校園保安服務(wù)項目管理規(guī)章制度

校園保安服務(wù)項目管理規(guī)章制度目錄第一節(jié)安保人員管理制度 1第二節(jié)突發(fā)安全事件報告制度 3第三節(jié)培訓(xùn)及例會制度 4第四節(jié)校產(chǎn)安全保衛(wèi)制度 7第五節(jié)現(xiàn)金、票證、貴重設(shè)備安全管理制度 8第六節(jié)外來人員（來客）登記制度 9第七節(jié)保安隊安全保證制度 9第八節(jié)校園質(zhì)量管理控制制度 14第九節(jié)人員穩(wěn)定保障制度 18第十節(jié)臨時工流動率控制制度 21第十一節(jié)隊伍建設(shè)保障制度 23第十二節(jié)項目監(jiān)管制度 27第十三節(jié)物資裝備、勤務(wù)管理制度 29第十四節(jié)學(xué)生出入安全監(jiān)管細(xì)則 33第十五節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責(zé)任制度 35第十六節(jié)保安員管理制度 53第十七節(jié)管理運作制度 64第十八節(jié)其他相關(guān)制度規(guī)定 89第一節(jié)安保人員管理制度一、校園安全是學(xué)校安保工作的重中之重，安保人員必須忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，無私無畏。

二、門衛(wèi)和安保實行24小時值班制度。規(guī)范門衛(wèi)日志，健全門衛(wèi)臺帳，做到記錄全面，字跡清楚，妥善保管，隨時接受檢查。

三、安保人員要統(tǒng)一著裝，遵紀(jì)守法，堅守崗位，文明值勤，在崗期間不做與崗位無關(guān)的事。要正確保管和使用消防器材、警務(wù)器具等，要具備一定的安保救防知識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

四、安保人員必須嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校會客制度，來訪者應(yīng)該進(jìn)行登記，填寫會客單，寫明進(jìn)出校的時間與事由，由安保人員電話聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)可以接待后方可入校。來訪者出校時，應(yīng)憑被訪者簽字后的會客單予認(rèn)確認(rèn)。如被訪者正在上課或開會，安保人員應(yīng)安排來訪者在傳達(dá)室等候。

五、安保人員應(yīng)嚴(yán)控學(xué)生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學(xué)生，應(yīng)持有班主任離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員隨意進(jìn)校。如有特殊情況，須經(jīng)德育處批準(zhǔn)。對家長送給學(xué)生的物品，門衛(wèi)必須認(rèn)真檢查，并負(fù)責(zé)通知學(xué)生領(lǐng)取。

六、學(xué)校門口要嚴(yán)把貨物、車輛進(jìn)出關(guān)。貨物出校門，需憑相關(guān)部門證明（出門單）經(jīng)確認(rèn)后予以放行。本校及上級部門車輛進(jìn)校，應(yīng)指引其到指定地點停放；校外機(jī)動車輛，非經(jīng)本校相關(guān)部門批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)入內(nèi)。安保人員負(fù)責(zé)管理師生的車輛擺放，嚴(yán)禁校園內(nèi)騎車。

七、安保人員負(fù)責(zé)學(xué)校的報刊、書信、資料、票據(jù)的及時準(zhǔn)確發(fā)送，對老師、學(xué)生的掛號信、匯款單、包裹單等要及時公示，確保門衛(wèi)值班室電話24小時有人接聽。

八、安保人員要做好安保巡視工作，特別要加強(qiáng)夜間巡邏。要正確開啟警報裝置，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助警方處理。

九、安保人員要有嚴(yán)格的交接班制度，交接班時，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場所。安保人員輪休期間要保證通訊暢通，以便學(xué)校有遇特殊情況時隨叫隨到。安保人員請假需事先辦理手續(xù)，經(jīng)德育處批準(zhǔn)并安排好替代人員后方可離崗。上班期間嚴(yán)禁串崗、脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

十、安保人員要確保校門口廣場及其左右道路上30米內(nèi)無擺攤設(shè)點現(xiàn)象，保證校門內(nèi)外暢通無阻；確保校園內(nèi)及院墻周邊綠化景觀無破壞；確保值班室內(nèi)外環(huán)境整潔，物品擺放有序，不得存放雜物。

