移動(dòng)分銷商管理制度(完整版合同模板)

PAGEPAGE1移動(dòng)分銷商管理制度(完整版合同模板)一、總則1.1本制度的制定，旨在規(guī)范移動(dòng)分銷商的經(jīng)營行為，保障移動(dòng)分銷商的合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。1.2本制度適用于在我國境內(nèi)從事移動(dòng)通信業(yè)務(wù)分銷活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他組織。1.3移動(dòng)分銷商應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度，誠信經(jīng)營，自覺接受政府及社會(huì)各界的監(jiān)督。二、移動(dòng)分銷商的準(zhǔn)入與退出2.1移動(dòng)分銷商應(yīng)具備以下條件：（1）具有合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證照；（2）具有固定的經(jīng)營場所和必要的經(jīng)營設(shè)施；（3）具有與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金、技術(shù)、人員等條件；（4）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)管理制度；（5）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度。2.2移動(dòng)分銷商的準(zhǔn)入程序：（1）向所在地通信管理局提出申請，提交相關(guān)證照及資料；（2）通信管理局對申請材料進(jìn)行審核，對符合條件的，予以登記備案；（3）移動(dòng)分銷商與移動(dòng)通信運(yùn)營商簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3移動(dòng)分銷商的退出：（1）移動(dòng)分銷商因自身原因申請退出的，應(yīng)提前30天向通信管理局和移動(dòng)通信運(yùn)營商提出書面申請；（2）移動(dòng)分銷商因違規(guī)被取消備案的，自取消備案之日起30天內(nèi)，不得重新申請備案；（3）移動(dòng)分銷商退出后，應(yīng)妥善處理用戶投訴、退費(fèi)等善后事宜。三、移動(dòng)分銷商的權(quán)利與義務(wù)3.1移動(dòng)分銷商的權(quán)利：（1）按照合同約定，銷售移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；（2）按照合同約定，獲取移動(dòng)通信運(yùn)營商提供的技術(shù)、培訓(xùn)、宣傳等支持；（3）按照合同約定，獲得合理的傭金、獎(jiǎng)勵(lì)等收益；（4）對移動(dòng)通信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量、政策調(diào)整等提出建議和意見。3.2移動(dòng)分銷商的義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度；（2）誠信經(jīng)營，不得弄虛作假、欺詐用戶；（3）按照合同約定，完成銷售任務(wù)，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；（4）維護(hù)移動(dòng)通信運(yùn)營商的品牌形象，不得損害其合法權(quán)益；（5）保守移動(dòng)通信運(yùn)營商的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。四、移動(dòng)分銷商的考核與獎(jiǎng)懲4.1移動(dòng)分銷商的考核：（1）移動(dòng)分銷商的考核分為定期考核和臨時(shí)考核；（2）定期考核每年進(jìn)行一次，臨時(shí)考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行；（3）考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度等方面；（4）考核結(jié)果作為移動(dòng)分銷商獎(jiǎng)懲、續(xù)簽合同的依據(jù)。4.2移動(dòng)分銷商的獎(jiǎng)勵(lì)：（1）根據(jù)考核結(jié)果，對業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)質(zhì)量好的移動(dòng)分銷商給予獎(jiǎng)勵(lì)；（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式包括現(xiàn)金、物質(zhì)、榮譽(yù)等多種形式；（3）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及辦法由移動(dòng)通信運(yùn)營商制定。4.3移動(dòng)分銷商的懲罰：（1）對違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度的移動(dòng)分銷商，依法予以處罰；（2）對弄虛作假、欺詐用戶、損害移動(dòng)通信運(yùn)營商合法權(quán)益的移動(dòng)分銷商，取消備案，并追究法律責(zé)任；（3）對服務(wù)質(zhì)量差、用戶投訴多的移動(dòng)分銷商，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)等處罰。五、附則5.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。5.2本制度的解釋權(quán)歸移動(dòng)通信運(yùn)營商所有。5.3移動(dòng)分銷商與移動(dòng)通信運(yùn)營商簽訂的合同，不得與本制度相抵觸。5.4移動(dòng)分銷商應(yīng)自覺遵守本制度，共同維護(hù)移動(dòng)通信市場的健康發(fā)展。移動(dòng)分銷商管理制度(完整版合同模板)一、總則1.1本制度的制定，旨在規(guī)范移動(dòng)分銷商的經(jīng)營行為，保障移動(dòng)分銷商的合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。1.2本制度適用于在我國境內(nèi)從事移動(dòng)通信業(yè)務(wù)分銷活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他組織。1.3移動(dòng)分銷商應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度，誠信經(jīng)營，自覺接受政府及社會(huì)各界的監(jiān)督。二、移動(dòng)分銷商的準(zhǔn)入與退出2.1移動(dòng)分銷商應(yīng)具備以下條件：（1）具有合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證照；（2）具有固定的經(jīng)營場所和必要的經(jīng)營設(shè)施；（3）具有與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金、技術(shù)、人員等條件；（4）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)管理制度；（5）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度。2.2移動(dòng)分銷商的準(zhǔn)入程序：（1）向所在地通信管理局提出申請，提交相關(guān)證照及資料；（2）通信管理局對申請材料進(jìn)行審核，對符合條件的，予以登記備案；（3）移動(dòng)分銷商與移動(dòng)通信運(yùn)營商簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3移動(dòng)分銷商的退出：（1）移動(dòng)分銷商因自身原因申請退出的，應(yīng)提前30天向通信管理局和移動(dòng)通信運(yùn)營商提出書面申請；（2）移動(dòng)分銷商因違規(guī)被取消備案的，自取消備案之日起30天內(nèi)，不得重新申請備案；（3）移動(dòng)分銷商退出后，應(yīng)妥善處理用戶投訴、退費(fèi)等善后事宜。