商業(yè)談判技巧

2024/3/26商業(yè)談判技巧明確定位/充滿自信我是什么樣的人——頂尖的行銷高手說服專家卓越的行動力人生失敗的31種致命原因——缺乏明確的人生目標(biāo)缺乏志向與抱負(fù)選錯配偶……談判高手成功的條件1、人格特質(zhì)：積極、熱誠、光明磊落2、形象特質(zhì)：信用、專業(yè)、知識廣泛3、EQ（情商）：沉、靜、堅(jiān)、韌4、具備心理透射力5、高度、勇氣、決斷力行銷的精髓說服：信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移1、主動給客戶洗腦；2、打掉客戶手中的籌碼；3、創(chuàng)造談判的籌碼：a.給客戶賺錢的：希望、機(jī)會、能力b.談判必備的概念：贏得你要的；給予與索取的藝術(shù)；c.談判的三要素：情報(bào)、時(shí)機(jī)、權(quán)力消費(fèi)者行為六大步驟一、引起注意表達(dá)能力強(qiáng)；肢體語言豐富；行銷賣點(diǎn)突出；善于抓住客戶心理；市場定位準(zhǔn)確；行銷手法不斷創(chuàng)新。消費(fèi)者行為六大步驟二、提高興趣鎖定一類客戶的認(rèn)同；突出自身優(yōu)勢和特別之處讓客戶留下深刻的印象；激起客戶的購買欲望。消費(fèi)者行為六大步驟三、介紹產(chǎn)品建立好感了解客戶資訊引導(dǎo)客戶制造精美問題不要目的性太強(qiáng)消費(fèi)者行為六大步驟4、解決問題了解客戶的疑問引導(dǎo)客戶說出真實(shí)的原因處理好客戶的異議消費(fèi)者行為六大步驟5、獲利展望增加、激發(fā)客戶的購買欲望；幫助客戶做決策、下決心。消費(fèi)者行為六大步驟6、簽訂合同報(bào)賬號客戶匯款促使成交談判的困難1、掌握談判的主動權(quán)2、如何面對激烈的同行競爭3、談判的準(zhǔn)備、節(jié)奏、客戶心理的把握談判前的準(zhǔn)備1、客戶資訊的回顧；2、客戶的特性分類；3、產(chǎn)品的相關(guān)資料；4、準(zhǔn)備溝通的問題5、可能出現(xiàn)的客戶疑問研習(xí)觀念和技巧1、把握主動、局勢掌握2、提出優(yōu)勢籌碼、制造精美問題；3、引導(dǎo)客戶提出真實(shí)想法并引導(dǎo)客戶解決疑問。如何贏得客戶的理解和信任1、做好平時(shí)的公關(guān)贊美、關(guān)心、認(rèn)同、接納2、建立誠信形象自信、肯定、誠懇、有主見3、提醒客戶信任、耐心溝通4、提出證明、論點(diǎn)、論據(jù)、認(rèn)證面對同行激烈的競爭1、建立良好客戶關(guān)系；2、掌握充分信息；3、突出自身優(yōu)勢；4、把握良好時(shí)機(jī)。討價(jià)還價(jià)——決策技巧1、只提供