物業(yè)管理員中級(jí)模擬習(xí)題（含答案）

物業(yè)管理員中級(jí)模擬習(xí)題（含答案）

1、下列情況允許交接班的是（）。

A、上一班運(yùn)行情況未交代清楚。

B、接班人未到崗

C、交接班時(shí)發(fā)生故障

D、發(fā)生事故已經(jīng)處理完畢

答案：D

2、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)實(shí)總造價(jià)的（）

A、1%以下

B、3%以下

C、5%以下

D、10%以下

答案：A

3、欠費(fèi)較短，平日聯(lián)系多，彼此認(rèn)識(shí)的業(yè)主，不建議的催繳方法是（）

A、聯(lián)系親友

B、解釋澄清，堅(jiān)持原則

C、打感情牌

D、消除誤會(huì)，拉近距離

答案：A

4、下列不屬于房屋租賃合同的法律特征的是（）

A、承租人只享有房屋的使用權(quán)

B、房屋租賃的標(biāo)的是特定物而不是種類物

C、房屋租賃合同必須依法辦理登記

D、房屋租賃合同可以采用口頭形式

答案：D

5、總平面圖上常用圖例不包括（）。

A、新建建筑物

B、原有建筑物

C、道路

D、空心磚

答案：D

6、房屋的勒腳位于基礎(chǔ)頂面，將（）荷載進(jìn)一步擴(kuò)散并均勻傳遞給基礎(chǔ),

同時(shí)起到基礎(chǔ)防水的作用。

A、上部

B、下部

C、前部

D、后部

答案：A

7、下列不屬于供熱準(zhǔn)備階段的管理是（）。

A、配備供熱人員

B、新接管工程驗(yàn)收

C、系統(tǒng)上水

D、按時(shí)點(diǎn)火

答案：D

8、《民法典》規(guī)定：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)人對(duì)相鄰權(quán)利人因通行等（）其土地的，

應(yīng)當(dāng)提供必要的便利。

A、需要利用

B、必須利用

C、希望利用

D、要求利用

答案：B

9、一般建筑物的防雷設(shè)施有針式和（）兩大類。

A、帶式

B、條式

C、接地式

D、板式

答案：A

10、二次供水水樣當(dāng)天送至（）進(jìn)行檢測(cè)。

A、物業(yè)公司

B、規(guī)劃部門

C、當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站

D、設(shè)計(jì)部門

答案：C

11、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,

導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。

A、違約責(zé)任

B、賠償責(zé)任

C、行政處罰

D、法律責(zé)任

答案：D

12、物業(yè)承接查驗(yàn)期整理的檔案是（），這類檔案比較重要，一般需長(zhǎng)期

存放

A、物業(yè)重點(diǎn)資料

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息資料

C、物業(yè)基礎(chǔ)資料

D、客戶資料

答案：C

13、案案的構(gòu)成要素不包括（）

A、檔案的形成者

B、檔案的內(nèi)容

C、檔案的技術(shù)設(shè)備

D、檔案的形式

答案：C

14、樓宇入伙中的原始記錄被成為入住后管理與服務(wù)的依據(jù)，這體現(xiàn)了物

業(yè)管理檔案的（）作用

A、參考作用

B、憑證作用

C、指導(dǎo)作用

D、借鑒作用

答案：B

15、建設(shè)單位書面提請(qǐng)接管單位驗(yàn)收，接管，單位按接管驗(yàn)收條件和應(yīng)提

交的資料逐項(xiàng)進(jìn)行審核，對(duì)具備條件的，應(yīng)在（）日內(nèi)先發(fā)驗(yàn)收通知并約定驗(yàn)

收時(shí)間。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

16、物業(yè)服務(wù)合同可以終止原因包括：因（）致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行

的，物業(yè)服務(wù)合同將自然終止。

A、突發(fā)事件

B、不可抗力

C、違規(guī)操作

D、矛盾激化

答案：B

17、針對(duì)逾期（）個(gè)月內(nèi)，未繳納的臨時(shí)遺忘、賬戶余額不足（托收）、投

資型客戶等原因造成的繳費(fèi)不成功的客戶，可采取短信、電話、入戶繳費(fèi)的方

式進(jìn)行繳費(fèi)提示

A、1

B、3

C、6

D、12

答案：A

18、物業(yè)收費(fèi)管理的主管部門是（）

A、房地產(chǎn)行政主管部門

B、價(jià)格主管部門

C、建設(shè)部

D、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)

