QE工程師所必備的技能詳細版

qe工程師所必備的技能詳細版2023-12-08質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識統(tǒng)計分析技能問題解決技能溝通與協(xié)調(diào)能力環(huán)境與體系知識質(zhì)量改進技能持續(xù)學習與發(fā)展能力contents目錄01質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識產(chǎn)品或服務(wù)能滿足用戶需求的程度，即產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量質(zhì)量管理QE工程師通過一系列組織協(xié)調(diào)的活動，對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進行控制、改進和提升，以滿足用戶需求。質(zhì)量工程師，負責產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等方面的工作。030201質(zhì)量管理基本概念質(zhì)量檢驗階段以檢驗產(chǎn)品為主，通過檢驗來保證產(chǎn)品質(zhì)量。QE工程師需要了解不同階段的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，并根據(jù)實際情況選擇合適的方法進行質(zhì)量管理。統(tǒng)計質(zhì)量控制階段采用統(tǒng)計方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制，減少不良品率。全面質(zhì)量管理階段強調(diào)全過程的質(zhì)量管理，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制。質(zhì)量管理發(fā)展歷程質(zhì)量管理常用工具調(diào)查表：用于收集數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)狀和問題，以便制定相應(yīng)的改進措施?？刂茍D：用于監(jiān)控生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)波動，判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。直方圖：用于顯示數(shù)據(jù)的分布情況，以便了解數(shù)據(jù)的特點和規(guī)律。因果圖：用于分析問題的原因和影響，以便制定相應(yīng)的改進措施。QE工程師需要掌握這些常用工具的使用方法和適用場景，以便更好地進行質(zhì)量管理。02統(tǒng)計分析技能了解概率的基本概念、定理和公式，能夠應(yīng)用概率方法進行數(shù)據(jù)分析。概率論熟悉統(tǒng)計學的基本概念、方法和術(shù)語，如變量、總體、樣本、隨機抽樣等。統(tǒng)計學基礎(chǔ)掌握一種或多種統(tǒng)計分析軟件，如SPSS、R或Python等，能夠利用這些軟件進行數(shù)據(jù)處理和分析。統(tǒng)計分析軟件統(tǒng)計基礎(chǔ)概念

常用統(tǒng)計方法描述性統(tǒng)計掌握描述性統(tǒng)計的基本概念和方法，如平均數(shù)、中位數(shù)、方差、標準差等，能夠用這些指標來描述數(shù)據(jù)的集中和離散程度。推論性統(tǒng)計了解推論性統(tǒng)計的基本原理和方法，如假設(shè)檢驗、方差分析、回歸分析等，能夠利用這些方法進行數(shù)據(jù)分析和推斷。實驗設(shè)計熟悉實驗設(shè)計的基本原則和方法，如對照實驗、隨機分組、重復(fù)測量等，能夠根據(jù)研究目的進行合理的實驗設(shè)計。質(zhì)量管理體系了解質(zhì)量管理體系的基本原理和方法，如ISO9001、APQP等，能夠?qū)①|(zhì)量理念融入日常工作中。質(zhì)量控制工具掌握常用的質(zhì)量控制工具，如SPC、MSA、FMEA等，能夠利用這些工具進行過程控制和改進。問題解決流程熟悉問題解決的基本流程和方法，如5W1H、魚骨圖、故障樹等，能夠運用這些方法進行問題分析和解決。質(zhì)量數(shù)據(jù)分析03問題解決技能實施解決方案將解決方案付諸實施，并對實施結(jié)果進行監(jiān)測和評估。制定解決方案根據(jù)分析結(jié)果，制定解決問題的方案，包括修改產(chǎn)品設(shè)計、改進生產(chǎn)流程等。分析問題運用各種工具和方法對問題進行深入分析，找出問題的根本原因。定義問題對問題進行深入理解和定義，明確問題的范圍和關(guān)鍵點。收集信息收集與問題相關(guān)的信息，包括歷史數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、用戶反饋等。問題解決流程通過分析問題的根本原因，找出解決問題的最佳方法。根因分析法對問題從六個方面進行深入分析，包括原因、時間、地點、人員、方法等。5W1H法通過繪制魚骨圖，將問題分解成若干個部分，便于逐一分析。魚骨圖法通過不斷計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整的循環(huán)過程，持續(xù)改進和提高工作效率。PDCA循環(huán)法問題解決方法一款功能強大的問題跟蹤工具，可幫助QE工程師跟蹤和管理工作中的問題。JIRA一款知識共享工具，可幫助團隊成員共享和協(xié)作解決問題。Confluence一款實時通信工具，可幫助團隊成員進行高效的溝通和協(xié)作。HipChat問題解決工具04溝通與協(xié)調(diào)能力能夠用簡潔明了的語言表達自己的觀點和需求，避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語。