【互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司未來發(fā)展探究6900字（論文）】

互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司未來發(fā)展研究內(nèi)容摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與普及，我國進入了互聯(lián)網(wǎng)金融時代?；ヂ?lián)網(wǎng)金融憑借便捷的操作模式、較低的交易成本及多樣化的金融產(chǎn)品迅速向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，包括證券行業(yè)，從而給證券企業(yè)帶來一定的消極影響和積極影響?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，對證券企業(yè)來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)金融的積極影響，促進證券企業(yè)的發(fā)展，是目前我國證券企業(yè)亟待解決的問題。對此，本文將分析互聯(lián)網(wǎng)金融對證券企業(yè)的影響，并為證券公司的未來發(fā)展指明方向，同時提出了正確對待互聯(lián)網(wǎng)金融對證券行業(yè)的雙重影響、構(gòu)建分類客戶全業(yè)務服務體系、建立完善以客戶為中心的全業(yè)務鏈組織機制、提升全業(yè)務鏈服務的客戶體驗等對策，希望可以為我國證券公司的發(fā)展提供參考指導作用。關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；證券公司；發(fā)展目錄TOC\o"1-3"\h\u一、我國互聯(lián)網(wǎng)金融的概述 一、我國互聯(lián)網(wǎng)金融的概述（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的概念所謂互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)技術、移動通信技術與傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務、產(chǎn)品和功能相結(jié)合所產(chǎn)生的新興領域，其本質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺提供的銀行、證券、保險等多種金融服務，實現(xiàn)資金供需匹配、支付結(jié)算和信用媒介等功能的新型金融業(yè)態(tài)[1]。廣義的互聯(lián)網(wǎng)金融是指所有具有互聯(lián)網(wǎng)精神的金融業(yè)態(tài)。例如：第三方支付、P2P網(wǎng)貸公司、互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品銷售、金融電子商務等；狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融是指以貨幣流通的電子化、虛擬化，也就是專指資金融通功能通過互聯(lián)網(wǎng)技術手段來實現(xiàn)。（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的特點互聯(lián)網(wǎng)金融具有如下特點：1.支付便利、使用者眾多在IT技術的支撐下，主流支付措施逐步被移動通訊設施、無線通訊設施組成的移動支付方法所取代，變成了快速、便捷、費用更少的第三方結(jié)算，使得互聯(lián)網(wǎng)金融支付更為便利。而網(wǎng)絡擁有普惠性質(zhì)的平臺，放寬了準入條件，讓使用者遍布各行各業(yè)，對規(guī)模較小的公司籌資等難題的解決有很大的推動作用。2.交易信息相對對稱在互聯(lián)網(wǎng)時代，任何企業(yè)和個人都會或多或少利用互聯(lián)網(wǎng)并在互聯(lián)網(wǎng)上留下信息，而且這些信息被搜索、抓取的成本極低?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)低成本、高效率的搜集信息，并通過這些信息直觀的評估交易對手的財力和信用情況，降低信息不對稱。當貸款對象違約時，恰恰由于互聯(lián)網(wǎng)信息的易獲取性、高效傳播等特點，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)公開交易對手違約信息、降低其信用評級將大大的提高違約成本。3.