數(shù)字營銷 課件 模塊六 數(shù)字營銷的內(nèi)容與互動

《數(shù)字營銷》實務(wù)篇模塊六數(shù)字營銷的內(nèi)容與互動軟文營銷目錄Contents01短視頻營銷02直播營銷03社群營銷04軟文營銷01四大平臺軟文寫作技巧目錄Contents一軟文轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計二四大平臺軟文寫作技巧一四大平臺01今日頭條軟文寫作技巧02微信、微博平臺軟文寫作技巧03問答類平臺軟文寫作技巧01微信朋友圈軟文寫作的四種技巧今日頭條2.圖文并茂更吸睛3.尋找合適的切入點4.觀點鮮明引討論5.廣告弱化增信任今日頭條的寫作技巧1.合理設(shè)置關(guān)鍵詞微信、微博平臺軟文寫作技巧（1）綁定關(guān)注，吸引興趣（2）增強代入感，引出產(chǎn)品（3）打消顧慮，贏得信任（4）利益誘導(dǎo)，促成轉(zhuǎn)化微信公眾號寫作技巧（1）創(chuàng)新內(nèi)容的呈現(xiàn)方式（2）包裝話題引發(fā)共鳴（3）借勢熱點互動營銷微博軟文寫作技巧0102問答類平臺軟文寫作技巧1.百度知道的軟文寫作技巧關(guān)鍵詞設(shè)置：設(shè)置應(yīng)盡可能精準、簡短;回答內(nèi)容：準確全面，適當(dāng)合理延伸;回答框架：一般采用“總分總”的結(jié)構(gòu)回答問題2.悟空問答的軟文寫作技巧設(shè)置問題：題的設(shè)置及描述應(yīng)當(dāng)真實、理性、客觀，不帶個人色彩;回答內(nèi)容：堅持原創(chuàng)，貼合題意，做到與提問緊密相連，避免涉及其他與問題毫無關(guān)聯(lián)的內(nèi)容3.知乎的軟文寫作技巧知乎是一個真實的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，用戶分享彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗和見解。與百度知道有所不同的是，知乎平臺更像一個論壇。相對于其他問答平臺，知乎的回答較為系統(tǒng)、有深度，形成了鮮明的“知乎體”。微信朋友圈軟文寫作的四種技巧1.文字精簡，突出賣點在信息碎片化時代，人們的注意力變得越來越難集中。據(jù)統(tǒng)計，人們的軟文營銷注意力只能維持3秒3.創(chuàng)意活動促進互動通過在朋友圈策劃有話題性的、共鳴性的、趣味性的、獎勵性的多樣化創(chuàng)意活動，能夠吸引更多的用戶參與互動2.內(nèi)容借勢，制造話題借助熱門IP或明星效應(yīng)，吸引用戶眼球，引爆粉絲經(jīng)濟.借助節(jié)日效應(yīng)，喚起用戶的情感需求，促成銷售轉(zhuǎn)化,借助品牌的捆綁效應(yīng)，巧借東風(fēng)制造話題，提升品牌形象。4.善用評論增強信任利用評論內(nèi)容無折疊的優(yōu)勢，將被折疊的內(nèi)容在評論區(qū)再發(fā)一遍，或?qū)⒏嗟闹攸c信息補充完整，讓用戶能夠更全面清晰地了解產(chǎn)品或服務(wù)。軟文轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計二軟文轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計“

一篇優(yōu)質(zhì)的軟文，除了完成讓用戶點擊閱讀的任務(wù)之外，還要刺激他們主動進行分享傳播。這就要求軟文自帶傳播或話題討論的屬性。究竟什么樣的軟文才能促使用戶主動分享轉(zhuǎn)發(fā)?關(guān)鍵是要給用戶一個不得不分享轉(zhuǎn)發(fā)的理由，例如為用戶提供有用的價值，讓用戶產(chǎn)生認同感，或是幫助用戶完成某種社交任務(wù)等。一般來說，如果能幫助用戶完成以下五種社交任務(wù)，就容易促使用戶主動轉(zhuǎn)發(fā)。五種社交任務(wù)代表讀者發(fā)聲如果你能為目標(biāo)對象發(fā)聲，表達他們此時的想法和心情、觀點和立場，抑或是想吐槽的事情等，讓他們產(chǎn)生共鳴，他們也就會很自然地轉(zhuǎn)發(fā)你的文章。01