答案：B

19、物業(yè)入住期物業(yè)管理的檔案資料收集來源于（）

A、施工單位

B、建設(shè)單位

C、監(jiān)理單位

D、業(yè)主或物業(yè)使用人

答案：D

20、下列哪一項(xiàng)不屬于物業(yè)的自然屬性

A、固定性

B、耐久性

C、多樣性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：D

21、接待時(shí)在客戶離自己（）步遠(yuǎn)時(shí)就應(yīng)主動(dòng)微笑問好

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

22、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理不包括（）等房屋建筑的管理

A、工業(yè)廠房

B、生產(chǎn)車間

C、倉(cāng)庫

D、住宅區(qū)

答案：D

23、（）是指當(dāng)事人雙方不直接用口頭或者書面形式進(jìn)行意思表示，而是

通過實(shí)施某種具體行為方式進(jìn)行意思表示所達(dá)成的協(xié)議

A、書面合同

B、事實(shí)合同

C、具體合同

D、格式合同

答案：B

24、裝修人在房屋室內(nèi)裝飾裝修開工之前，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)登記，

填寫（）。

A、裝修申請(qǐng)表

B、承諾書

C、計(jì)劃表

D、裝修材料

答案：A

25、《民法典》規(guī)定：建造建筑物，不得違反（）有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，妨

礙相鄰建筑物的通風(fēng)、采光和日照。

A、行業(yè)

B、企業(yè)

C、國(guó)家

D、地方

答案：C

26、接待服務(wù)工作要注意做到三清一快，一快是指（）

A、走路快

B、說話快

C、操作快

D、動(dòng)作快

答案：D

27、具有高度責(zé)任心應(yīng)做到（）

A、方便群眾，注重形象

B、光明磊落，表里如一

C、不徇私情，不謀私利

D、工作精益求精，盡職盡責(zé)

答案：D

28、下列不屬于工業(yè)區(qū)的特點(diǎn)的是（）。

A、規(guī)劃區(qū)域大

B、工業(yè)廠房建筑結(jié)構(gòu)獨(dú)特

C、基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高

D、環(huán)境不易污染

答案：C

29、合同當(dāng)事人的法律地位（），一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。

A、平等

B、公平

C、均等

D、均衡

答案：A

30、價(jià)格主管部門會(huì)同（）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督工作

A、房地產(chǎn)行政主管部門

B、稅務(wù)主管部門

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)

答案：A

31、物業(yè)服務(wù)公司對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理時(shí)，與車主簽訂車輛停

放管理協(xié)議，主要目的是（）。

A、追求國(guó)際慣例

B、明確雙方責(zé)任

C、遵守行業(yè)規(guī)定

D、確保管理權(quán)威

答案：B

32、愛崗敬業(yè)的具體要求是：樹立職業(yè)思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任和（）

A、增強(qiáng)職業(yè)態(tài)度

B、提高職業(yè)素質(zhì)

C、提高職業(yè)技能

D、規(guī)范職業(yè)行為

答案：C

33、下列（）不屬于客戶入住接待準(zhǔn)備工作前，需再次檢查核對(duì)的文件資

A、房屋驗(yàn)收單

B、住戶登記表

C、裝修責(zé)任書

D、入伙通知書

答案：D

34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的電梯管理隊(duì)伍，由（）負(fù)責(zé)。

A、主管工程師

B、業(yè)主

C、供應(yīng)商

D、客戶

答案：A

35、客戶入住服務(wù)流程中，不需要核對(duì)的客戶資料是（）

A、收樓手續(xù)確認(rèn)

B、客戶本人身份證原件

C、客戶登記表

D、共有產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)權(quán)人委托書及相關(guān)證件

答案：C

36、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、

服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、（）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資

金、違約責(zé)任以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。

A、服務(wù)稅費(fèi)

B、管理費(fèi)用

C、管理成本

D、服務(wù)費(fèi)用

答案：D

37、房屋租賃合同必須采用（）

A、書面形式

B、口頭形式

C、不要式合同

D、其他形式

答案：A

38、物業(yè)管理服務(wù)用房屬于公用設(shè)施，其所有權(quán)歸（）

A、建設(shè)單位

B、全體業(yè)主

C、業(yè)主委員會(huì)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

39、維修基金是業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理，?？顚Ｓ?，應(yīng)列為企

業(yè)（）管理

A、長(zhǎng)期負(fù)債

B、固定資產(chǎn)