資源分配自主性依靠電商平臺與網(wǎng)絡有關IT技術，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)金融形式下飯方便翻看交易對象的買賣記錄、利用信息技術對信息加以深層次的發(fā)掘與剖析，以此為基礎，比較客觀與全面地掌控交易目標的資料，促進資源的最優(yōu)配置。在互聯(lián)網(wǎng)金融下，資金供給與需求不必經(jīng)過第三方資本中介，就可以在網(wǎng)絡上進行有效匹配，個體投資與公司籌資進行資本銜接。因此，在電商平臺上，能夠同時實施的兩者或多者買賣及競爭充分的定價均會最大程地提高資金效率，進而讓社會福利達到最高水平。4.風險獨特性互聯(lián)網(wǎng)金融誕生時間較短，國內(nèi)有關互聯(lián)網(wǎng)金融的法律法規(guī)還不完善，有關互聯(lián)網(wǎng)金融的公司經(jīng)營業(yè)務處于監(jiān)督管理空白與法律涉及不到之處，因而，互聯(lián)網(wǎng)金融存在一定的法律風險。此外，互聯(lián)網(wǎng)金融是金融和網(wǎng)絡技術相融合的產(chǎn)物，電腦病毒或平臺技術漏洞都有可能整體網(wǎng)絡金融系統(tǒng)的崩潰，因而互聯(lián)網(wǎng)金融存在一定的技術風險。最后，互聯(lián)網(wǎng)金融集中了眾多信息，對信息的管控不當會導致數(shù)據(jù)的損壞、遺失或者泄漏，因而具有一定的信息風險。二、互聯(lián)網(wǎng)金融對證券公司的影響（一）積極影響1.提升了證券企業(yè)的價值證券企業(yè)在我國的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著至關重要的作用，其發(fā)展情況的好壞一直備受關注，新式理念和技術的應用，為證券企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間。證券企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢增加企業(yè)的價值，并對企業(yè)的技術進行創(chuàng)新和優(yōu)化，從而更好地節(jié)省成本，擴大服務管理體系，并利用龐大的數(shù)據(jù)來為企業(yè)未來的發(fā)展提供依據(jù)，充分挖掘證券企業(yè)的潛在價值。2.拓寬了證券管理渠道目前，證券企業(yè)的管理模式較為固定，但種模式并不適用于互聯(lián)網(wǎng)金融，也與當代發(fā)展情況和發(fā)展趨勢不相符。證券企業(yè)不得不積極轉(zhuǎn)變管理渠道和模式，加強地域和網(wǎng)絡點的拓展，從而優(yōu)化管理模式，拓寬管理范圍[2]。鑒于證券企業(yè)的客戶要求越不斷提升，證券企業(yè)需要在進行管理時充分站在顧客角度進行思量，以新產(chǎn)品經(jīng)濟形勢為基礎，做好資金項目的管理工作，積極建立以客戶為中心的服務形式，對組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化重建等?？梢姡ヂ?lián)網(wǎng)金融還促進了證券管理渠道的拓展。3.拓展了證券投資渠道在以往的證券企業(yè)中，證券投資者若想要進行投資，往往只能夠依靠單一的渠道，不僅速度受限，業(yè)務范圍也受限，而互聯(lián)網(wǎng)技術的應用恰恰打破了這一僵局，其可以通過對交易信息的共享來實現(xiàn)交易模式的轉(zhuǎn)換?；ヂ?lián)網(wǎng)時代中，只有人們懂得應用計算機技術，懂得如何投資，即可以隨時隨地進行投資，且互聯(lián)網(wǎng)所具有的公開性，也避免和減少了很多人因不了解證券企業(yè)而盲目投資情況的發(fā)生，能夠有效保證人們的根本利益。另外，在進行證券投資時也不必將所有目光集聚在國內(nèi)，如今經(jīng)濟全球化趨勢越來越明顯，我國很多領域也在不斷加快與國際市場接軌的步伐，證券企業(yè)也一樣，因此這也是另一條投資渠道。4.促進了證券企業(yè)的市場拓展我國地大物博地區(qū)眾多，且各個地區(qū)之間有著明顯的差異，無論是經(jīng)濟發(fā)展方而，還是地形地貌和氣候條件等方面，證券企業(yè)的發(fā)展也有著地區(qū)差異，我國部分城市的證券市場較為規(guī)范，且規(guī)模較大，而有些地區(qū)建設顯得十分薄弱，甚至沒有開展證券企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，可以幫助證券企業(yè)克服地理限制，擴大業(yè)務覆蓋范圍，加強市場拓展，從而幫助企業(yè)獲得更多的客源，進一步帶動各個地區(qū)證券企業(yè)的發(fā)展。（二）消極影響1.