十一、安保人員要注意個人修養(yǎng)，嚴(yán)格服從學(xué)校管理，執(zhí)行公務(wù)要維護(hù)學(xué)校利益和形象。

十二、以上條款，安保人員如有違反，處以每次50元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任，并予以辭退。第二節(jié)突發(fā)安全事件報告制度突發(fā)安全事件是指日常保安活動中突發(fā)的一般違法違規(guī)、犯罪事件和因自然、人為引發(fā)的災(zāi)害事故等，對突發(fā)安全事件保安人員必須立即采取行動，解決已發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題，不允許有拖延的情況。突發(fā)安全事件包括執(zhí)勤過程中發(fā)生的人員、車輛沖闖情況、騷擾鬧事情況、毆打辱罵保安及客戶人員情況、打架斗毆情況、突遇危重病人情況、突遇精神病人情況、突遇違法犯罪人員情況、交通事故及水電氣暖故障等客戶單位重點部位發(fā)生的安全隱患以及地震、臺風(fēng)、暴雨等帶來的自然災(zāi)害事故。各項目應(yīng)依據(jù)項目實際情況和安全風(fēng)險狀況，制定突發(fā)安全事件的處置流程并給項目保安人員做詳細(xì)的培訓(xùn)，有演習(xí)條件的要做好突發(fā)安全事件處置的演習(xí)訓(xùn)練，相關(guān)的培訓(xùn)、演習(xí)訓(xùn)練需做好計劃、實施及記錄各檔工作。突發(fā)安全事件包括客戶單位發(fā)生的事件及項目保安隊伍內(nèi)部發(fā)生的安全事件，針對不同類型的事件，因報告的對象不同，需要分別填寫《XX保安服務(wù)有限公司突發(fā)安全事件處置報告表》或《安全事件報告表》突發(fā)安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場保安人員要立即按項目匯報流程報告項目領(lǐng)班、項目主管，由項目主管人員或授權(quán)人員報告客戶單位安全主管人員及公司主管領(lǐng)導(dǎo)并趕到現(xiàn)場組織先期處置事宜，如事件重大、時間緊迫，保安員可越級直接報告項目主管或公司主管人員，項目發(fā)生安全事件后，主管人員須在24小時內(nèi)向客戶或公司主管人員提交安全事件書面調(diào)查報告，報告中注意事件時聞、地點、人物、事件過程、處置情況、事件分析及調(diào)查結(jié)論等內(nèi)容，井保證事件報告的真實準(zhǔn)確性。第三節(jié)培訓(xùn)及例會制度培訓(xùn)工作的目的是為了使保安人員了解和掌握涉及保安服務(wù)工作的基礎(chǔ)知識、工作方法、專業(yè)技能、職業(yè)道德要求及法律法規(guī)常識，熟悉和實施項目執(zhí)勤方案中涉及的崗位部署、崗位職責(zé)、工作流程及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等工作。培訓(xùn)工作自保安人員入職初始即可由項目主管人員開始實施，公司保安服務(wù)部作為公司培訓(xùn)的主體，將配合客戶單位及項目主管人員對項目保安人員開展階段性或有針對性的培訓(xùn)工作。所有培訓(xùn)內(nèi)容均應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)規(guī)范的要求，培訓(xùn)過程應(yīng)記錄并留存?zhèn)錂n。例會制度的目的是指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)項目各級命議的組織落實，會議的組織和召開是為了總結(jié)前期工作、提出改善計劃、部署后期階段性工作：傳達(dá)公司及客戶單位安保工作精神及通知等，會議的目的也是為了增強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝心聚力，以便更好地完成服務(wù)合同中確定的保安服務(wù)工作。例會制度可分為：1.早晚例會，主要用于班級單位，用于檢查部署接班工作、提出工作要求及交班后總結(jié)工作，會議由領(lǐng)班組織；2.周例會，用于班、分隊基本單位，用于總結(jié)講評本周工作、提出工作問題及整改要求，部署下周工作內(nèi)容，會議由領(lǐng)班或項目副職主持；3.月例會，用于整個項目，參會人員為全體保安人員，用于總結(jié)本月工作概況、提出工作問題及整改要求，宣揚(yáng)褒獎好人好事、講評月度考勤情況、傳達(dá)公司文件及通知精神，部署下月主要工作內(nèi)容等，會議由項目主管組織；項目的管理人員例會，用于項目各級管理人員，用于統(tǒng)一部署項目管理工作，培養(yǎng)管理能力，項目日常管理工作研討等，會議由項目主管人員組織。除以上例會外，項目還可根據(jù)需求召開各類臨時工作會議，對項目臨時性工作、緊急文件或工作通知、突發(fā)情況處置溝通等方面工作作出部署和要求。項目各類會議需講求會風(fēng)會紀(jì)，會議內(nèi)容貼近工作實際，不講空話，盡量縮短會議時間。項目重要會議，特別是月例會及管理人員會議，要對會議內(nèi)容做好記錄并留檔備査。參加培訓(xùn)及會議人員需如實在《培訓(xùn)簽到表》及《會議簽到表》上簽，字，并由項目主管人員留檔備査，保衛(wèi)人員（門衛(wèi)）安全保衛(wèi)和巡查制度1.每天早上、中午和下午，上學(xué)放學(xué)期間，管理好校門口的安全，確保學(xué)生不發(fā)生傷害事故。2.非放學(xué)時間學(xué)生要求離校，沒有班主任教師書面通知的，一律不得放行，杜絕發(fā)生因?qū)W生逃學(xué)而在校外出安全事故。3.校外人員進(jìn)出校門必須進(jìn)行登記，并問明詳細(xì)情況，未經(jīng)登記或情況不明，決不允許外來人員進(jìn)入校內(nèi)，確保校園安全。4.經(jīng)常檢查巡視學(xué)校財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時報告總務(wù)處，確保校產(chǎn)安全。5.晚自習(xí)放學(xué)后，要檢查巡視各室門窗是否關(guān)牢，應(yīng)關(guān)電源是否切斷，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，必要時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。第四節(jié)校產(chǎn)安全保衛(wèi)制度總務(wù)處應(yīng)對學(xué)校建筑物、旗桿經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即報告校長室，學(xué)校應(yīng)落實相應(yīng)的防范措施。1.機(jī)房、食堂、實驗室按有關(guān)規(guī)定配備好滅火器，政教處應(yīng)定期對滅火器進(jìn)行檢查、維修。2.總務(wù)處應(yīng)經(jīng)常檢查學(xué)校防盜工作。3.財會人員應(yīng)遵守財務(wù)制，禁止現(xiàn)金在辦公室存放過夜。4.門衛(wèi)工作人員應(yīng)認(rèn)真做好保衛(wèi)工作，不得擅自離開崗位，對不熟悉的來訪人員要嚴(yán)格實行登記制度。做好夜間值班工作，發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)象立即報告。下午放學(xué)后應(yīng)仔細(xì)檢查教學(xué)和生活用房門窗，關(guān)嚴(yán)關(guān)實。做好節(jié)假日值班工作。5.較長時間的節(jié)日實行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值班制度，寒暑假實行教師輪流值班制度，所有值班人員必須按規(guī)定時間準(zhǔn)時到崗、離崗、并經(jīng)常查看校安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真做好值班記錄。6.總務(wù)處要對各教室，專用教室、廣播室、文印室等插座，用電器經(jīng)常進(jìn)行檢查、維修、嚴(yán)防發(fā)生火災(zāi)和觸電事故。食堂人員應(yīng)按規(guī)定程序和正確方法操作燒煤灶具，確保安全生產(chǎn)。第五節(jié)現(xiàn)金、票證、貴重設(shè)備安全管理制度1.會計、出納必須嚴(yán)格執(zhí)行銀行規(guī)定的庫存現(xiàn)金的限額，確因特殊情況，必須滯留超額現(xiàn)金過夜的要及時報告總務(wù)處并設(shè)專人看守。2.現(xiàn)金和有價證券必須存放有安全設(shè)施的保險柜內(nèi)，財務(wù)室的房屋要安全、牢固，并安裝有防盜裝置。3.取送數(shù)額較大的現(xiàn)金必須兩人以上同行（至少有一名男性），取送萬元以上巨額款的，應(yīng)派有保護(hù)人員。4.個人的現(xiàn)金及有價票證不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)存放。5.學(xué)校各部門的貴重設(shè)備，在存放、運輸、使用過程中要納入守護(hù)人員視線。6.存放貴重器材、設(shè)備的庫房、實驗室、廣播室、電腦房、多媒體室等門窗要安全牢固，并設(shè)專人管理。第六節(jié)外來人員（來客）登記制度1.本規(guī)定適用于臨時出入校門的外來人員。2.凡到我校來訪、會友以及其它公務(wù)活動的外來人員和車輛，必須接受門衛(wèi)或值班人員的詢查，并登記后方可入內(nèi)。3.門衛(wèi)或值班人員要詳細(xì)檢查外來人員的證件，登記來訪人員的姓名、工作單位和來訪時間并與前往部門或個人進(jìn)行聯(lián)系。4.如來訪者攜帶機(jī)動車輛，值班人員要對車牌號進(jìn)行登記，并標(biāo)明時間，待該車輛離開后標(biāo)明離校時間。第七節(jié)保安隊安全保證制度強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主的安全管理原則。安全管理是管理工作的重中之重。安全保衛(wèi)工作是單位的財產(chǎn)安全及員工的人生安全的重要保證，由于本項目是校園保安服務(wù)，我們更要做好各方面的安全管理工作，并制定詳細(xì)的安全管理計劃，以保證各校區(qū)師生的人身及財產(chǎn)的安全。安全管理主要包括三個方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及時處理和應(yīng)對各類突發(fā)事件、新生入學(xué)、重要涉外活動、重要考試、各種接待參觀等活動大環(huán)境下產(chǎn)生的各種情況。一、消防安全方面強(qiáng)調(diào)方針為預(yù)防為主，防消結(jié)合，不斷消除和整治各種消防隱患。這個方針是消防安全經(jīng)驗的概括和總結(jié)，也是現(xiàn)階段和今后消防工作的根本指導(dǎo)思想?！邦A(yù)防為主”是指在消防工作的指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然。要動員和依靠職工群眾，認(rèn)真貫徹落實各項防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險漏洞，消除發(fā)生火災(zāi)的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災(zāi)的危害。所謂“防消結(jié)合”，是指要把同火災(zāi)作斗爭的兩個基本手段即預(yù)防和撲救有機(jī)地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時，必須積極做好滅火準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。二、治安防范方面根據(jù)特點，從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進(jìn)的技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細(xì)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)，在應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚處驚不亂、應(yīng)對有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于未然。三、工作管理措施提高福利待遇，減少人員流失。落實管理制度，統(tǒng)一嚴(yán)格要求。規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象。注重安全管理，提高服務(wù)意識。取多渠道措施，增員工積極性。完善系統(tǒng)設(shè)置，加強(qiáng)車場管理。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。規(guī)范管理程序，講究管理方法。加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)。（一）提高福利待遇，減少人員流失我們將提高工資福利待遇，增強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，加大各項獎勵措施，減少人員流失率。另外我們還將通過專業(yè)人才網(wǎng)站招聘、社會地方招聘、部隊轉(zhuǎn)業(yè)人員及校園招聘、內(nèi)部推薦等方式尋找高素質(zhì)人員。（二）落實管理制度，嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理保安部要求軍事化管理，管理制度當(dāng)然就是管好隊伍的依據(jù)。對要《保安人員守則》、《保安人員紀(jì)律》、《保安人員執(zhí)勤須知》、《崗位責(zé)任制》、《考核獎懲辦法》要嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化保安隊伍的管理。只有嚴(yán)格的教育管理，加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，才能使保安人員樹立起正確的人生觀、價值觀，職業(yè)責(zé)任感，才能更好的完成和縣的保安服務(wù)工作。（三）規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象外在形象方面必須按規(guī)定穿著全國性保安服務(wù)行業(yè)的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。另外，要加強(qiáng)內(nèi)在思想素質(zhì)，規(guī)范保安人員行為標(biāo)準(zhǔn)，從內(nèi)而外整治形象風(fēng)范。（四）注重安全管理，提高服務(wù)意識建立安全管理責(zé)任制，主抓消防管理和治安防范管理，制定緊急突發(fā)事件預(yù)案，定期聘請消防專業(yè)人員對全體保安人員進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，每周對校園消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查兩次，每月對各校園的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次。加強(qiáng)隊員的思想素質(zhì)教育，讓隊員了解自己的工作責(zé)任、義務(wù)，自覺主動的進(jìn)行引導(dǎo)，耐心回答等服務(wù)行為，從而形成耐心，熱情，文明的服務(wù)意識。（五）取多渠道措施，增員工積極性組織隊伍舉行活動，例如（業(yè)績高低比賽，體育比賽等）等發(fā)放流動紅旗，衛(wèi)生紀(jì)律，各班之間的比賽等等！對好人好事、優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎。（六）完善系統(tǒng)管理，加強(qiáng)車輛管理對安全防范設(shè)施建立安全檢查、運行維護(hù)、應(yīng)急處理等制度，對公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行有效的維護(hù)管理及使用制度。加強(qiáng)進(jìn)出車輛、進(jìn)出物資的管理，確保主干道和地下室通道的暢通，禁止消防通道停車。（七）加強(qiáng)職業(yè)技能，提高隊伍素質(zhì)對職業(yè)技能組織不定期學(xué)習(xí)，討論，鼓勵隊員之間互相協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識，在加上定期的全方位培訓(xùn)計劃，整體提高隊伍的全面素質(zhì)。（八）規(guī)范管理程序，講究管理方法沒有規(guī)矩不成方圓，管理有適當(dāng)?shù)某绦虿拍芨佑行А＝⒅鸺壣蠄笾贫龋鸺壒芾碇贫?，是管好整個隊伍的唯一途徑，做到管理上不產(chǎn)生脫節(jié)。執(zhí)行制度的同時，需要更加的人性化，用親情管理方式，使每一位隊員感受到來自集體和公司的溫暖，從而更加自覺主動的完成工作，增加工作效率。（九）加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。公司將安排品質(zhì)督查人員，不定期對各校區(qū)安保工作進(jìn)行抽查。保安隊長每天對保安工作至少不低于2次巡查，確保按質(zhì)按量完成每天的安保工作。（十）樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)加強(qiáng)責(zé)任制度，實行責(zé)任劃分，執(zhí)行獎懲制度，用制度劃分責(zé)任，用責(zé)任制約行為。并通過績效考核、例會討論等方式提高集體榮譽(yù)，增加隊伍的凝聚力。第八節(jié)校園質(zhì)量管理控制制度隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不同手段的校園侵害行為正不斷出現(xiàn)，單一的防范手段難以進(jìn)行有效的防控。因此我們進(jìn)行高效安全管理和人防、物防、技防相結(jié)合的校園綜合安保布防體系，是校園抵御各種安全風(fēng)險較有效的應(yīng)對措施。人防管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)按規(guī)定設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，健全安全保衛(wèi)隊伍，落實安全責(zé)任制；校區(qū)建立門衛(wèi)管理制度，配備數(shù)量適宜的專業(yè)保安人員和自衛(wèi)器材及通信設(shè)施，實行來訪人員登記和內(nèi)部人員憑卡出入等制度；每天上學(xué)、放學(xué)時段校園門口應(yīng)安排安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)交通安全疏導(dǎo)，有條件的應(yīng)落實派出所民警或者治安協(xié)管人員維護(hù)校園周邊道路交通秩序制度；寒暑假期間應(yīng)組織護(hù)校隊，強(qiáng)化對校園重要資產(chǎn)和重點區(qū)域的巡查與防護(hù)。安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備必要的法律法規(guī)和安全防范知識，熟練掌握消防器材、自衛(wèi)器材、通信器材和技防系統(tǒng)設(shè)備的使用方法，全面了解校園消防、技防和其他各種重要防護(hù)設(shè)施的布局及各種應(yīng)急預(yù)案的處置流程，熟記相關(guān)安全保衛(wèi)部門和應(yīng)急援助機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。物防管理控制措施方面：首先必須對照校園建設(shè)安全規(guī)定，查看校園選址和建筑安全隱患并及時進(jìn)行整改補(bǔ)救。