2014年7月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

0005420147

1、【單選題】管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)管理的

實(shí)踐性

有效性

A:

科學(xué)性

B:

精確性

C:

答D:案：A

解析：管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。

2、【單選題】根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)

容某一部門績(jī)效的控制方法是

損益法

投資報(bào)酬率法

A:

資產(chǎn)負(fù)債率法

B:

速動(dòng)比率法

C:

答D:案：B

解析：根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)容某

一部門績(jī)效的控制方法是投資報(bào)酬率法。

3、【單選題】按照計(jì)劃所涉及的時(shí)間劃分，計(jì)劃可分為

長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃

生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃

A:

戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

B:

指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃

C:

答D:案：A

解析：按計(jì)劃的期限或時(shí)間，可以將計(jì)劃分為短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃。

4、【單選題】在下列計(jì)劃形式中，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的是

目標(biāo)

規(guī)劃

A:

程序

B:

C:

預(yù)算

答D:案：C

解析：程序(Procedure)規(guī)定了一個(gè)具體問題應(yīng)該按照怎樣的時(shí)間順序來進(jìn)行處理。因

此，程序也是一種工作步驟。制定程序的目的是減輕主管人員決策的負(fù)擔(dān)，明確各工作崗

位的職責(zé)，提高管理活動(dòng)的效率和質(zhì)量。

5、【單選題】根據(jù)西蒙的決策理論，決策方案選擇的原則是

絕對(duì)理性原則

最優(yōu)原則

A:

合理原則

B:

滿意原則

C:

答D:案：D

解析：根據(jù)西蒙的決策理論，決策方案選擇的原則是滿意原則。

6、【單選題】依靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的是

確定型決策

風(fēng)險(xiǎn)型決策

A:

主觀決策

B:

不確定型決策

C:

答D:案：C

解析：依靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的是主觀決策。

7、【單選題】在組織設(shè)計(jì)中，需要依據(jù)組織目標(biāo)的要求進(jìn)行任務(wù)分工，以保證組織精干、高

效、協(xié)調(diào)運(yùn)行。這反映了組織工作的

管理寬度原理

分工協(xié)作原理

A:

權(quán)責(zé)一致原理

B:

目標(biāo)統(tǒng)一原理

C:

答D:案：B

解析：在組織設(shè)計(jì)中，需要依據(jù)組織目標(biāo)的要求進(jìn)行任務(wù)分工，以保證組織精干、高效、

協(xié)調(diào)運(yùn)行。這反映了組織工作的分工協(xié)作原理。

8、【單選題】組織由成長(zhǎng)逐漸轉(zhuǎn)為穩(wěn)定，這種描述對(duì)應(yīng)著組織生命周期的

誕生階段

青年階段

A:

壯年階段

B:

成熟階段

C:

答D:案：C

解析：組織由成長(zhǎng)逐漸轉(zhuǎn)為穩(wěn)定，這種描述對(duì)應(yīng)著組織生命周期的壯年階段。

9、【單選題】作為新上任的人力資源部門經(jīng)理，小張決定在工作中嚴(yán)格貫徹“人盡其才”的

原則，這種做法遵循了

權(quán)責(zé)利一致原理

用人之長(zhǎng)原理

A:

公開競(jìng)爭(zhēng)原理

B:

不斷培養(yǎng)原理

C:

答D:案：B

解析：用人之長(zhǎng)原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到

最大的收益。

10、【單選題】人員配備工作的內(nèi)容不包括

選聘

考評(píng)

A:

培訓(xùn)

B:

激勵(lì)

C:

答D:案：D

解析：人員配備是一個(gè)邏輯過程，它由一系列相關(guān)的活動(dòng)組成，這構(gòu)成了人員配備的內(nèi)

容：(1)人力資源計(jì)劃。(2)工作分析與職位設(shè)計(jì)。(3)招聘與甄選。(4)培訓(xùn)與發(fā)展。(5)

績(jī)效考核。(6)獎(jiǎng)懲、調(diào)職。

11、【單選題】相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是

來源廣泛，選擇余地大

更快地勝任工作

A:

不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒

B:

．能為組織帶來新的觀念

C:

答D:案：B

解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：1)了解全面，準(zhǔn)確性高。2)可鼓舞士氣，激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工對(duì)

組織的忠誠(chéng)。3)有利于迅速開展工作。4)使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)。5)招聘費(fèi)用低。

