如何編寫質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料

如何編寫質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料第一部分申報(bào)材料內(nèi)容一、申報(bào)表需按年度填寫的指標(biāo)是指申報(bào)當(dāng)年前連續(xù)三年的指標(biāo)。申報(bào)表“基本情況”中的“經(jīng)濟(jì)類型”指國有、有限責(zé)任、股份、集體、聯(lián)營、私營、港澳臺(tái)資、外商投資企業(yè)等。各類經(jīng)營指標(biāo)應(yīng)按公司結(jié)合實(shí)際情況如實(shí)填寫。申報(bào)表中“主要競爭對手情況”、“主要供應(yīng)商名錄”和“主要用戶名單”需提供一份，其他內(nèi)容一式三份。第一部分申報(bào)材料內(nèi)容二、組織概述和自我評價(jià)報(bào)告“組織概述”限在3000字以內(nèi)，內(nèi)容要求見GB/Z19579—2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》附錄B?！白栽u報(bào)告”內(nèi)容應(yīng)對照評審標(biāo)準(zhǔn)GB/T19580—2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的具體要求，逐條從采用方法、工作展開和實(shí)施結(jié)果三個(gè)方面用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行評價(jià)說明，必要時(shí)可使用圖表，各條中有關(guān)說明的內(nèi)容也可互相引用，但應(yīng)注明。需要追溯性說明的質(zhì)量活動(dòng)限申報(bào)前3年內(nèi)，無追溯性說明的質(zhì)量活動(dòng)只說明近年情況。報(bào)告文字力求簡要，含圖表不得超過3萬字?jǐn)?shù)。如字?jǐn)?shù)超過，將會(huì)受到不同程度的扣分。第一部分申報(bào)材料內(nèi)容三、證實(shí)性材料證實(shí)性材料是指對企業(yè)合法經(jīng)營的證實(shí)，凡在申報(bào)表中涉及的、需企業(yè)提供和企業(yè)自認(rèn)為還應(yīng)提供的其它證實(shí)性材料等，如工商管理營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書、管理體系認(rèn)證證書、質(zhì)量榮譽(yù)證書、納稅證明等。無法提供的，請做出書面說明。申報(bào)企業(yè)自認(rèn)為還應(yīng)提供的其他證實(shí)性材料等。第一部分申報(bào)材料內(nèi)容四、推薦意見申報(bào)組織應(yīng)獲得有關(guān)市級(jí)主管部門、行業(yè)主管部門、質(zhì)量主管部門對申報(bào)單位提出推薦意見。表3.2主要產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平主要技術(shù)/服務(wù)指標(biāo)本企業(yè)水平同行業(yè)水平國際先進(jìn)水平產(chǎn)品/服務(wù)名稱：（多類別產(chǎn)品//服務(wù)則分表填寫）表3.4

