第八章電子商務(wù)生產(chǎn)教材

第8章電子商務(wù)生產(chǎn)

本章的主要內(nèi)容：

●第一節(jié)電子商務(wù)產(chǎn)品

●第二節(jié)電子商務(wù)的生產(chǎn)模式●第三節(jié)電子商務(wù)生產(chǎn)的管理

第8章電子商務(wù)模式

本章的主要內(nèi)容：

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)產(chǎn)品的種類、發(fā)展趨勢(shì)和如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。在對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品了解的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步了解電子商務(wù)生產(chǎn)模式及特點(diǎn)和對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行管理。第一節(jié)電子商務(wù)產(chǎn)品

一、電子商務(wù)產(chǎn)品的概念

1.產(chǎn)品的一般界定在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)，人們對(duì)產(chǎn)品的界定分為兩大類：有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。前者指汽車、電視、食品等各種物質(zhì)產(chǎn)品，后者指某種形式的服務(wù)。有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品最主要的區(qū)別是產(chǎn)品的物理性質(zhì)不同。第一節(jié)電子商務(wù)產(chǎn)品2.電子商務(wù)產(chǎn)品（1）電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品也可以是無形產(chǎn)品。有形產(chǎn)品如工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品；無形產(chǎn)品可分為三類：第一類是情報(bào)服務(wù)，第二類是互動(dòng)式服務(wù)，第三類是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。

（2）電子商務(wù)產(chǎn)品可以是數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)：可復(fù)制性、可比性第一節(jié)電子商務(wù)產(chǎn)品

一、電子商務(wù)產(chǎn)品的概念

1.產(chǎn)品的一般界定在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)，人們對(duì)產(chǎn)品的界定分為兩大類：有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。前者指汽車、電視、食品等各種物質(zhì)產(chǎn)品，后者指某種形式的服務(wù)。有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品最主要的區(qū)別是產(chǎn)品的物理性質(zhì)不同。二、電子商務(wù)模式分類一般可分為以下七類：

1、基于價(jià)值鏈的分類。分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類。

2、混合分類。分為經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類。

3、基于原模式的分類。分為內(nèi)容提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化。

4、基于新舊模式差異的分類。移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特有的、與生俱來的商務(wù)模式。

第一節(jié)電子商務(wù)模式概述

5、基于控制方的分類。分為賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。

6、基于Internet商務(wù)功用的分類。分為基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式、基于服務(wù)銷售的商務(wù)模式和基于信息交付的商務(wù)模式。

7、基于B2B和B2C的分類。按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同將B2C模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式等7類。第一節(jié)電子商務(wù)模式概述第一節(jié)電子商務(wù)模式概述電子商務(wù)模式至少可分為兩大塊：

一、商務(wù)運(yùn)營模式：將商務(wù)模式實(shí)施到公司的組織結(jié)構(gòu)（包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流和人力資源等）及系統(tǒng)（包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等）納入到一定的模式中去。二、贏利模式：即如何賺錢。贏利模式?jīng)Q定任何行業(yè)企業(yè)的生死，贏利模式?jīng)Q定企業(yè)財(cái)富價(jià)值的等級(jí)，贏利模式?jīng)Q定企業(yè)核心競爭力價(jià)值高低。贏利模式分為自發(fā)的贏利模式和自覺的贏利模式兩種。。

第一節(jié)電子商務(wù)模式概述

1、電子商務(wù)運(yùn)營模式電子商務(wù)運(yùn)營模式是對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營方式的概況，具體是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。2、贏利模式

研究企業(yè)贏利模式，有必要借助有效的分析手段，我們?cè)陂L期研究成功企業(yè)的贏利模式時(shí)，歸納和總結(jié)了企業(yè)盈利模式分析和設(shè)計(jì)的五個(gè)要素，幾乎所有企業(yè)的利潤模式都是以某一個(gè)或兩個(gè)要素為核心的各要素不同形式的組合。第一節(jié)電子商務(wù)模式概述

贏利模式的五個(gè)要素：

1、利潤點(diǎn)。是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)，好的利潤點(diǎn)：一要明確客戶的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價(jià)值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2、利潤對(duì)象。利潤對(duì)象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者使用者群體?？蛻舴秶鷦澐值哪康氖菫槠髽I(yè)確定哪些客戶是能帶來盈利的，即有價(jià)值的客戶。

