紀(jì)檢監(jiān)察信訪培訓(xùn)課件

紀(jì)檢監(jiān)察信訪培訓(xùn)課件目錄contents紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作概述信訪渠道與受理范圍信訪辦理流程與規(guī)范信訪問題分析與處理技巧紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作挑戰(zhàn)與對(duì)策案例分析與實(shí)踐操作紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作概述01CATALOGUE定義：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過接收、處理人民群眾的來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等方式，對(duì)黨員干部和行政監(jiān)察對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問責(zé)的一項(xiàng)重要工作。定義與職責(zé)職責(zé)受理人民群眾對(duì)黨員干部和行政監(jiān)察對(duì)象的檢舉、控告。對(duì)受理的信訪問題進(jìn)行分類、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦。定義與職責(zé)定義與職責(zé)對(duì)信訪反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出處理意見。對(duì)信訪人進(jìn)行回訪，了解處理結(jié)果及滿意度。工作原則與要求010203堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)黨的紀(jì)律。依法依規(guī)，嚴(yán)格保密。工作原則實(shí)事求是，客觀公正。工作要求服務(wù)群眾，解決問題。工作原則與要求01020304熱情接待，認(rèn)真傾聽。詳細(xì)記錄，準(zhǔn)確分類。及時(shí)轉(zhuǎn)辦，嚴(yán)格督辦。妥善處理，及時(shí)反饋。工作原則與要求歷史沿革：自黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)和行政監(jiān)察機(jī)關(guān)成立以來，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作就一直發(fā)揮著重要作用。隨著黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入推進(jìn)，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的地位和作用越來越突出。歷史與發(fā)展123發(fā)展趨勢(shì)信訪渠道不斷拓展，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)逐漸成為重要方式。信訪問題日益復(fù)雜，涉及領(lǐng)域廣泛，處理難度加大。歷史與發(fā)展信訪工作規(guī)范化、制度化、專業(yè)化水平不斷提高。信訪工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗斗爭(zhēng)的聯(lián)系更加緊密。歷史與發(fā)展信訪渠道與受理范圍02CATALOGUE信訪渠道來信指群眾通過書信形式，向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映情況，提出意見、建議或投訴請(qǐng)求。來訪指群眾到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)指定接待場(chǎng)所，當(dāng)面向接待人員反映情況，提出意見、建議或投訴請(qǐng)求。電話舉報(bào)指群眾通過撥打紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的舉報(bào)電話，向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映情況，提出意見、建議或投訴請(qǐng)求。網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)指群眾通過紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)渠道，向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映情況，提出意見、建議或投訴請(qǐng)求。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉控告，以及對(duì)這些方面的申訴。同時(shí)，也受理群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的批評(píng)、建議。受理范圍檢舉控告必須實(shí)事求是，盡可能提供具體線索或證據(jù)，并署真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以便紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)和反饋處理情況。申訴應(yīng)符合有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)的規(guī)定。受理?xiàng)l件受理范圍與條件已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理。各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理。已經(jīng)受理或者正在辦理，且未超過法定辦理期限的重復(fù)信訪事項(xiàng)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理。信訪事項(xiàng)已經(jīng)辦結(jié)，信訪人無正當(dāng)理由反復(fù)提出的，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理。其他不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)。不予受理的情況信訪辦理流程與規(guī)范03CATALOGUE受理審批辦理反饋辦理流程接收來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等形式的信訪事項(xiàng)，進(jìn)行登記、分類、摘要。承辦單位對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理，并按照規(guī)定時(shí)限回復(fù)信訪人。按照職責(zé)權(quán)限和程序，對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行審批，確定承辦單位和辦理方式。將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給信訪人，聽取其意見和建議，做好解釋和疏導(dǎo)工作。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和黨紀(jì)黨規(guī)，確保信訪辦理工作合法合規(guī)。依法依規(guī)堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)信訪事項(xiàng)。實(shí)事求是以提高信訪辦理質(zhì)量和效率為目標(biāo)，切實(shí)解決群眾反映的問題。注重實(shí)效嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，確保信訪信息和相關(guān)材料不泄露、不擴(kuò)散。