同時針對其他薄弱環(huán)節(jié)采取應(yīng)對措施，完善消防設(shè)施和食堂衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)；校園應(yīng)采取封閉式實體防護(hù)措施；校舍二層以上窗戶和與外界相通的走廊過道應(yīng)安裝全封閉金屬柵欄；財務(wù)室、計算機(jī)室、實驗室和其他存放重要物品的庫室應(yīng)安裝安全防盜門，窗戶應(yīng)安裝防護(hù)金屬柵欄；校舍的樓梯和出入口應(yīng)設(shè)置醒目的疏散指示標(biāo)志，疏散通道和其他重要區(qū)域應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明裝置，校園的廣播系統(tǒng)應(yīng)具備疏散誘導(dǎo)指揮功能。對于短時間內(nèi)難以解決而且風(fēng)險系數(shù)較大的安全缺陷，應(yīng)立即停止相應(yīng)場所和設(shè)施的使用，并設(shè)置禁區(qū)；對于不會直接造成安全損害的，應(yīng)設(shè)置安全告示或者警示標(biāo)志，校門口和周邊道路應(yīng)設(shè)置減速帶和交通限速標(biāo)識。技防管理控制措施方面：應(yīng)依照《校園安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》和其他相關(guān)規(guī)定，全面完善技防系統(tǒng)的建設(shè)，具體要求如下：一是完善視頻監(jiān)控子系統(tǒng)的建設(shè)，對校園大門外、校區(qū)大門和其他出入口、教學(xué)區(qū)主要通道和出入口、學(xué)生宿舍區(qū)出入口、食堂、重要庫室和其他重要場所實施視頻監(jiān)控和同步錄像，視頻監(jiān)控圖像信息保存時間應(yīng)不少于18天。校園大門口的監(jiān)視及回放圖像應(yīng)能清楚辨別進(jìn)出人員的體貌特征和進(jìn)出車輛的車牌號，校園大門外部監(jiān)控圖像應(yīng)與當(dāng)?shù)刂伟惨曨l監(jiān)控平臺聯(lián)網(wǎng)，其它視頻圖像宜與上級監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)。二是完善入侵報警子系統(tǒng)的建設(shè)，分別在財務(wù)室、實驗室、計算機(jī)房、多媒體教室、圖書館和其他重要庫室及重點防護(hù)部位安裝入侵探測裝置；門衛(wèi)值班室、師生宿舍區(qū)、教師辦公室和校長辦公室以及其他部位安裝緊急報警按鈕；必要時在校園周界圍墻上方設(shè)置周界入侵探測裝置，構(gòu)成具備入侵探測、應(yīng)急報警和周界防護(hù)等功能的報警系統(tǒng)。報警系統(tǒng)應(yīng)具備與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動功能，并和公安機(jī)關(guān)指揮中心報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。三是完善電子巡查子系統(tǒng)的建設(shè)，對于較大規(guī)模的校園，宜設(shè)置電子巡查子系統(tǒng)，在校園的重點部位和區(qū)域設(shè)置巡查采集點，根據(jù)安全保衛(wèi)人員的數(shù)量和巡查方式配置相應(yīng)的巡查采集裝置，按校園的安全管理要求建立巡查路線和規(guī)定巡查時間，促進(jìn)安全保衛(wèi)人員日常巡查工作的有效落實。四是落實和完善其他技防設(shè)施，學(xué)校可根據(jù)具體安全防范需求，選擇性地落實其他安全技術(shù)防范措施，如門禁、對講、訪客識別、停車場管理等系統(tǒng)和裝置，提高整體安全防范效能。技防系統(tǒng)的建設(shè)必須符合《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》的要求，系統(tǒng)應(yīng)配不間斷電源，嚴(yán)格落實防雷接地和其他安全保護(hù)措施，確保系統(tǒng)的運行安全可靠。系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計應(yīng)充分考慮校園的應(yīng)用特點，因地制宜，優(yōu)先采用成熟而適用的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備器材，同時注重環(huán)保與節(jié)能。安全管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)全面建立和定期更新消防、治安、交通、災(zāi)害和其他各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，建立健全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)急處置隊伍，明確人員職責(zé)，訓(xùn)練師生員工掌握緊急狀態(tài)的安全應(yīng)對流程；定期組織師生員工進(jìn)行消防和各種自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練，落實突發(fā)事件報告制度和內(nèi)外部溝通制度，建立和完善安全管理檔案。應(yīng)定期對校園的供電線路和電氣設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，落實安全用電措施；按相關(guān)規(guī)定邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)對校舍消防設(shè)施進(jìn)行定期檢測和維護(hù)，使之保持正常的狀態(tài)。學(xué)校應(yīng)定期開展安全法制講座；設(shè)立心理咨詢室并定期對師生員工進(jìn)行心理測試和輔導(dǎo)；食堂和商店應(yīng)按衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并辦理《食品經(jīng)營許可證》；從業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢和辦理健康證；學(xué)生宿舍應(yīng)實行通宵值班制度；校方應(yīng)會同公安、綜治、司法等部門定期對涉教矛盾糾紛和重點人員及周邊環(huán)境進(jìn)行排查，及時化解矛盾糾紛和消除安全隱患；定期組織對校園安全風(fēng)險進(jìn)行評估，及時調(diào)整防范策略。通過人防、物防、技防綜合安全管理和保障體系的布防，可全面掌握校園和周邊的實時動態(tài)狀況，對各種突發(fā)事件和不法行為進(jìn)行預(yù)警并快速處置；有效降低校園保全保衛(wèi)人員的勞動強(qiáng)度和工作難度。通過查詢技防系統(tǒng)保存的歷史信息，對案件取證、真相還原、化解爭議和分清責(zé)任等等方面提供有效的幫助。多種防范手段的有機(jī)結(jié)合和優(yōu)勢互補(bǔ)，極大地提高了防范效能，從根本上改善了安全保衛(wèi)力量不足和單一防范手段滯后的局面。構(gòu)成高效的多維防控體系，實現(xiàn)了校園的縱深防護(hù)和均衡防護(hù)以及探測、延遲、反應(yīng)的相協(xié)調(diào)，為平安校園創(chuàng)建提供了堅實的保障。第九節(jié)人員穩(wěn)定保障制度保安隊伍在歷史進(jìn)程中所處的環(huán)境、狀況和發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市場的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的不相適應(yīng)，使保安隊伍管理工作的難度進(jìn)一步加大，隊伍的流失日趨嚴(yán)重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實，積極采取對策，加強(qiáng)科學(xué)管理，做好隊伍的穩(wěn)定工作。針對保安公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學(xué)化管理，應(yīng)采取以下措施：（一）認(rèn)真貫徹實施IS09000質(zhì)量管理體系。公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對保安員的管理。（二）進(jìn)一步加大對保安管理干部的管理力度。1.堅持”治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上”的管理理念，各隊長、班長應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)。2.制定尊重知識、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競爭機(jī)制，針對在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲查處，必要時做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。3.對保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大（中）隊開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。（三）嚴(yán)格隊伍的培訓(xùn)和管理，推動保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺階。1.進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的保安業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識和專業(yè)技能。2.充分發(fā)揮保安督察部的職能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進(jìn)，不能只浮在表面，強(qiáng)化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。3.公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進(jìn)行蹲點指導(dǎo)，直至問題解決。4.建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的單位給與獎勵。（四）加強(qiáng)與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。1.加強(qiáng)同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。2.了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等。3.根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認(rèn)后實施。（五）深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流。保安隊員要及時向項目負(fù)責(zé)人及公司反饋隊伍管理信息。遇有緊急情況，及時向項目負(fù)責(zé)人報告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。保安服務(wù)是公司的主要業(yè)務(wù)，直接關(guān)系著客戶的人身、財產(chǎn)安全，銘記歷史，放眼未來。在肩負(fù)重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。第十節(jié)臨時工流動率控制制度在當(dāng)前形勢下，“臨時工流失率高”的問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對此我公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會大環(huán)境研究和改進(jìn)保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。針對本次保安服務(wù)項目我公司采取如下措施，能很好的控制臨時工的流動控制率，有利于校園安保隊伍的穩(wěn)定建設(shè)，從而更好的服務(wù)于采購單位。堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。1.深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅持科學(xué)化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。2.抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。合理利用時間安排開展形式多樣的文體活動，以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進(jìn)的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。3.以人為本，大力開展暖心工程。為基層保安辦實事、辦好事，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。4.公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關(guān)懷的人性化管理。5.關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當(dāng)中。6.積極營造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。7.建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。8.提高員工福利待遇，讓員工有安全保障，培養(yǎng)員工對公司的歸屬感。9.充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的隊伍給予獎勵。10.根據(jù)實地情況，可以適當(dāng)?shù)膶嵭泄g工資。第十一節(jié)隊伍建設(shè)保障制度為加強(qiáng)保安隊伍管理，充分發(fā)揮保安隊伍協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安，預(yù)防和打擊違法犯罪的積極作用，應(yīng)從健全組織管理機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、教育培訓(xùn)機(jī)制、激勵保障機(jī)制、長效管理機(jī)制等五項機(jī)制入手，進(jìn)行一系列大膽改革和有益探索，實現(xiàn)保安隊伍建設(shè)從經(jīng)驗式管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變、從粗放式管理向規(guī)范管理轉(zhuǎn)變、從應(yīng)急式管理向長效管理轉(zhuǎn)變。1.健全組織管理機(jī)制，搭建保安隊伍架構(gòu)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視保安隊伍管理工作，要有專職人員負(fù)責(zé)對保安隊伍管理的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和督促工作。二是管理規(guī)范。明確保安性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、紀(jì)律、管理組織、招聘程序、政治待遇和規(guī)章制度等問題。2.健全監(jiān)督考核機(jī)制，督促引導(dǎo)保安工作。一是明確職責(zé)，人盡其才。結(jié)合實際，制定具有崗位特色的保安工作計劃，明確工作目標(biāo)，落實崗位責(zé)任，充分發(fā)揮保安服務(wù)工作的特殊作用，確保保安隊員人盡其才。二是落實考核，獎懲分明。嚴(yán)格執(zhí)行保安招聘辭職辭退制度，充分發(fā)揮考核的杠桿作用，健全完善保安工作和隊伍管理的科學(xué)合理的評價體系，制定針對每一類保安崗位的工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，每月由各保安大隊對保安進(jìn)行綜合考核，并由考核辦進(jìn)行審核，將考核結(jié)果直接與隊員經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤。三是加強(qiáng)督察，促進(jìn)實效。加強(qiáng)對保安隊員的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整治保安隊伍中存在的問題。同時，不斷健全外部監(jiān)督體系，及時了解掌握社會各界和客戶單位對保安工作和保安隊伍建設(shè)的意見和建議，及時糾正存在的問題和查改薄弱環(huán)節(jié)。3.健全教育培訓(xùn)機(jī)制，提升保安隊員素質(zhì)。針對保安隊伍龐大、隊員素質(zhì)偏低等問題，應(yīng)該組織開展保安隊伍集中教育整頓活動，逐步摸索建立了保安教育培訓(xùn)機(jī)制。一是建立“三必訓(xùn)”制度。實行“崗前必訓(xùn)、任前必訓(xùn)、每月必訓(xùn)”制度，每次必須不少于5天的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)、法律、紀(jì)律作風(fēng)和職業(yè)道德等內(nèi)容；凡保安隊員提任為中隊長的，由公司先對其進(jìn)行以思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的任前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格的方可任職；二是建立保安培訓(xùn)機(jī)制。為更好地推進(jìn)保安系統(tǒng)培訓(xùn)工作，配套完善的保安培訓(xùn)機(jī)制，分批、分類、分層次地對保安進(jìn)行培訓(xùn)。因培訓(xùn)不合格進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，再不合格的辭退。三是推行因崗施教。以“緊貼崗位實際、服務(wù)現(xiàn)實斗爭”為培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)方案，突出訓(xùn)練重點，并根據(jù)不同崗位有針對性地制作教材，精心挑選了一批在政治理論、基本法律、實戰(zhàn)技能、服務(wù)禮儀、徒手防衛(wèi)控制等方面具有專長的教員進(jìn)行授課。同時，以大練兵模式，開展保安輪值輪訓(xùn)工作。4.健全激勵保障機(jī)制，激發(fā)隊員工作熱情。一是加強(qiáng)典型引導(dǎo)。組織開展立功創(chuàng)模活動，每月應(yīng)組織評選保安先進(jìn)小隊、中隊，每季度評選優(yōu)秀保安員。同時，廣泛宣傳保安隊伍中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，不斷改善和提升保安的社會形象，不斷贏取社會認(rèn)同和尊重。二是加強(qiáng)政策保障。一方面建立薪酬管理制度，保障及時足額發(fā)放隊員工資和按時繳納相關(guān)保險，并從落實節(jié)日福利、績效考核獎、補(bǔ)貼等制度著手。另一方面為保安隊員配備必要的防護(hù)裝備，建立保安正當(dāng)權(quán)益維護(hù)機(jī)制和設(shè)立保安特殊困難互助金，努力消除廣大保安隊員的后顧之憂。三是推行競爭上崗。制發(fā)《保安隊伍競爭上崗工作實施方案》，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，組織開展保安各部門、大隊、副大隊、中隊級競爭上崗工作，把想干事、能干事的保安隊員選上領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而，使能力強(qiáng)、品行優(yōu)的保安通過競聘走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效調(diào)動了保安干事創(chuàng)業(yè)熱情。四是落實獎勵措施。探索建立保底加分考核機(jī)制，按照“下有保底、上不封頂”的原則，在確保保安員基本收入的前提下，將考核內(nèi)容拓展到典型事跡，巡邏現(xiàn)場抓獲現(xiàn)行、服務(wù)群眾求助、在工作各個方面，實行

