基于SAPAD的網(wǎng)站信息架構(gòu)研究-以“去哪兒”為例的中期報告

基于SAPAD的網(wǎng)站信息架構(gòu)研究——以“去哪兒”為例的中期報告本文基于SAPAD模型對旅游預(yù)訂網(wǎng)站“去哪兒”進行信息架構(gòu)研究的中期報告。一、研究背景與目的隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向線上預(yù)訂模式，旅游預(yù)訂網(wǎng)站的用戶數(shù)量不斷增長。信息架構(gòu)對于網(wǎng)站設(shè)計與用戶體驗至關(guān)重要，本研究以“去哪兒”為例，運用SAPAD模型對其信息架構(gòu)進行研究，旨在為網(wǎng)站改進與優(yōu)化提供理論支持與指導。二、研究方法1.資料收集：收集“去哪兒”官方網(wǎng)站、用戶評論等相關(guān)資料，對其信息架構(gòu)進行全面了解。2.分析研究：基于SAPAD模型，對“去哪兒”網(wǎng)站進行結(jié)構(gòu)分析、語義分析、情感分析等多維度分析。3.問題診斷：根據(jù)分析結(jié)果，對“去哪兒”網(wǎng)站信息架構(gòu)存在的問題進行診斷，并提出改進建議。三、研究結(jié)果1.結(jié)構(gòu)分析“去哪兒”網(wǎng)站主要結(jié)構(gòu)分為首頁、產(chǎn)品分類、酒店、機票、火車票、度假、門票、游記、攻略、特價和會員中心等部分。其中，產(chǎn)品分類包括首頁推薦、出境游、國內(nèi)游、酒店/民宿、門票/玩樂、用車租車、旅行保險、旅游簽證等。2.語義分析“去哪兒”網(wǎng)站主要語義為旅游行業(yè)相關(guān)詞匯，如景點、線路、酒店、租車、簽證等；同時，也包括與旅游相關(guān)的服務(wù)商品，如旅行保險、WIFI租賃等。3.情感分析用戶對“去哪兒”網(wǎng)站的情感傾向為正向，用戶評論中主要體現(xiàn)了網(wǎng)站在信息更新、優(yōu)惠促銷、服務(wù)態(tài)度等方面的優(yōu)勢。四、問題診斷與改進建議1.結(jié)構(gòu)方面存在的問題（1）部分產(chǎn)品分類細分過細，如“國內(nèi)游”下的“周末游”、“自駕游”等；（2）部分內(nèi)容重疊，如“首頁推薦”中包含了產(chǎn)品分類中的出境游、國內(nèi)游等內(nèi)容。改進建議：針對產(chǎn)品分類的細分，可以考慮整合過細分類的產(chǎn)品，減少網(wǎng)站頁面的混亂；對于內(nèi)容重疊的部分，可通過精簡首頁內(nèi)容、目錄欄重構(gòu)等方式對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。2.語義方面存在的問題（1）產(chǎn)品分類名稱有待優(yōu)化，如“旅游簽證”與“簽證辦理”可統(tǒng)一為“簽證服務(wù)”；（2）網(wǎng)站部分產(chǎn)品服務(wù)描述過于簡單，如“用車租車”等產(chǎn)品描述僅包含“提供用車服務(wù)”的簡單語句，無法很好地展示服務(wù)優(yōu)勢。改進建議：優(yōu)化產(chǎn)品分類名稱，簡化語義信息，同時加強服務(wù)描述的詳細度與準確度，為用戶提供更完整的服務(wù)體驗。3.情感方面存在的問題針對用戶對網(wǎng)站優(yōu)勢的評論，可通過精準引導新用戶了解該部分功能，從而提升網(wǎng)站的用戶留存效果。五、結(jié)論通過對“去哪兒”網(wǎng)站信息架構(gòu)的研究分析，本研究發(fā)現(xiàn)其結(jié)構(gòu)較為嚴謹，語義清晰，用戶體驗較為良好。但在細節(jié)方面還存在一些