弱化了證券企業(yè)的中介功能對于金融行業(yè)而言，其所具有的中介形式較為特殊，且會隨著發(fā)展階段的不同而展現(xiàn)出不同的形態(tài)，若要使其能夠發(fā)揮作用，則要結(jié)合本階段的發(fā)展情況，以及規(guī)?；膶I(yè)技術，充分將融通成本降低。金融中介往往會有專門的部門和人員進行相關信息的處理，并將中介的作用發(fā)揮出來，證券企業(yè)也屬于中介的一種，以往其在中介方而的體現(xiàn)通常是肉眼可見的，然而互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)卻使證券企業(yè)的中介功能變得越來越弱，如在進行金融交易時，資金雙方往往不需要通過中介進行交易，而是采取了直接交易的形式，因此今后應針對此方而制定些許措施[3]。2.打壓了證券企業(yè)的發(fā)展證券企業(yè)中，證券交易是十分重要的組成部分，甚至可以說只有完成了交易，才能夠保證相關企業(yè)和人員的經(jīng)濟利益，在多年前，證券企業(yè)在我國引領了熱潮，迅速吸引大量人們加入其中，但如今社會發(fā)展速度過快，互聯(lián)網(wǎng)金融又具有方便快捷、信息量大等方而的優(yōu)勢，在應用時也可以避免很多繁瑣的辦理手續(xù)，給人們以極大的便利。其優(yōu)勢十分顯而易見，然而卻也大大打擊了證券企業(yè)，相關研究表明，當代人們使用互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)量正與日俱增，而證券企業(yè)中的人口數(shù)量卻持續(xù)減少。三、互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司未來發(fā)展方向及發(fā)展對策（一）未來互聯(lián)網(wǎng)證券的發(fā)展方向互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展對于證券業(yè)發(fā)展模式造成了較大的影響，在這一背景下，證券業(yè)應當積極調(diào)整自身的發(fā)展模式，使之適應互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展要求，從而獲得更好的發(fā)展。1.個性化發(fā)展受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，當前的證券業(yè)市場競爭程度日趨激烈，只有打造差異性的產(chǎn)品和服務，才能夠提高其市場競爭力。因此，個性化發(fā)展是未來證券企業(yè)的發(fā)展方向之一。證券企業(yè)在推出相關產(chǎn)品和服務時，要采用差異化競爭策略，對產(chǎn)品和服務進行個性化改造，依照投資者的需求和特點為其提供個性化的服務[5]。這一發(fā)展模式在傳統(tǒng)證券業(yè)中是很難實現(xiàn)的，而互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展為實現(xiàn)這一發(fā)展模式提供了機遇。利用互聯(lián)網(wǎng)進行大數(shù)據(jù)獲取和處理，對投資者客戶的基本特點進行分析，如投資能力、投資偏好、投資收益等等，形成細分式的投資客戶市場，將這些細分市場進行分類，并且選擇適宜的目標客戶群體，使得目標市場的選擇和細分市場形成了一一對應的關系，證券企業(yè)就可以根據(jù)不同的目標市場提供相應的產(chǎn)品和服務，從而在投資者客戶市場拓展中起到更好的效果，并且也能夠吸納更多的交易。而在個性化產(chǎn)品和服務設計中，應當以客戶需求為核心，針對目標客戶群體的特點和實際情況，進行相應的優(yōu)化，然后通過大數(shù)據(jù)挖掘進行有針對性的推廣。2.縱深化發(fā)展縱深化發(fā)展模式基于互聯(lián)網(wǎng)金融證券業(yè)發(fā)展的重要特點之一，在整個金融鏈條中，證券企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所扮演的角色不盡相同，但二者都具備較強的縱深性。當證券企業(yè)建設電商平臺時，其不僅承擔著證券機構(gòu)的角色，而是兼具證券產(chǎn)品業(yè)務服務商和網(wǎng)絡服務商的角色?？蛻粼谄浠ヂ?lián)網(wǎng)證券電商平臺中所完成的一次交易中，證券結(jié)構(gòu)同時扮演了多個角色，為客戶提供證券交易服務、網(wǎng)絡服務、網(wǎng)絡支付服務等等，使得證券企業(yè)的職能向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領域進行了延伸[6]。