醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范課件

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德與禮儀規(guī)范2016年6月醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范基本內(nèi)容第一部分：職業(yè)道德第二部分：禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第一部分：職業(yè)道德醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范基本概念道德道德職業(yè)道德職業(yè)道德規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

道

“道”表達(dá)事物發(fā)展規(guī)律性的哲學(xué)概念。通俗理解人行走的道。倫理學(xué)涵義指為人處世應(yīng)當(dāng)遵循的社會行為規(guī)則或規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

德

“德”與“道”相聯(lián)系，與“得”相通，是對“道”的獲得。倫理學(xué)意義上，道指為人之道，即為人必須共同遵守的普遍原則，德指修道有得，即人遵循為人處世之道所具有的行為和品德。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

道德道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人和社會之間、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范孟子不以規(guī)矩，不能成方圓。

它告訴人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做。

職業(yè)道德醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守的基本職業(yè)行為準(zhǔn)則。

愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)就是要求人們熱愛自己的本職工作，用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)是為人民服務(wù)精神的具體化，是人們對從業(yè)者工作態(tài)度的普遍要求。

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范

愛崗敬業(yè)的基本要求：

要樂業(yè)；要勤業(yè)；要精業(yè)。歌德責(zé)任就是對自己所做的事情有一種愛。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)關(guān)系

樂業(yè)是愛崗敬業(yè)的前提，是一種職業(yè)情感；勤業(yè)是愛崗敬業(yè)的保證，是一種優(yōu)秀的工作態(tài)度；精業(yè)是愛崗敬業(yè)的條件，是一種執(zhí)著的完美的追求。

愛崗敬業(yè)

即干一行，愛一行，鉆一行，精一行。

職業(yè)道德規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范誠實(shí)守信的基本要求：要誠信無欺要講究質(zhì)量要信守合同

職業(yè)道德規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

職業(yè)道德規(guī)范誠實(shí)守信

誠實(shí)守信是為人處世的基本準(zhǔn)則，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是從業(yè)人員對社會、對人民所承擔(dān)的義務(wù)和職責(zé)，是人們在職業(yè)活動中處理人與人之間關(guān)系的道德準(zhǔn)則。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范辦事公道辦事公道就是我們在辦事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理，不偏不倚，不論誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是的辦事。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

職業(yè)道德規(guī)范辦事公道正義公平辦事公道的基本要求：要客觀公正，要照章辦事。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

職業(yè)道德規(guī)范服務(wù)群眾

服務(wù)群眾就是全心全意地為人民服務(wù)，一切以人民的利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)群眾是為人民服務(wù)思想在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)，它表明了社會主義職業(yè)活動的目的。

服務(wù)群眾的基本要求：要熱情周到、要滿足需要、要有高超的服務(wù)技能。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

職業(yè)道德規(guī)范奉獻(xiàn)社會

奉獻(xiàn)社會是一種無私忘我的精神，是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是每個(gè)從業(yè)者職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目標(biāo)。

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范奉獻(xiàn)社會的基本要求

把公眾利益、社會效益擺在第一位,這是每個(gè)從業(yè)者職業(yè)行為的宗旨和歸宿。職業(yè)道德規(guī)范“你不奉獻(xiàn)，我不奉獻(xiàn)，誰來奉獻(xiàn)?“你也索取，我也索取，向誰索取?”徐虎醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范檢驗(yàn)職業(yè)道德的最終標(biāo)準(zhǔn)“是否有利于發(fā)展社會主義社會的生產(chǎn)力，是否有利于增強(qiáng)社會主義國家的綜合國力，是否有利于提高人民的生活水平”。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德就是醫(yī)德。整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣就是醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范就是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范醫(yī)務(wù)人員八榮八恥以救死扶傷為榮，以敷衍塞責(zé)為恥以體恤患者為榮，以麻木不仁為恥以尊重同行為榮，以詆毀他人為恥以熱愛醫(yī)院為榮，以危害團(tuán)隊(duì)為恥醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范醫(yī)務(wù)人員八榮八恥以格調(diào)高雅為榮，以低級趣味為恥以誠信廉潔為榮，以不當(dāng)獲利為恥以精通業(yè)務(wù)為榮，以不學(xué)無術(shù)為恥以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范2012年6月26日衛(wèi)生部國家食品藥品監(jiān)管局國家中藥管理局下發(fā)了-關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的通知醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范基本信息