“一事一獎”，并適當(dāng)提高獎勵金額，拉開收入檔次，體現(xiàn)干好干壞不一樣，切實增強(qiáng)保安隊員工作積極性和主動性。5.健全長效管理機(jī)制，促進(jìn)隊伍長遠(yuǎn)發(fā)展。一是完善制度建設(shè)。健全保安統(tǒng)一招錄制度、人事管理制度、薪酬管理制度和談話教育制度等規(guī)章制度，加強(qiáng)保安工作規(guī)范、考勤請假制度、交接班制度等制度體系建設(shè)，把保安隊伍建設(shè)納入到制度化、規(guī)范化的管理軌道，實現(xiàn)由“以人管人”到“以制度管人”的根本性轉(zhuǎn)變。同時，還要探索建立了保安臨時黨團(tuán)組織和保安代表會議制度，以此加強(qiáng)保安思想政治教育。二是爭取客戶支持。在工作上，要嚴(yán)格按照公司與客戶簽訂的服務(wù)合同要求，積極努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶滿意。從而，使客戶不斷的支持和關(guān)心保安的發(fā)展。三是增進(jìn)職業(yè)認(rèn)同。應(yīng)研究制訂《保安服務(wù)公司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增進(jìn)隊員的職業(yè)認(rèn)同。同時，加大對保安隊伍的宣傳力度，突出展現(xiàn)保安隊員巡邏防范、服務(wù)群眾、救助群眾的生動形象，增進(jìn)群眾對保安隊伍的理解和認(rèn)同，從而提高保安隊員的職業(yè)歸屬感，促進(jìn)保安事業(yè)的健康長足發(fā)展。第十二節(jié)項目監(jiān)管制度我公司項目處在開展保安服務(wù)管理的過程中，將嚴(yán)格按照國家、及上級主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)開展工作，定期向我公司和發(fā)電廠保衛(wèi)科報告工作，檢討保安治安管理運作事務(wù)，并制訂日常工作計劃，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，每年對管理目標(biāo)進(jìn)行考核，嚴(yán)格按我公司管理質(zhì)量體系運作，對項目的管理服務(wù)過程建立原始記錄，通過部門返查，公司內(nèi)部質(zhì)量審核，及房產(chǎn)管理局等外部檢查，確保管理工作的監(jiān)督機(jī)制有效運行，具體作法是：1.建立并實行集體決策制度。對全員崗位涉及的主要工作、重要決定和事項，都要按照程序和已制訂的相關(guān)制度要求，嚴(yán)格實行民主決策制度，研究決策過程要記錄在案。2.建立并實行廉政談話制度。對具體負(fù)責(zé)上述全員崗位工作事項的工作人員進(jìn)行廉潔從政教育，由各分管部門負(fù)責(zé)人按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，開展三個月一次的廉政談話，并做好記錄；3.建立并實行聯(lián)席會議制度。根據(jù)重點工作實際進(jìn)行情況，每季度召開一次聯(lián)合監(jiān)督組小組成員會議，匯報相關(guān)工作情況，并對重點工作事項反饋通報，對存在的問題及時向有關(guān)人員提出。4.建立并實行跟蹤監(jiān)督制度。各項目運行過程中要嚴(yán)格按照已制定的制度執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行處理。跟蹤監(jiān)督檢查情況要記錄在案，并裝入個人廉政檔案。5.建立并實行執(zhí)行落實情況評估制度。開展重大事項執(zhí)行和落實情況調(diào)查評估活動。每年確定重點崗位中涉及的若干重要工作，由聯(lián)合監(jiān)督組派出監(jiān)督小組開展對重要工作中制度執(zhí)行情況的調(diào)查評估活動；另外我司將組建一支專業(yè)化的保安隊伍，公司對保安服務(wù)實行四級管理檢查制：（1）一級檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所屬各保安隊、各服務(wù)單位進(jìn)行檢查，了解服務(wù)單位對我公司保安服務(wù)要求和不足之處，不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)水平；（2）二級檢查由公司督察隊不定期、定時對公司所屬保安隊進(jìn)行檢查，所有隊員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時解決，把問題控制在萌芽狀態(tài)；（3）三級隊務(wù)檢查是由隊長帶領(lǐng)對保安各分隊、班組進(jìn)行全面檢查，并定期與客戶分管負(fù)責(zé)人溝通；（4）四級班組檢查由班長對本班進(jìn)行檢查，并以報表的方式，定期向隊長報告，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理，確保各項工作順利進(jìn)行。第十三節(jié)物資裝備、勤務(wù)管理制度一、目的規(guī)執(zhí)勤點勤務(wù)管理，加強(qiáng)各執(zhí)勤點后勤、物資、伙食、車輛、房租申報的管理，確實作好后勤保障工作。二、適用范圍本制度適用于公司各執(zhí)勤點。三、勤務(wù)管理須知（一）物資管理1.裝備配置標(biāo)準(zhǔn)：崗臺、太陽傘、對講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電等裝備，具體根據(jù)執(zhí)勤點的人員數(shù)量、工作容、客戶要求等由綜合部統(tǒng)籌安排。2.宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)：床、桌子、椅子、煤氣灶、液化氣鋼瓶、電飯鍋、碗等物品，具體根據(jù)執(zhí)勤點人員數(shù)量、實際環(huán)境等由綜合部統(tǒng)籌安排。3.服裝配置標(biāo)準(zhǔn)：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節(jié)逐步配發(fā)制式服裝，每人配發(fā)春秋服二套、夏服二套、襯衫二件、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、肩章一套，室外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞保用品。4.所有物資由綜合部統(tǒng)一采購登記入賬，建立物資管理臺帳及各執(zhí)勤點裝備、宿舍配置清單。5.各執(zhí)勤點“裝備物資配置清單，由隊長簽字確認(rèn)，并由隊長負(fù)責(zé)管理，非正常損壞或丟失追究隊長責(zé)任，按價折舊賠償。6.隊長職務(wù)移交時必須按執(zhí)勤點“裝備物資配置清單”清點物品，雙方確認(rèn)并簽字。7.撤點時，由綜合部按配置清單清點回收所配置物品，如有非正常損壞或遺失追究隊長責(zé)任，按價折舊賠償。8.各執(zhí)勤點裝備及宿舍配置使用年限期滿，且不能再使用時，一律以舊換新。9.保安人員所發(fā)服裝使用年限期滿，一律以舊換新，在使用年限丟失或損壞，按價折舊賠償；凡解聘、辭退人員的制服等物品必須收繳。10.綜合部每月對物資進(jìn)行盤點，制作《物資配置月報》。（二）伙食管理1.后勤部每周根據(jù)各駐點現(xiàn)有人數(shù)核定伙食費，交財務(wù)打入隊長賬號。2.隊長應(yīng)合理分配伙食，并每日向隊員公布菜單及每日伙食開支狀況，賬目公開。（三）宿舍管理1.衛(wèi)生應(yīng)做到統(tǒng)一、整齊、清潔；床鋪應(yīng)平整、清潔、床單應(yīng)折成與床墊同寬。棉被應(yīng)二折四疊，放在床頭的中間位置，被面口向另一床頭；帽子應(yīng)放在被子上中央，帽沿與被子前沿平齊。室其它物品均應(yīng)整齊擺放在指定位置，不準(zhǔn)放床上。2.定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生評比，要求隊員做到整潔劃一，空氣清潔無異味；3.隊長每天進(jìn)行宿舍查房，要求員工22：00之前歸宿，保證睡眠，確保執(zhí)勤精神抖擻。4.隊長定期向綜合部申報房租，并提供房東賬號，便于財務(wù)劃賬。（四）車輛管理1.公司通勤車輛建立專人駕車制度，綜合部確定人選考核通過后發(fā)放準(zhǔn)駕證方可駕車。2.司機(jī)不得將通勤車交給無準(zhǔn)駕證人員駕駛，任何人員不得使用公司用車練習(xí)駕車，凡有違規(guī)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律作辭退處理.3.司機(jī)要牢固樹立安全意識，保持良好的精神狀態(tài)駕車，準(zhǔn)時出車接送員工上下班。4.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，如有發(fā)生交通事故，第一時間報備人防部，按領(lǐng)導(dǎo)指示處理事故。5.司機(jī)應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)車輛，確保車況良好；出車記錄里程數(shù)及各項費用明細(xì)，按規(guī)定報賬。6.綜合部每月對車輛使用情況、安全性能、車況進(jìn)行例行檢查，并記錄。（五）費用報銷管理1.報銷的審批權(quán)限：公司員工因公報銷，經(jīng)綜合部審核，報公司財務(wù)部，并由公司董事長批準(zhǔn)后，方可報銷。

