通用職能-模板參考

通用職能匯報人：郭鈺潔2023-CONTENTS目錄012.要求：表述時需要簡練，準(zhǔn)確，概括清晰，流暢021.概念：在職場中就是通過語言和文字表達(dá)，直按把自己推薦給對方通用技能?問題解決能力?問題解決能力?組織管理能力?團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力通用技能表達(dá)能力?人際交往能力1第1部分1.概念：在職場中就是通過語言和文字表達(dá)，直按把自己推薦給對方2第2部分2.要求：表述時需要簡練，準(zhǔn)確，概括清晰，流暢3第3部分3.培養(yǎng)方式：通過參加演講，對話和辯論活動來主動進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練3.培養(yǎng)方式：通過參加演講，對話和辯論活動來主動進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在幾個方面語法：就是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤邏輯：邏輯不清或錯誤的句子很容易會被客人誤解句段、修辭：在運(yùn)用語言表達(dá)時要注意語言應(yīng)言簡意賅，清晰易懂，句段短小，并采用適當(dāng)?shù)男揶o手法，使對方很清晰地了解服務(wù)員所要表達(dá)的核心思想語氣：在表達(dá)時，要注意語自然流暢、和藹可親，在保持勻速表達(dá)，任何時候心平氣和，禮貌有加身體語言：在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)合，共同構(gòu)造出讓對方感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍人際交往能力3.培養(yǎng)方式：通過參加演講，對話和辯論活動來主動進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練?人際交往是一門學(xué)問，有的人社交中如魚得水，自由自在，但是有人卻膽怯怕生，舉止僵硬，我們可以明顯的感覺到兩種不同人交往的效果如何了，社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人個人風(fēng)度的表現(xiàn)?表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對長者、地位高的人等?同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對待每一個人?不武斷，對待事情不要輕易下緒論：在資料不充分的條件下，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷或急于表達(dá)自己的想法?檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸談吐3.培養(yǎng)方式：通過參加演講，對話和辯論活動來主動進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練?學(xué)會贊美，給對方一個友善的微笑如何提升應(yīng)變能力?擴(kuò)大個人的交往范圍?控制說話的音量：一般以你和對方聽得清為宜我們可以通過實(shí)踐活動來逐步提高自身的應(yīng)變能力的，一般從以下幾點(diǎn)入手?加強(qiáng)自身的修養(yǎng)?注意不談忌諱或令人尷尬的話題?參加富有挑戰(zhàn)性的活動?注意改變不良的習(xí)慣和惰性3.培養(yǎng)方式：通過參加演講，對話和辯論活動來主動進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練提升應(yīng)變能力要注意的問題①克服優(yōu)柔寡斷，猶豫不決的習(xí)慣②克服因循守舊，墨守陳規(guī)的習(xí)慣③克服半途而廢的習(xí)慣④確定目標(biāo)，并下定快心實(shí)現(xiàn)目標(biāo)⑤從小事做起，持之以恒⑥加強(qiáng)和提升分析問題的能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力3.培養(yǎng)方式：通過參加演講，對話和辯論活動來主動進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練對于團(tuán)隊(duì)的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力?一個好的團(tuán)隊(duì)并不是說每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團(tuán)隊(duì)其它成員的長處來補(bǔ)自己的短處，也把自己的長處優(yōu)點(diǎn)分享給大家，互相學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步團(tuán)隊(duì)大于個人?不僅強(qiáng)調(diào)個人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策，它同時也強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)但是，團(tuán)隊(duì)大于各部分之和大家都知道一根筷子輕輕被折斷，但把更多的筷子放在一起，想要折斷是很困難的事團(tuán)隊(duì)合作與個人的潛力3.培養(yǎng)方式：通過參加演講，對話和辯論活動來主動進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練NEXT?當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都坦誠相待，都有份奉獻(xiàn)精神時，取長補(bǔ)短，個人的能力肯定會得到大大的提升，三人行，必有我?guī)熝扇绻蠹曳窒碜约旱哪芰?，潛力也慢慢得到升華組織管理能力組織管理是運(yùn)用組織的權(quán)力，通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人力、物力和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動和過程怎樣提升組織管理能力充電知識改變命運(yùn)？作為一個治理者需利用業(yè)余時間，經(jīng)常性的看些與治理相關(guān)的書籍，或者上網(wǎng)查一些治理方面的資料及前輩的洽理心得運(yùn)用理論的東西具備了，下一步就是如何靈活的運(yùn)用，否則就和紙上談兵沒有兩樣了3.培養(yǎng)方式：通過參加演講，對話和辯論活動來主動進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練注意事項(xiàng)?溝通是組織管理的杠桿?協(xié)商是組織管理的重要手段?明確責(zé)任是組織管理的得力措施?利益是組織管理的基礎(chǔ)?公開透明是組織管理的有效措施問題解決能力?問題解決能力就是一種面對問題的習(xí)慣和處理問題的能力這種能力體現(xiàn)在：一個人在遇到問題時，能自主地、主動地謀求解決，能有規(guī)劃、有方法、有步驟地處理問題，并能適宜地、合理地、有效地解決問題3.培養(yǎng)方式：