12、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)視環(huán)境、員工等的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，這種觀點(diǎn)源于

領(lǐng)導(dǎo)行為理論

領(lǐng)導(dǎo)性格理論

A:

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B:

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

C:

答D:案：C

解析：組織管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)部和外部條件隨機(jī)應(yīng)變，領(lǐng)導(dǎo)方式也要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、

被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境因素的不同而有所變化，不能用固定的模式進(jìn)行管理。這種觀點(diǎn)就是領(lǐng)

導(dǎo)權(quán)變理論的觀點(diǎn)，也被稱為領(lǐng)導(dǎo)情景理論。

13、【單選題】改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于

過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

工作團(tuán)隊(duì)

A:

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

B:

其他團(tuán)隊(duì)

C:

答D:案：A

解析：<p>改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。<br></p><p>改進(jìn)

或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。<br></p>

14、【單選題】生產(chǎn)部門認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案難以實(shí)施，向設(shè)計(jì)部門提出改進(jìn)建議，這種情況

屬于

上向溝通

下向溝通

A:

斜向溝通

B:

橫向溝通

C:

答D:案：D

解析：橫向溝通指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通。橫向溝

通指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通。

15、【單選題】張老師在學(xué)期初規(guī)定，如果學(xué)生遲到三次以上，將不能參加期末考試，該方

式屬于

積極強(qiáng)化

A:

消極強(qiáng)化

消失

B:

懲罰

C:

答D:案：B

解析：消極強(qiáng)化又稱負(fù)強(qiáng)化，是指好的行為出現(xiàn)時(shí)，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使

這些行為發(fā)生的頻率提高。

16、【單選題】2003年“非典”疫情爆發(fā)時(shí)，國(guó)家及時(shí)頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條

例》，這項(xiàng)公共衛(wèi)生防治工作屬于

前饋控制

反饋控制

A:

現(xiàn)場(chǎng)控制

B:

間接控制

C:

答D:案：C

解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為

給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)

控制是一種主要為基層主管人員所采用的一種控制方法。

17、【單選題】控制工作得以開展的前提條件是

建立控制標(biāo)準(zhǔn)

分析偏差原因

A:

采取糾正措施

B:

明確問題性質(zhì)

C:

答D:案：A

解析：控制工作得以開展的前提條件是建立控制標(biāo)準(zhǔn)。

18、【單選題】用于企業(yè)固定資產(chǎn)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等的預(yù)算是

全面預(yù)算

投資預(yù)算

A:

財(cái)務(wù)預(yù)算

B:

運(yùn)營(yíng)預(yù)算

C:

答D:案：B

解析：用于企業(yè)固定資產(chǎn)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等的預(yù)算是投資預(yù)算。

19、【單選題】管理信息系統(tǒng)中的ERP系統(tǒng)是指

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

A:

人力資源管理系統(tǒng)

B:

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：管理信息系統(tǒng)中的ERP系統(tǒng)是指企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。

20、【單選題】提供模型以幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是

決策支持系統(tǒng)

高層經(jīng)理支持系統(tǒng)

A:

物流管理系統(tǒng)

B:

中央處理系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：提供模型以幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)。

21、【多選題】與企業(yè)的常規(guī)管理相比，戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有

系統(tǒng)性

閉合性

A:

長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性

B:

對(duì)外抗?fàn)幮?/p>

C:

靈活應(yīng)變性

D:

答E:案：ACDE

解析：與企業(yè)的常規(guī)管理相比，戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有：系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性、對(duì)外抗?fàn)幮浴?/p>

靈活應(yīng)變性?。

22、【多選題】宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括

消費(fèi)者購(gòu)買力

利息率

A:

通貨膨脹率

B:

失業(yè)率

C:

社會(huì)總體價(jià)格水平

D:

答E:案：ABCDE

解析：宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括：消費(fèi)者購(gòu)買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)

率、社會(huì)總體價(jià)格水平。

23、【多選題】影響管理者管理道德的因素有

道德階段

管理者個(gè)人特征

A:

組織結(jié)構(gòu)

B:

組織文化

C:

道德問題的強(qiáng)度

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響管理者管理道德的因素有：道德階段、管理者個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文

化、道德問題的強(qiáng)度。

24、【多選題】集權(quán)組織的特點(diǎn)有

權(quán)力集中在高層管理者

對(duì)下級(jí)控制較多

A:

統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)

B:

統(tǒng)一核算

C:

對(duì)下級(jí)控制較少

D:

答E:案：ABCD

解析：集權(quán)組織的特點(diǎn)有：權(quán)力集中在高層管理者、對(duì)下級(jí)控制較多、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一核

算。

25、【多選題】預(yù)算的含義包括

預(yù)算是一種計(jì)劃

預(yù)算是一種預(yù)測(cè)

A:

預(yù)算主要是一種控制手段

B:

預(yù)算只能采用數(shù)字形式

C:

預(yù)算是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的結(jié)果

D:

答E:案：ABCE

解析：預(yù)算就是用數(shù)字編制未來某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字（例如在財(cái)務(wù)預(yù)算

和投資預(yù)算中）或非財(cái)務(wù)數(shù)字（例如在生產(chǎn)預(yù)算中）來表明預(yù)期的結(jié)果。簡(jiǎn)言之，預(yù)算是

計(jì)劃的數(shù)量表現(xiàn)。

26、【名詞解釋】管理控制的例外原則

答案：上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外

事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)。

27、【名詞解釋】計(jì)劃工作

答案：計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可

能，通過科學(xué)地預(yù)測(cè)，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

28、【名詞解釋】職權(quán)

答案：職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。

29、【名詞解釋】正式溝通

答案：正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。

30、【名詞解釋】控制工作

答案：作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外

環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取

相應(yīng)糾正措施的過程。

31、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述目標(biāo)的SMART特性。

答案：（1）目標(biāo)一定要具體明確；（1分）（2）可以度量或測(cè)量；（1分）（3）可

以實(shí)現(xiàn)；（1分）（4）目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；（1分）（5）時(shí)間限定．（1分）

32、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)過程再造的基本含義。

答案：為了在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績(jī)效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改

迚，（3分）而對(duì)業(yè)務(wù)過程迚行的根本的再思考和激迚的再設(shè)計(jì)。（3分）

33、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述管理者考評(píng)的方式。

答案：管理者考評(píng)的方式包括：（1）自我考評(píng)；（2分）（2）上級(jí)考評(píng)；（2分）

（3）群眾考評(píng)。（1分）

34、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述麥格雷戈X理論的基本觀點(diǎn)。

答案：（1）多數(shù)人十分懶惰；（1分）（2）沒有雄心大志，不愿承擔(dān)任何責(zé)任，甘愿

受別人指導(dǎo)；（2分）（3）需要用金錢和地位激勵(lì)他們工作，即“胡蘿卜加大棒”的管

理方式。（2分）

35、【論述題】試述管理的任務(wù)及職能。

答案：（1）管理的任務(wù)，是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡

可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。（5分）（2）管理的職能是管理者在管理活動(dòng)中通過

承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等五項(xiàng)基本職能或者工作，來實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。

（5分）【考生須展開論述】

36、【論述題】闡述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源。

答案：領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源分為兩類：一是正式的權(quán)力或者職位的權(quán)力，二是個(gè)人的權(quán)力

或者非職位的權(quán)力。（4分）（1）職位的權(quán)力分為獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力和合法的權(quán)

力。（3分）（2）個(gè)人的權(quán)力分為專家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。（3分）【考生須展開

論述】

37、【案例分析題】案例：?jiǎn)⒚鞴臼且患掖笮图译娭圃炱髽I(yè)，一直以來，公司按照職能

分工原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)有采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等部門，實(shí)行統(tǒng)一指

揮、統(tǒng)一核算，近幾年，隨著市場(chǎng)的不斷變化，公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，運(yùn)用多元化戰(zhàn)略，

相繼進(jìn)軍個(gè)人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等行業(yè)。然而，伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的調(diào)整，相應(yīng)也出

現(xiàn)了一系列問題：一方面，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大帶來了管理決策難度的成倍增加，由于公司現(xiàn)有的

決策機(jī)制過于僵化，不能靈活地應(yīng)付，也延誤了一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)；另一方面，因各業(yè)務(wù)部門不

對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售缺乏積極性，部門之間相互扯皮、推諉責(zé)任等情況

時(shí)有發(fā)生，等等。這些問題導(dǎo)致公司整體業(yè)績(jī)不佳，難以適應(yīng)外部市場(chǎng)多變的需要。面對(duì)這

些問題，總經(jīng)理在思考是否需要從組織方面尋求解決方法。根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問

題：（1）啟明公司目前采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)？該組織結(jié)構(gòu)