深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓

深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓2024/3/24深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓內(nèi)容1.杰出的品牌遠(yuǎn)景2.共同的理解與信仰3.品牌的淵源與傳承4.品牌的傳播精髓5.構(gòu)建品牌體驗(yàn)體系深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓建天下者莫立于新感人心者莫先乎情深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓目標(biāo)消費(fèi)群品牌價(jià)值品牌核心訴求品牌使命以創(chuàng)新科技為支撐、以個(gè)人效率為核心，以定制化為特質(zhì)打造民族特色、世界首選的航空品牌“高端新貴”、“空中飛人”、“銷售精英”<創(chuàng)新科技>、<個(gè)人效率>、<定制化>功能訴求<創(chuàng)新的服務(wù)手段><高效便捷的服務(wù)><量身定制的產(chǎn)品>情感訴求<有科技含量、先進(jìn)的><時(shí)間就是生命><與眾不同、只適合我>“我是年輕有為的事業(yè)新貴，我堅(jiān)信執(zhí)行力和高效率是制勝之道，我欣賞自我的與眾不同”品牌個(gè)性羅蘭貝格對(duì)深航的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓一個(gè)杰出的品牌遠(yuǎn)景

把品牌戰(zhàn)略落實(shí)到品牌體驗(yàn)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓品牌遠(yuǎn)景代表一個(gè)莊嚴(yán)的承諾建立關(guān)系形成聲譽(yù)產(chǎn)生區(qū)別驅(qū)動(dòng)偏好激發(fā)行動(dòng)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓一個(gè)杰出的品牌遠(yuǎn)景

源自于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的深刻洞察，

并以品牌的獨(dú)特利益承諾

帶給消費(fèi)者內(nèi)心真正的價(jià)值滿足。深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓品牌遠(yuǎn)景可以驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的長(zhǎng)期偏好可以長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的核心價(jià)值體驗(yàn)品牌獨(dú)特利益點(diǎn)Uniquebrandoffering消費(fèi)者洞察Consumerinsight品牌愿景BrandVision消費(fèi)者需求背后的真正動(dòng)機(jī)（基于內(nèi)心的沖突）基于獨(dú)特的承諾深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓深圳航空

做為中國(guó)特色航空的領(lǐng)跑者，

她對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的獨(dú)特利益承諾

應(yīng)該是什么？

基于一個(gè)什么消費(fèi)者洞察？

帶給消費(fèi)者的價(jià)值滿足是什么？深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓價(jià)值提供價(jià)值體驗(yàn)<創(chuàng)新科技><個(gè)人效率><定制化>[高效][感動(dòng)]我們想您所需，“量身定制”，追求“超越期望，真情感動(dòng)”我們靈活高效，優(yōu)化流程，追求“快人一步”我們敢為人先，持續(xù)創(chuàng)新，追求“人無(wú)我有”從價(jià)值提供到價(jià)值體驗(yàn)的轉(zhuǎn)換[創(chuàng)新]價(jià)值宣言深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓

深航品牌的獨(dú)特利益承諾

Uniquebrandoffering

以創(chuàng)新高效的方式創(chuàng)造真情感動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓深航的目標(biāo)消費(fèi)者高價(jià)值消費(fèi)群喜歡經(jīng)典與大氣追求品質(zhì)與效率不注重價(jià)格更關(guān)注舒適與品位中度消費(fèi)群追求性價(jià)比關(guān)注方便與快捷重度消費(fèi)群飛行是工作的一部分追求品質(zhì)與效率注重性價(jià)比的平衡關(guān)注舒適與高效“空中飛人型”旅客“銷售精英型”旅客“高端貴族型”旅客深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓他們對(duì)航空旅行的共同感受一方面飛行幫助他們以最快的方式到達(dá)目的地，讓他們?cè)诳旃?jié)奏的工作和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得時(shí)間，把握先機(jī)另一方面飛行過(guò)程中總是難免煩躁與無(wú)奈：趕飛機(jī)的焦慮,辦手續(xù)的排隊(duì),候機(jī)的枯燥,航班延誤時(shí)的無(wú)奈,坐飛機(jī)的乏味,機(jī)械式的服務(wù),下飛機(jī)的匆忙……深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)鍵洞察希望順暢愉快的航空旅行，但對(duì)傳統(tǒng)的機(jī)械式的航空服務(wù)感到即麻木又無(wú)奈。深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓消費(fèi)者洞察Consumerinsight品牌獨(dú)特利益點(diǎn)Uniquebrandoffering