C、流動(dòng)資金

D、短期負(fù)債

答案：A

40、電氣管線及設(shè)備與煤氣管水平凈距不得小于（）厘米。

A、5

B、10

C、25

D、50

答案：B

41、通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的IC客戶卡不可以實(shí)現(xiàn)（）信息的共享和交

互

A、房產(chǎn)管理

B、停車場(chǎng)管理

C、門禁管理

D、理財(cái)管理

答案：D

42、（）打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生，做到地面，墻壁，天花板，門窗，設(shè)備

設(shè)施，表面無積塵。

A、每日

B、每周

C、每半月

D、每月

答案：B

43、對(duì)于客戶的書面投訴，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決的問題，應(yīng)該（）

A、及時(shí)處理并做好回訪工作

B、及時(shí)告知相關(guān)部門跟蹤處理結(jié)果

C、向客戶做好解釋工作

D、做好登記即可

答案：C

44、要保證管理的有效性，應(yīng)該組織由（）參與，經(jīng)營(yíng)者代表組成的管理

委員會(huì)，對(duì)公共商業(yè)樓宇的公共事務(wù)進(jìn)行管理

A、工商管理部門

B、業(yè)主

C、顧客

D、各自負(fù)責(zé)店鋪門前衛(wèi)生

答案：D

45、以下（）不屬于前期物業(yè)管理與早期介入的區(qū)別

A、前期物業(yè)管理必須存在委托關(guān)系

B、前期物業(yè)管理必須有明確的管理對(duì)象

C、前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)起主導(dǎo)作用

D、前期物業(yè)管理能較早的了解和熟悉物業(yè)的情況

答案：D

46、物業(yè)公司不得采取停水、電、氣、熱等方式催繳費(fèi)用，由此給業(yè)主造

成損失的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任

A、水電氣熱等供應(yīng)部門

B、物業(yè)公司

C、開發(fā)商

D、業(yè)主

答案：B

47、客戶入住接待準(zhǔn)備工作中除了相關(guān)文件資料，還需要準(zhǔn)備（）等交接

的配套物品

A、雨傘

B、門卡

C、鞋套

D、飲用水

答案：B

48、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同的約定和（）。

A、政府的規(guī)定

B、法律法規(guī)的規(guī)定

C、物價(jià)管理部門的規(guī)定

D、行政主管部門的規(guī)定

答案：B

49、提前解除物業(yè)管理委托合同所造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償者就應(yīng)是（）

A、負(fù)有責(zé)任的一方

B、業(yè)主

C、物業(yè)服務(wù)公司

D、行政主管部門

答案：A

50、物業(yè)檔案資料是指人們?cè)谖飿I(yè)的開發(fā)和管理活動(dòng)中形成的，作為（）保

存起來已被查考的各種文件。

A、原始記錄

B、業(yè)主檔案

C、管理制度

D、用戶信息

答案：B

51、業(yè)主家中的水電氣三表數(shù)據(jù)，通過采集器和傳輸網(wǎng)絡(luò)傳到物業(yè)收費(fèi)模

塊與財(cái)務(wù)功能模塊，業(yè)主可以通過（）查詢其三表交費(fèi)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的情況

A、網(wǎng)絡(luò)頁面

B、電子報(bào)表

C、紙質(zhì)記錄

D、原始數(shù)據(jù)

答案：A

52、當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行，與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納

的約定時(shí)，（），負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)

A、物業(yè)使用人

B、業(yè)主

C、業(yè)主委員會(huì)

D、物業(yè)公司

答案：B

53、（）是指在綜合服務(wù)的全過程中要以禮相待，做到聚精會(huì)神，主動(dòng)熱

情

A、誠(chéng)實(shí)服務(wù)

B、禮貌服務(wù)

C、技術(shù)服務(wù)

D、微笑服務(wù)

答案：B

54、房屋修繕設(shè)計(jì)必須以（）為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和使用人的意見，

使方案更加合理、可行。

A、檔案資料

B、現(xiàn)行法規(guī)

C、房屋勘察鑒定

D、房屋完損等級(jí)