清晰明確的表達能夠認真聽取他人的意見和建議，理解并尊重他人的觀點。有效的傾聽能夠及時給予他人積極的反饋，幫助他人改進和進步。積極的反饋溝通技巧靈活的應(yīng)變能力能夠根據(jù)實際情況靈活調(diào)整自己的工作安排和計劃，以適應(yīng)不同的需求和變化。良好的人際關(guān)系處理能力能夠與團隊成員和其他部門保持良好的合作關(guān)系，共同完成任務(wù)。良好的組織能力能夠有效地組織和安排自己的時間和資源，確保工作的順利進行。協(xié)調(diào)技巧03準確的數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)能力能夠準確分析和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，為決策提供有力的支持。01清晰明確的寫作風格能夠用簡潔明了的語言撰寫報告和文檔，確保其他人能夠輕松理解和閱讀。02良好的邏輯思維能力能夠有條理地組織報告的內(nèi)容，使報告更具說服力和可讀性。報告撰寫能力05環(huán)境與體系知識了解ISO14001環(huán)境管理體系標準及其要求。掌握環(huán)境影響評價、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境審計等基本概念和方法。環(huán)境管理體系知識熟悉企業(yè)的環(huán)境方針、目標、指標、方案等，并能夠根據(jù)實際需要進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。了解環(huán)保法規(guī)、節(jié)能減排政策及相關(guān)要求。01了解ISO9001質(zhì)量管理體系標準及其要求。02熟悉企業(yè)的質(zhì)量方針、目標、指標、方案等，并能夠根據(jù)實際需要進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。03掌握質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等基本概念和方法。04了解產(chǎn)品質(zhì)量標準、檢驗規(guī)范、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析等基本知識。質(zhì)量管理體系知識201401030204安全生產(chǎn)管理體系知識了解職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS18001）標準及其要求。掌握危險源辨識、風險評估、安全預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案等基本概念和方法。熟悉企業(yè)的安全生產(chǎn)方針、目標、指標、方案等，并能夠根據(jù)實際需要進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。了解勞動安全法規(guī)、消防安全法規(guī)等相關(guān)法規(guī)要求。06質(zhì)量改進技能確定改進目標明確要改進的質(zhì)量問題或指標，如產(chǎn)品不良率、過程效率等。數(shù)據(jù)收集收集與改進目標相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶反饋等。分析原因運用各種工具和方法，如魚骨圖、因果圖、5W1H等，分析影響改進目標的原因。制定改進方案針對分析出的原因，制定具體的改進措施和計劃。實施改進方案按照計劃實施改進措施，并對實施過程進行監(jiān)控和調(diào)整。效果評估對改進后的效果進行評估，以確認改進措施的有效性和收益。質(zhì)量改進流程ABCD統(tǒng)計分析工具如SPC（統(tǒng)計過程控制）、MSA（測量系統(tǒng)分析）、DOE（實驗設(shè)計）等，用于數(shù)據(jù)分析和問題診斷。流程優(yōu)化工具如流程圖、價值流圖、ECRS（取消、合并、重排、簡化）等，用于流程分析和優(yōu)化。質(zhì)量管理體系如ISO9001、ISO13485等，用于建立和完善質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。問題解決工具如5W1H（Why、What、Where、When、Who、How）、頭腦風暴、親和圖等，用于問題定義、原因分析和措施制定。質(zhì)量改進工具質(zhì)量改進案例分析對企業(yè)或行業(yè)內(nèi)的典型質(zhì)量改進案例進行分析，以了解不同領(lǐng)域和場景下的質(zhì)量改進方法和策略。通過案例分析，學習并掌握質(zhì)量改進的思路和方法，將其應(yīng)用到實際工作中。07持續(xù)學習與發(fā)展能力掌握學習新知識和技能的方法01能夠快速學習并應(yīng)用新技術(shù)和工具，具備從海量信息中提煉知識的能力。保持對新技術(shù)和行業(yè)動態(tài)的敏感度02關(guān)注行業(yè)趨勢，主動了解并學習新技術(shù)和知識，保持與行業(yè)發(fā)展同步。具備主動學習和自我驅(qū)動學習的能力03能夠主動尋求學習機會，自我激勵，不斷追求個人成長和提升。學習新知識能力123在工作和學習中不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思自己的不足，從而不斷提升自己的能力和水平。善于總結(jié)和反思能夠批判性地看待自己的想法和觀點，善于從不同角度思考問題，不斷完善自己的思維模式。具備批判性思維勇于嘗試新的方法和思路，不怕失敗，從中吸取教訓(xùn)，不斷優(yōu)化自己的工作方式和方法。勇于嘗試和接受失敗自我提升能力具備良好的溝