2.公司員工因公乘坐交通工具：以公交車和地鐵為主，如有特殊情況需經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后，方可報銷。

3.票據(jù)的審核及申報流程：認(rèn)真填寫報銷申請單，報銷公交車票，除二人及以上同行外均不得連號，各項報銷的票據(jù)，需注明日期，所辦事項，公司接洽人的簽字，經(jīng)綜合部審核后，報財務(wù)部審查其合法性并經(jīng)公司董事長批準(zhǔn)后，由財務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放報銷費用。4.各部門和駐點報銷期限為三個月，如超過期限由董事長批示后方可報銷。

本制度自簽發(fā)之日起生效。本制度的解釋權(quán)、修訂及廢止權(quán)在公司管理部。第十四節(jié)學(xué)生出入安全監(jiān)管細(xì)則為優(yōu)化育人環(huán)境，建設(shè)文明校園，維護(hù)校園治安秩序，消除安全隱患，現(xiàn)對我公司對學(xué)生進(jìn)出校門安全管理特制訂以下管理制度：1.學(xué)生進(jìn)入學(xué)校必須服裝整齊，不準(zhǔn)穿背心、短褲和露透衣服進(jìn)出校門。2.學(xué)生上學(xué)、放學(xué)一律從校門進(jìn)入。嚴(yán)禁翻越圍墻、大門進(jìn)出學(xué)校，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與學(xué)生處商量后給予相應(yīng)處分。3.全院學(xué)生出入校門時必須出示本人學(xué)生證或相關(guān)證件，服從安保值班人員的檢查和監(jiān)督。對于著裝不符合學(xué)院管理規(guī)范要求，未出示本人學(xué)生證或一卡通、未按時到校或提前離校的學(xué)生，安保值班人員將詳細(xì)情況登記好并將登記結(jié)果及時通報給相關(guān)部門。4.全院學(xué)生如因生病、事假等特殊情況出入校門時，必須出示請假條方可出入。5.騎自行車、電動車到校的學(xué)生，必須在學(xué)院保衛(wèi)處指定位置將車輛整齊停放。不得將自行車、電動車停放在指定位置以外的地方，違者將給予相應(yīng)處理。6.上課時間，學(xué)生不得中途離校，如遇特殊情況進(jìn)出校門的，須由班主任簽字或?qū)W生工作處批準(zhǔn)后、領(lǐng)取出入證，由門衛(wèi)檢香及登記、方可允許離校。凡不聽從門衛(wèi)安排、頂撞、沖撞門衛(wèi)者將與學(xué)生處商量后給予相應(yīng)處分。7.中午、下午放學(xué)后，走讀生的學(xué)生可以憑胸證、走讀證按學(xué)校作息時間出入校們，在校住宿學(xué)生必須憑請假條、胸證方可出入校門。8.走讀生不得將證件轉(zhuǎn)接他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對借用雙方給予記過以上處分。9.學(xué)生凡攜帶大件物品或公物出入校門，必須憑學(xué)生工作處或班主任簽發(fā)的證明，并接受門衛(wèi)人員檢查。10.放學(xué)時，學(xué)生有序出入校門，不得擁擠，以免引發(fā)安全事故和阻塞交通。11.學(xué)生家長來訪學(xué)生，時間為中飯和晚飯時間。其余時間一般不準(zhǔn)學(xué)生會見，特殊情況需經(jīng)保衛(wèi)處批準(zhǔn)。12.學(xué)生離校須按時返校，凡超過就寢時間返校的應(yīng)在門衛(wèi)室登記并說明原因。13.放寒暑假期間未經(jīng)允許，學(xué)生不得留校或私自回校。所有學(xué)生必須在規(guī)定時間內(nèi)離校，當(dāng)天來不及時回家的學(xué)生必須按規(guī)定辦理留校申請手續(xù)，批準(zhǔn)后才可留校，留校期間必須自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。14.學(xué)生帶校外人員進(jìn)校須在門衛(wèi)室登記，校外人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得留宿學(xué)校。第十五節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責(zé)任制度保安服務(wù)是指按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護(hù)客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)采購單位合法權(quán)益。1.門衛(wèi)服務(wù)保安員按照服務(wù)合同要求對學(xué)校出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。2.巡邏服務(wù)保安員對特定區(qū)域、地段或目標(biāo)巡視檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。3.車輛管理保安員對進(jìn)入學(xué)校的相關(guān)車輛進(jìn)行檢查、管制的服務(wù)業(yè)務(wù)。4.守護(hù)服務(wù)保安員對特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。5.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)保安員維護(hù)自然人人身及其合法財產(chǎn)安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。6.人群控制服務(wù)保安員維護(hù)特定地點、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務(wù)業(yè)務(wù)。7.技術(shù)防范服務(wù)運用科技手段和先進(jìn)設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域或目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技術(shù)防服務(wù)業(yè)務(wù)。8.安全咨詢服務(wù)保安服務(wù)公司根據(jù)學(xué)校安全需求，組織安全防專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供有關(guān)安全防問題的調(diào)查、評估與策劃，并提出相應(yīng)建議和方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。一、門衛(wèi)服務(wù)制度（一）門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.對學(xué)校的出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護(hù)校園安全。2.查驗出入人員證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。3.對出入人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止學(xué)校財物流失及違禁物品流入。4.指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。5.及時發(fā)現(xiàn)不法行為，截獲贓物，做好安全防工作。6.協(xié)助學(xué)校做好來訪人員接待工作。（二）門衛(wèi)服務(wù)基本要求1.“四勤”