3、利潤源。是指企業(yè)的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤。

4、利潤屏障。是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。解決的是如何保持持久盈利的方法的問題。

5、利潤杠桿。是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，利潤杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入。第一節(jié)電子商務(wù)流程概述

三、電子商務(wù)模式的規(guī)范

電子商務(wù)模式的規(guī)范：是指各類模式的電子商務(wù)共同的行為標(biāo)準(zhǔn)以及不同類型電子商務(wù)模式各自特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)。

各種電子商務(wù)模式都必須遵循的行為規(guī)范：

1、遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章

2、遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范

3、嚴(yán)格禁止法律法規(guī)和政策條例規(guī)定禁止的銷售形式

4、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得為非法經(jīng)營者和非法交易提供服務(wù)

5、電子商務(wù)經(jīng)營者必須對(duì)所有的交易建立記錄和存儲(chǔ)系統(tǒng)

6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

7、真實(shí)交易

8、電子商務(wù)經(jīng)營者必須建立網(wǎng)絡(luò)欺詐舉報(bào)機(jī)制第二節(jié)電子商務(wù)細(xì)分模式一、B2B模式的細(xì)分BtoB的含義

BtoB的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的交易、信息、服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。包括企業(yè)與供應(yīng)商之間的采購，企業(yè)與產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的供貨，企業(yè)與倉儲(chǔ)、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等。

第二節(jié)電子商務(wù)細(xì)分模式

B2B可分為：賣方集中模式、買方集中模式和第三方交易市場(chǎng)模式。

1、賣方集中模式，也稱為集中采購，類似于項(xiàng)目招標(biāo)，即一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。這種模式適合于一些大型企業(yè)物品的采購。

2、買方集中模式，也稱為集中銷售，是指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的模式，是賣方最理想的模式，可以降低銷售成本，擴(kuò)展銷售渠道，比較適合于大型企業(yè)的銷售。

3、網(wǎng)上/第三方交易市場(chǎng)模式，它是目前最流行的B2B電子商務(wù)中心模式，由買、賣方之外的第三方投資而建立起來的，典型：阿里巴巴。

第二節(jié)電子商務(wù)模式細(xì)分

1、采購申請(qǐng)的網(wǎng)上發(fā)布2、采購訂單的跟蹤與維護(hù)3、庫存信息的查詢4、基礎(chǔ)信息的查詢6、供應(yīng)商的自我服務(wù)7、供應(yīng)商信息中心平臺(tái)海爾采用了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)(原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng))

海爾集團(tuán)電子采購平臺(tái)系統(tǒng)功能介紹第二節(jié)電子商務(wù)模式細(xì)分

海爾采購()

采購計(jì)劃第二節(jié)電子商務(wù)模式細(xì)分

第二節(jié)電子商務(wù)模式細(xì)分

第二節(jié)電子商務(wù)模式細(xì)分

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B2C即商家對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)模式，該模式通常以商業(yè)零售直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)，即以網(wǎng)上零售業(yè)為主。

B2C模式可分為：

1、擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商。

2、以專營為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售商。如：以經(jīng)營書刊、音像為主的卓越、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

3、以其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站。如：青島信息港等。

第二節(jié)電子商務(wù)模式細(xì)分

三、C2B模式細(xì)分

C2B是消費(fèi)者對(duì)商家的電子商務(wù)模式。該模式主要是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買到單件商品的利益。

C2B模式可分為：團(tuán)購模式、個(gè)性化模式。第二節(jié)電子商務(wù)模式細(xì)分四、門戶網(wǎng)站的細(xì)分

門戶網(wǎng)站可分為：水平門戶、垂直門戶和附屬門戶。

水平門戶，如雅虎等，以提供大量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息，成為點(diǎn)擊率大的綜合性網(wǎng)站，以收取廣告費(fèi)而盈利。垂直門戶，以專注于一個(gè)行業(yè)的銷售，如網(wǎng)上汽車銷售等。附屬門戶，更注重細(xì)分的、更具特點(diǎn)的市場(chǎng)。第二節(jié)電子商務(wù)模式細(xì)分五、網(wǎng)絡(luò)拍賣的細(xì)分

常見的幾種拍賣模式：

1、英式拍賣

2、荷蘭式拍賣

3、第一價(jià)位秘密競標(biāo)

4、第二價(jià)位秘密競標(biāo)