，按照5000元/人在當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)扣除。更換的人員應(yīng)符合同等資質(zhì)要求。9、投標(biāo)時(shí)應(yīng)明確以上各管理人員的崗位職責(zé)。服務(wù)人員崗位設(shè)置情況應(yīng)根據(jù)院方要求隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。10、工作崗位人數(shù)不足時(shí)，按相應(yīng)崗位成本扣除服務(wù)費(fèi)，缺崗時(shí)間超過(guò)15天的按當(dāng)月缺崗處罰（具體扣罰方法參照醫(yī)院物業(yè)考核方案執(zhí)行）。11、部分特殊崗位保潔運(yùn)送員工要求具有初中及以上文化水平，如供應(yīng)室、各類藥房、運(yùn)送調(diào)度、運(yùn)送人員、司梯、醫(yī)療廢物收集人員等。12、如果招標(biāo)人基于適當(dāng)?shù)睦碛纱_認(rèn)投標(biāo)人的任何人員為招標(biāo)人所不能接受，招標(biāo)人可以書面形式要求撤換該人員。投標(biāo)人必須無(wú)條件予以相應(yīng)，且在投標(biāo)人要求的時(shí)間內(nèi)向提供其可接受的替換人員，更換的人員資歷和經(jīng)驗(yàn)不得低于原投標(biāo)承諾的各項(xiàng)資質(zhì)，經(jīng)招標(biāo)人認(rèn)可后方可上崗。13、中標(biāo)人應(yīng)保證在承包期內(nèi)其員工最低月工資不低于杭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，否則其投標(biāo)被否決的風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人自行承擔(dān)。投標(biāo)人也不得以優(yōu)惠報(bào)價(jià)為理由降低人員的工資待遇。14、擬派作業(yè)人員的涉及國(guó)家規(guī)定須持證上崗的，其作業(yè)人員必須有相應(yīng)的上崗證且證書在有效期內(nèi)。（如電梯司機(jī)要求具備電梯司機(jī)證等）15、投標(biāo)人服務(wù)人員在工作時(shí)間不得向院區(qū)內(nèi)病人提供陪護(hù)服務(wù)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后按招標(biāo)人要求進(jìn)行罰款。六、其他要求1、醫(yī)院將提供中標(biāo)人管理辦公用房、員工更衣用房、倉(cāng)庫(kù)用房，在服務(wù)期限內(nèi)提供給中標(biāo)人使用。（招標(biāo)人不提供住宿，由投標(biāo)人自行考慮。）2、中標(biāo)人配置項(xiàng)目相關(guān)人員的裝備（包括對(duì)講機(jī)以及對(duì)講機(jī)公共頻道占用費(fèi)及維修費(fèi)用等）。3、中標(biāo)人自備電腦、考勤設(shè)備和打印機(jī)等辦公設(shè)備和耗材；中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)桌椅等辦公家私和員工更衣柜。4、中標(biāo)人的各崗位員工要統(tǒng)一服裝，并由中標(biāo)人負(fù)責(zé)其員工工服配備和洗滌，費(fèi)用自理。5、中標(biāo)人有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)合格才上崗。6、未經(jīng)醫(yī)院同意，中標(biāo)人不得在合同期限內(nèi)將本項(xiàng)目的管理權(quán)轉(zhuǎn)包或發(fā)包。7、中標(biāo)人須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項(xiàng)目服務(wù)，以保證整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)安全、高效、有序和有計(jì)劃地運(yùn)轉(zhuǎn)。8、中標(biāo)人有責(zé)任配合醫(yī)院接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。9、中標(biāo)人須嚴(yán)格按照國(guó)家和杭州市政府規(guī)定給所有的員工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)）（所需費(fèi)用要求已含在總報(bào)價(jià)中）。10、中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)；中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如因中標(biāo)人原因造成第三方損失的，一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)。11、全部服務(wù)人員的工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因工作原因產(chǎn)生的加班（含節(jié)假日加班）應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)給付員工加班薪資（費(fèi)用要求已含在總報(bào)價(jià)中，不得再向院方索取額外加班薪資）。12、所有員工入院服務(wù)時(shí)都必須體檢，并且合格的才能上崗（費(fèi)用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)）。13、院方不接受供應(yīng)商任何因遺漏報(bào)價(jià)而發(fā)生的費(fèi)用追加，因供應(yīng)商違反《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)而造成院方的連帶責(zé)任和損失全部由中標(biāo)方承擔(dān)。14、醫(yī)院負(fù)責(zé)提供各類垃圾桶、醫(yī)療垃圾袋，負(fù)責(zé)生活垃圾、醫(yī)療垃圾的外運(yùn)費(fèi)和垃圾處理費(fèi)用；中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供生活垃圾袋。15、投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供崗位工資一覽表，要求注明員工基本工資、績(jī)效、獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金及福利等情況，并且明確實(shí)際發(fā)放的薪資金額（扣除由個(gè)人繳納部分及房租等金額）。評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。16、中標(biāo)人須每月向院方提供職工社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況清單。17、中標(biāo)人須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按服務(wù)協(xié)議中的質(zhì)量保證體系做好院內(nèi)的承包服務(wù)工作。確保在崗在位，各盡其職，保證符合各項(xiàng)服務(wù)基本頻次要求和各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。18、招標(biāo)人對(duì)中標(biāo)人實(shí)行一崗一人實(shí)名制考核?！?9、中標(biāo)人應(yīng)保證在承包期內(nèi)其員工最低月工資不得低于現(xiàn)行公布的杭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，且中標(biāo)人須嚴(yán)格按