保密安全辦理規(guī)范與要求按照規(guī)定的時(shí)限要求辦理信訪事項(xiàng)，確保及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。時(shí)限要求督辦機(jī)制責(zé)任追究通報(bào)曝光建立健全督辦機(jī)制，對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)進(jìn)行督辦和催辦。對(duì)違反信訪辦理規(guī)定的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)典型信訪案例進(jìn)行通報(bào)曝光，發(fā)揮警示教育作用。時(shí)限與督辦信訪問題分析與處理技巧04CATALOGUE包括貪污、受賄、挪用公款等。貪腐問題違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神，形式主義、官僚主義等。作風(fēng)問題扶貧、教育、醫(yī)療、環(huán)保等領(lǐng)域的侵害群眾利益行為。侵害群眾利益問題如干部選拔任用、人事安排等方面的問題。其他問題問題分類與識(shí)別初步核實(shí)通過查閱資料、詢問相關(guān)人員等，對(duì)信訪舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行初步了解。立案調(diào)查對(duì)涉嫌違紀(jì)違法的問題，按照程序進(jìn)行立案調(diào)查，收集證據(jù)。談話函詢對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行談話或函詢，了解相關(guān)情況。其他調(diào)查方式如現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、委托調(diào)查等。調(diào)查核實(shí)方法依法依規(guī)處理在處理信訪舉報(bào)問題時(shí)，要注重實(shí)際效果，切實(shí)解決問題。注重實(shí)效做好反饋工作加強(qiáng)宣傳教育01020403通過宣傳教育，提高干部群眾的法治意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)。按照黨紀(jì)國(guó)法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪舉報(bào)問題進(jìn)行處理。對(duì)信訪舉報(bào)人進(jìn)行及時(shí)反饋，告知處理結(jié)果。處理策略與技巧紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作挑戰(zhàn)與對(duì)策05CATALOGUE隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和改革深化，信訪量不斷增加，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的工作提出了更高的要求。信訪量持續(xù)增長(zhǎng)信訪問題涉及領(lǐng)域廣泛，既有經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的問題，也有社會(huì)、生態(tài)等方面的問題，處理難度加大。信訪問題復(fù)雜化隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信訪方式從傳統(tǒng)的來信、來訪向網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等多種方式轉(zhuǎn)變，對(duì)信訪工作提出了新的挑戰(zhàn)。信訪方式多樣化當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)強(qiáng)化源頭治理加強(qiáng)政策宣傳和教育引導(dǎo)，提高群眾的法律意識(shí)和信訪素質(zhì)，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。推進(jìn)陽光信訪加強(qiáng)信訪工作的公開透明，推行陽光信訪，讓群眾了解信訪工作的流程和結(jié)果，提高信訪工作的公信力和滿意度。加強(qiáng)信息化建設(shè)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)手段，提高信訪工作的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)信訪工作的智能化和便捷化。創(chuàng)新工作思路與方法03加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部的良好形象，增強(qiáng)群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任和支持。01加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的干部充實(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作隊(duì)伍中，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。02加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部的業(yè)務(wù)水平和處理復(fù)雜問題的能力。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)案例分析與實(shí)踐操作06CATALOGUE案例一某市紀(jì)委書記違規(guī)干預(yù)司法活動(dòng)案例背景涉及一起重大經(jīng)濟(jì)案件，市紀(jì)委書記利用職權(quán)對(duì)司法機(jī)關(guān)施加壓力。處理結(jié)果經(jīng)過上級(jí)紀(jì)委調(diào)查核實(shí)，給予該紀(jì)委書記嚴(yán)重警告處分，并調(diào)離原崗位。案例二某縣紀(jì)委副書記泄露舉報(bào)人信息案例背景舉報(bào)人向縣紀(jì)委反映某領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)問題，但信息被泄露導(dǎo)致舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)。處理結(jié)果經(jīng)查實(shí)，對(duì)泄露信息的縣紀(jì)委副書記給予開除黨籍處分，并移送司法機(jī)關(guān)處理。典型案例剖析接待來訪群眾熱情接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽他們的訴求和反映的問題，做好記錄。受理信訪舉報(bào)按照信訪工作規(guī)定，對(duì)來訪群眾的舉報(bào)進(jìn)行受理，并告知相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。調(diào)查核實(shí)問題對(duì)受理的信訪舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)和資料，確保問題查清。處理信訪問題根據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照黨紀(jì)國(guó)法和相關(guān)規(guī)定對(duì)信訪問題進(jìn)行分類處理。實(shí)踐操作指導(dǎo)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)紀(jì)檢監(jiān)察干部要牢固樹立責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真