第一章總則

第二章醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范

第三章管理人員行為規(guī)范

第四章醫(yī)師行為規(guī)范

第五章護(hù)士行為規(guī)范

第六章藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范

第七章醫(yī)技人員行為規(guī)范

第八章其他人員行為規(guī)范

第九章實(shí)施與監(jiān)督

第十章附則醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)所有從業(yè)人員，包括:

（一）管理人員。指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其內(nèi)設(shè)各部門、科室從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。

（二）醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作的人員。

（三）護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依法在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。

（四）藥學(xué)技術(shù)人員。指依法經(jīng)過資格認(rèn)定，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員。

（五）醫(yī)技人員。指醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其他技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

（六）其他人員。指除以上五類人員外，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)的其他人員，主要包括物資、總務(wù)、設(shè)備、科研、教學(xué)、信息、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)、后勤等部門工作人員。第三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對應(yīng)的分類行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第二章醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范

第四條以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。

第五條遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定。

第六條尊重患者，關(guān)愛生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。

第七條優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，積極帶頭控?zé)?，自覺維護(hù)行業(yè)形象。

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第八條廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂活動；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號源。

第九條嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。

第十條愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。

第十一條樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動，主動開展公眾健康教育。第二章醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第三章管理人員行為規(guī)范

第十二條

牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。

第十三條

認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線。

第十四條

堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會作用，推進(jìn)院務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。

第十五條

遵循公平、公正、公開原則，嚴(yán)格人事招錄、評審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

第十六條

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國家采購政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購和基本建設(shè)等工作。

第十七條

加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

第十八條

尊重人才，鼓勵公平競爭和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。

第十九條

恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。第三章管理人員行為規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第四章醫(yī)師行為規(guī)范

第二十條遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。

第二十一條

規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療。

第二十二條學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識，提高人文素質(zhì)，對患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠、耐心與患者溝通。

第二十三條

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

第二十四條

依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。

第二十五條

認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯事件。

第二十六條

嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。

第二十七條嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。第四章醫(yī)師行為規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第五章護(hù)士行為規(guī)范