而事實上，一些互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在涉足證券業(yè)務時，也是對于自身業(yè)務的延伸，最終形成了多個綜合性的互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務服務商。證券企業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)加強合作，分別承擔著不同的角色，證券機構(gòu)負責證券業(yè)務，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)負責提供網(wǎng)絡平臺和支付平臺。隨著合作的加深，雙方就會形成一個你中有我，我中有你的局面，從而實現(xiàn)二者的共贏和發(fā)展。3.專業(yè)化發(fā)展專業(yè)化發(fā)展模式是隨著證券業(yè)市場競爭程度逐漸增高的一個必然現(xiàn)象，也是證券機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的一個必然趨勢。所謂專業(yè)化發(fā)展就是指證券公司逐步提高自己的專業(yè)化能力，包括市場分析、投資咨詢、資金管理、證券交易管理、個性化服務管理等各種專項業(yè)務能力。受到互聯(lián)網(wǎng)金融的影響，一些小型證券企業(yè)的渠道出現(xiàn)萎縮，市場競爭主要在大型證券機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)中，從而被市場逐步淘汰，只有那些專業(yè)能力較強的企業(yè)得以幸存。隨著證券機構(gòu)的網(wǎng)絡化發(fā)展，傳統(tǒng)的客戶管理模式將被淘汰，智能化、系統(tǒng)化、高效化的客戶管理網(wǎng)絡將被應用，從而使得客戶管理水平得以提升。在相關服務方面，通過優(yōu)勝劣汰式的發(fā)展，逐漸剔除掉一些效率和收益不高的服務項目，并且根據(jù)市場情況進行服務項目創(chuàng)新，其中形成一批高收益、高質(zhì)量、低風險的服務項目，獲得投資者客戶的認同。4.扁平化發(fā)展相較于傳統(tǒng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融的一個重要優(yōu)勢就是其扁平化的金融鏈條模式，通過最大程度地縮減鏈條長度，省略不必要的環(huán)節(jié)，可以提高金融鏈條的運行效率，并降低企業(yè)的成本。因此，未來的證券企業(yè)需要積極改造金融鏈條模式，簡化流程簡化，形成扁平化的金融鏈條，才更有利于提升企業(yè)的競爭力[7]。對此，證券企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的金融鏈條運營模式，將其中的部分業(yè)務移植到網(wǎng)絡平臺上進行，如開展網(wǎng)上營業(yè)廳等。要縮減金融鏈條環(huán)節(jié)，關鍵便在于通過互聯(lián)網(wǎng)金融的特點和優(yōu)勢來替代傳統(tǒng)金融鏈條中的部分環(huán)節(jié)和流程，例如在傳統(tǒng)金融鏈條下，客戶需要去當?shù)馗浇臓I業(yè)網(wǎng)點辦理，而營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營和相關業(yè)務人員就成為了金融鏈條中的一個環(huán)節(jié)。如果通過網(wǎng)上營業(yè)廳這種方式來替代線下營業(yè)廳，就將這一環(huán)節(jié)縮減掉了，并且也有效降低了交易成本。另一方面，要實現(xiàn)扁平化的發(fā)展模式，證券企業(yè)還應當對其經(jīng)營模式進行改造，改變對于傳統(tǒng)渠道客戶的依賴，通過網(wǎng)絡渠道進行客戶拓展，從而縮減客戶市場管理環(huán)節(jié)。綜合而言，要實現(xiàn)扁平化的發(fā)展模式，需要證券機構(gòu)對其整體的業(yè)務開展模式和經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)性的調(diào)整，例如優(yōu)化相關的組織結(jié)構(gòu)，減少不必要的部門，強化一些重點部門的職能。對于交易流程中所涉及到的各個環(huán)節(jié)和部門作用進行評估，如果存在多個部門職能相近的情況，對這些環(huán)節(jié)進行合并，最終實現(xiàn)交易流程的縮減。（二）證券公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展對策1.