塑造形象認同如“成熟的人”“獨立的人”“有才華的人”“愛國的人”等，他們就更容易轉(zhuǎn)發(fā)。02社會比較心理它是指“每個個體在缺乏客觀的情況下，利用他人作為比較的尺度，來進行自我評價”。03提供社交貨幣1.提供談資,談資就是一種社交貨幣。2.提供幫助,人們渴望通過向他人傳遞真正有價值的信息，幫助他人的同時實現(xiàn)自我的價值。0504群體效應(yīng)心理每個人都具有社會屬性，都有尋求歸屬感與愛的需求。短視頻營銷02短視頻創(chuàng)作目錄Contents一短視頻營銷推廣二短視頻創(chuàng)作一短視頻制作短視頻創(chuàng)作的內(nèi)容標(biāo)簽標(biāo)簽一：測評，標(biāo)簽二：教程，標(biāo)簽三：視頻博客，標(biāo)簽四：游戲，標(biāo)簽五：幽默搞笑，標(biāo)簽六：盤點，標(biāo)簽七：整蠱短視頻拍攝及制作的注意事項1.短視頻常用的構(gòu)圖方式2.鏡頭的運用要流暢自然3.做好分鏡頭細節(jié)短視頻內(nèi)容策劃基本框架1.明確短視頻的主題和時長2.制訂可行的方案3.快速進入高潮部分4.注意內(nèi)容規(guī)范，不要觸犯禁忌5.做好長期的選題策劃，6.能融入短視頻平臺生態(tài)短視頻后期剪輯1.剪輯要突出主題和重點2.背景音樂要應(yīng)景3.片頭和片尾相呼應(yīng)4.在短視頻中加上團隊LOGO短視頻營銷推廣二短視頻營銷推廣01021.可選的短視頻平臺:抖音,快手，西瓜視頻，美拍，秒拍2.打造引流矩陣的基本原則:集中力量和資源做持續(xù)推廣，放棄價值不大的宣傳陣地，有舍才有得。多平臺同步推廣形成引流矩陣短視頻營銷推廣2.插入合適的相關(guān)話題3.把內(nèi)容準確送達給能幫你推廣的人