（1）眼勤。對眼前事物留心觀察，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點。（2）腦勤。積極思考問題，對觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。（3）腿勤。門衛(wèi)保安圍出現(xiàn)的情況、問題，須親自了解并予以解決。（4）手勤。對出入大門人員、車輛、物資的查驗，須親自動手，不敷衍，不應(yīng)付。2.“五要”

（1）執(zhí)行制度要嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度時，及時做好制度的宣傳解釋工作，爭取大多數(shù)職工的理解與支持，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等，對于違規(guī)現(xiàn)象，要一視，按章辦事。（2）查驗工作要細(xì)致查驗證件及核對進(jìn)出車輛、物資和人員所攜物品時，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察，對出入人員、物資、車輛應(yīng)盡可能或有重點地記住其特征，以便需要調(diào)查或圍追堵截時提供線索。

（3）處理問題要靈活處理問題要隨機(jī)應(yīng)變，善于區(qū)分原則性與非原則性問題，針對不同性質(zhì)問題采取不同處理方法。對原則性問題，必須嚴(yán)格把關(guān)；對非原則性問題不宜糾纏，以免牽扯過多精力，影響原則性問題的處理。

（4）要提高處置緊急情況的能力在執(zhí)勤中碰到的各種突發(fā)事件，要沉著冷靜，靈活處理。（5）要文明執(zhí)勤，執(zhí)勤時須按規(guī)定著裝，文明用語、以理服人，不刁難人、不打罵人、不侮辱人格、不侵犯人權(quán)。

（三）門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程1.根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。2.根據(jù)出入口建筑物特征及人員、車輛流量，確定門崗具體位置。3.確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預(yù)案。4.門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。5.上崗前準(zhǔn)備：擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶對講機(jī)，備有門衛(wèi)勤務(wù)登記薄。（四）門衛(wèi)勤務(wù)的實施1.驗證（1）逐個查證。一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m～3m時，保安員應(yīng)請其止步、讓其出示證件，接過證件后先看證件封面、再翻看主頁身份情況。要著重查驗照片與持證人相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，證件是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件或證明的人員，不準(zhǔn)其入。發(fā)生糾紛，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。（2）重點查驗。人員、車輛出入集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，仔細(xì)觀察，注意異常情況的發(fā)生。對無證件人員、車輛，待高峰過后再檢查及決定是否放行。（3）上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。2.檢查（1）對攜物進(jìn)出人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛，檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。與對方保持安全距離，注意觀察表情神態(tài)，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。（2）發(fā)現(xiàn)攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)或拒絕檢查的，移交學(xué)校有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員搜身，應(yīng)報告學(xué)校或交公安機(jī)關(guān)處理。（3）觀察在驗證檢查過程中，要對進(jìn)出人員身份、敘述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，有疑點應(yīng)重點查驗。（五）緊急情況的處置1.發(fā)生干擾、破壞學(xué)校正常生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況，保安人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告學(xué)校或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。2.發(fā)生群體沖擊學(xué)校等類似情況，保安人員應(yīng)迅速關(guān)閉大門，只留側(cè)門作通行之用，并立即向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，說明現(xiàn)場情況，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，如情況嚴(yán)重，可同時向公安“110”報警。