三、移動(dòng)分銷商的權(quán)利與義務(wù)3.1移動(dòng)分銷商的權(quán)利：（1）按照合同約定，銷售移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；（2）按照合同約定，獲取移動(dòng)通信運(yùn)營商提供的技術(shù)、培訓(xùn)、宣傳等支持；（3）按照合同約定，獲得合理的傭金、獎(jiǎng)勵(lì)等收益；（4）對移動(dòng)通信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量、政策調(diào)整等提出建議和意見。3.2移動(dòng)分銷商的義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度；（2）誠信經(jīng)營，不得弄虛作假、欺詐用戶；（3）按照合同約定，完成銷售任務(wù)，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；（4）維護(hù)移動(dòng)通信運(yùn)營商的品牌形象，不得損害其合法權(quán)益；（5）保守移動(dòng)通信運(yùn)營商的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。四、移動(dòng)分銷商的考核與獎(jiǎng)懲4.1移動(dòng)分銷商的考核：（1）移動(dòng)分銷商的考核分為定期考核和臨時(shí)考核；（2）定期考核每年進(jìn)行一次，臨時(shí)考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行；（3）考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度等方面；（4）考核結(jié)果作為移動(dòng)分銷商獎(jiǎng)懲、續(xù)簽合同的依據(jù)。4.2移動(dòng)分銷商的獎(jiǎng)勵(lì)：（1）根據(jù)考核結(jié)果，對業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)質(zhì)量好的移動(dòng)分銷商給予獎(jiǎng)勵(lì)；（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式包括現(xiàn)金、物質(zhì)、榮譽(yù)等多種形式；（3）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及辦法由移動(dòng)通信運(yùn)營商制定。4.3移動(dòng)分銷商的懲罰：（1）對違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本制度的移動(dòng)分銷商，依法予以處罰；（2）對弄虛作假、欺詐用戶、損害移動(dòng)通信運(yùn)營商合法權(quán)益的移動(dòng)分銷商，取消備案，并追究法律責(zé)任；（3）對服務(wù)質(zhì)量差、用戶投訴多的移動(dòng)分銷商，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)等處罰。五、附則5.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。5.2本制度的解釋權(quán)歸移動(dòng)通信運(yùn)營商所有。5.3移動(dòng)分銷商與移動(dòng)通信運(yùn)營商簽訂的合同，不得與本制度相抵觸。5.4移動(dòng)分銷商應(yīng)自覺遵守本制度，共同維護(hù)移動(dòng)通信市場的健康發(fā)展。在上述移動(dòng)分銷商管理制度中，需要特別關(guān)注的是“移動(dòng)分銷商的考核與獎(jiǎng)懲”這一部分。這部分內(nèi)容直接關(guān)系到移動(dòng)分銷商的經(jīng)營成果和利益，也是激勵(lì)和約束移動(dòng)分銷商的關(guān)鍵手段。對于移動(dòng)分銷商的考核，應(yīng)建立一套科學(xué)、合理、可操作的考核體系，確?？己私Y(jié)果客觀、公正?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括但不限于業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度等方面。業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)可以包括新增用戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入等；服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)可以包括用戶投訴處理情況、業(yè)務(wù)辦理效率等；用戶滿意度指標(biāo)可以通過調(diào)查問卷、用戶訪談等方式獲取。同時(shí)，應(yīng)定期對考核指標(biāo)進(jìn)行修訂和優(yōu)化，以適應(yīng)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。在獎(jiǎng)懲方面，應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果對移動(dòng)分銷商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)可以采取現(xiàn)金、物質(zhì)、榮譽(yù)等多種形式，以激勵(lì)移動(dòng)分銷商提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。懲罰則是對違反規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量低下或用戶投訴多的移動(dòng)分銷商進(jìn)行必要的處罰，以維護(hù)市場秩序和用戶權(quán)益。懲罰措施應(yīng)包括警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)等，嚴(yán)重違規(guī)者甚至可能面臨取消備案、終止合同等后果。在實(shí)施獎(jiǎng)懲制度時(shí)，應(yīng)確保程序的透明性和公正性，避免因獎(jiǎng)懲不當(dāng)導(dǎo)致移動(dòng)分銷商的積極性受損。同時(shí)，應(yīng)建立申訴機(jī)制，允許移動(dòng)分銷商對考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲決定提出異議，并提供相應(yīng)的申訴渠道和處理程序。此外，移動(dòng)通信運(yùn)營商應(yīng)定期對移動(dòng)分銷商進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，幫助其更好地滿足市場和用戶的需求。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括新產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面，以確保移動(dòng)分銷商能夠跟上移動(dòng)通信行業(yè)的最新發(fā)展趨勢。在合同管理方面，移動(dòng)分銷商與移動(dòng)通信運(yùn)營商之間的合同應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括業(yè)務(wù)范圍、銷售目標(biāo)、傭金結(jié)構(gòu)、支持措施、保密條款、違約責(zé)任等。合同應(yīng)具有法律效力，并經(jīng)雙方充分協(xié)商和同意后簽訂。合同期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，任何一方未經(jīng)