主要經(jīng)濟(jì)效益、安全、環(huán)保、節(jié)能指標(biāo)表3.6主要市場指標(biāo)表3.7主要競爭對手第二部分自評報(bào)告編寫的分工一、自評報(bào)告編寫的有效分工常用的分組方案：方案一：小組A：4.1領(lǐng)導(dǎo)小組B:4.4.1人力資源^小組C:4.2戰(zhàn)略；4.6測量、分析與改進(jìn)小組D:4.3顧客與市場；4.4.2?4.4.6其他資源；4.5過程管理小組E:4.7經(jīng)營結(jié)果卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則中4.1和4.4.1的部分相對較為獨(dú)立。本方案中上述5個(gè)小組的分組方法效果很好。但是小組C、D以及A、B與E必須緊密合作，相互協(xié)調(diào)。小組E在小組C工作完成之后才能開始編寫。第二部分自評報(bào)告編寫的分工一、自評報(bào)告編寫的有效分工方案二：小組A：4，1領(lǐng)導(dǎo)小組B:4.4.1人力資源小組C:4.2戰(zhàn)略；4.3顧客與市場；4.4.2?4.4.6其他資源；4.5過程管理；4.6測量、分析與改進(jìn)；4.7經(jīng)營結(jié)果這個(gè)方案的效果也很好，并有助于確保7個(gè)部分的協(xié)調(diào)一致。但是第三個(gè)小組的工作任務(wù)很重，應(yīng)注意配備合理的人力。第二部分自評報(bào)告編寫的分工一、自評報(bào)告編寫的有效分工方案三：小組A:4.1領(lǐng)導(dǎo)；4.7.2財(cái)務(wù)結(jié)果；4.7.5組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果小組B:4.4資源；4.7.3資源結(jié)果小組C:4.2戰(zhàn)略；4.6測量、分析與改進(jìn)小組D:4.3顧客與市場；4.7.1顧客與市場結(jié)果小組E:4.5過程管理，4.7.4過程有效性結(jié)果第三部分自評報(bào)告編寫的過程一、建立自評報(bào)告編寫組織建立領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，一般包括4?7名成員，包括最高領(lǐng)導(dǎo)人及其直接匯報(bào)者。指導(dǎo)、監(jiān)督自評報(bào)告的編寫過程，審核、批準(zhǔn)自評報(bào)告和相關(guān)資料。組建一個(gè)跨職能的質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)項(xiàng)目組，任命一位項(xiàng)目組長處理和協(xié)調(diào)日常事務(wù)。第三部分自評報(bào)告編寫的過程二、制定計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃包括詳細(xì)的任務(wù)、責(zé)任人、資源和截止日期。第三部分自評報(bào)告編寫的過程三、收集信息和數(shù)據(jù)對照每個(gè)評分項(xiàng)和著重的方面，列出所需要的數(shù)據(jù)和信息清單，包括體現(xiàn)趨勢和競爭對比、標(biāo)桿對比的數(shù)據(jù)。第三部分自評報(bào)告編寫的過程四、統(tǒng)稿和定稿在完成各自部分的草稿后，項(xiàng)目組成員將其提交給項(xiàng)目組長。起草者根據(jù)項(xiàng)目組長的建議進(jìn)行修改后再次提交。經(jīng)過多次修改后，將材料提交給統(tǒng)稿人。報(bào)告完成后，提交給領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)成員、其他主要經(jīng)理和技術(shù)專家審核。第三部分自評報(bào)告編寫的過程五、制作質(zhì)量獎(jiǎng)自評報(bào)告完整的自評報(bào)告提交給制作小組，以設(shè)計(jì)封面、版面、標(biāo)識(shí)以及最終文件的其他方面。美工完成后，對材料進(jìn)行通篇校對，之后印制和裝訂。最后是遞交申報(bào)材料，等待能否入圍現(xiàn)場評審的通知。第四部分提高自評報(bào)告質(zhì)量的建議一、以主人翁精神完成好自評報(bào)告為了達(dá)成更好的效果，自評報(bào)告必須超越技術(shù)角度的準(zhǔn)確。在編寫自評報(bào)告的全過程中，體現(xiàn)出經(jīng)營管理的整體性和系統(tǒng)性，并突出企業(yè)最獨(dú)特的優(yōu)勢。第四部分提高自評報(bào)告質(zhì)量的建議二、發(fā)揮核心價(jià)值觀和組織概述在自評報(bào)告編寫中的作用自評報(bào)告必須體現(xiàn)出卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的11條核心價(jià)值觀以及企業(yè)自身的核心價(jià)值觀。在編寫自評報(bào)告之前，先撰寫組織概述。第四部分提高自評報(bào)告質(zhì)量的建議三、逐條回答評價(jià)準(zhǔn)則的條款要求

在編寫自評報(bào)告時(shí)，參照"卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則要求回答指南"，針對標(biāo)準(zhǔn)的各著重方面的所有條款逐條回答，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)細(xì)化至a）、b）、c）、d）。第四部分提高自評報(bào)告質(zhì)量的建議四、控制自評報(bào)告的字?jǐn)?shù)