（六）勤務(wù)制度1.交接班制度（1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定時間交接班。因故不能執(zhí)勤，必須提前辦理請假手續(xù)。（2）上崗前準(zhǔn)備工作：接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝、攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。（3）交班：接班人員到達(dá)崗位后，雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知半班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。2.請示報告制度保安員遇到緊急情況或重大問題，要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)處置緊急情況的指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果及時反饋，并做詳細(xì)記錄。3.勤務(wù)檢查制度駐單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查容以保安員履行崗位職責(zé)情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，做好記錄，重要問題及時向上級匯報。4.勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。5.崗位要求（1）著裝整齊，言語文明，手勢規(guī)，站姿端正，精神飽滿。（2）熟記客戶單位門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛牌號等。（3）了解門衛(wèi)區(qū)域環(huán)境狀況和安全措施。（4）熟悉和掌握客戶單位部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。（5）基本熟悉和掌握客戶單位部人員情況。6.保安員不得有下列行為（1）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（2）扣押、沒收他人證件、財務(wù)；（3）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（4）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（5）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；（6）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求的信息；（7）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。二、巡邏服務(wù)制度（一）巡邏服務(wù)內(nèi)容1.對特定區(qū)域、地段或目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。2.通過巡邏，震懾不法分子，有效防可能造成的不法侵害。3.通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有犯罪嫌疑的，依法送交有關(guān)部門處理。4.對正在發(fā)生的不法侵害行為，及時采取措施予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。5.爆炸等災(zāi)害事故，防搶劫、盜竊等不法行為。6.對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位有關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。（二）巡邏服務(wù)操作規(guī)程1.制定巡邏方案（1）根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式、控制重點及所需裝備。（2）根據(jù)客戶單位部實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。（3）根據(jù)巡邏區(qū)域地形、地貌及要害部位、重點目標(biāo)，確定巡視檢查的路線、方式、重點、頻次等。（4）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預(yù)案。（5）巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。2.巡邏前準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記薄。（三）巡邏的實施1.徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。應(yīng)根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。2.徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。3.發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線圍之。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。4.保安員巡邏時，不得影響客戶單位員工和居民的工作、生活。5.夜間巡邏要提高警惕，保護(hù)自身安全。（四）緊急情況的處置遇有正在實施的不法侵害行為，應(yīng)迅速報告公司和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，及時通知客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。（五）勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。（六）崗位要求1.執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域重點目標(biāo)。2.熟悉崗位周圍地形、地物及設(shè)施，熟知應(yīng)急設(shè)備位置、性能和使用方法。3.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。4.熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時、準(zhǔn)確報告。三、車輛管理服務(wù)制度（一）車輛進(jìn)入管理1.發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入管轄區(qū)域，應(yīng)立即伸手示意停止，走近車輛向司機(jī)立正敬禮。2.司機(jī)開啟車窗時，禮貌詢問，通過對講確認(rèn)后，要求司機(jī)遞交該車有效證件，發(fā)給司機(jī)臨時停車證；若是貨車，則遞上車輛通行證。3.發(fā)證同時，另一當(dāng)值人員應(yīng)迅速在《車輛進(jìn)出登記表》上準(zhǔn)確填寫車號、車型、證件號、時間等相關(guān)資料。4.登記完畢，即刻通知該區(qū)域流動崗保安，確認(rèn)該車輛停放位置或?qū)ω涇囘M(jìn)行跟進(jìn)，保證周圍公共設(shè)施、設(shè)備安全。5.消防車、警車、救護(hù)車等政府部門執(zhí)行公務(wù)的特種車輛進(jìn)入小區(qū)時，查證后放行，做好車輛進(jìn)出登記。（二）車輛駛出管理1.發(fā)現(xiàn)有車輛駛出管轄區(qū)域，即刻上前立正敬禮，并說“先生/小姐，您好，請您交還臨時停車證/車輛通行證”，同時核對證號，收回臨時停車證/車輛通行證，歸還該車有效證件后才可駛離；證號和車號不符或無證者不得離開小區(qū)。2.在《車輛進(jìn)出登記表》上準(zhǔn)確記錄有關(guān)容。3.車輛攜帶物品駛離學(xué)校，必須有學(xué)校認(rèn)可的《物品出門單》；大件、貴重物品或搬家物品，必須由相關(guān)人員到管理處辦理有關(guān)物品放行手續(xù)。4.認(rèn)真做好車輛管理和登記記錄的交接，維持門崗周圍交通秩序。（三）停車場地管理1.接到門崗?fù)▓?，即刻趕到現(xiàn)場，指揮車輛按指定位置正確停放，禮貌提醒車主鎖好車門窗，調(diào)好防盜報警系統(tǒng)，隨身帶走車貴重物品。2.發(fā)現(xiàn)車輛外表有破損現(xiàn)象，應(yīng)通知車主，做好記錄以備檢查；若是在車輛停放時發(fā)現(xiàn)，須請車主簽名確認(rèn)。3.不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入臨時車位或在他人車輛旁停留。4.保證車位良好的衛(wèi)生清潔環(huán)境，不準(zhǔn)在車位上洗車，車上垃圾不得掉于地面，不準(zhǔn)漏油、漏水車輛停放在車位。5.任何車輛不準(zhǔn)逆向行駛，不準(zhǔn)在人行道、綠化地行駛，車輛進(jìn)入學(xué)校限速5公里、禁止鳴號。6.不準(zhǔn)在學(xué)校位任何場所試車、修車、練習(xí)，不準(zhǔn)亂停亂放車輛。7.任何進(jìn)入管轄區(qū)域的車輛必須備有車輛通行證、臨時通行證或臨時停放證，無證車輛應(yīng)將其拖移或鎖住。四、守護(hù)服務(wù)制度（一）守護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.對特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保護(hù)客戶安全。2.維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域正常秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)區(qū)域。3.做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故的措施。4.保衛(wèi)大型文化、展覽展銷、體育、集會、游園等活動安全。（二）守護(hù)服務(wù)操作規(guī)程1.制定守護(hù)方案2.根據(jù)守護(hù)目標(biāo)特征、圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況制定守護(hù)方案。3.守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位審定，對治安保衛(wèi)重點單位及重大活動的守衛(wèi)方案需經(jīng)上級主管部門審定。4.上崗前準(zhǔn)備：擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記薄。5.守護(hù)勤務(wù)的實施（1）固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域人員及車輛，維護(hù)秩序，保護(hù)目標(biāo)安全。（2）移動崗位。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域安全隱患，保護(hù)目標(biāo)安全。（3）瞭望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域及周圍情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應(yīng)措施保護(hù)目標(biāo)安全。（三）緊急情況的處置1.無關(guān)人員欲違反規(guī)定進(jìn)入守護(hù)區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。2.無證車輛欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域，應(yīng)示意其停車，對不聽指揮強(qiáng)行入的，應(yīng)立即報告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。3.發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。4.發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單位。積極采取措施。防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。（四）勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。（五）崗位要求1.執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。2.熟悉崗位周圍地形、地物及設(shè)施，熟知應(yīng)急設(shè)備位置、性能和使用方法。3.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。4.熟練掌握處理一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時、準(zhǔn)確報告。五、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)制度（一）隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1.保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對象人身、財產(chǎn)安全。2.通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作、生活區(qū)域。3.敏銳觀察和掌握周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測和防衛(wèi)。4.掌握護(hù)衛(wèi)對象活動情況，落實安全措施。5.協(xié)助做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保健工作。（二）隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程1.制定隨身護(hù)衛(wèi)方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員工作容和具體護(hù)衛(wèi)要求。2.隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的實施（1）了解護(hù)衛(wèi)對象活動情況、活動意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。確定使用的通訊工具、交通工具、行駛路線。準(zhǔn)確掌握被護(hù)衛(wèi)人員的動態(tài)活動時間。（2）護(hù)衛(wèi)對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動容，確定行車路線、停車位置?？刂平佑|護(hù)衛(wèi)對象的人員圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點。（3）要與活動組織者及現(xiàn)場保安、工作人員互相配合，但不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行任務(wù)。（三）緊急情況的處置遇有正在實施的針對護(hù)衛(wèi)對象的滋擾、突然襲擊等不法侵害行為，應(yīng)及時采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。（四）勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。（五）崗位要求1.掌握隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)相關(guān)知識和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、容和要求。2.了解護(hù)衛(wèi)對象工作容和具體護(hù)衛(wèi)要求，掌握護(hù)衛(wèi)對象動態(tài)活動。3.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。六、人群控制服務(wù)制度（一）人群控制服務(wù)內(nèi)容1.對人群疏導(dǎo)和控制，維護(hù)特定地點、場所、部位的治安秩序，保護(hù)重點目標(biāo)或大型活動的安全。2.通過執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標(biāo)或有關(guān)活動的企圖。3.查驗證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4.對場重點部位或目標(biāo)進(jìn)行警戒，保護(hù)重點部位或目標(biāo)的安全。5.對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。6.檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。7.