第二十八條

不斷更新知識，提高專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

第二十九條

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

第三十條

工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。

第三十一條

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。

第三十二條按照要求及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第六章藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范第三十三條嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效。第三十四條認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對處方所列藥品擅自更改或代用。第三十五條嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具；對嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯誤的，拒絕調(diào)劑。第三十六條協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問。第三十七條嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。第三十八條加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，自覺執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第七章醫(yī)技人員行為規(guī)范第三十九條認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私。第四十條愛護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。第四十一條正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，提高準(zhǔn)確率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示醫(yī)師注意。第四十二條指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。第四十三條合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不違規(guī)買賣標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第八章其他人員行為規(guī)范第四十四條熱愛本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營。第四十五條刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。第四十六條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。第四十七條嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué)、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級行醫(yī)。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第四十八條嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。第四十九條嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不隨意泄露、買賣醫(yī)學(xué)信息。第五十條勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。第八章其他人員行為規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第九章實(shí)施與監(jiān)督第五十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施。主要責(zé)任人要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時(shí)抓好本單位的貫徹實(shí)施。第五十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職能部門協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)班子抓好本規(guī)范的落實(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)部門負(fù)責(zé)對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第五十三條各級衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本規(guī)范的監(jiān)督檢查。第五十四條醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織應(yīng)結(jié)合自身職責(zé)，配合衛(wèi)生行政部門做好本規(guī)范的貫徹實(shí)施，加強(qiáng)行業(yè)自律性管理。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第五十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員實(shí)施和執(zhí)行本規(guī)范的情況，應(yīng)列入醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理和醫(yī)務(wù)人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級評審、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。第五十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反本規(guī)范的，由所在單位視情節(jié)輕重，給予批評教育、通報(bào)批評、取消當(dāng)年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。其中需要追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的，由有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門按照黨紀(jì)政紀(jì)案件的調(diào)查處理程序辦理；需要給予行政處罰的，由有關(guān)衛(wèi)生行政部門依法給予相應(yīng)處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。第九章實(shí)施與監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第十章附則第五十七條本規(guī)范適用于經(jīng)注冊在村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。第五十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的實(shí)習(xí)人員、進(jìn)修人員、簽訂勞動合同但尚未進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊的人員和外包服務(wù)人員等，根據(jù)其在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)從事的工作性質(zhì)和職業(yè)類別，參照相應(yīng)人員分類執(zhí)行本規(guī)范。第五十九條本規(guī)范由衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、國家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。第六十條本規(guī)范自公布之日起施行。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)德典范傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險(xiǎn)伸手將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個(gè)故事首先說明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)該為它治療，不要說人得病了；其次，即使是吃人的猛虎對善舉也有禮貌地回應(yīng)。其實(shí)這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患關(guān)系的基本原則。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)德典范裘法祖三知：做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問要不知足。三樂：知足常樂，助人為樂，自得其樂做醫(yī)生不難，做好醫(yī)生很難，永遠(yuǎn)做好醫(yī)生就更難。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)德典范華益慰生病本來就是一件不幸的事，很多人有病治不起，不到萬不得已是不會輕易住院的。廉潔是醫(yī)生的本分。貪財(cái)圖利，乘人之危，根本不配當(dāng)醫(yī)生。最后的心愿“請您一定收下這個(gè)存折！”醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范醫(yī)德典范吳孟超仁愛之心，責(zé)任之心，同情之心。無欲無求的獻(xiàn)身精神，治病救人的人道精神，實(shí)事求是的科學(xué)精神。要做一個(gè)正直的人，一個(gè)負(fù)責(zé)的人，一個(gè)對病人有愛心的人，一個(gè)全心全意為群眾服務(wù)的人，一個(gè)對老人要尊重對孩子要愛護(hù)的人，一個(gè)寬宏大量的人。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

不良職業(yè)道德行為的表現(xiàn)醫(yī)術(shù)不精，事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)。目前，有些醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，有的醫(yī)生滿足于一般性的應(yīng)付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心；有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛；有的給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；有的使危重患者錯過了搶救時(shí)間，使患者失去了寶貴的生命。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范不良職業(yè)道德行為的表現(xiàn)有的護(hù)理人員不能做到愛崗盡責(zé)，對患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓(xùn)斥的口氣對待患者和家屬?；颊叩结t(yī)院本來是想得到身心健康關(guān)懷，想不到感受的都是傷心、寒心。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范不良職業(yè)道德行為的表現(xiàn)為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實(shí)，一些醫(yī)護(hù)人員也就泰然笑納。有的醫(yī)生道德素質(zhì)較差，暗示甚至索要好處。有的醫(yī)生被醫(yī)藥代表買通，為了按一定比例獲取提成亂施高價(jià)藥。至于接受請客吃飯，收點(diǎn)土特產(chǎn)則已經(jīng)不當(dāng)一回事了。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范不良職業(yè)道德行為的表現(xiàn)不顧患者需要不需要，照樣開單檢查。無病當(dāng)有病看，小病當(dāng)大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品。有的醫(yī)生習(xí)慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法；

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫；

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請；

醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用；

醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定，對中標(biāo)藥品必須按合同采購，合理使用；

醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品與制劑。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第一部分結(jié)束語既然身穿白衣，就要對生命負(fù)責(zé)，在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多。作為一名醫(yī)生，她治療的不僅是身體的疾病，也讓這個(gè)環(huán)境的機(jī)體更純潔。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范第二部分：禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范基本概念禮儀職業(yè)禮儀醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