答案：C

55、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在（）平方米以上。

A、1-3萬

B、1~5萬

C、I-IO萬

D、3-10萬

答案：D

56、寫字樓的建筑面積一般在1萬平方米以下的屬于

A、小型寫字樓

B、中型寫字樓

C、大型寫字樓

D、特大型寫字樓

答案：A

57、房屋租賃的標(biāo)的必須是（）

A、種類物

B、特定物

C、同類物

D、替代物

答案：B

58、物業(yè)管理通知的具體事項(xiàng)一般應(yīng)在通知的（）部分寫明。

A、標(biāo)題

B、依據(jù)

C、主體

D、結(jié)尾

答案：C

59、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要做到（）

A、盲目效仿

B、主次顛倒

C、精心策劃，合理布局

D、只看眼前，不計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)

答案：C

60、規(guī)劃、安排、打算、要求、方案等都?xì)w于（）的范疇

A、計(jì)劃

B、總結(jié)

C、通知

D、報(bào)告

答案：A

61、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中，每年至少（）次征詢業(yè)主對(duì)

物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率（）以上

A、190%

B、180%

C、290%

D、295%

答案：B

62、影響房屋耐久性的因素，有（）和人為因素。

A、保養(yǎng)因素

B、自然因素

C、氣候因素

D、地質(zhì)因素

答案：B

63、屬于一般維修項(xiàng)目的是（）。

A、房屋結(jié)構(gòu)性損壞

B、水電設(shè)備零件損壞

C、室內(nèi)線路故障引起的停電

D、陽臺(tái)扶梯損壞

答案：B

64、新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為

（）

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

答案：B

65、《物業(yè)管理?xiàng)l例》于（）起施行

A、2003年5月28日

B、2003年6月8日

C、2003年9月1日

D、2003年10月1日

答案：C

66、商場(chǎng)場(chǎng)所在（）上要下足工夫，力求新穎獨(dú)特、突出個(gè)性和特色，給顧

客留下強(qiáng)烈的第一印象。

A、投資方面

B、設(shè)計(jì)方面

C、施工方面

D、管理方面

答案：B

67、動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自（）時(shí)發(fā)生效力，但法律另有規(guī)定的除外。

A、口頭承諾

B、交付

C、擬定合同

D、協(xié)商

答案：B

68、根據(jù)業(yè)主反映問題的處理情況組織回訪工作，回訪工作不包括（）內(nèi)

容

A、質(zhì)量評(píng)價(jià)

B、服務(wù)效果評(píng)價(jià)

C、處理及時(shí)率

D、滿意度評(píng)價(jià)

答案：C

69、（）是寫字樓物業(yè)管理的首要目標(biāo)

A、增加寫字樓的出租面積

B、提高寫字樓的建筑質(zhì)量

C、加強(qiáng)寫字樓的智能化程度

D、確保寫字樓功能正常的發(fā)揮

答案：D

70、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，下列選擇中（）不是職業(yè)道德功能的表現(xiàn)

A、激勵(lì)作用

B、決策能力

C、規(guī)范行為

D、遵紀(jì)守法

答案：B

71、對(duì)于客戶不合理的投訴應(yīng)該（）

A、書面或口頭解釋

B、報(bào)送相關(guān)部門

C、請(qǐng)示上級(jí)

D、資料備案

答案：A

72、以下收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的工作流程正確的是（）

A、現(xiàn)金或電子支付、核收款項(xiàng)、開具發(fā)票、填制收款憑證、登記日記賬、

日清月結(jié)、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核

B、現(xiàn)金或電子支付、開具發(fā)票、填制收款憑證、登記日記賬、日清月結(jié)、

財(cái)務(wù)經(jīng)理審核

C、現(xiàn)金或電子支付、核收款項(xiàng)、填制收款憑證、登記日記賬、日清月結(jié)、

財(cái)務(wù)經(jīng)理審核

D、現(xiàn)金或電子支付、核收款項(xiàng)、開具發(fā)票、登記日記賬、日清月結(jié)、財(cái)務(wù)

經(jīng)理審核

答案：A

73、合同的目標(biāo)性在于（）民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

A、設(shè)立、變更、終止

B、設(shè)立、終止

C、建立、變更、終止

D、建立、終止

答案：A

74、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,

導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。

A、行政責(zé)任

B、法律責(zé)任

C、侵權(quán)責(zé)任

D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

答案：B

75、物業(yè)公司以目標(biāo)為基礎(chǔ)的部門劃分實(shí)際上是以（）為中心的劃分

A、項(xiàng)目

B、管理

C、經(jīng)營(yíng)