對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時報告公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。（二）人群控制服務(wù)操作規(guī)程1.制定人群控制方案根據(jù)保安服務(wù)合同，了解特定人群基本活動情況，制定人群控制方案和應(yīng)急預(yù)案，確定維護(hù)治安秩序人員及其具體分布、勤務(wù)方式、崗位責(zé)任、現(xiàn)場巡視、安全檢查、組織指揮、聯(lián)絡(luò)和協(xié)作措施以及各種突發(fā)情況應(yīng)對措施。2.人群控制任務(wù)的實施（1）合理分配保安勤務(wù)力量，明確分工，布置任務(wù)，落實崗位責(zé)任。（2）按合同要求，對控制場所進(jìn)行全方位檢查，及時消除安全隱患。（3）加強(qiáng)對重點部位或目標(biāo)的警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入或靠近。（4）加強(qiáng)場秩序管理。保安員在場流動巡視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時制止。疏導(dǎo)人流，避免造成擁擠。（三）緊急情況的處置遇有正在實施的不法侵害行為，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人送交客戶單位有關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)。遇有火災(zāi)、爆炸等安全事故，應(yīng)立即報警，同時按照應(yīng)急預(yù)案，采取措施疏散人群，防止事態(tài)擴(kuò)大。積極協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。（四）勤務(wù)制度：按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。（五）崗位要求1.掌握人群控制任務(wù)相關(guān)知識和技能，了解人群控制方案、容和要求。2.了解重點部位或目標(biāo)，掌握應(yīng)急預(yù)案實施程序，及時發(fā)現(xiàn)、報告并消除各種安全隱患。3.發(fā)現(xiàn)不法侵害行為或治安災(zāi)害事故，及時報告公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。4.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。第十六節(jié)保安員管理制度一、保安員守則（一）保安員的主要任務(wù)和職責(zé)：1.保安員的主要任務(wù)是：滿足社會防護(hù)的需要，強(qiáng)化社會安全防機(jī)制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防、打擊犯罪活動，維護(hù)公共場所、企業(yè)、事業(yè)單位的治安秩序。2.職責(zé)范圍：（1）遵守法律、法規(guī)，為客戶做好門衛(wèi)、保安、巡邏、看護(hù)等治安保衛(wèi)工作，維護(hù)客戶正常的生活和工作秩序，為客戶提供良好的安全保障。（2）按照合同圍及容采取切實可行的手段和措施，保證客戶的合法權(quán)益不受侵犯。（3）制止違紀(jì)現(xiàn)象和打擊不法活動，維護(hù)社會治安秩序，發(fā)現(xiàn)犯罪活動或犯罪分子時有制止、抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場的責(zé)任和義務(wù)。（4）協(xié)助公安機(jī)關(guān)管理、維護(hù)公共場所治安秩序，有義務(wù)教育群眾和客戶工作人員維護(hù)安全和生產(chǎn)秩序。（5）對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛和所攜帶物品進(jìn)行查驗，盤問可疑人員，檢查可疑物品，收繳管制刀具、淫穢物品和危險物品。（6）完成公司交辦的其他工作任務(wù)。（二）有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員：1.曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次行政拘留的；2.曾因故意犯罪被刑事處罰的；3.被吊銷保安員證未滿3年的；4.曾兩次被吊銷保安員證得。（三）保安員不得有下列行為：1.限制他人人身自由.搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。2.扣押、沒收他人證件、財物；3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；5.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；6.侵犯個人隱或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求的信息；7.違反法律、行政法規(guī)的其他行為。（四）保安員的著裝禮儀要求1.保安員當(dāng)時應(yīng)按規(guī)定要求穿著制服。2.穿制服時，要扣好領(lǐng)鉤、衣扣、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、衣下擺不得外露。著夏裝時，必須著制式忖衫，系制式領(lǐng)帶，不得外罩便服；不準(zhǔn)圍圍巾。3.值勤時必須佩帶保安帽子，且需合乎規(guī)。4.嚴(yán)禁穿拖鞋或便鞋、赤足，并始終保持鞋面清潔；嚴(yán)禁油頭粉面，男性保安人員需經(jīng)常修面，不留胡須、長發(fā)或蓬松頭發(fā)，后面的頭發(fā)不得長到衣領(lǐng)，不留大鬢角。（五）保安員之行為準(zhǔn)則：1.保安員應(yīng)服從上級命令，切實執(zhí)行公務(wù)，不得偏袒徇私。2.日常工作中應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時需態(tài)度嚴(yán)肅，不卑不亢。3.值勤中必須注意服裝儀容，對于應(yīng)急防身器材應(yīng)經(jīng)常配備，以應(yīng)不時之用。4.遇有重大災(zāi)害時，應(yīng)臨危不懼，果斷敏捷，并做適當(dāng)及時處理。5.必須熟悉水電氣開關(guān)、門鎖及消防器材放置點，以免臨急慌亂；對重要出口與通道、門窗、墻體、燈光等有缺損時，應(yīng)立即呈報并追蹤改善。6.在執(zhí)行公務(wù)中，應(yīng)正確并善用對講機(jī)及警用器材；嚴(yán)禁用對講機(jī)聊天或通報與工作無關(guān)之事項；并注意日常保養(yǎng)工作。7.保安員在使用對講機(jī)時，嚴(yán)禁將對講機(jī)私自攜帶并借于他人；禁止通過按信號等方式相互通風(fēng)報信巡邏人員之狀況。8.嚴(yán)禁值守期間在各值守區(qū)域點燃明火、抽煙或引燃任何物品，致使火險存在或災(zāi)害發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇。9.值守期間嚴(yán)禁擅離值守、飲酒、吸煙、閱讀書報；嚴(yán)禁閑雜人員在各值守崗?fù)ぃê乐行?、大門）逗留、聊天、睡覺；嚴(yán)禁偷竊行為發(fā)生。10.必須妥善保管警械并進(jìn)行清楚交接；交接時需詳細(xì)明確。11.各崗位配置《崗位值勤記錄本》，交換班時，應(yīng)注意事項交代清楚，并將值勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間登入“值勤記錄”并附有關(guān)資料呈上司核閱，各項記錄必須書寫清楚后簽名確認(rèn)。12.嚴(yán)禁執(zhí)行公務(wù)中包庇違規(guī)，不得利用職務(wù)之便貪污受賄。二、隊務(wù)管理（一）人事變動1.辭職：隊員辭職需提前15天打辭職申請，隊長在辭職單上簽注意見及工作移交情況，注明考勤記錄后傳真至公司，隊員于每月15、30日統(tǒng)一至公司辦理辭職手續(xù)。2.辭退：各執(zhí)勤點無權(quán)私自辭退/開除員工，需向人防部述員工違紀(jì)情況，人防部需了解情況，適當(dāng)調(diào)整，查證屬實，可辦理辭退手續(xù)。3.調(diào)動：各點隊員由人防部根據(jù)工作需要統(tǒng)籌調(diào)動，嚴(yán)禁駐點隊長私自調(diào)動隊員。4.清點及匯報：隊長必須每天清點隊員人數(shù)，記錄人員變動情況，如有變動，及時向行政部報告，并于每周一向行政部匯報“駐點隊員變動周報表”，便于核對信息。5.考勤管理（1）隊長根據(jù)點上人員配置及執(zhí)勤任務(wù)，每周排定執(zhí)勤表，提前告之員工。（2）遇員工請假、員工短缺情況，隊長根據(jù)情況合理調(diào)派，隊長離開駐點必須報備人防部。（3）嚴(yán)格履行上班簽到制度，要求員工上班必須在考勤表上簽到；請假、出差隊員由隊長簽注；嚴(yán)禁徇私舞弊，代替簽到、簽到后不上崗。（4）月中調(diào)入員工需在考勤表注明調(diào)入時間、原單位；月中調(diào)出隊員需注明調(diào)出時間、調(diào)往何處。（5）月中離職隊員注明離職日期，并注明是“自離”、“辭職”、“解雇”。（6）月底隊長需在原始考勤簽到表上注明每位隊員出勤數(shù)據(jù)，并由隊員簽名確認(rèn)后，于每月22日前遞交人防部審核后由行政部結(jié)算工資。（7）考勤表上員工以為準(zhǔn)，如有誤差，當(dāng)月考勤將自動歸零。（8）隊員工資統(tǒng)一于每月30日打在員工本人工資卡上，并下發(fā)工資單供各點核對，隊長可于一周向行政部查詢。（二）培訓(xùn)及隊務(wù)會議1.新隊員培訓(xùn)（1）新人到崗應(yīng)表示親切的歡迎，消除新人對新環(huán)境的緊情緒，盡快融入團(tuán)隊中。（2）新人到崗需介紹執(zhí)勤點情況、介紹主管及同事、介紹工作容及工作方法、工作紀(jì)律。（3）新人上班第一周除隊長指導(dǎo)外，應(yīng)指定老隊員指導(dǎo)，確保新人掌握執(zhí)勤要點。2.常規(guī)崗位培訓(xùn)（1）每周一次保安常識培訓(xùn)容包括：崗位執(zhí)勤知識、消防知識、安全知識、四防緊急預(yù)案、法律法規(guī)知識等。（2）每周二次軍事訓(xùn)練，容包括：立正與稍息、立正與跨立、四面轉(zhuǎn)法、敬禮與禮閉、三大步法、報數(shù)、體能訓(xùn)練等。（3）每月一次對訓(xùn)練容進(jìn)行考核，獎優(yōu)罰劣，確保培訓(xùn)效果，提升執(zhí)勤質(zhì)量。3.隊務(wù)會議（1）每周至少一次召開隊員會議，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育，做到時間、人員、制度、效果四落實，聽取隊員意見，與隊員保持良好的溝通，培養(yǎng)融洽的管理氣氛。（2）及時傳達(dá)公司總部的工作部署、公司政令、通知、通報，確保上令下達(dá)每位隊員。（三）獎懲考核1.隊長需每日檢查隊員工作，教導(dǎo)正確的執(zhí)勤方式，并根據(jù)公司規(guī)章制度獎優(yōu)罰劣。2.實施獎罰必須填寫?yīng)劻P單，具體表述事情經(jīng)過，以公司規(guī)章制度為依據(jù)執(zhí)行，月底交人防部審批，列入當(dāng)月薪資結(jié)算。3.每月底針對隊員月工作表現(xiàn)，進(jìn)行崗位評比，獎優(yōu)罰劣。4.每月提名1-2名表現(xiàn)最佳員工、1-2名表現(xiàn)最差員工。（四）宿務(wù)管理1.各駐點宿舍硬件配置公司按統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)配置，特殊需要之物品需報公司審批后統(tǒng)一配發(fā)；嚴(yán)禁各點私自采購。2.各點日?；锸彻芾碛申犻L指派司務(wù)員負(fù)責(zé)，隊長監(jiān)督；司務(wù)員采取周輪換制。3.司務(wù)員需公布每日菜單，認(rèn)真記錄每日伙食開支交隊長審查后存檔，作為財務(wù)查核依據(jù)。4.定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生評比，要求隊員做到整潔劃一，空氣清潔無異味；5.定期進(jìn)行宿舍查房，要求員工22：00之前歸宿，保證睡眠，確保執(zhí)勤精神抖擻抖外確保執(zhí)勤精神抖摟展情況，確保順利渡過磨和期，有效開展保安服務(wù)。（五）溝通匯報1.積極與駐勤單位主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，認(rèn)真履行每日工作指令，及時回復(fù)工作執(zhí)行情況，及時向客戶反映安全問題。2.按公司要求每月5日前遞交工作月報，匯報全月工作狀況與工作心得。3.緊急情況、異常事件，第一時效向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告，不得隱瞞包庇，重大事件必須以書面形式報告人防部。三、獎懲制度（一）獎勵細(xì)則：（獎勵50—500元）1.發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者；2.保安員見義勇為者；3.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出者；4.積極參加搶險救災(zāi)、保衛(wèi)客戶人身生命財產(chǎn)安全，成績顯著者；5.為搞好區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，提出合理化建議，被公司采用者；6.拾金不昧者；7.年終被評為先進(jìn)保安班（組）、“先進(jìn)保安員”者；8.被評為區(qū)、市政府“治安模范標(biāo)兵”者；9.在執(zhí)勤、日常管理工作中完成規(guī)定工作目標(biāo)，無違章違紀(jì)行為處罰，各項工作積極主動，圓滿完成工作任務(wù)者；10、代班班長責(zé)任心強(qiáng)，以身作則，認(rèn)真監(jiān)督本班人員工作，帶領(lǐng)本班人員圓滿完成工作任務(wù)者；（二）懲罰細(xì)則1.值班時睡覺、曠工、不管事、膽小怕事、酒后上崗罰款50元，打盹罰款20元；2.遲到、早退、串崗、脫崗、半小時以內(nèi)罰款10元，超過半小時罰款50元，換崗吃飯，巡邏超過規(guī)定時間半小時以內(nèi)罰款10元，超過半小時50元；3.執(zhí)勤中看書、看報、看電視、聽收音機(jī)、吃零食、干私活、吸煙、會客罰款10元，嬉笑打鬧、下棋、打牌罰款20元；4.不巡邏或者在巡邏范圍內(nèi)以及在規(guī)定的巡邏時間內(nèi)找不到人罰款20元，超過半小時罰款50元；5.巡邏、交接不記錄，亂寫亂畫，登記不全或者交接不清者罰款10元；6.無故不參加集體活動，政治學(xué)習(xí)罰款20元；7.上崗執(zhí)勤儀容不整、不戴帽子、歪戴帽子、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶、不佩戴標(biāo)志、挽袖子、卷褲腿、衣服混穿、佩戴其他飾物罰款10元，便裝上崗，敞胸露懷罰款20元，光背上崗罰款50元；8.損壞公物，除按價賠償外罰款50元，情節(jié)惡劣，造成影響極大者，停職待崗；9.參加賭博、嫖娼、迷信活動、非法組織者罰款50元，并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理；10.執(zhí)勤時截留、私存贓物，私自關(guān)押審查、處罰違法人員，扣除當(dāng)月工資，并予以除名；11.不服從督察人員檢查，毆打、謾罵、打擊報復(fù)督察人員，扣除當(dāng)月工資，并予以除名；12.隊員之間互相打架，肇事方罰款50元，并予以停職待崗；13.不實事求是，弄虛作假，欺上瞞下，知情不報，誣陷他人，包庇犯罪，罰款50元，并予以停職待崗，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退；14.不服從公司分工和管理，罰款50元，并停職待崗；15.拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)罰款50元，并停止檢查；16.待人粗暴無禮、態(tài)度生硬，故意刁難群眾，無故打罵、侮辱他人，處事不力，造成投訴的，罰款50元，并停職待崗；17.造謠中傷，散布對公司或客戶不利言論，罰款50元，并停職待崗；18.利用工作之便吃拿卡要，索賄受賄，一經(jīng)查實罰款50元并停職待崗，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退；19.執(zhí)勤期間不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，客戶單位發(fā)生失盜或者其他重大事故的，扣除當(dāng)班人員當(dāng)月工資，賠償損失，予以除名；20.生活作風(fēng)不正，與客戶單位職工亂搞男女關(guān)系，一經(jīng)查實，扣除當(dāng)月工資并予以除名；21.值班人員監(jiān)守自盜，扣除作案人員當(dāng)月工資，并予以除名，交公安機(jī)關(guān)處理。第十七節(jié)管理運作制度一、員工規(guī)范制度（一）目的為緊跟公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，適應(yīng)市場競爭需求，造就一支講服務(wù)、求品質(zhì)、專業(yè)化、