4.添加有知名度和能引起用戶歸屬感的關(guān)鍵詞

5.調(diào)整短視頻的分享范圍優(yōu)化視頻發(fā)布效果的5個細節(jié)1設(shè)置一個引人注目的標(biāo)題短視頻營銷推廣短視頻發(fā)布的黃金時間卡思數(shù)據(jù)在分析了200萬條抖音短視頻后，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律。抖音網(wǎng)紅上傳作品的高峰期一般出現(xiàn)在中午(11：00~12：00)和傍晚(17：00~19：00)這兩個時間段(一周七天都是)直播營銷03直播間的營銷管理目錄Contents一直播間的用戶管理二直播間的營銷管理一直播營銷話術(shù)的設(shè)計2.介紹商品特點時多使用口語化的表達3.話術(shù)需要搭配合適的情緒表達4.不同的話術(shù)需要不同的語速5.整場話術(shù)設(shè)計要有節(jié)奏感直播營銷話術(shù)的設(shè)計1.話術(shù)風(fēng)格應(yīng)符合主播的人設(shè)直播間的氛圍管理方法1.派發(fā)紅包派發(fā)紅包的兩個步驟：約定時間、在直播間發(fā)紅包。2.送福利連續(xù)簽到送福利，回答問題送福利，點贊送福利，直播間的商品介紹01FAB法則FAB法則，即屬性、作用、益處的法則。主播按照這樣的順序介紹商品,對說話的內(nèi)容進行排序，讓用戶信任主播介紹的商品并達成交易。02生動描述法營造場景，場景因為擁有“情緒喚醒”和“記憶聯(lián)想”兩個功能巧用“參照與類比”，使用“參照與類比”來增加商品的使用價值。直播間的商品介紹，是直播營銷變現(xiàn)的重要手段。商品介紹，并不是主播簡單地介紹商品是什么，而是需要根據(jù)用戶的心理需求，使用一定的話術(shù)，打動用戶，促成交易。直播間的營銷管理播間的節(jié)日型促銷，是指利用傳統(tǒng)及現(xiàn)代的節(jié)日開展促銷活動，以吸引大量用戶到直播間購物。節(jié)日型促銷時令型促銷分為兩種，一種是清倉型促銷，另一種是反時令促銷。時令型促銷0102直播間的用戶管理二高頻消費型用戶(1)確保直播間商品品類的豐富。這一類型的用戶與主播已經(jīng)構(gòu)建了黏性較強的關(guān)系。這種關(guān)系是建立在主播及直播間能給用戶帶來可靠、貼心的購物體驗的基礎(chǔ)上的。(2)確保商品質(zhì)量可靠并擁有價格優(yōu)勢。這一類型的用戶經(jīng)常進入主播的直播間，主要目的是購物。而高質(zhì)量的商品和較低的價格，是吸引用戶在直播間購買商品的主要原因。(3)積極互動。這一類型的用戶之所以會對主播的直播間興趣較大，除了上述兩個原因之外，還因為他們能在主播的直播間得到一種情感上的滿足。低頻消費型用戶提升用戶對主播及直播團隊的信任度讓用戶在直播間找到自己喜歡的商品讓在意價格的用戶在直播間產(chǎn)生購買行為030201隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺老用戶提供新客專屬福利01建議其購買性價比高的“印象款”商品。02社群營銷04社群的構(gòu)建目錄Contents一社群的運營方法二社群的構(gòu)建一明確社群的構(gòu)建動機1.銷售產(chǎn)品2.拓展人脈3.用戶服務(wù)4.聚合興趣相投人5.打造品牌6.樹立影響力很多人的建群動機是獲取商業(yè)利益?；谏虡I(yè)利益的社群需要在一開始就進行變現(xiàn)路徑的規(guī)劃。當(dāng)然，也有人建群并不是為了商業(yè)利益。一般而言，建群動機分為這6種。擬訂社群的名稱、口號和Logo0102社群名稱是非常重要的社群符號，是社群的第一標(biāo)簽。1.社群名稱社群口號傳遞的是社群的價值觀，這種價值觀也是社群亞文化的一部分。口號作為濃縮的精華，是體現(xiàn)社群亞文化的最佳載體之一。2.社群口號目標(biāo)人群的定位和痛點分析在社群的策劃階段，社群運營者就要定位社群的目標(biāo)人群，并盡可能將目標(biāo)人群標(biāo)簽化。1.目標(biāo)人群的定位在社群構(gòu)建初期，還需要進行目標(biāo)人群的精準定位，了解目標(biāo)人群的痛點，這樣才可以了解他們加入社群的緣由和期望，從而有計劃、有目的地去做有價值的社群運營。“社群運營者找到的痛點必須真實存在，必須是從目標(biāo)人群身上提煉出來的，而不是閉門造車想象出來的。2.目標(biāo)人群的痛點分析0102社群的運營方法二社群資料包的策劃與搜集1.策劃資料包的知識框架一個系統(tǒng)化的“知識框架樹”可由入門概念、基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和訓(xùn)練方法4個部分構(gòu)成。3.資料包的更新料包的更新也是對資料包的種篩選，篩掉無用的或者低價值的信息，留下真正有用的信息。2.資料包的搜集搜集資料包時，對信息的選擇至關(guān)重要，社群運營者需要快速地搜集資料、去偽存真、抓住重點。總結(jié):資料包是一種基礎(chǔ)的社群價值輸出形式，可以作為社群福利分享給社群成員。不同領(lǐng)域的社群成員需