D、服務(wù)

答案：C

76、在物業(yè)管理過程中，一切從（）出發(fā)，把日常工作內(nèi)容看成是一種服

A、服務(wù)業(yè)主

B、管理服務(wù)

C、技術(shù)服務(wù)

D、職業(yè)道德

答案：A

77、（），講究藝術(shù)，使顧客產(chǎn)生舒適感和信任感

A、禮貌用語

B、服務(wù)質(zhì)量

C、物質(zhì)條件

D、微笑服務(wù)

答案：A

78、（）負(fù)有落實(shí)維修基金的責(zé)任，（）應(yīng)承擔(dān)分?jǐn)偩S修基金的義務(wù)

A、物業(yè)所有權(quán)人，開發(fā)商

B、開發(fā)商，物業(yè)所有權(quán)人

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開發(fā)商

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)所有權(quán)人

答案：B

79、經(jīng)書面催交業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納，或者在催告的合理期限內(nèi)仍未

繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，（）應(yīng)予支持

A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、房地產(chǎn)行政主管部門

D、人民法院

答案：D

80、物業(yè)管理人員職業(yè)道德的基本特征包含社會(huì)聯(lián)系的（）性

A、直接性

B、廣泛性

C、間接性

D、功能性

答案：B

81、客戶投訴完畢后，對(duì)來電者表示感謝，就可直接掛電話

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)可向委

托單位收取手續(xù)費(fèi)，也可向業(yè)主和客戶收取手續(xù)費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

83、在日常管理中應(yīng)建立和收集房屋維修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、投訴與回

訪記錄等以及其他相關(guān)資料，并將檔案的收集形成制度化

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

84、客戶驗(yàn)收房屋不管是否合格都應(yīng)發(fā)放鑰匙

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

85、我國(guó)地區(qū)及購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在5萬人以下

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

86、屋面防水損壞造成滲漏，屬于使用專項(xiàng)維修資金的范圍

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

87、前期物業(yè)服務(wù)合同是指業(yè)主大會(huì)成立之后，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實(shí)施管理，進(jìn)行

定時(shí)或不定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)檢查。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

89、商業(yè)場(chǎng)所不僅包括各類商店，而且也包括服務(wù)企業(yè)、娛樂場(chǎng)所和銀行

等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

90、二次裝修屬于一種建筑活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

91、廣義管理規(guī)約包括臨時(shí)管理規(guī)約和管理規(guī)約。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

92、總平面圖上不可以看到繪制比例。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

93、歸檔的電子文件，同時(shí)存在內(nèi)容相同的紙質(zhì)或其他載體形式的文件時(shí),

應(yīng)在內(nèi)容相關(guān)說明及描述上保持一致，以免發(fā)生混亂

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

94、急修項(xiàng)目不包括因室內(nèi)線路故障而引起的停電和漏電。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

95、其他物業(yè)類型中，電影院、游樂場(chǎng)、夜總會(huì)、舞廳等屬于體育類物業(yè)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

96、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止業(yè)主或物業(yè)使用人亂搭亂建的現(xiàn)象出現(xiàn)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

97、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服

務(wù)收費(fèi)由物業(yè)企業(yè)決定

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

98、對(duì)公司轉(zhuǎn)發(fā)的投訴意見，處理結(jié)束后，應(yīng)將結(jié)果以口頭形式向公司匯

報(bào)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

99、計(jì)劃是指在物業(yè)服務(wù)過程中為完成某項(xiàng)任務(wù)或采取某種行動(dòng)之前，而

事先擬定目標(biāo)、要求及其相應(yīng)的方法、步驟、措施、時(shí)限等所形成的文字材料

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

100、物業(yè)服務(wù)合同既可以因房屋維修養(yǎng)護(hù)的需要發(fā)生，也可以因日常生活

的需要發(fā)生

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

IOk物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理職責(zé)，包括業(yè)主的自有部位和自用設(shè)施的管理服

務(wù)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

102、工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑外墻或屋頂設(shè)置企業(yè)標(biāo)志,

應(yīng)事先向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可實(shí)施

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

103、業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，金額與服務(wù)費(fèi)單據(jù)一致時(shí)，才能開具發(fā)票

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

104、在微面投影中反映形體的長(zhǎng)和高。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

105、客戶入住前不需要檢查物業(yè)管理公共區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況

A、正確

B