深航的品牌遠(yuǎn)景以創(chuàng)新高效的方式創(chuàng)造真情感動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓品牌獨(dú)特利益點(diǎn)Uniquebrandoffering以創(chuàng)新高效的方式創(chuàng)造真情感動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)深航的品牌遠(yuǎn)景消費(fèi)者洞察Consumerinsight希望順暢愉快的航空旅行，但對(duì)傳統(tǒng)的機(jī)械式航空服務(wù)感到即麻木又無(wú)奈。深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓品牌獨(dú)特利益點(diǎn)Uniquebrandoffering以創(chuàng)新高效的方式創(chuàng)造真情感動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)消費(fèi)者洞察Consumerinsight希望順暢愉快的航空旅行，但對(duì)傳統(tǒng)的機(jī)械式航空服務(wù)感到即麻木又無(wú)奈。新體驗(yàn)心感動(dòng)Senseandsensation深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓每當(dāng)踏上新的旅程難免有漫長(zhǎng)的旅途勞頓,難免有繁雜的事務(wù)操勞，難免有緊湊的日程安排，深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓但，我不要：機(jī)械式的微笑，程式化的服務(wù)，茫然無(wú)措的等待，枯燥乏味的旅程。深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓萬(wàn)里長(zhǎng)空是盡情書寫的畫卷連綿的云山是精彩的人生漫步深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓當(dāng)甜美的微笑、溫馨的手語(yǔ)、貼心的關(guān)懷、真誠(chéng)的情誼、在空中蕩漾，我感到：飛，可以不一樣；行，可以更舒心。深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓每一次順暢愉快的旅程，每一次真情滿懷的體驗(yàn)，每一次令人感動(dòng)的言行，每一縷美好的記憶，都讓我對(duì)生命充滿感恩與激情！深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓深圳航空

新體驗(yàn)心感動(dòng)

深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓共同的理解與信仰一個(gè)卓越品牌的建立是通過(guò)與受眾的每一個(gè)接觸點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)論這種接觸是有意的還是無(wú)意的。深航的品牌遠(yuǎn)景，需要全體深航人的共同理解、共同信仰、共同承擔(dān)、共同實(shí)現(xiàn)、共同體驗(yàn)。深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓新體驗(yàn)源自創(chuàng)新與創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新觀念創(chuàng)新管理創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新營(yíng)銷創(chuàng)新激勵(lì)創(chuàng)造為員工創(chuàng)造新舞臺(tái)為顧客創(chuàng)造新體驗(yàn)為社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)造新輝煌深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓致力創(chuàng)造[五新體驗(yàn)]持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)造特色的新體驗(yàn)體貼的服務(wù)創(chuàng)造愉快的新體驗(yàn)優(yōu)化的流程創(chuàng)造高效的新體驗(yàn)因需而變創(chuàng)造方便的新體驗(yàn)有力的技術(shù)保障創(chuàng)造安全的新體驗(yàn)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓心感動(dòng)源自真情與感恩真情文化創(chuàng)造真情傳遞真情感動(dòng)顧客感動(dòng)同事感動(dòng)伙伴感恩的心對(duì)同事感恩于協(xié)作對(duì)顧客感恩于支持對(duì)企業(yè)感恩于培育對(duì)社會(huì)感恩于機(jī)遇對(duì)員工感恩于貢獻(xiàn)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓齊心傳遞[五心感動(dòng)]待人以誠(chéng)的真心傳遞心感動(dòng)精益求精的專心傳遞心感動(dòng)想您所需的用心傳遞心感動(dòng)無(wú)微不至的貼心傳遞心感動(dòng)懂得感恩的愛心傳遞心感動(dòng)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓創(chuàng)新，創(chuàng)造，締造新體驗(yàn)真情，感恩，傳遞心感動(dòng)共同的品牌信仰深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓新體驗(yàn)

心感動(dòng)

“新體驗(yàn)”是行動(dòng)，“心感動(dòng)”為目標(biāo)；“新體驗(yàn)”乃種子，“心感動(dòng)”系果實(shí)?！靶麦w驗(yàn)—心感動(dòng)—新體驗(yàn)”周而復(fù)始，持之以恒。寓意深航人以[感動(dòng)]為核心，以[創(chuàng)新]為動(dòng)力，以[高效]為支撐，打造五星航空,做特色航空領(lǐng)跑者的鯤鵬之志。