正確對待互聯(lián)網(wǎng)金融對證券行業(yè)的雙重影響任何事物均有兩面性，未來的證券企業(yè)要想獲得長久的發(fā)展，就需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融的積極影響，并避開其消極影響，深度了解互聯(lián)網(wǎng)金融的特點，并再結(jié)合自身發(fā)展實際的基礎上，促進兩者的共同發(fā)展。證券企業(yè)的相關人員要做好利弊分析工作，盡量將不利影響降到最低，將有利因素的作用充分發(fā)揮出來，可以積極引進先進技術、理念與模式[8]。2.構(gòu)建分類客戶全業(yè)務服務體系于綜合金融服務提供商的戰(zhàn)略定位以及客戶資源潛力，要在集團層面集中匯集梳理各條業(yè)務線的客戶資源和客戶信息，確立零售客戶、高凈值客戶、專業(yè)機構(gòu)客戶和企業(yè)客戶四大類重點客戶群，相應地打造零售客戶服務體系、財富管理體系、機構(gòu)客戶服務體系和綜合金融服務體系。只有明確這個，我們才能引導業(yè)務和人員走專業(yè)化服務路線，提升專業(yè)化能力，真正做透客戶、做精客戶。分類打造重點客戶服務體系，將公司內(nèi)部資源配置到最有價值的客戶身上，也是向以客戶為中心轉(zhuǎn)型的關鍵[9]。隨著資本中介、\t"/2015-05-05/_blank"場外市場以及大資管業(yè)務的發(fā)展，高凈值客戶、專業(yè)機構(gòu)客戶和企業(yè)客戶對公司今后業(yè)務發(fā)展更加具有決定性意義。專業(yè)機構(gòu)客戶開發(fā)和服務體系打造要互促并進，刻不容緩。3.建立完善以客戶為中心的全業(yè)務鏈組織機制打造以客戶為中心的全業(yè)務鏈業(yè)務體系必須建立以客戶為中心的組織機制。要進一步厘清業(yè)務管理、職能管理、區(qū)域管理的功能定位和分工合作關系。在業(yè)務管理上，要基于現(xiàn)有組織架構(gòu)，做實零售客戶模塊、財富管理模塊和機構(gòu)客戶模塊，每個模塊都要承擔相關客戶和對應業(yè)務的歸口管理和協(xié)調(diào)服務功能，大投行、大資管、投資交易及大固定收益業(yè)務線要對接或融入各業(yè)務模塊中。各個業(yè)務模塊要能針對相應的客戶群進行相對獨立的、準事業(yè)部式的運作，從客戶自身特點和需求角度去整合業(yè)務資源，具備足夠的資源調(diào)配權(quán)力。在機構(gòu)客戶、企業(yè)客戶群方面，要借鑒美林的組織管理模式，形成“一個中心，三線聯(lián)動”的管理機制，即以客戶為中心對應歸口協(xié)調(diào)部門，以此強化產(chǎn)品、職能、地區(qū)三條線聯(lián)動。4.提升全業(yè)務鏈服務的客戶體驗全業(yè)務鏈服務要讓更多客戶充分感受到并受益才能創(chuàng)造價值。以零售客戶服務為例，現(xiàn)在我們網(wǎng)上、移動端開戶一套體系，網(wǎng)上、移動端交易一套體系，網(wǎng)站一套體系，咨詢服務一套體系，產(chǎn)品銷售大量還游離于互聯(lián)網(wǎng)之外，體系割裂造成客戶入口和服務推送也是割裂的。在互聯(lián)網(wǎng)金融如此講究客戶體驗的時代，沒有形成統(tǒng)一的客戶入口和服務平臺，客戶自然就形不成對公司全業(yè)務服務的直觀感受，也就談不上客戶一站式的體驗效果。因此，我們的全業(yè)務鏈體系必須大力強化統(tǒng)一端口、快速響應、靈活協(xié)作、專業(yè)集成、開放合作的功能特色?？蛻糁辽系年P鍵是要創(chuàng)造客戶真正需要的價值[10]。盡管我們核心的專業(yè)服務和金融產(chǎn)品是決定客戶認可度和忠誠度的首要因素，但以什么樣的形式服務客戶，以什么樣的效率和效果服務客戶也至關重要。為了提高服務效率，我們要打破一些串聯(lián)式的、剛性的審批流程和業(yè)務流程，能合并和并聯(lián)的盡量簡化，能提高的決策效率和流程要盡快提高。這也不能變，那也不能少，不真正重視客戶體驗，是完全行不通的。要強化針對重點客戶的跨部門團隊服務機制，讓客戶充分感受到專業(yè)及時和統(tǒng)一高效的服務。要借鑒互聯(lián)網(wǎng)領域講求的“微創(chuàng)新”精神，善于貼近用戶需求心理，進行應用服務創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)。

四、結(jié)語互聯(lián)網(wǎng)金融借助互聯(lián)網(wǎng)思維革新金融服務，給廣大的網(wǎng)民帶來了普惠金融服務，同時也改變了證券企業(yè)的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對證券公司的影響包括消極和積極兩方面，積極影響包括提升了證券企業(yè)的價值、拓寬