禮禮：在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范?！白鹬亍痹瓌t：要求在各種類型的人際交往活動中，以相互尊重為前提，要尊重對方，不損害對方利益，同時(shí)又要保持自尊?！白袷亍痹瓌t：遵守社會公德，遵時(shí)守信，真誠友善，謙虛隨和。“適度”原則：現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)人與人之間的交流與溝通一定要把握適度性，不同場合、不同對象，應(yīng)始終不卑不亢，落落大方，把握好一定的分寸。“自律”原則：交流雙方在要求對方尊重自己之前，首先應(yīng)當(dāng)檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范要求。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范儀：儀-規(guī)范的表達(dá)形式禮儀醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

禮儀人們用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范的、可操作的具體形式，它普遍適用于各種各樣的人際交往，人際交往的基本規(guī)則從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范職業(yè)禮儀就職業(yè)人員而言，指各行各業(yè)的職業(yè)人員，在因?yàn)楣ぷ餍枰娜穗H交往中，應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須要講究的自尊敬人的行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范基礎(chǔ)禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范語言的禮儀規(guī)范

職業(yè)語言的特點(diǎn):第一要準(zhǔn)確，就是想讓表達(dá)的意思叫人一聽就清楚第二要簡潔，就是具體可行，形象性強(qiáng)，好記好用第三要富有感情。就是把病人把自己擺在病人的位置上，把自己擺在病人親屬的位置上換位思考。

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范語言禮儀規(guī)范醫(yī)生護(hù)士在任何環(huán)境下任何條件下任何情況下，是不可以與病人發(fā)生爭執(zhí)的，不能去激化矛盾柔和有的時(shí)候會比風(fēng)暴更有力量，其實(shí)柔和并不喪失原則，而是一種更高境界的堅(jiān)守醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范語言禮儀規(guī)范服務(wù)忌語①不知道，去問醫(yī)生。

②你怎么又來了？怎么又打鈴了？

③動作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。

④你靜脈不好，沒有辦法打。打針總是痛的，叫啥？

⑤家屬陪著干啥？叫家屬做！醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

1、面部禮儀的基本要求

注意衛(wèi)生與修飾注重整體效應(yīng)注意營養(yǎng)與鍛煉注重外在美與心靈美的統(tǒng)一儀表禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范

2.面部表情的要求

相互交流的重要形式應(yīng)體現(xiàn)親切、自然、沉穩(wěn)重點(diǎn)部位—目光和微笑儀表禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范目光眼睛是心靈的窗戶，目光是面部表情的核心

儀表禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范微笑

放松面部肌肉嘴角微微向上翹起唇略呈弧形發(fā)自內(nèi)心滲透感情自然流露

儀表禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范護(hù)士帽有燕帽和圓帽兩種。燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際4～5cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。服飾禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范戴燕帽的發(fā)型

短發(fā)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范戴燕帽的發(fā)型

長發(fā)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范戴圓帽手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護(hù)士

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范穿護(hù)士服

一般病房和門診的護(hù)士，常穿白色護(hù)士服裝

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范穿護(hù)士服男護(hù)士服為白大衣或分體式工作服

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范穿長褲多為冬季著裝，此外如手術(shù)室、傳染科的護(hù)士也穿長褲

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范戴口罩

佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范戴口罩醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范取下后應(yīng)折疊好放在上衣口袋內(nèi)

戴口罩醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范穿護(hù)士鞋護(hù)士鞋以白色或乳白色為主，平跟或坡跟

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范佩戴時(shí)要求胸牌正面向外，端正地別在胸前，表面保持干凈，避免藥液水跡沾染，胸牌上不可吊墜或粘貼它物。

佩戴胸牌醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾不能過分裝飾佩戴飾物及工作妝醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范工作基本站姿(一)頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部舉止禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范舉止禮儀規(guī)范工作基本站姿(二)

男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前雙腳平行分開,不超過肩寬醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范禁忌的站姿

禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”

舉止禮儀規(guī)范醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范舉止禮儀規(guī)范坐姿醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和禮儀規(guī)范舉止禮儀規(guī)范行姿精神飽滿，頭正肩平雙目平視,挺胸收腹足尖向前，呈直線行