深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓品牌個(gè)性積極進(jìn)取的Aggressive充滿活力的Energetic人性化的Humanity體貼關(guān)懷的Caring深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓品牌差異點(diǎn)中國(guó)民族航空的品牌扛旗者，一個(gè)為締造者和顧客共同摯愛的品牌，相信品牌的真正力量來(lái)自顧客情感上的投入，和與顧客形成親密和信賴的感受，相信最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是發(fā)自真情，最美妙的旅程是被感動(dòng)，擁有源源不斷的創(chuàng)新活力和感恩的內(nèi)源力，因特色和真情而卓爾不群。深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓品牌的淵源與傳承深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓源于深航的企業(yè)遠(yuǎn)景與使命鯤鵬之志成為世界上最受推崇和最有價(jià)值的航空公司特色之路以特色彰顯個(gè)性，成為全球特色航空的倡導(dǎo)者和領(lǐng)跑者深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓與深航的企業(yè)文化脈息相承創(chuàng)新文化求新于理念鼎新于行動(dòng)布新于溝通真情文化真情奉獻(xiàn)真情體驗(yàn)真情感動(dòng)創(chuàng)造新體驗(yàn)傳遞心感動(dòng)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓品牌傳播精髓深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓深圳航空，新體驗(yàn)，心感動(dòng)以創(chuàng)新、高效的方式以真情、感恩的心態(tài)為顧客的每一次飛行帶來(lái)高效、愉悅和感動(dòng)讓品牌的光輝得以傳遞和恒久感動(dòng)人心的服務(wù)體驗(yàn)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓構(gòu)建“新體驗(yàn)，心感動(dòng)”的

品牌體驗(yàn)體系深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓構(gòu)建深航品牌體驗(yàn)體系鵬尊常旅客：鵬尊俱樂部服務(wù)熱線：95080尚尊雅尊電子商務(wù)：鯤鵬E化服務(wù)子品牌服務(wù)平臺(tái)深航品牌高端貴族型旅客空中飛人型旅客銷售精英型旅客目標(biāo)顧客新體驗(yàn)心感動(dòng)

深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓鵬尊

產(chǎn)品組合

量身定制的服務(wù)鵬尊頭等艙鵬尊閣鵬尊俱樂部鵬尊五星級(jí)酒店尊享新體驗(yàn)

個(gè)性化極致尊享豪華與舒適齊備禮遇心感動(dòng)

精細(xì)尊崇體貼目標(biāo)對(duì)象“高端貴族型”

喜歡經(jīng)典與大氣追求品質(zhì)與效率關(guān)注舒適與品位深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓尚尊產(chǎn)品組合創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)尚尊公務(wù)艙鵬尊閣鵬尊俱樂部三/四星級(jí)酒店舒適新體驗(yàn)高效便捷非一般的舒適優(yōu)越非凡非凡心感動(dòng)細(xì)心周到體貼目標(biāo)對(duì)象“空中飛人型”追求品質(zhì)與效率注重性價(jià)比的平衡關(guān)注舒適與高效深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓雅尊產(chǎn)品組合創(chuàng)新的特色服務(wù)雅尊舒適經(jīng)濟(jì)艙鵬尊俱樂部商務(wù)酒店暢快新體驗(yàn)高效便捷經(jīng)濟(jì)舒適樂趣隨行愉悅心感動(dòng)輕松愉快體貼目標(biāo)對(duì)象“銷售精英型”追求性價(jià)比關(guān)注方便與快捷深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓鵬尊俱樂部回報(bào)心感動(dòng)自由選擇隨需應(yīng)變豐富回報(bào)回饋新體驗(yàn)多樣化的里程累計(jì)方式多樣化的里程消費(fèi)方式多樣化的禮品選擇深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓95080服務(wù)熱線體貼心感動(dòng)親切關(guān)懷體貼入微

關(guān)愛新體驗(yàn)24小時(shí)服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一直撥整合服務(wù)資源深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓電子商務(wù)：鯤鵬E化

便捷新體驗(yàn)快捷訂票方式互動(dòng)溝通平臺(tái)整合服務(wù)內(nèi)容

輕松心感動(dòng)形式簡(jiǎn)單流程快速反應(yīng)即時(shí)深航品牌遠(yuǎn)景與傳播精髓深航品牌體驗(yàn)體系新體驗(yàn)，心感動(dòng)鵬尊尊享新體驗(yàn)禮遇心感動(dòng)鵬尊俱樂部:回饋新體驗(yàn)，回報(bào)心感動(dòng)95080服務(wù)熱線:關(guān)愛新體驗(yàn)，體貼心感動(dòng)尚尊舒適新體驗(yàn)非凡心感動(dòng)雅尊暢快新體驗(yàn)