自評報(bào)告的長度應(yīng)限制在3萬字之內(nèi)。這一限制不包括3000字的組織概述以及目錄、封面等。但圖表屬于3萬字的限制。組織概述的編寫這一部分內(nèi)容可以在“卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南”（GB/Z19579〕的附錄B中找到。組織概述是組織的一幅快照，顯示組織運(yùn)作的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)。組織概述的編寫B(tài)組織概述（19579附錄B）B.1公司描述B.1.1公司的環(huán)境abcde.B.1.2公司的關(guān)系abcd.B.2公司面臨的挑戰(zhàn)B.2.1競爭環(huán)境abc.B.2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)B.2.3績效改進(jìn)系統(tǒng)ab3000字法規(guī)的版本結(jié)構(gòu)圖：內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立結(jié)構(gòu)圖：評審區(qū)域＋銷售增長、市場分布（視覺）過程：方法——展開——學(xué)習(xí)——整合結(jié)果4.2戰(zhàn)略4.4資源4.7經(jīng)營結(jié)果4.1領(lǐng)導(dǎo)4.5過程管理4.3顧客與市場A1卓越績效模式框架圖4.6測量、分析與改進(jìn)方法（什么方法/如何做）A、組織完成過程所采用的方式方法；B、方法對標(biāo)準(zhǔn)評分項(xiàng)要求的適宜性；C、方法的有效性；D、方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。展開（實(shí)施到什么范圍/程度）A、為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評分項(xiàng)要求所采用方法的展開程度；B、方法是否持續(xù)應(yīng)用；C、方法是否使用于所有適用的部門。

學(xué)習(xí)（如何完善）A、通過循環(huán)評價(jià)和改進(jìn)，對方法進(jìn)行不斷完善；B、鼓勵(lì)通過創(chuàng)新對方法進(jìn)行突破性的改變；C、在組織的各相關(guān)部門、過程中分享方法的改進(jìn)和創(chuàng)新。整合（成熟到何程度）A、方法與在標(biāo)準(zhǔn)其它評分項(xiàng)中識(shí)別出的組織需要協(xié)調(diào)一致；B、各過程、部門的測量、分析和改進(jìn)系統(tǒng)相互融合、補(bǔ)充；C、各過程、部門的計(jì)劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動(dòng)協(xié)調(diào)一致，支持組織的目標(biāo)。結(jié)果（如何）A、績效的當(dāng)前水平＋趨勢B、績效改進(jìn)的速度和廣度C、與適宜的競爭對手和標(biāo)桿的對比績效D、結(jié)果的測量與組織概述和“過程”評分項(xiàng)中識(shí)別的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接（重要性）。目標(biāo)、歷史、行業(yè)、對手、標(biāo)桿第五部分自評報(bào)告條款編寫要求自評報(bào)告（19580、19579）分篇章逐條編寫4.1領(lǐng)導(dǎo)4.1.1組織的領(lǐng)導(dǎo)4.1.1.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用a)使命…方法、展開、學(xué)習(xí)、整合（ADLI）4.7經(jīng)營結(jié)果a)顧客滿意度…水平、趨勢、對比和重要性第五部分自評報(bào)告條款編寫要求

一、過程類條款回答用方法、展開、學(xué)習(xí)、整合（A-D-L-I）四個(gè)要素來評價(jià)和描述組織的過程處于何種階段1、說明方法的系統(tǒng)性2、說明展開的情況3、說明學(xué)習(xí)的證據(jù)4、說明整合的情況第五部分自評報(bào)告條款編寫要求

一、結(jié)果類條款回答績效的當(dāng)前水平＋趨勢績效改進(jìn)的速度和廣度與適宜的競爭對手和標(biāo)桿的對比績效結(jié)果的測量與組織概述和“過程”評分項(xiàng)中識(shí)別的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接（重要性）。卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)容的相互關(guān)系一、“過程”類目與“結(jié)果”類目的關(guān)系卓越績效模式的核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)了“關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值”，即通過過程的策劃、控制和改進(jìn)（即方法、展開、學(xué)習(xí)、整合），目的是要實(shí)現(xiàn)組織的綜合績效。有效的過程與組織的卓越績效結(jié)果是相互關(guān)聯(lián)一致的。按照PDCA循環(huán)的原理